工作計劃2011業(yè)務(wù)擴展短期計劃方案

1、實德創(chuàng)造未來 國信成就品牌 2011年度業(yè)務(wù)擴展短期計劃方案 盤錦實德國信商貿(mào)有限公司 目錄： 第一部分 業(yè)務(wù)擴展計劃方案 第二部分 業(yè)務(wù)服務(wù)計劃方案 第三部分 業(yè)務(wù)團隊計劃方案 第四部分 業(yè)務(wù)獎罰計劃方案 第五部分 禮品贈送計劃方案 第六部分 愿景 第一部分 業(yè)務(wù)擴展計劃方案 一、業(yè)務(wù)擴展針對客戶群體細(xì)分： 1、每月領(lǐng)取固定薪酬的上班族（以國家公務(wù)員、事業(yè)單位人員和私 企經(jīng)理為主） 公務(wù)員及事業(yè)單位的工作穩(wěn)定收入高 ,福利好 ,可對現(xiàn)有的資金做 合理的理財規(guī)劃， 且有一定的投資理念，可承受一定的投資風(fēng)險。并 且對國際政治局勢、 國際經(jīng)濟形勢有較好的了解， 能在國際局勢的變 化中把握住一定的黃

2、金現(xiàn)貨走勢及動態(tài)。 2、商業(yè)網(wǎng)點店主 商業(yè)網(wǎng)點店主有較好的商業(yè)風(fēng)險投資能力， 對風(fēng)險有較好的承受 能力，他們能敏銳的發(fā)現(xiàn)商機， 有意愿做一些風(fēng)險投資，對這種投資 較為認(rèn)同， 他們有旺盛的精力和果斷的創(chuàng)新精神、 追求較高的物質(zhì)生 活，易接受新的理財觀念（即：黃金現(xiàn)貨投資）。風(fēng)險投資可做為他 們的首選投資方式。 3、私企公司老板 私企公司老板手中有大量的流動資金， 投資并且使他們能夠控制 他們的投資風(fēng)險 （即：風(fēng)險可控）他們會很容易把手中的資金拿出一 部分進行這種風(fēng)險投資（即：黃金現(xiàn)貨投資）。企業(yè)老板易嘗試新的 理財觀念（即：黃金現(xiàn)貨投資）。他們有較大的人脈關(guān)系，可不斷的 為公司及個人創(chuàng)造收益、創(chuàng)

3、造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。 4、正在從事金融投資的人群 因為這類人群正在從事金融投資（如：股票、基金、期貨），對 于新的理財方式（即：黃金現(xiàn)貨投資）很容易接受。要使他們充分了 解黃金現(xiàn)貨投資的優(yōu)勢及風(fēng)險的可控，這樣才能更好的把握他們。 二、業(yè)務(wù)擴展的潛在客戶市場調(diào)查問卷規(guī)劃： 1、市場調(diào)查問卷的針對人群主要由： 每月領(lǐng)取固定薪酬的上班族 （以 國家公務(wù)員、事業(yè)單位人員和私企經(jīng)理為主） 、商業(yè)網(wǎng)點店主、私企 公司老板和正在從事金融投資的人群構(gòu)成， 他們都是有能力投資的人 群，并且易認(rèn)同和接受這種可控風(fēng)險投資。 2、市場調(diào)查問卷要做為以后擴展業(yè)務(wù)的第一手資料， 調(diào)查問卷一定 要使被訪問者填寫清晰

