牙科營銷策劃

1、牙科營銷策劃篇一：八益牙科年度市場營銷方案八益牙科年度市場營銷方案（大綱）、八、-前言口腔衛(wèi)生保健需求和國民經(jīng)濟(jì)的增長、人口的文化水平的提高是緊密相關(guān)的。 以北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院為例，80年代 日門診量平均為 800人，90年代日門診量平均為 1500人， 新世紀(jì)日門診病人量平均為2200人。據(jù)最新的全國口腔流行病調(diào)查資料，以至少患以下一種口腔疾病計(jì)算（齲齒、牙 周病、牙齦病、缺牙、牙結(jié)石、牙外傷、智齒阻生），口腔 疾病的患病率為%該資料還表明勺人群需要專業(yè)干預(yù)而未 治療。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，48%勺人有需要治療但未治療的齲齒，而定期帶孩子（18歲以下）看牙醫(yī)的家長只 有7%同時(shí)，隨著食物

2、結(jié)構(gòu)的改變和食糖量的增加，牙病呈 明顯增加的趨勢。人一輩子可能不得某種病， 但牙病人人有， 一生要多次訪問口腔醫(yī)師。即使現(xiàn)在沒有牙病，也應(yīng)定期作 口腔健康檢查，只靠少數(shù)大醫(yī)院是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求 的。因此牙科醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展是市場硬性環(huán)境條件發(fā)展的強(qiáng) 大趨勢。（以上為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查）八益牙科經(jīng)營項(xiàng)目以美學(xué)正畸、安全種植牙、烤瓷牙、 美學(xué)修復(fù)、美容保健、口腔內(nèi)外科為主。結(jié)合八益的實(shí)際經(jīng)營項(xiàng)目，市場營銷推廣思路如下：一、目標(biāo)消費(fèi)人群定位：主城中高收入家庭、個(gè)人、二、市場定位：1、中高端個(gè)體、團(tuán)體客戶2、潛在消費(fèi)者培育三、促銷定位：1、高品質(zhì)、體驗(yàn)式消費(fèi)四、宣傳定位：1、重視口腔健康的理念的人2、有一定經(jīng)

3、濟(jì)能力的人3、有剛性需求的人（齙牙、地包天、反頜、錯(cuò)頜、牙 齒擁擠、牙齒不齊、牙齒稀疏等）五、宣傳推廣方式：（一）線上：1、自媒體：網(wǎng)站、微博、微信、短信、2、網(wǎng)絡(luò)：免費(fèi)/收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺、APP推廣、網(wǎng)絡(luò)電臺、 網(wǎng)絡(luò)電視臺3、傳統(tǒng)媒體：電視欄目講座、電臺講座、報(bào)紙（形象 硬廣+軟文+新聞報(bào)道+夾報(bào)等）、4、戶外媒介（電梯、公交、地鐵）、（二）線下：1、終端包裝：墻報(bào)、物料2、直郵類廣告：DM宣傳單、帳單廣告3、渠道投放：社區(qū)、大中小學(xué)校、銀行、企事業(yè)單位 團(tuán)體診4S療、商協(xié)會、中高端美容會所、高級健身會所、汽車店、門診/藥店/診所等渠道合作發(fā)放宣傳資料。4、數(shù)據(jù)庫廣告：12580、精準(zhǔn)短信、11

4、4等。（三）體驗(yàn)活動(dòng)：1、義務(wù)診療、健康普查、專業(yè)講座、互動(dòng)論壇等2、客戶答謝會、會員沙龍等3、合作單位定制活動(dòng)。六、整體推廣思路（一）整合渠道營銷：1、公共資源整合、建立營銷渠道（社區(qū)、大中小學(xué)校、 銀行、企事業(yè)單位團(tuán)體診療、商協(xié)會、中高端美容會所、高 級健身會所、汽車 4S店、門診/藥店/診所、移動(dòng)、聯(lián)通、 電信、超市等）（二）地面活動(dòng)營銷1、學(xué)校社區(qū)活動(dòng)（學(xué)?？破招麄髁x診、廣告晚會合作、社區(qū)義診宣傳）2、公益活動(dòng)（保健講座、權(quán)威專家咨詢、聯(lián)誼活動(dòng)、 文藝晚會等）（三）節(jié)日活動(dòng)1、（元旦、春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、護(hù)士節(jié)、勞動(dòng) 節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)、建黨節(jié)、建軍節(jié)、中秋節(jié)、 教師節(jié)、重陽

