大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓

1、大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓資料文/首席講師譚小芳什么是大學生職業(yè)素養(yǎng)？簡單的講，大學生職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使大學生在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。具體講包括：大學生職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、大學生職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范和大學生職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容。大學生職業(yè)素養(yǎng)（professionalquality）是勞動者對社會職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。影響和制約大學生職業(yè)素養(yǎng)的因素很多，主要包括：受教育程度、實踐經(jīng)驗、社會環(huán)境、

2、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。大學生職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是大學生職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。大學生職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面?？梢哉f，大學生職業(yè)素養(yǎng)是人才選用的第一標準；職業(yè)素養(yǎng)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓講師：譚小老師官網(wǎng)大學生對職業(yè)素質的自我了解職業(yè)素質是大學生走向就業(yè)的基本條件，但是如何才能了解自

3、己的職業(yè)素質呢？了解自己職業(yè)素質的辦法很多，歸納起來，主要有三種： 1、接受職業(yè)指導。目前，許多就業(yè)服務機構，如：市、區(qū)縣職業(yè)介紹服務中心、街道社會保障事務所等，都開設了“職業(yè)指導”服務項目，可以到那里接受有關這方面的指導。 2、職業(yè)素質測試。部分職業(yè)介紹服務機構開設了“職業(yè)素質測試”的服務，求職者可在那里獲得相關服務。 3、自測。勞動者可以通過填答“職業(yè)素質”自測問卷的方式，判斷了解自己的職業(yè)素質狀況。譚老師課程特色譚小芳老師對企業(yè)中的人才培養(yǎng)，人員梯隊建設有許多切身的體會和心得。在企業(yè)中培養(yǎng)認同和烙印了企業(yè)自身文化的員工，除了嚴把招聘關之外，員工到企業(yè)內(nèi)的第一課尤為重要講師譚小芳由此將理論

4、與實踐相結合，濃縮成這個課程，幫助大學生與企業(yè)順利度過適應期，達到雙贏這個課程至今學員有近千人，作為各企業(yè)菜鳥或新鮮血液的大學生在課堂上能夠收獲到許多職場的規(guī)律，案例和心得。學員普遍反應該課程貼近工作和生活，實用而且生動，能夠引發(fā)學員對未來的思考.同時，在當前就業(yè)形勢嚴峻的情況下，讓畢業(yè)生提前了解并掌握初涉職場的規(guī)律，對于他們順利求職和入職，在工作中更好更快地發(fā)展都將受益良多。大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓背景：近年來大學畢業(yè)生就業(yè)壓力日益增強，他們苦于找尋不到中意的落腳點；企業(yè)等用人單位卻頻繁流連于各類招聘市場，苦于找不到中意的所需人才。人才供需雙方不對接的現(xiàn)狀已成為近年來大學畢業(yè)生就業(yè)壓力日益加大的突

5、出問題之一。如何改善就業(yè)鏈條的阻塞和不良循環(huán)？企業(yè)究竟希望在校大學生和畢業(yè)入職大學生儲備和具有怎樣的職業(yè)素養(yǎng)、行為？大學教育目標應該有哪些改進和調整，才能使人才供需雙方順利對接？如何從企業(yè)管理者的帶兵感受和具體評價分析中探究促進大學畢業(yè)入職（3年以內(nèi)）大學生養(yǎng)育良好的職業(yè)素養(yǎng)和職場行為習慣、提高知識型勞動者崗位成才效益、增強企業(yè)競爭軟實力、提升大學畢業(yè)生就業(yè)質量？歡迎進入譚小芳老師的大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓課程！您將獲得全面解決方案！大學生職業(yè)素養(yǎng)的分類1、身體素養(yǎng)：指體質和健康（主要指生理）方面的素養(yǎng)。 2、心理素養(yǎng)：指認知、感知、記憶、想像、情感、意志、態(tài)度、個性特征（興趣、能力、氣質、性格、習

