美容行業(yè)現(xiàn)狀及贏利模式分析

1、美容行業(yè)現(xiàn)狀及贏利模式分析 美容行業(yè)的現(xiàn)狀 美容行業(yè)從上個世紀八十年代中期起步發(fā)展至今已經(jīng)接近二十來個年頭，這一時期以來，美容行業(yè)經(jīng)歷了從初級階段的摸索性成長到中級階段的思考性發(fā)展。市場規(guī)模從小到大，從業(yè)人員由少到多，生產(chǎn)企業(yè)和專業(yè)美容化妝品品牌已經(jīng)一大批地涌現(xiàn)。 一、產(chǎn)業(yè)基本概況 1、 全國美容業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約1120萬人，是“第三產(chǎn)業(yè)”中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。 2、 全國城鎮(zhèn)美容機構總數(shù)約1532萬家。 3、 全國城鎮(zhèn)美容業(yè)總營業(yè)收入16804億元。 4、全國每萬名城鎮(zhèn)居民平均擁有美容店32家，每家美容店平均就業(yè)人員51人。 5、全國城鎮(zhèn)平均每個美容就業(yè)者年工資水平116萬元，略高于全國

2、各類就業(yè)人員平均工資水平。 6、美容業(yè)占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）比重為180%。 7、美容業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重為521%。 8、城鎮(zhèn)人口月平均美容花費2133元/月。 9、中國美容產(chǎn)業(yè)是完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)，是頗具發(fā)展空間、產(chǎn)業(yè)延伸廣闊、內(nèi)涵豐富、供求彈性度強盛的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)宏觀前景，在創(chuàng)造社會精神文明、解決全國就業(yè)、增加新的經(jīng)濟增長點、安定社會秩序、交納稅收等方面發(fā)揮了重要作用并作出了突出貢獻。 10、專家預言：美容業(yè)的總體規(guī)模將在本世紀超越任何產(chǎn)業(yè)而成為最大的社會產(chǎn)業(yè)。 二、行業(yè)發(fā)展基本特征可以歸納為：五化五性。 五化 1、 產(chǎn)業(yè)化 全國美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展平均時間為20余年，從單一

3、的店面服務，已發(fā)展成為以美容、美發(fā)、醫(yī)療美容、美體、美甲、紋制、形象設計、色彩店面服務，以及專業(yè)職業(yè)教育、相關專業(yè)儀器、用品、用具、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)，并在每個領域中誕生了龍頭品牌和龍頭企業(yè)。 2、 集團化 早期的美容業(yè)以美容小作坊為主體，今天的美容業(yè)以形成了不少集團化的代表性企業(yè)。大型的美容機構擁有上千家以上的加盟連鎖店如天津柔婷集團、法國詩婷國際美容連鎖集團、上?！白匀幻馈钡?，他們擁有自己的生產(chǎn)工廠、培訓基地、研發(fā)機構、教育機構，又如“蒙妮坦”教育機構擁有數(shù)十家海內(nèi)外連鎖規(guī)模的學校。 3、 成熟化 早期的美容業(yè)無論店面裝修、設備、技術、用品，都顯得簡易、粗糙、不規(guī)范，目前全

4、國美容業(yè)整體成熟化得到明顯體現(xiàn)，店面的檔次、用具用品儀器的品質(zhì)、從業(yè)者的素質(zhì)都發(fā)生了根本的改變而趨優(yōu)化。 4、 市場化 美容美發(fā)業(yè)是延伸和括展空間非常大的一個人體產(chǎn)業(yè)。它的每一個部分都會延伸到美化、塑型、健康、養(yǎng)生四個層面。每一層面在人體每一個結構部位都是以n次方的概念在縱、橫向擴展，它的生存空間、生長空間非常廣闊，市場化很強?；诖耍珖廊輼I(yè)在各個領域出現(xiàn)了適合市場需求的優(yōu)秀的特色品牌和特色服務機構。 5、 國際化 中國的美容業(yè)，早期更多是借用了國際的名和殼，國際大師、國際名牌泛濫。但在加入WTO后的今天，國際化得到了切實的體現(xiàn)行業(yè)呈現(xiàn)國內(nèi)外雙向互動、滲透日益寬泛和頻繁的現(xiàn)象。 五性 1、

