物業(yè)移交流程

1、第一節(jié)工程移交與保修第一條 竣工工程移交由項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)組織，項(xiàng)目總經(jīng)理/項(xiàng)目主管工程 副總主持，移交對(duì)象是物業(yè)公司。第二條 項(xiàng)目工程部于工程項(xiàng)目竣工前一個(gè)月發(fā)出物業(yè)公司 提前介入的通知。 物業(yè)公司收到提前介入的通知及時(shí)與項(xiàng)目工程部聯(lián)系，組織物業(yè)公司的工程 人員于項(xiàng)目竣工前一個(gè)月 進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，參與機(jī)電系統(tǒng)安裝、調(diào)試等方面的 工作，盡早掌握設(shè)施、設(shè)備的性能、操作方法，以利于交接驗(yàn)收的順利進(jìn)行， 熟悉交接驗(yàn)收房屋的各項(xiàng)情況。第三條主體建筑的工程資料由總承包施工單位向物業(yè)公司移交，獨(dú)立發(fā)包工 程的工程資料由項(xiàng)目工程部向物業(yè)公司移 交。移交時(shí)需填寫(xiě)工程文件移交 物業(yè)會(huì)簽表（見(jiàn)附件1-1.30 ）,移

2、交方、接收方的項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人必須 簽字。獨(dú)立發(fā)包、指定分包施工單位配合移交。第四條移交的工程資料主要包括：（一）項(xiàng)目分期/區(qū)/單位竣工圖（副本）；（二）單位工程竣工驗(yàn)收證明（副本）；（三）各專業(yè)（自來(lái)水/污水/中水/電氣/消防/人防/環(huán)保/弱電/防 雷等）市政驗(yàn)收證明文件復(fù)印件（副本）；（四）物業(yè)維修必需的各專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資料（復(fù)印件）；（五）施工責(zé)任單位及主要材料/設(shè)備的質(zhì)量證明資料（副本）、供應(yīng)商花名冊(cè)和聯(lián)系方式等；（六）單位工程質(zhì)量保證書(shū)；（七）單位工程產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)；（八）房屋工程質(zhì)量責(zé)任保修書(shū)；（九）工程（資料、實(shí)體）移交目錄；（十）工程竣工遺留（經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可的臨時(shí)甩項(xiàng)）清單。第五條

3、 移交的實(shí)體工程主要包括：（一）項(xiàng)目分期/區(qū)/單位工程主體建筑；（二）室外附屬建筑（圍墻、大門(mén)、垃圾站、泵房、供變電所等）（三）室外景觀工程（園建、綠化、娛樂(lè)及康體設(shè)施/場(chǎng)地、水池等）；（四）室外市政綜合管線及道路。第六條 竣工遺留（甩項(xiàng)）：工程移交清單中所列少量的質(zhì)量 缺陷整改未完 成或者建設(shè)單位事先認(rèn)可的室內(nèi)、外局部未完 工內(nèi)容。一般情況下此類遺留 不應(yīng)直接/嚴(yán)重影響竣工工程驗(yàn) 收和交樓使用。第七條項(xiàng)目工程部需設(shè)立專職或兼職維修工程師崗位，與物業(yè)公司對(duì)接，負(fù) 責(zé)本項(xiàng)目各項(xiàng)目維修工作的協(xié)調(diào)管理。第八條室內(nèi)外工程竣工移交物業(yè)三個(gè)月內(nèi)的維修由項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)組織原施 工單位進(jìn)行維修并對(duì)維修情況進(jìn)行

4、跟蹤。工程移交物業(yè)三個(gè)月后的維修工作, 由物業(yè)公司負(fù)責(zé)組織原施工單位進(jìn)行維修，并對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤。其中， 涉及甲方額外負(fù)擔(dān)費(fèi)用的及扣原施工單位保修金的維修項(xiàng)目，由項(xiàng)目工程部 負(fù)責(zé)確定維修單位及維修工程款的支付，由物業(yè)公司進(jìn)行工程監(jiān)督及質(zhì)量驗(yàn) 收。第九條當(dāng)發(fā)生承包單位有意拖延或維修不及時(shí)的現(xiàn)象，項(xiàng)目工程部（工程移 交物業(yè)三個(gè)月后為物業(yè)公司）必須主動(dòng)向 承包單位致函。致函后在合理工期 內(nèi)，承包單位仍不整改過(guò) 失的，項(xiàng)目工程部（工程移交物業(yè)三個(gè)月后為物業(yè) 公司）在做好證據(jù)留存工作后，可以將該項(xiàng)維修工作外委其他施工單位實(shí)施。第十條維修工作的外委，原則上按照工程通知單或招標(biāo)流程辦理，外委工作 由項(xiàng)目工

