管理處崗位職責(zé)

1、管理處經(jīng)理直屬上一級(jí)部門物業(yè)管理區(qū)域公司上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理管轄下一級(jí)部門:各功能組下一級(jí)員工P管理處各功能組主管崗 位 職 責(zé)工作范圍1. 對(duì)管理處日常事務(wù)工作有決策權(quán)和指導(dǎo)導(dǎo)員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)2. 執(zhí)行國(guó)家、政府有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及公司質(zhì)量體系 件3. 按照物業(yè)管理合同的要求開展工作4. 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作5. 負(fù)責(zé)管理處與業(yè)主委員會(huì)及外部相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)工作6. 負(fù)責(zé)管理處“最佳安?！狈桨傅耐菩?；7. 負(fù)責(zé)小區(qū)消防工作的總指揮；8. 負(fù)責(zé)審批00（元以內(nèi)的借款，審核管理處上報(bào)的各類報(bào)表。對(duì)上應(yīng)履行之 義務(wù)1. 執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2.

2、完成公司布置的各項(xiàng)工主動(dòng)接受監(jiān)控管理3. 對(duì)管理處的經(jīng)營(yíng)效益、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度負(fù)責(zé)4. 及時(shí)向公司反映本管理處存在的相關(guān)問題出合理化建議。5. 遵循公司在人力資源上的調(diào)配。對(duì)下應(yīng)行使之 權(quán)力1. 督促下屬嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理制度履行各自負(fù)責(zé)管理處的整體服務(wù)質(zhì)量2. 按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施考核獎(jiǎng)懲分明3. 合理調(diào)配人j掌握員工思想動(dòng);態(tài)4. 培訓(xùn)提高員工的業(yè)務(wù)能力5. 負(fù)責(zé)組織員工關(guān)愛活動(dòng)；6. 負(fù)責(zé)重要客戶投訴的處理；7. 負(fù)責(zé)管理處不合格服務(wù)的處理及糾/預(yù)防措施和跟蹤。橫向交叉界面1. 與公司各職能部門一起做好相關(guān)的協(xié)調(diào)、管理工作2. 協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)、轄區(qū)派出所居委會(huì)及其他相關(guān)社會(huì)職能部

3、門的公共關(guān)系3. 協(xié)助其他管理處的工作。任 職 資 格知識(shí)大專以上文化程具有三年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)悉物業(yè)管理政策法持有“上崗資格證書 懂電腦基本操作與應(yīng)用。品格與公司統(tǒng)一信；廉潔、自律，具有奉獻(xiàn)精神C負(fù)責(zé)團(tuán)結(jié)同事有創(chuàng)新意識(shí)亡包容、忍耐。能力有相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)及管理善于處理各種難公關(guān)能力強(qiáng)亡創(chuàng)造效益評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)量化指標(biāo)（階段性確定非量化指標(biāo)1. 管理處日常工作管理有序2. 管理處組織機(jī)構(gòu)、職能分工運(yùn)行流暢亡激勵(lì)員工斗制人善用3. 與政府各相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)4. 有顧客理領(lǐng)亡及時(shí)處理好業(yè)主與顧客的各類投訴主委員會(huì)保持協(xié)調(diào)關(guān)系5. 有成本控制理:對(duì)成本的控制措施能熟練運(yùn)用。管理處經(jīng)理助理直屬上一級(jí)部門

4、管理處上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理管轄下一級(jí)部門安全管理部、工程管理部、客戶中.心下一級(jí)員工部門主管崗 位 職 責(zé)工作范圍1. 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度g國(guó)家、政府有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定及公 質(zhì)量文件對(duì)所轄物業(yè)進(jìn)行全面管理2. 負(fù)責(zé)安全管理部、工程管理部、客戶服務(wù)部工作的檢查與指導(dǎo)；3. 監(jiān)督安全管理部、工程管理部、客戶服務(wù)部工作的完成及各項(xiàng)制度的執(zhí)行；4. 協(xié)助經(jīng)理處理好各類投訴；5. 協(xié)助經(jīng)理做好消防、治安方面的緊急情況的處理；6. 督促各部門客戶服務(wù)質(zhì)量的控制；7. 負(fù)責(zé)管理處各類報(bào)表的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)；8. 負(fù)責(zé)品牌宣傳工作；對(duì)上應(yīng)履行 之義務(wù)1負(fù)責(zé)安全管理部、工程管理部、客戶服務(wù)部日常管理工作，直接

5、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)各階段的工作進(jìn)展及執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度等情況；3協(xié)助經(jīng)理制訂管理處季度和年度工作計(jì)劃；4協(xié)助經(jīng)理做好各項(xiàng)檢查工作，并提出管理建議；5及時(shí)向經(jīng)理反映員工的工作、生活、學(xué)習(xí)及執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度等情況； 6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。對(duì)下應(yīng)行使 之權(quán)力1領(lǐng)導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，要求員工履行職責(zé)；2檢查、糾正安全管理咅工程管理部客戶服務(wù)部的工作違規(guī)行為及不合理的工作安? 3負(fù)責(zé)員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；4初審所轄部門的各類報(bào)告及意見等；5培訓(xùn)提高工程管理部、安全管理部、客戶服務(wù)部護(hù)管隊(duì)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù):橫向交叉界 面1處理好管理處其他各職能部門的協(xié)調(diào)關(guān)系；

6、2處理好與分管范圍有關(guān)政府職能部門的關(guān)系； 3處理好與業(yè)主的關(guān)系。任 職 資 格知識(shí)大專以上學(xué)歷，有二年以上管理經(jīng)理，熟悉物業(yè)管理法規(guī)政策，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作 的管理原理有一定的了解和認(rèn)識(shí)，有同職工作閱以上及上崗資格證。品格作風(fēng)正派、品行端正、廉潔自律、能與企業(yè)相互擁有，遵守企業(yè)制度、保守企業(yè) 同事、團(tuán)隊(duì)合作共事，敬業(yè)盡職。能力1有一定的組織、管理及協(xié)調(diào)能力；2熟悉護(hù)管隊(duì)、工程組的業(yè)務(wù)，且有指導(dǎo)工作的能力；3有處理所轄范圍出現(xiàn)的各類問題及應(yīng)變能力；4了解IS0900質(zhì)量體系運(yùn)行程序；評(píng)價(jià)指標(biāo)量化指標(biāo)階段性確定非量化指標(biāo)1協(xié)助經(jīng)理處理投訴及時(shí)2工程維修有償服務(wù)安排有序3業(yè)務(wù)指導(dǎo)效果好4安全管理部、工

