珠寶門(mén)店管理規(guī)定

1、門(mén)店管理規(guī)范第一條：用餐 、用餐時(shí)間按照規(guī)定時(shí)間執(zhí)行。 、分批安排，輪流用餐，原則規(guī)定崗位留守50%的人員。 、用餐時(shí)間不能超過(guò) 30分鐘。 、不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)用餐。第二條：衛(wèi)生 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜臺(tái)、燈箱片、玻璃幕墻、銷(xiāo)售工具以及各種設(shè)備儀器等必須保持清潔，無(wú)灰 塵，手印、水等。 店堂柜臺(tái)內(nèi)無(wú)障礙物阻擋顧客的視線。 店堂內(nèi)燈光燈箱明亮，無(wú)損壞。 店堂衛(wèi)生每日要清潔，每一周要徹底清潔店堂一次。 店堂衛(wèi)生工具應(yīng)該整齊放于暗處。第三條：日常行為規(guī)范 按規(guī)定時(shí)間出勤，上下班都必須打卡考勤。 上班要提前十分鐘到崗位并換好工作衣，佩戴好工號(hào)牌，整理好儀容儀表。 上崗時(shí)要保持良好的形象，站姿標(biāo)準(zhǔn)。不得趴柜、靠柜，不

2、允許手拄柜臺(tái)或者插在口 袋內(nèi)，不允許背對(duì)顧客。 上崗后要精神集中，舉止文雅，不得從事與工作無(wú)關(guān)的工作，不允許在柜臺(tái)內(nèi)聚集聊 天。 員工上崗后要定崗定位，不允許溜達(dá)，串崗脫崗，不允許在柜臺(tái)內(nèi)化裝、照鏡子、吃 東西、抽煙，不允許接聽(tīng)或撥打私人電話(huà)。 營(yíng)業(yè)時(shí)間柜臺(tái)內(nèi)的鑰匙存放在固定的位置，不能亂放亂丟。 用餐后要在規(guī)定地點(diǎn)整理好儀容儀表并補(bǔ)裝上崗。 員工下班后，不允許著便裝在柜臺(tái)內(nèi)逗留、聊天。第四條：著裝儀容儀表規(guī)范 上崗時(shí)按照季節(jié)變化和公司的統(tǒng)一規(guī)定穿著工裝，著裝不允許卷起衣袖。女員工著裙裝時(shí)必須穿著肉色絲襪， 絲襪不能有破損。工裝要熨燙整潔，不得有明顯的污漬及褶皺。 上崗時(shí)必須佩帶好工號(hào)牌，工號(hào)

3、牌不得歪扭或被遮蓋。 上崗時(shí)必須穿黑色皮鞋，鞋跟不得超過(guò)5公分。 上班最多只能佩帶一枚戒指，寬度不得超過(guò)5毫米。 面部、手部保持整潔，剪短指甲，指甲長(zhǎng)度不允許超過(guò)3毫米。 淡妝上崗，不涂眼影、不涂黑色調(diào)、紫色調(diào)、白色調(diào)以及藍(lán)色調(diào)的唇膏。 講究個(gè)人衛(wèi)生，上崗前必須梳頭，清除口腔異味以及身體異味。 工裝制服要保持整潔、筆挺，襯衣領(lǐng)口保持潔白，制服紐扣不得殘缺，男員工穿著襯 衣時(shí)必須打領(lǐng)帶。第五條：導(dǎo)購(gòu)行為規(guī)范 接待顧客須微笑服務(wù)、主動(dòng)打招呼“歡迎光臨”。導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中要態(tài)度和藹，主動(dòng)介紹 商品，雙手呈遞送商品，主動(dòng)引導(dǎo)顧客交款。 不能同時(shí)接待兩個(gè)顧客，如需要，可喚同事幫助，假如同事也在忙時(shí)，必須向顧客

