5物美績效考核制度

1、2015年度物美集團經(jīng)營考核辦法1. 考核目的1.1 通過經(jīng)營考核，幫助員工改善工作績效，提升銷售業(yè)績，建立以結(jié)果為導 向的績效管理制度。1.2 在人事費用總額得到有效控制的前提下，減人增效，提高人均收入。2. 考核原則2.1工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當體現(xiàn)在工作績效的改進上。2.2員工未能達到考評標準要求，也有管理者的責任。2.3經(jīng)營指標及管理指標月度考核，月度兌現(xiàn)。2.4集團各公司人事費用的管控應(yīng)遵守以下原則：人事費用可比增長率 銷售 收入可比增長率 稅前凈收益（利潤）可比增長率。如果銷售的可比增長率不 能達到預(yù)期，則人事費用的支出在按照本考核辦法計算后以一定比例計發(fā)，具體方案由集團人力行政部提

2、出，集團計財部審核，主管咼級副總裁審批。2.5原則上，在一個財年內(nèi)任何單位和個人不得自行對本考核辦法做任何修改， 包括增發(fā)補充規(guī)定、增減指標等。所有修改必須通過人力行政部報請執(zhí)行委員會 審批后執(zhí)行。（不包括策略性指標調(diào)整）2.6為促進外埠、小店銷售達成和可比持續(xù)增長，可以在本辦法的基礎(chǔ)上，由直 營中心臨時增加相關(guān)單項考核條件。2.7所有策略性指標由營運部門提出經(jīng)直營中心批準后執(zhí)行，也可由直營中心直接提出。2.8經(jīng)營指標累計達成率計算公式為：累計達成率 =當月達成率X 70%累計達 成率x 30%2.9 07年執(zhí)行生鮮調(diào)改的店鋪，另行制定考核方案。3. 考核范圍直營中心北京大賣場店鋪所有人員，其

3、中以下人員不參加月度考核；3.1當月因?。ê伲┗蛞蚴抡埣俪銮诓粷M 15個工作日的員工；3.2試用期內(nèi)，轉(zhuǎn)正天數(shù)不足10個工作日的員工；3.3實習生。4. 考核周期月度（每月1日-月末）5 考核指標及獎懲規(guī)則5.1店總經(jīng)理（正畐U）類別考核指標獎懲起點獎懲規(guī)則經(jīng)營指標未稅銷售額月度達成率100%/98%每土 1% 150 元營業(yè)貢獻月度累計 達成率90%/85%每土 1% 150 元管理指標盤損超標率預(yù)算標準值25%盤損超標率10% 200元； 超過25%,-300;超過標準值2倍， 扣賠，同時責任人解除勞動合同庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)預(yù)算標準值每土 1天，/+50元策略性指標按照補足“短板”原則確定

4、離職率/人事費用率/來客數(shù)可比增 長率/客訴數(shù)量等指標任選其中一 個，達成+150元，達不成-150元5.2 生/雜/百理級（正畐H）類別考核指標獎懲起點獎懲規(guī)則經(jīng)營指標未稅銷售額月度達成率100%/98%每土 1% 100 元毛利額月度累計達成率98%/93%每土 1% 100 元管理指標盤損超標率預(yù)算標準值25%盤損超標率10% 120元； 超過25% -150元；超過標準值2倍， 扣賠，同時責任人解除勞動合同庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)預(yù)算標準值每土 1天，/+30元策略性指標按照補足“短板”原則確定離職率/人事費用率/來客數(shù)可比增 長率/客訴數(shù)量等指標任選其中一 個，達成+100元，達不成-100元5

5、.3 生/雜/百課級（正畐U）類別考核指標獎懲起點獎懲規(guī)則經(jīng)營指標未稅銷售額月度達成率100%/98%每土 1% 50元毛利額月度累計達成率98%/93%每土 1% 50元管理指標盤損超標率預(yù)算標準值25%盤損超標率10% 60元； 超過25% -100元；超過標準值2倍, 扣賠，同時責任人解除勞動合同庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)預(yù)算標準值每土 1天，一/+20元5.4 客服、人力行政、防損理級（正 副）類別考核指標獎懲起點獎懲規(guī)則經(jīng)營指標未稅銷售額月度達成率100%/98%每土 1% 100 元管理指標客服理級盤損超標率預(yù)算值25%盤損超標率10% 120 元；超過25% -150元，并按員 工日常獎懲實施

