某公司信息化建設現(xiàn)狀及對策研究畢業(yè)論文設計

1、北京數(shù)字天域公司信息化建設現(xiàn)狀及對策研究北京數(shù)字天域公司信息化建設現(xiàn)狀及對策研究 摘 要：二十世紀九十年代以來，隨著計算機網(wǎng)絡技術的高 速度發(fā)展，推動人類大跨步進入了信息時代。全世界性的網(wǎng)絡化、 信息化進程大大的提高了人類社會生產的效率，為人們的社會生活 帶來很大的方便。企業(yè)信息化有利于企業(yè)增強企業(yè)核心競爭力，提 高企業(yè)整體管理水平，降低企業(yè)的生產經(jīng)營成本。因此，企業(yè)進行 信息化建設已是刻不容緩的當務之急。 論文建立在前人對于企業(yè)信息化建設的理論基礎和研究成果基 礎上，以北京數(shù)字天域科技有限責任公司為研究對象，通過查閱文 獻資料、實地調查等方式對北京數(shù)字天域科技有限責任公司信息化 建設現(xiàn)狀進行

2、全面了解，并通過定性分析研究得出存在網(wǎng)絡分配不 合理、沒有充分應用發(fā)揮現(xiàn)有軟件系統(tǒng)作用、管理人員對信息化認 識不足等問題。針對這些問題，提出公司實施網(wǎng)絡差別化分配、充 分利用現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的各個功能、加強管理人員信息化認識，推動 公司信息化建設步伐等一系列切實可行的解決對策，優(yōu)化北京數(shù)字 天域科技有限責任公司信息化建設的思路。 關鍵詞：企業(yè)信息化；企業(yè)管理；辦公自動化；信息化 researchresearch onon presentpresent situationsituation andand countermeasurescountermeasures ofof beijingbeiji

3、ng tianyutianyu digitaldigital companycompany informationinformation constructionconstruction abstractabstract：since the 1990s, with the high-spreed development of computer network technology, human has been promoted into the information age. the world of the networking and informational has improve

4、 the efficiency of the human production greatly. that brings great convenience of peoples social life. enterprise information technology will help to enhance the core competitiveness of the enterprises, to improve the overall management level, and to reduce the cost of production and operation of en

5、terprise. so its an urgent priority for enterprise information. the thesis has based on the theory foundation of enterprise information and research results which were writing by previous people. through the access to literature and fieldwork, and then the author finds there is unreasonable distribu

6、tion network, not fully use the existing software systems, lack of knowledge of information technology through the qualitative analysis. for these problems, proposing implement different distribution network, and making full use of various function of software system, strengthening the understanding

7、 of information technology of managers, promoting the pace of information technology for company by a series of feasible solutions. optimization the idea of information technology to beijing tianyu digital company. keykey wordswords：enterprise informatization; business management; office automation;

8、 informatizati 目目 錄錄 1 緒論.1 1.1 研究背景和意義.1 1.1.1 研究背景.1 1.1.2 研究意義.1 1.2 國內外研究綜述.2 1.2.1 國外研究綜述.2 1.2.2 國內研究綜述.3 1.3 研究方法及內容.4 1.3.1 研究方法.4 1.3.2 研究內容.5 2 企業(yè)信息化建設相關理論概述.5 2.1 企業(yè)信息化的定義.5 2.2 企業(yè)信息化的內容.6 2.3 企業(yè)信息化建設的必要性.7 3 數(shù)字天域公司信息化建設現(xiàn)狀及存在的問題.7 3.1 北京數(shù)字天域公司簡介.7 3.2 北京數(shù)字天域公司信息化建設現(xiàn)狀.8 3.2.1 管理層信息化意識.8 3.

9、2.2 基礎硬件建設.9 3.2.3 網(wǎng)絡建設.9 3.2.4 系統(tǒng)應用.9 3.2.5 技術人才結構.12 3.3 北京數(shù)字天域公司信息化建設存在的問題.12 3.3.1 公司管理層對公司信息化認識不足.12 3.3.2 公司網(wǎng)絡分配不合理.13 3.3.2 軟件系統(tǒng)應用不充分.13 4 北京數(shù)字天域公司信息化建設對策建議.13 4.1 公司領導應該帶頭推動公司信息化建設.13 4.2 公司實施網(wǎng)絡差別化分配.14 4.3 充分利用現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的各個功能.14 結論.15 參考文獻.16 致謝.17 1 1 緒論緒論 1.11.1 研究背景和意義研究背景和意義 企業(yè)信息化建設是指企業(yè)利用計算

10、機技術、網(wǎng)絡技術等一系列 現(xiàn)代化技術，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，實現(xiàn)信息共 享、協(xié)同工作、科學管理、規(guī)范流程等，從而提高工作效率、控制 與降低公司風險、提升業(yè)務處理能力和分析決策能力，從而提高企 業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。 1.1.11.1.1 研究背景研究背景 企業(yè)信息化的實質就是應用計算機技術與網(wǎng)絡技術等一系列現(xiàn) 代化信息技術對企業(yè)進行的科學管理。而說到管理，各種不同的管 理流派與不同的管理學者對于管理的理解都有所不同。美國古典管 理學家泰羅提出“管理是存在于所有的人類組織中的一種活動，它 由五個要素組成，即計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制”1。從泰羅 的觀點中可以看出，管理主要

11、是通過人的活動來實現(xiàn)企業(yè)正常運作。 美國當代最著名的管理學家孔茨提出“管理就是由一個或更多的人 來協(xié)調他人的活動，以便獲得個人單獨活動所不能達到的效果而進 行的各種活動”2。從孔茨的觀點中可以看出管理就是將許多人凝 聚在成為一個團隊，團隊每個人的共同目標就是團結協(xié)作為企業(yè)的 發(fā)展努力。法國科學管理學家法約爾提出“管理就是設計和保持一 種良好環(huán)境，使人在組織里高效率地完成既定目標”3。雖然每位 管理學專家對于管理的認識不盡相同，但是從他們給出管理的定義 我們不難發(fā)現(xiàn)，他們對于管理核心問題的認識大致相同，即通過管 理來組織企業(yè)生產經(jīng)營等活動，使企業(yè)各部門緊密相連，提高企業(yè) 整體的生產效率，穩(wěn)定企業(yè)

