人力資源頂級(jí)工具之薪酬績(jī)效工具大全

1、人力資源頂級(jí)工具之薪酬績(jī)效工具大全目錄第一章績(jī)效管理2一、目標(biāo)管理法 2二、KPI考核法2三、360度考核法3四、基于 BSC的績(jī)效考核 4五、管理人員考核表 4六、績(jī)效考核申訴表 6七、績(jī)效面談?dòng)涗洷?6八、績(jī)效反饋面談表 7九、員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)戈U表 7十、財(cái)務(wù)部 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 8十一、生產(chǎn)部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 9十二、物業(yè)部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 9十三、物流部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 10十四、市場(chǎng)部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 11十五、客服部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 11十六、行政部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 11十七、后勤部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 12十八、人力資源部 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)13十九、績(jī)效管理制度 13二十、采購(gòu)部績(jī)效考核制度 17二一

2、、生產(chǎn)車(chē)間績(jī)效考核制度 19二十二、中高層人員績(jī)效考核制度 26第二章薪酬福利設(shè)計(jì)29一、企業(yè)薪酬調(diào)查表 29二、員工崗位工資表 32三、崗位薪點(diǎn)對(duì)照表 34四、薪酬比例配置表 34五、企業(yè)員工調(diào)薪表 35六、員工加班申請(qǐng)表 36七、員工工資核算表 37八、員工獎(jiǎng)金核定表 37九、中夜班津貼申請(qǐng) 38十、員工獎(jiǎng)金管理制度 38十一、員工福利管理制度 40十二、公司津貼管理制度 43十三、公司薪酬管理制度 45第一章績(jī)效管理一、目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法是指主管人員和下屬共同參與制定雙方同意的目標(biāo)使組織目標(biāo)得以確定和滿足的一種方法。這些目標(biāo)是詳細(xì)的、可測(cè)量的、受時(shí)間控制的，而且結(jié)合在一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃中。在

3、以雙方確定的客觀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)為中心的績(jī)效測(cè)評(píng)期間，每一進(jìn)步的取得和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是可以測(cè)量和監(jiān)控的。目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo)。首先確定出總目標(biāo)，然后將總目標(biāo)分解，逐級(jí)展開(kāi)，通過(guò)上下協(xié)商，制定出企業(yè)各部門(mén)直至每個(gè)員 工的目標(biāo)。目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主、自覺(jué)，但這并不等于領(lǐng)導(dǎo)可以放手不管，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的管理是 不可缺少的。在對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行管理的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)下屬的工作進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；領(lǐng)導(dǎo)要向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度， 便于互相協(xié)調(diào)；領(lǐng)導(dǎo)還要幫助下級(jí)解決工作中遇到的難題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可

4、測(cè)事件等情況嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，適時(shí)地修改原定目標(biāo)。二、KPI考核法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）是用來(lái)衡量某一職位工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，它來(lái)自對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，反映最能有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是連接個(gè)體績(jī)效與組織目標(biāo)的一座橋梁，是針對(duì)組織目標(biāo)起到增值作用的工作產(chǎn)出來(lái)設(shè)定的，體現(xiàn)績(jī)效中對(duì)組織目標(biāo)的增值部分。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是定量化的，如果難以定量化，那么也必須是行為化的。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確立有一個(gè)很重要的原則，即SMART原則，其具體內(nèi)容如下圖所示。21Specific明確的、具體的即指績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不是籠統(tǒng)的，而是應(yīng)該適度細(xì) 化，并且隨

5、情境變化而變化Measurable可度量的|是指績(jī)效指標(biāo)或者是數(shù)量化的，或者是行為化的，同時(shí)需驗(yàn)證這些績(jī):效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的IIAttainable可實(shí)現(xiàn)的丿;是指績(jī)效指標(biāo)在付岀努力的情況下是可以實(shí)現(xiàn)的，主要是為了避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)，從而失去了設(shè)立該考核指標(biāo)的意義Realistic現(xiàn)實(shí)的:指的是績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察得到的，而并非假設(shè)；的ITime-bound有時(shí)限的:是指在績(jī)效指標(biāo)中要使用一定的時(shí)間單位，即設(shè)定完成這些績(jī)效指標(biāo) 的期限，這也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確立的原則三、360度考核法360度考核法是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被

6、考核者的信息，以此對(duì)被考核者進(jìn)行全方位、多維度的績(jī)效評(píng)估的過(guò)程。這些信息的來(lái)源包括：上級(jí)監(jiān)督者自上而下的反饋；下屬自下而上的反饋；平級(jí)同事的反饋；企業(yè)內(nèi)部 協(xié)作部門(mén)和供應(yīng)部門(mén)的反饋；公司內(nèi)部和外部客戶的反饋以及來(lái)自本人的反饋。360度考核法強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，如下圖所示。四、基于BSC的績(jī)效考核平衡計(jì)分卡（Bala need Score card ，簡(jiǎn)稱BSC把對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)劃分為財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、客戶及 學(xué)習(xí)與發(fā)展4個(gè)方面，它不僅是一個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，而且還是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控的有效工具。平衡記分卡的特點(diǎn)是始終把戰(zhàn)略和愿景放在其變化

7、和管理過(guò)程中的核心地位。構(gòu)建“以戰(zhàn)略為核心的開(kāi)放型閉環(huán)組織結(jié)構(gòu)”，使財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)因素互動(dòng)互聯(lián)，渾然一體，其基本格式如下圖所示。財(cái)務(wù)類我們向股東展示什么目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值行動(dòng)計(jì)劃客戶類客戶怎樣看待我們目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值行動(dòng) 計(jì)劃遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類我們必須擅長(zhǎng)什么目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值行動(dòng)計(jì)劃學(xué)習(xí)與發(fā)展類我們能否繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值行動(dòng) 計(jì)劃平衡計(jì)分法的4個(gè)維度五、管理人員考核表姓名部門(mén)崗位考核期間考核時(shí)間一、工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容權(quán)重上級(jí)評(píng)分核分工作態(tài)度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)10遇到問(wèn)題主動(dòng)溝通5從公司整體利益岀發(fā)處理與其他部門(mén)的關(guān)系5業(yè)務(wù)能力熟悉工作內(nèi)容，具備工作能力15工作保質(zhì)

