市場調(diào)查與預測參考答案

1、第1章市場調(diào)查基本理論參考答案知識訓練答案1.主要概念市場從不同的角度出發(fā)，含義不同。從傳統(tǒng)意義上看，市場表現(xiàn)為買賣雙方進行商品交換的場所。從市場營銷者的立場來看，市場是指具有特定需要和欲望、愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部顧客需求，是某種或某類商品需求量的總和。從商品供求關(guān)系的角度提出來的市場概念，市場是商品供求雙方相互作用的總和。從商品流通的全局看，市場是商品交換關(guān)系的總和。市場調(diào)查就是指運用科學的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、整理、分析有關(guān)市場信息資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預測和企業(yè)決策提供依據(jù)。 市場調(diào)查機構(gòu)是受部門或企業(yè)委托，專門從事市場調(diào)查的

2、單位。企業(yè)確定了需要市場調(diào)查時，必須在自己進行調(diào)查和委托調(diào)查機構(gòu)代理調(diào)查之間進行抉擇。 市場調(diào)查人員是指為本組織或受托為其他組織，從事市場調(diào)查、市場研究、信息分析及相關(guān)活動的人員。 探測性調(diào)查為了初步了解情況以及更好地理解問題產(chǎn)生的環(huán)境而進行的小規(guī)模的調(diào)查活動。 描述性調(diào)查是指在收集、整理市場資料的基礎(chǔ)上，描述某一總體或現(xiàn)象的基本特征的調(diào)查。 因果性調(diào)查是調(diào)查一個因素的改變是否引起另一個因素改變的研究活動，目的是識別變量之間的因果關(guān)系。2.選擇題（1）按照資料來源分類，市場調(diào)查有（ab）。（2）一般來說，下述幾種調(diào)查方式中，哪種對市場調(diào)查更深入（ c） （3）市場普查的特點表現(xiàn)在（c）。（4）

3、重點調(diào)查的目的是（d）。（5）委托專業(yè)性的市場調(diào)查機構(gòu)進行市場調(diào)查的優(yōu)點有（d）。（6）探測性調(diào)查的作用在于（d）（7）市場調(diào)查的局限性主要有（b）。3.判斷題（下列說法正確的請打，錯誤的請打）（）(1)從市場營銷者的立場來看，市場是商品供求關(guān)系的總和。（）(2)人口多，購買力強，就能成為有潛力的大市場。（）(3)市場的調(diào)節(jié)功能是通過價值規(guī)律和競爭規(guī)律來體現(xiàn)的。（）(4)典型調(diào)查中的典型是調(diào)查人員隨機地選出來的個別事例，因而具有充分的代表性。（）(5)在實地調(diào)查中，如果調(diào)查員與調(diào)查對象的共同特征越多，訪問的成功率也就越高。（）(6)市場調(diào)查就是對企業(yè)營銷活動有關(guān)信息、資料進行收集、整理和分析，

4、并提出調(diào)查報告。4.復習思考題(1)如何理解市場與市場調(diào)查的含義? p3-8(2)市場調(diào)查有哪些類型和基本原則？p12-17(3)市場調(diào)查有哪些作用? p16(4)結(jié)合中國房地產(chǎn)業(yè)的實際，說明影響房地產(chǎn)市場的因素有哪些? p7(5)如何選擇市場調(diào)查機構(gòu)？p20-23(6)市場調(diào)查人員應具備哪些素質(zhì)和能力要求？p25-27(7)如何培訓市場調(diào)查人員？p28案例分析參考答案1.在本次調(diào)查中，華潤啤酒是如何與科特勒集團合作的？(1)雙方共同找到華潤啤酒問題所在，并確定調(diào)查的內(nèi)容和調(diào)查主題。 (2)華潤公司和科特勒營銷集團共同成立了項目小組。(3)調(diào)查前期，雙方多次召開了不同層次、不同人員參加的會議.

5、 2.按照調(diào)查的性質(zhì)和目的，本次調(diào)查屬于哪種調(diào)查類型？(1)調(diào)查前期進行了探測性調(diào)查，確定調(diào)查內(nèi)容為“華潤啤酒定位調(diào)查” (2)三個階段調(diào)查 屬于描述性調(diào)查。3.結(jié)合案例分析，華潤啤酒選擇并委托科特勒集團進行調(diào)查的理由是什么？(1) 科特勒集團實力強大、知名度高、信譽好。 (2)委托科特勒營銷集團不但能了解市場取得調(diào)查資料，更多的是科特勒營銷集團能為公司出謀劃策，明確企業(yè)定位策略，為取得競爭優(yōu)勢奠定基礎(chǔ)。 (3) 科特勒營銷集團公司老總非常重視此次合作，親自做一些指導性工作，全程掌控。第2章 市場調(diào)查的內(nèi)容與調(diào)查方案設計 知識訓練答案1.基本概念市場調(diào)查方案的設計：就是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查

6、對象的性質(zhì)，在進行實際調(diào)查之前，對調(diào)查工作總?cè)蝿盏母鱾€方面和各個階段進行通盤考慮和安排，以提出相應的調(diào)查實施方案，制定出合理的工作程序。市場需求潛量：是指在一定環(huán)境條件下，一定時期內(nèi)，某一行業(yè)在某一產(chǎn)業(yè)營銷費用下，該行業(yè)所能達到的最大銷售量，或銷售額。 2.選擇題（1）市場需求調(diào)查的核心是(b)。（2）市場調(diào)查過程中的各項工作，必須有計劃、有組織、有步驟地進行。調(diào)查過程可劃分為(abc)三個階段。（3）價格調(diào)查的內(nèi)容一般包括(abd)。（4）分銷渠道調(diào)查的內(nèi)容一般包括(ac)。（5）市場調(diào)查方案設計的含義主要是指(d)3.判斷題（下列說法正確的請打，錯誤的請打）()（1）探索性調(diào)查、描述性調(diào)查

