信貸銷售異議處理話術(shù)

1、信貸銷售異議處理話術(shù) 異議處理話術(shù) 1、你們的手續(xù)太繁雜了： 2、辦理信用卡比你們這個(gè)簡(jiǎn)單多了而且利息也低：3、你們的費(fèi)用太高了 簡(jiǎn)直就是高利貸： 4、銀行的利息比你們劃算很多，我還是找銀行渠道吧；5、我可不可以提前還 款，提前還的話費(fèi)用是怎么算的，6、你們審批的額度太低了： 7、根據(jù)我的情況審批的額度大概是多少， 8、我現(xiàn)在暫時(shí)不需要 9、你們的利息可以少一點(diǎn)嗎， 10、你們收費(fèi)這么高我看還是找朋友去想辦法借錢算了 11、我申請(qǐng)12期 的就可以不需要36期 五、異議處理話術(shù) 1、客戶：你們的手續(xù)太繁朵了： 銷售員：您有在其它公司或銀行辦理過(guò)貸款嗎，他們需要提供的材料更復(fù)雜并 且沒有半個(gè)月一個(gè)

2、月是不可能放款的。相比較我們這里提供的資料最少具體分析: 角度一:常理分析 銷售員：我們無(wú)需抵押只要四項(xiàng)資料就可以辦還麻煩啊身份證有吧工 作證明公司開一個(gè)就行水電費(fèi)單/租房合同總有吧就是流水要到銀行辦一 下。 身份證明一這個(gè)是最最基本的辦公交卡都要身份證，某些城市需要身份證，何 況是貸款呢,工作收入證明一證明您有穩(wěn)定的工作和穩(wěn)定的收入也是您有足夠還 銷售員：先生/小姐您好:我們的產(chǎn)品費(fèi)用相對(duì)有抵押貸款肯定是要高一些 的，您也應(yīng)該了解風(fēng)險(xiǎn)和利益是成正比的您可以去網(wǎng)絡(luò)上也了解下國(guó)際上同類 貸款的利率就我了解:美國(guó)無(wú)抵押貸款做的時(shí)間最長(zhǎng)有兒十年歷史了現(xiàn)在利 率仍然 在45%以上歐洲更高最高達(dá)到60%

3、就算我們中國(guó)附近國(guó)家亞太地區(qū)也 有40%韓國(guó)也是我們國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)剛剛開展費(fèi)用只有35%在世界上都算是低 的，而且后期我們的還款更靈活隨用隨還笫二次再申請(qǐng)額度會(huì)有15-2倍的 提升） 具體分析： ,1,就費(fèi)用說(shuō)費(fèi)用-說(shuō)明產(chǎn)品是基于合理的成本與定價(jià) 銷售員：先生/小姐我們做的是無(wú)抵押、幫助客戶方便快捷地從指定的銀行獲 得貸款風(fēng)險(xiǎn)較大產(chǎn)品費(fèi)率的制定需要與風(fēng)險(xiǎn)的高低相匹配所以費(fèi)用方面 要比需有擔(dān)保、有抵押的銀行費(fèi)用略高。也有人說(shuō)我們產(chǎn)品費(fèi)用低，很多借高 利貸的和地下錢莊的他們一聽就驚訝的說(shuō):?。∧銈儺a(chǎn)品費(fèi)用這么低啊：，2,打 比方-將每月費(fèi)用以生活中常見的開支項(xiàng)口打比方降低高費(fèi)率的感受提高客戶 接受度 銷

4、售員：先生/小姐您看您貸一萬(wàn)您每月的費(fèi)用是材元其實(shí)也就是相當(dāng)您 每個(gè)月抽*包煙或朋友小聚兩回的開銷省下這些可以減少的彈性開銷卻能幫您 解決大問題不是很劃算么， ,3,描繪藍(lán)圖-闡述客戶獲得貸款后的收益與功效相對(duì)于所付出的費(fèi)用成本是 值得的。 銷售員：先生/小姐您試想拿到這筆貸款您的生活品質(zhì)就能馬上得到提高 提前*時(shí)間享受襯/您就能馬上買到桂消費(fèi)品滿足材需求/您就能立刻解決醫(yī)療 急需的應(yīng)急費(fèi)用緩解巨大的心理壓力度過(guò)一時(shí)難關(guān)，否則您將還是會(huì)比較被 動(dòng)。相對(duì)您付出的這點(diǎn)兒費(fèi)用來(lái)說(shuō)還是很值得的。 ,4,著眼未來(lái)信用資質(zhì)-說(shuō)明獲得本產(chǎn)品提供的貸款是客戶信用資質(zhì)的有力證 明對(duì)其未來(lái)保持和提升信用度很有價(jià)值