7、程管理部、客戶服務(wù)部人員安排合理5值班記錄、質(zhì)量記錄完整、準(zhǔn)確、清晰。司相關(guān)制度、現(xiàn)代【機(jī)密，能與客戶中心主管直屬上一級(jí)部門管理處上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理1管轄下一級(jí)部門下一級(jí)員工管理員，資料員岡 位 職 責(zé)工作范圍1遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制據(jù)國(guó)家、政府有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定及公司相關(guān)質(zhì) 所轄物業(yè)進(jìn)行全面管理2熟悉所管物業(yè)的結(jié)構(gòu)、功能和業(yè)戶的基本情況3熟悉各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)成及收費(fèi)依合財(cái)務(wù)部完成各費(fèi)的收取工作4負(fù)責(zé)辦理業(yè)雄戶入住及搬遷的手配合工程組對(duì)業(yè)住戶裝修進(jìn)行審批和裝修結(jié)果評(píng)定5負(fù)責(zé)客戶投訴的接待及跟進(jìn)工作、做好分析與匯總上報(bào)6負(fù)責(zé)編制年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、方案，并具體落實(shí)活動(dòng)的實(shí)施。7、負(fù)責(zé)本部

8、門工作質(zhì)量的控制；8負(fù)責(zé)建立重點(diǎn)客弱勢(shì)群體特殊群體檔案并編制年度關(guān)愛計(jì)劃及定期組織關(guān)愛活動(dòng)；9負(fù)責(zé)監(jiān)督分包方的清潔綠化工作及消殺作好相關(guān)檢查記錄10負(fù)責(zé)客戶服務(wù)需求的及時(shí)傳遞；11協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系對(duì)上應(yīng)履行 之義務(wù)1. 遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)規(guī)章對(duì)客戶服務(wù)部工作負(fù)全面責(zé)任2. 編制本部門工作計(jì)劃和總結(jié)；3. 完成管理處的各項(xiàng)費(fèi)用收繳指標(biāo)4. 及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題5. 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)提出處理意見并報(bào)告經(jīng)理助理組織實(shí)施。對(duì)下應(yīng)行使 之權(quán)力1. 依據(jù)經(jīng)理下達(dá)的收費(fèi)任將管理費(fèi)、水費(fèi)等收費(fèi)指標(biāo)分解到屬下管理員2. 負(fù)責(zé)每天對(duì)管理員的各項(xiàng)管理服務(wù)工作進(jìn)行檢查記錄對(duì)不合格的服務(wù)提出處理意見并報(bào)

9、 理組織實(shí)施3. 組織帶領(lǐng)本部門員工結(jié)協(xié)作，培訓(xùn)本部門員工的工作方式與工作能力橫向交叉界 面1. 與工程組協(xié)調(diào)及時(shí)處理業(yè)主戶的報(bào)修2. 配合工程等部，對(duì)業(yè)主住戶的裝修進(jìn)行審批和裝修結(jié)果評(píng)定3. 與財(cái)務(wù)部配合及時(shí)收繳各種費(fèi)用4. 保持物業(yè)清潔監(jiān)督清潔綠化分包工作5. 與社會(huì)相關(guān)職能部門及團(tuán)體建立良好關(guān)系工作任 職 資 格知識(shí)大專以上學(xué)歷三年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)有物業(yè)管理崗位證懂電腦基本操作和應(yīng)用。品格作風(fēng)端正、忠誠(chéng)廉潔、勇于承擔(dān)責(zé)任、善于接納、寬容、細(xì)致、耐心、有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。能力1. 有足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)2. 具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力于思考3. 能獨(dú)立解決管理中出現(xiàn)的難題4. 有較好的親和社交能力及口

10、頭表達(dá)能力業(yè)主住戶建立良好的人際關(guān)系。評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)量化指標(biāo)階段性確定。非量化指標(biāo)1. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和公司相關(guān)質(zhì)量文件能力強(qiáng)能很好協(xié)調(diào)業(yè)/住戶之間關(guān)系2. 熟悉城建、城管規(guī)與城管、市容、居委會(huì)等社會(huì)團(tuán)體建立良好協(xié)調(diào)系供服務(wù)3. 組織協(xié)調(diào)能力能協(xié)調(diào)各部門及時(shí)為業(yè)住戶提供服務(wù)4. 組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)能策劃、組織管理員，清潔工，綠化工做好崗位工作。文件告經(jīng)管理員直屬上一級(jí)部門管理處上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)客戶中心主管管轄匚下一級(jí)部門下一級(jí)員工崗工作范圍位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)辦理業(yè)祇戶的入住、裝修、退房、搬遷及裝修工人出入證等手續(xù)2. 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主住戶投訴的接待、登記、處理和回訪工作；3. 征詢業(yè)主主戶意見工作并填

11、寫“值班記錄表”4. 掌握緊急事故基本處理方遇到V緊急情況能鎮(zhèn)靜、有條不紊地將信息傳達(dá)到業(yè)戶；5. 熟悉業(yè)主主戶，及時(shí)收取業(yè)戶資料，完善業(yè)戶檔案并錄入到一站式物業(yè)管理系統(tǒng)6. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)的信息進(jìn)行回訪；7. 每天巡視所轄物業(yè)及公共設(shè)備、設(shè)施使用時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除隱患；8. 負(fù)責(zé)每天天氣情況收集與公共預(yù)警信息的公布9. 負(fù)責(zé)社區(qū)宣傳欄的制作；對(duì)上應(yīng)履行之1. 義務(wù)10. 負(fù)責(zé)家雜志和v美佳簡(jiǎn)訊發(fā)放及登記以及每季度沿海畫報(bào)張貼遵守公司規(guī)章制!服從主管調(diào)度、指揮6分掌握業(yè)主、住戶情熟悉業(yè)主、住戶檔案 悉轄區(qū)公共設(shè)施、配套設(shè)施的分布及管理辦法2. 完成管理費(fèi)、電費(fèi)等的收繳任務(wù)3. 業(yè)主住戶提出的意見中自