5、 良好的自律性 全國美容美發(fā)業(yè)是完全市場競爭化行業(yè)。其發(fā)展歷程中，明顯經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：第一個階段，單一賺錢階段。存在著較為明顯的劣質(zhì)服務，蒙客宰客等不良經(jīng)營趨向。典型事例如：用碳素墨水給顧客紋眉、用發(fā)霉的護膚品摻水后為顧客做皮膚護理。第二個階段，轉化階段。一些優(yōu)良的經(jīng)營者脫穎而出，單店良性發(fā)展為綜合經(jīng)營并占據(jù)了一定的市場地位。第三個階段，發(fā)展階段。一批優(yōu)秀的經(jīng)營者再次脫穎而出，又一批素質(zhì)良好的投資者進入行業(yè)，單純賺錢和拓展愿望轉化為強勁的健康發(fā)展執(zhí)業(yè)追求。 其中涌現(xiàn)的大批行業(yè)有志之士，自覺自愿地成為各級行業(yè)協(xié)會的發(fā)起人和組織者，推動發(fā)展，強化行業(yè)自律性，其中有如：全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會

6、會長駱燮龍、上海美容美發(fā)協(xié)會會長黎家信、陜西省化妝品業(yè)商會會長白巖彪、云南美容美發(fā)協(xié)會會長胡興國、成都是美容美發(fā)協(xié)會常務會長唐德高等。與此同時，經(jīng)歷了市場優(yōu)勝劣汰的市場競爭規(guī)律洗禮，一批優(yōu)秀品牌和企業(yè)也脫穎而出。 2、觀念的更新性 經(jīng)過業(yè)界長年的耕耘和自新，欣慰的是美容美發(fā)師職業(yè)得到了社會的認可，不再是偽劣、欺騙、色情的代名詞，有了靚麗的時代色彩，成為社會關注的新興時尚行業(yè)，吸引了消費者越來越多的信賴目光，成為人們生活中不可或缺的新型生活方式。在這個進程中，業(yè)內(nèi)人士做出了不懈的甚至忘我的努力。 3、強大的需求性 亞洲是全球美容消費普及率最高的區(qū)域，中國的消費市場是其中最可觀的市場。中華民族悠久

7、的人文傳統(tǒng)、豐厚的審美觀以及相對一致的審美共性，成為中國美容行業(yè)市場定位的堅實基礎。有專家預測，21世紀最火的不是計算機、不是基因工程、而是美容業(yè)。未來5年內(nèi)老百姓消費支出將翻一番，美容業(yè)的產(chǎn)值也將翻一番。 巨大的發(fā)展空間吸引許多資金流入行業(yè)來充沛行業(yè)發(fā)展的綜合實力。 4、 快速的成長性 全國全國美容行業(yè)發(fā)展20余年，無一產(chǎn)業(yè)擁有這樣的發(fā)展速度和成長規(guī)模，這種發(fā)展態(tài)勢還將隨著經(jīng)濟發(fā)展速度的提升、生活水平的提升以及行業(yè)的完善和成熟，繼續(xù)保持下去。根據(jù)奧肯法則，GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）每增長1%，美容人數(shù)則增加008%。 值得業(yè)界人士關注的是在快速成長狀態(tài)的背后也存在著很大的發(fā)展隱患和劣勢，為此各級

8、行業(yè)協(xié)會、業(yè)界優(yōu)秀品牌和企業(yè)，業(yè)內(nèi)人士需要同心同德、群策群力，強力提升推動發(fā)展。 5、 穩(wěn)步的可持續(xù)性 伴隨著中國經(jīng)濟的穩(wěn)步成長，人民的生活日益富裕，人們的尚美追求日愈強烈。全國美容美發(fā)業(yè)獲得天然和穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展基礎；同時，行業(yè)在管理水平、技術能力、經(jīng)濟實力方面都有了相當?shù)慕?jīng)驗積累，已經(jīng)培育了一個堅實的發(fā)展平臺。 此外，越來越多的專家學者加盟這個行業(yè)大有作為，如暨南大學的教授李校坤、中華醫(yī)學會醫(yī)學美學與美容學分會秘書長何倫教授等。優(yōu)秀的高端人才成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展重要的支援力量。 全國美容業(yè)正以更新的姿態(tài)，良性轉化的發(fā)展環(huán)境，蓬勃的創(chuàng)業(yè)激情，走向更加美好的發(fā)展前景。 三、行業(yè)現(xiàn)存的主要問題 1