8、保量完成15掌握工作方法，控制時(shí)間、效率得當(dāng)10具有創(chuàng)新精神，勇于開(kāi)拓10管理能力放手讓下屬開(kāi)展工作并給予鼓勵(lì)10善于調(diào)動(dòng)各種資源，明確下屬工作職責(zé)10具有成本控制、經(jīng)營(yíng)意識(shí)10二、業(yè)績(jī)表現(xiàn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容權(quán)重上級(jí)評(píng)分復(fù)核職責(zé)履行目標(biāo)完成成本控制三、考核結(jié)果考核內(nèi)容得分權(quán)重合計(jì)得分工作表現(xiàn)40工作業(yè)績(jī)60四、結(jié)果確認(rèn)被考核人確認(rèn)考核人確認(rèn)復(fù)核人確認(rèn)13六、績(jī)效考核申訴表申訴人職位部門(mén)（公司）考核者申訴理由申訴處理意見(jiàn)受理人簽字：受理日期：年月日七、績(jī)效面談?dòng)涗洷砻嬲剠⑴c人員信息記錄者時(shí)間面談內(nèi)容信息記錄1.上一階段工作中取得的成功有哪些2.工作中需要改進(jìn)的地方3.對(duì)此次考核有什么意見(jiàn)4.你

9、認(rèn)為本部門(mén)員工誰(shuí)的工作表現(xiàn)比較好5.下一步的工作計(jì)劃八、績(jī)效反饋面談表姓名：職位：部門(mén)（公司）：考核者：面談日期：年月日面談地點(diǎn)：考核結(jié)果面談主要內(nèi)容績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)事項(xiàng)改進(jìn)目標(biāo)措施所需的支持考核者被考核者日期九、員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表被考核者部門(mén)崗位考核者部門(mén)崗位承諾欄關(guān)鍵考核指標(biāo)工作目標(biāo)完成情況不良績(jī)效描述（含業(yè)績(jī)、行為表現(xiàn)和能力目標(biāo)，請(qǐng)用數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本/費(fèi)用、客戶滿意度等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述）原因分析績(jī)效改進(jìn)措施考核者：被考核者：年月日改進(jìn)措施記錄考核者：被考核者：年月日期末評(píng)價(jià)優(yōu)秀：岀色完成改進(jìn)計(jì)劃符合要求：完成改進(jìn)計(jì)劃尚待改進(jìn)：與計(jì)劃目標(biāo)相比尚有差距評(píng)價(jià)說(shuō)明考核者：被考核者：年月日十、財(cái)

10、務(wù)部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI名稱KPI計(jì)算方法或說(shuō)明績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)賬務(wù)處理及時(shí)率賬務(wù)及時(shí)處理次數(shù),賬務(wù)處理總次數(shù)100%達(dá)到%主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率是公司一定時(shí)期主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)同主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額的比率達(dá)到%凈資產(chǎn)收益率通過(guò)本指標(biāo)來(lái)了解某一時(shí)期內(nèi)公司凈資產(chǎn)的收益能力達(dá)到%財(cái)務(wù)報(bào)表差錯(cuò)率反映財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確程度控制在%以內(nèi)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率公司一定時(shí)期內(nèi)營(yíng)業(yè)收入（銷售收入）與平均應(yīng)收賬款余額的比率達(dá)到成本費(fèi)用利潤(rùn)率公司當(dāng)期利潤(rùn)額與當(dāng)期成本費(fèi)用總額的比率達(dá)到%現(xiàn)金收付準(zhǔn)確性保證現(xiàn)金收支準(zhǔn)確無(wú)誤資金供應(yīng)的及時(shí)性因資金供應(yīng)不及時(shí)而影響公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的情況0次壞賬率反映公司財(cái)務(wù)管理能力不高于%卜一、生產(chǎn)部 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)JK

11、PI名稱KPI計(jì)算方法或說(shuō)明績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃完成率實(shí)際生產(chǎn)量X 100%計(jì)劃生產(chǎn)量達(dá)到%交期達(dá)成率交期達(dá)成批數(shù)X 100% 交貨總批數(shù)達(dá)到%產(chǎn)品質(zhì)量合格率合格產(chǎn)品數(shù)量X 100%總產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到%設(shè)備利用率全部設(shè)備實(shí)際工作時(shí)數(shù) X100% 設(shè)備工作總能力（時(shí)數(shù)）達(dá)到%設(shè)備完好率完好設(shè)備臺(tái)數(shù)X 100% 在用設(shè)備總臺(tái)數(shù)達(dá)到%生產(chǎn)成本比上期降低%勞動(dòng)生產(chǎn)率是反映勞動(dòng)消耗量與生產(chǎn)成果之間的比率達(dá)到安全生產(chǎn)事故次數(shù)不超過(guò)起，重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生次數(shù)為0十二、物業(yè)部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI名稱AtKPI計(jì)算方法或說(shuō)明績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)r環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率環(huán)境衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)次數(shù) X 100% 環(huán)境衛(wèi)生檢察總次數(shù)達(dá)到%綠化完好率

12、完好綠地面積X 100% 總綠化面積達(dá)到%基礎(chǔ)設(shè)施故障率出故障設(shè)施X 100% 設(shè)施總數(shù)不高于%維修及時(shí)率及時(shí)維修次數(shù)X100% 報(bào)修總次數(shù)達(dá)到%業(yè)主有效投訴率業(yè)主有效投訴的次數(shù)_下 100%投訴的總次數(shù)不高于%有效投訴處理率當(dāng)期已處理總數(shù)應(yīng)處理的次數(shù)100%達(dá)到%業(yè)主滿意度業(yè)主對(duì)物業(yè)工作滿意度評(píng)價(jià)狀況達(dá)到%十二、物流部 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI名稱KPI計(jì)算方法或說(shuō)明、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)r送貨準(zhǔn)時(shí)率準(zhǔn)時(shí)送達(dá)訂單數(shù)x 100% （可統(tǒng)計(jì)）訂單總單數(shù)達(dá)到100%運(yùn)輸貨損率貨損量一、,I 100% 貨運(yùn)總量控制在o以內(nèi)貨差率貨差量貨運(yùn)總量100%控制在o以內(nèi)準(zhǔn)時(shí)回單率按時(shí)完整回單數(shù)占可統(tǒng)計(jì)訂單總數(shù)的百分比達(dá)到%