12、己無(wú)法處理時(shí)匯報(bào)上級(jí)處理4. 配合開展社區(qū)文化活動(dòng)和社區(qū)宣傳欄的制作5. 完成客戶服務(wù)部主管安排的其他工作。對(duì)下應(yīng)行使之 權(quán)力 橫向交叉界面1.與業(yè)主住尸保持密切聯(lián)系2. 與居委會(huì)、環(huán)衛(wèi)部門保持良好協(xié)作關(guān)系3. 負(fù)責(zé)社會(huì)治安綜合治理、精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育等方面的宣傳4. 負(fù)責(zé)業(yè)主住戶每月的水表、電表讀數(shù)準(zhǔn)確5. 協(xié)助財(cái)務(wù)組進(jìn)行管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳工作。知識(shí)中專高中以上文化程度W有物業(yè)管理上崗證甘年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)t電腦基本操作 應(yīng)用。任職資格格寸口力匕匕厶冃作風(fēng)端正、忠誠(chéng)廉潔、勇于承擔(dān)責(zé)任、善于接納、有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。1. 具有一定的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、管理公約及公司相關(guān)質(zhì)

13、量2. 公關(guān)能力較強(qiáng)思維敏捷3. 口頭表達(dá)能力較強(qiáng)T說服力4. 有一定文字表達(dá)能力。量化指標(biāo)階段性確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)非量化指標(biāo)1. 能協(xié)調(diào)業(yè)主住尸遵守管理公約遵守物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)定2. 能及時(shí)妥善解決業(yè)住戶提出的問題3. 與周邊社區(qū)、居委會(huì)、派出所、水、電、氣、環(huán)保、城管、市容等單位建立良 業(yè)主住戶解決困難4文明禮貌、態(tài)度和灘與業(yè)主住戶建立良好關(guān)系。的關(guān)系資料員直屬上一級(jí)部門管理處上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)客戶中心主管管轄下一級(jí)部門下一級(jí)員工崗 位 職 責(zé)工作范圍1. 負(fù)責(zé)管理處各類檔案、資料的歸檔、立卷、編號(hào)等管理2. 負(fù)責(zé)文件、資料的打印、復(fù)印、分類借閱等工作3. 負(fù)責(zé)管理處電話、傳真、復(fù)印機(jī)管好登記、分發(fā)、傳遞

14、文件等工作4. 負(fù)責(zé)辦公室的接待和清潔督察工作5. 負(fù)責(zé)管理處辦公用品的請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)、購(gòu)買、領(lǐng)用、保養(yǎng)等工作。6. 負(fù)責(zé)管理處各類會(huì)議紀(jì)要的記錄與整理7. 負(fù)責(zé)管理處考勤的上;報(bào)8. 負(fù)責(zé)小區(qū)宣傳欄的制作；對(duì)上應(yīng)履行 之義務(wù)1. 負(fù)責(zé)傳遞公司、管理處的各種指示性文件;、通知2. 嚴(yán)格按工作秩序辦事、并遵守保密原則、不散布、傳播在工作中接觸的公司- 資料、決策等屬保密事項(xiàng)3. 定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檔案、資料換使用期限并提出相關(guān)的合理化建議4. 下班后檢查完辦公場(chǎng)所并上鎖后方可離開5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。對(duì)下應(yīng)行使 之權(quán)力1. 有權(quán)拒絕員工不按規(guī)定辦理借閱手續(xù)的資料、；書籍等2. 有權(quán)拒絕接受

15、不合格的質(zhì)量記錄的存檔；3. 有權(quán)拒絕未經(jīng)簽批的文件打印4. 有權(quán)催收員工的到期借閱資料。橫向交叉界 面1. 協(xié)調(diào)與各職能部門相關(guān)人員工作關(guān)系2. 協(xié)調(diào)與出納、管理員的資料整理、清理等工作關(guān)系3. 積極協(xié)助處理好與業(yè)主戶的工作關(guān)系。任 職 資 格知識(shí)中專以上學(xué)皿檔案、資料管理工作經(jīng)悉檔案資料的歸檔、立卷、銷毀程序腦打 字、熟練使用辦公自動(dòng)化軟件。品格遵守企業(yè)制度、有良好的職業(yè)道德和工作保守機(jī)密堅(jiān)持原則對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)盡心 盡力、兢兢業(yè)業(yè)。能力1 .電腦打字速度快0字/分鐘及以上2具有及時(shí)整理、清理、歸案、立卷、編碼資料的能力3對(duì)歸案的檔案資料熟做到查找準(zhǔn)確、快速4有一定的文字處理、排版能力5熟悉

16、辦公室有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的操作。評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)量化指標(biāo)（階段性確定非量化指標(biāo)1檔案資料裝訂精美、排列有序、查找方便2文件打印、分發(fā)、傳遞及時(shí)、；快捷3辦公室清潔督察及時(shí)到位4檔案資料保存完好無(wú)損。、業(yè)工程管理部主管直屬上一級(jí)部門管理處上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理管轄下一級(jí)部門下一級(jí)員工工程維修人員崗 位 職 責(zé)工作范圍1. 負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收，協(xié)助資料管理員收集工程類的技術(shù)2. 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)戈 送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，按照質(zhì)量體 求，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢 隱患及時(shí)組織處理；3. 負(fù)責(zé)制疋

17、所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使本 在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。4. 針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工 道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。5. 負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié) 美觀及符合消防要求。6. 為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的特約維修服務(wù)。對(duì)上應(yīng)履行 之義務(wù)1. 及時(shí)檢查并匯報(bào)工程設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)證況處于最佳運(yùn)行狀態(tài)2. 及時(shí)匯報(bào)有償服務(wù)開展情況3. 及時(shí)匯報(bào)下屬員工執(zhí)行公司規(guī)章及安全操作規(guī)程情況1. 向上級(jí)提出專業(yè)方面的管理建議2. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。對(duì)下應(yīng)行使 之權(quán)力1. 帶領(lǐng)

18、下屬嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及專業(yè)要求操作規(guī)程2. 有權(quán)檢查下屬執(zhí)行安全操作規(guī)程及質(zhì)量記錄等情況3. 負(fù)責(zé)組織本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和技術(shù)考核評(píng)定工作。橫向交叉界 面1. 協(xié)調(diào)與供水、供電、供氣、有線電視、電訊等部門的業(yè)務(wù)關(guān)系2. 協(xié)調(diào)好與管理處其他各部門的工作關(guān)系3. 處理好與業(yè)戰(zhàn)戶的關(guān)系。任 職 資 格知識(shí)大專及以上學(xué)歷，機(jī)電專業(yè)或從事專業(yè)工作四年以上，有實(shí)際故障等工作經(jīng) 驗(yàn)有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)理論知i熟悉IS0900質(zhì)量體系。品格遵守企業(yè)制度和安全操作規(guī)備良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)自律、原則 性較強(qiáng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù):任勞任怨、注重作業(yè)跟進(jìn)。能力1. 有及時(shí)解決、排除設(shè)備運(yùn)行故障的能力2.

