人力資源管理試卷及答案31166

1、人力資源管理試題一、名詞解釋(每小題5 分，共 20 分)1. 人力資源管理2. 工作績效3. 心理測評4. 失業(yè)保險二、單項選擇題(每小題2 分，共 20 分)1 處于勞動年齡之內(nèi)、具有勞動能力并要求參加社會勞動的人口被稱為 ()a. 適齡就業(yè)人口b 未成年就業(yè)人口c.待業(yè)人口d.就學人口2 任何一個人都不可能是一個“萬能使者 ”，教材是針對誰來說的 ?()a. 對企業(yè)決策層b 對人力資源管理部門c.對一般管理者d.對一個普通員工3 主張集體獎，而不主張個人獎。這是哪種假設(shè)的思想? ()a. “經(jīng)濟人 ”假設(shè)b “社會人 ”假設(shè)c “自我實現(xiàn)的人”假設(shè) d “復(fù)雜人 ”假設(shè)4 下面哪一項不是

2、人本管理的基本要素?()a. 企業(yè)人b 環(huán)境c .文化d.產(chǎn)品5 各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測評的方法?()a. 紙筆測驗b. 量表法c.投射測驗d. 儀器測量法6 在人力資源流動中提升、降職和平級調(diào)動屬于下面哪種形式?()a. 自然流失b 退休c.跳槽d.內(nèi)部變動5刪7 某企業(yè)對10 名新招來的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習一共花了元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支?()a. 獲得成本b 開發(fā)成本c.使用成本d .保障成本8 學術(shù)界經(jīng)常提到的評價中心法是人力資源選拔的哪種方法?()a. 心理測驗法b 面試c.知識考試 d.情景模擬與系統(tǒng)仿真9 工作程序的變化性比較

3、有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?()a. 日常工作b 按細節(jié)說明的工作c.工作操作程序有變化d.計劃和操作復(fù)雜的工作10 巡視企業(yè)和面談屬于人力資源管理診斷的哪個階段?( )a. 預(yù)備診斷階段b 正式診斷階段c. 建議d 指導(dǎo)實施評估三、簡答題(每小題7 分，共 28 分 )1 人本管理的基本內(nèi)容2 培訓(xùn)程序是什么?培訓(xùn)過程經(jīng)歷哪幾個階段?3 簡述什么是績效薪酬制4 我國醫(yī)療保險制度改革的主要任務(wù)（本題16 分 ）實施人本管理時，如何培育和發(fā)揮團隊精神 ?五、案例分析題（本題16 分）實例：一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭議案例簡介：死者梁某原在深圳市

4、某設(shè)計院任高級工程師， 1994 年 7 月退休，同年 9 月由該設(shè)計院返聘繼續(xù)工作， 她的丈夫還是該設(shè)計院的副總工程師。 當時她同設(shè)計院雙方約定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇處理。當月梁某因公到廣州出差， 遇車禍死亡。 經(jīng)該設(shè)計院、 設(shè)計院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬 10 6 萬元。該設(shè)計院及其主管單位共同對梁某的死亡待遇作出如下處理： 第一， 讓梁某的長女曹某到市社會保險管理局按退休員工死亡的保險標準領(lǐng)取撫恤金4338 元，喪葬補助費 2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機票費、治喪費 10091 6 元；第三，給梁某親屬補助 1200

5、0 元， 并扣除已墊付的機票費、治喪費， 實付其親屬補助 200o元。曹某對此處理不服，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁機構(gòu)提出申訴請求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補差 （現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差） ；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親（僑居海外）、子女 （最小的次女已滿18 周歲）。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補助費。仲裁結(jié)果：1 該設(shè)計院補發(fā)申訴人的撫恤金、 喪葬費差額11000 元， 差額一年期利息1000元；2 該設(shè)計院主管單位 某總公司負連帶責任；3 駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請求；4 仲裁費 490 元，申訴人承擔190 元，被訴人承擔300