13、查詢響應(yīng)率及時(shí)反饋查詢內(nèi)容的訂單數(shù)占可統(tǒng)計(jì)訂單總數(shù)的百分比達(dá)到%完美訂單率送貨準(zhǔn)時(shí)率、貨損貨差率、準(zhǔn)時(shí)回單率、查詢響應(yīng)率4個(gè)指標(biāo)同時(shí)100%達(dá)標(biāo)的訂單數(shù)占可統(tǒng)計(jì)訂單總數(shù)的百分比達(dá)到%貨運(yùn)及時(shí)率按規(guī)定時(shí)間實(shí)際完成的 貨運(yùn)量噸數(shù)v 100% 按規(guī)定時(shí)間應(yīng)完成的貨運(yùn)量噸數(shù)達(dá)到%庫(kù)存完好率某段時(shí)間內(nèi)倉(cāng)庫(kù)貨物保存完好的比率達(dá)到%車(chē)輛滿載率表明車(chē)輛標(biāo)記載重量被實(shí)際有效利用的程度達(dá)到%發(fā)貨準(zhǔn)確率根據(jù)訂單準(zhǔn)確發(fā)貨的百分?jǐn)?shù)達(dá)到%貨運(yùn)質(zhì)量事故次數(shù)指報(bào)告期內(nèi)由于承運(yùn)部門(mén)原因造成的貨損、貨差等貨運(yùn)質(zhì)量事故的件數(shù)不超過(guò)件客戶投訴率客戶投訴的次數(shù)與總服務(wù)次數(shù)的比率不高于%十四、市場(chǎng)部 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI名稱KPI計(jì)算方

14、法或說(shuō)明績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)達(dá)成率實(shí)際完成市場(chǎng)調(diào)研數(shù)量X 100%計(jì)劃完成市場(chǎng)調(diào)研數(shù)量達(dá)到100%廣告投放有效率廣告費(fèi)用增長(zhǎng)率X 100%銷售收入增長(zhǎng)率達(dá)到%媒體正面曝光次數(shù)達(dá)到次品牌認(rèn)知度通過(guò)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)得岀達(dá)到%市場(chǎng)占有率是指一家企業(yè)的產(chǎn)品銷量占該類產(chǎn)品整個(gè)市場(chǎng)銷售總量的比例達(dá)到%市場(chǎng)推廣費(fèi)用控制率實(shí)際推廣費(fèi)用X 100%計(jì)劃推廣費(fèi)用%之間十五、客服部 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI名稱KPI計(jì)算方法或說(shuō)明績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間分鐘內(nèi)客戶回訪率實(shí)際回訪的客戶數(shù)量X100% 客戶總數(shù)量達(dá)到%售后服務(wù)一次性成功率用于衡量售后服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到%投訴處理及時(shí)率在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理并回 復(fù)客戶件數(shù)X100%接受投

15、訴總件數(shù)達(dá)到100%投訴解決率解決的投訴數(shù)投訴總次數(shù)100%達(dá)到%客戶滿意度客戶對(duì)公司客戶服務(wù)部門(mén)工作的滿意度評(píng)價(jià)狀況達(dá)到%客戶檔案完整率反映各營(yíng)業(yè)區(qū)域?qū)颓橘Y料的管理狀況達(dá)到100%十六、行政部 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI名稱KPI計(jì)算方法或說(shuō)明績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)文件處理及時(shí)率在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的文件數(shù)X 100% 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的 文件數(shù)達(dá)到100%辦公用品供應(yīng)的及時(shí)性所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不得超過(guò)次行政辦公設(shè)備完好率完好設(shè)備臺(tái)數(shù)、心亙廠X 100%設(shè)備總臺(tái)數(shù)達(dá)到%會(huì)議紀(jì)要制作的及時(shí)性與準(zhǔn)確性主要考核沒(méi)有按時(shí)制作會(huì)議紀(jì)要的次數(shù)與紀(jì)要岀現(xiàn)錯(cuò)誤的情況不得超過(guò)次文件資料歸檔的完整率已歸檔的人事檔案X

16、100% 應(yīng)歸檔總數(shù)達(dá)到100%人均辦公費(fèi)用節(jié)約率反映公司辦公費(fèi)用的控制情況比上期降低%合理化建議被采納數(shù)量當(dāng)期合理化建議被公司采納的數(shù)量不得少于條行政服務(wù)滿意度反映公司內(nèi)部對(duì)本部門(mén)服務(wù)支持的滿意度達(dá)到%十七、后勤部 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)去一KPI名稱KPI計(jì)算方法或說(shuō)明績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率環(huán)境衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)次數(shù)X100%環(huán)境衛(wèi)生檢察總次數(shù)達(dá)到%岀車(chē)及時(shí)率在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤 完成岀車(chē)任務(wù)的次數(shù) X100% 完成岀車(chē)任務(wù)的次數(shù)達(dá)到100%車(chē)輛調(diào)度合理性相關(guān)部門(mén)因車(chē)輛調(diào)度不合理而引起的投訴情況因車(chē)輛調(diào)度不合理而引起的投訴次數(shù)為0基礎(chǔ)設(shè)施故障率出故障設(shè)施X 100% 設(shè)施總數(shù)不高于%安全事故發(fā)生次數(shù)考核

17、期內(nèi)企業(yè)轄區(qū)內(nèi)安全事故發(fā)生次數(shù)為0次后勤服務(wù)滿意度員工對(duì)后勤部服務(wù)工作滿意度評(píng)價(jià)情況達(dá)到%后勤支持投訴率其他部門(mén)對(duì)后勤支持不力導(dǎo)致影響工作而引起的投訴情況低于%十八、人力資源部 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)KPI名稱KPI計(jì)算方法或說(shuō)明績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)招聘計(jì)劃完成率實(shí)際招聘到崗的人數(shù)乂 100%計(jì)劃需求人數(shù)達(dá)到100%培訓(xùn)計(jì)劃完成率實(shí)際完成的培訓(xùn)項(xiàng)目（次數(shù)）vdnno/ 計(jì)劃培訓(xùn)的項(xiàng)目（次數(shù)）達(dá)到100%工資獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤次數(shù)岀現(xiàn)工資、獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)次員工自然流動(dòng)率考察公司人員穩(wěn)定性和人員代謝情況控制在濃內(nèi)關(guān)鍵人才流失率檢測(cè)公司關(guān)鍵人才的流失情況不超過(guò)%人力成本總額控制率實(shí)際人力成本X 100%計(jì)劃人力成本

18、不超過(guò)%人工成本利潤(rùn)率一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)利潤(rùn)總 額X100% 同期企業(yè)人工成本總額達(dá)到%員工滿意度考核員工對(duì)公司人力資源管理工作的綜合滿意程度達(dá)到%部門(mén)協(xié)作滿意度考核公司其他職能部門(mén)對(duì)該部門(mén)所提供的支持和服務(wù)的滿意程度達(dá)到%人事檔案歸檔完整率已歸檔的人事檔案X 100% 應(yīng)歸檔總數(shù)達(dá)到100%十九、績(jī)效管理制度XX公司版本20 XX年XX月績(jī)效管理制度頒布部門(mén)：執(zhí)行部門(mén)：執(zhí)行日期：一、總則（一）目的1. 通過(guò)績(jī)效管理將部門(mén)和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來(lái)，確保公司戰(zhàn)略快速平 穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)。2. 在績(jī)效管理過(guò)程中促進(jìn)管理者與員工之間的交流與溝通，形成良好的溝通機(jī)制，增強(qiáng)公司凝聚力。3.