19、 有培訓(xùn)、指導(dǎo)專業(yè)技術(shù)人員操作的能力3. 有較強(qiáng)的動(dòng)手能力有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。4. 有編制操作規(guī)程、工作流程的;能力評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)量化指標(biāo)（階段性確定非量化指標(biāo)1. 工作咼效、有序，質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、及時(shí)；清晰2. 有償服務(wù)工作良好、受到業(yè)戶好評(píng)。3. 精通機(jī)電專業(yè)知，能組織制訂各崗位操作規(guī)低能耗、物耗4. 熟悉物業(yè)所用各類設(shè)備的技術(shù)性能和能指導(dǎo)技術(shù)人員分析隱患、故障。資料、，定期報(bào) 系文件要 修，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行職業(yè)調(diào)、統(tǒng)一工程管理部副主管直屬上一級(jí)部門管理處上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工程管理部主管管轄下一級(jí)部門下一級(jí)員工工程維修人員崗 位 職 責(zé)工作范圍1. 負(fù)責(zé)協(xié)助主管做好大廈工程設(shè)施、設(shè)備及運(yùn)行維護(hù)的技

20、術(shù)和管理工作2. 協(xié)助制定設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、安全操作規(guī)程、工程設(shè)備大修改造方3. 負(fù)責(zé)處理運(yùn)行故障和住戶的有關(guān)維修申請(qǐng)4. 負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督、驗(yàn)收5. 履行技術(shù)管理和監(jiān)督職能6. 負(fù)責(zé)業(yè)主主戶裝修工程安全技術(shù)方面的審查7. 具體負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)業(yè)戶不合格設(shè)施與不合格服務(wù)的維修與糾丄8. 對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn) 德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)上應(yīng)履行 之義務(wù)1. 及時(shí)檢查并匯報(bào)工程設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)情況處于最佳運(yùn)行狀態(tài)2. 及時(shí)匯報(bào)下屬執(zhí)行安全操作規(guī)程及質(zhì)量記錄等情況3. 及時(shí)匯報(bào)下屬員工執(zhí)行公司規(guī)章及安全

21、操作規(guī)程情況4. 向上級(jí)提出專業(yè)方面的管理建議5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。對(duì)下應(yīng)行使 之權(quán)力1 帶領(lǐng)下屬嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及專業(yè)安全操作規(guī)程2. 有權(quán)檢查下屬執(zhí)行安全操作規(guī)程及質(zhì)量記錄等情況3. 協(xié)助主管組織本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和技術(shù)考核評(píng)定工作。橫向交叉界 面1. 協(xié)調(diào)與供水、供電、供氣、有線電視、電訊等部門的業(yè)務(wù)關(guān)系2. 協(xié)調(diào)好與管理處其他各部門的工作關(guān)系3. 處理好與業(yè)戰(zhàn)戶的關(guān)系。任 職 資 格知識(shí)高中以上學(xué)歷從事專業(yè)工作四年以上有實(shí)際操除故障等工作經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的專業(yè) 技術(shù)理論知識(shí)熟悉SO質(zhì)量體系，有一定的電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。品格遵守企業(yè)制度和安全操作規(guī)!備良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/p>

22、工作作風(fēng)自律、原則 性較強(qiáng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)3任勞任怨、注重作業(yè)跟進(jìn)。能力1. 有及時(shí)解決、排除設(shè)備運(yùn)行故障的能力2. 有培訓(xùn)、指導(dǎo)專業(yè)技術(shù)人員操作的能力3. 有較強(qiáng)的動(dòng)手能力4. 有較強(qiáng)的溝通能力；5. 有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)量化指標(biāo)（階段性確定非量化指標(biāo)1. 工作咼效、有序2. 熟悉機(jī)電專業(yè)知，能為制訂各崗位操作規(guī)程低能耗、物耗提出合理建議3. 熟悉物業(yè)所用各類設(shè)備的技術(shù)性能和能指導(dǎo)技術(shù)人員分析隱患、故障4. 質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰5. 有償服務(wù)工作良好、受到業(yè)戶好評(píng)。直屬上一級(jí)部門管理處上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工程管理部主管管轄下一級(jí)部門下一級(jí)員工崗 位 職 責(zé)工作范圍1. 負(fù)責(zé)大廈供電設(shè)備

23、、設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作和技術(shù)管理工作2. 協(xié)助制定供電設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、供電設(shè)備大修改造方案等3. 負(fù)責(zé)處理運(yùn)行故障和住戶的有關(guān)維修申請(qǐng)4. 負(fù)責(zé)對(duì)供電設(shè)備設(shè)施外委維修的監(jiān)督；5. 履行技術(shù)管理和監(jiān)督職能6. 負(fù)責(zé)業(yè)主住戶室內(nèi)線路改造方案的核查，對(duì)改造后資料的收集保存7. 具體負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)業(yè)左不合格設(shè)施與不合格服務(wù)的維修與糾丄對(duì)上應(yīng)履行 之義務(wù)1. 及時(shí)檢查并匯報(bào)供電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)情其處于最佳運(yùn)行狀態(tài)2. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電設(shè)備設(shè)施的安全隱患，及時(shí)處理3. 向上級(jí)提出專業(yè)方面的管理建議4. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全操作規(guī)程行使之權(quán)力1.