9、、 全國美容業(yè)管理體系亟待完善 全國美容業(yè)管理體系尚未形成，相應的法律法規(guī)幾近空白，工商、稅務、衛(wèi)生、物價、技監(jiān)、公安、特業(yè)、消防、勞動保障等各部門的歸口管理較為混亂。行業(yè)管理尚處于無法可依、無章可循的態(tài)度。 2、 行業(yè)協(xié)會的職能和作用尚待加強 各級行業(yè)協(xié)會距承擔起“完善、規(guī)范、提升、促進”行業(yè)發(fā)展的歷史使命的要求還存在一定的距離，如何建立健全協(xié)會的管理體制、運行機構、如何配合政府相關部門盡快制定標準規(guī)范，還未成為協(xié)會的核心任務和重點工作。 3、 全國美容市場秩序較為混亂 全國美容業(yè)尚無服務技術的鑒定準入機構，服務項目尚不規(guī)范，服務質(zhì)量得不到保障，資質(zhì)名稱、技術名稱較為混亂，消費者合法利益得不

10、到保障。 4、行業(yè)誠信度較低 美容業(yè)誠信問題較為突出，社會誠信度仍處在較低水準，美容業(yè)的誠信缺少社會和行業(yè)的約束離，虛假宣傳、虛假炒作現(xiàn)象較普遍，相當大程度損傷了消費者的利益，同時也損傷了行業(yè)信譽，一些不良從業(yè)者的非行業(yè)行為干擾了正常的市場發(fā)展秩序。 5、從業(yè)者素質(zhì)亟待提高 相對于行業(yè)快速發(fā)展速度，職業(yè)教育水準明顯遲緩，從業(yè)者素質(zhì)明顯參差不齊，職業(yè)培訓時間明顯不足，培訓標準亟待提高。 四、發(fā)展趨勢預測 1、 中國美容業(yè)目前正處于市場發(fā)展的較快增長期，僅最近無年的新開店數(shù)就占了總數(shù)的78%，其營業(yè)收入的增長幅度也高于全國GDP增長速度。美容業(yè)在GDP和第三產(chǎn)業(yè)中所占比重，以及就業(yè)認輸在第三產(chǎn)業(yè)中

11、所占比重均呈增長態(tài)勢。這種快速發(fā)展態(tài)勢表明：該產(chǎn)業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)的延伸內(nèi)涵豐富，供求的彈性空間較大。 2、 美容業(yè)是投入少、進入門檻低、民營資本占絕對比例的新興服務產(chǎn)業(yè)。美容業(yè)必然將是國家下一步啟動和激勵民間投資的重要領域之一。 3、 美容業(yè)是典型的青春產(chǎn)業(yè)，是吸納新生勞動力就業(yè)和下崗失業(yè)人員再就業(yè)的最可觀的就業(yè)門路。 4、 中國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的差異性，使整個美容業(yè)目前的發(fā)展水平及不平衡，除一、二級城市之外，三、四級城市的美容業(yè)發(fā)展還相對遲緩，或說是方興未艾。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，以及城市化程度的提高，中國美容業(yè)還將有更長遠的市場前景。 5、 作為從傳統(tǒng)服務項目中生發(fā)而來的新興美容產(chǎn)

12、業(yè)，其服務的深度和附加價值具有極大的拓展和想象空間。 6、 消費水平不斷增長、社會文明程度日益提高，美容意識越加明確。與此對應，美容消費在家庭消費中所占的比重必將逐年提升。 7、 將對社會就業(yè)具更強的吸納能力，并將為相對弱勢的女性勞動力和受教育程度便低的農(nóng)村與城鎮(zhèn)低端勞動力群體提供更多的就業(yè)機會。 8、 國家擴大就業(yè)的重點擺放在第三產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)中新興的美容業(yè)如果順乎邏輯地獲得更多的政策傾斜和扶持，這將給中國美容業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供更大和全新的行業(yè)機會。 現(xiàn)階段美容院的市場定位 美容行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一個以“服務性”為主導的行業(yè)。因此，美容院必須突出服務的重要性，而非淪落為單一銷售產(chǎn)

13、品的戰(zhàn)場。目前，行業(yè)內(nèi)各大美容化妝品品牌相互之間競爭激烈，導致市場可操作性空間越來越狹窄。美容院作為終端資源，成了專業(yè)美容化妝品品牌爭奪的對象。美容院的經(jīng)營者和從業(yè)者在這種市場的夾縫中求生存，單店投資盈利的增長性越來越差。 現(xiàn)階段美容院在市場中的定位應著重于兩個方面的努力。 第一， 美容院應以優(yōu)質(zhì)的服務提升單店的銷售力和平均銷售額。優(yōu)質(zhì)的服務是美容延續(xù)生存的資本，服務質(zhì)量的提升可以帶動單店的銷售額，服務質(zhì)量的提升同時也可以提高美容師的銷售力。服務與銷售是一個相互促動的孿生兄弟，缺一不可。但是，目前行業(yè)內(nèi)能夠同時做到這一點的美容院不多。相當一部分美容院在提高服務質(zhì)量的同時，并沒有促動美容師的銷售

