國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)考試復(fù)習(xí)題

1、國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)考試復(fù)習(xí)題一、選擇題1 . 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，以下哪些記錄是要求保存的（）a 管理評(píng)審記錄b 教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄c 顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損害、或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)，報(bào)告顧客的記錄da、 b、 c2 .在以下哪些設(shè)備中，審核員可以不必在意其是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)（）a 低溫實(shí)驗(yàn)箱b 計(jì)量室的溫度計(jì)c 車間電源上的電度表d 安裝輪胎用的力矩扳手3.iso9000 族標(biāo)準(zhǔn)是指（）aiso 編制的所有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)biso/tc176 技術(shù)委員會(huì)編制的所有標(biāo)準(zhǔn)ciso9000 至 iso9004 的全部標(biāo)準(zhǔn)da、 b、 c4 .質(zhì)量計(jì)劃是（）的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源做出規(guī)定的文件。a

2、 針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目b 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)c 提高產(chǎn)品質(zhì)量d 為使質(zhì)量體系能有效運(yùn)行5 .質(zhì)量手冊(cè)一般（）為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序。a 只包含b 應(yīng)包含或引用c 只涉及d 不應(yīng)包含6 .現(xiàn)場(chǎng)審核中陪同人員的作用（）a 負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)b 審核路線引導(dǎo)c 審核證據(jù)的證實(shí)da、 b、 c7 .質(zhì)量手冊(cè)不應(yīng)包含（）a 質(zhì)量管理體系的范圍b 形成文件的程序或?qū)ζ湟胏 產(chǎn)品技術(shù)要求d 質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用8 . 中國(guó)認(rèn)證人員國(guó)家注冊(cè)審核員的代號(hào)是（）acnacrbcnacpccrbadirca9 .管理評(píng)審是（）的職責(zé)。a 最高管理者b 管理者代表c 質(zhì)量管理部門d 各級(jí)管理者10

3、. 受審核方人在不合格報(bào)告上證實(shí)簽字的目的是（）a 對(duì)不合格中各欄內(nèi)容的正確性進(jìn)行復(fù)核b 對(duì)不合格事實(shí)證實(shí)c 對(duì)不合格的性質(zhì)（嚴(yán)重程度）證實(shí)da、 b、 c11 .質(zhì)量管理體系要求是（）a 使各單位的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)化b 適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織c 使產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求d 使產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷改進(jìn)12 . 在生產(chǎn)過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)立即（）a 采取糾正措施b 進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)c 進(jìn)行控制以防止非預(yù)期的使用或交付d 進(jìn)行不合格原因分析13 . 內(nèi)部審核的依據(jù)（）a 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)b 質(zhì)量手冊(cè)c 國(guó)家有關(guān)法規(guī)da、 b、 c14 . 下列哪些文件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前通知受審方（）a

4、 審核計(jì)劃b 檢查表c 審核工作文件和表式da、 b、 c15 . 質(zhì)量管理體系審核中的“跟蹤”是指（）a 對(duì)注冊(cè)后企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤抽樣b 對(duì)注冊(cè)后企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行跟蹤檢查c 對(duì)不合格項(xiàng)組織采取的糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)da、 b、 c二、判斷題1 . 現(xiàn)場(chǎng)審核首末次會(huì)議由組長(zhǎng)主持。 （）2 .文件初審是對(duì)受審方質(zhì)量管理體現(xiàn)文件有效性和適用性的確認(rèn)。 ）3 .審核組中至少有一名注冊(cè)主任審核員。 （）4.iso9001 標(biāo)準(zhǔn)的 8.2.3 “過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程。5 .所有測(cè)量裝置必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期校準(zhǔn)。 （）6 .質(zhì)量管理體系文件不包含質(zhì)量方針和目標(biāo)。 （）（）0標(biāo)準(zhǔn)要求的指