7、和因果關(guān)系調(diào)查在作用和方法上沒有明顯區(qū)別。()（2）廣告促銷調(diào)查主要是指選擇何種廣告方式促銷效果最好的調(diào)研。 ()（3）居民自住房貸款利率調(diào)高是對房地產(chǎn)企業(yè)影響較大的社會性宏觀環(huán)境影響因素。()（4）市場調(diào)查有固定的程序，一定要按照程序進行調(diào)查。()（5）市場調(diào)查方案是整個調(diào)查的全部內(nèi)容，調(diào)查方案是否科學、可行，是整個調(diào)查成敗的關(guān)鍵。4.復習思考題(1)市場調(diào)查的內(nèi)容有哪些？p35-41(2)市場調(diào)查過程包括那幾個階段？p46-47(3) 市場營銷活動調(diào)查主要有哪些內(nèi)容？p42-46(4)市場調(diào)查方案設計主要包括那些內(nèi)容？p49-53(5) 怎樣理解市場調(diào)查方案設計意義？p48-49案例分析參

8、考答案1、王斌的調(diào)查內(nèi)容有哪些？首先，對該市的宏觀經(jīng)濟環(huán)境進行了調(diào)查，包括政治、經(jīng)濟、社會文化、人口及自然地理情況等各個方面；其次，進行了微觀環(huán)境調(diào)查，包括競爭對手、目標消費者等調(diào)查，特別是競爭對手的產(chǎn)品及其銷售中的不足之處，對終端消費者進行了詳細調(diào)查，對當?shù)氐南M習慣、消費特點、消費價格、消費心理等進行廣泛調(diào)查，通過對終端消費者的詳細了解，知道了該市農(nóng)村消費的差異性。最后，對經(jīng)銷商的調(diào)查成為重點，零售商的品行、商德、資金、網(wǎng)絡、管理等等情況，對符合公司條件的潛在經(jīng)銷商進行詳細分析，并進行了縝密的篩選。 2、你認為王斌的詳細市場調(diào)查計劃方案包括那些內(nèi)容？請你模擬出來。（1）調(diào)查任務與調(diào)查目的了

9、解產(chǎn)品、了解市場、開拓市場（2）調(diào)查地理范圍，30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口130多萬，隨機選擇方位遍及東西南北的四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進行摸底調(diào)查。明確調(diào)查對象的范圍，四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者，城鎮(zhèn)消費者，所有經(jīng)銷商，特別是零售商。（3）調(diào)查內(nèi)容，包括宏觀環(huán)境調(diào)查政治、經(jīng)濟、文化等相關(guān)資料，以及競爭對手、消費者、經(jīng)銷商等。（4）調(diào)查方法：隨機抽樣，訪問法，觀察法等第3章 市場調(diào)查資料的收集方法參考答案知識訓練參考答案1.基本概念文案調(diào)查法又稱文獻資料調(diào)查法，是指調(diào)查員在充分了解市場調(diào)查目的后，通過搜集各種有關(guān)文獻資料，對現(xiàn)成的數(shù)據(jù)資料加以整理、分析，進而提出有關(guān)建議以供企業(yè)相關(guān)人員決策之參考的市場調(diào)查方法。訪問法又稱詢問調(diào)查，

10、是由訪問者向被調(diào)查者提出問題，通過被調(diào)查者的口頭回答或填寫調(diào)查表等形式來收集市場信息資料的一種方法面談訪問就是調(diào)查員按照調(diào)查目的的要求，按事先規(guī)定的方法選取適當?shù)谋徽{(diào)查者，再依照問卷或調(diào)查提綱進行面對面的直接訪問。電話訪問電話調(diào)查是調(diào)查者通過電話與被調(diào)查者進行詢問收集市場信息資料的一種方法。郵寄訪問 留置訪問調(diào)查是將問卷當面交給被調(diào)查者，說明填寫的要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填寫，并由調(diào)查者定期回收的一種市場調(diào)查方法。 日記調(diào)查又稱固定樣本連續(xù)調(diào)查，調(diào)查單位發(fā)放登記簿或帳本，由被調(diào)查者逐日逐項記錄，再由調(diào)查人員定期加以整理匯總的一種調(diào)查方法。 網(wǎng)上訪問調(diào)查又稱網(wǎng)絡市場調(diào)查或聯(lián)機市場調(diào)查，是

11、指利用國際互聯(lián)網(wǎng)作為技術(shù)載體和交換平臺進行調(diào)查的一種方法。 神秘顧客訪問又稱神秘購物、神秘人檢測，是近年發(fā)展的一種新的調(diào)查方法。它是經(jīng)過嚴格培訓的調(diào)查員，在規(guī)定或指定的時間里扮演成顧客，對事先設計的一系列問題或者現(xiàn)象逐一進行評估或評定的一種調(diào)查方式。 街頭攔截訪問簡稱攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)），如超市、寫字樓、街面、車站、停車場等攔截在場的一些人進行面談訪問調(diào)查。 直接訪談就是訪問者與被調(diào)查者進行面對面的訪談以收集資料的調(diào)查方式。 間接訪問是雙方不直接見面，而是通過電話、電腦等工具進行信息交流的方式。 深度訪談是通過心理訪談挖掘出被調(diào)查者深層次甚至本人也沒有意識到的東西的一

12、對一交流的訪問調(diào)查法。 焦點小組訪談法是經(jīng)過訓練的主持人與一個小組的被調(diào)查者交談，從而獲取對一些有關(guān)問題的深入了解，收集資料的一種集體訪談法。觀察法是指調(diào)查者憑借自己的眼睛或記錄工具，深入調(diào)查現(xiàn)場，記錄正在發(fā)生的市場行為或市場現(xiàn)狀，以獲取各種原始資料的一種調(diào)查方法。實驗法也稱試驗調(diào)查法，指從影響調(diào)查問題的許多因素中選出至兩個因素，按照一定實驗假設、通過改變某些實驗環(huán)境的實踐活動來認識實驗對象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的調(diào)查。 2.選擇題(1) 實驗法最適宜( b )。(2) 當市場調(diào)查人員分析問題時，除了實地收集的資料外，(b )也是一個重要的信息來源。(3) 通過電話、傳真、電子郵件、信件等方式傳遞

