信貸銷售異議處理話術(shù)

1、信貸銷售異議處理話術(shù) 異議處理話術(shù) 1、你們的手續(xù)太繁雜了： 2、辦理信用卡比你們這個簡單多了而且利息也低：3、你們的費用太高了 簡直就是高利貸： 4、銀行的利息比你們劃算很多，我還是找銀行渠道吧；5、我可不可以提前還 款，提前還的話費用是怎么算的，6、你們審批的額度太低了： 7、根據(jù)我的情況審批的額度大概是多少， 8、我現(xiàn)在暫時不需要 9、你們的利息可以少一點嗎， 10、你們收費這么高我看還是找朋友去想辦法借錢算了 11、我申請12期 的就可以不需要36期 五、異議處理話術(shù) 1、客戶：你們的手續(xù)太繁朵了： 銷售員：您有在其它公司或銀行辦理過貸款嗎，他們需要提供的材料更復(fù)雜并 且沒有半個月一個

2、月是不可能放款的。相比較我們這里提供的資料最少具體分析: 角度一:常理分析 銷售員：我們無需抵押只要四項資料就可以辦還麻煩啊身份證有吧工 作證明公司開一個就行水電費單/租房合同總有吧就是流水要到銀行辦一 下。 身份證明一這個是最最基本的辦公交卡都要身份證，某些城市需要身份證，何 況是貸款呢,工作收入證明一證明您有穩(wěn)定的工作和穩(wěn)定的收入也是您有足夠還 銷售員：先生/小姐您好:我們的產(chǎn)品費用相對有抵押貸款肯定是要高一些 的，您也應(yīng)該了解風(fēng)險和利益是成正比的您可以去網(wǎng)絡(luò)上也了解下國際上同類 貸款的利率就我了解:美國無抵押貸款做的時間最長有兒十年歷史了現(xiàn)在利 率仍然 在45%以上歐洲更高最高達到60%

3、就算我們中國附近國家亞太地區(qū)也 有40%韓國也是我們國內(nèi)業(yè)務(wù)剛剛開展費用只有35%在世界上都算是低 的，而且后期我們的還款更靈活隨用隨還笫二次再申請額度會有15-2倍的 提升） 具體分析： ,1,就費用說費用-說明產(chǎn)品是基于合理的成本與定價 銷售員：先生/小姐我們做的是無抵押、幫助客戶方便快捷地從指定的銀行獲 得貸款風(fēng)險較大產(chǎn)品費率的制定需要與風(fēng)險的高低相匹配所以費用方面 要比需有擔(dān)保、有抵押的銀行費用略高。也有人說我們產(chǎn)品費用低，很多借高 利貸的和地下錢莊的他們一聽就驚訝的說:??！你們產(chǎn)品費用這么低?。海?,打 比方-將每月費用以生活中常見的開支項口打比方降低高費率的感受提高客戶 接受度 銷

4、售員：先生/小姐您看您貸一萬您每月的費用是材元其實也就是相當(dāng)您 每個月抽*包煙或朋友小聚兩回的開銷省下這些可以減少的彈性開銷卻能幫您 解決大問題不是很劃算么， ,3,描繪藍圖-闡述客戶獲得貸款后的收益與功效相對于所付出的費用成本是 值得的。 銷售員：先生/小姐您試想拿到這筆貸款您的生活品質(zhì)就能馬上得到提高 提前*時間享受襯/您就能馬上買到桂消費品滿足材需求/您就能立刻解決醫(yī)療 急需的應(yīng)急費用緩解巨大的心理壓力度過一時難關(guān)，否則您將還是會比較被 動。相對您付出的這點兒費用來說還是很值得的。 ,4,著眼未來信用資質(zhì)-說明獲得本產(chǎn)品提供的貸款是客戶信用資質(zhì)的有力證 明對其未來保持和提升信用度很有價值

5、。 、客戶：我可不可以提前還款，提詢還的話費用是怎么算的，5 銷售員：您隨時可以提前還錢用多久費用算多久銀行那邊會收一部分違約 金違約金也就是您剩余本金的2%;具體金額簽合同的時候我們客服人員會給您 詳細解答。 6、客戶：你們審批的額度太低了： 銷售員：銀行審批額度是根據(jù)您個人的情況綜合決定的我們是無抵押貸款 風(fēng)險很高不可能像抵押類貸款那樣高額度。當(dāng)然我們是初次合作額度上可能沒 有達到您的要求但是怎么說也是解決了一部分的資金困難剩余的要解決起來也 會比較簡單。我們的貸款不要擔(dān)保和抵押僅提供兒張復(fù)印件即可一二天到賬肯 定不能和銀行的抵押產(chǎn)品對比，再說如果下次您還有需要只要您保持好的還款記 錄我們

6、針對優(yōu)質(zhì)客戶已經(jīng)推出了追加貸款產(chǎn)品陽光未來會在全國推出小企業(yè)貸 產(chǎn)品如果您們在我們陽光建立了良好的合作關(guān)系如果您以后開公司需要我們幫 助那么我們總部會優(yōu)先考慮您的: 7、客戶：根據(jù)我的情況審批的額度大概是多少， 銷售員：審批的額度是根據(jù)您的個人情況綜合決定的比如您的月平均收入、 征信記錄等等情況所以額度我不便猜測和承諾這也是對您負責(zé)。8、客戶：我 現(xiàn)在暫時不需要。 關(guān)鍵點:提問發(fā)現(xiàn)真實原因若暫時的確不需要則邀約轉(zhuǎn)介紹注意:不管客戶 需不需要都按照其情況設(shè)計他的貸款方案信息發(fā)給他。 銷售員：是不是覺得我們費用太高，一針見血了解真實原因后再說明再 促成， 暫時的確不需要的客戶: 銷售員：好的那如果

7、您親戚朋友問您借錢您覺得為難時可以向他/她推薦 我們的產(chǎn)品以后有什么急需也可以找我按照名片上的聯(lián)系方式就行。9、客戶： 你們的利息可以少一點嗎， 銷售員：不好意思先生/小姐我們公司的費用是我司審核部門根據(jù)您的綜合 情況審批通過才會知道費用區(qū)間在1. 2%-2, 2%之間具體也要等您的貸款批下 來以后才知道，不過如果你貸過一次后正常還款以后再申請肯定會有利息優(yōu)惠， 10、客戶：你們收費這么高我看還是找朋友去想辦法借錢算了。，1,維護尊 嚴:先生/小姐您說的是如果能那樣那也不錯。不過俗話說“君子之交淡如水” 朋友之間一旦扯上金錢往來交情就容易變味兒?，F(xiàn)在這個社會每個人都好面 子想維護自己的尊嚴能不向朋友開口的盡量不開口。再說突然借這么大一筆 錢萬一朋友犯難回絕了大家情面上就更過不去了。而辦理我們的產(chǎn)品您不用欠 任何人的人情尊嚴照舊。 ,2,保護隱私:我