5、南，7 .質(zhì)量方針包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性的承諾。8 .質(zhì)量評(píng)審包括設(shè)計(jì)評(píng)審、與產(chǎn)品有關(guān)的評(píng)審、不合格評(píng)審等內(nèi)容。9 .手寫改圖通知經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后可以發(fā)放使用。 （）10 .gb/t19004idtiso9004 標(biāo)準(zhǔn)提供了超出 gb/t19001idtiso9001以便提高組織質(zhì)量管理體系的有效性的效率。 （）11 . “審核”定義中的“審核準(zhǔn)則”是指審核用標(biāo)準(zhǔn)。 （）12 . 質(zhì)量管理體系程序文件可以是質(zhì)量手冊(cè)的組成部分。 （）13 質(zhì)量管理體系文件的簡(jiǎn)繁應(yīng)與人員能力相適應(yīng)。 （）14 . 審核范圍是受審核方質(zhì)量管理體系的范圍。 （）15 . 預(yù)防措施是為了防止不合格再

6、出現(xiàn)采取的措施。 （）16.iso9004 是 iso9001 要求的指南。 （）17. 審核過(guò)程中審核準(zhǔn)則是審核行為的標(biāo)準(zhǔn)。三、簡(jiǎn)答題1 . 試述審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論三者的關(guān)系和區(qū)別。2 .質(zhì)量管理體系審核的特點(diǎn)是什么？3 .文件初審有什么作用？審哪些文件？4 .在考慮所需人日數(shù)時(shí)那些因素需要考慮？5 . “公司未與顧客簽定銷售合同，產(chǎn)品主要是通過(guò)本公司的門市部零售，故不需要進(jìn)行與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審。 ”這句話對(duì)不對(duì)？為什么？6 .用檢查表的目的是什么？應(yīng)如何用？7 .文件審核通常由誰(shuí)做？審核哪些內(nèi)容？有什么要求？8 .審核中如何收集客觀證據(jù)？9 .在第三方認(rèn)證審核時(shí)常用的審核準(zhǔn)則由

7、哪引起的？10 . 現(xiàn)場(chǎng)審核中客觀證據(jù)收集和記錄到什么程度？11 .如何減少審核風(fēng)險(xiǎn)？12 . 監(jiān)督審核時(shí)對(duì)審核組人員的要求是什么？四、簡(jiǎn)述題1 .現(xiàn)場(chǎng)審核中客觀證據(jù)和收集到什么程度？gb/t190014.2.2 為例，舉例說(shuō)明。2 .現(xiàn)場(chǎng)審核中如何界定嚴(yán)重不合格和一般（輕微）不合格項(xiàng)？試以gb/t190018.2.4 條款舉例說(shuō)明。3 .如果將質(zhì)量審核分為以下階段：策劃與準(zhǔn)備、實(shí)施審核、審核報(bào)告和糾正措施的跟蹤，請(qǐng)綜合說(shuō)明這些階段的審核工作重點(diǎn)。 （無(wú)需一步一步地寫條文）4 .對(duì)是否符合gb/t19001 標(biāo)準(zhǔn) 8.5.2 和 8.5.3 要求進(jìn)行審核時(shí)， 你應(yīng)要求受審核方提供哪些 客觀證據(jù)

8、？5 .試述現(xiàn)場(chǎng)審核中有哪些會(huì)議？并請(qǐng)你對(duì)如何開好這些會(huì)議進(jìn)行綜述，并舉例說(shuō)明。五、案例分析1.2001 年 2 月 3 日初審到工廠的成品實(shí)驗(yàn)站進(jìn)行審核，成品實(shí)驗(yàn)站用的是最近進(jìn)口的自動(dòng)測(cè)試設(shè)備，審核員要求提供校準(zhǔn)合格證明，站長(zhǎng)國(guó)內(nèi)無(wú)法校準(zhǔn)，設(shè)備有自教功能，并出示了該儀器的說(shuō)明書， 審核員再觀察設(shè)備，發(fā)現(xiàn)側(cè)面有一張國(guó)外生產(chǎn)廠的校準(zhǔn)合格標(biāo)記，表明校準(zhǔn)時(shí)間是2001 年 1 月，有效期一年。6 .初次認(rèn)證審核時(shí)，在與高層領(lǐng)導(dǎo)交談中了解到公司指定了管理者代表，做過(guò)一次管理評(píng)審，但沒(méi)有管理評(píng)審程序，只有會(huì)議紀(jì)要。該公司的總經(jīng)理和管理者代表都是外方人員，管理者代表是質(zhì)保部部長(zhǎng)兼任的。查看了會(huì)議紀(jì)要，見評(píng)