5、節(jié)、國慶節(jié)）依據(jù)節(jié)假日制定常規(guī)節(jié)日促銷活 動(dòng)以及年度重點(diǎn)活動(dòng)（世界衛(wèi)生日、愛牙日、暑假夏令營活 動(dòng)、國慶、元旦、春節(jié)、重陽、會員回饋等活動(dòng)）重點(diǎn)活動(dòng) 過程中，可聯(lián)合相關(guān)媒體部門制造新聞事件報(bào)道熱點(diǎn)，提升 事件營銷帶來品牌美譽(yù)度。具體細(xì)節(jié)待活動(dòng)策劃（四）建立會員制/會員卡/充值卡1、建立會員檔案，實(shí)現(xiàn)智能化管理。2、制定會員增值服務(wù)，可聯(lián)合渠道合作制定，如美容、 健身會所折扣等增值服務(wù)。3、充值消費(fèi)、年度會員答謝會、轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠等4、聯(lián)合其他商家搭配優(yōu)惠政策，如一通優(yōu)惠等5、積分消費(fèi)贈(zèng)送等備注：會員細(xì)則可結(jié)合現(xiàn)目前的會員章程再做詳細(xì)制定 方案。市場營銷部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)、營銷策劃部組織結(jié)構(gòu)二、市

6、場營銷部職能概述（一）市場：1、市場信息：了解牙科醫(yī)療市場的動(dòng)態(tài)及市場需求。 負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)的市場信息，競爭信息等的收集、統(tǒng)計(jì)與分析。2、市場調(diào)研：負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外各部門計(jì)劃開展新項(xiàng)目 的市場調(diào)研，提供可行性研究分析方案等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供 依據(jù)。3、商務(wù)合作：負(fù)責(zé)公司對外的合作項(xiàng)目；包括渠道的 開發(fā)建設(shè)、合作項(xiàng)目的溝通洽談、獵取意向、并進(jìn)行可行性 分析、談判、合同、章程的編寫等一系列商務(wù)過程及其文本 工作的執(zhí)行。4、會員管理：制定、執(zhí)行會員營銷方案；不斷發(fā)展并 有效管理會員。提供會員增值服務(wù)、營造會員消費(fèi)氛圍、打造會員 消費(fèi)文化。指導(dǎo)其他部門會員發(fā)展與管理工作，不斷完善會 員信息反饋機(jī)制與宣傳通道，

7、為會員營銷目標(biāo)及長期穩(wěn)定發(fā) 展負(fù)責(zé)。5、協(xié)助公司的部分其他管理工作。（二）營銷：1、 市場營銷：根據(jù)牙科市場目標(biāo)客戶的需求，設(shè)計(jì) 和推廣醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品。包括建立牙科會員制及牙科健康體檢 的服務(wù)項(xiàng)目。（三）公共關(guān)系：篇二：牙科診所微信營銷方案步驟牙科診所微信營銷方案步驟1、了解牙科診所做微信營銷的目的這個(gè)很重要，如果對牙科診所微信營銷的目的都不清 楚，可能做出來的方案都是南轅北轍的。有些診所是為了讓 自己的醫(yī)療服務(wù)更便捷，有些診所是為了更好宣傳醫(yī)療產(chǎn)品 從而獲得更高就診轉(zhuǎn)化。當(dāng)了解好診所的需求后，才能明確 的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號，之前有一些客戶就是注冊 的時(shí)候選了訂閱號，但發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)需要的