13、調(diào)查問卷，進行某種產(chǎn)品的購買意向調(diào)查，屬于 ( a ) 。（4）對于使用面談訪問法的好處，下面哪些表述是不正確的。（a）（5）下列說法中不屬于訪問前準備工作內(nèi)容的是(c)。（6）在進行調(diào)查訪問時，下面那幾種敘述是正確的？(abcd)。（7）文案調(diào)查法的缺點主要有(cd)（8）觀察法是調(diào)查者到現(xiàn)場利用來搜集被調(diào)查者行為表現(xiàn)及有關(guān)市場信息資料的一種方法。常用工具(abcd)。（9）文案資料獲得的主要來源有(abcd)。(10)文案調(diào)查法的優(yōu)點主要有(ab)。(11)電話調(diào)查是一種非常省力、省時的直接調(diào)查方法，但它的問題是(ab)。（12）世界銀行、世界貨幣基金組織、亞洲開發(fā)銀行等定期或不定期發(fā)布的

14、研究報告是(ad)。3.判斷題（下列說法正確的請打，錯誤的請打）( )（1）入戶訪問是訪問法中最佳的個人訪談方式，成本低、見效快。 ( )（2）市場調(diào)查的觀察法就是對消費者行為的觀察。( )（3）實地調(diào)查法資料收集容易、成本低。( )（4）實地調(diào)查法是文案調(diào)查法的基礎(chǔ)。 ( )（5）收集二手資料時一定要記錄這些資料的詳細來源如作者、文獻名、刊物或出版時間、頁碼等。( )（6）文案調(diào)查得到的資料是原始資料。 ( )（7）觀察法是調(diào)查者直接用眼看、手寫的形式記錄被調(diào)查對象的行為、活動、反映，以獲得資料的方法。 4.復習思考題(1)入戶訪問調(diào)查有何優(yōu)缺點? p69-70(2)如何運用觀察法獲取調(diào)查資

15、料? p83-84(3)街頭攔截訪問有何優(yōu)缺點? p70(4)文案調(diào)查的功能具體表現(xiàn)在哪幾個方面? p65(5)簡述文案調(diào)查法的優(yōu)缺點。p66(6)觀察法與其他調(diào)查法相比較的優(yōu)點和局限是什么？p83(7)文案調(diào)查為實地調(diào)查創(chuàng)造的條件表現(xiàn)在哪些方面? p65(8)實驗法的特點？如何設計使用實驗法？p87-89(9)假設你是華潤雪花啤酒的企業(yè)的營銷人員，想了解競爭對手的情況，從什么渠道可以獲得相關(guān)的資料？（略）(10)用來測試消費者對于新型的飲料的反應的實驗方法中，需要處理哪些獨立變量？（略）(11)如果想了解某個城市空調(diào)的購買和使用的情況，采用什么調(diào)查方法比較合適？并說明原因。（略）(12)請評

16、價一下現(xiàn)在社會上很多雜志或者報紙對于讀者調(diào)查的方法？并說明原因。（略）(13)為了推廣一種營養(yǎng)食品，并且把大學生作為目標消費者，如何選擇測試的城市？為什么選擇這些城市？（略） (14)使用日記式方法和安裝儀器方法收集視聽率數(shù)據(jù)時，各有什么特點？它們之間的優(yōu)點和局限是什么？（略）案例分析參考答案1.本案例中采用了哪些調(diào)查方法？主要采用訪問法進行實地調(diào)查，包括面談訪問、電話采訪以及網(wǎng)上訪問調(diào)查。2.通過這些方法搜集的相關(guān)信息資料，可為汽車公司的決策提供哪些參考？為企業(yè)確定目標消費者及市場定位策略的制定提供依據(jù)，了解了消費者需求特點，并預知了低價節(jié)能轎車將有很大的市場潛量，這些信息將有利于企業(yè)制定各

17、種營銷策略。第4章 問卷設計技術(shù)參考答案知識訓練參考答案1.基本概念問卷又稱調(diào)查表，是為了達到調(diào)查目的和收集必要數(shù)據(jù)而精心設計的一系列問句來征求被調(diào)查者的答案，并從中篩選出你想了解的問題及答案，是現(xiàn)代社會用于收集資料的一種最為普遍的工具問卷設計是根據(jù)調(diào)查目的，將所需調(diào)查的問題具體化，使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，以便于為決策提供依據(jù)封閉式問句答案中包括所有可能的回答，讓被調(diào)查者從中選擇一個答案。開放式問句是一種應答者可以自由的用自己的語言來回答和解釋有關(guān)想法的問題類型，可以讓被調(diào)查者充分地表達自己的看法和理由，并且比較深入，有時還可獲得研究者始料未及的答案。事實問句是要求被調(diào)查者回答一些

18、客觀存在的事實性的問題。 態(tài)度問句詢問被調(diào)查者的某些實際行為，表明回答者的行為特征的調(diào)查， 詞語聯(lián)想法是給被調(diào)查者一連串的詞語，每給一個詞語，都讓被調(diào)查者回答其最初聯(lián)想到的詞語（叫反應語）。在給出的一連串詞語中，也有一些中性的或充數(shù)的詞語，用于掩蓋研究的目的。 量表法態(tài)度量表簡稱量表法，在問卷中量表法是通過一套事先擬定的用語、記號和數(shù)目，來測定人們心理活動的度量工具。 順位法又稱序列式，是在多項選擇式問句的基礎(chǔ)上，列出若干項目，具體排列順序則由回答者根據(jù)自己所喜歡的事物和認識事物的程度等進行排序。2.選擇題（1）編制問句邏輯順序時，下面哪些敘述是不正確的：（ b ）。（2）一般情況下問卷的設計

19、的程序應包括哪幾個層次的設計。（a b c d ）（3）一般情況下，問卷的長度應控制到（a）的回答時間？（4）問句“您為何不看電影而看電視”錯在（c ）。（5）“您是否喜歡xx牌子的自行車?”問句是哪種類型的（d） （6）根據(jù)提問的方式，可供設計者選擇的形式有 (a b )。（7）在涉及困窘性問題時，你認為調(diào)查者應該怎樣對被調(diào)查者提問 ? (a d )（8）問卷設計的首要步驟是 (c ) 。（9）某調(diào)查問卷的問題:“您對網(wǎng)上購物有什么看法?” 屬于(b )問題。（10）問卷設計是否合理，調(diào)查目的能否實現(xiàn)，關(guān)鍵就在于(b )的設計水平和質(zhì)量。（11）調(diào)查問卷的開場白是對(a b )的說明。（12

