電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書

1、張馳實(shí)業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目第一階段（1-4年）計(jì)劃書（此計(jì)劃書不包括 020模式中線下部分）一，目標(biāo)設(shè)定1，貨品目標(biāo)貨品如同上戰(zhàn)場(chǎng)的裝備，所以裝備精良上戰(zhàn)場(chǎng)之后贏的勝算更大一些！ 一個(gè)原則，20%的貨賺80%的錢，80%的貨賺20%的錢。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來制定：弓I流款、禾U潤款、形象款、 定制款等占比。其次是貨品的風(fēng)格及受眾人群的定位，這部分完全可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里得到最新的咨詢和消息。所有資源都是我的資源 ”做電商就是走出去，把各種思想拿回來。A，第一年襯衣系列商品，并開始進(jìn)入兒童內(nèi)衣系列產(chǎn)品的計(jì)劃和開發(fā)階段B，第二年至第四年主要兒童內(nèi)衣系列及周邊配套產(chǎn)品附帶襯衣系列產(chǎn)品2, 銷售目標(biāo)（不包含線下

2、目標(biāo)）電商的銷售目標(biāo)細(xì)分下來，其實(shí)就是更多的轉(zhuǎn)化， 而更多的轉(zhuǎn)化來源于更多更精準(zhǔn)的流量構(gòu)成，更多更精準(zhǔn)的流量來自于站內(nèi)、站外的一些引流工具和推廣。根據(jù)企業(yè)流量情況制定出詳細(xì)的年度銷售目標(biāo)策劃案 +執(zhí)行案，這個(gè)才是關(guān)鍵。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定年度銷售額，這里 面要先制定一個(gè)時(shí)間周期，一個(gè)財(cái)年12個(gè)月（什么時(shí)候都行， 不一定是1月1 日）,劃分為前半年、后半年，再細(xì)分為四個(gè)季度，再細(xì)分為12個(gè)月度，再細(xì)分為48個(gè)周，再細(xì)分到每天的日?qǐng)?bào)。在這一年里，又多少個(gè)節(jié)日，節(jié)點(diǎn)都要細(xì)分出來。銷售額一定是一個(gè)遞增的指標(biāo)， 比如一年制定了 1000萬的營業(yè)額，通過我上述的這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)細(xì)分到每天引入多少流量， 這些流量都

3、是通過哪幾個(gè)寶貝引入的，營業(yè)額在哪幾個(gè)節(jié)點(diǎn)上有大幅度的拉伸等。A，第一年保300萬沖500萬（襯衣）B，第二年保800萬沖1000萬（襯衣+兒童內(nèi)衣）C,第三年保2000萬沖3000萬（兒童內(nèi)衣+襯衫） D，第四年保6000萬沖8000萬（兒童內(nèi)衣+襯衫）3, 客戶目標(biāo)（不包含線下客戶）主要是客戶關(guān)系管理， 這樣在做活動(dòng)的時(shí)候才能發(fā)揮這部分的資源。首先客戶的基本構(gòu)成和購買金額占比這部分客服主管一定要把數(shù)據(jù)反映給運(yùn)營，運(yùn)營才能更好的做出調(diào)整，制定相對(duì)完善的會(huì)員營銷策略，保證新、老客戶的增加，讓新會(huì)員成為老會(huì)員并最終成為品牌粉絲。A , A類開戶數(shù)第一年 500個(gè)，第二年2000個(gè)，第三年 500

4、0個(gè)，第四年10000個(gè)B，體驗(yàn)客戶數(shù)第一年 20000人次，第二年 50000人次，第三年 20萬人次，第四年 40萬人 次 二，目標(biāo)分析1, 貨品分析網(wǎng)店一般對(duì)上新品的需求量很大，所以需要經(jīng)常更新貨品，如果不更新，容易流失客戶。經(jīng)數(shù)據(jù)分析后，其中賣的好的也不會(huì)隨便下架，該上新的也依然上新，因?yàn)槟切╀N量高、好評(píng)等因素都排在搜索前面。可以吸引很多流量。即便不去推廣這個(gè)產(chǎn)品，它的搜索權(quán)重依然 很高。電商還是以爆款模式生存為主的，銷量大自然就形成品牌。2, 銷售分析這部分要基于目標(biāo)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。選好貨品之后，通過數(shù)據(jù)軟件分析，我們要從推廣的所有關(guān)鍵詞的年度、季度流量總和中按照轉(zhuǎn)化率測(cè)算出成交額，