19、通過(guò)績(jī)效管理提高公司的管理水平、提升員工的工作績(jī)效，促進(jìn)公司快速發(fā)展。4. 通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效、工作能力等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為員工薪資調(diào)整、職位變動(dòng)、培訓(xùn)與發(fā)展等人力 資源管理工作提供有效的依據(jù)。（二）適用范圍公司所有人員，但下列人員除外。1公司總經(jīng)理2. 臨時(shí)工、小時(shí)工3. 在試用期內(nèi)的員工二、績(jī)效管理流程績(jī)效管理主要包括制訂績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考核、績(jī)效反饋4項(xiàng)工作，它是一個(gè)循環(huán)的工作流程，各自的主要工作事項(xiàng)見(jiàn)下圖。制訂績(jī)效計(jì)劃?確定績(jī)效目標(biāo)? 根據(jù)績(jī)效目標(biāo)制訂績(jī)效計(jì)劃績(jī)效反饋?告知被考核者考核結(jié)果?對(duì)被考核者的優(yōu)點(diǎn)與不足之處 進(jìn)行分析?針對(duì)被考核者有待提高的內(nèi)容 制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)

20、效實(shí)施與管理?被考核者完成本職工作?各級(jí)考核者為被考核者提供指 導(dǎo)和幫助?各級(jí)考核者觀察并記錄被考核 者的工作表現(xiàn)及完成的工作業(yè)績(jī)績(jī)效考核?各級(jí)考核者根據(jù)被考核者的實(shí) 際工作表現(xiàn)對(duì)其展開(kāi)評(píng)估績(jī)效管理實(shí)施循環(huán)圖三、績(jī)效考核（一）考核人員分類根據(jù)員工所擔(dān)任的職務(wù)不同，將員工分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員及部門(mén)一般工 作人員（包括一般生產(chǎn)、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、行政事務(wù)類人員、營(yíng)銷人員）4類。（二）考核實(shí)施主體考核由人力資源部負(fù)責(zé)組織，督促和指導(dǎo)各級(jí)主管對(duì)其下屬員工進(jìn)行考核，并對(duì)考核中岀現(xiàn)的問(wèn)題給 予協(xié)調(diào)和處理。員工考核由部門(mén)經(jīng)理組織實(shí)施；中高層領(lǐng)導(dǎo)考核由總經(jīng)理組織實(shí)施。（三）考核期及考

21、核時(shí)間考核分為月度考核、季度考核和年度考核3種，具體考核時(shí)間如下表所示?？己似诩翱己藭r(shí)間安排一覽表考核時(shí)間考核類別考核實(shí)施時(shí)間考核結(jié)束時(shí)間考核對(duì)象1月1日12月31日年度考核1月10日1月25日所有人員每個(gè)季度季度考核下個(gè)季度第一個(gè)月的上旬所有人員每月月度考核次月的前三天銷售人員（四）考核內(nèi)容考核分為工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三大部分，不同部門(mén)和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同, 各部門(mén)應(yīng)根據(jù)各職位的要求來(lái)確定其權(quán)重所占比例的大小。1. 工作業(yè)績(jī)（1）任務(wù)績(jī)效，與具體職務(wù)的工作內(nèi)容或任務(wù)緊密相連，是對(duì)員工本職工作完成情況的體現(xiàn)，主要考 核其任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的完成情況。（2）管理績(jī)效，主要是針對(duì)行

22、政管理類人員，考核其對(duì)部門(mén)或下屬人員管理的情況。（3）周邊績(jī)效，與組織特征相關(guān)聯(lián)的，是對(duì)相關(guān)部門(mén)服務(wù)結(jié)果的體現(xiàn)。2. 工作能力工作能力分為專業(yè)技術(shù)能力與綜合能力。3. 工作態(tài)度工作態(tài)度主要考核員工對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)，其考核指標(biāo)可以從工作主動(dòng)性、工作責(zé)任感、工 作紀(jì)律性、協(xié)作性、考勤狀況 5個(gè)方面設(shè)定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。4. 附加分值附加分值主要是針對(duì)員工日常工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)懲記錄而設(shè)立的。（五）年度考核得分計(jì)算1.高層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分X70%+年度考核得分X30%2.中層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分X65%+年度考核得分X35%3.基層管理人員年度考核得分

23、=季度考核得分的平均分X60%+年度考核得分X40%4.四、一般工作人員年度考核得分，績(jī)效溝通與反饋=季度考核得分的平均分X50%+年度考核得分X50%（一）績(jī)效溝通人力資源部將考核結(jié)果告知被考核者，被考核者的直接上級(jí)會(huì)就績(jī)效考核的結(jié)果與被考核者面談，若 被考核者對(duì)考核結(jié)果無(wú)異議，則在考核結(jié)果表上簽字確認(rèn)；若有異議，則可進(jìn)行績(jī)效考核申訴。（二）制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃對(duì)被考核者的績(jī)效考核結(jié)束后，各級(jí)考核者與被考核者應(yīng)及時(shí)對(duì)被考核者績(jī)效中未達(dá)到公司要求的內(nèi) 容進(jìn)行分析并制訂岀相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。各級(jí)考核者應(yīng)為被考核者提供績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)和幫助，并跟蹤其改進(jìn) 結(jié)果。五、績(jī)效申訴（一）提交申訴被考核者有權(quán)利了解考核

