5物美績效考核制度

1、2015年度物美集團(tuán)經(jīng)營考核辦法1. 考核目的1.1 通過經(jīng)營考核，幫助員工改善工作績效，提升銷售業(yè)績，建立以結(jié)果為導(dǎo) 向的績效管理制度。1.2 在人事費(fèi)用總額得到有效控制的前提下，減人增效，提高人均收入。2. 考核原則2.1工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在工作績效的改進(jìn)上。2.2員工未能達(dá)到考評標(biāo)準(zhǔn)要求，也有管理者的責(zé)任。2.3經(jīng)營指標(biāo)及管理指標(biāo)月度考核，月度兌現(xiàn)。2.4集團(tuán)各公司人事費(fèi)用的管控應(yīng)遵守以下原則：人事費(fèi)用可比增長率 銷售 收入可比增長率 稅前凈收益（利潤）可比增長率。如果銷售的可比增長率不 能達(dá)到預(yù)期，則人事費(fèi)用的支出在按照本考核辦法計(jì)算后以一定比例計(jì)發(fā)，具體方案由集團(tuán)人力行政部提

2、出，集團(tuán)計(jì)財(cái)部審核，主管咼級(jí)副總裁審批。2.5原則上，在一個(gè)財(cái)年內(nèi)任何單位和個(gè)人不得自行對本考核辦法做任何修改， 包括增發(fā)補(bǔ)充規(guī)定、增減指標(biāo)等。所有修改必須通過人力行政部報(bào)請執(zhí)行委員會(huì) 審批后執(zhí)行。（不包括策略性指標(biāo)調(diào)整）2.6為促進(jìn)外埠、小店銷售達(dá)成和可比持續(xù)增長，可以在本辦法的基礎(chǔ)上，由直 營中心臨時(shí)增加相關(guān)單項(xiàng)考核條件。2.7所有策略性指標(biāo)由營運(yùn)部門提出經(jīng)直營中心批準(zhǔn)后執(zhí)行，也可由直營中心直接提出。2.8經(jīng)營指標(biāo)累計(jì)達(dá)成率計(jì)算公式為：累計(jì)達(dá)成率 =當(dāng)月達(dá)成率X 70%累計(jì)達(dá) 成率x 30%2.9 07年執(zhí)行生鮮調(diào)改的店鋪，另行制定考核方案。3. 考核范圍直營中心北京大賣場店鋪所有人員，其

3、中以下人員不參加月度考核；3.1當(dāng)月因病（含工傷假）或因事請假出勤不滿 15個(gè)工作日的員工；3.2試用期內(nèi)，轉(zhuǎn)正天數(shù)不足10個(gè)工作日的員工；3.3實(shí)習(xí)生。4. 考核周期月度（每月1日-月末）5 考核指標(biāo)及獎(jiǎng)懲規(guī)則5.1店總經(jīng)理（正畐U）類別考核指標(biāo)獎(jiǎng)懲起點(diǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)則經(jīng)營指標(biāo)未稅銷售額月度達(dá)成率100%/98%每土 1% 150 元營業(yè)貢獻(xiàn)月度累計(jì) 達(dá)成率90%/85%每土 1% 150 元管理指標(biāo)盤損超標(biāo)率預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)值25%盤損超標(biāo)率10% 200元； 超過25%,-300;超過標(biāo)準(zhǔn)值2倍， 扣賠，同時(shí)責(zé)任人解除勞動(dòng)合同庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)值每土 1天，/+50元策略性指標(biāo)按照補(bǔ)足“短板”原則確定