12、發(fā)展。隨著時代的進步，企業(yè)僅僅依靠 傳統(tǒng)的管理模式開展管理工作，就會出現(xiàn)一些不科學、不合理的現(xiàn) 象。為了更好開展企業(yè)管理工作，特別是隨著科技的發(fā)展，企業(yè)管 理模式逐步走向系統(tǒng)化、科學化。對于以移動互聯(lián)網(wǎng)通信服務為主 導產業(yè)的數(shù)字天域公司來說，信息化建設尤為重要，通過信息化建 設，實現(xiàn)公司的信息化管理，從而使公司更加穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。 1.1.21.1.2 研究意義研究意義 人類已經(jīng)進入知識經(jīng)濟時代，信息資源已成為重要的戰(zhàn)略資源， 信息技術的先進性正在逐步和傳統(tǒng)產業(yè)結合。特別對于以移動互聯(lián) 網(wǎng)通信服務為主導產業(yè)公司來說，信息化建設尤為重要，通過信息 化建設，實現(xiàn)公司的信息化管理，從而使公司更加穩(wěn)

13、定、持續(xù)的發(fā) 展。因此，信息化建設對于企業(yè)具有重要意義。 (1)增強核心競爭力 信息化可以有效的、系統(tǒng)的對企業(yè)各部門的信息進行收集加工 和有效的管理，可以實現(xiàn)企業(yè)內部信息實時共享的高效化，同時借 助信息化，企業(yè)可以及時的將各種信息傳遞給相關工作人員，實現(xiàn) 信息的及時有效傳輸，從而有利于企業(yè)快速的獲取信息，快速的加 工信息，及時合理的配合決策者，實現(xiàn)恰當?shù)钠髽I(yè)管理和各部門員 工之間的有效協(xié)調，使企業(yè)的應變能力得到較大的改善，使企業(yè)的 核心競爭力得到較大提高。 (2)提高管理水平 信息技術掙脫了地域的束縛，實現(xiàn)了跨地域的同步信息的交換， 尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策

14、支持系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)等的應用，企業(yè)獲取和傳遞信息的方式更 加的靈活、快捷和多樣化。信息技術的應用，改變了以往決策者處 理信息的主觀片面性，使決策者對于信息的處理更加的科學、規(guī)范， 很大程度上可以規(guī)避一定的市場風險，在一定程度上提高了決策者 的管理水平 。對于企業(yè)員工來說，信息技術的應用，大大提高了 員工的整體素質，為企業(yè)整體的發(fā)展，管理水平的提高奠定了基礎。 換而言之，信息技術從總體上使企業(yè)的整體管理水平得到較大幅度 的提高。 (3)有效降低生產經(jīng)營成本 信息技術的應用范圍涉及到企業(yè)所有的經(jīng)濟活動，它影響著企 業(yè)生產經(jīng)營活動中每一個環(huán)節(jié)的成本，能夠改善和改變成本結構。 信息技術的有效利用可以

15、對企業(yè)的生產經(jīng)營業(yè)務流程進行優(yōu)化重組， 對于生產經(jīng)營過程中各個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一調配協(xié)調，使企業(yè)的現(xiàn)有資 源得到充分利用，提高生產經(jīng)營活動各個環(huán)節(jié)的效率，從而盡可能 的避免資源閑置和資源浪費的情況。最終實現(xiàn)降低企業(yè)整體生產經(jīng) 營成本。 本論文以北京數(shù)字天域科技有限責任公司信息化發(fā)展問題為研 究對象，分析其信息化發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，并提出切實可行的 解決對策，對改善北京數(shù)字天域科技有限責任公司經(jīng)營管理、增強 企業(yè)競爭力、提高企業(yè)經(jīng)濟效益具有重要的現(xiàn)實意義。對于行業(yè)內 的其他企業(yè)自身在進行信息化建設，例如完善企業(yè)經(jīng)營管理、增強 企業(yè)競爭力、提高經(jīng)濟效益等方面具有一定的借鑒意義。 1.21.2 國內外研

16、究國內外研究綜述綜述 1.2.11.2.1 國外研究國外研究綜述綜述 國外學術界對企業(yè)信息化的理論進行了富有創(chuàng)新的研究，取得 了大量有價值的成果。 (1)信息化發(fā)展階段研究方面 richard.l.nolan（1973）提出企業(yè)信息化發(fā)展階段模型，把 企業(yè)信息化過程分為初裝、蔓延、控制和集成四個階段，后來又對 其進行了完善，提出諾蘭六階段模型（1979） ，即初始、蔓延、控 制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟階段45。 william.r.synnott（1987）基于數(shù)據(jù)或信息使用提出了信息 化發(fā)展四個階段模型，即數(shù)據(jù)、信息、信息資源和核心武器階段6。 hannu kjvijarvi（1995）對芬蘭

17、 200 家大公司的信息系統(tǒng)研 究表明，在短期內公司的 it 投資與績效之間的相關度較低。但是， 隨著信息系統(tǒng)成熟度的提高，其投資回報會在長期內見效，因為發(fā) 揮信息系統(tǒng)的優(yōu)勢需要學習、開發(fā)和調整的時間過程7。 n.hanna(2000)提出信息技術擴散過程模型，將信息技術在企 業(yè)中擴散劃分為三階段：替代階段、提高階段、轉型階段，該模型 連續(xù)且易描述，較好地反映了信息化發(fā)展的實際過程8。 (2)企業(yè)信息化管理方面的研究 在企業(yè)信息化管理方面的研究，美國學術界提出了虛擬企業(yè)、 企業(yè)流程再造以及學習型組織的概念，這些思想的提出給企業(yè)信息 化提供了合理的、可供借鑒的組織模式和管理模式。 (3)企業(yè)信息

18、化規(guī)劃方法研究方面 在企業(yè)信息化規(guī)劃方面，國外學術界提出了企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、 戰(zhàn)略目標及轉化法、關鍵成功因素法、信息工程法、價值鏈分析法 等。 1.2.21.2.2 國內研究國內研究綜述綜述 我國學術界開始廣泛討論信息化問題始于1996年。1996年，中 共十四屆五中全會把信息化作為我國的戰(zhàn)略任務，明確提出了“加 快國民經(jīng)濟信息化進程”的要求。中共十六大根據(jù)世界經(jīng)濟科技發(fā) 展新趨勢和我國經(jīng)濟發(fā)展新階段的要求，明確提出“21世紀前20年 經(jīng)濟建設和改革的主要任務是，完善社會主義市場經(jīng)濟體制，推進 經(jīng)濟結構的戰(zhàn)略性調整，基本實現(xiàn)工業(yè)化，大力推進信息化，保持 國民經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，不斷提高人民生活

