曾力：中興通訊學(xué)院運(yùn)營

1、傳遞知識，更傳遞競爭的力量！ 中興通訊學(xué)院 曾力 中興通訊學(xué)院簡介 中興通訊學(xué)院 使命與愿景： 為企業(yè)員工及社會提供專業(yè)的知識服務(wù) 傳播中興通訊品牌和文化 成為卓越的企業(yè)大學(xué) 文化：開放、包容、創(chuàng)新、超越！ 價值觀：傳遞知識，更傳遞競爭的力量！ zte corporation. all rights reserved. 中興通訊學(xué)院發(fā)展歷程 1985年1993年1997年1998年2002年2003年 中興通訊 成立 客戶培訓(xùn) 中心成立 員工培訓(xùn) 組成立 員工培訓(xùn) 部成立 合并為中 興通訊培 訓(xùn)中心 成立 中興通 訊學(xué)院 2006年 2007年2008年2009年 支持公司 國際化戰(zhàn) 略，成立

2、 國際教學(xué) 部 海外第一 個培訓(xùn)中 心（獨(dú)聯(lián) 體片區(qū)） 正式落成 2010年2011年2012年 啟動遠(yuǎn)程學(xué) 習(xí)研究和應(yīng)用； 為埃塞電信 提供企業(yè)大學(xué) 建設(shè)咨詢服務(wù) 并聯(lián)合培養(yǎng) 1000名工程 師 支撐公司項(xiàng) 目化運(yùn)作戰(zhàn)略 舉措，學(xué)院實(shí) 行矩陣式管理 模式； 南美區(qū)域培 訓(xùn)中心正式落 成 出版通信 科普叢書； 與埃及電信 簽署培訓(xùn)合作 戰(zhàn)略協(xié)議； 與加納通訊 學(xué)院簽署人才 培訓(xùn)合作備忘 錄 市場化元年， 成為公司利潤 增長點(diǎn) 支持公司員工 能力提升戰(zhàn)略 舉措，聚焦對 內(nèi)培訓(xùn) 強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任， 將中興通訊成 功的技術(shù)創(chuàng)新、 管理實(shí)踐、國 際化拓展經(jīng)驗(yàn) 向社會進(jìn)行傳 播 2005年 zte corp

3、oration. all rights reserved. 中興通訊學(xué)院組織架構(gòu) 院長 知識服務(wù) 部 知識產(chǎn)品 部 管理服務(wù) 部 測評部 英文支持 部 文檔開發(fā) 部 學(xué)習(xí)與發(fā) 展項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā) 展項(xiàng)目 職業(yè)力發(fā) 展項(xiàng)目 hr/行政/質(zhì)量/財務(wù) 對外業(yè)務(wù)對內(nèi)業(yè)務(wù) zte corporation. all rights reserved. 學(xué)院價值 學(xué)院價值 1 2 3 4 助力公司持續(xù)發(fā)展 促進(jìn)公司業(yè)績增長 知識服務(wù)運(yùn)營 發(fā)展職業(yè)教育 傳播中興品牌 領(lǐng)導(dǎo)力和職業(yè)力發(fā)展 提升員工能力 2011年對外知識產(chǎn)品銷售收 入近4億人民幣 2011年服務(wù)各類學(xué)習(xí)人員達(dá) 到7萬人 通過教學(xué)與交流，促進(jìn)企業(yè)品

4、牌文化實(shí)踐和傳播 履行企業(yè)社會責(zé)任 拓展服務(wù)價值, 成為公司經(jīng)營支撐點(diǎn) 學(xué)習(xí)型主題酒店 專業(yè)酒店經(jīng)營管理 zte corporation. all rights reserved. 快速的知識全球化轉(zhuǎn)移：14個培訓(xùn)中心，5個全球分部 zte corporation. all rights reserved. 學(xué)習(xí)型酒店-中興和泰 zte corporation. all rights reserved. 服務(wù)與配套設(shè)施 zte corporation. all rights reserved. 教學(xué)和實(shí)驗(yàn)環(huán)境 第2部分 中興通訊學(xué)院核心能力與核心業(yè)務(wù) 講師體系知識產(chǎn)品體系質(zhì)量體系 文化傳播平臺

5、 知識管理及自 主學(xué)習(xí)平臺 領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè) 力發(fā)展平臺 與客戶共創(chuàng)價 值的平臺 三個體系 四個平臺 zte corporation. all rights reserved. 講師體系結(jié)構(gòu) 師資隊伍師資隊伍 師資隊伍 內(nèi)部資源 專職教授、講師（112名） 70%以上為碩士以上學(xué)歷 兼職教授、講師（ 5453名） 公司中高層管理人員及專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?外部資源 名譽(yù)/客座教授 外包合作伙伴專職講師 簽約自由講師 講師體系知識產(chǎn)品體系質(zhì)量體系 zte corporation. all rights reserved. 技能轉(zhuǎn)移服務(wù) (cts) 信息技術(shù)培訓(xùn)服務(wù) 技術(shù)管理培訓(xùn)服務(wù) 管理咨詢服務(wù) (mcs)