6、慣）等方面的素養(yǎng)。拓展訓練以提高心理素養(yǎng)，很多知名企業(yè)都通過拓展訓練來提高員工的心理素養(yǎng)以及團隊信任關系。 3、政治素養(yǎng)：指政治立場、政治觀點、政治信念與信仰等方面的素養(yǎng)。 4、思想素養(yǎng)：指思想認識、思想覺悟、思想方法、價值觀念等方面的素養(yǎng)。思想素養(yǎng)受客觀環(huán)境等因素影響，例如家庭、社會、環(huán)境等。 5、道德素養(yǎng)：指道德認識、道德情感、道德意志、道德行為、道德修養(yǎng)、組織紀律觀念方面的素養(yǎng)。 6、科技文化素養(yǎng)：指科學知識、技術知識、文化知識、文化修養(yǎng)方面的素養(yǎng)。 7、審美素養(yǎng)：指美感、審美意識、審美觀、審美情趣、審美能力方面的素養(yǎng)。 8、專業(yè)素養(yǎng)：指專業(yè)知識、專業(yè)理論、專業(yè)技能、必要的組織管理能力等

7、。 9、社會交往和適應素養(yǎng)：主要是語言表達能力、社交活動能力、社會適應能力等。社交適應是后天培養(yǎng)的個人能力，職業(yè)素養(yǎng)的另一核心之一，側面反應個人能力。 10、學習和創(chuàng)新方面的素養(yǎng)：主要是學習能力、信息能力、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)意識與創(chuàng)業(yè)能力等。學習和創(chuàng)新是個人價值的另一種形式，能體現(xiàn)個人的發(fā)展?jié)摿σ约皩ζ髽I(yè)的價值。大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓調查信息分析1、課題調查研究的側重點課題調查側重點有如下兩方面：調查企業(yè)管理者對大學期間大學生最重要的素養(yǎng)和能力培養(yǎng)的分析評價；影響大學畢業(yè)生就業(yè)的自身因素；大學生最需要改善方面的看法。通過大學畢業(yè)生就業(yè)素養(yǎng)評價對接大學教育目標的科學、和諧發(fā)展與企業(yè)如

8、何有效地培育大批知識型勞動者人才成長的戰(zhàn)略思考及具體舉措。調查和研究企業(yè)管理者對職場大學生（3年以內(nèi)）最需要具備的職業(yè)素養(yǎng)和職場行為以及最急需改善的職場不良品性、行為習慣的感受、評價和呼聲。從中探求適合企業(yè)需要的人才培養(yǎng)模式、途徑、素養(yǎng)結構和行為規(guī)范。加速新一代知識型勞動者人才的成長、成功、成熟過程，以增強企業(yè)競爭和大學競爭中的“軟實力”。2、調查信息結果顯示企業(yè)管理者對在大學期間大學生最重要的素養(yǎng)和能力培養(yǎng)的調查結果顯示，按照“非常重要”選擇比例排序%：1、思想道德素養(yǎng)、價值傾向77.4；2、勤懇、踏實、敬業(yè)奉獻精神70.8； 3、獲取知識的學習能力61.9； 4、發(fā)現(xiàn)和解決問題的探索能力6

9、1.7； 5、心理素養(yǎng)60.1；6、創(chuàng)新意識和能力55.3； 7、團隊合作能力52.0；8、積極追求進步的熱情47.6；9、動手操作能力46.0；10、文明禮貌，親和力強39.9；11、人際交往能力37.3；12、身體素養(yǎng)36.7； 13、基礎理論、專業(yè)知識水平35.3；14、組織管理能力27.1 。企業(yè)管理者對影響大學畢業(yè)生就業(yè)自身因素的調查結果再一次顯示，企業(yè)管理者對大學畢業(yè)生內(nèi)在蘊藏的無形軟素養(yǎng)最看重個人品行，非常重要+比較重要=95.3%。而有形的外顯因素：經(jīng)驗經(jīng)歷、學習成績看得較輕，位列最末端。 企業(yè)管理者對職場大學生最培養(yǎng)需要和具備的職業(yè)素養(yǎng)和職場行為的調查結果顯示，按照“非常重要

10、”選擇比例排序%：1、具有責任心，懂得承擔76.6；2、為人正直、誠實，心理素養(yǎng)好，穩(wěn)定性強，工作自覺性高66.8；3、勤快、吃苦，具有敬業(yè)奉獻精神，做事中懂得做人66.0；4、進取心強，有激情，工作主動56.9；5、忠于職守的忠誠意識54.2；6、懂得感恩、向善，對父母有孝心，對他人有愛心52.6；7、會獨立思考，有創(chuàng)新意識和能力51.0；8、善于學習，獲取知識的能力強50.1；9、守時、認真49.7；10、承受得挫折、壓力，性格開朗堅韌；11、具有溝通交往能力，適應性強42.4；12、執(zhí)著、任勞任怨忍耐力41.9；13、基礎知識扎實，做事條理能力強，具有組織管理潛力32.8；14、尊重師長

