法律進(jìn)社區(qū)工作流程：律師營銷

1、法律進(jìn)社區(qū)工作流程一、前期工作流程1 、確定希望進(jìn)入的社區(qū)。2 、查詢社區(qū)地址、位置、負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系辦法，具體方法由搜集者自行確定。3 、確定具體聯(lián)系人，與社區(qū)負(fù)責(zé)人電話溝通，表明意圖，爭取得到支持（可說明本所已經(jīng)進(jìn)駐數(shù)十個(gè)社區(qū)，成都各媒體跟蹤報(bào)道過）。4 、如社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人有意向同意，應(yīng)確定是否需要派人上門洽談，爭取簽訂合作協(xié)議。5 、在與社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系后，必須在進(jìn)入社區(qū)前安排人員確定進(jìn)入社區(qū)的具體時(shí)間、活動(dòng)當(dāng)天午餐的地點(diǎn)、活動(dòng)舉辦的具體位置，橫幅、展架以及桌椅擺放的位置。6 、確定是否需要律所自備桌子、凳子，如需要應(yīng)于進(jìn)駐社區(qū)前三天向助理中心提出申請，由助理中心準(zhǔn)備。7 、聯(lián)系是否可以由

2、社區(qū)提前告知區(qū)居民法制宣傳時(shí)間、地點(diǎn)、歡迎社區(qū)居民前來咨詢，必要時(shí)可由律師事務(wù)所設(shè)計(jì)相關(guān)告示。8 、確定好前面的事項(xiàng)后，社區(qū)服務(wù)中心需預(yù)先確定進(jìn)入社區(qū)的律師及其助理人員名單。9 、確定名單后社區(qū)服務(wù)中心需與助理中心溝通，并請助理中心發(fā)送短息通知社區(qū)服務(wù)中心的人員安排， 被安排的人員有特殊情況不能按時(shí)參加活動(dòng)的， 必須及時(shí)向社區(qū)服務(wù)中心請假， 由社區(qū)服務(wù)中心安排輪換到下次。10 、確定進(jìn)入社區(qū)的具體位置、路線、律師及助理人員，由助理中心將進(jìn)入社區(qū)的信息告知參與人員， 同時(shí)請助理中心廣發(fā)邀請信息，爭取更多律師和助理、實(shí)習(xí)人員參與。11 、進(jìn)入社區(qū)前一天必須確定帶隊(duì)律師和具體負(fù)責(zé)的律師助理及其拍照人

3、員、信息登記人員。12 、在進(jìn)入社區(qū)前一天，應(yīng)與社區(qū)負(fù)責(zé)人再次聯(lián)系，完全確定進(jìn)入社區(qū)的事宜， 必要情況下需實(shí)地考察、 進(jìn)一步確認(rèn)社區(qū)位置及相關(guān)情況。13 、至少提前一天提前準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)備、橫幅、宣傳資料、展架、相機(jī)等必備用品，再次確定參與人員。如有條件，應(yīng)提前一天運(yùn)送至社區(qū)；也可安排參與的有車的律師幫助運(yùn)送。14 、進(jìn)入社區(qū)的前一天帶隊(duì)律師和助理按照本工作流程逐項(xiàng)檢查上述各項(xiàng)是否準(zhǔn)備完成， 未盡事宜及早解決， 有必要時(shí)可以召開短會(huì)。二、社區(qū)現(xiàn)場服務(wù)工作流程1 、帶隊(duì)律師和具體負(fù)責(zé)的助理在進(jìn)社區(qū)當(dāng)天上午9 點(diǎn)前必須趕到現(xiàn)場。2 、責(zé)任助理人員進(jìn)場后協(xié)助律師與社區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步溝通，再次確定咨詢現(xiàn)場位

4、置，并著手準(zhǔn)備咨詢現(xiàn)場擺設(shè)。3 、帶隊(duì)助理應(yīng)安排律師及參與人員就坐，一般為兩人一組，一名律師助理（作為信息登記人員）協(xié)助一名律師回答咨詢。4 、帶隊(duì)助理應(yīng)安排人員擺放資料、派發(fā)資料及卡片、邀請社區(qū)居民前來咨詢，有條件記錄聯(lián)系電話的，盡量做好登記。5 、信息登記人員協(xié)助律師做好咨詢登記和信息記錄。6 、拍照人員注意抓住現(xiàn)場有價(jià)值的鏡頭予以拍照，重點(diǎn)突出各位解答咨詢的律師。7 、帶隊(duì)助理應(yīng)聯(lián)系社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參與拍照，把社區(qū)宣傳活動(dòng)推向高潮，給社區(qū)留下深刻映像。8 、對有價(jià)值和意義的、 符合援助條件的咨詢者一定認(rèn)真、 耐心、仔細(xì)進(jìn)行解答， 登記人員應(yīng)做好記錄， 應(yīng)爭取留下聯(lián)系方式以期回訪及援助。9 、對可