14、力。為了牟取暴利，他們把化妝品的單價提得很高，脫離了實際市場價值。在這樣的情況下，消費者會有一種上當受騙的感覺。另一部分美容院在經(jīng)營過程中，服務質(zhì)量也相當不錯，但不愿意強化銷售力，消費者的消費潛力無法有效地開發(fā)，致使單店的營業(yè)額始終無法有效地提升，這樣的美容院在經(jīng)營一段時間之后，苦于無法完成贏利，因而早早地退出了市場。 強化服務質(zhì)量，也要強化銷售力，這是美容院決勝市場的不二法寶！ 第二， 美容院應以優(yōu)質(zhì)的服務提升單店的品牌知名度。一個企業(yè)的品牌知名度是通過在市場的實際操作中自然滋生出來的（當然也可以通過人為地炒作來快速提升），尤其是對美容院而言，更是如此。美容院的品牌知名度靠的是在長期為顧客提

15、供服務的過程中，由顧客口碑相傳，積累下來的市場基礎。 美容院在經(jīng)營過程中，特別應注意企業(yè)的品牌建設，通過優(yōu)質(zhì)服務，全面提升美容院在當?shù)貐^(qū)域市場的知名度。 通過上述的分析，我們可以看到，美容院在市場成功經(jīng)營過程中的公式如下： 成功=優(yōu)質(zhì)服務+優(yōu)秀銷售力+知名度 這個公式，就是目前國內(nèi)成功且優(yōu)秀美容院的定律。 贏利模式的重要性 提到贏利模式，首先要提到經(jīng)營模式。經(jīng)營是贏利的前提，也是贏利的基礎。那么，什么樣的經(jīng)營模式才能達到健康、安全、穩(wěn)定地贏利的目的呢？ 在美容業(yè)發(fā)展的初期，市場中的競爭者較少，而消費者在消費支出方面還是處于沖動和好奇階段，早期的美容院經(jīng)營者因此在市場中獲取了一定的利潤，甚至有可

16、能是暴利。但是隨著市場的發(fā)展，規(guī)模容量的擴大，消費者逐漸趨于理性狀態(tài)，市場競爭激烈及其殘酷性給美容院的經(jīng)營者帶來了極大的風險。在美容業(yè)發(fā)展的中期即現(xiàn)階段，美容院在市場中的經(jīng)營越來越艱難了。而解決這一問題的途徑在哪里？ 特許加盟連鎖經(jīng)營模式為這一問題作了最好的解答。 特許連鎖美容企業(yè)從最初的1988年被珠三角某些化妝品企業(yè)借鑒服裝和餐飲業(yè)的特許加盟經(jīng)營模式而試運行，到1995年進行短期性的美容技術輔導和產(chǎn)品的推廣以來，至今已經(jīng)有了十多年的發(fā)展時間。 特許經(jīng)營加盟連鎖店被公認為投入最少，見效最快、成功率最高的營銷模式。據(jù)國際商務部公布的統(tǒng)計資料表明，獨立開辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，而因加盟連鎖

17、店而開辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。加盟店之所以成功，除有著品牌統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一配貨優(yōu)勢外，其中很關鍵的是來自總部的經(jīng)營指導、員工培訓，使你用最短的時間成為業(yè)內(nèi)高手。根據(jù)這一市場經(jīng)驗，連鎖加盟的呼聲日益高漲。在這種商業(yè)演變的大趨勢下，國內(nèi)美容連鎖市場，在短短的幾年內(nèi)，發(fā)生了質(zhì)的變化：從無到有，從高檔到中低檔，流行之風日益盛行。以前人們選購化妝品都要到百貨店或商場購買，現(xiàn)在遍布街頭巷尾的美容連鎖店，為他們提供了購物便利，而且可以享受美容師專業(yè)指導，或特殊護理服務。 以上海的美容市場為例。上海的連鎖美容機構消費群體，主要集中于收入中檔偏上的女性、以及部分追求時尚的年輕白領女性。因而專業(yè)美容的服務品牌

