業(yè)務(wù)出差人員管理程序

1、頁碼修訂內(nèi)容版本正本保存總經(jīng)辦批準:審核:制定:受控印章1.0目的：對市場部員工進行崗位培訓達到規(guī)定之要求，升遷制度以及確保公司的人力資源保障，使公司和員工都得到長期的利益2.0范圍：市場部售后及智慧城市設(shè)備安裝人員3.1 職責：3.1 統(tǒng)籌崗位要求的制定，培訓實施，評價及記錄的管理。3.2 新進員工管理的實施及崗位培訓。3.3 設(shè)備安裝的實施及記錄。3.4 對各組別年度培訓計劃的審核。3.2 程序4.1 人員配置4.1.1 市場部安裝人員崗位所配置人員應是有相應能力的，對其配置的人員從教育培訓、 技能和經(jīng)驗等判斷其能力是否適應相應的崗位，由售后主管填寫人員需求計劃 表，經(jīng)總經(jīng)理核準后交人事。

2、以后不再配置安裝隊主管位置。直接由各總安裝負 責人做各地市安裝的總協(xié)調(diào)工作。如此，無論是各種突發(fā)情況，對處理的及時性， 以及了解的通透性，組織的扁平化，都有幫助。4.1.2 售后主管依地市數(shù)量，安裝數(shù)量實際狀況，預測人員需求、人員數(shù)量、希望到崗日 期等，填寫人員增補單。4.1.3 人員增補單經(jīng)審批核準后，開始人員招聘、選擇。4.1.4 對新進人員的安排依新進員工管理辦法作依據(jù)。4.1.5 安裝人員配置，以兩人為一組。設(shè)小組長一人，助手一人。依據(jù)各地市安裝需求數(shù) 量，配置相應的組別數(shù)量。以每個地市為單位，設(shè)立總安裝負責人。統(tǒng)轄各組安裝 人員及各小組長。4.2 安裝人員升遷方式4.2.1 各小組長

3、，由安裝人員表現(xiàn)優(yōu)異者，可以獨立安裝，軌跡調(diào)試，設(shè)備角度方向判定 以及設(shè)備問題解決能力的人員中遴選。經(jīng)過各總安裝負責人，售后主管，總經(jīng)理考 核通過后任用4.2.2 各地市總安裝負責人，由各組小組長中，遴選表現(xiàn)優(yōu)異，專業(yè)技術(shù)能力完善，獨立作業(yè)能力突出，具備優(yōu)秀協(xié)調(diào)方面能力者，組員培訓作業(yè)突出者擔任。經(jīng)過售后主管考核，也可經(jīng)由各當?shù)厥聵I(yè)處從各小組長中擇一人舉薦，經(jīng)過總經(jīng)理審核通過者擔任。各事業(yè)處若舉薦人員，則必須承擔該舉薦責任。4.2.3 以后各地市技術(shù)經(jīng)理，由各地市總安裝負責人中，遴選具備當?shù)氐赜颦h(huán)境優(yōu)勢者，獨立協(xié)調(diào)作業(yè)能力優(yōu)秀者擔任。也可經(jīng)由各當?shù)厥聵I(yè)處從各總安裝負責人中擇一人舉薦，經(jīng)過總經(jīng)理

4、審核通過者擔任。各事業(yè)處若舉薦人員，則必須承擔該舉薦責任。4.2.44.2.5 升遷前提：各小組長未能把助手培訓到可以獨立安裝作業(yè)，獨立軌跡調(diào)試，獨立判 斷設(shè)備角度，方向前不得晉升，參于總安裝負責人遴選。4.2.6 各地市總安裝負責人，未能有效聯(lián)合各安裝小組的協(xié)調(diào)動作，未能有效掌握安裝進度，安裝效果以及保持團隊良好工作氛圍者，不得參于技術(shù)經(jīng)理遴選。4.2.7 為了避免任人唯親的局面，任何小組長，總安裝負責人，技術(shù)經(jīng)理遴選，以售后主管，或由各事業(yè)處負責人提名，總經(jīng)理審核為標準。5.1 職責范圍5.1.1. 小組長職責：5.1.2. 據(jù)當?shù)乜偘惭b負責人，所安排的安裝數(shù)量，安裝點位，配卡數(shù)量，id號