6、辦法的有關(guān)規(guī) 定另行處理。來客數(shù)預(yù)算值每土 1% 20元策略性指標按照補足“短 板”原則確定離職率/客訴數(shù)量等指標任選其 中一個,達成+100元,達不成-100 元。如果出現(xiàn)責任在客服的重大 客訴事件或媒體暴光事件，則取 消當月績效獎金資格，并 按公司規(guī)定進行相應(yīng)處罰人力理級盤損超標率預(yù)算值25%盤損超標率10% 80元； 超過25% -100元，并按員工 日常獎懲實施辦法的有關(guān)規(guī)定 另行處理。管理指標策略性指標按照補足“短 板”原則確定離職率/人事費用率等指標任選 其中一個,達成+100元，達不成-100 元。防損理級盤損超標率預(yù)算值25%盤損超標率10% 200 元；超過25% -300元

7、；超過標 準值2倍，扣賠，同時責任人解 除勞動合同策略性指標按照補足“短 板”原則確定離職率/安全事件數(shù)量等指標任 選其中一個,達成+100元，達不 成-100元。出現(xiàn)重大事件，取消 當月績效獎金資格，并按公司規(guī) 定進行相應(yīng)處罰5.5 客服（含EDR金融室）、人力行政、防損課級（正 副）類別考核指標獎懲起點獎懲規(guī)則經(jīng)營指標未稅銷售額月度達成率100%/98%每土 1% 30元管理指標帳管、接待課級盤損超標率預(yù)算值25%盤損超標率10% 60元; 超過25% -80元，并按員工日 常獎懲實施辦法的有關(guān)規(guī)定另 行處理。來客數(shù)預(yù)算值每土 1% 10元人力、倉 管、維修課 級盤損超標率預(yù)算值25%盤損

8、超標率10% 60元; 超過25% -80元，并按員工日 常獎懲實施辦法的有關(guān)規(guī)定另 行處理。防損課級盤損超標率預(yù)算值25%盤損超標率10% 120 元；超過25% -150元；超過標 準值2倍，扣賠，同時責任人解 除勞動合同5.6 所有助理按相應(yīng)的課級干部獎懲金額的80%+發(fā)5.7租賃類別考核指標獎罰規(guī)則經(jīng)營指標租賃收入租賃收入%95%招商負責人扣250元，助理扣150 元；95%c租賃收入%100%與100%比，每少1% 招商負責人扣35元，助理扣20元；租賃收入% 100%與100%：匕，每多1% 招商負責人獎80元， 助理獎50元管理指標客服或質(zhì)量問題25%盤損超標率10% 25元；超

9、過25% -50 元；并按員工日常獎懲實施辦法 的有關(guān)規(guī)定另 行處理。如果因客服或質(zhì)量問題而引起重大客戶投訴乃至 媒體暴光，取消當月績效獎金資格，并按公司規(guī)定 進行相應(yīng)處罰5.7.1兼職租賃人員，按兼職的兩個崗位的平均值獎懲計發(fā)5.8業(yè)代類別考核指標獎罰規(guī)則經(jīng)營指標團購任務(wù)達 成率達成率95% -100元；95%c 達成率 100% 與 100%：匕，每-1%, -15 元；達成率100% 每多+1% +20元團購毛利率與公司規(guī)定值比，每土 0.1%，土 10元管理指標盤損超標率25滄盤損超標率10% 25元；超過 25% -50 元；并按員工日常獎懲實施辦法的有關(guān)規(guī)定另 行處理。5.9營運部