8、是服務(wù)號，因新 注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的，所以只能重新注冊 了，萬一之前的號用了診所官方名稱，那新注冊的號在命名 的時(shí)候就會很麻煩。當(dāng)然也可以兩個(gè)號都開通，不過需要考 慮兩個(gè)賬號的分工，否則就會自亂陣腳。2、分析同行或相關(guān)帳號很多牙科診所微信公眾賬號的運(yùn)營者很少關(guān)注同行賬 號，通常同行才是最好的老師，有很多東西都不需要重新摸 索，甚至把他們成功的運(yùn)營方式，或者內(nèi)容布局直接抄回來 就可以了。所以要關(guān)注大量行業(yè)相關(guān)的微信賬號，看看他們 用服務(wù)號和訂閱號的情況，了解他們用那種類型的賬號比較 多，那些賬號的營銷做的比較成熟，每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和 運(yùn)作的方式、活動(dòng)的安排和文案，要做一份有行業(yè)針對

9、性的 方案是需要花不少時(shí)間在競爭對手身上的。3、運(yùn)營微信帳號1-2個(gè)月最好是先把牙科診所的公眾賬號運(yùn)作1-2個(gè)月，微信賬號的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營方式、營銷方式，例如每天發(fā)什么 內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應(yīng)欄目有什么內(nèi)容， 有什么作用，微信賬號如何推廣，活動(dòng)如何做等等。如果對 微信營銷完全沒有概念，就直接同行微信營銷最好的賬號內(nèi) 容直接照搬，自己運(yùn)作一段時(shí)間試試，然后再適當(dāng)微調(diào)。在這段時(shí)間里，需要整合診所一些資源來做些活動(dòng)，例 如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到診消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、做促銷、打折等等， 只要可以用來給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。結(jié)束后把微信做的活動(dòng)效果、參與人數(shù)、就診轉(zhuǎn)化等等 列出來，然后進(jìn)

10、行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，診所以 后可以如何結(jié)合微信來做哪方面的活動(dòng)等等。還有就是與客戶互動(dòng)，很多運(yùn)營者認(rèn)為客戶問問題然后 我們回答問題，這樣就算互動(dòng)，事實(shí)上這叫問答不算互動(dòng)。 互動(dòng)是需要官方賬號主動(dòng)帶動(dòng)用戶交流的才算真正的互動(dòng)， 讓有興趣的朋友一起交流，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同 想法的人群增強(qiáng)互動(dòng)，簡單來說就是跟客戶增進(jìn)感情。通過跟客戶交流，可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題，例如 客戶期望的服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些 地方可以改進(jìn)等等都列出來。這也是微信能給牙科診所帶來的一種價(jià)值可以嘗試與診所互補(bǔ)的行業(yè)帳號進(jìn)行文章內(nèi)置推薦，就 是在對方文章底部推薦自己的賬號，自己的文章底

11、部推薦他 們的賬號。大家的客戶群是大致相同的，但是業(yè)務(wù)沒有競爭 關(guān)系，這樣可以快速擴(kuò)大賬號粉絲數(shù)量。4、分析數(shù)據(jù)和客戶到了 1-2個(gè)月之后，就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營情況進(jìn) 行總結(jié)了，包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析，哪種 類型文章更吸引目標(biāo)人群、客戶反饋、客戶互動(dòng)的情況，還 有活動(dòng)的參與程度和效果分析，這段時(shí)間對牙科診所業(yè)務(wù)有 多少幫助的評估等等。把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)報(bào)表，然后結(jié)合 每組數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，例如某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極 高，可以適當(dāng)考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。5、分配人員任務(wù)根據(jù)之前運(yùn)作的情況，大致可以了解到需要什么人員來 負(fù)責(zé)什么內(nèi)容，工作和任務(wù)如何安排，還有績效考核如何評