9、審了上月內(nèi)審結(jié)論，生產(chǎn)中的廢品率、 用戶反饋單以及質(zhì)量方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性， 提出了下一步的努力方向和總體要求。會(huì)議的主持人是質(zhì)保部的質(zhì)管科長(zhǎng)，總經(jīng)理和管理者代表都參加了。7 .審核員在檢驗(yàn)科問(wèn)檢驗(yàn)科長(zhǎng)對(duì)生產(chǎn)急需有來(lái)不及檢驗(yàn)的零部件采取哪些控制措施，科長(zhǎng)說(shuō)，按文件規(guī)定應(yīng)在下一工序中增加抽樣數(shù)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按規(guī)定追溯。審核員在零件車間看到有來(lái)不及檢驗(yàn)的記錄， 但在裝配車間檢驗(yàn)站未發(fā)現(xiàn)增加抽樣數(shù)的記錄，車間檢驗(yàn)中說(shuō)，我們不知道哪些零件是未經(jīng)檢驗(yàn)的，所以一律按正常規(guī)定抽樣。8 . 審核員在車間墻上看到一張統(tǒng)計(jì)圖表，上面記有車間規(guī)定的指標(biāo)（廢品率不能大于0.5% ） 和每天實(shí)際達(dá)到的數(shù)字， 審核員發(fā)現(xiàn)本

10、月前20 天， 廢品率均在0.25% 到 0.35%上下，但最近連續(xù)5 天的廢品率為 0.47% 、 0.48% 、 0.49% 。審核員就問(wèn)，對(duì)此情況車間采取了什么行動(dòng)？車間主任說(shuō)，這是廠技術(shù)科要求畫的，其實(shí) 0.49% 還在 0.5% 以下問(wèn)題不大，這幾天可能是天氣太熱，大家思想不集中。聽天氣預(yù)報(bào)說(shuō)，明天要下雨，那時(shí)廢品率肯定下降。9 .焊條保溫箱要求保溫110c0.5% ，每 2 小時(shí)記錄一次，審核員檢查昨天、前天及今天上午記到 2 分鐘的記錄全是110c ，但看到了現(xiàn)在的 溫度表的讀數(shù)為 104c 。焊條保管員說(shuō)這個(gè)保溫箱是新的，溫度很穩(wěn)定，其 實(shí)記不記都無(wú)所謂的。10 在自動(dòng)稱量包裝

11、工段，要求袋重為 200.5kg ，兩個(gè)校準(zhǔn)合格的自動(dòng)顯示的電子稱為20kg 稱量值。審核員觀察了數(shù)分鐘后，只見 1# 稱每次顯示在19.85kg 左右，而 2# 稱每次顯示在19.35kg 左右包裝工人解釋說(shuō)，主要是稱有誤差，分量沒(méi)錯(cuò)。7.2001 年 3 月初次審核時(shí)，審核員在采購(gòu)部看了采購(gòu)物品目錄后，要求出示近半年鑄件的采購(gòu)合同及交貨記錄。 看到最近幾年1/3 的合同是與某鑄件廠簽定的， 而交貨記錄顯示該廠的鑄件交貨后平均有50% 以下不合格退貨，采購(gòu)科長(zhǎng)說(shuō)，沒(méi)辦法，我們已做了質(zhì)保能力調(diào)查， 目前已找不到代替的廠， 他出示的質(zhì)保能力評(píng)價(jià)報(bào)告（ 2001 年 1 月）寫的結(jié)論是“待定，三個(gè)