20、）調(diào)查問卷開場白的主要作用是(a c)。3.判斷題（下列說法正確的請打，錯誤的請打）（）（1）問卷中的事實問題用于調(diào)查被調(diào)查者做過那些事情，所以都可以用直接提問法。（）（2）問卷調(diào)查的時間掌握在30分鐘以內(nèi)最好。（）（3）句子完成法不如詞語聯(lián)想法隱蔽，許多被調(diào)查者可能會猜到研究的目的。（）（4）問卷中的開場白可以省略，沒必要太羅嗦。（）（5）要求被調(diào)查者按照喜歡的程度對商業(yè)品牌進行編號市順位法。（）（6）在問卷設計中，最重要的是注意用詞要準確。 （ ）（7）封閉式問題就是指否定式問題。 （）（8）一個調(diào)查問題的選項設計應該是單選還是多選，主要取決于調(diào)查的目的和各個選項之間的關(guān)聯(lián)性（ ）（9）調(diào)

21、查人員要盡量提醒引導被調(diào)查者回答調(diào)查問卷上的問題。（）（10）電話調(diào)查中提問問卷不宜過長，一般控制在10分鐘以內(nèi)較為妥當。 4.復習思考題（1）問卷設計的概念與程序？p95-98（2）問卷設計中應遵循的原則？p100-102（3）問句設計應注意哪些問題？p105-106（4）封閉式答案有哪些類回答類型？p107-111（5）開放式回答項目是否需要設計？為什么？p111-112（6）開放式問題和封閉式問題的優(yōu)點和缺點各是什么？p103（7）問卷通常由哪幾部分構(gòu)成？p99-100（8）下列問題屬于什么類型的問題？它們應該放在問卷的什么位置？（略）你在最近的 12 個月中買過手機嗎？你的手機品牌是什

22、么？請評價你的手機特征？你的最高學歷是什么？案例分析參考答案（略）第5章 抽樣調(diào)查參考答案知識訓練參考答案1主要概念抽樣調(diào)查廣義上，抽樣調(diào)查是指從總體中抽取一部分單位進行觀察，根據(jù)觀察結(jié)果來推斷總體的調(diào)查方法。狹義上，抽樣調(diào)查就是指隨機抽樣。總體是指所要調(diào)查對象的全體樣本是指從總體中抽選出來所要直接觀察的全部單位，樣本單位數(shù)用表示登記誤差是指在調(diào)查統(tǒng)計工作中，由于主客觀原因引起的登記、匯總或計算等方面的差錯而造成的誤差。代表性誤差是指樣本指標數(shù)值與總體指標數(shù)值之間可能存在的誤差，它可以反映樣本在多大程度上代表總體，所以稱為代表性誤差。偏差是在抽樣過程中因違反隨機原則或抽樣方式不妥而產(chǎn)生的誤差。

23、抽樣誤差是指一系列抽樣可能結(jié)果的樣本指標的標準差，也可以說，是所有樣本指標和總體指標的平均離差。樣本框是指供抽樣所用的總體清單，是抽樣的實際總體。隨機抽樣又稱概率抽樣，是對總體中的每一個體都給予平等的抽取機會。簡單隨機抽樣也稱純隨機抽樣，即是在總體單位均勻混合的情況下，隨機逐個抽出樣本的抽樣方式，它是概率抽樣的最基本類型。等距抽樣又稱機械抽樣或系統(tǒng)抽樣，它是先將總體各單位按某一標志排隊，并根據(jù)總體單位數(shù)和樣本單位數(shù)計算出抽樣距離（即相同的間隔），然后按相等的距離或等間隔來抽取樣本單位。分層抽樣又稱類型抽樣，它是先將總體按某一標志分成若干個類型組，使各組組內(nèi)標志值比較接近，然后分別在各組組內(nèi)按隨

24、機原則抽取樣本單位，最后把各層中抽出的樣本合在一起構(gòu)成總體的樣本的方法。整群抽樣是將總體先按照某一標準劃分為若干群，隨機抽取部分群，對抽中的群內(nèi)所有單位進行調(diào)查的一種抽樣組織方式。多階段抽樣是把抽取樣本單位的過程分為兩個或更多階段進行。非隨機抽樣又稱非概率抽樣，是指不按隨機原則，而是由市場調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查目的和要求，主觀地從總體中抽選樣本的抽樣方式。任意抽樣又稱偶遇抽樣、方便抽樣，是調(diào)查者根據(jù)自己方便與否，任意抽取偶然遇到的人或僅選擇那些離得較近的、最容易找到的人作為調(diào)查樣本的方法。判斷抽樣又稱主觀抽樣、立意抽樣。它是指市場調(diào)查者憑借自己的意愿、經(jīng)驗和知識，通過主觀判斷從總體中選擇具有典型代表

25、性樣本的抽樣方法。配額抽樣又稱定額抽樣、計劃抽樣，是指按調(diào)查對象的某種特征，將總體分為若干類，按一定比例在各類中分配樣本單位數(shù)額，并按各類數(shù)額任意或判斷抽樣。滾雪球抽樣就是以“滾雪球”的方式抽取樣本，具體做法是調(diào)查者先通過少數(shù)可以由自己確定的樣本單位進行調(diào)查，再通過這些樣本單位各自去發(fā)展其他同類單位，如此進行下去，像滾雪球一樣越滾越大，直到達到所需要的樣本數(shù)量為止。自愿抽樣就是樣本由一些主動接受調(diào)查的自愿者組成的。比較常見的是在報紙或雜志上刊登的讀者意見表，要求讀者填好后寄回調(diào)查中心。2.選擇題（1）從總體中抽選出來的所要直接觀察的全部單位稱為( b ) 。（2）將總體各單位先按一定標志分層，