4、（注： 被訪者姓名及被訪者電話等）以便客服 部門做回訪溝通及我們拿到一個較為全面第一手信息， 便于我們在今 后的業(yè)務(wù)擴展中對潛在客戶有個全面的分析。 3、市場調(diào)查問卷要建立調(diào)查檔案，把被訪問者歸類（如： A 類、 B 類、C類）。根據(jù)被訪問者的投資意向、社會地位等做相應(yīng)的調(diào)查檔 案。以便建立長久的跟蹤服務(wù)。 4、市場調(diào)查問卷是你第一次和潛在客戶進行交流，你給被訪者的 第一印象非常重要， 所以在進行問卷調(diào)查時， 一定要把自己最好的一 面拿出來，給人傳達(dá)一種專業(yè)、穩(wěn)重、積極的心里感受。那樣在和他 進行下一步的建立關(guān)系中會有個良好的開端。 第二部分 業(yè)務(wù)服務(wù)計劃方案 一、做定期的黃金現(xiàn)貨理論知識的培

5、訓(xùn) 因黃金現(xiàn)貨投資在盤錦地區(qū)剛剛起步，不少黃金現(xiàn)貨投資者及 有意愿的投資者對黃金現(xiàn)貨理論知識都處在一個非常膚淺的認(rèn)識上， 這樣就使得客戶群體的投資有較大的風(fēng)險性， 不利于客戶群體的投資 回報及我公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。 我公司要在每月的第二和第四個周末對客 戶群體進行針對性的黃金現(xiàn)貨理論知識的培訓(xùn)， 使客戶群體有個較高 的控風(fēng)險能力。 二、定期發(fā)布黃金現(xiàn)貨的預(yù)期走勢信息（預(yù)期走勢信息僅供參考） 在黃金現(xiàn)貨的投資中投資者往往較后得到黃金現(xiàn)貨走勢信息造 成投資者錯過盈利機會或造成投資者的虧損，不利于公司的社會效 應(yīng)，和公司的長期發(fā)展。 三、根據(jù)具體情況舉辦投資者交流會 因盤錦地區(qū)黃金現(xiàn)貨投資起步較晚， 投

6、資者缺少交流平臺， 無法做到 技術(shù)互補、信息互補，造成投資者錯過盈利機會。 我公司要根據(jù)具體情況舉辦投資者交流會促進技術(shù)互補、信息 互補為投資者建立一個可以互相交流的平臺， 可使解決投資者在黃金 現(xiàn)貨交易中的不足之處， 及在事業(yè)上的不到之處， 加強投資者與投資 者之間的聯(lián)系，做到合作雙贏，互利互惠。 第三部分 業(yè)務(wù)團隊計劃方案 一、業(yè)務(wù)擴展團隊要加強溝通（減少重復(fù)開發(fā)） 業(yè)務(wù)擴展團隊要加強溝通， 以避免因溝通不到位， 而出現(xiàn)的在同 一個潛在客戶身上重復(fù)開發(fā)，從而浪費大量人力、 物力和時間，同時 也對公司有一定的影響。 為了避免類似的事情發(fā)生每周一， 擴展人員 都要備案擴展計劃。（如：潛在客戶的

7、單位、姓名，確保擴展人員不 重復(fù)開發(fā)） 二、業(yè)務(wù)擴展團隊要加強合作 業(yè)務(wù)擴展團隊要加強合作意識，業(yè)務(wù)擴展人員要有向心力、凝聚力， 杜絕消極的思想。 要使個體利益和整體利益統(tǒng)一， 保證業(yè)務(wù)擴展團隊 的高效率運轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)擴展團隊之間的合作可以把每個團隊的優(yōu)勢發(fā)揮 出來用于潛在客戶的開發(fā)，并促成潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻羧后w。 三、業(yè)務(wù)擴展團隊每人每周至少邀約 2 名新的潛在客戶 為了使業(yè)務(wù)擴展人員有一定標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)， 更好的開擴市場， 業(yè)務(wù)擴 展團隊每人每周至少邀約 2 名新的潛在客戶到公司了解黃金現(xiàn)貨投 資的理論知識。 四、每周一業(yè)務(wù)擴展經(jīng)理開次交流會 每周一業(yè)務(wù)擴展經(jīng)理開次交流會， 把上一周出現(xiàn)的問題拿出來

