戰(zhàn)略績(jī)效控制指標(biāo)重要度的分析研究

1、些，關(guān)鍵是從公司的管理工作做起，現(xiàn)在還是以傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)控制和績(jī)效考核為主， 需要設(shè)計(jì)一套完整實(shí)用財(cái)務(wù)績(jī)效考核體系； 不可卻少的一部分，應(yīng)該加以考慮。所以，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)來(lái)自劉小兵、尹健、馬駿、賈霆的問(wèn)卷，如下:戰(zhàn)略績(jī)效控制指標(biāo)重要度的分析研究案例背景XATC是中國(guó)電信集團(tuán)陜西電信公司的分公司，屬于國(guó)有獨(dú)資公司。XATC作為民族產(chǎn)業(yè)和國(guó)有企業(yè)，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，改革創(chuàng)新，為客戶(hù)提供高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品和服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。所有的這特別是關(guān)鍵的計(jì)劃和控制工作。而XATC且績(jī)效考核常常沒(méi)有落實(shí)，只是流于形式，急另外，那些被忽視的非財(cái)務(wù)績(jī)效也是戰(zhàn)略績(jī)效中XATC現(xiàn)有的計(jì)劃和控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，并建并找出其相對(duì)重

2、要度，予立新的以計(jì)劃-預(yù)算-控制為一體的戰(zhàn)略績(jī)效控制與績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo),以分別的對(duì)待，就顯得尤為重要。戰(zhàn)略控制及績(jī)效測(cè)評(píng)在公司的經(jīng)理人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定系統(tǒng)中，下列各主因素及其子因素的重要程度如何：請(qǐng)?jiān)诟饕蛩睾竺鎰漋。不重要較重要重要很重要財(cái)務(wù)指標(biāo)外部指標(biāo)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理狀況創(chuàng)新與學(xué)習(xí)不重要較重要重要很重要財(cái)務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)收入總資產(chǎn)報(bào)酬率收支差額資產(chǎn)負(fù)債率您認(rèn)為重要的其它財(cái)務(wù)指標(biāo)有：大用戶(hù)滿(mǎn)意率外部指標(biāo)普通用戶(hù)滿(mǎn)意率市場(chǎng)占有率業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率您認(rèn)為重要的其它外部指標(biāo)：內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理狀況與客戶(hù)溝通次數(shù)投標(biāo)成功率安全事件指數(shù)機(jī)關(guān)管理水平您認(rèn)為重要的其它內(nèi)部指標(biāo)：創(chuàng)新與學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新用戶(hù)收入比例員工合理化建議數(shù)員工態(tài)度調(diào)查員工培

3、訓(xùn)您認(rèn)為重要的其它創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標(biāo)：要分析的問(wèn)題找出XATC公司的戰(zhàn)略績(jī)效控制和測(cè)評(píng)指標(biāo)及其相對(duì)重要度。提示：因子分析和回歸分析數(shù)據(jù)說(shuō)明發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷總共為768份，回收768份。參加問(wèn)卷調(diào)查的人員包搖縣局、市內(nèi)分局中班組長(zhǎng)以上的員工，XATC公司的職能處室以及黨群處、紀(jì)委、公安處、工會(huì)等黨政機(jī)關(guān)的主要干部和公司領(lǐng)導(dǎo)。按照加權(quán)平均得方法對(duì)各個(gè)部門(mén)的問(wèn)卷進(jìn)行處理，把一個(gè)部門(mén)看作一個(gè)整體來(lái)做一份問(wèn)卷，這樣就得到了42份問(wèn)卷。加權(quán)平均處理的方法：依“不重要”、“較重要”、“重要”和“很重要”分別給定分?jǐn)?shù)為 1、3、5、7分，將各自分?jǐn)?shù)分別乘各自的人 數(shù)進(jìn)行加權(quán)平均，從而得到進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)。變量說(shuō)明：va

4、rOOl財(cái)務(wù)指標(biāo)var002外部指標(biāo)var003內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理狀況var004創(chuàng)新與學(xué)習(xí)var005業(yè)務(wù)收入var006總資產(chǎn)報(bào)酬率var007收支差額varOOS資產(chǎn)負(fù)債率var009大用戶(hù)滿(mǎn)意率varOlO :普通用戶(hù)滿(mǎn)意率varOll :市場(chǎng)占有率var012 :業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率var013 :與客戶(hù)溝通次數(shù)var014 :投標(biāo)成功率var015 :安全事件指數(shù)var016 :機(jī)關(guān)管理水平var017 :新產(chǎn)品新用戶(hù)收入比例var018 :員工合理化建議數(shù)var019 :員工態(tài)度調(diào)查var020 :員工培訓(xùn)把一個(gè)部門(mén)的指標(biāo)看成一個(gè)事件，各部門(mén)如下:1.紀(jì)委2.土建工程處3.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理處4.審計(jì)處5.計(jì)劃建設(shè)處6.公安處7.運(yùn)行維護(hù)處8.局辦公室9.黨群處10.工會(huì)11.質(zhì)量監(jiān)管處12.綜合管理處13.人力資源處14.財(cái)務(wù)部15.紡織城局16.金花局17.龍首局18.黨政局19.小寨局20.鐘樓局21.咼新局22.土門(mén)局23.長(zhǎng)途交換中心24.長(zhǎng)途傳輸中心25.市話(huà)交換中心26.市話(huà)傳輸中心27.動(dòng)力空調(diào)中心28.接入網(wǎng)維護(hù)中心29.障礙受理中心30.多媒體通信部31.計(jì)算機(jī)網(wǎng)管中