5、能的潛在客戶需要留意，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄咨詢事項(xiàng)及其聯(lián)系方式，以期回訪和進(jìn)一步溝通。10 、回答咨詢時(shí)，助理人員要熱情接待咨詢?nèi)罕?，并積極介紹參與活動(dòng)的律師，爭取由參與活動(dòng)的律師予以解答。11 、助理人員在聆聽律師解答咨詢時(shí)要求虛心和認(rèn)真，記錄力求全面、完整，切記不要輕易插話和打斷律師的回答。12 、帶隊(duì)助理在活動(dòng)現(xiàn)場需要為參與人員提供飲水保障，下午需要繼續(xù)開展活動(dòng)的， 必須提供午餐， 標(biāo)準(zhǔn)每人 15 元以內(nèi)合理安排。13 、帶隊(duì)律師在現(xiàn)場主要負(fù)責(zé)指揮、組織、協(xié)調(diào)各方面工作，爭取與社區(qū)建立和諧的合作關(guān)系。14 、活動(dòng)結(jié)束時(shí)帶隊(duì)助理應(yīng)安排人員處理好善后工作，收拾整理現(xiàn)場，歸還設(shè)備、設(shè)施、打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。

6、15 、在小區(qū)放置宣傳展架（有條件者可繼續(xù)懸掛橫幅）的，應(yīng)征得相關(guān)負(fù)責(zé)人同意安置， 并做好登記，安排具體責(zé)任人員定期檢查。16 、離開活動(dòng)現(xiàn)場時(shí)，帶隊(duì)助理應(yīng)再次聯(lián)系社區(qū)負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人，向其征求對本所活動(dòng)的意見或建議， 并請其在意見登記簿上簽字確認(rèn)并表示感謝，爭取預(yù)約下次進(jìn)入社區(qū)時(shí)間。三、后期跟進(jìn)工作流程1 、帶隊(duì)助理應(yīng)在社區(qū)活動(dòng)結(jié)束后搜集活動(dòng)中記錄的咨詢簿，對于出現(xiàn)的比較集中的法律問題， 應(yīng)主動(dòng)與該小區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系， 爭取組織相關(guān)法律專題講座。2 、小區(qū)的回訪。在活動(dòng)結(jié)束后的五天內(nèi)， “社區(qū)服務(wù)中心”應(yīng)將現(xiàn)場照片傳給社區(qū)人員。 如果制作了相關(guān)簡報(bào)的， 由助理中心派專人向開展活動(dòng)小區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)

7、人發(fā)送該次活動(dòng)的簡報(bào)，并再次向其了解對活動(dòng)的意見及建議。3 、如在活動(dòng)期間未確定下一次開展活動(dòng)的時(shí)間及安排，在發(fā)送簡報(bào)時(shí)應(yīng)再次聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人， 爭取確定下一次進(jìn)駐的時(shí)間， 并爭取簽訂長期合作協(xié)議。4 、對咨詢者的回訪。對已在咨詢簿上登記的咨詢者，應(yīng)安排人員及時(shí)回訪了解其法律需求的進(jìn)展情況。5 、每次活動(dòng)后，社區(qū)服務(wù)中心核心組成人員必須作總結(jié)，研究活動(dòng)之不足及其改進(jìn)措施。 每月召開一次工作總結(jié)會(huì)議， 總結(jié)本月工作，制定下月計(jì)劃。6 、在社區(qū)活動(dòng)中，遇到典型的案件，應(yīng)當(dāng)由服務(wù)中心整理，提交助理中心安排討論。7 、對于比較成功的宣傳活動(dòng)要及時(shí)制作簡報(bào)，并向社區(qū)及其主管司法行政機(jī)關(guān)、律協(xié)送交。四川高揚(yáng)律師事務(wù)所社區(qū)服務(wù)中心2011 年 6 月 10 日備注：本所執(zhí)業(yè) 3 年以下的律師每次活動(dòng)， 只要社區(qū)服務(wù)中心安排了的，必須