26、然后在各層中按一定比例和隨機原則抽取樣本數(shù)，并組成總體樣本的抽樣方法是 ( c ) 。（3）調(diào)查者根據(jù)自己方便與否，任意抽取偶然遇到的人或僅選擇那些離得較近的、最容易找到的人作為調(diào)查樣本的方法是( a )。（4）抽樣誤差屬于（ b ）（5）在重復簡單隨機抽樣的條件下，當誤差范圍擴大一倍，則抽樣數(shù)目（ b ）。3.判斷題（1）抽樣調(diào)查中的抽樣誤差是指沒有登記誤差時的代表性誤差。（）（2）抽樣平均誤差與總體標準差成反比，與樣本單位數(shù)成正比。（）（3）抽樣調(diào)查的方式有隨機抽樣和非隨機抽樣兩種。（）（4）抽樣調(diào)查最基本的組織方式是簡單隨機抽樣。（）4.計算題（1）某地區(qū)有居民6000戶，用隨機抽樣方式

27、抽選樣本200戶進行飲水機家庭普及率調(diào)查。調(diào)查結(jié)果是有160戶家庭擁有飲水機，普及率為80。試計算重復抽樣和不重復抽樣法下的抽樣誤差。重復抽樣方法下抽樣平均誤差為：不重復抽樣方法下抽樣平均誤差為：（2）某地區(qū)居民戶數(shù)為10000戶，其年消費水平標準差為150元。若采取重復加上抽樣調(diào)查了解其年平均消費水平，并以95.45%的置信度（相對應的函數(shù)值為2）推斷總體，其樣本指標與總體指標之間的允許誤差范圍是20元。要求用公式計算出應抽查多少戶居民？（戶）（3）市場調(diào)查空調(diào)器擁有狀況，全市200萬戶家庭按收入分層，有高收入家庭20萬戶，中等收入家庭150萬戶，低收入家庭30萬戶，計劃抽取樣本20000戶

28、，若采用等比例分層抽樣法需要從各層中抽取多少樣本?高收入家庭應抽取的樣本數(shù)為：（戶）中等收入家庭應抽取的樣本數(shù)為：（戶）低收入家庭應抽取的樣本數(shù)為：（戶）（4）某食品公司要調(diào)查消費者近三個月購買該公司某種袋裝食品的平均數(shù)量。先作小范圍調(diào)查得知，平均購買數(shù)量是5.4袋，標準差為2.7袋。如果要求可能的誤差不超過0.3袋，可信度為95%（對應系數(shù)是1.96），那么需要抽樣的數(shù)目是多少？（5）從某廠生產(chǎn)的10000只日光燈管中隨機抽取100只進行檢查，假如該廠日光燈管平均使用壽命的標準差為100小時，試計算該廠日光燈管平均使用壽命的抽樣平均誤差。重復抽樣法下：不重復抽樣法下：（6）某城市某街道辦事處

29、所管轄的10000戶居民中，用簡單隨機抽樣方法抽取200戶，對某種商品的月平均需求量和需求傾向進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，每戶居民對該商品的月平均需求量為500克，標準差為100克；表示一年內(nèi)不選擇替代商品，繼續(xù)消費該商品的居民戶為90%。用重復純隨機抽樣公式，計算樣本平均數(shù)和樣本成數(shù)的抽樣誤差。5.案例分析參考答案回答要點參考：該調(diào)查主要采用了分層抽樣法。在樣本數(shù)量相同的情況下，分層抽樣的抽樣誤差要小于簡單隨機抽樣和等距抽樣。特別是在分層時如果采用了合適的分層標準，會使各層內(nèi)部差異程度小，各層之間差異程度高，這樣樣本的分布會比較均勻，代表性高，因而抽樣效果較好，在實際工作中應用廣泛。分層抽樣適用

30、于規(guī)模大、內(nèi)部結(jié)構(gòu)復雜且類別分明的總體。第6章 調(diào)查資料的整理與分析參考答案知識訓練參考答案1主要概念調(diào)查資料整理就是根據(jù)市場調(diào)查的目的、任務和要求，運用科學的方法，對調(diào)查資料進行審核、分組、匯總和顯示，使之系統(tǒng)化和條理化，適用于分析和解釋。審核就是對調(diào)查取得的原始資料進行審查與核實以發(fā)現(xiàn)資料中是否存在重大問題從而決定是否采納該份資料的過程。分組就是根據(jù)調(diào)查目的和研究的需要，按照一定的標志將調(diào)查資料分為不同的組。算術(shù)平均數(shù)是全部數(shù)據(jù)的算術(shù)平均，它是集中趨勢分析中最基本、最常用的測度值。中位數(shù)是一組數(shù)據(jù)按從小到大順序排列后，處于中間位置上的數(shù)值。眾數(shù)是一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值。極差也稱全距，

31、是一組數(shù)據(jù)的最大值與最小值之差。標準差是總體各單位標志值與其平均數(shù)離差平方的算術(shù)平均數(shù)的算術(shù)平方根。標準差系數(shù)是一組數(shù)據(jù)的標準差與其相應的算術(shù)平均數(shù)的比值，是衡量數(shù)據(jù)離散程度的相對指標，結(jié)構(gòu)相對數(shù)是總體中各個組成部分的數(shù)值與總體全部數(shù)值之比。比例相對數(shù)是指同一總體內(nèi)不同組成部分的指標數(shù)值對比的結(jié)果。比較相對數(shù)是某同類指標在不同地區(qū)或單位之間進行對比，用來表明某同類現(xiàn)象在不同地區(qū)或不同單位之間的差異，可用倍數(shù)或百分數(shù)表示。強度相對數(shù)是指兩個性質(zhì)不同而又有聯(lián)系的總量指標對比的結(jié)果，它反映現(xiàn)象的分布密度、強度和普遍程度。計劃完成相對數(shù)就是以計劃作為基準，將實際完成數(shù)與計劃數(shù)對比，一般用百分數(shù)表示。發(fā)