24、 有權(quán)檢查管理處各宿舍及住戶的用電情況和住戶裝修管線改造2. 有權(quán)拒絕任何違反安全操作規(guī)程的工作。橫向交叉界 面1協(xié)調(diào)供電部門的業(yè)務(wù)關(guān)系2協(xié)調(diào)好與管理處其他各部門的工作關(guān)系 3處理好與業(yè)旌戶的關(guān)系。任 職 資 格知識(shí)高中學(xué)歷，持有國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的電工上崗從事專業(yè)工作二年以上有實(shí)際扌 排除故障等工作經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)操作知識(shí)T一定的電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)品格遵守企業(yè)制度和安全操作規(guī)!備良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)自律、原則 性較強(qiáng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)；任勞任怨、注重作業(yè)跟進(jìn)。能力1. 有及時(shí)解決、排除供電設(shè)備運(yùn)行故障的能力2. 有培訓(xùn)、指導(dǎo)專業(yè)技術(shù)的能力3. 有自覺動(dòng)手能力4. 有編制操作規(guī)程、工作流程的能力

25、5有較強(qiáng)的組織溝通能力。評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)量化指標(biāo)（階段性確定非量化指標(biāo)1. 工作咼效、有序2. 熟悉供配電系統(tǒng)知識(shí)組織制訂本崗位操作規(guī)抵能耗、物耗3. 了解物業(yè)所用各類設(shè)備的技術(shù)性能和構(gòu)造，積極參與分析隱患、故障4. 質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰5. 有償服務(wù)工作良好、受到業(yè)主戶好評(píng)。直屬上一級(jí)部門工程管理部上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工程管理部主管管轄下一級(jí)部門下一級(jí)員工崗 位 職 責(zé)工作范圍1. 負(fù)責(zé)大廈給排水設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)，技術(shù)管理工作2. 協(xié)助制定給排水設(shè)備設(shè)施的，定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、安全操作規(guī)程、給排 改造方案等3. 負(fù)責(zé)處理給排水運(yùn)行故障和住戶的有關(guān)維修申請(qǐng)4. 負(fù)責(zé)對(duì)給排水設(shè)備外委維修的監(jiān)督、驗(yàn)收

26、；5. 履行技術(shù)管理和監(jiān)督職能6. 負(fù)責(zé)業(yè)主住戶裝修（給排水）工程安全技術(shù)方面的審查7. 具體負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)業(yè)左不合格設(shè)施與不合格服務(wù)的維修與糾丄對(duì)上應(yīng)履行 之義務(wù)1及時(shí)檢查并匯報(bào)給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)證其處于最佳運(yùn)行狀態(tài) 2及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施的安全隱患并及時(shí)處理；3嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章及安全操作規(guī)程4向上級(jí)提出專業(yè)方面的管理建議5完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。行使之權(quán)力1. 有權(quán)檢查管理處宿舍節(jié)約用水情況及住戶的裝修管線改造情況2. 發(fā)現(xiàn)漏水滲水有權(quán)停止供水，但必須做好解釋工作；3. 有權(quán)拒絕任何違反安全操作規(guī)程的工作。橫向交叉界 面2、協(xié)調(diào)與供水部門的業(yè)務(wù)關(guān)系3、協(xié)調(diào)好與管理處其他各部

27、門的工作關(guān)系4、處理好與業(yè)戰(zhàn)戶的關(guān)系。任 職 資 格知識(shí)高中以上學(xué)歷持有國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的電工從證專業(yè)工作二年以上有實(shí)際 作排除故障等工作經(jīng)驗(yàn)有一定的電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。品格遵守企業(yè)制度和安全操作規(guī)!備良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)自律、原則 性較強(qiáng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)任勞任怨、注重作業(yè)跟進(jìn)。能力1. 有及時(shí)解決、排除設(shè)備運(yùn)行故障的能力2. 有培訓(xùn)、指導(dǎo)專業(yè)技術(shù)操作的;能力3. 有自覺動(dòng)手能力4有編制操作規(guī)程、工作流程的能力5有較強(qiáng)的組織溝通能力。評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)量化指標(biāo)（階段性確定非量化指標(biāo)1. 工作咼效、有序2. 熟悉給排水專業(yè)知識(shí)制訂本崗位操作規(guī)程氐能耗、物耗3. 熟悉物業(yè)所用各類設(shè)備的技術(shù)性能和構(gòu)造

28、，積極參與技術(shù)人員分析隱患4. 質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰5. 有償服務(wù)工作良好、受到業(yè)主戶好評(píng)。電梯工直屬上一級(jí)部門工程管理部上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工程管理部主管管轄下一級(jí)部門下一級(jí)員工崗 位 職 責(zé)工作范圍1. 負(fù)責(zé)大廈電梯設(shè)備運(yùn)行管理和監(jiān)督分包商的維護(hù)保養(yǎng)工作2. 協(xié)助制定電梯設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、安全操作規(guī)程、電梯設(shè)備大修改3. 負(fù)責(zé)檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)通知分包商處理4. 負(fù)責(zé)對(duì)分包商維修保養(yǎng)，技術(shù)改造的驗(yàn)收5. 履行技術(shù)管理和監(jiān)督職能6. 負(fù)責(zé)處理違規(guī)使用電梯7. 具體負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)業(yè)戶不合格設(shè)施與不合格服務(wù)的維修與糾丄對(duì)上應(yīng)履行 之義務(wù)1. 及時(shí)檢查并匯報(bào)電梯設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保

29、保證其處于最佳運(yùn)行狀態(tài)2. 及時(shí)匯報(bào)住戶投訴的電梯問題3. 及時(shí)匯報(bào)外委單位維保人員執(zhí)行公司規(guī)章及安全操作規(guī)程情況4. 向上級(jí)提出專業(yè)方面的管理建議5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。行使之權(quán)力1. 監(jiān)督外委維保單位嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及專業(yè)要求操作規(guī)程執(zhí)2. 有權(quán)檢查維保單位執(zhí)行安全操作規(guī)程及質(zhì)量記錄等情況3. 負(fù)責(zé)組織本部員工的安全使用電梯知識(shí)的培訓(xùn)工作。橫向交叉界 面1.協(xié)調(diào)與外委維保單位的業(yè)務(wù)關(guān)系2協(xié)調(diào)好與管理處其他各部門的工作關(guān)系3.處理好與業(yè)柱戶的關(guān)系。任 職 資 格知識(shí)高中以上學(xué)!持有國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的電梯作業(yè)上從證專業(yè)工作二年以上有 際操作發(fā)現(xiàn)故障等工作經(jīng)驗(yàn)一定的電腦網(wǎng)絡(luò)知