24、的成績(jī)，如對(duì)考核結(jié)果不服，可以按照本制度規(guī)定的程序進(jìn)行申訴?？己松暝V有效期為績(jī)效溝通結(jié)束后的一個(gè)星期之內(nèi)。被考核者進(jìn)行績(jī)效考核申訴時(shí)需填寫(xiě)績(jī)效考核申訴表，交至人力資源部。（二）申訴受理人力資源部接到員工績(jī)效考核申訴后，應(yīng)作為獨(dú)立的第三方向員工直接上級(jí)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工直接上級(jí)和員工了解情況，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將具體情況反映給員工所在部門(mén)經(jīng)理，由被考核者所在部門(mén)經(jīng)理對(duì) 其考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查。人力資源部與員工所在部門(mén)經(jīng)理、員工三方共同協(xié)商并尋求解決的辦法。（三）申訴處理人力資源部在接到申訴后的十個(gè)工作日內(nèi)給予員工答復(fù)，并做好相應(yīng)的記錄存檔。六、考核成績(jī)管理與應(yīng)用（一）考核成績(jī)資料的管理經(jīng)被考核者簽字確認(rèn)

25、后的考核成績(jī)資料由人力資源部進(jìn)行存檔，（二）考核成績(jī)的劃分公司采用強(qiáng)制正態(tài)分布法將員工的考核成績(jī)分為5等，S-優(yōu)秀，占5%; A-良好，占20%; B-好，占55%; C-需提高，占15%; D-不合格，占5%。（三）考核成績(jī)的應(yīng)用員工考核成績(jī)作為其薪資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)晉升或降職或辭退、人員培訓(xùn)等的重要依據(jù)，具體內(nèi)容見(jiàn)公司員工薪資管理制度、職位管理辦法等相關(guān)規(guī)定。七、附則本制度自頒布之日起生效，未盡事宜另行參照人力資源部制定的相關(guān)制度；本制度的解釋權(quán)歸人力資源部所有。i6l修訂記 二十、采修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字一勾部績(jī)效考核制度OXX公司J版本20 XX年XX月采購(gòu)部績(jī)效考核制度

26、頒布部門(mén)：執(zhí)行部門(mén)：執(zhí)行日期：第1章總則第1條目的為保證公司所需物資及時(shí)、保質(zhì)保量得到供應(yīng)，本公司特制定采購(gòu)部績(jī)考核制度。第2條適用范圍本制度適用于采購(gòu)部門(mén)所有員工的績(jī)效考核評(píng)估。第2章績(jī)效考核實(shí)施第3條績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)1工作業(yè)績(jī)指標(biāo)本部門(mén)績(jī)效考核評(píng)估中使用的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)如下。(1) 采購(gòu)數(shù)量。主要包括：采購(gòu)物資到貨率、采購(gòu)計(jì)劃完成率、呆料物料金額等。(2) 采購(gòu)質(zhì)量。主要包括：采購(gòu)物資檢驗(yàn)合格率、物料使用不良率、物料退貨率、采購(gòu)岀錯(cuò)次數(shù)等。(3) 采購(gòu)效率。主要包括：采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率、采購(gòu)工作及時(shí)性等。(4) 采購(gòu)成本。主要包括：平均采購(gòu)成本、平均采購(gòu)費(fèi)用控制、材料價(jià)格的合理性等。2. 工

27、作能力指標(biāo)本部門(mén)員工工作能力主要從專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能方面進(jìn)行考核。3. 綜合表現(xiàn)指標(biāo)本部門(mén)員工綜合表現(xiàn)主要從考勤、岀勤率、責(zé)任心、誠(chéng)信、部門(mén)協(xié)作滿意度、供應(yīng)商滿意度等方面進(jìn)行考核。第4條績(jī)效考核周期本部門(mén)績(jī)效考核周期分為月度績(jī)效考核、季度績(jī)效考核、年度績(jī)效考核。1月度考核：采購(gòu)部門(mén)在職人員、試用期滿一個(gè)月的新進(jìn)人員、調(diào)動(dòng)當(dāng)月在職滿20天的調(diào)動(dòng)人員均 應(yīng)參加月度考核。2. 季度考核：采購(gòu)部門(mén)在職人員、轉(zhuǎn)正后在職滿兩個(gè)月的新進(jìn)人員、調(diào)動(dòng)當(dāng)季在職滿2個(gè)月的調(diào)動(dòng)人 員均應(yīng)參加季度考核。3. 年度考核：采購(gòu)部門(mén)在職人員、轉(zhuǎn)正后在職滿3個(gè)月的新進(jìn)人員、調(diào)動(dòng)當(dāng)年在職滿 3個(gè)月的調(diào)動(dòng)人 員均應(yīng)參加年度考核。第

28、5條績(jī)效考核分?jǐn)?shù)本部門(mén)績(jī)效考核將采取工作業(yè)績(jī)、工作能力、綜合表現(xiàn)相結(jié)合的方式。1. 工作業(yè)績(jī)考核占采購(gòu)人員總績(jī)效評(píng)估的60%。2. 工作能力考核占采購(gòu)人員總績(jī)效評(píng)估的30%。3. 綜合表現(xiàn)考核占采購(gòu)人員總績(jī)效評(píng)估的10%?？?jī)效分?jǐn)?shù)=工作業(yè)績(jī)考核X 60%+工作能力考核X 30%+綜合表現(xiàn)考核X 10%第6條績(jī)效考核申訴考評(píng)結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果存有異議，則應(yīng)首先與考核者進(jìn) 行溝通，未獲溝通結(jié)果的，被考核者可向人力資源部進(jìn)行申訴，由人力資源部最終復(fù)議。第7條 績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)懲規(guī)定1依公司有關(guān)績(jī)效獎(jiǎng)懲管理規(guī)定給付績(jī)效獎(jiǎng)金。2. 年度考核得分在 80分以上的人員，次年度

29、可晉升一至三級(jí)工資，視公司整體工資制度規(guī)劃而定。3. 擬晉升職務(wù)等級(jí)之采購(gòu)人員，其年度考核分?jǐn)?shù)應(yīng)高于85分。4. 年度考核分?jǐn)?shù)低于 60分者，應(yīng)調(diào)離采購(gòu)崗位。5. 年度考核分?jǐn)?shù)在 6075分者，應(yīng)加強(qiáng)職位訓(xùn)練，以提升工作績(jī)效。第3章附則第8條本制度的擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第9條 本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源部。修修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字訂記錄dO#,一、生產(chǎn)車(chē)間績(jī)效考核制度XX公司S版本生產(chǎn)車(chē)間績(jī)效考核制度20 XX年XX月頒布部門(mén)：執(zhí)行部門(mén)：執(zhí)行日期：第1章總則第1條適用范圍本制度適用于生產(chǎn)部及生產(chǎn)車(chē)間的全體員工，經(jīng)理和經(jīng)理助理除外。第2條考核目的通過(guò)考

