淘寶網(wǎng)店違規(guī)規(guī)則的執(zhí)行

1、違規(guī)行為投訴時(shí)限的規(guī)則與解讀規(guī)則正文：對違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊、發(fā)布違禁信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時(shí)提交投訴外，其余須在以下規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投訴的，不予受理：（一）延遲發(fā)貨的投訴時(shí)間，為交易關(guān)閉后十五天內(nèi)；（二）競拍不買的投訴時(shí)間，為買家拍下后十五天內(nèi)；（三）描述不符、騙取他人財(cái)物的投訴時(shí)間為交易成功后十五天內(nèi)；（四）惡意評價(jià)的投訴時(shí)間為評價(jià)生效后十五天內(nèi)。規(guī)則解讀：一、為什么不同違規(guī)的投訴，提交時(shí)間有區(qū)別？對于延遲發(fā)貨、競拍不買、描述不符、惡意評價(jià)、騙取他人財(cái)物的投訴， 買家需要收集證據(jù), 投訴后賣家需要進(jìn)行申訴，同時(shí)買賣雙方

2、在提供證據(jù)等信息中會出現(xiàn)很多不可預(yù)知的環(huán)節(jié)， 淘寶需要根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)來做判斷，因此會放寬時(shí)間定在15天內(nèi)提交投訴。對于濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊、發(fā)布違禁信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、盜用他人賬戶、泄露 他人信息的行為，淘寶上可以查詢到相關(guān)記錄，因此可隨時(shí)提交投訴。二、超出15天提交投訴淘寶是否還會處理？原則上超過15天淘寶不再介入，因此請務(wù)必在指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴維權(quán)。違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)方式的規(guī)則與解讀規(guī)則正文：用戶的違規(guī)行為，通過淘寶會員、權(quán)利人的投訴或淘寶排查發(fā)現(xiàn)。規(guī)則解讀：一、什么叫權(quán)利人？在淘寶上的權(quán)利人，是指擁有知識產(chǎn)權(quán)、圖片著作權(quán)的法人、其他組織、自然人。二、淘寶排查發(fā)現(xiàn)指什么？淘寶通過

3、技術(shù)手段檢測交易平臺上的異常行為和數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)會員的違規(guī)和異常行為。賣家自行承諾適用性的規(guī)則與解讀規(guī)則正文：淘寶不予采信。除證據(jù)有誤或判斷錯(cuò)誤的情形賣家自行作出的承諾或說明與本規(guī)則相悖的, 外，對違規(guī)行為的處罰不中止、不撤銷。解讀：一、 證據(jù)有誤或判斷錯(cuò)誤的情形是指什么？ 是指因會員提供虛假證據(jù)導(dǎo)致淘寶做出錯(cuò)誤的判斷。如確屬淘寶錯(cuò)誤判斷的將撤消處罰，但如果這個(gè)錯(cuò)誤是因會員提供虛假證據(jù)導(dǎo)致將恢復(fù)處 罰，同時(shí)將對提供假憑證的會員做出處理。二、除證據(jù)有誤或判斷錯(cuò)誤的情形外，對違規(guī)行為的處罰不中止、不撤銷”如何理解？如果會員發(fā)起對處理結(jié)果的申訴，淘寶會檢查是否證據(jù)有誤或判斷錯(cuò)誤。如確因證據(jù)有誤或判斷

4、錯(cuò)誤的前提下，處罰可以中止和撤消。違規(guī)行為判斷與處理的規(guī)則與解讀規(guī)則正文：對延遲發(fā)貨、違背承諾及惡意評價(jià)的違規(guī)行為， 被投訴人須在被投訴之日起三天內(nèi)提交證據(jù)。 逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。對其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進(jìn)行。規(guī)則解讀：一、淘寶對投訴的處理方式是怎么樣的？淘寶根據(jù)雙方提交證據(jù)和相應(yīng)憑證進(jìn)行判斷與處理。二、在無證據(jù)的情況下會怎么處理？在無證據(jù)的情況下淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。三、 為什么對延遲發(fā)貨、競拍不買及惡意評價(jià)的違規(guī)行為要5天才處理？5天時(shí)間是給雙方協(xié)商、收集證據(jù)并線上投訴說明具體情況的。四、 對其余違規(guī)行

5、為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進(jìn)行是指什么意思？是直接處罰 的意思嗎？立即進(jìn)行不是指直接處罰的意思，是指根據(jù)淘寶查詢到的相關(guān)記錄立即進(jìn)行判斷與處理。想來生活，從來就不是陽春白雪的神話。光陰的陌上，總有風(fēng)自八方來，或許是憂凄，也許是歡喜，無論怎樣，都是歲月最真的饋贈(zèng)。待到老去的那一日，偶爾有回憶念及了過往，依舊還會有初初的心動(dòng)，流轉(zhuǎn)了眉眼。而那一路迤邐而來的美好，一步一步寫就兩個(gè)梅花小楷一一日常。暖陽小窗，無事此靜坐。杯盞光陰，又在指間如風(fēng)輕過，回首，依稀還是那年秋，低低一低眉，卻已是春光葳蕤。光陰荏苒，而流年從來也不曾缺少錯(cuò)亂和猶疑。是否在這樣一個(gè)萬物復(fù)蘇的季節(jié)里，一切的紛擾是非，終究會給出一個(gè)水落石出的答案。輕倚初春的門楣，且把盞清風(fēng)，問心明月，讓來者可來，去者可去，宿命里的擁有，一一欣喜悅納。而我也只需以花香繞肩的美，步履從容的，走過生命里的山山水水。若說，那一程走舊的時(shí)光，已然溫暖了我的眉眼。那么，在明日那個(gè)花滿枝椏的清晨，我依舊愿意輕踮了腳尖，重行在與你初見的陌上，只待，與你折柳重逢。然后，在你溫?zé)岬亩?，把一些前生來世的故事，反?fù)的吟唱。只盼，你在莞爾低眉時(shí)，與我輕輕的相和。所謂素年錦時(shí)，或許就是這樣的一程光陰吧。私心里常想，最好的感覺，莫過于煨一味小眾煙火，暖一世紅塵時(shí)日，對坐心愛之人，行做歡喜之事。即使偶爾有濕潤盈滿了眸底，也請相