11、、同事，具有團隊合作精神，懂得配合54.4。 企業(yè)管理者對職場大學生最急需改善的不良品性和行為習慣的調查結果顯示，按照“非常重要”選擇比例排序%：1、隨意毀約，違背誠信70.6；2、工作態(tài)度散漫，做事沒精神，穩(wěn)定性差63.1；3、思想不追求上進，糊弄工作，得過且過59.4；4、自私，缺乏良性競爭意識57.6；5、自我為中心，不尊重上司，不尊重同事和客戶56.0；6、不守時54.0；7、辦事拖延，易推諉找借口53.7；8、注重享受、功利性強，拜金主義、耐不住寂寞，急待快速致富52.9；9、眼高手低，好高騖遠，懶惰51.5；10、好打聽、議論他人隱私；隨意泄漏公司商業(yè)秘密48.8；11、無法與他人

12、合作，與人不愿交往、不懂交往、不善交往48.1；12、言行粗魯，不懂事，不成熟45.1；13、兩極思維、情緒易波動 、承受力差、心理脆弱43.5；14、愛發(fā)牢騷，背后說壞話37.1；15、表現(xiàn)欲過強，隨意打斷和否定別人，過強的主觀好惡34.8；16、思想偏見和無知33.9。企業(yè)管理者對大學畢業(yè)生最需要改善方面的調查結果顯示，按照“非常重要”選擇比例排序%：1、踏實、務實、克服浮躁65.2；2、耐挫、堅忍、挑戰(zhàn)困難的勇氣和心理素養(yǎng)64.3；3、提升道德品質和人文素養(yǎng)59.5；4、適應環(huán)境變化能力54.5；5、勤于分析問題、解決問題的意識和能力52.9；6、加強基礎理論學習勇于解決實際問題的操作能

13、力46.0；7、鍛煉人際交往溝通能力40.1；8、尊敬師長、謙虛自省能力36.9；9、加強基礎和專業(yè)知識的持續(xù)學習能力34.2；10、口頭表達能力31.0；11、文字表達能力23.9。大學生通過培訓獲得的4個主要職業(yè)素養(yǎng)“具有組織管理能力”：企業(yè)管理者對大學生具有組織管理能力的關切度排位最低端占27.1%，大學生此項需求明顯偏高，達41.6%，反映出對其自身權利需要的滿足比較關注和期待?！鞍l(fā)現(xiàn)和解決問題的探索能力”：企業(yè)管理者為61.7%，大學生為70.8%，他們渴望勝任崗位實踐的運作能力、創(chuàng)新能力并希望得以較快表現(xiàn)和能得到他人的認可和尊重?！叭穗H交往能力”：企業(yè)管理者占37.3%，大學生占5

14、0.7%，尋求被新群體接納的社交需要在大學生中很受期待。大學生在以上三方面明顯高于企業(yè)管理者的需求心態(tài)，說明美國心理學家麥克利蘭提出人的需要分為三種，即成就需要、權力需要和社交需要依然很現(xiàn)實地存在并吸引著人們的成長心理需求?！吧朴趯W習，獲取知識的能力強”：企業(yè)管理者占50.1%，大學生占60.7%，通過善于學習（渴求得到培訓機會成為大學生選擇企業(yè)的第一要素）保持自身專業(yè)技術知識更新與能力提升的優(yōu)勢，成為知識型大學生實現(xiàn)自身價值的一條重要途徑和滿意度指標。總之，大學生以上的尊重需求和自我實現(xiàn)需求的新動態(tài)、新渴求值得引起企業(yè)、大學人力資源部門和決策者、管理者的關心、關注，并需協(xié)同制定面向新知識型員

15、工成長成才的戰(zhàn)略構想。大學生職業(yè)素養(yǎng)的5個特征：1、職業(yè)性不同的職業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)是不同的。對建筑工人的素養(yǎng)要求，不同于對護士職業(yè)的素養(yǎng)要求；對商業(yè)服務人員的素養(yǎng)要求，不同于對教師職業(yè)的素養(yǎng)要求。李素麗的職業(yè)素養(yǎng)始終是和她作為一名優(yōu)秀的售票員聯(lián)系在一起的，正如她自己所說：“如果我能把lo米車廂、三尺票臺當成為人民服務的崗位，實實在在去為社會做貢獻，就能在服務中融人真情，為社會增添一份美好。即便有時自己有點煩心事，只要一上車，一見到乘客，就不煩了 ”2、穩(wěn)定性一個人的職業(yè)素養(yǎng)是在長期執(zhí)業(yè)時間中日積月累形成的。它一旦形成，便產(chǎn)生相對的穩(wěn)定性。比如，一位教師，經(jīng)過三年五載的教學生涯，就逐漸形成了怎樣備課

