中國(guó)廣告協(xié)會(huì)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)選品規(guī)范》全文

1、中國(guó)廣告協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)選品規(guī)范第一條 為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，營(yíng)造良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國(guó)食品安全法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)廣告法中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等有關(guān)法律法規(guī)及中國(guó)廣告協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范,制定本規(guī)范。第二條 本規(guī)范為網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)主播及其服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)主播和機(jī)構(gòu))在直播選品、直播銷(xiāo)售和售后服務(wù)的活動(dòng)提供指南。第三條 主播和機(jī)構(gòu)不得推銷(xiāo)法律、行政法規(guī)禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品。其推銷(xiāo)的商品應(yīng)符合法律法規(guī)對(duì)商品質(zhì)量和使用安全的要求,符合使用性能、宣稱(chēng)采用標(biāo)準(zhǔn)、允諾等、符合保障人身與財(cái)產(chǎn)安全

2、的要求。第四條 主播和機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)商家資質(zhì)，并重點(diǎn)審核以下內(nèi)容：（一）加蓋公章的供應(yīng)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；（二）法律、法規(guī)對(duì)從事生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售或者提供服務(wù)的主體需要取得行政許可的，應(yīng)提交加蓋公章的行政許可批準(zhǔn)證書(shū)的復(fù)印件。鼓勵(lì)主播與機(jī)構(gòu)與信用良好的商家合作。第五條 主播和機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)商品資質(zhì)，屬于市場(chǎng)準(zhǔn)入審批的商品或者服務(wù)，需查驗(yàn)相應(yīng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入類(lèi)批準(zhǔn)證書(shū)。（附：常見(jiàn)行業(yè)商家商品資質(zhì)要求）鼓勵(lì)主播與機(jī)構(gòu)選擇信譽(yù)良好的品牌商品。第六條 主播和機(jī)構(gòu)推銷(xiāo)的商品中涉及商標(biāo)、專(zhuān)利、認(rèn)證等證書(shū)以及代言人證明等用于確認(rèn)產(chǎn)品實(shí)際情況的其他必要文件資料的，應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)。涉及他人名義形象的，主播及機(jī)構(gòu)需向權(quán)利方

3、索要相關(guān)權(quán)利證明文件，必要時(shí)，予以公示。第七條 主播和機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查核對(duì)直播選品樣品的商品信息，包括但不限于：（一）關(guān)于標(biāo)簽標(biāo)識(shí),涉及商品價(jià)格、商品名稱(chēng)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者信息、性能、重要參數(shù)、規(guī)格、等級(jí)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容,需檢查核對(duì)是否與商品資質(zhì)資料的相關(guān)信息保持一致；（二）關(guān)于商品包裝，需檢查核對(duì)商品在正常的流通過(guò)程中受環(huán)境條件的影響是否會(huì)破損、損壞，商品包裝上的宣傳語(yǔ)應(yīng)避免違法違規(guī)或與產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)相矛盾等；（三）關(guān)于說(shuō)明書(shū)，需檢查核對(duì)宣傳內(nèi)容是否符合商品實(shí)際情況，與商品信息及資質(zhì)資料的相關(guān)信息保持一致。第八條 鼓勵(lì)主播和機(jī)構(gòu)對(duì)擬選推銷(xiāo)的商品進(jìn)行試用體驗(yàn)。第九條 鼓勵(lì)主播和機(jī)構(gòu)采取實(shí)地調(diào)研

4、、審核商品原材料、考察商品生產(chǎn)流程等方式，加強(qiáng)對(duì)商品原產(chǎn)地的審核。第十條 鼓勵(lì)主播和機(jī)構(gòu)在直播銷(xiāo)售前隨機(jī)選擇直播商品樣品送具有檢測(cè)資質(zhì)的第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，以確保選品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)已經(jīng)直播銷(xiāo)售的商品，鼓勵(lì)主播和機(jī)構(gòu)自行委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商品進(jìn)行抽檢，檢驗(yàn)商品質(zhì)量是否合格。第十一條 主播和機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)描述商品信息,加強(qiáng)對(duì)直播間商品服務(wù)信息宣傳語(yǔ)合規(guī)化的管理，不得對(duì)商品信息進(jìn)行夸大。第十二條 直播間推銷(xiāo)的商品或服務(wù)存在與事先承諾的商品外觀、型號(hào)、材料、質(zhì)量或品牌不符以及與事先承諾的服務(wù)不符等問(wèn)題，主播和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系和告知商家，并協(xié)助商家積極行使救濟(jì)措施，依法保障消費(fèi)者合法權(quán)益。第十三

5、條 主播和機(jī)構(gòu)在與商家合作中，如發(fā)現(xiàn)商家涉嫌違反平臺(tái)規(guī)則的行為，應(yīng)按照與商家的約定進(jìn)行處理；如發(fā)現(xiàn)商家涉嫌違反有關(guān)法律法規(guī)的行為，應(yīng)立即暫停與商家合作，并通報(bào)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。第十四條 主播和機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等應(yīng)當(dāng)依法配合有關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查，提供必要的資料和數(shù)據(jù)。第十五條 鼓勵(lì)主播和機(jī)構(gòu)制定網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)選品制度, 深化對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與了解，提升選品能力。第十六條 網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提升簽約主播的合規(guī)意識(shí)，督導(dǎo)簽約主播加強(qiáng)對(duì)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等的學(xué)習(xí)。第十七條 本規(guī)范自發(fā)布之日起生效。中國(guó)廣告協(xié)會(huì)將加強(qiáng)對(duì)本規(guī)范實(shí)施情況的監(jiān)測(cè)和評(píng)估,向社會(huì)公示規(guī)范實(shí)施情況,鼓勵(lì)自律自治，爭(zhēng)創(chuàng)品質(zhì)直播。對(duì)違反本規(guī)范的