6、 戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù) 業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù) 職能管理服務(wù) 學(xué)習(xí)發(fā)展服務(wù) 文檔咨詢服務(wù) 評估認(rèn)證服務(wù) (ecs) 人力資本優(yōu)化服務(wù) 測評評估服務(wù) 中興認(rèn)證 學(xué)習(xí)工具 （lts） 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)工具 仿真軟件及圖書 中興通訊學(xué)院知識服務(wù)產(chǎn)品體系 講師體系知識產(chǎn)品體系質(zhì)量體系 zte corporation. all rights reserved. 推行大q理念，以p-d-c-a為理論基礎(chǔ)， 遵從d-m-a-i-c分析解決問題的思路 全員參與質(zhì)量改進(jìn)和監(jiān)督 質(zhì)量策劃，致力于制訂質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針并規(guī)定 必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源。 質(zhì)量控制，建立統(tǒng)一質(zhì)量管理信息平臺，通過首答 負(fù)責(zé)制、問題改進(jìn)跟蹤、問題升級、合理化建議

7、、流 程審核、kpi管理、質(zhì)量一票否決、質(zhì)量激勵等方式 有效經(jīng)營，以預(yù)防為主，考核推動的質(zhì)量控制。 質(zhì)量改進(jìn)：建立科學(xué)的質(zhì)量測評體系，以測評結(jié)果 牽動質(zhì)量改進(jìn)。 考核評價 市場規(guī)劃 質(zhì)量策劃 質(zhì)量改進(jìn) pdca循環(huán) 以顧客為中心 的質(zhì)量經(jīng)營 經(jīng)營活動 經(jīng)營分析 質(zhì)量管理理念 講師體系知識產(chǎn)品體系質(zhì)量體系 zte corporation. all rights reserved. 知識管理及自主學(xué)習(xí)平臺-中興e學(xué) 文化傳播平臺 知識管理及自 主學(xué)習(xí)平臺 領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè) 力發(fā)展平臺 與客戶共創(chuàng)價 值的平臺 任職課程任職課程 以師帶徒以師帶徒 知識問答平臺知識問答平臺 考試中心考試中心 評估調(diào)查評估調(diào)

8、查 培訓(xùn)歷史培訓(xùn)歷史 公司其他平臺 hr在線 即時通信系統(tǒng)im tsm平臺 support平臺 上線課程5700多門 2011年共計303988學(xué)習(xí)人次 zte corporation. all rights reserved. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展平臺-領(lǐng)導(dǎo)力課程體系 新經(jīng)理 （五層干部） 客戶導(dǎo)向 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 績效導(dǎo)向 變革中的領(lǐng)導(dǎo)人 （三層干部） 跨部門協(xié)作 部門卓越 課程分類 知識技能類 管理自我 管理他人 管理協(xié)作 管理業(yè)務(wù) 中興領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐類 高管 二層及其繼任者 促進(jìn)創(chuàng)新 變更管理 戰(zhàn)略思維 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人 （四層干部） 發(fā)展他人 執(zhí)行力 支持公司戰(zhàn)略 高潛人群 （孵化營） 團(tuán)隊成功 個人成功 文

9、化傳播平臺 知識管理及自 主學(xué)習(xí)平臺 領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè) 力發(fā)展平臺 與客戶共創(chuàng)價 值的平臺 zte corporation. all rights reserved. 職業(yè)力發(fā)展平臺 一級：新入職者 職業(yè)環(huán)境 企業(yè)文化 制度規(guī)范 溝通協(xié)調(diào) 目標(biāo)驅(qū)動 學(xué)習(xí)能力 辦公基礎(chǔ) 二級：入門者 三級：有經(jīng)驗(yàn)者 四級：骨干 分析思維 壓力應(yīng)對 執(zhí)行推動 團(tuán)隊合作 高端辦公 改進(jìn)創(chuàng)新 問題解決 逆境商 說服影響 經(jīng)驗(yàn)傳遞 項(xiàng)目管理 影響力 說服影響 課程分類 企業(yè)文化 基礎(chǔ)知識 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)技能 基礎(chǔ)管理 五級： 專家/基層管理者 管理者實(shí)踐 一分鐘經(jīng)理與實(shí)踐 高級項(xiàng)目管理 文化傳播平臺 知識管理及自 主學(xué)習(xí)平

10、臺 領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè) 力發(fā)展平臺 與客戶共創(chuàng)價 值的平臺 zte corporation. all rights reserved. 與客戶共創(chuàng)價值的平臺-企業(yè)大學(xué)建設(shè)咨詢服務(wù) 企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略 規(guī)劃 企業(yè)大學(xué)運(yùn)營 規(guī)劃 企業(yè)大學(xué)硬件 規(guī)劃 學(xué)習(xí)文化和品 牌建設(shè) 師資體系建設(shè)課程體系建設(shè)評估體系建設(shè) 核心人才的學(xué) 習(xí)項(xiàng)目設(shè)計 e-learning平 臺建設(shè)和運(yùn)營 學(xué)習(xí)技術(shù) 文化傳播平臺 知識管理及自 主學(xué)習(xí)平臺 領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè) 力發(fā)展平臺 與客戶共創(chuàng)價 值的平臺 zte corporation. all rights reserved. 中興通訊學(xué)院的最新拓展 從培訓(xùn)向知識服務(wù)的拓展 中興教育 中興咨詢 中興認(rèn)證測評 知識服務(wù)運(yùn)營 從員工能力向?qū)W習(xí)發(fā)展的拓展 職業(yè)生涯 虛擬大學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)力及職業(yè)力研究實(shí)踐 從傳統(tǒng)學(xué)習(xí)向移動互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的拓展