5、再取個(gè)均值，加上漲幅的均值，基本就是第二年度的消費(fèi)市場(chǎng)容積和該詞的漲幅最低均值，然后去思考如何引入流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這個(gè)過程是要反復(fù)調(diào)整銷售策略的。我們賣的商品是消費(fèi)者搜到的，這個(gè)是網(wǎng)銷平臺(tái)的共性，而不是想賣什么就賣什么，因?yàn)榭蛻糇罱K購買的是關(guān)鍵詞+圖片。無論是看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣什么，還是開發(fā)設(shè)計(jì)部做什么樣的款，都要基于客戶搜索的原理去做銷售分析。3, 客戶分析20%的客戶產(chǎn)生80%的銷量，80%的客戶產(chǎn)生20%的銷量。通過貨品線，客戶關(guān)系管理的完 善，針對(duì)20%的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行有效的二次導(dǎo)購，80%的普通客戶進(jìn)行深度開發(fā)和篩選，這部分的工作需要CRM （客戶關(guān)系管理）人員協(xié)同客服主管來統(tǒng)籌跟進(jìn)。三，推廣

6、計(jì)劃目標(biāo)就是如何打造爆款群。主推款式的銷量打造方面，主要是刷單。刷什么，怎么刷，什么 時(shí)間刷，每天刷多少，活動(dòng)怎么刷，動(dòng)態(tài)怎么刷，關(guān)鍵詞怎么刷，都需要計(jì)劃與實(shí)施。當(dāng)然 站外也有很多的資源可以整合進(jìn)來。在沒有成為淘”品牌的時(shí)候，要想辦法成為淘”品牌，成為 淘”品牌之后，要想辦法成為一個(gè)社會(huì)知名品牌，這個(gè)是大的方向。網(wǎng)店?duì)I銷賣的就是：圖片 +關(guān)鍵詞。1，傳統(tǒng)推廣A，付費(fèi)推廣B，合作推廣C，其他推廣2,社會(huì)化媒體A，微信，微博，博客，論壇（講故事）視頻（微電影等）B，APP （移動(dòng)終端應(yīng)用程序）D，SEO （關(guān)鍵詞優(yōu)化）（這部分先外包）四，執(zhí)行計(jì)劃1，崗位工作細(xì)則往往做對(duì)的事情，比把事情做對(duì)更重要。

7、2，KPI績效考核KPI考核直接與收入和晉升是掛鉤。制定出以薪酬機(jī)制、晉升機(jī)制（分級(jí)）、PK機(jī)制、公眾承諾機(jī)制、會(huì)議機(jī)制，本著公平、公正、公開的原則。3，其他激勵(lì)（樹立標(biāo)桿為最主要的激勵(lì)方式）五，實(shí)時(shí)優(yōu)化優(yōu)化的是上面這4個(gè)流程，優(yōu)化到最高效最系統(tǒng)， 因?yàn)樵陂_展工作的時(shí)候， 會(huì)遇到這樣那樣 的問題。相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營體系搭建好之后，在以上4個(gè)點(diǎn)中，經(jīng)?？偨Y(jié)問題然后歸類，然后要做的就是什么時(shí)候解決這個(gè)問題，在優(yōu)化的過程中，要緊緊的抓住年度目標(biāo)， 為目標(biāo)而優(yōu)化， 而不是為優(yōu)化而優(yōu)化。 優(yōu)化的時(shí)候，運(yùn)營要把需要優(yōu)化的點(diǎn)找出來協(xié)同其他相關(guān)人員定時(shí)完成優(yōu)化。六，運(yùn)營模式B2C+C2B 實(shí)現(xiàn) 020七，投資金額計(jì)

8、劃（一期和二期為張馳公司注入，一二期以后注入的資金為電子商務(wù)項(xiàng)目部投入）總投入為1000萬元分兩期投入1, 第一期投入500萬元（主要用途為：硬件設(shè)施軟件設(shè)施 旗艦店開設(shè)費(fèi)用 培訓(xùn)費(fèi)用 工 資流動(dòng)資金貨品等），投入時(shí)間為確定項(xiàng)目后投入2, 第二期投入500萬元（軟硬件升級(jí)和增補(bǔ) 貨品）投入時(shí)間為第二或第三年準(zhǔn)備好跨越的 時(shí)候投入八，人員配備計(jì)劃（不包括財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)）1, 第一年30人2, 第二年50人3, 第三年100人4, 第四年200人九，主要費(fèi)用支出1, 場(chǎng)地，水費(fèi)，店費(fèi)，伙食費(fèi)，辦公費(fèi)，設(shè)備折舊費(fèi)，傭金，軟件使用費(fèi)2, 推廣費(fèi)，稅費(fèi)，促銷費(fèi)用，平臺(tái)活動(dòng)費(fèi)用，雜費(fèi)，手續(xù)費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)，公關(guān)費(fèi)3,