16、、怎樣講課、怎樣熱愛自己的學生、怎樣為人師表等一系列教師職業(yè)素養(yǎng)，于是，便保持相對的穩(wěn)定。當然，隨著他繼續(xù)學習、工作和環(huán)境的影響，這種素養(yǎng)還可繼續(xù)提高。3、內(nèi)在性職業(yè)從業(yè)人員在長期的職業(yè)活動中，經(jīng)過自己學習、認識和親身體驗，覺得怎樣做是對的，怎樣做是不對的。這樣，有意識地內(nèi)化、積淀和升華的這一心理品質，就是職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)在性。我們常說，“把這件事交給小張師傅去做，有把握，請放心?！比藗冎苑判乃?，就是因為他的內(nèi)在素養(yǎng)好。4、整體性一個從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)是和他整個素養(yǎng)有關的。我們說某某同志職業(yè)素養(yǎng)好，不僅指他的思想政治素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)好，而且還包括他的科學文化素養(yǎng)、專業(yè)技能素養(yǎng)好，甚至還包括身

17、體心理素養(yǎng)好。一個從業(yè)人員，雖然思想道德素養(yǎng)好，但科學文化素養(yǎng)、專業(yè)技能素養(yǎng)差，就不能說這個人整體素養(yǎng)好。相反，一個從業(yè)人員科學文化素養(yǎng)、專業(yè)技能素養(yǎng)都不錯，但思想道德素養(yǎng)比較差，同樣，我們也不能說這個人整體素養(yǎng)好。所以，職業(yè)素養(yǎng)一個很重要的特點就是整體性。5、發(fā)展性一個人的素養(yǎng)是通過教育、自身社會實踐和社會影響逐步形成的，它具有相對性和穩(wěn)定性。但是，隨著社會發(fā)展對人們不斷提出的要求，人們?yōu)榱烁玫剡m應、滿足、促進社會的發(fā)展的需要，總是不斷地提高自己的素養(yǎng)，所以，素養(yǎng)具有發(fā)展性。大學生職業(yè)素養(yǎng)包括以下三方面的內(nèi)容：1、素養(yǎng)首先是教化的結果。它是在先天素養(yǎng)的基礎上，通過教育和社會環(huán)境影響逐步形成

18、和發(fā)展起來的。2、素養(yǎng)是自身努力的結果。一個人的素養(yǎng)的高低，是通過自己的努力學習、實踐，獲得一定知識并把它變成自覺行為的結果。3、素養(yǎng)是一種比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質。這種品質一旦形成，就比較相對穩(wěn)定。比如，一個品質好的學生，由于品質穩(wěn)定，他總是能正確的對待別人，對待自己。如何培養(yǎng)大學生大學生職業(yè)素養(yǎng)？近幾年，大學畢業(yè)生的就業(yè)已經(jīng)成為比較重要的社會問題，也可以說是一個難題。對于很多畢業(yè)生來說，先不說找到好工作，即便是找到一份工作就已經(jīng)比較困難了。高校把畢業(yè)生的就業(yè)率做為考察學校教育效果的一大指標：畢業(yè)生就業(yè)率的高低直接影響到學校的聲譽，同時也會影響到學校的招生及培養(yǎng)計劃。而從社會的角度來看，

19、很多企業(yè)又在嘆息“招不到合適的人選”。很多事實表明，這種現(xiàn)象的存在與學生的大學生職業(yè)素養(yǎng)難以滿足企業(yè)的要求有關?！皾M足社會需要”是高等教育的目的之一。既然社會需要具有較高的大學生職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，那么，高校教育應該把培養(yǎng)大學生的大學生職業(yè)素養(yǎng)作為其重要目標之一。同時，高校也不是關起門來辦教育，社會、企業(yè)也應該盡力與高校合作，共同培養(yǎng)大學生的大學生職業(yè)素養(yǎng)。大學生如何養(yǎng)成大學生職業(yè)素養(yǎng)？一個大學生職業(yè)素養(yǎng)程度高的大學生，他必將成為一個非常優(yōu)秀的大學生，一個團體大學生職業(yè)素養(yǎng)程度高的企業(yè)，它必將會成為一個社會尊敬的企業(yè)。今天的企業(yè)，不僅僅只是強調管理的標準化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性