12、 定，例如按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量，互動(dòng)效果，活動(dòng)效果等來評定績效，當(dāng)然最好不要這么快把 業(yè)績加入到績效考核，這樣員工壓力過大，會影響運(yùn)營效果 的，而且有些賬號是只有一個(gè)人做的。6、微信賬號發(fā)展計(jì)劃預(yù)估未來牙科診所微信賬號粉絲增長量，對口腔醫(yī)療業(yè) 務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預(yù)估，一般列個(gè)表，每隔 3個(gè)月賬號會發(fā)展到什么程度等等。篇三：牙科門診公關(guān)營銷活動(dòng)策劃方案-趙存修牙科門診公關(guān)營銷活動(dòng)策劃方案前言：公關(guān)營銷活動(dòng)終極目標(biāo)就是迅速提升門診的進(jìn)店 客戶數(shù)量，提升門診業(yè)務(wù)收入、擴(kuò)大市場占有率，達(dá)到迅速 提升品牌知名度和影響力的目的，任何沒有最終實(shí)現(xiàn)這個(gè)目 標(biāo)的公關(guān)營銷活動(dòng)都

13、不能稱之為成功的，下面與朋友們分享 一下如何做好門診的公關(guān)營銷活動(dòng)。1，門診公關(guān)活動(dòng)的前期規(guī)劃安排，活動(dòng)內(nèi)容方式要籌備一次活動(dòng)我們都會先有初步的計(jì)劃，這樣我們就 需要先做一份比較完整的活動(dòng)策劃書，這樣比較方便接下來 活動(dòng)的開展，公關(guān)活動(dòng)時(shí)間選擇在春節(jié)，五一，春天的戶外 活動(dòng)旺季，一，秋季等比較恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，開展公關(guān)活動(dòng)， 吸引消費(fèi)者注意力，將服務(wù)作為市場競爭的重要因素進(jìn)行推 廣，拉開服務(wù)營銷的序幕。此舉必將引起媒體和公眾的高度 關(guān)注，進(jìn)一步塑造牙科門診的高品質(zhì)、高價(jià)值品牌形象，形 成良好的口碑效應(yīng)，從而提升牙科門診品牌的美譽(yù)度；地段 與合作單位的選擇問題，地段一般選在門診周圍能輻射到的 社區(qū)或者

14、公司單位等，距離較遠(yuǎn)，門診無法輻射到的地區(qū)， 投入是沒有價(jià)值的。2, 活動(dòng)實(shí)施采取線上線下相結(jié)合的策略進(jìn)行組合式傳播，運(yùn)用廣泛 的宣傳載體，包括報(bào)紙、電視、廣播、戶外大型熒屏、候車 亭廣告、海報(bào)、單張、空飄、刀旗等等，力求最大化告知目 標(biāo)客戶人群，極大地提高關(guān)注度。人員到場，設(shè)備器材到場，招待好參與的有關(guān)客戶與合 作對象，活動(dòng)期間要有音響設(shè)備，播放歡快的音樂，吸引路 過的人群參與活動(dòng)，現(xiàn)場進(jìn)行簽名與掃碼活動(dòng)， 抽獎(jiǎng)活動(dòng)等， 積累客戶資源，用相要完成以上這些宣傳形式還是有一定的 程序的，首先這些宣傳形式的文字內(nèi)容都要由上級確認(rèn)，并 通過相關(guān)部門的審查，然后在校園內(nèi)宣傳。目前的活動(dòng)一般都有背景幕布

15、，我們需要事先量好尺寸 大小在經(jīng)過設(shè)計(jì)，最后懸掛，幕布大小可以根據(jù)社區(qū)活動(dòng)的 實(shí)際情況，確定幕布的長寬尺寸，中心條幅：長5-6米，高米等，展板是用于活動(dòng)的宣傳，張貼海報(bào)等。一場活動(dòng)我們?yōu)榱藬U(kuò)大宣傳都會邀請社區(qū)或者居委會 領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓蒞臨現(xiàn)場，這樣我們先制作好要邀請函并進(jìn)行派 發(fā)。一般活動(dòng)的開場我們還會邀請主要的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓發(fā)言，有 些領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓對我們的具體活動(dòng)還不是十分了解，所以我們 最好先準(zhǔn)備好一份領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的發(fā)言稿，以備不時(shí)之需，這 個(gè)發(fā)言稿一定要由這個(gè)組織的最高指導(dǎo)者定稿。為了使主持人能夠?qū)?jié)目進(jìn)行順利的銜接，為了讓所有 工作人員對整個(gè)活動(dòng)具體流程都了解，提前把主持稿寫出來 是很必要的，這個(gè)環(huán)