8、進 行討論及團隊擴大以后所帶來的問題， 找到解決事情的方法， 確保不 出現(xiàn)積壓問題或敷衍問題， 保證業(yè)務(wù)擴展部門的正常運作， 不出現(xiàn)任 何對發(fā)展不利的事情。 第四部分 業(yè)務(wù)獎罰計劃方案 一、業(yè)務(wù)擴展的獎罰標(biāo)準(zhǔn) 1、每周邀約新的潛在客戶最多的員工獎勵 50 元 2、每周邀約新的潛在客戶少于 2 人的樂捐 10 元 3 、每月開戶量最多的員工獎勵 100 元 4、每月開戶量最少的員工樂捐 30 元 二、業(yè)務(wù)擴展人員邀約新的潛在客戶標(biāo)準(zhǔn) 1、每月領(lǐng)取固定薪酬的上班族（以國家公務(wù)員、事業(yè)單位人員和 私企經(jīng)理為主） 2、商業(yè)網(wǎng)點店主 3、私企公司老板 4、正在從事金融投資的人群 5、有高額資金的人群（如

9、：貴婦、企業(yè)白領(lǐng)、富二代、時尚女性） 三、核實邀約新的潛在客戶 核實邀約新的潛在客戶由部門領(lǐng)導(dǎo)、行政部門及公司總經(jīng)理進 行抽查，如發(fā)現(xiàn)虛假邀約虛假邀約者樂捐 500 元。行政部門根據(jù)公 司規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。 部門領(lǐng)導(dǎo)如沒有及時發(fā)現(xiàn)虛假邀約： 部門經(jīng) 理樂捐 200 元、部門主管樂捐 100 元。 第五部分 禮品贈送計劃方案 一、市場調(diào)查問卷禮品的贈送 1、市場調(diào)查問卷禮品的贈送主要由客服部門管理 2、市場調(diào)查問卷由客服部確認(rèn)后被訪者可到公司領(lǐng)取，由客服部、 市場調(diào)查人員一同送出， 凸顯公司的正規(guī)形象和加強被訪者與業(yè)務(wù)擴 展人員的進一步聯(lián)系， 使?jié)撛诳蛻粝蚩蛻羧后w的轉(zhuǎn)變打下一個良好的 開端。

10、3、如果被訪者無法到公司領(lǐng)取， 由市場調(diào)查人員送出， 再由客服部 門確認(rèn)，顯示出公司的正規(guī)形象， 也使被訪者與業(yè)務(wù)擴展人員加強了 解，為進一步擴展奠定基礎(chǔ)。 二、參加公司說明會禮品的贈送 1、參加公司說明會禮品的贈送主要由客服部門管理 2、參加公司說明會的禮品由客服部、 邀約人員一同送出， 凸顯公司 的正規(guī)形象和加強被邀約者與業(yè)務(wù)擴展人員的進一步聯(lián)系， 使?jié)撛诳?戶向客戶群體的轉(zhuǎn)變打下一個良好的基礎(chǔ)。 三、禮品要一致（不包括開戶時贈送的禮品） 1、 贈送的禮品要一致，不要使同樣是被訪者而在我公司領(lǐng)取的禮 品不同，使?jié)撛诳蛻舾惺艿酱霾煌瑥亩谛睦砩袭a(chǎn)生落差感。 2、 贈送的禮品要一致，不要使同樣是參加說明會而在我公司領(lǐng)取 的禮品不同，使?jié)撛诳蛻舾惺艿酱霾煌瑥亩谛睦砩袭a(chǎn)生落差感。 四、開戶時的禮品贈送 1、根據(jù)開戶時的金額不同， 依據(jù)公司的規(guī)定贈送不同檔次的禮品。 2、根據(jù)開戶人的可操縱資金情況及開戶人的社會地位贈送不同檔 次的禮品。 3、根據(jù)開戶人的個