20、化，大學生職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)的高低已經(jīng)成為眾多企業(yè)日益關注的焦點，但是，到底什么才是大學生職業(yè)素養(yǎng)呢？筆者懷者強烈的興趣開始了這個方面的探討。與世界500強相比，我們是投入多、收益少，干得多、賺得少。為什么？-這跟中國足球至今還遠遠落后國際水平是一個道理。中超俱樂部的商業(yè)運作并不職業(yè)，國家隊的訓練方案更不職業(yè)，很明顯，缺乏大學生職業(yè)素養(yǎng)是中國足球落后的根本所在！同樣，缺乏大學生職業(yè)素養(yǎng)也是中國企業(yè)走向強大的最大障礙！在進行大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓之前，我們先來看看一些問題：為什么許多企業(yè)明確界定不招聘應屆畢業(yè)生？為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊？為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？為什么你做

21、事，老板總不滿意？為什么工作很多年，你卻總是找不到前進的方向？為什么你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？為什么你總是缺少職業(yè)競爭力？為什么總是陷入人際關系的危機中？為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？我們常常說某某大學生職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)真高，某某大學生職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)太低。那么，這個叫“大學生職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)”的東西到底是什么呢？美國學者的調查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了1030%左右的能力。如果受到充分的大學生職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)教育與大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓，就能發(fā)揮其能力的5080%。大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓專家譚小芳老師表示，所謂大學生職業(yè)素養(yǎng)，就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會或組織交

22、代下來的崗位職責，專業(yè)地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。以國際通行的概念分析，大學生職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵至少包括四個方面：一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質；二是以“勝任愉快”為目標，保持人們的職業(yè)體能；三是以“創(chuàng)造績效”為主導，開發(fā)人們的職業(yè)意識；四是以“適應市場”為基點，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。我們先來看下面這個故事：一日，乾隆皇帝宣御醫(yī)看病，御醫(yī)不知是哪位妃子染恙，心想先討個吉利再說吧。于是，在懸絲上診了一會兒脈后，喜形于色地說：啟稟萬歲，是喜脈！乾隆一聽，暗地笑了，說道：就憑這根細絲診脈看病，朕不信！御醫(yī)忙磕頭道：臣診脈從未有過差錯。乾隆命太監(jiān)帶御醫(yī)去看懸絲的另一頭。原來皇帝想試

23、試御醫(yī)的本領，絲線的另一端并未系上病人的手腕，而是系在凳腿上。御醫(yī)看了大吃一驚，險些嚇暈，這可是欺君之罪??！但他不愧是個有經(jīng)驗的老御醫(yī)，稍定了一下神，他搬起凳子細細查看一遍后說：敢請劈開凳腿，便知微臣講的是真是假。乾隆立即命太監(jiān)取出利斧劈開凳腿，只見凳腿中有一個小蛀洞，洞內(nèi)有只小蟲正在蠕動。御醫(yī)忙跪奏：萬歲請看，此為木之孕也，所以叫喜脈。在笑談御醫(yī)機智的同時，譚小芳不禁嘆服其大學生職業(yè)素養(yǎng)態(tài)度、大學生職業(yè)素養(yǎng)的醫(yī)術和大學生職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)以及水平。譚小芳老師總結了大學生職業(yè)素養(yǎng)的“五力”模型：第一力、大學生職業(yè)素養(yǎng)的拓展力1時代的驅動2市場的選擇3標準的圈定4功底的激發(fā)第二力、大學生職業(yè)素養(yǎng)的操盤

24、力1計劃有套路2實施有歸位3檢查有跟蹤4調整有步驟第三力、大學生職業(yè)素養(yǎng)的聚心力1寬嚴相濟2恩威并施3獎罰分明第四力、大學生職業(yè)素養(yǎng)的溝通力1溝通營造和諧2求得上級支持3搞好同級配合4傾聽下級心聲5利用會議交流第五力、大學生職業(yè)素養(yǎng)的洞察力1挖掘沖突根源2鑒別特殊人才3減少各種壓力4降低企業(yè)內(nèi)耗市場競爭日趨激烈，中國加入wto，必須面對直接的國際化競爭，譚小芳老師（預定譚老師大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓，請聯(lián)建議：作為政府、企事業(yè)、高等學校等單位的管理者與領導者們，應該更多地思考如下問題：國家機關和政府部門為什么經(jīng)常會出現(xiàn)官僚作風以及效率低下等等不良現(xiàn)象？我國的公務員為什么綜合