19、水平” 。并提出 “堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技 含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得 到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子” 。 (1)信息化研究角度方面 陳禹（1998）指出：國內信息化的研究主要集中在將工業(yè)化、 體制創(chuàng)新和社會進步與信息化相結合進行討論，最具有代表性的有 高俊書的淺議企業(yè)信息化9。 戴少珺（2012）提出：近幾年學術界關于信息化的研究快速不 斷深化，也有力的推動了國民經(jīng)濟信息化的進程10。 王宏志（2013）在“中小企業(yè)信息化管理與變革”中指出：信 息技術和企業(yè)策略的整合對于中小企業(yè)發(fā)展至關重要11。 (2)我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀與存在

20、的問題方面 董大輝（2006）用具體數(shù)據(jù)說明我國中小企業(yè)信息化建設的現(xiàn) 狀：據(jù) 2004 年上半年統(tǒng)計，國內近 63%的中小企業(yè)未建立自己的 網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)做交易的企業(yè)僅占 11.18%，15%的企業(yè)對網(wǎng)站的 應運僅僅局限于宣傳企業(yè)形象和信息查詢。真正實現(xiàn) cad、oa、mis 系統(tǒng)的企業(yè)在全國 1000 多萬中小企業(yè)中所占比例不 足 10%，作為企業(yè)電子商務核心的企業(yè)信息管理系統(tǒng)（erp 系統(tǒng)） ， 已實現(xiàn)的企業(yè)僅為 2.9%，而且，還有近一半的企業(yè)沒有配備計算 機12。 張紅星（2010）認為目前企業(yè)信息化建設存在諸多問題。主要 包括：領導認識不夠，投入不足；管理問題、企業(yè)文化問題制約信

21、 息化；缺乏信息技術人才；員工觀念落后，執(zhí)行力差；缺乏信息化 整體規(guī)劃等。他指出企業(yè)信息化建設必須克服存在的問題，從企業(yè) 實際出發(fā)，將先進的管理思想、方法、模式與軟件結合起來，才能 加快企業(yè)的信息化建設步伐，從而提高企業(yè)的核心競爭力，最終贏 得競爭優(yōu)勢13。 王曉丹（2013）指出：國內企業(yè)信息化建設過程中存在信息化 認識不足；信息化投資不合理；信息化人才匱乏等問題。他認為， 強化信息化管理意識，根據(jù)自身情況合理投資，加強信息化人才培 養(yǎng)，可以極大地提高企業(yè)生產自動化、管理現(xiàn)代化、決策科學化的 水平，從而提升企業(yè)的市場競爭力14。 王洪臣（2013）對企業(yè)信息化建設問題進行了分析研究。指出：

22、中小企業(yè)普遍存在企業(yè)環(huán)境較差、對信息化認識不足、軟件服務有 限等問題。因此，中小企業(yè)信息化建設應強化員工信息意識；找準 信息技術應用的切入點、以點帶面，有效利用企業(yè)內部網(wǎng)絡15。 王蔚（2013）她認為中小企業(yè)信息化建設中存在著設認識不夠； 企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)；軟件系統(tǒng)選型問題；生產流程未能有效管 理；不善于指定企業(yè)信息化建設年度規(guī)劃等問題16。 (3)我國企業(yè)信息化建設實施措施方面 曹飛穎（2011）提出完善和加快企業(yè)信息化建設的幾點建議： 改進觀念，重視對人才的培養(yǎng)；合理融資、用金，進行企業(yè)流程再 造；爭取多方支持，建立中小企業(yè)信息化社會服務體系；加強信息 化宣傳，加快企業(yè)開展電子商務的

23、步伐等措施17。 王政(2012)提出優(yōu)化企業(yè)信息化建設的幾點建議：堅持對企業(yè) 高層領導進行教育，在企業(yè)信息化中發(fā)揮cio 的作用；信息系統(tǒng)的 建設堅持從企業(yè)實際出發(fā)；關注員工的切身利益并加強對員工的技 術培訓；管理重組與信息化建設相結合等措施18。 遆云鳳(2013)對企業(yè)信息化建設問題進行了分析研究。提出我 國企業(yè)信息化建設措施：強化企業(yè)信息化觀念、合理使用資金、重 視培養(yǎng)信息化人才、制定信息化建設的總體規(guī)劃、控制風險等措施 19。 1.31.3 研究方法及內容研究方法及內容 1.3.11.3.1 研究方法研究方法 本文將運用馬克思主義具體問題具體分析的立場觀點對北京數(shù) 字天域科技股份有限

24、公司的信息化建設進行分析，并以北京數(shù)字天 域科技股份有限公司信息化建設實際情況為基礎，綜合運用信息化 基礎理論、核心競爭力理論等相關知識，對有效提高北京數(shù)字天域 科技股份有限公司信息化建設進行一定的探索研究。本論文在研究 過程中主要具體運用了以下研究方法： (1)文獻資料法：通過查閱已有的相關文章、報刊、雜志等， 針對“企業(yè)信息化建設”這一論題進行資料收集、分析和整理，從 而找出與本論題相關的各種相關理論和數(shù)據(jù)。 (2)實地調查法：實地調查法可分為現(xiàn)場觀察法和詢問法，在 公司實習期間，通過自身觀察與感受，對公司信息化現(xiàn)狀做一個初 步了解，再通過對公司各部門領導以及在公司中時間較長對公司很 熟悉

25、的員工的詢問，對公司的信息化現(xiàn)狀做一個全面細致的了解， 明確公司信息化建設現(xiàn)狀以及所面臨的困難。 (3)定性分析法：運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概 括等方法，對搜集到的企業(yè)信息化建設相關資料進行整理加工，找 出企業(yè)信息化的實質，并針對數(shù)字天域公司信息化建設過程中所存 在問題以及面臨的困境提出切實可行的解決方法。 1.3.21.3.2 研究內容研究內容 企業(yè)信息化可以實現(xiàn)企業(yè)內外部信息的共享和有效利用，使企 業(yè)資源得到充分利用，避免資源閑置，從而提高了企業(yè)的生產經(jīng)營 效率，為企業(yè)運作節(jié)省了成本，提高了企業(yè)整體競爭力。 本論文從企業(yè)信息化建設問題入手，以北京數(shù)字天域科技有限 責任公司為研究