18、林立，市場競爭日趨激烈，相當多的美容機構不斷謀劃招商擴張，一些美容護膚品亦逐步走向多元化策略路線，如自然美、潘蘇、美素、雅芳、如新正大力擴展其專業(yè)的美容連鎖機構，國內(nèi)一線品牌的競爭氣候正日趨升溫。 加盟美容連鎖店可以在高素質(zhì)的大品牌效應下推廣業(yè)務求取發(fā)展，享受規(guī)模利潤。其產(chǎn)品的固定消費追隨者則會使新加盟店迅速穩(wěn)定基礎，發(fā)展壯大。連鎖機構從信息價格、售后服務、廣告推廣、產(chǎn)品銷售形象展示及客戶網(wǎng)絡發(fā)展諸多方面給予支持，能引來穩(wěn)固客源，從而使加盟者的經(jīng)營風險降到最低，獲得最大的回報，無須再顧慮瞬息萬變的市場環(huán)境。消費者能在各地吃到同樣的麥當勞食品，同樣，她（他）亦能享受到連鎖店提供的標準服務。在由人

19、才流、客流、資金流、物流、技術流、信息流編織的龐大網(wǎng)絡中成為網(wǎng)絡中一分子，分享網(wǎng)絡中的各種資源，無“網(wǎng)”而不利，不必為創(chuàng)業(yè)、管理、沒有產(chǎn)品、沒有顧客及保持顧客而頭痛。 在此時代大潮的感召下，許多企業(yè)正在由正規(guī)直營連鎖經(jīng)營向特許加盟連鎖經(jīng)營方式轉化。目標是使公司成為一個集生產(chǎn)、銷售、服務、加盟于一體，以服務、加盟為先導，生產(chǎn)、銷售為后盾的復合型的連鎖經(jīng)營公司。運用加盟連鎖這一國內(nèi)美容界最新的營銷策略，尋求代理商，尋求加盟店，尋求每一位支持美容業(yè)和愛美之士成為會員，可以把連鎖機構發(fā)展壯大，逐步推廣。 專業(yè)的美容連鎖機構登高而跳，從無到有，很快將會掀起了化妝美容品市場的一股浪潮。無論從廠家的投資魄力

20、，還是經(jīng)銷商的經(jīng)營眼光，以及顧客的熱情享受，均可以感覺出，在未來十年內(nèi)，國內(nèi)美容化妝品市場很可能將是連鎖美容的競爭天下！傳統(tǒng)終端依然是市場的重要銷售通道，但專業(yè)美容機構勢不可擋。在未來的時日里，其銷售總量極有可能超過傳統(tǒng)，原因如下： 第一，提供完整的專業(yè)訓練 優(yōu)良的師資與科學式的教學，對于每一階層員工，都訂有詳盡的培訓內(nèi)容于計劃，無論實際操作與理論皆能相互運用，達到科學的成果，并能在工作上展現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務。 第二，提供完整的管理手冊 員工錄用與晉升管理規(guī)定，行政管理、營銷管理與財務管理，皆運用科學的電腦電算化及表格化。良好的制度，優(yōu)質(zhì)的管理，讓員工有序可循，建立員工對公司的向心力，減少人員的流

21、動性，借此提供人員的產(chǎn)值，也相對穩(wěn)定客戶群。 第三，提供優(yōu)質(zhì)的系列產(chǎn)品群 純天然植物提煉精華，產(chǎn)品群能有效針對各種膚質(zhì)及問題性皮膚的改善，完善的產(chǎn)品研究隊伍，關注健康美容的技術升級。 第四，提供互助的人力資源 講師、專員、技術指導定期協(xié)助加盟店提升人員專業(yè)素質(zhì)的培訓及提高整體業(yè)績，并適時建議加盟店人員及再教育訓練。 第五、提供互惠的加盟權利 免加盟權利金制度，規(guī)劃完整的區(qū)域保障制度，合理完善的產(chǎn)品回饋制度。 第六、提供整體行銷計劃 配合海報、DM、廣告等方式協(xié)助加盟店舉辦各種促銷活動； 開幕促銷、節(jié)日促銷、周年慶促銷、新產(chǎn)品促銷、業(yè)績提升促銷、會員專促銷 從社會認知程度上，美容機構前景喜人。北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、上海等數(shù)家城市的美容機構的認知度要高于其它城市，2002年華南市場廣州、深圳兩地的美容機構銷售總量已占到全國美容化妝品市場銷售總額的40%以上。其中，匯聚在廣州市的專業(yè)美容化妝品機構就達3000余家。調(diào)查得知，相當多的女性都認為專業(yè)美容機構屬于一種中高檔次的服務，是一種令人向往的享受方式，因此吸引了大量的白領女士前往消費，由此足以證明：連鎖機構美容的觀念已深入人心！即