10、門員工經(jīng)營指標考核只獎不罰，行為表現(xiàn)按PDCA日清日高及員工日常獎懲管理辦法執(zhí)行。類別考核指標獎懲規(guī)則經(jīng)營指標未稅銷售額月度達成率達成100%以上，每+1% +20元管理指標盤損超標率25滄盤損超標率10% 25元（防損員 工一60元）；超過25% -40元（防損員工 100元），并按員工日常獎懲實施辦法 的有關(guān)規(guī)疋另行處理。說明：1、其它部門員工經(jīng)營指標按全店指標計算，獎勵金額按營運部門員工的80%+ 發(fā)。2、全店盤點時，非營運部門按全店盤損超標率計算扣罰金額，標準為營運部門的80%5.10部門不主持全面工作的管理干部、儲備人員、見習人員均按本店同部門（課 別）、同職級人員的獎懲金額的80%

11、+算。5.11庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)指標每年度4月份、9月份、春節(jié)前一個月（春節(jié)在當月20 日以后當月），因考慮節(jié)日備貨因素，當月不進行考核。5.12月度經(jīng)營考核獎金上限為本人工資標準的30%扣罰下限為本人工資標準10%；其中租賃人員考核獎金上限為本人工資標準的50%，扣罰下限為本人工資標準 15%；6新開店鋪及店總異動的考核6.1 新開店或店總異動后的前 3 個月，新開店的全體員工或異動的店總參加考 核，但只獎不罰，從第 4 個月開始，按上述辦法執(zhí)行。7崗位津貼7.1收銀崗位津貼=員工月收銀交易筆數(shù)X 0.02元，所有上機收銀人員均享受收 銀津貼（包括：未轉(zhuǎn)正及職能部門員工） 。7.2 生鮮崗位津貼按

12、集團下發(fā)的生鮮崗位津貼辦法計發(fā)7.3 崗位津貼視為工資一部分，參與績效考核。8. 日常獎懲8.1按PDCA和日常獎懲管理辦法執(zhí)行，兌現(xiàn)紅、黃旗獎罰及一次性獎罰。9優(yōu)秀員工獎勵9.1 每月每店員工總?cè)藬?shù)的 3%可被評為月度優(yōu)秀員工，以四舍五入為原則取整 數(shù)，每店至少可以評選 1 名月度優(yōu)秀員工。月度優(yōu)秀員工公司給予每人每次 100 元的現(xiàn)金獎勵，以紅包形式發(fā)放；9.2 優(yōu)秀員工由門店自行評選，經(jīng)店總經(jīng)理簽字審核，報區(qū)域總經(jīng)理審批、集團 人力行政部備案后實施。10考核要求10.1 在考核期內(nèi)離職人員不計發(fā)績效獎金，績效扣罰按實際工作天數(shù)所占比例 計發(fā)（按日歷天數(shù)計算） ；10.2 考核期內(nèi)工作崗位

13、發(fā)生異動人員，異動當月按工作崗位天數(shù)多的崗位業(yè)績 達成情況作為考核依據(jù)。11 實施細則11.1 以上考核指標，以經(jīng)公司批準的預(yù)算（或預(yù)估）數(shù)據(jù)為標準。11.2 以上考核指標，由各考核單位負責落實到各崗位和人頭。11.3 當月考核指標完成情況，由計財部、資訊部、營運部等部門于次月 3 日前 提供給有管理權(quán)限的人資部門。11.3.1 計財部：（每月 3日前） 大賣場經(jīng)營情況表。要求：具體到部、店的未 稅銷售、凈毛利、盤損率、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、具體到店鋪的租賃收入；11.3.2 大店營運部、 便超公司每月 24 日提報直營中心主管審批策略性指標， 并 于每月 25日下發(fā)。11.3.3 大店營運部提供以下指標11.3.3.1 來客數(shù)可比增長率（部門） （每月 3日前）11.3.3.2 本月盤點店的盤損率（每月 3日前）11.3.3.3 客服部重大客訴事件（每月 3 日前）11.3.3.4 防損部重大事件（每月 3 日前）11.3.3.5 租賃的重大客訴或重大質(zhì)量問題（每月 3 日前）11.4 所有達成率均以百分數(shù)表示，以四舍五入為原則取整保留一位小數(shù)。經(jīng)營 指標計算獎懲時，精確到小數(shù)點后一