30、識(shí)。品格遵守企業(yè)制度和安全操作規(guī)!備良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)自律、原則 性較強(qiáng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)任勞任怨、注重作業(yè)跟進(jìn)。能力1.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、協(xié)助排除電梯設(shè)備運(yùn)行故障;的能力 2有培訓(xùn)電梯設(shè)備突發(fā)事件處理方法的能力3. 有自覺的動(dòng)手能力4. 有編制操作規(guī)程、工作流程的能力5有較強(qiáng)的組織溝通能力。評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)量化指標(biāo)（階段性確定非量化指標(biāo)1. 工作咼效、有序2. 熟悉電梯專業(yè)知,能協(xié)助制訂操作規(guī)程氐能耗、物耗3. 熟悉物業(yè)所用各類設(shè)備的技術(shù)性能和構(gòu)造，積極參與技術(shù)人員分析隱患4. 質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰5. 有償服務(wù)工作良好、受到業(yè)主戶好評(píng)。高壓電工直屬上一級(jí)部門工程管理部上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工程管理

31、部主管管轄:下一級(jí)部門下一級(jí)員工崗 位 職 責(zé)工作范圍1. 負(fù)責(zé)大廈高壓配電設(shè)施、設(shè)備及運(yùn)行的管理工作2. 協(xié)助制定高壓配電設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)全操作規(guī)程工程設(shè)備大修改造方 等3. 負(fù)責(zé)處理運(yùn)行故障4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督高壓配電設(shè)備外委保養(yǎng)工作，及時(shí)現(xiàn)隱患，及時(shí)上報(bào)5. 履行技術(shù)管理和監(jiān)督職能對(duì)上應(yīng)履行 之義務(wù)12345及時(shí)檢查并匯報(bào)高壓配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情證其處于最佳運(yùn)行狀態(tài) 及時(shí)匯報(bào)外委維保單位人員執(zhí)行公司規(guī)章及安全操作規(guī)程情況 向上級(jí)提出專業(yè)方面的管理建議 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。桑作對(duì)下應(yīng)行使 之權(quán)力123嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及專業(yè)要求操作規(guī)程有權(quán)監(jiān)督本部門其他崗位的執(zhí)行安全操作規(guī)程及質(zhì)

32、量記錄等情況 負(fù)責(zé)組織本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和技術(shù)考核評(píng)定工作。橫向交叉界 面123協(xié)調(diào)與供電部門的業(yè)務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)好與管理處其他各部門的工作關(guān)系 處理好與業(yè)柱戶的關(guān)系。任 職 資 格知識(shí)高中以上學(xué)殆國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的高壓上崗從事專業(yè)工作二年以上有實(shí)際扌 發(fā)現(xiàn)故障等工作經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)操作知識(shí)一定的電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。品格遵守企業(yè)制度和安全操作規(guī)備良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)自律、原則 性較強(qiáng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)任勞任怨、注重作業(yè)跟進(jìn)。能力1. 有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、協(xié)助排除設(shè)備運(yùn)行故障的能力2. 有自覺的動(dòng)手能力3. 有編制操作規(guī)程、工作流程的;能力4. 有較強(qiáng)的組織溝通能力。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)量化指標(biāo)（階段性確定非量化

33、指標(biāo)1. 工作咼效、有序2. 熟悉高壓配電設(shè)備操作知識(shí)&織制訂本崗位操作規(guī)程S。3. 熟悉物業(yè)所用各類設(shè)備的技術(shù)性能和構(gòu)指導(dǎo)技術(shù)人員分析隱患、故障4. 質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰5. 有償服務(wù)工作良好、受到業(yè)主戶好評(píng)。維修工直屬上一級(jí)部門工程管理部上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工程管理部主管案等管轄:下一級(jí)部門下一級(jí)員工崗位職責(zé)工作范圍1. 負(fù)責(zé)大廈工程設(shè)施、設(shè)備及維護(hù)保養(yǎng)工作2. 協(xié)助制定設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、安全操作規(guī)程、工程設(shè)備大修改造方3 .負(fù)責(zé)處理運(yùn)行故障和住戶的有關(guān)維修申請(qǐng)4. 負(fù)責(zé)對(duì)維修項(xiàng)目、外委機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收5. 履行技術(shù)管理和監(jiān)督職能6. 具體負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍不合格服務(wù)的維修與糾正對(duì)上應(yīng)

34、履行 之義務(wù)1.及時(shí)檢查并匯報(bào)工程設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況其處于最佳運(yùn)行狀態(tài) 2 .及時(shí)匯報(bào)有償服務(wù)開展情況3.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章及安全操作規(guī)程情況4 .向上級(jí)提出專業(yè)方面的管理建議5 .完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。使之權(quán)力1 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及專業(yè)要求操作規(guī)程2. 有權(quán)監(jiān)督同部門人員的執(zhí)行安全操作規(guī)程及質(zhì)量記錄等情況3. 有權(quán)檢查管理處各宿舍的用電情況4. 有權(quán)拒絕違反各類安全規(guī)范的工作。橫向交叉界 面1 協(xié)調(diào)好與管理處其他各部門的工作關(guān)系2.處理好與業(yè)柱戶的關(guān)系。任 職 資 格知識(shí)高中以上學(xué)冊(cè)有國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的電工上崗證，從事專業(yè)工作二年以上 作排除故障等工作經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)理論知

35、有一定的電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。品格遵守企業(yè)制度和安全操作規(guī)備良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)自律、原則 性較強(qiáng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)任勞任怨、注重作業(yè)跟進(jìn)。能力1. 有及時(shí)解決、排除設(shè)備運(yùn)行故障的能力2. 有培訓(xùn)專業(yè)操作的能力3. 有自覺的動(dòng)手能力4. 有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)量化指標(biāo)（階段性確定非量化指標(biāo)1. 工作咼效、有序2. 熟悉機(jī)電專業(yè)知，能獨(dú)立處理各類機(jī)電低能耗、物耗3. 熟悉物業(yè)所用各類設(shè)備的技術(shù)性能和構(gòu)指導(dǎo)技術(shù)人員分析隱患、故障4. 質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰5. 有償服務(wù)工作良好、受到業(yè)主戶好評(píng)。監(jiān)控員直屬上一級(jí)部門工程管理部上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工程管理部主管管轄1下一級(jí)部門:下一級(jí)員工崗 位