4、表示 歉意：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等?！?引導(dǎo)顧客時(shí)必須讓顧客先行，引導(dǎo)顧客上樓時(shí)必須自己先行。顧客離開(kāi)時(shí)須用文明語(yǔ)“很高興能為您服務(wù)，歡迎再次光臨”不得催促顧客或有不耐煩的表情。 展示商品時(shí)須用銷(xiāo)售工具，不允許將商品直接放或仍在柜臺(tái)上。不允許亂放亂丟銷(xiāo)售工具等物品。 保持以普通話(huà)接待顧客，聲調(diào)自然、清晰、柔和，向顧客介紹商品或回答問(wèn)題必須口齒清楚并注意音量能讓顧客聽(tīng)清楚。 導(dǎo)購(gòu)時(shí)要展示樣品，顧客是內(nèi)行須用術(shù)語(yǔ)，顧客是外行就用俗語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)。 不得以任何借口諷刺、挖苦或嘲笑顧客，不得因任何理由與顧客在大廳發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。第六條貨品陳列和管理規(guī)范1鑲嵌類(lèi)商品的鑲嵌石部分處于中央位置，不可左右偏移。2、商品擺放規(guī)范整

5、齊，沒(méi)有特殊情況（商品售出后無(wú)貨可補(bǔ)），貨盤(pán)內(nèi)不允許空位，遇到 特殊情況可以將商品進(jìn)行合并。不允許出現(xiàn)同類(lèi)貨品的幾個(gè)貨盤(pán)同時(shí)出現(xiàn)空位。3、價(jià)位相近的貨品擺放在同一貨盤(pán)內(nèi)。4、不同類(lèi)型的商品（例如戒指、耳釘）不允許放在同一個(gè)貨盤(pán)內(nèi)，系列產(chǎn)品除外，主石不 同的同類(lèi)商品不允許放在同一貨盤(pán)內(nèi)（例如鉆石戒指和鋯石戒指）。5、商品標(biāo)簽必須保證互相平行，橫豎成直線，不可上下不齊，左右不直。6、標(biāo)簽的價(jià)格應(yīng)該朝向顧客，明顯易看，不可被貨品遮擋7、 戒指在道具上應(yīng)該垂直擺放，成90度角，不能有傾斜的情況，標(biāo)簽在戒指下，不可露 出白線。8、耳釘擺放左右對(duì)稱(chēng)，不能左歪右扭。9、商品價(jià)簽應(yīng)該栓在鏈類(lèi)貨品的非彈簧口的終

6、端圓環(huán)處，鏈類(lèi)商品應(yīng)該保持平直狀態(tài)，且 正面朝上。10、促銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)該擺放在店堂的醒目位置，與其他產(chǎn)品獨(dú)立擺放，應(yīng)該充分體現(xiàn)產(chǎn)品的特 性，其余陳列標(biāo)準(zhǔn)同一般商品。11、貨品進(jìn)出庫(kù)時(shí)要擺放好，不允許推拉、收貨和展示貨品時(shí)要戴手套，保證貨品清潔光第七條貨品銷(xiāo)售和安全管理規(guī)范1交接班時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)貨品清單和相關(guān)附件后簽字，簽字即表示對(duì)出貨單的認(rèn)可并對(duì)貨物 負(fù)責(zé)。2、貨品拿出柜臺(tái)給顧客選購(gòu)時(shí)，要始終保持最多兩件貨品進(jìn)行比較，并要保證貨品安全， 視線不能離開(kāi)所展示的貨品。3、顧客在選購(gòu)首飾金額超萬(wàn)元時(shí)要找同柜組的員工和大廳值勤協(xié)助。4、首飾出庫(kù)時(shí)要核對(duì)重量和產(chǎn)品的做工，銷(xiāo)售時(shí)必須當(dāng)顧客的面核對(duì)重量（足金首飾

7、）。5、銷(xiāo)售首飾時(shí)，不允許首飾與首飾標(biāo)識(shí)脫離。6、每筆業(yè)務(wù)成交后要認(rèn)真核對(duì)實(shí)物標(biāo)牌，鑒定證書(shū)等要保證實(shí)物、標(biāo)識(shí)、證書(shū)等配套產(chǎn)品 相符，銷(xiāo)售成交時(shí)，要見(jiàn)單發(fā)貨。7、珠寶業(yè)務(wù)成交后時(shí)要告知顧客相關(guān)首飾保養(yǎng)知識(shí)，發(fā)放保養(yǎng)手冊(cè)。8、大廳值勤人員按上下班時(shí)間關(guān)好大門(mén)，出貨和收貨時(shí)不準(zhǔn)開(kāi)門(mén)。9、大廳值勤人員上班時(shí)不允許吸煙，竄崗和與營(yíng)業(yè)人員閑聊天。10、大廳值勤人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)定崗定位，不許中途離崗，應(yīng)隨時(shí)觀察營(yíng)業(yè)員在接待顧客 時(shí)的情況變化，對(duì)有疑點(diǎn)的特定人群要提高警惕并采取必要的防范措施否則對(duì)因此而產(chǎn)生 的損失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11、大廳值勤人員因工作需要而被派出送貨接貨時(shí)必須安全快捷地完成任務(wù)，送貨接