4、離職率/人事費(fèi)用率/來客數(shù)可比增 長率/客訴數(shù)量等指標(biāo)任選其中一 個(gè)，達(dá)成+150元，達(dá)不成-150元5.2 生/雜/百理級(jí)（正畐H）類別考核指標(biāo)獎(jiǎng)懲起點(diǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)則經(jīng)營指標(biāo)未稅銷售額月度達(dá)成率100%/98%每土 1% 100 元毛利額月度累計(jì)達(dá)成率98%/93%每土 1% 100 元管理指標(biāo)盤損超標(biāo)率預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)值25%盤損超標(biāo)率10% 120元； 超過25% -150元；超過標(biāo)準(zhǔn)值2倍， 扣賠，同時(shí)責(zé)任人解除勞動(dòng)合同庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)值每土 1天，/+30元策略性指標(biāo)按照補(bǔ)足“短板”原則確定離職率/人事費(fèi)用率/來客數(shù)可比增 長率/客訴數(shù)量等指標(biāo)任選其中一 個(gè)，達(dá)成+100元，達(dá)不成-100元5

5、.3 生/雜/百課級(jí)（正畐U）類別考核指標(biāo)獎(jiǎng)懲起點(diǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)則經(jīng)營指標(biāo)未稅銷售額月度達(dá)成率100%/98%每土 1% 50元毛利額月度累計(jì)達(dá)成率98%/93%每土 1% 50元管理指標(biāo)盤損超標(biāo)率預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)值25%盤損超標(biāo)率10% 60元； 超過25% -100元；超過標(biāo)準(zhǔn)值2倍, 扣賠，同時(shí)責(zé)任人解除勞動(dòng)合同庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)值每土 1天，一/+20元5.4 客服、人力行政、防損理級(jí)（正 副）類別考核指標(biāo)獎(jiǎng)懲起點(diǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)則經(jīng)營指標(biāo)未稅銷售額月度達(dá)成率100%/98%每土 1% 100 元管理指標(biāo)客服理級(jí)盤損超標(biāo)率預(yù)算值25%盤損超標(biāo)率10% 120 元；超過25% -150元，并按員 工日常獎(jiǎng)懲實(shí)施

6、辦法的有關(guān)規(guī) 定另行處理。來客數(shù)預(yù)算值每土 1% 20元策略性指標(biāo)按照補(bǔ)足“短 板”原則確定離職率/客訴數(shù)量等指標(biāo)任選其 中一個(gè),達(dá)成+100元,達(dá)不成-100 元。如果出現(xiàn)責(zé)任在客服的重大 客訴事件或媒體暴光事件，則取 消當(dāng)月績效獎(jiǎng)金資格，并 按公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰人力理級(jí)盤損超標(biāo)率預(yù)算值25%盤損超標(biāo)率10% 80元； 超過25% -100元，并按員工 日常獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法的有關(guān)規(guī)定 另行處理。管理指標(biāo)策略性指標(biāo)按照補(bǔ)足“短 板”原則確定離職率/人事費(fèi)用率等指標(biāo)任選 其中一個(gè),達(dá)成+100元，達(dá)不成-100 元。防損理級(jí)盤損超標(biāo)率預(yù)算值25%盤損超標(biāo)率10% 200 元；超過25% -300元

7、；超過標(biāo) 準(zhǔn)值2倍，扣賠，同時(shí)責(zé)任人解 除勞動(dòng)合同策略性指標(biāo)按照補(bǔ)足“短 板”原則確定離職率/安全事件數(shù)量等指標(biāo)任 選其中一個(gè),達(dá)成+100元，達(dá)不 成-100元。出現(xiàn)重大事件，取消 當(dāng)月績效獎(jiǎng)金資格，并按公司規(guī) 定進(jìn)行相應(yīng)處罰5.5 客服（含EDR金融室）、人力行政、防損課級(jí)（正 副）類別考核指標(biāo)獎(jiǎng)懲起點(diǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)則經(jīng)營指標(biāo)未稅銷售額月度達(dá)成率100%/98%每土 1% 30元管理指標(biāo)帳管、接待課級(jí)盤損超標(biāo)率預(yù)算值25%盤損超標(biāo)率10% 60元; 超過25% -80元，并按員工日 常獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法的有關(guān)規(guī)定另 行處理。來客數(shù)預(yù)算值每土 1% 10元人力、倉 管、維修課 級(jí)盤損超標(biāo)率預(yù)算值25%盤損