26、對象，分析其信息化發(fā)展現(xiàn)狀，找出信息化建設過 程中存在的問題，并針對存在的問題提出可行的解決對策。論文具 體內容包括，第一部分：闡述選題的背景及意義，指出信息化建設 對于中小企業(yè)快速健康發(fā)展的重要作用；綜述國內外關于中小企業(yè) 信息化建設方面的研究現(xiàn)狀；明確論文研究方法及內容；第二部分： 介紹企業(yè)信息化建設的相關理論概念及其思想，通過對企業(yè)信息化 建設相關理論概念及其思想和實施策略的研究，為后面更好的收集 北京數(shù)字天域公司信息化建設現(xiàn)狀相關數(shù)據(jù)打好基礎；第三部分： 在對信息化建設相關理論以及中小企業(yè)信息化建設的實施策略研究 的基礎上，結合北京數(shù)字天域科技有限責任公司各個部門整體信息 化程度，對北

27、京數(shù)字天域科技有限責任公司信息化建設現(xiàn)狀作出全 面的定性分析。本文主要從基礎硬件建設，信息人才儲備培訓、信 息化后期持續(xù)投入、完善企業(yè)制度等方面進行研究，分析得出北京 數(shù)字天域科技有限責任公司在信息化建設過程中是否在這些方面存 在問題，并對于所發(fā)現(xiàn)的問題進行深層次的剖析，分析問題所產生 的原因；第四部分：綜合前面部分所搜集到的數(shù)字天域公司信息化 建設實際情況以及存在問題的科學分析，提出適合北京數(shù)字天域公 司信息化建設的切實可行的對策建議。 2 2 企業(yè)信息化建設相關理論概述企業(yè)信息化建設相關理論概述 2.12.1 企業(yè)信息化的定義企業(yè)信息化的定義 日本學者 tadao umesao 在信息產業(yè)

28、論中，提出“信息化 是指通訊現(xiàn)代化、計算機化和行為合理化的總稱” 。其中通訊現(xiàn)代 化是指社會活動中的信息交流基于現(xiàn)代通信技術基礎上進行的過程； 計算機化是指社會不同組織間信息的產生、存儲、處理、傳遞等廣 泛采用計算機技術的過程；行為合理化是指人們按公認的合理準則 與規(guī)范進行20。 林毅夫指出：“所謂信息化，是指建立在 it 產業(yè)發(fā)展與 it 在 社會經(jīng)濟各部門擴散的基礎之上，運用 it 改造傳統(tǒng)的經(jīng)濟、社會 結構的過程”21。 朱帥軍,牟煥森指出：“信息化是指人們對現(xiàn)代信息技術的應 用達到較高的程度，在全社會范圍內實現(xiàn)信息資源的高度共享，推 動人的智能潛力和社會物質資源潛力充分發(fā)揮，使社會經(jīng)濟

29、向高效、 優(yōu)質方向發(fā)展的歷史進程”22。 綜合以上學者對信息化的定義，我們可以得出企業(yè)信息化的實 質是將企業(yè)的不同業(yè)務的處理過程通過計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù) 據(jù)庫技術等來實現(xiàn)信息數(shù)字化，生成新的信息資源，使企業(yè)各個部 門人員實現(xiàn)信息共享，并加以有效合理利用，以達到使企業(yè)能適應 瞬息萬變的市場經(jīng)濟環(huán)境，獲得最大經(jīng)濟效益的目的。 2.22.2 企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化的內容 企業(yè)信息化是將企業(yè)的不同業(yè)務的處理過程通過計算機技術、 網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術等來實現(xiàn)信息數(shù)字化與生成新的信息資源， 使企業(yè)各個部門人員實現(xiàn)信息共享，并加以有效合理利用，以達到 使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟環(huán)境，獲得最大經(jīng)濟

30、效益的目的。 (1)建設企業(yè)信息網(wǎng)絡 企業(yè)信息網(wǎng)絡是企業(yè)信息化建設的基礎。企業(yè)信息化在具體應 用中表現(xiàn)為以企業(yè)原有局域網(wǎng)為基礎，同時必須增加企業(yè)內部網(wǎng)絡 覆蓋率，將企業(yè)內部局域網(wǎng)接入外部互聯(lián)網(wǎng)，從而實現(xiàn)企業(yè)內部網(wǎng) 絡普及。 (2)利用信息資源實現(xiàn)資源優(yōu)化組合 為推動企業(yè)內外部各種資源的優(yōu)化組合，避免資源閑置，提高 資源利用率，應采用多種不同手段。通過對各種相關信息的收集和 整理，企業(yè)建立自身的生產經(jīng)營和管理決策過程中所需要的數(shù)據(jù)庫， 對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行分析挖掘，結合數(shù)據(jù)對企業(yè)的業(yè)務流程進行 深化改革，同時理順各個業(yè)務流程，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，這是企業(yè) 信息化成敗的關鍵。 (3)廣泛采用電子信息

31、技術 企業(yè)信息化的核心內容和宗旨是在企業(yè)生產經(jīng)營、管理活動等 各方面廣泛采用信息技術，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和服務質量。 現(xiàn)代企業(yè)通常采用的電子信息技術有：企業(yè)業(yè)務流程重組系統(tǒng) （bpr） 、管理信息系統(tǒng)（mis） 、辦公自動化（oa）等。通過上述技 術可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本，實現(xiàn)企業(yè)管理的科學化，可以提高企 業(yè)管理水平，實現(xiàn)企業(yè)提高市場競爭力的目的。 2.32.3 企業(yè)信息化建設的必要性企業(yè)信息化建設的必要性 企業(yè)信息化已經(jīng)成為了決定企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關鍵因素， 特別是我國加入 wto 以后，企業(yè)將在很大程度上直接面對來自國際 上其他企業(yè)的挑戰(zhàn)，尤其在全球信息化高速發(fā)展的今天，我國企業(yè)

32、應學會適應國際化競爭的環(huán)境。要實現(xiàn)學會適應國際化競爭的環(huán)境 必須以跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經(jīng)營為前提，信息 化建設在實現(xiàn)這一目標方面顯得尤為必要。 (1)提高整體信息資源的利用率 通過使用信息技術如電子數(shù)據(jù)交換、e-mail 電子商務、電子 報表等技術，可以增進公司內的信息交流以及加強公司對外界信息 的了解，使得企業(yè)信息流動順暢，從而提高了企業(yè)整體信息資源的 利用率。 (2)信息化成為促進企業(yè)管理模式變革的催化劑 企業(yè)信息化建設從三個方面促進企業(yè)管理的變革，即企業(yè)組織 結構簡單化、管理扁平化、企業(yè)業(yè)務流程規(guī)范化。在實際應用中企 業(yè)信息化建設不僅僅是表現(xiàn)為如何使用信息技術，更主要的是

