物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定

1、物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定第一章總貝U第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理專業(yè)管理人員素質(zhì)，維護房屋所有權(quán)人及使用人的利 益，根據(jù)物業(yè)管理條例及國家職業(yè)資格證書制度有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于在物業(yè)管理企業(yè)中，從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。第三條 本規(guī)定所稱物業(yè)管理師，是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試，取得 中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書（以下簡稱資格證書），并依法注冊取得中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證（以下簡稱注冊證），從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。物業(yè)管理師英文譯為： Certified Property Manager第四條 國家對從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員，實行職業(yè)準入制度，

2、納入全國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè) 資格證書制度統(tǒng)一規(guī)劃。第五條 建設(shè)部、人事部共同負責(zé)全國物業(yè)管理師職業(yè)準入制度的實施工作，并按職責(zé)分工對該制度 的實施進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查?？h級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門和人事行政部門按職責(zé)分工實施物業(yè)管理師職業(yè)準入制度。第二章考 試第六條 物業(yè)管理師資格實行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次。第七條 建設(shè)部組織成立物業(yè)管理師資格考試專家委員會，負責(zé)擬定考試科目、考試大綱，組織命題，建立并管理考試試題庫等工作。第八條 人事部組織專家審定考試科目、考試大綱、考試試題，組織實施考試工作；會同建設(shè)部研究 確定合格標準，并對考試考務(wù)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢

3、查。第九條 凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可 以申請參加物業(yè)管理師資格考試：（一）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專學(xué)歷，工作滿10年，其中從事物業(yè)管理工作滿 8年（二）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿 4年（三）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事物業(yè)管理工作滿3年。（四）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。2年。（五）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類碩士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿（六）取得經(jīng)濟學(xué)、管

4、理科學(xué)與工程或土建類博士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿1年。（七）取得其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位的，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年。第十條 物業(yè)管理師資格考試合格，由人事部、建設(shè)部委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事行政部門，頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制，人事部、建設(shè)部用印的資格證書。該證書在全國范圍內(nèi)有效。第十一條以不正當手段取得資格證書的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事行政部門收回資格證書。自收回資格證書之日起，3年內(nèi)不得再次參加物業(yè)管理師資格考試。第三章注 冊第十二條 取得資格證書的人員，經(jīng)注冊后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè)。第十三條 建設(shè)部為物業(yè)管理師資格注冊審批機構(gòu)。省、自治區(qū)、直轄市人民政府房

5、地產(chǎn)主管部門為 物業(yè)管理師資格注冊審查機構(gòu)。第十四條 取得資格證書并申請注冊的人員，應(yīng)當受聘于一個具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，并通過 聘用企業(yè)向本企業(yè)工商注冊所在省的注冊審查機構(gòu)提出注冊申請。第十五條注冊審查機構(gòu)在收到申請人的注冊申請材料后，對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當當場或者在5個工作日內(nèi)，一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，逾期不告知的，自收到申請材料之 日起即為受理。對受理或者不予受理的注冊申請，均應(yīng)岀具加蓋注冊審查機構(gòu)專用印章和注明日期的書面憑證。第十六條 注冊審查機構(gòu)自受理注冊申請之日起 20個工作日內(nèi)，按規(guī)定條件和程序完成申請材料的審 查工作，并將注冊申請人員材料和審查意見

6、報注冊審批機構(gòu)審批。注冊審批機構(gòu)自受理注冊申請人員材料之日起20個工作日內(nèi)作出決定。在規(guī)定的期限內(nèi)不能作出決定的，應(yīng)當將延長期限的理由告知申請人。對作岀批準決定的，應(yīng)當自決定批準之日起10個工作日內(nèi)，將批準決定送達注冊申請人，并核發(fā)注冊證。對作岀不予批準決定的，應(yīng)當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政 訴訟的權(quán)力。第十七條物業(yè)管理師資格注冊有效期為 3年。注冊證在有效期限內(nèi)是物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)憑證， 由持證人保管和使用。第十八條 初始注冊者，可以自取得資格證書之日起1年內(nèi)提岀注冊申請。逾期未申請者，在申請初始注冊時，必須符合本規(guī)定繼續(xù)教育的要求。初始注冊時需要提交下列材料:

7、）中華人民共和國物業(yè)管理師初始注冊申請表；（二）資格證書；（三）與聘用單位簽訂的勞動合同；（四）逾期申請初始注冊人員的繼續(xù)教育證明材料。第十九條 注冊有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當在有效期屆滿前 30個工作日內(nèi)，按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序申請延續(xù)注冊。 注冊審批機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)申請人的申請，在規(guī)定的時限內(nèi)作岀延續(xù)注冊的決定；逾期未作出決定的，視為準予延續(xù)注冊。延續(xù)注冊時需要提交下列材料：（一）中華人民共和國物業(yè)管理師延續(xù)注冊申請表；（二）與聘用單位簽訂的勞動合同；（三）達到注冊期內(nèi)繼續(xù)教育要求的證明材料。第二十條 在注冊有效期內(nèi)，物業(yè)管理師變更執(zhí)業(yè)單位，應(yīng)按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序辦理變更 注

8、冊手續(xù)。變更注冊后，其注冊證在原注冊有效期內(nèi)繼續(xù)有效。變更注冊時需要提交下列材料：（一）中華人民共和國物業(yè)管理師變更注冊申請表；（二）與新聘用單位簽訂的勞動合同；（三）工作調(diào)動證明或者與原聘用單位解除勞動合同的證明，退休人員的退休證明。第二十一條 物業(yè)管理師因喪失行為能力、死亡或者被宣告失蹤的，其注冊證失效。第二十二條注冊申請人有下列情形之一的，注冊審批機構(gòu)不予注冊：（一）不具有完全民事行為能力的；（二）刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的；（三）在物業(yè)管理活動中受到刑事處罰，自刑事處罰執(zhí)行完畢之日起至申請注冊之日止不滿2年的;（四）法律、法規(guī)規(guī)定不予注冊的其他情形。第二十三條物業(yè)管理師或者聘用單位有下列情

9、形之一的，應(yīng)由本人或聘用單位按規(guī)定的程序向當?shù)刈詫彶闄C構(gòu)提出申請，由注冊審批機構(gòu)核準后，辦理注銷手續(xù)，收回注冊證。（一）不具有完全民事行為能力的;）申請注銷注冊的;（三）與聘用單位解除勞動關(guān)系的；（四）注冊有效期滿且未延續(xù)注冊的；（五）被依法撤銷注冊的；（六）造成物業(yè)管理項目重大責(zé)任事故或者受到刑事處罰的;（七）聘用單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照的；（八）聘用單位被吊銷物業(yè)管理資質(zhì)證書的；（九）聘用單位破產(chǎn)的；（十）應(yīng)當注銷注冊的其他情形。第二十四條 注冊申請人以不正當手段取得注冊的，注冊審批機構(gòu)應(yīng)當撤銷注冊，并依法給予行政處 罰；當事人在3年內(nèi)不得再次申請注冊；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十五條

10、 被注銷注冊或者不予注冊的人員，重新具備初始注冊條件，并符合本規(guī)定繼續(xù)教育要求 的，可按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序申請注冊。第二十六條 注冊審批機構(gòu)應(yīng)當定期公布注冊有關(guān)情況。當事人對注銷注冊、不予注冊或者撤銷注冊 有異議的，可依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。第四章執(zhí) 業(yè)第二十七條 物業(yè)管理師依據(jù)物業(yè)管理條例和相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章開展執(zhí)業(yè)活動。第二十八條 物業(yè)管理項目負責(zé)人應(yīng)當由物業(yè)管理師擔(dān)任。物業(yè)管理師只能在一個具有物業(yè)管理資質(zhì) 的企業(yè)負責(zé)物業(yè)管理項目的管理工作。第二十九條物業(yè)管理師應(yīng)當具備的執(zhí)業(yè)能力：（一）掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等專業(yè)知識；（二）具有一定的經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、