12、月后復(fù)查。 ”8.在進(jìn)貨檢驗(yàn)站，審核員看到檢驗(yàn)員正在檢驗(yàn)外購(gòu)的h 零件，檢驗(yàn)員介紹通常100 件為一批，抽 5 件檢驗(yàn)，審核員請(qǐng)檢驗(yàn)員取來(lái)檢驗(yàn)指導(dǎo)書，上面規(guī)定h 零件每批抽 13 件檢驗(yàn)，檢驗(yàn)站長(zhǎng)抽 13 件工作量太大，改成5 件已一年在、多了，不會(huì)影響質(zhì)量，我們5 件的檢驗(yàn)記錄很清楚，您可以查看，沒(méi)有不合格的。9 .設(shè)計(jì)開發(fā)程序（qp 04 ）規(guī)定每個(gè)項(xiàng)目都必須有設(shè)計(jì)計(jì)劃，寫出工作流程，各階段都必須評(píng)審。審核員查看sd 項(xiàng)目的設(shè)計(jì)計(jì)劃全部文件，發(fā)現(xiàn)大部分圖紙的完工期是2001 年 3 月，而設(shè)計(jì)計(jì)劃的簽發(fā)日期是2001 年 6 月。經(jīng)理說(shuō) sd 是個(gè)外銷合同，產(chǎn)品是引進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的， 只要轉(zhuǎn)化

13、國(guó)外圖紙，不需做各階段評(píng)審，但6 月底做整套圖紙會(huì)審，必須要有設(shè)計(jì)計(jì)劃，所以只能補(bǔ)一個(gè)。10 . 在 2 車間檢驗(yàn)組辦公室黑板上寫著“編號(hào)為 30 005 零件焊接裂縫”， 審核員評(píng)估檢驗(yàn)組長(zhǎng)提供不合格處理單， 但組長(zhǎng)找不出相應(yīng)的不合格處理單， 并解釋此零件是大件，只能在下工序結(jié)束后縫補(bǔ)返工，不合格單無(wú)法開，只能在工件上做個(gè)返工記號(hào)，通知焊接車間來(lái)補(bǔ)。11 .審核員 a 到技術(shù)科查文件控制，技術(shù)科長(zhǎng)說(shuō)，所有技術(shù)文件經(jīng)審核后由辦公室秘書發(fā)放，他知道發(fā)放給誰(shuí)。在供應(yīng)科發(fā)現(xiàn)科長(zhǎng)和采購(gòu)員手中有“化學(xué)原料驗(yàn)收規(guī)范”長(zhǎng)提供的是1999 年的，采購(gòu)員提供的是1996 年的，技術(shù)科長(zhǎng)會(huì)議說(shuō)，最近又一批一個(gè)新的

14、，在檢驗(yàn)科發(fā)現(xiàn)一本2001 年的。一、簡(jiǎn)答題1 . 簡(jiǎn)述產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別。2 . 申請(qǐng)認(rèn)證的條件是什么？現(xiàn)場(chǎng)審核前要求申請(qǐng)方提供哪些資料？3 .請(qǐng)說(shuō)明第二方質(zhì)量管理體系審核的目的及依據(jù)。4 .認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)如何組織審核組？5 .作為一個(gè)審核組長(zhǎng)，如何把握審核結(jié)果確保其客觀公正？6 .如何理解質(zhì)量審核定義的“有系統(tǒng)、獨(dú)立的檢查”的含義？7 .作為一個(gè)審核組長(zhǎng)要做些什么管理工作？8 .什么是過(guò)程（工序）能力？哪些因素影響過(guò)程（工序）能力？9 .審核組在認(rèn)證后每次監(jiān)督審核時(shí)有哪些內(nèi)容是必須審核的？10 . 審核員必須遵守的行為規(guī)范中，什么是審核員不允許做的事？二、簡(jiǎn)述題1. 請(qǐng)為審核

15、范圍寫篇短文，短文中請(qǐng)回答： 1 ）什么是范圍？ 2 ）誰(shuí)最終確定范圍？ 3 ）確定方法？最后用你熟悉的企業(yè)寫出認(rèn)證范圍。2 .作為審核組長(zhǎng)，明天要對(duì)某電子設(shè)備廠做現(xiàn)場(chǎng)檢查，請(qǐng)你為明天的首次會(huì)議寫一個(gè)準(zhǔn)備提綱。3 .評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系過(guò)程應(yīng)提出哪些問(wèn)題？請(qǐng)舉例說(shuō)明在審核過(guò)程中如何體現(xiàn)？4 .歷時(shí) 3 天的檢查已經(jīng)結(jié)束，明天將召開末次會(huì)議，經(jīng)兩個(gè)小時(shí)的綜合分析，共發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 32 個(gè)，開出不合格報(bào)告12 張（其余為觀察項(xiàng)） ，均為一般不合格，問(wèn)題主要集4.2.3 ， 4.2.4 ， 8.2.2 ， 8.5.2 四個(gè)條款上。請(qǐng)你為末次會(huì)議的質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)和 審核結(jié)論寫出書面意見， 如受審方要求你

