醫(yī)院行政總值班存在的問題與思考

1、 醫(yī)院行政總值班存在的問題與思考 下文為大家整理帶來的醫(yī)院行政總值班存在的問題與思考，希望 內(nèi)容對您有幫助，感謝您得閱讀。 行政總值班對醫(yī)院管理至關(guān)重要，是醫(yī)院在夜晚以及節(jié)假日 期間臨場行政指揮部門，主要對醫(yī)院工作期間存在的一些問題進(jìn) 行處理，臨時幫助調(diào)整醫(yī)院工作，履行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保醫(yī)院 內(nèi)部工作順利運行。該部門在醫(yī)院管理中屬于行政管理范圍，是 醫(yī)院實現(xiàn)行政管理，體現(xiàn)行政管理的補充形式，主要是對指定空 間、時間內(nèi)開展相關(guān)工作。 一、醫(yī)院行政總值班存在的問題分析 （ 一 ） 醫(yī)療設(shè)備分布不均勻 醫(yī)院內(nèi)部在開展治療工作過程中需要采用不同急救設(shè)備實施 急救工作，并且每個醫(yī)院都有側(cè)重的治療科室，科

2、室內(nèi)部具備健 全的醫(yī)療裝置 ; 部分醫(yī)院由于醫(yī)療設(shè)備分布均勻， 在發(fā)生突發(fā)性醫(yī) 療事件期間由于醫(yī)療設(shè)備不足， 導(dǎo)致急救工作未能順利開展 ; 此外， 各個科室之間將設(shè)備相互交換使用，沒有參照相關(guān)流程進(jìn)行設(shè)備 交換使用工作，尤其是在非辦公時間 ; 未通過科室主任同意，護(hù)理 人員等不敢做主將設(shè)備借出等，導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備常常出現(xiàn)分布不均 勻、借用困難等現(xiàn)象，降低治療效率，影響醫(yī)院聲譽。 （ 二 ） 員工能力參差不齊 隨著現(xiàn)代化不斷發(fā)展，醫(yī)療治療管理工作逐漸實現(xiàn)專業(yè)化和 細(xì)分化管理，加大行政總值工作人數(shù)，一些工作人員缺少豐富的 管理經(jīng)驗以及醫(yī)療知識，并對醫(yī)院管理流程不熟悉，在開展工作 過程中容易在出現(xiàn)紕漏，

3、降低工作質(zhì)量。主要表現(xiàn)在由于不同員 工崗位具備不同崗位職責(zé)， 因此工作流程也會有所不同 ; 還有部分 員工在遇到突發(fā)性工作時，對工作的認(rèn)識度較低，未能給予在重 視，沒有給予合理處理工作，沒有充分實現(xiàn)醫(yī)院行政總值班崗位 的作用。除此之外，由于員工責(zé)任心、耐性不夠，對突發(fā)性事件 處理毫無耐心，認(rèn)為在醫(yī)院值班可以輕輕松松度過，有些處理工 作能拖就拖，延遲醫(yī)療治療工作，降低工作質(zhì)量。 （ 三 ） 考核機(jī)制不明確 在開展醫(yī)院行政總值班過程中，該工作在醫(yī)院管理過程中屬 于容易被忽視部分，因此缺少完善的考核管理機(jī)制以及健全的管 理制度。部分工作人員在處理工作期間缺少職業(yè)精神，無作為、 無風(fēng)險、無能力，在行政

4、總值班工作過程中未能發(fā)揮自身作用， 只懂得得過且過 ; 由于醫(yī)院獎懲機(jī)制和考核機(jī)制的制約， 導(dǎo)致員工 積極性下降。部分員工在處理事情過程中，由于處理不當(dāng)引發(fā)護(hù) 患糾紛，責(zé)任無處可尋，而處理事情能力較強的工作人員，可以 有效處理突發(fā)性事件， 但未能獲得相對應(yīng)獎勵， 降低員工積極性。 二、醫(yī)院行政總值班對策分析 （ 一 ） 明確員工職責(zé) 由于總值班工作在醫(yī)院行政管理中屬于關(guān)鍵部分，屬于在醫(yī) 院非正常上班中協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部、外部聯(lián)絡(luò)以及對醫(yī)院突發(fā)性事件 進(jìn)行處理的一個職責(zé)。常規(guī)來講，醫(yī)院白天上班時間期間，各個 科室有各科主人管理，醫(yī)院管理中有指定部門進(jìn)行管理、監(jiān)督， 因此醫(yī)療人員以及護(hù)理人員在進(jìn)行工作期

5、間處于一種有序、認(rèn)真 的工作態(tài)度，這樣醫(yī)院治療管理工作才能獲得保證。但在節(jié)假日 以及夜間工作的醫(yī)療人員，各個科室人員紀(jì)律能力、耐心、自覺 性就會下降， 因此在此期間工作的精神狀態(tài)與白天相比相對下降， 并在工作期間會出現(xiàn)不必要的錯誤 ; 所以總值班人員應(yīng)履行自身 職責(zé)對各個科室巡查、 監(jiān)督，明確責(zé)任自身崗位職責(zé)。 于此同時， 醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)根據(jù)員工不同特征給予不同崗位，有助于充分發(fā)揮出 員工自身能力，提高總值班工作質(zhì)量。此外，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)值班工 作制度，對員工之間交接班給予詳細(xì)記錄， 并要求員工填寫工整， 填寫內(nèi)容包含有：患者住院例數(shù)、病?；颊呃龜?shù)、當(dāng)天病區(qū)患者 總數(shù)、值班護(hù)士、醫(yī)生、在崗員工總數(shù)等。

6、 （ 二 ） 完善總值班工作制度 醫(yī)院總值班人員在開展工作期間需要嚴(yán)格按照相關(guān)流程進(jìn)行 相關(guān)工作，需要嚴(yán)格遵循工作制度開展工作，因此要完善總值班 工作制度，構(gòu)建健全的制度方案，這是加強醫(yī)院管理、發(fā)展的重 要舉措，有助于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)了解節(jié)假日、夜間醫(yī)院員工工作狀 況，讓醫(yī)院工作處于全程管理過程職工，充分實現(xiàn)工作有制度可 循，無縫隙等。通過嚴(yán)格按照健全工作制度實施工作，容易觀察 到工作中所存在的問題，并及時對問題進(jìn)行處理，以及對行政總 值班人員實現(xiàn)有效監(jiān)察。 （ 三 ） 加強員工整體素質(zhì) 將總值班工作過程中存在的問題整理成為一個問答手冊，根 據(jù)手冊對員工進(jìn)行考察工作，讓員工熟記問題以及解決措施。初 次之外，對總值班員工給予，并對值班過程中存在的問題給予解 決、講解，提高值班人員工作效率 ; 同時對員工定期組