32、展水平時間數(shù)列中的每個指標數(shù)值稱為發(fā)展水平，它反映現(xiàn)象在不同時間發(fā)展達到的規(guī)模和水平。平均發(fā)展水平就是對時間數(shù)列中各個時期的發(fā)展水平加以平均而得到的平均數(shù)，又稱序時平均數(shù)。增長量是時間數(shù)列中報告期水平與基期水平之差。平均增長量是時間數(shù)列中逐期增長量的平均數(shù)，它反映現(xiàn)象的平均增長水平。發(fā)展速度是反映社會經(jīng)濟現(xiàn)象發(fā)展變化情況的動態(tài)相對數(shù)。平均發(fā)展速度是各期環(huán)比發(fā)展速度的序時平均數(shù)。增長速度是反映現(xiàn)象增長程度的動態(tài)相對數(shù)，它可以根據(jù)增長量與基期發(fā)展水平對比求得，說明報告期水平比基期水平增加了若干倍（或百分之幾）平均增長速度是各期環(huán)比增長速度的序時平均數(shù)，它表明現(xiàn)象在一定時期內(nèi)逐期平均增長變化的程度。

33、2.選擇題（1）為研究某城市的居民收入情況，把該城市居民按人均年收入分組，其中最后兩組是18000元20000元，20000元以上，則最末一組的組中值應是（ c ）。（2）按某一標志分組的結(jié)果表現(xiàn)為（ b ）。（3）全國糧食總產(chǎn)量與全國人口數(shù)之比屬于（ b ）。（4）甲、乙兩個企業(yè)的工人勞動生產(chǎn)率之比屬于（ c ）。（5）某地區(qū)城市和鄉(xiāng)村人均居住面積分別為8.1平方米和19.4平方米，標準差分別為2.7平方米和6.3平方米,則該地區(qū)人均居住面積的差異程度( a )。（6）下列指標中易受極端數(shù)值影響的是（ a ）。（7）某公司產(chǎn)品銷售額2001年比2000年增長5%，2002年比2001年增長1

34、0%，2003年比2002年增長15%，那么，這三年產(chǎn)品銷售額共增加（ b ）。（8）某車間月初工人人數(shù)資料如下表所示:1月2月3月4月5月6月7月280284280300302304320則該車間上半年的月平均人數(shù)為（ d ）。2.判斷題（1）對不完全回答的問卷的處理方法一般是宣布問卷作廢。（ ）（2）甲企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量超過計劃10000噸，乙企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量超過計劃9000噸。因此，甲企業(yè)的計劃完成程度一定高于乙企業(yè)。（ ）（3）某企業(yè)計劃規(guī)定，2007年第一季度的單位產(chǎn)品成本比去年同期降低10%，實際執(zhí)行結(jié)果降低5%，僅完成計劃的一半。（ ）（4）眾數(shù)是一組數(shù)據(jù)中最大的數(shù)值。（ ）（5）一個完整

35、的時間數(shù)列包括時間和指標數(shù)值兩個基本要素。（ ）（6）某廠5年的銷售收入如下：200萬，220萬，250萬，300萬，320萬，則平均增長量為。（ ）除以4（7）定基增長速度等于相應的各個環(huán)比增長速度加1后的連乘積再減1。（ ）（8）以1980年的鋼產(chǎn)量為最初水平，2006年的鋼產(chǎn)量為最末水平，計算鋼產(chǎn)量的年平均發(fā)展速度時，須開27次方。（ ）264.計算題（6） 某局下屬的40個企業(yè)2005年產(chǎn)品銷售收入如下（單位：萬元）226 213 246 212 258 219 215 123 188 197217 208 205 210 207 237 220 236 207 208225 227

36、242 218 203 187 215 214 219 205217 224 229 216 200 203 192 195 227 204要求：根據(jù)上述數(shù)據(jù)整理資料，對資料按照先進企業(yè)、良好企業(yè)、一般企業(yè)、落后企業(yè)進行分組（凡是產(chǎn)品銷售收入在225萬元以上的企業(yè)為先進企業(yè)，在215萬元225萬元的企業(yè)為良好企業(yè)，在205萬元215萬元的企業(yè)為一般企業(yè)，在205萬元以下的企業(yè)為落后企業(yè)），計算各組所占比重并設計統(tǒng)計表。答：將以上數(shù)據(jù)按“上組限不在內(nèi)”的原則分組，經(jīng)過計數(shù)、制表，計算，結(jié)果如下：2005年某局產(chǎn)品銷售收入統(tǒng)計表按產(chǎn)品銷售收入分組（萬元）企業(yè)數(shù)（個）所占比重（%）先進企業(yè)（225以

37、上）1025良好企業(yè)（215225）1025一般企業(yè)（205215）1025落后企業(yè)（205以下）1025合計40100（7）對某地區(qū)200家企業(yè)按利潤額進行分組，結(jié)果如下： 按利潤額分組（萬元）企業(yè)個數(shù)30040029400500505006006260070038700以上21合計200要求計算：200家企業(yè)利潤額的算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)；標準差和標準差系數(shù)。答：按利潤額分組（萬元）企業(yè)個數(shù)（）組中值（）30040029350400500504505006006255060070038650700以上21750合計200算術(shù)平均數(shù)：按利潤額分組（萬元）企業(yè)個數(shù)（）向上累計向下累計3004

38、0029292004005005079171500600621411216007003817959700以上2120021合計200中位數(shù)：首先確定中位數(shù)的位置：由，從向上累計與向下累計表來看，中位數(shù)均在500600組內(nèi)。然后利用公式下限公式或上限公式計算中位數(shù)。利用下限公式得： 或利用上限公式得： 眾數(shù)：從上表可以看出，次數(shù)最多的組為500600萬元，有62個，即該組就是眾數(shù)組。已知，依據(jù)下限公式或上限公式進行具體計算。由下限公式得： 或由上限公式得： 標準差： 標準差系數(shù)：（8）三個地區(qū)商業(yè)網(wǎng)點數(shù)及人口數(shù)資料如下：地區(qū)商業(yè)網(wǎng)點數(shù)（個）人口數(shù)（萬人）甲乙丙500400300100060040

