怡健殿銷售部管理制度2012修訂版附考核表

1、2012 年銷售部補(bǔ)充管理制度（一）為了更好的管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成 2012年度目標(biāo)，根據(jù)2012 銷售管理辦法，特別細(xì)化規(guī)定本制度，作為銷售部管理辦法的一部分執(zhí)行。一、例會制度：1、銷售早例會制度：每個工作日早9： 00 準(zhǔn)時開會，匯報每日工作安排情況，安排本日工作，探討疑難問題。如因拜訪客戶不參會銷售人員應(yīng)提前一日向經(jīng)理匯報第二天去向，并詳細(xì)填寫外出登記表和日報表；2、銷售部夕會制度：每個工作日晚17： 00 準(zhǔn)時開會，匯報每日工作完成情況，探討疑難問題，通報銷售業(yè)績。如拜訪客戶不參會銷售人員應(yīng)提前向經(jīng)理匯報去向，并詳細(xì)填寫外出登記表和日報表；3、銷售部周會：每周一早9:00 為銷售部全體周

2、會時間。由銷售經(jīng)理通報每人的周業(yè)績，周拜訪量；進(jìn)行典型案例分析，下周工作安排，公司最新情況及規(guī)定變化的通報；4、銷售部月例會：每月第一個周一早9:00 為銷售部全體月總結(jié)會，除周例會內(nèi)容外，由銷售經(jīng)理點(diǎn)評和通報個人的銷售業(yè)績，分析和探討下月工作重點(diǎn)；各位銷售員應(yīng)準(zhǔn)備ppt版本的月工作匯報。二、會議規(guī)范：1、參會人員要準(zhǔn)時到會，遵守會議紀(jì)律，認(rèn)真聽取會議內(nèi)容并做好必要的記錄；需要討論發(fā)言時要積極發(fā)言；2、銷售會議要做好相應(yīng)的規(guī)范的會議記錄，周例會和月例會的會議紀(jì)要的要在當(dāng)天及時完成。三、會議制度：1、無特殊原因開會期間遲到者罰款10 元；未提前請假，私自不到會者罰款 50 元；未把手機(jī)調(diào)為震動，

3、如果任何人的手機(jī)在會議期間響起，罰款10 元，交給上級領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄；2、無特殊情況不得中途離開會場，發(fā)現(xiàn)一次罰款10 元；4、會議記錄人員為助理；5、例會請假：每月由銷售內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)，對無故不參例會的，按曠工處理，日、夕例會每次曠工罰款 50 元，周例會每次曠工罰款100 元，月例會每次曠工罰款200 元，作為銷售各部獎勵基金。病假、事假按相關(guān)制度執(zhí)行病假交病假條，事假需提前12 小時寫申請， （病假特殊情況除外）。當(dāng)月累計(jì)三次曠工的，按自動離職處理。6、扣款用于銷售部團(tuán)隊(duì)聚餐用。四、 匯報制度：1、銷售人員應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向主管經(jīng)理或總監(jiān)匯報銷售中遇到的自己不能解決或無權(quán)解決的問題，不要自作主張

4、或承諾，以免造成不良后果；2、銷售人員要每天按時填寫日報表及外出登記表，每日夕會時進(jìn)行上交，并進(jìn)行總結(jié)和匯報 。3、周報表應(yīng)于每周五下午13： 00 前上交。4、月報表應(yīng)于每月最后一個周五下午13： 00 前上交。五、 考核制度：1、以月為單位，由銷售經(jīng)理對銷售人員進(jìn)行整體考核和銷售人員自評，考核依據(jù)為：出勤、參會情況、工作報表上交情況、客戶拜訪量、簽單量、回款量等。每月平均成績即為 kpi 考核成績。具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附表。2、 以季度為單位， 由銷售經(jīng)理對銷售人員進(jìn)行考核， 考核合格發(fā)放全部績效工資，20成績3發(fā)放50嘴效工資，成績 2扣除績效工資。六、 值班制度1、全體銷售人員輪流值班，值

5、班時必須穿正裝，男士須佩戴領(lǐng)帶。2、值班時間為早 7： 30 分至晚 18： 00；3、值班內(nèi)容：負(fù)責(zé)接待并跟進(jìn)前來咨詢體檢及健康管理、會員卡的客戶，負(fù)責(zé)跟進(jìn)通過400 電話進(jìn)行咨詢并有意向的客戶。4、每月值班表詳見當(dāng)月通知。七、其它日常管理要求：1、上班時間內(nèi)必須佩戴胸卡，員工應(yīng)著職業(yè)裝，不得穿運(yùn)動服、短褲、牛仔褲、超短裙、 低胸衫或其他奇裝異服；禁止穿任何形式的拖鞋。2、員工上班應(yīng)注意將頭梳理整齊，不得佩戴過分張揚(yáng)飾品，女員工可著淡妝，金銀或其 他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)；3、在辦公區(qū)域內(nèi)要講究衛(wèi)生，禁止吸煙。4、辦公區(qū)域保持安靜，請勿大聲喧嘩。5、為保持辦公線路暢通，接打電話時語言盡量清晰簡練，使用禮貌用語，不得使用辦公 室電話處理私人事務(wù)。本制度從頒布之日起開始實(shí)施。銷售部2012年6月26日附表1：2012年度健康顧問 月考核表健康顧問姓名：業(yè)務(wù)代號：直屬主管姓名：入職時間:考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn) 分自己評分自我說明直屬主管評分最高主管評分1）業(yè)績簽單1-1）全部完成任務(wù)401-2）未完成任務(wù)0-202）出勤2-1）全勤102-2） 13次遲到或早退52-3） 3次以上遲到或早退03）工作報表3-1）按時繳交103-2）未按時繳交0-104）拜訪量4-1）落實(shí)每周10位拜訪 量204-2）拜訪量不夠0-105）團(tuán)隊(duì)合作5-1）服從領(lǐng)導(dǎo)，積極參予 活動105-2）服