5、。 、客戶：我可不可以提前還款，提詢還的話費(fèi)用是怎么算的，5 銷售員：您隨時(shí)可以提前還錢用多久費(fèi)用算多久銀行那邊會(huì)收一部分違約 金違約金也就是您剩余本金的2%;具體金額簽合同的時(shí)候我們客服人員會(huì)給您 詳細(xì)解答。 6、客戶：你們審批的額度太低了： 銷售員：銀行審批額度是根據(jù)您個(gè)人的情況綜合決定的我們是無(wú)抵押貸款 風(fēng)險(xiǎn)很高不可能像抵押類貸款那樣高額度。當(dāng)然我們是初次合作額度上可能沒 有達(dá)到您的要求但是怎么說(shuō)也是解決了一部分的資金困難剩余的要解決起來(lái)也 會(huì)比較簡(jiǎn)單。我們的貸款不要擔(dān)保和抵押僅提供兒張復(fù)印件即可一二天到賬肯 定不能和銀行的抵押產(chǎn)品對(duì)比，再說(shuō)如果下次您還有需要只要您保持好的還款記 錄我們

6、針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶已經(jīng)推出了追加貸款產(chǎn)品陽(yáng)光未來(lái)會(huì)在全國(guó)推出小企業(yè)貸 產(chǎn)品如果您們?cè)谖覀冴?yáng)光建立了良好的合作關(guān)系如果您以后開公司需要我們幫 助那么我們總部會(huì)優(yōu)先考慮您的: 7、客戶：根據(jù)我的情況審批的額度大概是多少， 銷售員：審批的額度是根據(jù)您的個(gè)人情況綜合決定的比如您的月平均收入、 征信記錄等等情況所以額度我不便猜測(cè)和承諾這也是對(duì)您負(fù)責(zé)。8、客戶：我 現(xiàn)在暫時(shí)不需要。 關(guān)鍵點(diǎn):提問發(fā)現(xiàn)真實(shí)原因若暫時(shí)的確不需要?jiǎng)t邀約轉(zhuǎn)介紹注意:不管客戶 需不需要都按照其情況設(shè)計(jì)他的貸款方案信息發(fā)給他。 銷售員：是不是覺得我們費(fèi)用太高，一針見血了解真實(shí)原因后再說(shuō)明再 促成， 暫時(shí)的確不需要的客戶: 銷售員：好的那如果

7、您親戚朋友問您借錢您覺得為難時(shí)可以向他/她推薦 我們的產(chǎn)品以后有什么急需也可以找我按照名片上的聯(lián)系方式就行。9、客戶： 你們的利息可以少一點(diǎn)嗎， 銷售員：不好意思先生/小姐我們公司的費(fèi)用是我司審核部門根據(jù)您的綜合 情況審批通過(guò)才會(huì)知道費(fèi)用區(qū)間在1. 2%-2, 2%之間具體也要等您的貸款批下 來(lái)以后才知道，不過(guò)如果你貸過(guò)一次后正常還款以后再申請(qǐng)肯定會(huì)有利息優(yōu)惠， 10、客戶：你們收費(fèi)這么高我看還是找朋友去想辦法借錢算了。，1,維護(hù)尊 嚴(yán):先生/小姐您說(shuō)的是如果能那樣那也不錯(cuò)。不過(guò)俗話說(shuō)“君子之交淡如水” 朋友之間一旦扯上金錢往來(lái)交情就容易變味兒。現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)每個(gè)人都好面 子想維護(hù)自己的尊嚴(yán)能不向朋友開口的盡量不開口。再說(shuō)突然借這么大一筆 錢萬(wàn)一朋友犯難回絕了大家情面上就更過(guò)不去了。而辦理我們的產(chǎn)品您不用欠 任何人的人情尊嚴(yán)照舊。 ,2,保護(hù)隱私:我