33、如何 建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。企業(yè)在實施信息化的過程 中，一般情況要對企業(yè)的管理模式進行相應的變革，所以說信息化 成為促進企業(yè)管理模式變革的催化劑。 (3)提高企業(yè)經(jīng)濟效益與市場競爭能力 信息技術在企業(yè)中的應用，可以使企業(yè)業(yè)務流程和組織機構得 到精簡，從而提高了工作效率，節(jié)省了大量的勞動力。無紙化辦公 和無紙化的設計和制造，大量壓縮了庫存，可以節(jié)省大量的行政成 本和營銷成本后，減少庫存流動資金占用，這些直接影響到企業(yè)經(jīng) 濟效益和市場競爭力的提高。 3 3 數(shù)字天域公司信息化建設現(xiàn)狀及存在的問題數(shù)字天域公司信息化建設現(xiàn)狀及存在的問題 3.13.1 北京數(shù)字天域公司簡介北京數(shù)字天域公司

34、簡介 北京數(shù)字天域科技有限責任公司是行業(yè)領先的移動互聯(lián)網(wǎng)產品 與服務提供商。公司成立于 2007 年，現(xiàn)有員工總數(shù)超過 400 人。 總 裁辦 綜 合 管 理 中 心 運 營 商 事 業(yè) 部 產 品 技 術 中 心 財 務 部 法 務 部 行 政 部 人 事 部 商 務 中 心 運 維 部 運 營 部 數(shù) 據(jù) 中 心 市 場 部 業(yè) 務 擴 展 部 技 術 部 產 品 部 測 試 部 數(shù) 據(jù) 部 創(chuàng) 新 事 業(yè) 部 新 樂 時 代 愛 號 游 戲 騎 士 聯(lián) 通 支 付 安 卓 rom 項 目 客 戶 部 在香港，上海，深圳，廣州，西安等城市分別設有辦事機構和支持 團隊。北京數(shù)字天域科技有限責

35、任公司是一家擁有領先無線互聯(lián)網(wǎng) 技術的科技創(chuàng)新公司，公司專注于移動互聯(lián)網(wǎng)產品的研發(fā)及服務， 現(xiàn)擁有多項手機相關軟件技術的專利及軟件著作權，并已獲得知名 投資商的多輪投資。公司致力于推動下一代移動互聯(lián)網(wǎng)智能化的普 及和發(fā)展，目前以群組社交服務聯(lián)絡圈為主導產品，推出了以“聯(lián) 絡 os” ， “愛號” ， “聯(lián)絡圈” ， “聯(lián)絡短信” ， “享說”為代表的產品， 聯(lián)絡 os 的推出讓公司內容聚合能力有了質的飛躍，它是基于手機 客戶端的移動互聯(lián)網(wǎng)的應用軟件，方便來自不同移動終端設備的用 戶使用并聚合，形成一個相對私密的社交關系圈，同時還提供通訊 錄、短信及音樂的移動終端服務，進一步提升了渠道推廣預置合

36、作 核心競爭力的價值，現(xiàn)已經(jīng)擁有移動互聯(lián)網(wǎng)用戶超過 5000 萬。公 司組織結構情況如圖 3-1： 圖 3-1 公司組織結構框架圖 北京數(shù)字天域科技有限責任公司成立至今以移動互聯(lián)網(wǎng)渠道及 產品研發(fā)為核心競爭力，長期專注于秉承技術創(chuàng)新的發(fā)展理念，公 司采取積極進取的市場發(fā)展戰(zhàn)略，積極開發(fā)創(chuàng)新手機互聯(lián)網(wǎng)技術， 在未來會繼續(xù)創(chuàng)新更好更方便的手機移動互聯(lián)網(wǎng)管理軟件服務于忠 實的用戶。 3.23.2 北京數(shù)字天域公司信息化建設現(xiàn)狀北京數(shù)字天域公司信息化建設現(xiàn)狀 隨著科技技術的不斷進步，傳統(tǒng)的企業(yè)管理、運營方式已經(jīng)逐 漸不能滿足現(xiàn)如今處于市場經(jīng)濟大家庭中的企業(yè)快速發(fā)展的需求。 計算機技術的快速發(fā)展，使得企

37、業(yè)的經(jīng)營方式發(fā)生了很大的變化， 也推動著整個社會進入信息時代。企業(yè)為了能夠適應快速多變的市 場經(jīng)濟，把握好商機，也將企業(yè)信息化建設列入了企業(yè)規(guī)劃日程。 北京數(shù)字天域科技有限責任公司作為一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司，公司實 施信息化建設不可或缺，數(shù)字天域公司的信息化建設現(xiàn)狀主要表現(xiàn) 在以下幾個方面。 3.2.13.2.1 管理層信息化意識管理層信息化意識 企業(yè)信息化建設可以改善企業(yè)經(jīng)營管理、增強企業(yè)競爭力、提 高企業(yè)經(jīng)濟效益。通過對公司管理層的訪談得知，管理層對信息化 建設認識存在不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是對信息化的概 念理解片面，如認為增加硬件設備就是信息化建設。二是管理層信 息化意識淡薄，造成

38、對于公司現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的應用率低。三是對信 息化管理的認識層次低，主要體現(xiàn)在公司管理層只認為信息化的建 設只需要在財力和物力上給予支持，而沒有給出明確的方向。因此 管理層不僅在思想上要高度重視，更要提高自身對于信息化的認知， 在實際的具體工作中身體力行，親歷親為，帶頭使用，率先垂范， 督促下屬。只有達到“身體力行”這樣的重視程度和境界，才能促 進企業(yè)信息化的快速推廣。 3.2.23.2.2 基礎硬件建設基礎硬件建設 數(shù)字天域公司作為一家移動互聯(lián)網(wǎng)絡公司，公司信息化建設起 步比較早，各種硬件設施建設相對比較齊全。目前公司擁有 pc 機 427 臺，其中臺式機有 139 臺，占 pc 機總數(shù)的 32

39、.5%，筆記本有 288 臺，占 pc 機總數(shù)的 67.5%，公司員工 pc 機使用覆蓋率達到 100%。用于測試公司產品的手機移動終端設備 76 臺，手機移動終 端設備基本含蓋市場上手機移動終端設備各主流產品。d-link 交 換機 6 臺，無線路由設備 13 臺，公司內部網(wǎng)絡覆蓋率達到 97%。 打印機 7 臺，除了財務部門、人事部門、總裁辦各自都獨有一臺打 印機設備外，其余打印機設備分別分散放置在公司各個辦公區(qū)域， 作為公司員工公共使用。基礎硬件設施構成如表 3-1 所示： 表表 3-13-1 基礎硬件設施信息基礎硬件設施信息 單位：臺單位：臺 設備名稱計算機手機移動 終端設備 交換機無