8、超標(biāo)率10% 60元; 超過25% -80元，并按員工日 常獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法的有關(guān)規(guī)定另 行處理。防損課級(jí)盤損超標(biāo)率預(yù)算值25%盤損超標(biāo)率10% 120 元；超過25% -150元；超過標(biāo) 準(zhǔn)值2倍，扣賠，同時(shí)責(zé)任人解 除勞動(dòng)合同5.6 所有助理按相應(yīng)的課級(jí)干部獎(jiǎng)懲金額的80%+發(fā)5.7租賃類別考核指標(biāo)獎(jiǎng)罰規(guī)則經(jīng)營指標(biāo)租賃收入租賃收入%95%招商負(fù)責(zé)人扣250元，助理扣150 元；95%c租賃收入%100%與100%比，每少1% 招商負(fù)責(zé)人扣35元，助理扣20元；租賃收入% 100%與100%：匕，每多1% 招商負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)80元， 助理獎(jiǎng)50元管理指標(biāo)客服或質(zhì)量問題25%盤損超標(biāo)率10% 25元；超

9、過25% -50 元；并按員工日常獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法 的有關(guān)規(guī)定另 行處理。如果因客服或質(zhì)量問題而引起重大客戶投訴乃至 媒體暴光，取消當(dāng)月績效獎(jiǎng)金資格，并按公司規(guī)定 進(jìn)行相應(yīng)處罰5.7.1兼職租賃人員，按兼職的兩個(gè)崗位的平均值獎(jiǎng)懲計(jì)發(fā)5.8業(yè)代類別考核指標(biāo)獎(jiǎng)罰規(guī)則經(jīng)營指標(biāo)團(tuán)購任務(wù)達(dá) 成率達(dá)成率95% -100元；95%c 達(dá)成率 100% 與 100%：匕，每-1%, -15 元；達(dá)成率100% 每多+1% +20元團(tuán)購毛利率與公司規(guī)定值比，每土 0.1%，土 10元管理指標(biāo)盤損超標(biāo)率25滄盤損超標(biāo)率10% 25元；超過 25% -50 元；并按員工日常獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法的有關(guān)規(guī)定另 行處理。5.9營運(yùn)部

10、門員工經(jīng)營指標(biāo)考核只獎(jiǎng)不罰，行為表現(xiàn)按PDCA日清日高及員工日常獎(jiǎng)懲管理辦法執(zhí)行。類別考核指標(biāo)獎(jiǎng)懲規(guī)則經(jīng)營指標(biāo)未稅銷售額月度達(dá)成率達(dá)成100%以上，每+1% +20元管理指標(biāo)盤損超標(biāo)率25滄盤損超標(biāo)率10% 25元（防損員 工一60元）；超過25% -40元（防損員工 100元），并按員工日常獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法 的有關(guān)規(guī)疋另行處理。說明：1、其它部門員工經(jīng)營指標(biāo)按全店指標(biāo)計(jì)算，獎(jiǎng)勵(lì)金額按營運(yùn)部門員工的80%+ 發(fā)。2、全店盤點(diǎn)時(shí)，非營運(yùn)部門按全店盤損超標(biāo)率計(jì)算扣罰金額，標(biāo)準(zhǔn)為營運(yùn)部門的80%5.10部門不主持全面工作的管理干部、儲(chǔ)備人員、見習(xí)人員均按本店同部門（課 別）、同職級(jí)人員的獎(jiǎng)懲金額的80%