30、核激勵(lì)員工圍繞月度和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃積極努力開(kāi)展工作，為員工月度計(jì)件工資和年度獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)，同時(shí)為員工工作改進(jìn)和工作重點(diǎn)指明方向。第3條考核原則1 務(wù)實(shí)、適用原則。2. 效益導(dǎo)向與職責(zé)導(dǎo)向相結(jié)合原則。3. 科學(xué)合理原則。4. 多角考核原則。第4條考核周期對(duì)員工實(shí)行月度考核和年度考核，月度考核的時(shí)間為下月度的5日開(kāi)始、7日結(jié)束。年度考核周期與會(huì)計(jì)核算周期一致，考核時(shí)間為下一年度第一個(gè)月的前15日。第5條考核的組織生產(chǎn)部員工考核由生產(chǎn)部全面組織實(shí)施，由高層管理委員會(huì)負(fù)責(zé)考核結(jié)果的評(píng)議和審核?？己斯ぷ鞯慕M織整理由公司人力資源部負(fù)責(zé)完成。審核后的考核資料交由人力資源部存檔保存。第6條考核程序1考核前

31、3天，人力資源部通知考核人員準(zhǔn)備考核資料，并發(fā)放相關(guān)空白考核表及考核要求和說(shuō)明。2. 各考核者于考核日對(duì)被考核者進(jìn)行考核，填寫(xiě)考核表并將考核表送交人力資源部。3. 人力資源部將考核資料匯總整理岀考核結(jié)果，報(bào)高層委員會(huì)審核。4. 人力資源部將考核結(jié)果反饋給被考核者，被考核者如有異議，可向高層委員提岀申訴。5. 人力資源部匯總最終考核結(jié)果并據(jù)此計(jì)算月度獎(jiǎng)金或年終獎(jiǎng)金。第7條考核申訴被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議或不清楚可以直接到綜合管理部詢問(wèn)，若仍有異議，可提岀書(shū)面申訴，申訴內(nèi)容包括申訴事項(xiàng)和理由，由綜合管理部轉(zhuǎn)呈考核小組，由考核小組進(jìn)行仲裁處理?？己诵〗M應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)作出裁決。第8條考核的基本依據(jù)

32、主要考核依據(jù)為生產(chǎn)部的月度計(jì)劃和員工的崗位職責(zé)。第2章月度考核第9條考核要素月度考核要素為生產(chǎn)部月度計(jì)劃完成情況、員工崗位職責(zé)。不同的職位對(duì)應(yīng)不同的考核權(quán)重，員工具體的權(quán)重分配參見(jiàn)生產(chǎn)部員工月度考核要素權(quán)重表。生產(chǎn)部員工月度考核要素權(quán)重表職別計(jì)劃完成情況崗位職責(zé)工作態(tài)度車(chē)間主任0.50.30.2班組長(zhǎng)0.40.30.3普通員工00.50.5第10條 考核指標(biāo)、權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)1.計(jì)劃完成情況(1)考核指標(biāo)：每月28日前由生產(chǎn)經(jīng)理根據(jù)每月生產(chǎn)、安裝計(jì)劃確定下月度的關(guān)鍵考核指標(biāo)，考核 指標(biāo)應(yīng)可量化，例如成本、收入、費(fèi)用、廢品率、質(zhì)量指標(biāo)等，并由此組成生產(chǎn)部月度計(jì)劃完成考核表。生產(chǎn)部員工月度計(jì)劃完成考核表

33、指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成考核得分考核分值成本W(wǎng)1K1W1 X K1費(fèi)用W2K2W2X K2廢品率W3K3W3X K3合計(jì)1.0(2)指標(biāo)權(quán)重：月度考核由各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度和月度工作重點(diǎn)確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。2.崗位職責(zé)(1)考核指標(biāo)：將每一崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)中的職責(zé)轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)，考核指標(biāo)可分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。#1（2）指標(biāo)權(quán)重：由直接上級(jí)根據(jù)每一崗位職責(zé)的重要程度而定。3工作態(tài)度（1） 考核指標(biāo)：由積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性4個(gè)方面組成。（2）指標(biāo)權(quán)重：不同的職位根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度由各經(jīng)理分配不同的權(quán)重。第11條考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃完成情況以月度計(jì)劃目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，崗位職責(zé)以職位說(shuō)明書(shū)中

34、的工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn) 附表。定性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)又分為 A、B、C、D 4個(gè)級(jí)別，如下表所示。定性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)表等級(jí)ABCD標(biāo)準(zhǔn)超岀目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分10112081 10051 800 50第12條 考核主體和權(quán)重崗位職責(zé)由直接上級(jí)考核，工作態(tài)度由直接上級(jí)和同級(jí)根據(jù)員工考核表進(jìn)行考核，具體內(nèi)容如下表所 示。生產(chǎn)部員工月度考核表考核要素考核指標(biāo)和權(quán)重指標(biāo)評(píng)判計(jì)劃完成（%）崗位職責(zé)（%）定量指標(biāo)（%）指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成考核評(píng)分考核分值指標(biāo)1W1K1W1 X K1指標(biāo)2W2K2W2 X K2指標(biāo)3W3K3W3 X K3合計(jì)1.0定性指標(biāo)（%）指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值指標(biāo)1W1

35、W1 X K1指標(biāo)2W2W2 X K2指標(biāo)3W3W3 X K3合計(jì)1.0工作態(tài)度（%）考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值積極性0.30.3X K1協(xié)作性0.20.2 X K2責(zé)任心0.30.3X K3紀(jì)律性0.20.2 X K4合計(jì)1.0說(shuō)明：生產(chǎn)部計(jì)劃完成情況根據(jù)月度計(jì)劃完成考核表結(jié)果直接填入。第13條 考核分值和綜合考核系數(shù)的計(jì)算方法1 崗位職責(zé)、工作配合的計(jì)算。崗位職責(zé)考核由直接上級(jí)評(píng)分，工作態(tài)度考核為直接上級(jí)和同級(jí)評(píng)分的加權(quán)平均值，直接上級(jí)的評(píng)分和同級(jí)評(píng)分各占50%。2.個(gè)人考核系數(shù)計(jì)算公式個(gè)人考核分值=（月度工作分值x權(quán)重+崗位職責(zé)分值x權(quán)重+工作態(tài)度分值x權(quán)重）/100將月度考核分值從高