40、線路由 器 打印機 設備數(shù)量427766137 3.2.33.2.3 網(wǎng)絡建設網(wǎng)絡建設 數(shù)字天域公司主要業(yè)務以移動互聯(lián)網(wǎng)通訊服務為主，公司內部 接入千兆寬帶，實現(xiàn)了內部局域網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)互通，每位公司員 工辦公工位上都接有有線寬帶，有線網(wǎng)絡覆蓋率達到 100%，通過 無線路由器，使整個公司區(qū)域都覆蓋有無線 wifi。公司員工可以 通過有線網(wǎng)絡或無線網(wǎng)絡，應用 em、qq 等即時通訊軟件實現(xiàn)時時 通訊。目前，公司有線網(wǎng)絡實施無差別化分配，即公司所有人員都 是相同的 150kb 限速分配，不管是行政管理人員還是軟件技術開發(fā) 人員，所享受的網(wǎng)絡環(huán)境都是一樣的，這就出現(xiàn)了行政管理人員的 網(wǎng)絡環(huán)境能夠充

41、分滿足工作所需，甚至尤為富足，而軟件技術開發(fā) 人員的網(wǎng)絡環(huán)境則是不夠充足，不能完全滿足工作所需，有時會影 響工作效率。無線網(wǎng)絡的分配是按照常規(guī)進行的 100kb 無差別區(qū)域 覆蓋，沒有充分考慮不同辦公區(qū)域的外部環(huán)境有所不同，而恰當選 擇無線路由器的放置位置，這就出現(xiàn)了部分辦公區(qū)域無線網(wǎng)絡信號 薄弱，不夠穩(wěn)定，影響部分員工的正常工作。 3.2.43.2.4 系統(tǒng)應用系統(tǒng)應用 (1)oa 系統(tǒng)的應用 oa 是 office automation 的縮寫，本意為利用技術的手段 提高辦公的效率，進而實現(xiàn)辦公的自動化處理。 oa 軟件系統(tǒng)的 主要功能范圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的 管理

42、、多人多部門的協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。目 前數(shù)字天域公司的 oa 系統(tǒng)主要用作員工考勤記錄、辦公資源管 理這兩方面，公司每位員工都有開通 oa 賬戶，員工可以通過 oa 系統(tǒng)查看自己的考勤記錄狀況。辦公資源管理功能只有行政部 門相關管理人員具有權限。 (2)金蝶 k3 財務軟件的應用 金蝶財務軟件，主要包括總賬、報表、預算管理、資金管理、 成本管理、人力資源管理、計劃管理等幾大模塊功能（如圖 3-2）。 金 蝶 k3 總 賬 報 表 預 算 管 理 憑 證 處 理 賬 簿 財 務 報 表 現(xiàn) 金 流 量 往 來 協(xié) 同 處 理 績 效 評 價 指 標 報 表 決 策 信 息 系 統(tǒng)

43、 指 標 表 利 潤 表 資 產 負 債 表 預 算 方 案 預 算 調 整 預 算 控 制 績 效 分 析 資 金 管 理 成 本 管 理 人 力 資 源 管 理 計 劃 管 理 現(xiàn) 金 管 理 網(wǎng) 上 銀 行 實 際 成 本 成 本 分 析 標 準 成 本 基 礎 數(shù) 據(jù) 管 理 工 資 管 理 統(tǒng) 計 分 析 數(shù) 據(jù) 交 換 管 理 生 產 數(shù) 據(jù) 管 理 生 產 計 劃 物 料 需 求 計 劃 粗 能 力 需 求 計 劃 圖 3-2 金蝶 k3 功能框架圖 總賬可按科目級別、幣別、科目范圍等查詢，具體分為明細賬、 多欄賬、賬簿處理等方面。明細賬可按期間范圍、幣別、科目范圍 查詢；賬簿處

44、理可直接處理各類本外幣業(yè)務、數(shù)量金額核算業(yè)務， 同時具有自動生成并且輸出格式優(yōu)化美觀收付轉通知單，將幫助企 業(yè)及時掌握企業(yè)經(jīng)營狀況。 報表處理提供了資產負債表、損益表、自定義報表等。自定義 報表中提供了報表轉化功能和數(shù)十種取數(shù)公式，可以從賬務系統(tǒng)取 數(shù)，可以自行編制出滿足各種需求的會計及管理報表。同時該系統(tǒng) 提供了企業(yè)出納人員所需要的現(xiàn)金和銀行日記賬資金日報表與銀行 對賬支票管理等功能，極大簡化出納人員的工作。 該系統(tǒng)可以通過網(wǎng)上銀行給員工發(fā)放工資，這為財務人員減少 了很多工作量，節(jié)省了很多時間。其中出納系統(tǒng)與賬務系統(tǒng)功能是 分離的但數(shù)據(jù)卻可緊密連結共享，合理的數(shù)據(jù)共享模式可使得會計 與出納人

45、員更能高效的獨立工作；往來管理功能可以進行往來業(yè)務 的核算和管理，按照自定義條件查閱、瀏覽往來對賬單；利用賬齡 分析表對往來款項的賬齡結構進行分析等。 金蝶 k3 財務軟件中的總賬、報表、預算管理、資金管理、成 本管理、人力資源管理、計劃管理等功能在數(shù)字天域公司日?；?管理中已經(jīng)得到充分利用。 (3)即時通信軟件的應用 263 云通信工具應用，263 云通信企業(yè)版是一款基于云計算的 企業(yè)通信服務產品，主要功能包括企業(yè)郵箱、即時消息、電話會議、 呼叫中心、企業(yè)短信、傳輸文件等功能（如圖 3-3）。263 云通信 所提供的終端工具及通信服務，可以使企業(yè)用戶能夠幾乎在任何時 間、任何位置、任何方式

46、、任何設備與企業(yè)內部或外部的聯(lián)系人建 立通信聯(lián)系，提高通信效率。目前數(shù)字天域公司每位員工都有開通 263 云通信賬號，有專門的企業(yè)內部通訊錄，里面有記錄每位員工 的基本信息、所屬部門等信息方便公司人員之間溝通聯(lián)系。公司各 種通知、公告等都是通過 263 郵箱發(fā)布，對于 263 云通信的郵件、 即時通信、傳輸文件功能利用充分，公司人員 100%都有用到。電 話會議、收發(fā)短信、呼叫等功能幾乎處于閑置狀態(tài)，僅有 10%的人 員偶有使用。 263 云通 信 即時通訊電話會議收發(fā)短信企業(yè)郵件呼叫傳輸文件 圖 3-3 263 云通信功能框架圖 (4)其他輔助軟件的應用 除了以上主要軟件系統(tǒng)的應用，公司技術