25、素養(yǎng)比不上歐美發(fā)達國家的公務員？應對wto，中國公務員的出路在何方？中國企事業(yè)單位綜合競爭力為什么大多都不如歐美和日本的企業(yè)？是什么使我們的企事業(yè)落伍？是什么使我們被動挨打？如何全面提升中國企事業(yè)單位的綜合競爭力？一方面政府部門和企事業(yè)單位急需大量人才，另一方面高校應屆畢業(yè)生卻很難找到工作，曾經(jīng)的天之驕子大學生，為什么會淪入如此困境？大學生應該彌補哪些方面的嚴重不足？譚小芳認為，每個人不管是在哪個機關部門、哪個企業(yè)、哪個崗位上，不管其內(nèi)容有多大的差別，均有其大學生職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)的要求。很多人忽視了大學生職業(yè)素養(yǎng)與大學生職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)，結果在工作中遭遇失??！那么，到底什么是大學生職業(yè)素養(yǎng)呢？大學生職

26、業(yè)素養(yǎng)就是工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點用合適的方式說合適的話、做合適的事，使知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標準。大學生職業(yè)素養(yǎng)的作用體現(xiàn)在，工作價值等于個人能力和大學生職業(yè)素養(yǎng)程度的乘積，即：工作價值=個人能力大學生職業(yè)素養(yǎng)程度。如果一個人有100分的能力，而大學生職業(yè)素養(yǎng)的程度只有50%，那么其工作價值顯然只發(fā)揮了一半。我再簡單講什么叫專業(yè)，專業(yè)就是解決問題的能力，我覺得大學生職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)化具體體現(xiàn)在什么地方？我個人覺得體現(xiàn)在細節(jié)，舉一個簡單的例子，我在做市場營銷，在銷售人員要定期培訓，我經(jīng)常講外在的專業(yè)可以彌補內(nèi)在的專業(yè)，這是什么理論呢

27、？就是說我們的企業(yè)你在外面要看到很專業(yè)，很大學生職業(yè)素養(yǎng)，我舉一個很簡單的例子，比如說像我們現(xiàn)在在我們中國我們有一些企業(yè)，大學生都是非常的休閑，都是穿休閑裝上班，或者非常松散。你看一下花旗銀行這些企業(yè)，哪怕30度以上都會穿西裝，打領帶，我個人覺得這一點可以體現(xiàn)一個大學生職業(yè)素養(yǎng)或專業(yè)化。實現(xiàn)大學生職業(yè)素養(yǎng)，就必須首先具備大學生職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)。譚老師認為，大學生職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)的培訓至少包括如下5個方面的主要內(nèi)容：1、職業(yè)意識要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識主要有：角色意識、目的意識、問題意識、行動意識、變革意識、計劃意識、短板意識、客戶意識、成本意識、利潤意識、市場意識、營銷意識、經(jīng)營意識、戰(zhàn)略意

28、識、效率意識、質量意識、責任意識、團隊意識、創(chuàng)新意識、服務意識、完美意識、細節(jié)意識、舍棄意識、系統(tǒng)意識、健康意識、危機意識、人才意識2、職業(yè)心態(tài)成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動的心態(tài)、學習的心態(tài)、老板的心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻的心態(tài)、服從的心態(tài)、競爭的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài)3、職業(yè)道德職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。譚小芳

29、認為，職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)人必備職業(yè)道德。職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會4、職業(yè)行為譚老師表示，職業(yè)行為包含職業(yè)人對工作、對企業(yè)、對老板、對同事、對客戶、對自己等方面的行為規(guī)范。堅守這些職業(yè)行為，就是你大學生職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)的成熟表現(xiàn)。5、職業(yè)技能職業(yè)技能是工作崗位對工作者專業(yè)技能的要求，大學生職業(yè)素養(yǎng)必備職業(yè)技能主要有：角色認知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、專業(yè)形象與商務禮儀、高效溝通技巧、高效時間管理、商務寫作技巧、團隊建設與團隊精神、人際關系處理技巧、商務談判技巧、演講技巧、會議管理技巧、客戶服務技巧、情緒控制技巧、壓力

