關(guān)于季度工作總結(jié)怎么寫

1、關(guān)于季度工作總結(jié)怎么寫特征碼標簽:特征碼關(guān)于季度工作總結(jié)怎么寫呢？下面是美文網(wǎng)為大家整理的季度工作總結(jié)范文，歡迎參考篇一：季度工作總結(jié)一、各項指標完成情況1.存款情況：20年一季度末，我部存款余額為萬元，較年初凈增萬元，完成一季度計劃的%，其中儲蓄存款余額為萬元，較年初凈增萬元，對公存款余額萬元，較年初下降萬元;2.電子銀行情況：一季度末，我部開立銀行卡張，手機銀行有效客戶數(shù)戶，完成開門紅占比%，pos機臺。二、主要工作措施年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點。1.抓考核，調(diào)動工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標任務、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自

2、身工作實際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務指標任務分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務的強烈氛圍。2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次，將責任片區(qū)落實到人，將員工分成小組，分別深入機關(guān)、企事業(yè)單位、個體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認知度、滿意度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀

3、行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務等業(yè)務吸引了很多孩子家長，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進一步增進她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機2戶，取得良好的效果。3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務質(zhì)量，夯

4、實業(yè)務發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點轉(zhuǎn)型機構(gòu)，自20年10月實施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運行，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評。通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時間明顯減少。通過進行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導引客戶到高柜、低柜、自助服務區(qū)，提高了對每個客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖

5、。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓一句話營銷，前臺人員在辦理業(yè)務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務，進一步增加了我行中高端客戶群體。4.抓單位存款，進行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務，各級進行分層營銷，派專人跟進對公業(yè)務，進一步維護和財政、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構(gòu)客戶。年初，我部通過社會關(guān)系了解到貧困戶住房建設貸款分險基金的相關(guān)信息，我部通過和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進，與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬

6、專項資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農(nóng)業(yè)擔保公司，經(jīng)過半年時間和財政的對接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔保公司賬戶。三、存在的問題和不足我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，加強學習，拓寬知識面。我部普通存在不學習新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務水平始終停留在原來的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段？沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。第三，服務意識不夠強，對服務工作的認識不到位。我部

7、雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位，不愿多說兩句。第四，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時提的一點一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點自身的特點來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓師都要求一個版本，沒有做到一點一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機構(gòu)，關(guān)于硬件設施的設置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺取款機外，我部無一臺自助設置，全是人工服務。第五，各崗位職責不明確，不清楚。篇二：季度工作總結(jié)一、工作內(nèi)容1、新員工傳幫帶由于7月2日從員工關(guān)系崗調(diào)往職業(yè)規(guī)劃崗，崗位的變動導致出現(xiàn)工作的交接情況，所以7月上旬的整個工作重點是對小滿進行員工關(guān)系崗上相關(guān)工作的傳幫帶。(

8、1)日常人事工作的交接請假、離職、新員工接待、勞動合同簽訂等日常人事工作流程對小滿的教導，使她很快能夠接受日常人事工作。(2)季度勞動合同整理并上交集團蓋章帶小滿整理第二季度勞動合同，并對相關(guān)細節(jié)進行強調(diào)、目前第三季度勞動合同能夠獨立整理上交集團。(3)車費報銷教小滿完成新員工差旅費報銷的整體流程操作，并能夠每期準確、高效完成新員工差旅費報銷工作。(4)新員工轉(zhuǎn)正傳授小滿新員工轉(zhuǎn)正流程，并帶領(lǐng)她接手新員工轉(zhuǎn)正儀式籌備以及主持工作，目前她的主持水平有了很大的飛躍，能夠獨立轉(zhuǎn)正儀式。2、人才派遣管理學習集團新下發(fā)的人才派遣管理制度，收集相關(guān)資料、制作課件并在公司向各部門負責人與兼職管理崗進行推廣培

9、訓工作。3、降溫費核算工作學習降溫費的核算流程，獨立、準確、高效完成廣東公司6、7、8月份降溫費核算、發(fā)放工作。4、職業(yè)規(guī)劃項目配合集團完成物流系統(tǒng)物流序列(已經(jīng)完成)、營銷員認證能力評估(已經(jīng)完成)、營銷儲備認證(考生實習階段)、采購儲備認證(已完成)、營銷系統(tǒng)在職二次認證(認證評估階段)、人力、物流、信息、醫(yī)療器械系統(tǒng)的二次認證與層級認證(認證評估階段)、助理營銷師認證(培訓培養(yǎng)階段)、采購系統(tǒng)在職定位認證(培訓培養(yǎng)階段)、財務系統(tǒng)在職定位認證(資格預審階段)、質(zhì)量管理系統(tǒng)在職定位認證(資格預審階段)等認證工作的開展。5、人力資源規(guī)劃(1)配合集團完成九州通集團中高層領(lǐng)導民主評議會議的召開

10、(2)完成廣東公司基層管理者任職歷史的梳理(3)配合集團完成第四期中高管培訓工作(中高層儲備人員的推薦、選拔考試的組織、名單上報集團、組織相關(guān)人員回集團培訓、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表的落實上交集團)(4)廣東公司儲備人才庫(基層與中高層)的建立，名單上報集團(5)完成廣東公司營銷儲備職業(yè)發(fā)展方案初稿的撰寫(6)14年醫(yī)藥購銷員上崗證報名、考試工作并將相關(guān)資料上交集團6、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目接手跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目，目前已經(jīng)完成跨部門協(xié)調(diào)方案的前期宣傳、方案宣導大會、現(xiàn)場簽名等活動的組織;部門例會互動和部長輪崗方案的編寫、參與意向的調(diào)查;廣東公司公共事務服務咨詢?nèi)栈顒拥慕M織。二、個人亮點1、完成職業(yè)化

11、轉(zhuǎn)變包括個人心態(tài)、言行、穿著、素養(yǎng)等方面都很職業(yè)化，已經(jīng)順利完成從學生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;并用最快的時間熟悉并適應公司的工作、生活環(huán)境。2、學習能力進一步提升對于領(lǐng)導和輔導老師交代的工作能夠很快上手，并且能夠主動學習相關(guān)工作流程，主動思考工作問題，提出自己的想法。3、執(zhí)行力一方面，對于領(lǐng)導安排的工作人物能夠無條件接受并不折不扣的完成，積極協(xié)助相關(guān)組員和部門內(nèi)部成員完成力所能及的工作。另一方面，對于集團的職業(yè)規(guī)劃項目和人力資源規(guī)劃工作能夠高度配合，并高效完成。4、溝通能力有所加強與各部門負責人與兼職管理崗保持良好的溝通、與集團對口部門的溝通也很順暢和頻繁，實現(xiàn)個人被動溝通到主動溝通的飛躍。5、項目管理和方案編寫能力有很大進步大膽嘗試并接手項目工作，項目管理能力得到很好的鍛煉;另外，對于方案編寫的細節(jié)把握在部門前輩和領(lǐng)導的指點下也有很大的提升和進步。三、個人不足1、與公司高層領(lǐng)導的溝通技巧由于和高層領(lǐng)導的接觸和了解比較少，所以不敢大膽與高層進行溝通，不敢大膽表達個人思想。2、保持高效工作效率的同時多關(guān)注細節(jié)問題對于工作中細節(jié)問題的掌控一直不是很重視