39、0要求：計算強度相對數(shù)。甲地區(qū)： 2萬人/個 0.5個/萬人乙地區(qū)： 1.5萬人/個 0.67個/萬人丙地區(qū)： 1.33萬人/個 0.75個/萬人（9）某鋼廠連續(xù)5年的鋼產(chǎn)量資料如下：年份2001200220032004 2005 鋼產(chǎn)量（千噸）300340460640860要求：編制一統(tǒng)計表，列出下列各種分析指標：發(fā)展水平、平均發(fā)展水平、增長量（逐期、累積）、平均增長量；發(fā)展速度（環(huán)比、定基）、平均發(fā)展速度、增長速度（環(huán)比、定基）、平均增長速度。年份2001200220032004 2005平均鋼產(chǎn)量發(fā)展水平（千噸）300340460640860520逐期增長量（千噸）40120180220

40、140累積增長量（千噸）40160340560環(huán)比發(fā)展速度（%）113.33135.29139.13134.38130.12定基發(fā)展速度（%）113.33153.33213.33286.67環(huán)比增長速度（%）13.3335.2939.1334.3830.12定基增長速度（%）13.3353.33113.33186.675.案例分析參考答案（略）第7章 市場預測的基本方法參考答案知識訓練參考答案1.主要概念預測是人們對未來不確定事件進行推斷和預見的一種認識活動。市場預測就是指人們對擁有的市場各種信息和資料進行分析研究，采取一定的科學方法，對未來市場變化所進行的預先推測和判斷。定性市場預測是預測人

41、員運用經(jīng)驗、知識和判斷能力對預測對象內(nèi)在發(fā)展規(guī)律進行質(zhì)的分析，以對市場的未來發(fā)展變化趨勢做出性質(zhì)（或程度）預測的方法。定量市場預測是依據(jù)獲得市場各種信息數(shù)據(jù)，通過建模和解模，以對未來市場發(fā)展變化趨勢做出數(shù)量的分析和推算。連續(xù)性原理又稱慣性原理，是指任何事物都會沿著一定的軌跡運動，其發(fā)展在時間上都具有連續(xù)性，表現(xiàn)為特有的過去、現(xiàn)在和未來這樣一個過程。類推原理根據(jù)預測對象與已知相似事物在時間上的先后順序，用已知相似事物的發(fā)展歷程，通過類推的方法推演出預測對象未來可能的發(fā)展趨勢。相關(guān)性原理又稱因果原理，是指任何事物都不可能是孤立存在的，都是與周圍的各種事物有著或大或小、或直接或間接的聯(lián)系，這為市場預

42、測帶來了一定的科學根據(jù)，概率推測原理從偶然性中發(fā)現(xiàn)必然性是通過概率論和數(shù)理統(tǒng)計方法，求出隨機事件出現(xiàn)各種狀態(tài)的概率，然后根據(jù)概率去推測或預測對象的未來狀態(tài)經(jīng)驗判斷預測法是一種傳統(tǒng)的預測方法，它主要是依靠預測人員所掌握的信息、經(jīng)驗和綜合判斷能力，預測市場未來的狀況和發(fā)展趨勢。對比分析法也稱作對比類推法，它是利用事物之間具有相似的特性，由預測人員把預測目標與其他同類或類似的現(xiàn)象加以對比分析來推斷預測目標未來發(fā)展變化趨勢的一種方法。集合意見法是指由預測人員征集企業(yè)內(nèi)外各方面人員對某預測目標的意見，經(jīng)過整理、分析來判斷預測現(xiàn)象發(fā)展趨勢的預測方法。專家會議法是根據(jù)市場預測的目的和要求，由市場預測組織者采

43、用一定的方式，向有關(guān)專家提供一定的背景資料，由組織者收集并匯總專家對未來市場某種現(xiàn)象發(fā)展前景所做的估計和推測的方法。德爾菲法專家小組法也稱專家調(diào)查法或德爾菲法（delphi method）,是美國蘭德公司在20世紀40年代末首創(chuàng)，并于1964年最先用于科技預測，后由美國傳播到世界各國，廣泛應用于企業(yè)市場預測，也是目前經(jīng)驗判斷預測法中最科學、最有價值的一種預測方法。顧客意見法是按照預測者的目的采取一定的調(diào)查方式，選擇一部分消費者或用戶作為調(diào)查對象，通過專訪或書面調(diào)查方法，了解調(diào)查對象在未來一定時期內(nèi)有關(guān)購買商品的意見，并在此基礎(chǔ)上對預測對象做出估計和判斷的預測方法。時間序列時間序列也稱時間數(shù)列，

44、它是將某種經(jīng)濟變量的一組觀測值，按其觀察得到的時間先后次序排列而成的數(shù)列。時間間隔可以是天、周、月、季、年等。時間序列中各指標數(shù)值在市場預測時被稱為實際觀察值。時間序列預測法又稱時間序列分析法，根據(jù)預測對象的時間序列數(shù)據(jù)，依據(jù)事物發(fā)展的連續(xù)性規(guī)律，通過統(tǒng)計分析和建立數(shù)學模型，并進行趨勢延伸，對預測對象的未來可能值作出定量預測的方法。因此，時間序列預測法也稱為歷史延伸法。簡單平均法簡單平均法是以一定觀察期內(nèi)預測變量的算術(shù)平均數(shù)作為下期預測值的預測方法。移動平均法是在算術(shù)平均法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種預測方法。移動平均法是將觀察期的數(shù)據(jù)，按時間先后順序排列，然后由遠及近，以一定的跨越期進行移動平均，求

45、得平均數(shù)，并以此為基礎(chǔ)，確定預測值的方法。每次移動平均總是在上次移動平均的基礎(chǔ)上，去掉一個最遠期的數(shù)據(jù)，增加一個緊靠跨越期后面的新數(shù)據(jù)，保持跨越期不變，每次只向前移動一步，逐項移動求移動平均值，故稱為移動平均法。指數(shù)平滑法是用預測目標歷史數(shù)據(jù)的加權(quán)平均數(shù)作為預測值的一種預測方法，是加權(quán)平均法的一種特殊情形。季節(jié)指數(shù)法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)中所包含的季節(jié)變動規(guī)律性，對預測目標的未來狀況做出預測的方法。季節(jié)變動預測法主要包括水平型季節(jié)變動預測法和趨勢型季節(jié)變動預測法兩大類。趨勢外推法又稱數(shù)學模型法，就是通過建立一定的數(shù)學模型，對時間序列給出恰當?shù)内厔菥€，將其外推或延伸，用來預測未來可能達到的水平。相關(guān)關(guān)系