47、開發(fā)人員還有使用 xcode、eclipse、visual studio、dreamwear 等開發(fā)編譯軟件進 行產品開發(fā)，ui 設計人員使用 photoshop、fireworks、coredraw 等作圖工具進行產品 ui 設計及美化，幾乎每位員工都會或多或少 的使用 world、excel 進行一些文檔報表的編輯。 3.2.53.2.5 技術人才技術人才結構結構 數(shù)字天域公司是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司，所以其信息人才隊伍還 是非常龐大的，公司員工 100%都會計算機操作的基本功能，60%人 員屬于專業(yè)的計算機軟件開發(fā)技術人員，信息人才的信息技術水平 相對較高。但是，公司內沒有專門的進行公司信息

48、化管理的信息部 門，只有運維部門的 4 個運維人員對公司的網(wǎng)絡環(huán)境、服務器等進 行專門的管理維護，其他計算機技術人員都是投入到公司各個項目 的開發(fā)研究工作中，各個部門之間的信息溝通協(xié)調沒有專門的整體 規(guī)劃協(xié)調，都是各自進行聯(lián)系溝通，致使各部門之間的信息傳播、 共享不夠靈活快速。公司信息人才組成如表 3-2： 表表 3-23-2 公司技術人才結構表公司技術人才結構表 學歷專業(yè)年齡 本科及 以上 本科以 下 軟件開 發(fā) 網(wǎng)絡工 程 信息管 理 20- 34 35- 45 所占比 例 65%35%53%37%10%81%19% 3.33.3 北京數(shù)字天域公司信息化建設存在的問題北京數(shù)字天域公司信息化

49、建設存在的問題 3.3.13.3.1 公司管理層對公司信息化認識不足公司管理層對公司信息化認識不足 信息化是一個新生的事物，在新事物面前，長期處于傳統(tǒng)經(jīng)驗 管理模式下的公司管理層，對于新鮮事物接受較慢。在信息化建設 方面公司經(jīng)過長時間的實踐發(fā)現(xiàn)其前期投入較大，但收效甚微。通 過對公司幾位主要領導的訪談了解到公司管理層對于信息化建設的 認識程度不高，ceo認為信息化建設沒有必要；coo對于信息化的認 識不是很清楚 ，認為信息化就是應用計算機等辦公；cpo對于信息 化同樣不清楚，認為信息化就是無紙化辦公；cto一方面對于信息 化的認識比較模糊，另一方面他只注重技術，所以也認為信息化沒 有必要；cf

50、o主管公司財務，對于財務方面信息化認識充分，所以 認為公司進行信息化建設有必要（如表3-3） 。 表表3-33-3 管理層對信息化態(tài)度狀況管理層對信息化態(tài)度狀況 公司領導ceocoocpoctocfo 所持態(tài)度沒必要不清楚不清楚沒必要有必要 在當今這個信息高速發(fā)展的時代，沒有一項技術能像信息技術 這樣深刻的影響改變著人們的生活與生產經(jīng)營的各個方面。公司管 理層沒有充分認識到信息系統(tǒng)能將企業(yè)管理的更加的井井有條，能 夠為決策者提出很有價值的輔助決策信息,并且在效率和準確性方 面要比人工做得更好。公司領導層對于信息化建設認識不足，認為 信息化就是購買安裝各種軟硬件設備，在2009年一次性投入200

51、萬 購買基礎硬件設備以及各種管理軟件系統(tǒng)，2012年由于公司增設分 公司，又再次投入100萬為各個分公司購買基礎硬件設備。由于領 導對于信息化認識偏差的原因，就造成了公司信息化建設重硬件輕 管理，沒有將信息化建設與公司管理緊密結合在一起，這就造成了 公司信息化建設投入頗大，收效甚小的現(xiàn)狀。 3.3.23.3.2 公司網(wǎng)絡分配不合理公司網(wǎng)絡分配不合理 由于公司各個辦公區(qū)域環(huán)境有所區(qū)別，不完全相同。對于無線 網(wǎng)絡，網(wǎng)絡維護人員沒有充分考慮到不同辦公區(qū)域的環(huán)境差異，對 于公司部分辦公區(qū)域由于環(huán)境原因，造成無線網(wǎng)絡覆蓋信號薄弱， 這樣就造成了公司部分辦公區(qū)域的無線網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定，經(jīng)常會出 現(xiàn)無線網(wǎng)絡時

52、好時壞的情況，這樣對于在此辦公區(qū)域的工作人員造 成很大影響。對于有線網(wǎng)絡，公司不同職位的人員對于網(wǎng)絡的使用 要求有所不同，如后臺技術開發(fā)人員對于網(wǎng)絡速度的要求就比較高， 而公司負責有線網(wǎng)絡分配人員就沒有充分考慮到這一點，對于全部 人員都是同等條件的150kb限速分配，這樣就給技術開發(fā)人員造成 了很大影響。 3.3.23.3.2 軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)應用不充分應用不充分 公司因為考勤管理的應用需要而安裝了一套功能包含日常行 政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協(xié)同 辦公、以及各種信息的溝通與傳遞的 oa辦公系統(tǒng)。但由于自身 的使用水平達不到全面覆蓋oa系統(tǒng)，目前數(shù)字天域公司的oa系統(tǒng)

53、只 是用作為考勤管理與辦公資源的管理，系統(tǒng)的其他多半功能還未得 到充分利用。這種情況致使那些未被使用的功能都處于快速貶值狀 態(tài)或已經(jīng)成為沉沒成本。同樣的由于需要公司內部實現(xiàn)實時通訊而 購買的263企業(yè)版云通信系統(tǒng)，除了即時消息與企業(yè)郵件功能外， 其他諸如電話會議、呼叫中心、企業(yè)短信、傳真等功能都處于閑置 狀態(tài)，未能充分利用這些功能，導致這些功能都處于快速貶值狀態(tài) 或已經(jīng)成為沉沒成本。這些系統(tǒng)功能之所以出現(xiàn)未被使用，處于閑 置狀態(tài)，究其原因，其一是公司一直處于傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理模式，管 理層沒有充分認識到信息系統(tǒng)所能帶來的好處。其二是系統(tǒng)使用者 缺乏專業(yè)的信息化培訓，對于信息化認知淺顯，還是習慣于手