5、管理以及與被分配當?shù)匕惭b人員的各項安裝工作。5.1.3. 針對當天安裝數(shù)量，工具管理，設(shè)備領(lǐng)用，數(shù)據(jù)回傳等匯總工作的匯報。5.1.4. 針對安裝人員安全問題的關(guān)注。5.2 .總安裝負責人職責：5.2.1. .針對當?shù)卣?，領(lǐng)導，或公司要求的，關(guān)于總安裝需求的設(shè)備數(shù)量，安裝地點的地圖配置，地圖標示，配電箱鑰匙的使用及管理等。5.2.2. 針對每天安裝總數(shù)量的匯總，安裝效果的調(diào)試及公司發(fā)貨設(shè)備數(shù)量的管控以及追蹤。可編輯精品5.2.3. 整個地市的安裝人員的安全問題管控。5.2.4. 整個地市安裝前的踩點工作以及安裝組別，人員的調(diào)度工作。5.3 售后主管的職責。5.3.1. 根據(jù)各事業(yè)處所接地市數(shù)量

6、，安裝數(shù)量，安裝組別的調(diào)配等工作。5.3.2. 針對當?shù)匕惭b地圖的取得，安裝點位的數(shù)量溝通，以及安裝配電箱鑰匙的種類，數(shù)量的取得，以及設(shè)備里面sim卡的數(shù)量取得等工作。5.3.3. 針對當?shù)匚獍l(fā)包安裝人員的單價溝通，安裝人員住宿等問題。5.3.4. 各地市安裝數(shù)量與發(fā)貨周期，發(fā)貨時間與數(shù)量的管控。5.3.5. .公司設(shè)備的品質(zhì)問題的督導，設(shè)備安裝方式的變更通知，以及安裝材料變更等通知工作。5.3.6. .各地市的緊急情況處理與協(xié)調(diào)。5.3.7. .各地市因為事業(yè)處原因，有另外要求的，另行送交總經(jīng)理處審核。5.3.8. .安裝人員的數(shù)量控制，新進人員的招聘與補充等工作。6.1. 罰則。6.1.

7、1. 所謂有權(quán)利，就必須伴隨著義務(wù)。各層級，因為工作疏忽，導致公司的設(shè)備損壞，數(shù)量短缺，直接或間接造成公司損失者，一律按照層級，做連作處分及賠償。6.1.2. 根據(jù)層級所得的薪資比例，承擔責任，以及利潤所得。所以，一旦造成公司損失，則處罰層級，追溯到售后主管職責。6.1.3. 損失賠償比例。按照助手賠償處分：10%,小組長賠償處分：20%。總安裝負責人賠償處分：30%。售后主管連帶賠償處分：40% 07.1. 員工培訓在職訓練：7.1.1 在職訓練也叫補救式訓練，即在職的員工在執(zhí)行現(xiàn)有的工作中，在觀念上，知識上，意愿上有所不足，針對不足處進行的強化訓練，也就是找出不足的地方加以補救，以便不斷提

8、高員工素質(zhì)。7.1.2 .公司通過一系列培訓，目的在于不斷增強員工質(zhì)量環(huán)境意識，使員工意識到：7.1.3 .滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；7.1.4 .符合管理方針、目標指針和文件程序的重要性；7.1.5 .工作中實際或潛在的質(zhì)量環(huán)境問題，及工作改進的效益；7.1.6 .自己人事的工作在管理體系中的作用和職責；7.1.7 違反以上要求可能造成的后果；7.1.8 公司鼓勵員工參與管理，為實現(xiàn)管理方針做出貢獻。7.2. 培訓計劃及實施7.2.1 各組別可自行安排各組別內(nèi)部訓練，加強員工的工作意識；7.2.2 每年底，市場部可根據(jù)需要制定下一年度的年度培訓計劃交由管理部門統(tǒng)籌安排。7.2.3 凡是有做的培訓，均應填寫培訓通知單通知各培訓人員，并做好培訓簽到記錄、員工 技能訓練紀錄表，記錄培訓項目、培訓人、時間、地點、考核要求等內(nèi)容，并將記錄 表、試卷或操作考核記錄等交人事存盤。7.3. 培訓效果評估培訓人可通