46、是指現(xiàn)象之間存在著一定的依存關(guān)系，回歸分析預測法對于存在不確定性相關(guān)關(guān)系的變量，通過觀察和統(tǒng)計積累，對獲得的大量數(shù)據(jù)，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法進行加工、處理，找出變量之間依次關(guān)系的規(guī)律，求得能夠近似地表示變量之間依存關(guān)系（稱相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系）的數(shù)學表達，即回歸方程，并利用回歸方程從一個已知的變量來對另一個變量做出估計或推測，這種預測方法稱為回歸預測法。一元回歸分析預測法當影響市場變化的眾多因素中有一個最基本并起到?jīng)Q定性作用的因素，且自變量與因變量的分布呈線性趨勢，此情況下用回歸方法進行預測就是一元線性回歸預測。多元回歸分析預測法當兩個或兩個以上的自變量與一個因變量之間存在線性回歸趨勢時，此情況下用

47、回歸方法進行預測即為多元線性回歸分析法。2.選擇題（1）按預測時間的長短不同可分為下述幾種，下列說法不正確的是（b c）。（2）德爾菲法預測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（b）。（3）定性預測也稱為（d），是對事物性質(zhì)和規(guī)定性的預測。（4）下列有關(guān)簡單算術(shù)平均法的說法正確的是（c）。（5）指數(shù)平滑法的優(yōu)點不對的是（a d）。（6）能表示事物相關(guān)程度的是（c）。（7）（c）是用來描述因變量與多個自變量關(guān)系的數(shù)學表達式。3.判斷題（下列說法正確的請打，錯誤的請打）（）（1）任何事物的發(fā)展在時間上都具有連續(xù)性。 （）（2）市場預測的基本原則包括客觀性、全面性、及時性、科學性。 （）（3）市場預測就是要耗費資源的，所以

48、基本原則中不含經(jīng)濟性。 （）（4）當預測的變量沒有歷史數(shù)據(jù)時，就無法做出合理預測。 （）（5）所謂相關(guān)關(guān)系就是兩個要素有一定的聯(lián)系，其表現(xiàn)為同增或同減。 （）（6）指數(shù)平滑法就是移動平均法。 （）（7）實際預測中，采用的方法不同，對信息資料的要求也可能不同。 （）（8）加權(quán)平均法比簡單算術(shù)平均法復雜，因此預測費用更高。 （）（9）只要正確科學地使用定量預測技術(shù)，無論歷史資料有多少也能做到科學預測。（）（10）函數(shù)關(guān)系就是確定性關(guān)系。 （）（11）相關(guān)關(guān)系是事物之間存在著確定性關(guān)系。 （）（12）相關(guān)系數(shù)表示事物之間的聯(lián)系緊密程度，絕對值越大，相關(guān)性越弱；絕對值越小，相關(guān)性越強。4復習思考題（1

49、）如何理解市場預測的含義和作用？p186（2）按照不同的標準，市場預測可以分為哪些類型？p188（3）市場預測的基本原理有哪些？市場預測應遵循哪些原則？p189-191（4）市場預測的一般步驟是怎樣的？p191（5）什么是經(jīng)驗判斷預測法？p191（6）解釋德爾菲法及其操作步驟。p196-198（7）對比分析法的特點及其適用條件。p191-196（8）運用顧客意見法、集合意見法進行預測時的注意點。p193-194（9）什么是時間序列預測法？時間序列預測法有什么特點？p200（10）怎樣運用指數(shù)平滑法進行預測？一次指數(shù)平滑法中的平滑系數(shù)應如何選擇？p204（11）在實際預測活動中，季節(jié)變動預測法可

50、以適用于哪些領(lǐng)域？p206-207（12）什么是趨勢外推法？p208（13）簡述回歸分析的基本原理。p209（14）回歸分析預測法的一般步驟有哪些？p211（15）點預測與區(qū)間預測有何區(qū)別與聯(lián)系？（16）一元線性回歸與多元線性回歸分析在什么情況下使用？p214-2165計算題（1）某企業(yè)2001-2006年銷售額如下表所示，根據(jù)表中資料，分別運用簡單算術(shù)平均法和加權(quán)算術(shù)平均法預測該企業(yè)2007年的銷售額。年 份200120022003200420052006銷售額（萬元）105981009510297權(quán) 數(shù)0.51.01.52.02.53.0（2）某商店1997-2006年的銷售額如下表所示。

51、按下列要求的辦法，分別預測該商店2007年的銷售額。設移動跨越期數(shù)n=3，試用簡單移動平均法和加權(quán)移動平均法分別進行預測（加權(quán)系數(shù)分別為0.2、0.3和0.5）。年份銷售額預測值（加權(quán)移動平均數(shù)）160026403620488059506980796081000910501011002007年的銷售額=（0.51100+0.31050+0.21000）/(0.5+0.3+0.2)=1065（萬元）令平滑系數(shù)=0.6，試用一次指數(shù)平滑法進行預測。年份1997199819992000200120022003200420052006銷售額（萬元）600640620880950980960100010

52、501100年度銷售額預測值（平滑值）199760060019986406001999620624200088062220019507772002980881200396094020041000952200510509812006110010222007-1069s1997=x1997=600萬元s1998=x1997+（1-）s1997=0.6600+(10.6)600=600萬元s2007=x2006+（1-）s2006=0.61100+(10.6)1022=1069萬元3某企業(yè)2002-2006年各季度銷售額如下表所示。如果預測出該企業(yè)2007年的全年銷售額為1500萬元，根據(jù)表中時間序列的特點，選擇適合的預測方法預測該企業(yè)2007年各季度的銷售額。某企業(yè)2002-2006年各季度銷售額情況表 （單位：萬元）年份第一季度第二季度第三季度第四季度年銷售額季平均數(shù)2002278240200244962240.520033452762182681107276.820044003042423031249312.320054383252463261335333.820064663462583391469367.3同季合計數(shù)1927149