54、工完 成工作。 4 4 北京數(shù)字天域公司信息化建設對策建議北京數(shù)字天域公司信息化建設對策建議 4.14.1 公司領導應該帶頭推動公司信息化建設公司領導應該帶頭推動公司信息化建設 公司領導應該充分認識到，公司信息化建設是對公司的管理模 式、組織結構自上而下所進行的一場創(chuàng)新和變革，領導的支持與參 與是公司信息化建設能否成功的重要因素。因此，公司領導應該通 過各種形式努力提高自身思想認識，轉變陳舊的思想觀念，增強自 身主體意識。充分認識到信息化建設是一個公司變革的系統(tǒng)化工程， 并將自身主體意識貫穿于信息化建設全過程。將公司信息化提上工 作日程，定期對各個部門領導進行在崗專業(yè)培訓，讓他們充分認識 信息

55、化對公司發(fā)展的重要性，從而以身作則，為普通員工對于信息 化的重視樹立榜樣。公司在內部通過崗位輪換、定期專業(yè)培訓等途 徑培養(yǎng)一些既懂業(yè)務又懂技術的普通員工，建立一支既懂技術、又 懂業(yè)務的復合型人才，為公司信息化提供后備人才保證。半年內完 成公司管理層信息化專業(yè)培訓，使公司管理層充分認識信息化，使 其意識到信息化的重要性。一年內完成公司普通員工的信息化培訓， 使其了解信息化，學會公司oa系統(tǒng)各功能的基本操作，逐步實現(xiàn)無 紙化辦公。公司進行信息化建設只是一種手段，其最終目的在于加 快公司全面創(chuàng)新和現(xiàn)代化建設的進程，不斷的提高公司管理水平， 使的公司的經(jīng)營實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。 4.24.2 公司公司實施

56、網(wǎng)絡差別化分配實施網(wǎng)絡差別化分配 網(wǎng)絡是進行信息搜集和傳輸?shù)耐ǖ溃瑯邮菍崿F(xiàn)資源共享的一 個渠道，電腦是信息的錄入、處理以及存貯的平臺，而打印機和掃 描儀則是信息的輸出與信息數(shù)字化輸入的工具，這些都是信息化進 一步建設和發(fā)展的必要條件。而其中網(wǎng)絡更是核心部門，沒有網(wǎng)絡， 就不能實現(xiàn)其他部分的集成鏈接。經(jīng)過多年的建設，公司已建設了 局域網(wǎng)，甚至是連通各個分公司的廣域網(wǎng)。但是網(wǎng)絡實施同等條件 分配，影響公司部分員工辦公，無線網(wǎng)絡不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)時好時 壞的狀況，有線網(wǎng)絡不能完全滿足部分對于網(wǎng)絡要求較高的技術開 發(fā)人員的需求，從而影響很多員工的正常工作需要，造成一些不必 要的損失。因此，需要實施網(wǎng)絡

57、差別化分配，不同需求差別對待， 如技術開發(fā)人員對網(wǎng)速要求較高，行政管理人員對網(wǎng)速則沒有較高 的要求，這就需要公司在網(wǎng)絡分配方面進行差異化對待，對于公司 不同崗位的員工進行調查，了解其對于工作所需要的網(wǎng)速要求，做 好詳細記錄，然后實施網(wǎng)絡分別分配，做到網(wǎng)絡分配與不同員工對 網(wǎng)絡需求相符，這樣就可以為公司員工提供一個良好的網(wǎng)絡環(huán)境， 滿足不同員工對于網(wǎng)絡應用的需求，從而提高辦公效率，縮短工作 時間，間接的降低公司運作成本。 4.34.3 充分利用現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的各個功能充分利用現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的各個功能 目前公司普及的應用系統(tǒng)主要為oa系統(tǒng)和263云通信工具。oa 系統(tǒng)的主要功能包括：個人辦公、公文管理

58、、會議管理、資產管理、 檔案管理、人事管理、公共信息等，但是在實際應用中oa系統(tǒng)只用 到考勤管理和資產管理兩個功能，其余的功能未能涉及。263云通 信工具主要功能包括企業(yè)郵箱、即時消息、電話會議、呼叫中心、 企業(yè)短信、傳輸文件等功能，但是在實際的運用上只用到了郵件、 即時通信、傳輸文件功能，其余的功能基本沒有涉及到。根據(jù)這兩 種系統(tǒng)在運用功能方面的共同點可以得出系統(tǒng)功能的運用存在嚴重 的資源浪費問題。因此，公司應該充分利用oa系統(tǒng)和263云通信工 具的其他功能，發(fā)揮oa系統(tǒng)和263云通信工具的所有使用價值，避 免造成資源浪費。因此建議：公司組織員工進行oa系統(tǒng)和263云通 信工具的具體操作培訓

59、，使每位員工都掌握oa系統(tǒng)和263云通信工 具的基本使用方法，這樣公司員工就可以通過oa系統(tǒng)進行各類資源 申請、請假審批等工作流程，實現(xiàn)辦公無紙化，節(jié)約資源；人事部 門通過oa系統(tǒng)對員工的基本信息如姓名、職稱、專業(yè)、畢業(yè)學校等 登記備案，實現(xiàn)對員工的個人履歷信息、家庭關系、證件等信息的 管理。還可以通過oa系統(tǒng)對公司人事資料進行瀏覽、查詢和分析， 便于公司內部的人力資源管理；公司的各個部門可以通過oa系統(tǒng)設 置信息發(fā)布欄，財務部可以通過oa系統(tǒng)信息發(fā)布欄對公司員工公布 報銷制度，人事部可以通過oa系統(tǒng)的信息發(fā)布欄公布考勤制度，行 政部可以通過oa系統(tǒng)的信息發(fā)布欄發(fā)布通知等。公司總部和各個分 公司之間可以應用263云通信工具召開電話會議，公司員工可以應 用263云通信的呼叫、短信功能進行打電話、收發(fā)短信等。如此既 充分發(fā)揮了oa系統(tǒng)和263云通信工具的各個功能，又為員工能夠在 第一時間了解公司內外信息提供了一個很好的公共平臺。既節(jié)省了 辦公成本，又提高了公司整體辦公效率。 結論結論 中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中是一支非常重要的力量，是我國國 民經(jīng)濟的重要組成部分，隨著中國加入 wto，中國企業(yè)順應國際市 場需求