8、貨必 須征得店長(zhǎng)同意并對(duì)貨品核對(duì)無(wú)誤后簽字取貨，對(duì)丟失貨物而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承 擔(dān)全部賠償責(zé)任。12、大廳值勤人員不定時(shí)檢查店內(nèi)所有的安全系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和解決，發(fā)現(xiàn)安 全隱患要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，如果沒(méi)有做好上述工作，出現(xiàn)安全問(wèn)題，將根據(jù)情節(jié)輕重，追 究工作和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第八條報(bào)表管理規(guī)范柜位對(duì)數(shù)表下班前與柜臺(tái)人員的柜位對(duì)帳本對(duì)帳，貨品出入庫(kù)時(shí)以此為依據(jù)核對(duì) 數(shù)量，無(wú)誤后簽字確認(rèn)。保證貨品安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防止多貨少貨。柜位交接表一一柜臺(tái)責(zé)任人有事情臨時(shí)離開(kāi)時(shí)候要有臨時(shí)接柜人依據(jù)此表提供的貨品數(shù)量 清點(diǎn)貨品并簽字確認(rèn)，柜臺(tái)責(zé)任人回到柜臺(tái)后依據(jù)此表清點(diǎn)柜臺(tái)貨品并簽字確認(rèn)，建立嚴(yán) 格交接制

9、度，保障貨品安全，責(zé)任到人。第九條標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售服務(wù)流程1、等待顧客一一與顧客打招呼一一接近顧客一一展示商品一一推薦商品一一處理異議 顧客不購(gòu)買(mǎi)一一送客一一整理柜臺(tái)一一等待顧客2、等待顧客一一與顧客打招呼一一接近顧客一一展示產(chǎn)品一一推薦商品一一處理異議一 達(dá)成交易一一附加推銷(xiāo)一一收銀一一完成交易一一會(huì)員俱樂(lè)部介紹一一填寫(xiě)資料一一確 認(rèn)征詢(xún)一一送客一一整理柜臺(tái)一一等待顧客第十條獎(jiǎng)勵(lì)和處罰一、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀店長(zhǎng)：每月評(píng)選一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元。評(píng)選辦法：公司職能部門(mén)每月對(duì)各門(mén)店銷(xiāo)售情況各管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)定，檢 查情況予以記錄，并進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)分，得分最高的門(mén)店店長(zhǎng)即為優(yōu)秀店長(zhǎng)。明星服務(wù)員：總店每月評(píng)選二

10、名，其它門(mén)店各評(píng)選一名，明星服務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)50元二、處罰10門(mén)店店堂管理規(guī)定必須嚴(yán)格遵守，凡違反本管理規(guī)定之一者，將視情節(jié)輕重處以100元/次罰款處理，如門(mén)店負(fù)責(zé)人對(duì)違反規(guī)定的現(xiàn)象未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，則對(duì)門(mén)店負(fù)責(zé)人 予以罰款處理。罰款處理記錄在案。門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，做好組織協(xié)調(diào)工作和員工的思想工作，抓好門(mén)店 的內(nèi)部管理和營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作。二、帶領(lǐng)員工努力提高門(mén)店的經(jīng)濟(jì)效益，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的貨品知識(shí)，掌握和調(diào)整合理 的品種和庫(kù)存結(jié)構(gòu)，針對(duì)本門(mén)店的情況提出改進(jìn)意見(jiàn)。三、掌握市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，觀察同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，認(rèn)真做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查， 每周將本門(mén)店周邊范