6、元。問題： 申訴人的申訴和仲裁機構(gòu)的裁決是否合理?請用勞動保障的有關(guān)理論分析。答案及評分標準一、名詞解釋（答對給每小題5 分，共 20 分 ）1. 人力資源管理就是指運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓(xùn)、 組織和調(diào)配， 使人力、 物力經(jīng)常保持最佳比例， 同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導(dǎo)、 控制和協(xié)調(diào)， 充分發(fā)揮人的主觀能動性， 使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。2. 工作績效是指他們那些經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。3. 心理測評是指通過一系列的科學方法測試個體的智力水平和個性差異的一種科學方法。4. 失業(yè)保險是為了保障失業(yè)人員在失業(yè)期間的基本

7、生活，并促進其再就業(yè)。失業(yè)保險的目標是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收人補償。 失業(yè)保險是社會保險體系的重要組成部分。二、選擇題（每選對一小題給2 分，共 20 分，不選、錯選或多選均不得分）1c2c3b4d5 c6d 7b 8d 9b 10 b三、簡答題（答對每小題7 分，共 28 分）1 答案要點：人本管理的基本內(nèi)容是： 人的管理第一； 以激勵為主要方式； 建立和諧的人際關(guān)系；積極開發(fā)人力資源；培育和發(fā)揮團隊精神；2 答案要點：培訓(xùn)的程序包括確定進行培訓(xùn)需要分析的方法、 確定培訓(xùn)目標與策略、 以及確定培訓(xùn)課程設(shè)計的模式。培訓(xùn)過程要經(jīng)歷：準備階段、演示階段、試行操作階段、隨訪階段。3

8、答案要點：所謂績效薪金制就是企業(yè)常用的計件工資、工作獎金、利潤分成、純利分紅，亦即把報酬和績效結(jié)合起來。 在各種制度中， 計件工資和分紅制使用最廣泛。 其中按利分紅在西方主要是針對各級主管。他們的年收入同公司的經(jīng)營狀況直接相關(guān)。 這種方法能促使各級管理人員努力工作， 創(chuàng)造最優(yōu)的組織績效， 因而具有很大的激勵作用。從理論上看， 績效薪金制與期望理論的關(guān)系最為密切。 期望理論認為， 要提高激勵作用，必須提高效價，即讓員工認識到，績效與報酬是緊密相連的。4 答案要點：醫(yī)療保險制度改革的主要任務(wù)是將原來的公費、 勞保醫(yī)療制度實行統(tǒng)一管理， 在全國范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度， 即適應(yīng)社會主義市場

9、經(jīng)濟體制， 根據(jù)財政、 企業(yè)和個人的承受能力， 建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會醫(yī)療保險制度。四、論述題(本題16 分。理論依據(jù)正確，問題分析清楚。論證充分?？山o滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分)(1) 明確合理的經(jīng)營目標。要在目標的認同上凝聚在一起，形成堅強的團隊，以答案要點：要在目標的認同上凝聚在一起，形成堅強的團隊，以激勵人們團結(jié)奮進。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學合理的目標，把經(jīng)營目標、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融人每個員工頭腦中，成為員工的共識。為此，我們必須把目標進行分解， 使每一部門、 每一個人都知道自己承擔的責任和應(yīng)做出的貢獻， 把每一部門、每一個人的工作與企業(yè)總目標緊密結(jié)合在一起。(2

10、) 增強領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會把全體員工緊緊團結(jié)在自己的周圍。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識、經(jīng)驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共若、同舟共濟，等等。(3)建立系統(tǒng)科學的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)、有序、高效運行的重要保證(4)良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過信息和思想上的交流達到認識上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動的一致，兩者都是形成集體的必要條件。(5) 強化激勵，形成利益共同體，

11、即通過簡歷有效的物質(zhì)激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運共同體。(6) 引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個員工都能夠直接參與各種管理活動， 使全體員工不僅貢獻勞動， 而且還貢獻智慧， 直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。五、案例分析題(基本觀點正確，所用理論恰當，案例分析清楚者，可給16 分；評卷者可參考標準答案，酌情給分)答案要點： 此案爭議的焦點在于：1 梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理；2 梁某的撫養(yǎng)生活補助費應(yīng)如何認定。關(guān)于焦點一，根據(jù)梁某與設(shè)計院之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。關(guān)于焦點二，設(shè)計院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國，次女在梁某死亡時已年滿18 周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某的兄弟姐妹很多 （有 10 多個），梁某的丈夫在設(shè)計院任副總工程師，有固定收入，因此對梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責任應(yīng)予認定。經(jīng)仲裁委員會調(diào)查：梁父于 1995