11、社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識；（三）能夠熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；（四）具有豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗。第三十條物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍：（一）制定并組織實施物業(yè)管理方案;（二）審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務(wù)預(yù)算；（三）查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料；（四）負責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護與管理；（五）維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序；（六）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)管理合同約定的其他事項。第三十一條 物業(yè)管理項目管理中的關(guān)鍵性文件，必須由物業(yè)管理師簽字后實施，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé) 任。第三十二條 物業(yè)管理師應(yīng)當妥善處理物業(yè)管理活動中岀現(xiàn)的問題，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，誠實

12、守信，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的物業(yè)管理服務(wù)。第三十三條 物業(yè)管理師應(yīng)當接受繼續(xù)教育，更新知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。每年接受繼續(xù)教育時間 應(yīng)當不少于40學(xué)時。第五章附 則第三十四條 對在本規(guī)定發(fā)布之日前，長期從事物業(yè)管理工作，具有豐富物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，并符合 考試認定條件的專業(yè)管理人員，可通過考試認定辦法取得物業(yè)管理師資格。第三十五條 取得資格證書的人員，用人單位可以根據(jù)工作需要聘任經(jīng)濟師職務(wù)。第三十六條 符合考試報名條件的香港、澳門居民，可以申請參加物業(yè)管理師資格考試。申請人在報 名時應(yīng)提交本人身份證明、國務(wù)院教育行政部門認可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或者學(xué)位證書、從事工作及物業(yè)管理 相關(guān)實踐年限證明。臺灣地區(qū)

13、專業(yè)技術(shù)人員參加考試的辦法另行規(guī)定。外籍專業(yè)人員申請參加物業(yè)管理師資格考試、注冊和執(zhí)業(yè)等管理辦法另行制定。第三十七條物業(yè)管理師繼續(xù)教育內(nèi)容、物業(yè)管理企業(yè)配備物業(yè)管理師數(shù)量和注冊管理等具體辦法， 由建設(shè)部另行規(guī)定。第三十八條各級人事行政部門和房地產(chǎn)主管部門及物業(yè)管理師資格考試等機構(gòu)，在實施物業(yè)管理師 制度過程中，因工作失誤，使專業(yè)管理人員合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)賠償， 并可向有關(guān)責(zé)任人追償。第三十九條各級人事行政部門和房地產(chǎn)主管部門及物業(yè)管理師資格考試等機構(gòu)的工作人員，有不履 行工作職責(zé)，監(jiān)督不力，為本人或他人謀取私利等違法違紀行為的，視情節(jié)輕重，給予行政處分。構(gòu)成犯 罪

14、的，依法追究刑事責(zé)任。第四十條 本規(guī)定自2005年12月1日起施行只要做到不攀比，不虛榮，待人誠懇、做事踏實，以知足樂觀的心態(tài)釋懷所有，做事盡量站在別人的角度去考慮別人的感受，常懷感恩的心態(tài)待人，哪怕平庸，也會贏得世人對你的認可生活雖辛苦，但我們一定要笑著過，以積極樂觀的心態(tài)讓日子過得有滋有味，這樣才不白來人世走一遭，才會無怨無悔。因為生活沒有真正的完美，只有不完美才是最真實的美。不要總是悲觀地認為自己很不幸，其實比我們更不幸的人還有很多；要學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會寬容和理解，許多的苦、許多的累，都要坦然面對。只有經(jīng)歷了，體驗過了，才能明白了生活的不易。因為經(jīng)歷就是收獲要知道世上沒有什么不能割舍，人生沒有過不去的坡，當你調(diào)整好了心態(tài)，一切都會風(fēng)清云談。人活著，活的就是一種心情。和尊重!因為人活著，就需要一份積極向上的樂觀和感恩的好心態(tài)來對待所有。只要心中有景，何處都是彩云間；只要有一份好的心態(tài)，所有的陰霾都將會煙消云散人生在世，免不了磕磕絆絆，不如意在所