員工流失率.doc

1、1 員工流失率 4員工流失率分析 對一個企業(yè)來講，保持一定范圍內的流動率是有利的，不能否定企業(yè)員工適當?shù)牧鲃訉ζ髽I(yè)產(chǎn)生的積極意義，引進新員工可以輸入一些新鮮血液、增強員工之間的競爭和自我學習意識。但過高的員工流失率不但會影響企業(yè)的生產(chǎn) 經(jīng)營，降低生產(chǎn)和工作效率，且會給企業(yè)造成巨額的成本損失。該如何面對員工流失，即便是在企業(yè)沒有一天實戰(zhàn)經(jīng)驗的人力資源專家都 能口若懸河地講出兩天的道道來，說明這是一個十分普遍的，而且好像是一個 比較容易應付的淺層次問題。而真正了解企業(yè)困惑的，卻認為員工流失是一個 十分棘手和深層次的問題。為了評價人力資源部的這項工作，一個叫做員工流 失率或員工離職率的管理指標或 K

2、PI 指標也根據(jù)一些建議提了出來。許多企業(yè) 都設置了這個管理目標，比如年度員工流失率控制在 10% 以下等。第一個原因：崗位和工作場所不盡如人意 第二個原因：人才與崗位不匹配 第三個原因：指導工作和提供反饋意見太少 第四個原因：發(fā)展和提高機會太少 第五個原因：感到被低估和得不到賞識 第六個原因：來自于超負荷工作和工作 -生活不平衡的壓力 第七個原因：對高層領導失去信任和信心 員工離職會引起的其他員工多米諾骨牌式離職，因為員工離職之前會有一個考慮和斟酌的過程，在此期間，員工不可避免地要找同事進行商量，從而影 響到其他員工的心理。據(jù)有關機構估算，一個員工離職會引起大約 3 個員工產(chǎn) 生離職的想法，

3、照此計算的話，如果企業(yè)員工離職率為10%，則有10% X3=30%的企業(yè)員工正在找工作；如果員工離職率為20%，則有20% X 3=60%的企業(yè)員工正在找工作。試想企業(yè)員工整天都在忙于找工作并處于觀望迷惘狀 態(tài)，那么這種現(xiàn)象給企業(yè)造成的損失成本將會有多大？企業(yè)的發(fā)展要靠全體員 工的共同努力，員工的流失給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的負面影響，因此企業(yè)在 發(fā)展中必須根據(jù)自己的特點制定措施，穩(wěn)定人才，留住人才，用好人才。譚小 芳老師指出，企業(yè)要減少員工流失的對策該從以下幾個方面做好工作：一、建 立良好的選人和用人制度。企業(yè)需要在招聘人員的時候，就注意選擇道德素養(yǎng)比較高的員工，對于那 些一年換一個公司甚至幾

4、個公司的員工，務必要慎重錄用。同時，企業(yè)應選擇 那些潛力、價值觀與公司制度和文化相一致，能夠維護公司聲譽并完善公司品 格的人。每個公司還應根據(jù)自身的特點選擇合適的人，就像埃德華茲公司的首 席執(zhí)行官所說：我們只要有個性的人，和我們同心同德，與公司文化協(xié)調一 致，我們要的是白頭偕老，像一樁美滿的婚姻一樣。二、創(chuàng)新薪酬的分配模式。在任何企業(yè)，薪酬都是一個有效的激勵手段，薪酬不僅是雇員獲取物質及 休閑需要的手段，還能滿足人們自我肯定的需要。因此，制定有效的報酬系統(tǒng)，可以降低成本，提高效率，增強企業(yè)招聘時 的吸引力。針對不同層次和類型的員工，國內外已有了一些較成熟的薪酬發(fā)放 理論及實踐，如期權、紅利、股

5、權發(fā)放、員工持股等方法。應該看到，無論哪 種模式，都需要貫徹這樣的一個原則：為公司作出的貢獻越大，其得到的實際 報酬就要越高，又想馬兒跑得快又想馬兒不吃草的情況是不存在的。依據(jù)這樣的原則，各個企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，決定自己薪酬的分配模式。三、構建 公平公正的企業(yè)內部環(huán)境。公平是每個員工都希望企業(yè)具備的基本特點之一，公平可以使員工踏實工 作，相信付出多少就會有多少回報，相信自身價值在企業(yè)能有公正的評價，相 信所有員工都能站在同一起跑線上。企業(yè)必須從以下幾個方面做到公平：1. 報酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調動和保護大多數(shù)人積極性的政策，充 分體現(xiàn)按勞分配為主，效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，突出投

6、入產(chǎn)出的效率 原則。同時，正激勵手段的使用應多于作為負激勵手段的懲罰，獎罰分明以及 重獎有突出貢獻者。2. 績效考核的公平。要運用科學的考核標準和方法，對員工的績效進行定 期考評。制定科學合理的績效考核辦法和考核標準，對員工的實際工作進行定 性考核和定量測定，并做到真實具體。對每個員工進行客觀公正的評判，建立 各種監(jiān)督機制，以保證考核工作的公正和公開。3. 選拔機會的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔任用上，應 做到文憑和水平兼顧、專業(yè)和專長兼顧、現(xiàn)有能力與潛在能力兼顧。把員工放 在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺。當然，公平還體現(xiàn) 在企業(yè)管理的其他方面，企業(yè)管理若能在

7、各方面都做到公平與公正，將大大提高 員工的滿意度，激發(fā)他們內心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻才智。 四、創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化一個企業(yè)要想得到長久的發(fā)展，必須確立人高于 一切的價值觀。整個企業(yè)高層必須有一種意識，即人是最重要的資產(chǎn)，員工們是值得信任 的，需要被尊重和參與工作決策。當人得到充分信任時，往往能較高水平地發(fā) 揮才能，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的效益。如果從企業(yè)的高層管理者到每一個員工都 樹立了一個共同的愿景，形成了共有的企業(yè)核心價值觀念、價值取向等外在表 現(xiàn)形式，那么這會在企業(yè)的發(fā)展過程中得以延續(xù)，使企業(yè)保持良好的競爭態(tài) 勢。五、拓展員工的職業(yè)生涯，為員工的發(fā)展提供方向。開展職業(yè)生涯管理，可以使員工尤其是知識型員工看到自己在企業(yè)中的發(fā) 展道路，而不至于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫，從而有助于 降低員工的流失率。企業(yè)不僅要為員工提供與其貢獻相