5、程部負(fù)責(zé)組織。第十一條工程移交物業(yè)3個(gè)月后外委維修工程的簽證單（工程量確認(rèn)單）， 簽字欄中的工程簽字人可以為物業(yè)公司，也 可以為項(xiàng)目工程部。第十二條維修責(zé)任鑒定：因工程質(zhì)量原因?qū)е戮S修責(zé)任存在爭(zhēng)議的，由項(xiàng)目 工程部組織工程質(zhì)量鑒定，明確質(zhì)量原因和責(zé)任歸屬。若施工單位不接受的， 由項(xiàng)目工程部出具質(zhì)量 鑒定意見(jiàn)，報(bào)事業(yè)部工程管理部進(jìn)行最終裁定。項(xiàng)目 工程部對(duì)工程管理部出具的裁定意見(jiàn)強(qiáng)制執(zhí)行。第十三條保修期外的維修：出租房屋的維修由物業(yè)公司辦理立項(xiàng)手續(xù)后交工 程部進(jìn)行外委維修，岀售房屋的維修由物業(yè)公司按照有償維修的原則進(jìn)行維 修。第十四條特殊情況：如工程保修期（不包括結(jié)構(gòu)質(zhì)量缺陷維修）先于購(gòu)房合 同

6、約定的房屋保修期終結(jié)的，其保修責(zé)任 方是項(xiàng)目公司，由項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)具 體的維修工作安排（按照 本管理辦法的第一百七十七條至第一百八十一條執(zhí) 行）修期限至購(gòu)房合同約定的保修期滿。第十五條業(yè)主報(bào)修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)受理，空置房、公共設(shè)施出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題 由物業(yè)公司負(fù)責(zé)報(bào)修。第十六條物業(yè)公司必須每月對(duì)報(bào)修業(yè)主在維修工作完成后，進(jìn)行定期回訪, 回訪可采用電話、登門(mén)的回訪形式。第十七條一般質(zhì)量問(wèn)題的維修，應(yīng)抽取上月同類維修總戶數(shù)的10 %進(jìn)行 回訪。第十八條較大質(zhì)量問(wèn)題的維修，應(yīng)抽取上月同類維修戶數(shù)的50 %進(jìn)行回 訪。第十九條投訴索賠、結(jié)構(gòu)開(kāi)裂、滲漏水較嚴(yán)重或二次維修的業(yè)主回訪，在維 修工作完成后一個(gè)月內(nèi)，必

7、須由小區(qū)物業(yè) 公司（部）組織項(xiàng)目公司、維修公 司（部）等有關(guān)各方確保100 %的回訪，回訪必須采取登門(mén)的形式，并填寫(xiě) 工程維 修情況回訪記錄表第二十條保修期滿，由施工單位填報(bào)保修終結(jié)申請(qǐng)書(shū)（見(jiàn)附件1-1. 26 ）, 項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目工程部、物業(yè)公司、施工單位共同對(duì)保修范圍的工 程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)檢，并對(duì)保修期終結(jié)前還存在的遺留問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)，填寫(xiě)和簽 章保修期工程質(zhì)量問(wèn)題復(fù)檢議定書(shū)（見(jiàn)附件1-1.31 ）。第二十一條在確認(rèn)保修責(zé)任已完成，由施工單位填報(bào)保修終結(jié)書(shū)（見(jiàn)附件1-1.27 ）,項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)。第二十二條保修期內(nèi)存在甲方代原施工單位維修或代原施工單位付賠償金的,保修終結(jié)書(shū)中應(yīng)反映扣款金額； 第二十三條保修終結(jié)書(shū)簽章后十天內(nèi)可辦理保修金的結(jié)算手續(xù)。第二十四條自竣工驗(yàn)收合格