30、管理技巧、高效學習技巧、激勵能力提升、執(zhí)行能力大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓前言：我們經(jīng)常聽到一些企業(yè)的管理者搖著頭說：“這個人能力尚可，就是大學生職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)太差了”調查顯示，90的公司認為，制約其發(fā)展的最大瓶頸是：缺乏高素養(yǎng)的大學生職業(yè)素養(yǎng)大學生。一般情況下，一個大學生只能發(fā)揮出自身，能力的4050；但如果這名大學生能夠受到良好的大學生職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)教育，那么他就能發(fā)揮出其能力的8090?？梢哉f，大學生職業(yè)素養(yǎng)是21世紀職場生存法則，是提升個人與組織核心競爭力的關鍵!大學生職業(yè)素養(yǎng)還是成功的代名詞，也是職場人士最強的競爭力，是生存的硬道理。擁有大學生職業(yè)素養(yǎng)精神，能讓你在激烈競爭的職場中脫穎而出。譚老師

31、的大學生大學生職業(yè)素養(yǎng)幫助每一位職場人士獲得成功，并且從根本上為所有企業(yè)和組織打造一支高度大學生職業(yè)素養(yǎng)的團隊。大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓背景：譚老師的大學生大學生職業(yè)素養(yǎng)從目前企業(yè)所面臨的實際問題入手，提出了塑造大學生職業(yè)素養(yǎng)大學生的五方面要求，即大學生職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度、大學生職業(yè)素養(yǎng)的工作道德、大學生職業(yè)素養(yǎng)的工作技能、大學生職業(yè)素養(yǎng)的團隊意識、大學生職業(yè)素養(yǎng)的工作形象，旨在有效提高每一位企業(yè)和組織成員的大學生職業(yè)素養(yǎng)程度。歡迎進入譚小芳老師大學生大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓課程！大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓講師：譚小學生職業(yè)素養(yǎng)培訓時間：客戶自定大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓地點：客戶自定大學生職業(yè)

32、素養(yǎng)培訓專家介紹：譚小芳請百度搜索“譚小芳”了解更多！大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓對象：全體大學生大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓目的：企業(yè)發(fā)展的核心力量，職業(yè)大學生的制勝寶典。大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓大綱：第一天課程內(nèi)容大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓導入：素養(yǎng)決定成敗大學生職業(yè)素養(yǎng)大學生企業(yè)基業(yè)長青的基石第一部分、大學生職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度以顧客的眼光看事情耐心對待你的客戶把職業(yè)當成你的事業(yè)對自己言行負一切責任用最高職業(yè)標準要求自己6.一切都應以業(yè)績?yōu)閷?.為實現(xiàn)自我價值而工作8.積極應對工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部第二部分、大學生職業(yè)素養(yǎng)的工作道德以誠信的精神對待職業(yè)廉潔自律，秉公辦事嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度決不泄露

33、公司機密永遠忠誠于你的公司6.公司利益高于一切7.全力維護公司品牌8.克服自私心理，樹立節(jié)約意識9.培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力第三部分、大學生職業(yè)素養(yǎng)的工作技能制定清晰的職業(yè)目標學以致用，把知識轉化為職業(yè)能力把復雜的工作簡單化第一次就把事情做對加強溝通，把話說得恰到好處6.重視職業(yè)中的每一個細節(jié)7.多給客戶一些有價值的建議8.善于學習，適應變化9.突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神第四部分、大學生職業(yè)素養(yǎng)的團隊意識團隊是個人職業(yè)成功的前提個人因為團隊而更加強大面對問題要學會借力與合作幫助別人就是幫助自己懂得分享，不獨占團隊成果6.與不同性格的團隊成員默契配合7.通過認同力量增強團隊意識8.顧全大局，甘

34、當配角第五部分、大學生職業(yè)素養(yǎng)的工作形象大學生形象代表著公司形象大學生職業(yè)素養(yǎng)的服飾禮儀大學生職業(yè)素養(yǎng)的形體禮儀大學生職業(yè)素養(yǎng)的工作禮儀大學生職業(yè)素養(yǎng)的宴會禮儀6.大學生職業(yè)素養(yǎng)的電話禮儀第二天課程內(nèi)容：第1部分、牢記4條生存底線用業(yè)績說話，作“會下蛋的雞”用業(yè)績證明價值職場不看苦勞，只看功勞【工具】制定目標要smart作“會下蛋的雞”，別當“不拉馬的兵”別只做領導讓你做的，應該做需要做的多想一點多走一步站在領導的立場想問題母牛、公牛和金牛讓客戶滿意，超越客戶期望以客戶為導向客戶是給我們發(fā)工資的人一切都是為客戶服務超越客戶期望人品第一，大勝靠德誠信正直小勝靠智，大勝靠德忠誠是第一競爭力忠誠決定