36、職 責(zé)工作范圍1. 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的正常運(yùn)行2. 負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理消防監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)施的故障3. 負(fù)責(zé)作好監(jiān)控記錄4. 監(jiān)控電梯使用運(yùn)行及各控制點(diǎn)的,畫況現(xiàn)電梯轎廂關(guān)人時(shí)立即通知電梯維保公: 并協(xié)助放人5. 發(fā)現(xiàn)火情時(shí)應(yīng)立即通知管理處、消防部門組織相關(guān)人員進(jìn)行火情監(jiān)控散人員 及滅火工作。對(duì)上應(yīng)履行 之義務(wù)1. 遵守公司規(guī)章制度!保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)2. 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況3. 準(zhǔn)確及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)可疑情況4. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。對(duì)下應(yīng)行使 之權(quán)力1. 調(diào)度和指揮護(hù)管員奔赴火災(zāi)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)2. 糾正顧客違規(guī)使用電梯和消防器械的行為。橫向交叉界 面1. 處理好與業(yè)主住戶的關(guān)系2. 處

37、理好與護(hù)管部其他員工的工作關(guān)系任 職知識(shí)高中以上學(xué)歷從事監(jiān)控工作年以上熟悉監(jiān)控系統(tǒng)性能及相關(guān)的理論資 格品格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制品行優(yōu)良、作風(fēng)正派、為人誠(chéng)實(shí)、有良好的職業(yè)道德、團(tuán) 熱愛本職工作、盡職盡責(zé)、任勞任怨、服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排、工作認(rèn)真仔細(xì)能力1. 具備處理突發(fā)事件的能力2. 熟練掌握和運(yùn)用監(jiān)控系統(tǒng)3. 判斷準(zhǔn)確、處事果斷4. 具有一定的監(jiān)控設(shè)施維護(hù)技術(shù)。評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)量化指標(biāo)（階段性確定非量化指標(biāo)1.監(jiān)控記錄錄制準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰2懂得設(shè)備的性能和構(gòu)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好門禁崗安保員直屬上一級(jí)部門安全管理部上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安保班長(zhǎng)11領(lǐng)導(dǎo);主管妥善片理工作頁(yè)|0管轄下一級(jí)部門下一級(jí)員工崗 位 職 責(zé)工

38、作范圍1. 嚴(yán)格執(zhí)行來客來訪登記制對(duì)于不熟悉的客人要先用對(duì)講系統(tǒng)通知業(yè)戶經(jīng)同意才放 其進(jìn)入，對(duì)于推銷人員及閑雜人員要禮貌勸阻進(jìn)入本轄區(qū)；2. 嚴(yán)格執(zhí)行物品進(jìn)出轄區(qū)的管理制度；發(fā)現(xiàn)可疑情況要先行扣留并及時(shí)報(bào)告上級(jí) 3熟記轄區(qū)業(yè)旌戶人員情況，做好日常人員接待工作；3. 發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各種違規(guī)行為，要及時(shí)給予勸導(dǎo)、制止、重大的要及時(shí)報(bào)告上級(jí). 理；4. 做好郵件收發(fā)工作；5. 負(fù)責(zé)當(dāng)班值班紀(jì)錄。6.為業(yè)主住戶主動(dòng)提供職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的服務(wù)攙扶病人、協(xié)助搬動(dòng)重物等對(duì)上應(yīng)履行之 義務(wù)1. 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本大廈的治安秩序情況；2. 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議；3. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。對(duì)下應(yīng)行使之 權(quán)

39、力有權(quán)制止本大廈內(nèi)的一切違規(guī)和不法行為。橫向交叉界面1. 處理好與業(yè)5住戶的關(guān)系；協(xié)助解決業(yè)主戶遇到的困難；2. 處理好與其他隊(duì)員的工作關(guān)系；3. 積極配合隊(duì)員做好治安、安全及周邊環(huán)境的維護(hù)工作。任 職 資 格知識(shí)高中以上學(xué)歷，從事本職工低以上，熟悉物業(yè)管理的相關(guān)理論知識(shí)，了解物業(yè)1 流程。品格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。品行優(yōu)良、作風(fēng)正派、為人誠(chéng)實(shí)，有良好的職業(yè)道德顧 全大局、熱愛本職工作、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、工作認(rèn)真、吃苦耐勞、堅(jiān)持原則能力1. 具備處理突發(fā)事件的能力2. 熟練掌握擒拿技能和具有良好體能素質(zhì)3. 觀察細(xì)致、判斷準(zhǔn)確、反應(yīng)靈敏。評(píng)量化指標(biāo)（階段性確定價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)非量化指標(biāo)1. 當(dāng)值各

40、類記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰。2. 治安管理得到業(yè)住戶好評(píng)；3文明禮貌、儀容端正。巡邏崗安保員直屬管轄崗位職責(zé)上一級(jí)部門 下一級(jí)部門 工作范圍安全管理部上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 下一級(jí)員工安保班長(zhǎng)1、定時(shí)和不定時(shí)的對(duì)小區(qū)（大廈）裝修戶進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違章裝修立即制止，并報(bào)告監(jiān)扌 心和客戶服務(wù)部；2、對(duì)小區(qū)（大廈）內(nèi)不明身份的可疑人進(jìn)行查問，對(duì)不明來意不知探訪對(duì)象者 區(qū)）大廈，對(duì)特別可疑的人和跡象，及時(shí)與小區(qū)（大廈）各出入崗位取得聯(lián)系 來訪人員引導(dǎo)或隨同；3、在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)有異聲、異味、異色認(rèn)真處理或報(bào)生4、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各種違規(guī)行為，要及時(shí)給予勸導(dǎo)、制止、重大的要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或主管妥 理；5、6、7、8、9、立即請(qǐng)出

