哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型課件

1、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型1 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型2 Chapter 5 Chapter 5 Language Language communication of communication of nursing carenursing care 徐 欣 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型3 l語言溝通的基本知識 l護士語言溝通的主要類型 -交談 l護士應(yīng)具備的語言修養(yǎng)與 技巧 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型4 Basic knowledge of language communication 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通

2、語言溝通的類型5 l掌握：語言溝通的含義掌握：語言溝通的含義 l熟悉：語言溝通的作用及類型熟悉：語言溝通的作用及類型 l了解：語言溝通的環(huán)境了解：語言溝通的環(huán)境 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型6 l含義：是指溝通者出于某 種需要，運用有聲語言或 書面語言傳遞信息，表情 達意的社會活動。 Definition and functions 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型7 lInformation exchange lMental health lCoordinate and improve the relationships lAs a tool lSocial Integr

3、ation 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型8 oral language communication -advantages Limitations Style of OLC: daily and formal graceful Expression formal : express，say， speak，talk 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型9 Written language Written language communicationcommunication Advantages Limitations Differences between the OLC an

4、d WLC 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型10 類型類型 特特 點點 口頭語言溝通口頭語言溝通書面語言溝通書面語言溝通 優(yōu)優(yōu) 點點 信息傳遞范圍廣信息傳遞范圍廣 速度快速度快 反饋快、效果好反饋快、效果好 擴大了溝通領(lǐng)域擴大了溝通領(lǐng)域 信息傳遞準確信息傳遞準確 可長期存儲可長期存儲 局限性局限性 易受干擾、曲解易受干擾、曲解 保留時間短保留時間短 不易作準備不易作準備 不夠及時、簡便不夠及時、簡便 接受和反饋慢接受和反饋慢 受文字水平影響受文字水平影響 表達形式表達形式述、說、講、談述、說、講、談 文件、書信、通知文件、書信、通知 記錄、論文記錄、論文 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言

5、溝通的類型11 language contextlanguage context meaning and composition intervention of language context coordination of language context 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型12 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型13 The main type of language Communication for nurse -talking 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型14 l掌握：護患交談中的常用語言掌握：護患交談中的常用語言 l熟悉：交談的含義及特點熟

6、悉：交談的含義及特點 l了解：交談的基本類型了解：交談的基本類型 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型15 lTalking is a form of language communication ,which is based on oral language as the carrier for exchanging of message. 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型16 lWidely and rapidly lFlexible lPopular and easy to understand lTwo-Way Communications lImprovisation

7、and acting according to circumstance lMetacommunication 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型17 lIndividual talking 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型18 group talking 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型19 One sender and one receiver, each with own unique perceptions. Influenced by dynamics of creating, maintaining, and terminating a therapeutic

8、 nurse- client relationship. 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型20 The logical outcomes are group cohesiveness . The logical outcome of one-to- one communication is the development of the nurse-client relationship. 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型21 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型22 lface-to-face talking and non face-to-face lcentripeta

9、l pattern lCommon talking and therapeutic talking 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型23 lGuiding language lExplanatory language lPersuasive language lEncouraging language 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型24 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型25 lConvictive language lConsolatory language lHint language 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型26 Essential languag

10、e accomplishments and skills of nurse 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型27 Common Common language language accomplishmentsaccomplishments politeness SincerityStandardizationlogicality terseness 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型28 l病人初到有病人初到有迎聲迎聲 l進行治療有進行治療有稱呼聲稱呼聲 l操作失誤有操作失誤有歉聲歉聲 l病人合作有病人合作有謝聲謝聲 l遇到病人有遇到病人有詢問聲詢問聲 l接電話時有接電話時有問候

11、聲問候聲 l病人出院有病人出院有送聲送聲 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型29 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型30 Popularization Scientific nature Therapeutics Correctness Emotion Mildness Confidentiality Seriousness Professional accomplishments of nurse 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型31 lConception of listen attentively lMeaning of listen attentively lCha

12、racteristics of listen attentively 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型32 lInitiatively listen lPerception checking -Retell -Paraphrasing -clarifying -summary lReflecting 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型33 prelusion lSalute type lConcern type lCry up type lSay other type 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型34 questioning nDevelopment type nClosure type Explanation ending 哈爾濱醫(yī)科大學(xué)護理人際溝通語言溝通的類型35 empathy lMeaning of empathy lFunction of empathy Reticence lFunction of reticence lTime of using reticence lThe