35、收入、地位和權力有感恩之心第2部分、遵守4項職場規(guī)則遵守制度規(guī)范不犯大學生職業(yè)素養(yǎng)“大忌”遵守時間上班不做私事保守秘密遵守人際交往規(guī)則學會與人共事尊重他人理解他人不低估任何人的價值接受別人原來的樣子主動幫助別人請別人提建議或幫忙不作“長舌婦”坦然面對競爭者，別成他人眼中釘服從聽話照做，沒有任何借口服從是無條件地立即行動沒有任何借口責任承諾并兌現(xiàn)責任心是認真負責責任心是關注結果勇敢承認“我是責任者”承諾就要兌現(xiàn)【工具】如何對不合理的要求說“不”第3部分、培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度敬業(yè)忠誠于你的職業(yè)以忠誠敬業(yè)證明人品完成任務，履行職責，堅守承諾，承擔責任勤奮一持續(xù)付出才有回報積極努力，自動自發(fā)樹立積極心態(tài)，

36、消除消極心態(tài)為自己創(chuàng)造機會執(zhí)著一永不放棄執(zhí)著、主動、耐心，永不言敗堅持不懈，拼搏才能成功承受壓力，困難時別忘了鼓勵自己困難和挑戰(zhàn)意味著機會來敲門像雪松那樣有彈性有激情切皆有可能自我激勵，釋放激情領導都喜歡有激情的人【工具】7步找回激情【工具】自我激勵的7個方法自信別對自己說不可能要有一點兒阿q精神有老板心態(tài)做領導真正欣賞的人如何讓老板把我們當成自己人成為領導真正喜歡的人知道自己到底想要什么6.有使命感你在為自己工作把自己的工作與事業(yè)聯(lián)系在一起工作不是為別人，而是為自己第4部分、養(yǎng)成7個職業(yè)習慣精益求精“敬業(yè)”先要“精業(yè)”不怕千招會，只怕一招絕【訣竅】成為專家不是最好，而是與眾不同.要事先做工作

37、多，干不完，怎么辦【工具】把事情按重要性、緊迫性分為四類【工具】把事情按重要性排序，每天都有一張優(yōu)先表尋找方法方法總比問題多【工具】5步訓練解決問題的能力【工具】解決拖延問題的5點建議關注細節(jié)細節(jié)決定成敗天下難事，必做于易；天下大事，必做于細團隊合作團隊精神的定義和標準展現(xiàn)出你的團隊精神有全局觀念6.換位思考你幫領導，他也會幫你換位思考強化你的領導力職業(yè)經(jīng)理人與老板換位思考7.職業(yè)規(guī)劃職業(yè)生涯從做好本職工作開始【工具】分析自己用swot設定平衡的人生目標【工具】制定職業(yè)規(guī)劃“十字架”原則不要“跳槽”要“跳高”第5部分、提升10大必備能力溝通能力【工具】4w溝通法如何與上級溝通如何與平級溝通如何

38、與下級溝通成為溝通高手的8把金鑰匙提高口頭和書面表達能力處理人際關系的能力如何面對吹毛求疵的上級如何面對越級指揮的上級如何在上級發(fā)言后補充意見如何面對上級與上級之上級的沖突學習能力有空杯心態(tài)定期讓自己清零終身學習，提升職業(yè)能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新就是“模仿”加“改良”創(chuàng)新，讓一切皆有可能創(chuàng)新就是不斷創(chuàng)造新的經(jīng)驗推銷能力學會推銷自己【工具】推銷自己的實用5步法塑造個人品牌提升個人信任度研究客戶的“買點”6.解決問題的能力分析判斷能力關鍵是確定真正的問題和目標【工具】解決問題的8種能力跳出常規(guī)發(fā)現(xiàn)問題.變換角度思考問題7.應變能力【工具】提高應變能力的4種方法8.計劃執(zhí)行的能力9.組織協(xié)調的能力10.影響

39、力后記感恩感謝感動第十一部分、大學生職業(yè)素養(yǎng)培訓總結 艿螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿聿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿聿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿聿蒂薈蚆膁蒞

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41、蚈螆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿聿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿聿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄

42、葿羆袆荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿聿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿聿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿聿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁

43、螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿聿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿聿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿聿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿聿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀蚆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