16、對(duì)改進(jìn)質(zhì)量管理體系提出要求，你應(yīng)該說(shuō)些什么？5 .請(qǐng)敘述在審核中確認(rèn)和驗(yàn)證不合格項(xiàng)時(shí)的各個(gè)步驟，并明確每一步驟應(yīng)由誰(shuí)和主要做什么？6 .作為審核員，如果要求你對(duì)“內(nèi)部質(zhì)量審核”條款進(jìn)行審核，你將從受審核方的哪些部門收集哪些證據(jù)來(lái)判斷其對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的符合性？三、案例分析1 . 成品倉(cāng)庫(kù)中按不同的日期標(biāo)牌堆放著同一種產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)管理員說(shuō)本廠是連續(xù)生產(chǎn)，以日期為準(zhǔn)，入庫(kù)的全是經(jīng)檢驗(yàn)合格產(chǎn)品，因此不需要其他標(biāo)識(shí)，審核員看見倉(cāng)庫(kù)辦公室外有 4 袋產(chǎn)品， 不知是什么， 陪同的全質(zhì)辦公主任說(shuō)好象是前一天自登時(shí)發(fā)現(xiàn)受潮挑出的，管理員說(shuō)那幾包早已處理了，這是今天挑出來(lái)的破了包的產(chǎn)品，下班前要補(bǔ)好放回的。2 .設(shè)計(jì)控制程

17、序qp 04 ，要求所有設(shè)計(jì)都執(zhí)行公制單位，審核員查核剛完工的 sb 項(xiàng)目的一個(gè)部件圖 5eh 018 ， 看見尺寸是英制標(biāo)注的， 主任工程師說(shuō)： “這是外銷合同，你看技術(shù)協(xié)議上要求的是用英制，我們必須這樣做。 ”3 .設(shè)計(jì)開發(fā)程序（qp 04 ）規(guī)定每個(gè)項(xiàng)目都必須有設(shè)計(jì)計(jì)劃，寫出工作流程，各階段都必須評(píng)審，審核員查看sd 項(xiàng)目的設(shè)計(jì)計(jì)劃及全部文件，發(fā)現(xiàn)大部分圖紙的完工期是2001 年 3 月，而設(shè)計(jì)計(jì)劃的簽發(fā)日期是2001 年 6 月，經(jīng)理說(shuō) sd 項(xiàng)目是外銷合同，產(chǎn)品是引進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的， 只要轉(zhuǎn)化國(guó)外的圖紙，不需做各階段評(píng)審，但6 月底做整套全審必須要有設(shè)計(jì)計(jì)劃，所以只能補(bǔ)一個(gè)。4 .冰箱里

18、堆放著各種生產(chǎn)過(guò)程使用的膠帶，卡片上寫著共有b 、 h 和 f 三個(gè)品種。 2002年 2 月審核員看了包裝，寫明 4 以下保存 3 個(gè)月，查了 b 膠帶共 7 批，其中最早一批的生產(chǎn)日期是2001 年 10 月有 8 卷，最近一批是2002 年 2 月共 100 卷， h 膠帶 3 批都是 2002 年 1 月的， f 膠帶 2 批全是 2002 年 2 月的。5 .審核員在公司各部門審核文件的受控情況，各類體系文件封面都有“受控”章，但技術(shù)圖紙都沒(méi)有“受控”章，只有發(fā)出日期和編號(hào)章，技術(shù)科長(zhǎng)解釋技術(shù)圖紙數(shù)量極多，發(fā)放單位明確，有發(fā)出日期和編號(hào)紅章的就是受控的，我們程序上是這么規(guī)定的，不需要一章一章去蓋“受控”章。6 .在家用電器倉(cāng)庫(kù)中，審核員看到環(huán)境整潔，沿著走道巡視，看到標(biāo)識(shí)也很清楚，