36、到底進(jìn)行排序，生產(chǎn)部根據(jù)分值的大小將員工考核結(jié)果分為3個(gè)等級(jí)，前10%為優(yōu)秀，后10%為不合格，中間80%為合格，小數(shù)取整。對(duì)應(yīng)的個(gè)人考核系數(shù)為：優(yōu)秀： 1.2，合格：1，不 合格：0.8。第14條 考核結(jié)果的應(yīng)用1 考核結(jié)果用于月度獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)，計(jì)算公式為：生產(chǎn)部計(jì)件工資=（本期部門(mén)應(yīng)發(fā)計(jì)件工資-上期結(jié)轉(zhuǎn)額）/人數(shù)X崗位系數(shù)X部門(mén)考核系數(shù)x個(gè)人考核系 數(shù)2.作為員工晉級(jí)的依據(jù)：將月度考核系數(shù)從高到底進(jìn)行排序，對(duì)連續(xù)兩次被評(píng)為不合格的員工提岀警告，連續(xù)3次不合格的員工給予辭退。第3章年度考核第15條 考核要素和權(quán)重年度考核要素包括工作能力和工作態(tài)度，不同的工作職位對(duì)應(yīng)不同的考核權(quán)重，具體可參見(jiàn)生

37、產(chǎn)部員 工年度考核要素權(quán)重表。生產(chǎn)部員工年度考核要素權(quán)重表職別工作能力工作態(tài)度21車(chē)間主任0.80.2生產(chǎn)部班組長(zhǎng)0.50.5普通員工0.30.7第16條 考核指標(biāo)、權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)1工作能力(1) 考核指標(biāo)：車(chē)間主任的工作能力指標(biāo)包括人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃能力和 專業(yè)技能。一般管理人員和普通員工的工作能力指標(biāo)為人際交往能力、溝通能力和專業(yè)技能。以上指標(biāo)生 產(chǎn)部經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。(2) 指標(biāo)權(quán)重：每年初可由經(jīng)理根據(jù)生產(chǎn)部的需要確定指標(biāo)的權(quán)重。2.工作態(tài)度(1) 考核指標(biāo)：主要考核指標(biāo)為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心和紀(jì)律性。(2) 指標(biāo)權(quán)重：由經(jīng)理確定各崗位各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。第17條

38、考核標(biāo)準(zhǔn)工作能力和工作態(tài)度的考核標(biāo)準(zhǔn)分別參照工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)表和工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)表，每項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分為A、B、C、D4個(gè)級(jí)別(參考前表指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)表)。工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)表指標(biāo)超岀目標(biāo)A達(dá)到目標(biāo)B接近目標(biāo)C遠(yuǎn)低于目標(biāo)D人際交人際關(guān)系很好，善于人際關(guān)系好，能夠團(tuán)人際關(guān)系一般，大多人際關(guān)系很差，不能往能力團(tuán)結(jié)合作和化解矛盾結(jié)合作和化解矛盾情況下能團(tuán)結(jié)合作團(tuán)結(jié)合作和化解矛盾統(tǒng)籌兼顧，工作安排各項(xiàng)工作能夠有條不大多數(shù)工作能夠有條經(jīng)常岀現(xiàn)工作不能順利組織協(xié)恰到好處，與其他部紊地開(kāi)展，與其他部不紊地開(kāi)展，能夠配開(kāi)展的狀況，不能調(diào)動(dòng)調(diào)能力門(mén)工作配合積極高效門(mén)工作配合比較順暢合其他部門(mén)工作其他部門(mén)配合工作思路清晰

39、，語(yǔ)言和書(shū)思路基本清晰，語(yǔ)言思路不太明晰，語(yǔ)言思路不明晰，語(yǔ)言和溝通能面表達(dá)能力都很強(qiáng)，和書(shū)面表達(dá)能力比較和書(shū)面基本能夠表達(dá)書(shū)面經(jīng)常不能表達(dá)自力傾聽(tīng)時(shí)能迅速理解對(duì)強(qiáng)，傾聽(tīng)時(shí)能夠理解自己的意思，傾聽(tīng)時(shí)己的意思，傾聽(tīng)時(shí)經(jīng)方對(duì)方基本能理解對(duì)方常不能理解對(duì)方計(jì)劃能計(jì)劃能力很強(qiáng)，工作計(jì)劃能力較強(qiáng)，工作工作有計(jì)劃，但經(jīng)常工作計(jì)劃性較差，隨力能夠按計(jì)劃順利開(kāi)展大多能按計(jì)劃開(kāi)展不能按計(jì)劃順利實(shí)施意性較大專業(yè)技精通專業(yè)知識(shí)，解決對(duì)專業(yè)精通，能夠解熟悉專業(yè)，能夠解決對(duì)專業(yè)不熟悉，常不能實(shí)際問(wèn)題能力很強(qiáng)決實(shí)際問(wèn)題大部分實(shí)際問(wèn)題能解決實(shí)際問(wèn)題工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)表指標(biāo)超岀目標(biāo)A達(dá)到目標(biāo)B接近目標(biāo)C遠(yuǎn)低于目標(biāo)D積極性長(zhǎng)期堅(jiān)

40、持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知基本上不主動(dòng)學(xué)識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完的額外任務(wù)；工作額外任務(wù)；能提出個(gè)別主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)中有時(shí)能夠提岀的新思路和建議外任務(wù)；不能提出題，并經(jīng)常提岀新思路新的思路和建議新思路和建議和建議協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事岀色地完能夠與同事保持根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提不能積極響應(yīng)同成工作良好的合作關(guān)系，供一般協(xié)助事的請(qǐng)求或者協(xié)協(xié)助其完成工作作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心有強(qiáng)烈的責(zé)任心有較強(qiáng)的責(zé)任心有一定的責(zé)任心責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作能夠遵守工作的基本能夠遵守工作規(guī)定不能遵守工作

41、規(guī)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)的自覺(jué)性和紀(jì)律性強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我生違規(guī)情況，自覺(jué)律性要求不嚴(yán)的情況性和紀(jì)律性差第18條 考核主體、權(quán)重不同職位的工作能力和工作態(tài)度由不同的考核主體（直接上級(jí)、同級(jí)、個(gè)人）根據(jù)員工年終考核車(chē) 間主任年終考核表 和班組長(zhǎng)和普通員工年終考核表）進(jìn)行考核，考核的權(quán)重也因關(guān)聯(lián)度的大小而不同, 詳見(jiàn)下表“生產(chǎn)部員工年終考核主體和權(quán)重表”。車(chē)間主任年終考核表考核要素考核指標(biāo)和權(quán)重指標(biāo)評(píng)判考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值工作能力人際交往能力0.10.1 X K1組織協(xié)調(diào)能力0.30.3X K2（權(quán)重）溝通能力0.10.1