11、+算。5.11庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)指標(biāo)每年度4月份、9月份、春節(jié)前一個(gè)月（春節(jié)在當(dāng)月20 日以后當(dāng)月），因考慮節(jié)日備貨因素，當(dāng)月不進(jìn)行考核。5.12月度經(jīng)營考核獎(jiǎng)金上限為本人工資標(biāo)準(zhǔn)的30%扣罰下限為本人工資標(biāo)準(zhǔn)10%；其中租賃人員考核獎(jiǎng)金上限為本人工資標(biāo)準(zhǔn)的50%，扣罰下限為本人工資標(biāo)準(zhǔn) 15%；6新開店鋪及店總異動(dòng)的考核6.1 新開店或店總異動(dòng)后的前 3 個(gè)月，新開店的全體員工或異動(dòng)的店總參加考 核，但只獎(jiǎng)不罰，從第 4 個(gè)月開始，按上述辦法執(zhí)行。7崗位津貼7.1收銀崗位津貼=員工月收銀交易筆數(shù)X 0.02元，所有上機(jī)收銀人員均享受收 銀津貼（包括：未轉(zhuǎn)正及職能部門員工） 。7.2 生鮮崗位津貼按

12、集團(tuán)下發(fā)的生鮮崗位津貼辦法計(jì)發(fā)7.3 崗位津貼視為工資一部分，參與績效考核。8. 日常獎(jiǎng)懲8.1按PDCA和日常獎(jiǎng)懲管理辦法執(zhí)行，兌現(xiàn)紅、黃旗獎(jiǎng)罰及一次性獎(jiǎng)罰。9優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)9.1 每月每店員工總?cè)藬?shù)的 3%可被評為月度優(yōu)秀員工，以四舍五入為原則取整 數(shù)，每店至少可以評選 1 名月度優(yōu)秀員工。月度優(yōu)秀員工公司給予每人每次 100 元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以紅包形式發(fā)放；9.2 優(yōu)秀員工由門店自行評選，經(jīng)店總經(jīng)理簽字審核，報(bào)區(qū)域總經(jīng)理審批、集團(tuán) 人力行政部備案后實(shí)施。10考核要求10.1 在考核期內(nèi)離職人員不計(jì)發(fā)績效獎(jiǎng)金，績效扣罰按實(shí)際工作天數(shù)所占比例 計(jì)發(fā)（按日歷天數(shù)計(jì)算） ；10.2 考核期內(nèi)工作崗位

13、發(fā)生異動(dòng)人員，異動(dòng)當(dāng)月按工作崗位天數(shù)多的崗位業(yè)績 達(dá)成情況作為考核依據(jù)。11 實(shí)施細(xì)則11.1 以上考核指標(biāo)，以經(jīng)公司批準(zhǔn)的預(yù)算（或預(yù)估）數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)。11.2 以上考核指標(biāo)，由各考核單位負(fù)責(zé)落實(shí)到各崗位和人頭。11.3 當(dāng)月考核指標(biāo)完成情況，由計(jì)財(cái)部、資訊部、營運(yùn)部等部門于次月 3 日前 提供給有管理權(quán)限的人資部門。11.3.1 計(jì)財(cái)部：（每月 3日前） 大賣場經(jīng)營情況表。要求：具體到部、店的未 稅銷售、凈毛利、盤損率、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、具體到店鋪的租賃收入；11.3.2 大店?duì)I運(yùn)部、 便超公司每月 24 日提報(bào)直營中心主管審批策略性指標(biāo)， 并 于每月 25日下發(fā)。11.3.3 大店?duì)I運(yùn)部提供以下指標(biāo)11.3.3.1 來客數(shù)可比增長率（部門） （每月 3日前）11.3.3.2 本月盤點(diǎn)店的盤損率（每月 3日前）11.3.3.3 客服部重大客訴事件（每月 3 日前）11.3.3.4 防損部重大事件（每月 3 日前）11.3.3.5 租賃的重大客訴或重大質(zhì)量問題（每月 3 日前）11.4 所有達(dá)成率均以百分?jǐn)?shù)表示，以四舍五入為原則取整保留一位小數(shù)。經(jīng)營 指標(biāo)計(jì)算獎(jiǎng)懲時(shí)，精確到小數(shù)點(diǎn)后一