11、圍同行業(yè)的各種價(jià)位情況的報(bào)表報(bào)送公司。四、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，以身作則，作出表率，并按規(guī)定督促員工打卡考勤，認(rèn)真做好考 勤記錄，不得發(fā)生錯(cuò)報(bào)漏報(bào)現(xiàn)象。五、督促檢查員工上崗時(shí)儀容儀表是否得體，是否按規(guī)定要求出貨和陳列貨品，負(fù)責(zé)檢查 商品服務(wù)設(shè)施的陳列布置，交接班時(shí)要統(tǒng)一列隊(duì)召開(kāi)班前會(huì)。六、每天早上出貨后和交接班時(shí)要開(kāi)班前會(huì)，會(huì)上簡(jiǎn)短的工作發(fā)言，進(jìn)行工作布置，指出 存在問(wèn)題及注意事項(xiàng)和要求，晨會(huì)和班前會(huì)情況要作記錄。每周一召開(kāi)周工作小結(jié)會(huì)，每 周工作小結(jié)要書(shū)面報(bào)送公司。七、督促檢查員工的日常行為規(guī)范，接待顧客的行為規(guī)范、貨品銷(xiāo)售和安全管理規(guī)范，報(bào) 表管理規(guī)范和是否按標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售服務(wù)流程進(jìn)行操作。八、負(fù)責(zé)

12、門(mén)店的衛(wèi)生管理和工作餐情況的督促檢查工作。九、晚上下班時(shí)按規(guī)定要求進(jìn)行收貨，檢查是否有貨品遺漏在柜臺(tái)。檢查門(mén)店的設(shè)施、設(shè) 備、用水、用電、消防等是否安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。十、如發(fā)生差錯(cuò)事故要及時(shí)認(rèn)真地記錄事故經(jīng)過(guò)情況和原因，半小時(shí)內(nèi)向公司報(bào)告，并采 取緊急處理措施，提出處理意見(jiàn)。十一、牢固樹(shù)立安全防范意識(shí)，關(guān)鍵時(shí)刻要對(duì)資金和貴重貨品能采取應(yīng)急防范措施。十二、店長(zhǎng)對(duì)公司的商業(yè)機(jī)密有保守機(jī)密的義務(wù)，違者予以開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重者將按司 法程序追究其法律責(zé)任。違反處分：未按規(guī)定操作對(duì)當(dāng)值店長(zhǎng)罰款10元/次處理，屢次違反則加重處罰。 店長(zhǎng)負(fù)有關(guān)聯(lián)責(zé)任造成損失的要按損失金額的情況予以賠償。收貨后遺漏在柜臺(tái)的貨品

13、按貨品價(jià)格的10%進(jìn)行處罰。黃金珠寶營(yíng)業(yè)人員管理?xiàng)l例1、上崗前需換好工作服，搞好個(gè)人衛(wèi)生，戴好工號(hào)牌，整理儀容儀表，著裝得體，如未按規(guī)定上崗及違反其中一項(xiàng)者每次罰款10元依此類(lèi)推。2、營(yíng)業(yè)員貨物進(jìn)出庫(kù)時(shí)為保護(hù)商品需擺放好，不許推拉，擺放及收貨時(shí)需戴好手套，保證 首飾清潔光亮，違者 5元/次。3、商品陳列須整齊美觀、琳瑯滿(mǎn)目、無(wú)空架空柜現(xiàn)象，如貨物沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充而出現(xiàn)空架空柜現(xiàn)象的處罰10元/次，柜門(mén)上鎖鑰匙必須拔下， 未及時(shí)取下的處以 30元一一80元/次罰款, 出現(xiàn)貨品丟失則應(yīng)全額賠償。4、營(yíng)業(yè)員必須做到：定位、立姿服務(wù)，人并應(yīng)根據(jù)情況分開(kāi)站立，保持一定距離，精神要 飽滿(mǎn)。不許聚集在一起聊天，

14、親友來(lái)訪時(shí)應(yīng)長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，上班不許打電話(huà)和接電話(huà)（工作電話(huà)除外）違反其中一條處罰10元/次。如經(jīng)理指出而頂撞者按性質(zhì)處以50-100元/次處罰。5、接待顧客應(yīng)說(shuō)文明用語(yǔ)，服務(wù)要主動(dòng)熱情，顧客離店時(shí)應(yīng)該說(shuō)“慢走歡迎再次光臨”。6、營(yíng)業(yè)員未經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意的情況下，不得私自借款換貨，如遇上述情況按原價(jià)賠償并處以 50-200元/次罰款。7、營(yíng)業(yè)員在交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)貨品，并在交接本上簽字，如在其當(dāng)班過(guò)程中出現(xiàn)的貨品 問(wèn)題應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并照價(jià)賠償（注：首飾的損壞、遺失）。8、營(yíng)業(yè)員在接貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)貨品清單及相關(guān)附件（注：證書(shū)、配鏈等）有無(wú)錯(cuò)漏，如 有問(wèn)題應(yīng)當(dāng)時(shí)指出。如在出貨單上簽字后即表示對(duì)出貨單的認(rèn)可并對(duì)貨