42、X K3計(jì)劃能力0.20.2 X K4專業(yè)技能0.30.3 X K5合計(jì)1.0工作態(tài)度(20%)考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值積極性0.20.2X K 1協(xié)作性0.30.3X K 2責(zé)任心0.30.3X K 3紀(jì)律性0.20.2X K 4合計(jì)1.0班組長(zhǎng)和普通員工年終考核表考核要素考核指標(biāo)和權(quán)重指標(biāo)評(píng)判工作能力(權(quán)重)考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值人際交往能力0.30.3 X K1溝通能力0.10.1 X K3專業(yè)技能0.60.6 X K5合計(jì)1.0工作態(tài)度(20%)考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值積極性0.10.1 X K1協(xié)作性0.20.2 X K2責(zé)任心0.40.4 X K3紀(jì)律性0.30.3

43、X K4合計(jì)1.0生產(chǎn)部員工年終考核主體和權(quán)重表車(chē)間主任生產(chǎn)部班組長(zhǎng)普通員工能力態(tài)度能力態(tài)度能力態(tài)度上級(jí)0.70.50.60.60.60.6同級(jí)0.20.40.30.30.30.3個(gè)人0.10.10.10.10.10.1第19條 指標(biāo)計(jì)算方法1工作能力、工作態(tài)度的計(jì)算考核得分=直接上級(jí)評(píng)分X權(quán)重+同級(jí)平均評(píng)分X權(quán)重+個(gè)人評(píng)分X權(quán)重2.年終綜合考核系數(shù)的計(jì)算年終綜合考核系數(shù)=(工作能力X權(quán)重+工作態(tài)度X權(quán)重)/100第20條 員工個(gè)人年度綜合考核系數(shù)的計(jì)算員工個(gè)人年度綜合考核系數(shù)=年終綜合考核系數(shù)X0.3+月度平均綜合考核系數(shù) X0.7 第21條考核結(jié)果的應(yīng)用1 年度工作情況的檢查和總結(jié)可作為員

44、工年度評(píng)獎(jiǎng)、職位調(diào)整的依據(jù)2.年度工作情況的檢查和總結(jié)可作為年終獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。年度獎(jiǎng)金=基本獎(jiǎng)金X年度實(shí)度實(shí)現(xiàn)年度計(jì)度計(jì)劃X個(gè)人年度綜合考核系數(shù)基本獎(jiǎng)金由高層委員會(huì)根據(jù)本年的效益情況確定。0修訂修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字記錄二十二、中高層人員績(jī)效考核制度XX公司|版本20 XX年XX月中高層人員績(jī)效考核制度頒布部門(mén)：執(zhí)行部門(mén)：執(zhí)行日期：第1章總則第1條目的為全面客觀考核評(píng)價(jià)企業(yè)中高層管理人員的績(jī)效，提高企業(yè)的管理水平，全面貫徹落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略及 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，特制定本制度。第2條適用對(duì)象部門(mén)經(jīng)理及以上人員，但總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等人員不包括在內(nèi)。第2章考核實(shí)施主體此次績(jī)效考核工作由企業(yè)總經(jīng)

45、理負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作，相關(guān)人員給予配合和 支持。在考核工作中各部門(mén)各自的職責(zé)如下。第3條企業(yè)高層人員職責(zé)(1) 審核企業(yè)的績(jī)效考核實(shí)施辦法。(2) 對(duì)下屬的工作績(jī)效與工作能力進(jìn)行考核。25（3）審定企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理年度考核結(jié)果。（4）對(duì)考核工作中的重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。第4條各部門(mén)經(jīng)理對(duì)工作聯(lián)系密切的相關(guān)職能部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行部分內(nèi)容的考核。第5條人力資源部（1）制定企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施制度。（2）對(duì)相關(guān)人員的績(jī)效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。（3）匯總績(jī)效考核結(jié)果。（4）對(duì)考核對(duì)象的工作任務(wù)完成情況、考勤情況等進(jìn)行考核。第3章考核實(shí)施第6條考核頻率（1）部門(mén)經(jīng)理：根據(jù)實(shí)際工作需要，分為季度考

46、核、半年度考核、年度考核三種。（2） 各職能總監(jiān)：以半年度為考核期，即從1月6月，7月12月分兩次進(jìn)行考核。第7條考核內(nèi)容（1）對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)人員的考核 財(cái)務(wù)指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)是指公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定的當(dāng)年度通過(guò)各種改善活動(dòng)而達(dá)到的各類量化的財(cái) 務(wù)指標(biāo)，例如銷售收入、利潤(rùn)、財(cái)務(wù)費(fèi)用、制造費(fèi)用等。 客戶滿意度指標(biāo)?？蛻魸M意度指標(biāo)主要包括客戶滿意度、客戶投訴率、客戶投訴解決率等。 管理改進(jìn)指標(biāo)。管理改進(jìn)指標(biāo)是指企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定的當(dāng)年度企業(yè)及分解到各職能部門(mén)、個(gè)人 的管理改善活動(dòng)及其應(yīng)達(dá)到的階段性成果指標(biāo)。 學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)。企業(yè)高層管理人員需制定每個(gè)考核期內(nèi)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃及需達(dá)成的階 段目標(biāo)，

47、以此作為當(dāng)期的考核指標(biāo)。 管理要項(xiàng)指標(biāo)。管理要項(xiàng)指標(biāo)是反映企業(yè)內(nèi)部管理狀況的指標(biāo)，管理要項(xiàng)主要由完成的時(shí)間進(jìn)度及 是否達(dá)到預(yù)期效果來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）對(duì)中層管理人員的考核對(duì)中層管理人員的考核主要采取 360度考核法。 上級(jí)考核（占45%）,主要對(duì)其工作績(jī)效與工作能力進(jìn)行評(píng)定。 同級(jí)互評(píng)（占30%），主要對(duì)其合作性、服務(wù)性等方面進(jìn)行考核。 下屬考評(píng)（占20%），主要對(duì)其管理方面做岀評(píng)價(jià)，例如培養(yǎng)下屬的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面。 自我評(píng)估（占5%,主要采取述職報(bào)告的形式進(jìn)行。第4章考核結(jié)果劃分將員工的考核結(jié)果劃分為如下表所示的4個(gè)等級(jí)?？己说燃?jí)劃分等級(jí)考核得分說(shuō)明A 優(yōu)90100理解并貫徹企業(yè)的有關(guān)方針和決策，工作盡職盡責(zé)，能帶領(lǐng)本部門(mén)岀色地完成