16、節(jié)每個(gè)組織都會強(qiáng)調(diào)， 但我有幾個(gè)建議: 一是如果很重要的活動(dòng)，最好邀請專業(yè)的人士；二是如果場 面很大，最好準(zhǔn)備廣角照像機(jī)；三是要同時(shí)準(zhǔn)備多臺。有些活動(dòng)需要營造出熱烈、喜慶的氣氛，這樣熱氣球與 彩旗就是最好的選擇，不但可以營造氣氛還可以擴(kuò)大宣傳。 當(dāng)然，這個(gè)視活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)而定了。無論是活動(dòng)前期的籌備還是活動(dòng)的現(xiàn)場我們都要準(zhǔn)備好足夠的水給工作人員及領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓?，F(xiàn)在的許多活動(dòng)都有簽到這一環(huán)節(jié)，特別是會議這種類型的，所以我們事先要 準(zhǔn)備好簽到表和簽到筆。許多的活動(dòng)都需要用到桌椅，特別是室外的一些活動(dòng)， 這些桌椅我們都要事先借好擺放好。條件允許還要增加桌 布，感覺更正式。正式會議的桌前，領(lǐng)導(dǎo)以及嘉賓席等都

17、需要事先擺放好 座位簽（牌）。一些在室外的活動(dòng)我們要考慮到天氣變化的問題提前 準(zhǔn)備好帳篷，主要用于音響和工作人員的避雨。重大活動(dòng)和長時(shí)間的活動(dòng)要提供工作餐，因?yàn)閷?shí)在是太 辛苦了。當(dāng)然，這只是組織者的一種心意，不用吃得好，但 要吃得飽。所有的活動(dòng)在開始之前我們都要先與主持人溝通，商量 好一些細(xì)節(jié)的東西，主持人的選擇要很慎重，性質(zhì)不同的活 動(dòng)就要選擇風(fēng)格不同的主持人。如果我們活動(dòng)的現(xiàn)場比較不容易找到或是有邀請的嘉 賓我們還需要事先做好路標(biāo)，方便大家到場的時(shí)間。如果是 重大活動(dòng)，就需要一些有明顯服裝標(biāo)志的志愿者站在重要地 點(diǎn)，如小區(qū)的大門口、轉(zhuǎn)彎處等舉著指示牌來引導(dǎo)。為了保持整場活動(dòng)的秩序，我們要讓

18、負(fù)責(zé)安全人員在現(xiàn) 場維持秩序，最主要的是確保在突發(fā)情況下，現(xiàn)場不慌亂。 一般情況下，安全員主要負(fù)責(zé)不要讓觀眾在領(lǐng)導(dǎo)前面不停的 走動(dòng)。所有人員均從后排走動(dòng)，包括拍照、攝像，要適可而 止。3, 人員培訓(xùn)公關(guān)營銷活動(dòng)之前要對有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)的活動(dòng)培訓(xùn)， 醫(yī)生，護(hù)士，市場營銷人員等必須參加有關(guān)的客戶咨詢流程 培訓(xùn)，提高工作能力，尤其是要求工作人員達(dá)到統(tǒng)一服裝、 統(tǒng)一胸牌，以專業(yè)素質(zhì)和面貌面對目標(biāo)客戶。4, 獎(jiǎng)罰管理獎(jiǎng)罰措施的公布實(shí)施目的在于提升內(nèi)部人員工作的積 極性、主動(dòng)性、高效性。公關(guān)活動(dòng)可以設(shè)置團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人 獎(jiǎng)勵(lì)，針對活動(dòng)本身直接產(chǎn)生的到店客戶消費(fèi)，要根據(jù)業(yè)務(wù) 收入情況給予團(tuán)隊(duì)與個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，也需要根據(jù)公關(guān) 活動(dòng)的目標(biāo)，對活動(dòng)實(shí)施效果遠(yuǎn)不能