15、物負(fù)責(zé)。9、營(yíng)業(yè)員在每筆業(yè)務(wù)終了時(shí)須認(rèn)真核對(duì)實(shí)物標(biāo)牌、鑒定證書(shū)等，保證實(shí)物與標(biāo)牌及配套產(chǎn)品相符，并提醒顧客相關(guān)珠寶首飾保養(yǎng)知識(shí)，發(fā)放保養(yǎng)手冊(cè)，素金首飾（注：除18K ）都要在來(lái)貨及出售時(shí)核對(duì)好重量和產(chǎn)品做工，如出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告訴值班經(jīng)理妥善處理。10、業(yè)員在接待顧客的時(shí)候不能同時(shí)接待兩位顧客，貨物拿出柜臺(tái)給顧客挑選時(shí)為保證貨 物安全，最多拿出 2件，如違反操作程序出現(xiàn)問(wèn)題的當(dāng)事人則全額賠償。11、營(yíng)業(yè)員必須保守公司的商業(yè)機(jī)密，違者公司違將予以開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者將按司法程序， 追究其法律責(zé)任。首飾商品損壞賠償條例1、 項(xiàng)鏈、手鏈有出現(xiàn)脫鉤的情況：20元/條。2、 手鐲有出現(xiàn)變形的情況：鉑金20元/克

16、、黃金10元/克。3、 盒裝有出現(xiàn)變形的情況：20元/克。4、18K有出現(xiàn)損壞的情況：按珠寶首飾以舊換新條例處理。5、寶石、玉器、金箔如有損壞按程度造價(jià)賠償。6、未涉及的商品如有損壞按實(shí)際情況酌情處理?？记诠芾硪?guī)定工作人員f行政人員9:0018:001、門(mén)店人員、VIP管理員、營(yíng) 業(yè)廳保潔員下午交接班時(shí)間為14:00 ,接班人員應(yīng)提前到 崗準(zhǔn)備接班。2、凡在洪客隆的店面按合作單 位洪客隆的作息時(shí)間執(zhí)行。門(mén)店相關(guān)人員8:30夏季：21:30冬季：21:00司機(jī)9:00炊事員9:30上班16:00夜班上班夏季：21:30冬季：21:00下班次日8:30保 潔 員行政班8:3018:00營(yíng)業(yè)廳班8:

17、30夏季：21:30冬季：21:00二、公司和專(zhuān)賣(mài)店使用指紋打卡機(jī)進(jìn)行考勤管理，其它各專(zhuān)柜店則每天由門(mén)店負(fù)責(zé)人進(jìn)行 考勤記錄。三、如因出差、外勤、加班、事假、補(bǔ)休等原因不能打卡，應(yīng)事先向上級(jí)報(bào)告，出具證明 登記考勤記錄。四、請(qǐng)假制度：1、原則上在職員工請(qǐng)假一次性不得超過(guò)十天。2、各部門(mén)員工請(qǐng)假兩天之內(nèi)（含兩天）由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)報(bào)人力資 源部備查。3、各部門(mén)員工請(qǐng)假兩天以上，十天以?xún)?nèi)由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)部門(mén)主管簽署意見(jiàn)，報(bào) 人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。4、部門(mén)主管請(qǐng)假半天以上，由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后送人力資源部備查。5、病假：預(yù)約看病事前書(shū)面申請(qǐng)，急癥補(bǔ)辦請(qǐng)

18、假手續(xù)，出具醫(yī)院診斷書(shū)，醫(yī)療憑證， 否則按礦工論處。6、婚假：申請(qǐng)結(jié)婚須向有關(guān)部門(mén)主管和人力資源部出具結(jié)婚有效證明，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定享受帶薪假期三天，晚婚享受帶薪假期7天。7、喪假：直系親屬（父母、配偶、子女）亡故方能申請(qǐng)喪假。喪假申請(qǐng)人要向部門(mén)書(shū) 面報(bào)告并出具直系親屬死亡證明，經(jīng)批準(zhǔn)后享受三天帶薪假期。8、工傷假：根據(jù)傷情狀況由人力資源部報(bào)請(qǐng)公司確定。五、各種假別的處理和規(guī)定1、病假：按實(shí)際假期扣除薪資（基本工資、各項(xiàng)補(bǔ)貼津貼等）處理；病假一天扣三天的效益提成獎(jiǎng)，病假二天扣6天的效益提成獎(jiǎng)，病假三天扣九天的效益提成獎(jiǎng)，病假四天扣當(dāng)月50%的效益提成獎(jiǎng)，病假五天取消當(dāng)月效益提成獎(jiǎng)資格。2、事假：