9、 工資，提成，獎(jiǎng)金，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)費(fèi)，其他激勵(lì)費(fèi)用，社會(huì)責(zé)任支出4, 其他隱性支出十，利潤來源（不包括無形資產(chǎn)）：銷售利潤十一，工資體系員工的晉級(jí)分P路線和M路線兩個(gè)方向，所有銷售部人員歸屬 P路線其他員工歸屬 M路線， 并把同一崗位的員工按照貢獻(xiàn)值和工作能力及團(tuán)隊(duì)配合度工齡等按照積分劃分為9個(gè)級(jí)別，按照不同的級(jí)別享受不同的薪資標(biāo)準(zhǔn)和其他福利。店長利潤分配；當(dāng)月單店總盈利的20%作為公司運(yùn)營費(fèi)用 30%做為該店的發(fā)展基金其他的 50%作為可支配利潤，其中 60%作為該店店長的自行分配 40%作為公司利潤上繳公司，若 有其他費(fèi)用協(xié)商解決（每月核算，每年分利一次）。實(shí)際操作：公司每月先給所有員工發(fā)放底薪

10、和提成及績效考核工資，年底按照實(shí)際利潤分成減去公司先發(fā)放部份多余部份一次性發(fā)給店長由店長支配。 如果連續(xù)3個(gè)月未能完成銷量指標(biāo)或年底核 算多余部分為負(fù)數(shù)則重組該店。其中總盈利的20%作為公司運(yùn)營費(fèi)用部分如果除發(fā)員工工資外（不包括銷售部）有剩余則累計(jì)到獎(jiǎng)金池作為年終獎(jiǎng)的一部分。同部門上一級(jí)工資等于下一級(jí)平均工資乘于1.5倍，平均一個(gè)上級(jí)管理 3至5個(gè)下屬（最基層管理者除外），其他崗位員工的工作等于底薪加績效工資加其他客服人員提成（導(dǎo)購售后維護(hù)一體店長同客服主管相同工資）：營業(yè)額10000元以下沒有提成，10000至15000提成營業(yè)額的營業(yè)額的1%, 15000至25000提成營業(yè)額的 2%，2

11、5000-35000提成營業(yè)額的 3%，35000以上提成營業(yè)額的 4%公司運(yùn)作前兩年給葉加強(qiáng)每年先提供50萬元資金（包含本人及助理工資，個(gè)人小團(tuán)隊(duì)的開支，相關(guān)合作平臺(tái)小二的公關(guān)開支，聘請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)高級(jí)講師到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)費(fèi)用，視覺美工外包費(fèi)用，SEO外包費(fèi)用）十二，會(huì)議體系1，晨會(huì)，夕會(huì)2,碰頭會(huì)3，周會(huì)4，月中會(huì)議5, 月度啟動(dòng)和上月總結(jié)會(huì)6, 季度總結(jié)和表彰大會(huì)7, 年會(huì)利潤分紅：張馳實(shí)業(yè) 80% 葉加強(qiáng)8%其他員工共分配12%十三，主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)（正常運(yùn)作前）9月1日確定項(xiàng)目和財(cái)會(huì)人員-,（已經(jīng)完成）9月15號(hào)確定品牌定位和貨品-9月18號(hào)確定運(yùn)作體系（運(yùn)營體系 工資體系 晉升制度 激勵(lì)體系 會(huì)議系統(tǒng) 辦公室制度等 包含各系統(tǒng)流程和標(biāo)準(zhǔn)）（已經(jīng)完成）-9月20人力行政專員到位并開始進(jìn)行人員儲(chǔ)備-（已經(jīng)完成）-9月30號(hào)確定培訓(xùn)方案和培訓(xùn)內(nèi)容 -10月1日注冊(cè)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（如有需要）-（無需要）10月10日核心人員到位并確定外派培訓(xùn)人員-（培訓(xùn)已經(jīng)開始）11月1日申請(qǐng)?zhí)熵埳坛牵ㄙY料已經(jīng)準(zhǔn)備好）-11月10日確定好需要購買軟件及硬件設(shè)備辦公用品網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等-11月15日貨品到位-12月1日各儲(chǔ)備（最低配置）人員到位并進(jìn)行上崗前培訓(xùn)-12月4日產(chǎn)品培訓(xùn)-12月5日