2019收銀員個人工作總結(jié)

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2、的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下 面的同志做指導。二、做好了員工的管理、指導工作領班雖然不算什么大領導， 但也管著一堆人，是領導信任才讓我 擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰， 有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理， 在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工 .工作中，常聽到周圍 的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班， 總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里， 粗淺的談談如何做好一個領班。(1) 、專業(yè)能力作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將

3、逐漸減少。 作為基 層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是， 能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。 專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向 你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個 主管所應具備的態(tài)度。(2) 、管理能力管理能力對于一個領班而言， 與專業(yè)能力是相對應的，當你的職 位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。 反之， 當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能 力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào) 能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配

4、能力，等等。管 理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力， 需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工 作，總結(jié)你的工作。(3) 、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部 門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上 級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必 然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系， 溝通也就必不可少。溝通的目的不是 誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司 利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工 作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主 管你需要了解和掌握，去指

5、導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你 的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。（4）、培養(yǎng)下屬的能力作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所 領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做， 理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白， 需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但 關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬 永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會 下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力 的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊

6、可以領導一群獅子輕易 地去打敗獅子領導的一群綿羊， 作為主管，重要職責就是要將下 屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。（5）工作判斷能力所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對 于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者 說是要有良好的道德品質(zhì)， 這是工作判斷的基礎。對于世事的對 錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的 工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做， 作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的 判斷能力是上述四項能力的一個綜合， 主管能力的體現(xiàn)是其工作 判斷能力的體現(xiàn)。（6）、學習能力當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學