19、按實(shí)際假期扣除薪資（基本工資、各項(xiàng)補(bǔ)貼津貼等）處理；事假一天扣除當(dāng)月效益提成獎(jiǎng)30%，事假二天扣除當(dāng)月效益提成獎(jiǎng)60 %，事假三天取消當(dāng)月效益提成獎(jiǎng)資格。3、經(jīng)批準(zhǔn)的婚假、喪假、工傷假休假期間均不參與效益提成。六、遲到、早退、曠工等的處罰規(guī)定：1、遲到早退10分鐘內(nèi)每次處罰10元，10至30分鐘內(nèi)每次處罰 20元，30至2小時(shí) 內(nèi)每次處罰40元，2小時(shí)以上按曠工處理。2、 曠工一天扣發(fā) 7天工資并取消當(dāng)月效益提成講資格，曠工2天扣發(fā)14天工資并予 以除名處理。3、假病假一經(jīng)查實(shí)按曠工處理。七、考勤起止和考勤記錄上報(bào)公司考勤起止為當(dāng)月 1日至31日；每月5日前各門(mén)店負(fù)責(zé)人將本門(mén)店上月員工考勤的

20、原始記錄報(bào)人力資源部審核匯總后，交財(cái)務(wù)部造工資表。八、加班1、 法定假日加班：國(guó)家法定假日10天（元旦1天，春節(jié)3天，勞動(dòng)節(jié)3天，國(guó)慶節(jié)3 天）；各門(mén)店人員在國(guó)家法定的節(jié)假日上班者，加班按國(guó)家有關(guān)法規(guī)處理。公司行政人員在國(guó)家法定假日加班需經(jīng)主管并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按國(guó)家有關(guān)法規(guī) 享受加班費(fèi)2、國(guó)家法定假日以外的加班，由部門(mén)主管或門(mén)店店長(zhǎng)酌情秉用調(diào)休方式作為補(bǔ)償。確 實(shí)無(wú)法安排補(bǔ)休的，可予以造加班工資。門(mén)店人員頂班按照頂班加效益提成獎(jiǎng)予以造nrt丿冊(cè)。3、因經(jīng)營(yíng)工作需要安排的加班須征得公司營(yíng)銷(xiāo)部的批準(zhǔn)后方可安排加班。4、加班工資申報(bào)程序：部門(mén)、門(mén)店提出書(shū)面報(bào)告，注明加班事由，加班時(shí)間，加班人 員

21、名單，經(jīng)營(yíng)工作加班報(bào)告營(yíng)銷(xiāo)部審核，其它加班報(bào)報(bào)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以造冊(cè)。新聘員工入職流程1、須持身份證、戶(hù)口本、畢業(yè)證原件和復(fù)印件到公司人力資源部報(bào)名并填寫(xiě)求職登記 表。2、 應(yīng)聘人員經(jīng)面試合格后到公司財(cái)務(wù)部交納保證金1000元。招聘到洪客隆各專(zhuān)柜店工作的員工到公司財(cái)務(wù)部交納保證金500元，并到洪客隆店辦理相關(guān)入職手續(xù)。3、入職前培訓(xùn)時(shí)間為一周，培訓(xùn)期間不帶薪，培訓(xùn)合格后安排到門(mén)店實(shí)習(xí)。4、實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)二周后進(jìn)行技能測(cè)試，合格后轉(zhuǎn)為正式員工，參與門(mén)店效益提成。不 合格者在實(shí)習(xí)30天內(nèi)進(jìn)行技能測(cè)試，仍不合格則于實(shí)習(xí)40天進(jìn)行補(bǔ)考，測(cè)試仍不合格者予以辭退。公司員工離職流程1、營(yíng)業(yè)人員辭職須提前 30天向門(mén)店提出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)門(mén)店、營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)送人力資源部。 行政后勤人員辭職須向部門(mén)報(bào)告，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)送人力資源部。2、 部門(mén)、門(mén)店接人力資源部通知辦理辭職（被