41、，必要時(shí)告；對(duì)上應(yīng)履行之 義務(wù)對(duì)下應(yīng)行使之 權(quán)力橫向交叉界面任 職 資 格評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)知識(shí)品格能力量化指標(biāo)非量化指標(biāo)為業(yè)主住戶主動(dòng)提供職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的服務(wù)攙扶病人、協(xié)助搬動(dòng)重物等保證小區(qū)消防通道暢通，發(fā)現(xiàn)通道被堵塞，立即安排疏通；檢查小區(qū)（大廈）衛(wèi)生及各類設(shè)施等情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)處理或報(bào)告監(jiān)控中心監(jiān)督物資的搬運(yùn)，不得損壞公物；制止住戶、外來人員的違規(guī)行為；10制止路人踐踏采摘花草、吐痰、丟垃圾等行為，勸離逗留的閑雜人員；1. 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本大廈的治安秩序情況;2. 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議；3. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。有權(quán)制止本大廈內(nèi)的一切違規(guī)和不法行為。1. 處理好與業(yè)J/住戶

42、的關(guān)系；協(xié)助解決業(yè)護(hù)遇到的困難;2. 處理好與其他隊(duì)員的工作關(guān)系；3. 積極配合隊(duì)員做好治安、安全及周邊環(huán)境的維護(hù)工作。高中以上學(xué)歷，從事本職工低以上，熟悉物業(yè)管理的相關(guān)理論知識(shí)，了解物業(yè)管理工作 流程。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。品行優(yōu)良、作風(fēng)正派、為人誠(chéng)實(shí)，有良好團(tuán)業(yè)道德顧 全大局、熱愛本職工作、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、工作認(rèn)真、吃苦耐勞、堅(jiān)持原則4. 具備處理突發(fā)事件的能力5. 熟練掌握擒拿技能和具有良好體能素質(zhì)6. 觀察細(xì)致、判斷準(zhǔn)確、反應(yīng)靈敏。（階段性確定1. 當(dāng)值各類記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰2. 治安管理得到業(yè)住戶好評(píng)； 3文明禮貌、儀容端正。0車場(chǎng)崗安保員直屬上一級(jí)部門安全管理部上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安保

43、班長(zhǎng)管轄下一級(jí)部門下一級(jí)員工崗 位 職 責(zé)工作范圍1嚴(yán)格執(zhí)仃轄區(qū)內(nèi)車庫(kù)管理規(guī)疋，對(duì)出入車庫(kù)的車輛進(jìn)行指導(dǎo)輛安全并做至V 放有序；2嚴(yán)格按收費(fèi)制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并保管好票據(jù)和現(xiàn)差錯(cuò)負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān) 應(yīng)責(zé)任；3督促過期停車證的車主辦理延期手續(xù)；4維護(hù)車庫(kù)設(shè)施的完好，發(fā)現(xiàn)損壞等情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管；5負(fù)責(zé)作好崗位工作日志。6、及時(shí)收集、匯報(bào)顧客的意見和建議；7、出入車輛應(yīng)做到核車、核卡、核人。對(duì)上應(yīng)履行之義務(wù)卜1定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況；2滿五百兀向管理處交繳停車費(fèi)；3堅(jiān)守崗位、文明服務(wù)，積極主動(dòng)、勇敢無(wú)畏；4向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出管理建議；5完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。對(duì)下應(yīng)行使之權(quán)力J有權(quán)制止轄區(qū)內(nèi)的

44、一切交通違規(guī)仃為。橫向交叉界面1處理好與車主的關(guān)系；2處理好與安全管理部其他員工的工作關(guān)系。任 職 資 格知識(shí)高中以上學(xué)歷，從事本職工仆以上，了解交通有關(guān)法規(guī)、熟悉車場(chǎng)智能化 統(tǒng)及熟練運(yùn)用。品格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，品行優(yōu)良、作風(fēng)正派、廉潔自律、為人誠(chéng)實(shí)、有良 道德，團(tuán)結(jié)同事、熟悉本職工作、盡職盡責(zé)、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、工作認(rèn) 堅(jiān)持原則。能力1具備處理突發(fā)事件的能力； 2具備熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的能力3評(píng) 論量化指標(biāo)（階段性確定標(biāo) 準(zhǔn)非量化指標(biāo)1當(dāng)值各類記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰；2車輛進(jìn)出井名然有序、業(yè)主反映良好； 3文明禮貌、儀容端正。停刑收費(fèi)系真負(fù)責(zé)、安保班長(zhǎng)直屬上一級(jí)部門安全管理部上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全管理

45、部主管管轄下一級(jí)部門下一級(jí)員工安保員崗 位 職 責(zé)工作范圍對(duì)上應(yīng)履行 之義務(wù)1負(fù)責(zé)分項(xiàng)督促和落實(shí)各崗位的安全管理；2帶領(lǐng)本班員工做好轄區(qū)內(nèi)的治安防范、防火、防災(zāi)等工作；3負(fù)責(zé)大廈出入的大件、貴重物品的查驗(yàn)和登記管理工作；4做好崗位工作日記；并檢查每天各崗質(zhì)量記錄，5負(fù)責(zé)獨(dú)立處理值班中的各類問題；6協(xié)助處理業(yè)曲戶的投訴。7每周組織并參加不少于二次軍訓(xùn)和一次培訓(xùn)8每天進(jìn)行一次內(nèi)務(wù)管理；9、配合主管進(jìn)夜間巡崗；10 監(jiān)督各崗位的交接班工作1遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好全班的思想工作，促進(jìn)團(tuán)結(jié);2熟悉掌握消防知識(shí)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)技能，一旦發(fā)生火警、盜警、治安事件等，應(yīng)及時(shí) 3取相應(yīng)措施，并報(bào)告安保主管或值班領(lǐng)導(dǎo)；4負(fù)責(zé)重點(diǎn)目標(biāo)及公共場(chǎng)所的巡查工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做好記錄；對(duì)下應(yīng)行使 之權(quán)力橫向交叉界 面任 職 資 格評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)知識(shí)品格能力量化指標(biāo)非量化標(biāo)準(zhǔn)1嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促各崗位執(zhí)行情況，認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)， 糾正違反制度和紀(jì)律的行為；2帶領(lǐng)本班人員積極參加公司和本管理處組織的崗