2020年醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士的個(gè)人工作計(jì)劃

1、2020年醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士的個(gè)人工作計(jì)劃 護(hù)士被稱作天使的職業(yè)，它需要有愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心 以及耐心，一名優(yōu)秀的護(hù)士不僅需要了解診療護(hù)理常規(guī)。而 且要有很強(qiáng)的親和力、溝通能力以及語(yǔ)言表達(dá)能力。下面是 XX整理的內(nèi)科護(hù)士的個(gè)人工作計(jì)劃。 個(gè)人工作計(jì)劃（一） 在過(guò)去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切 工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)， 進(jìn)行健康教育、 疑難及重危病例討論、危機(jī)值報(bào)告、入臨床路徑等活動(dòng)，心 內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善，并開(kāi)展血液透析新技術(shù)；學(xué)習(xí) 了腹膜透析技術(shù)，在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護(hù)理示范 科室的契機(jī)，改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。在設(shè)備添置上， 計(jì)劃申請(qǐng)床旁心電圖機(jī)，心

2、臟標(biāo)志物檢測(cè)儀。諸如這些新項(xiàng) 目的開(kāi)展，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求。在新的一年里， 我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平，完善護(hù)理質(zhì)量，計(jì)劃如下： 一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì) （一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案 抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作 1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的 考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化 基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。 2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚?與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核23次， 理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究 實(shí)效，不流于形式

3、，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基矗 3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年 內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽 考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。 4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度 的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的 執(zhí)行情況。 （二）、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng) 1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理 文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院 范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì) 劃。 安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù) 士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)

4、士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用 “* ”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教 寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。 （三）、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。 隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù) 士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查 房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的 選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。 二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，提高護(hù)士長(zhǎng) 管理水平 （一）、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更 新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今 社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年

5、護(hù)理工作展望以及護(hù) 士長(zhǎng)感情溝通交流等。 （二）、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相 結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。 （三）、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù) 理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提 高護(hù)理管理水平。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效 （一）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā) 提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室 質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì) 量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。 （二）、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制， 護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。

6、考評(píng)方式以 現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。 （三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng) 對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員一護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)理部的三級(jí)考評(píng) 制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的 缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文 書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。 （四）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理： 1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每 月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的 歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原 因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù) 出現(xiàn)的科室及

7、個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。 2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加 強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重 差錯(cuò)及事故的發(fā)生。 3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí) 加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持 設(shè)備的完好。 四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 （一）、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理 操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。 （二）、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等， 獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì) 護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)

8、動(dòng)她們的工作積極性。 個(gè)人工作計(jì)劃（二） 201x年內(nèi)科全體護(hù)理人員將在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和科主任 的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高護(hù)理服務(wù) 質(zhì)量為主題”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立“以人為本，真誠(chéng)服務(wù)”的 護(hù)理服務(wù)理念，始終堅(jiān)持以質(zhì)量為核心、技術(shù)為重點(diǎn)、組織 為保證，全面提高內(nèi)科的臨床護(hù)理、教學(xué)、科研及在職教育， 積極為內(nèi)科患者提供有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)細(xì)化護(hù)理服務(wù)，為中 醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備護(hù)理人才。 一、結(jié)合中醫(yī)護(hù)理工作指南要求，深化“以病人為 中心”的服務(wù)理念，應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理。 將中醫(yī)基礎(chǔ)理論和服務(wù)流程融入基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理 服務(wù)中，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護(hù)基本原則的基礎(chǔ) 上，注重運(yùn)用

9、中醫(yī)的飲食、情志、康復(fù)等護(hù)理措施，加快患 者康復(fù)。并通過(guò)每周組織的健康教育和每月召開(kāi)的公休座談 會(huì)活動(dòng)，將中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)傳達(dá)給病人，根據(jù)患者辯證施 護(hù)的要求，指導(dǎo)患者選擇食物，做到病食相宜、藥食相輔、 寒溫相適。同時(shí)力求使患者保持舒暢、寧?kù)o的心理環(huán)境，樹(shù) 立戰(zhàn)勝疾病的信心，以縮短康復(fù)時(shí)間。 二、提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，以病人為中心，提倡人性化服 務(wù)。 1、開(kāi)展溫馨服務(wù)活動(dòng)。 (1) 、開(kāi)展為病人多做一點(diǎn)，多講一點(diǎn)，讓病人方便一 點(diǎn)，滿意一點(diǎn)的活動(dòng)。 (2) 、開(kāi)展溫馨護(hù)理操作，建立溫馨輸液、溫馨操作流 程。護(hù)士在對(duì)病人進(jìn)行的每一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作時(shí)做到：操作 前有問(wèn)候、有告知。操作中有鼓勵(lì)和安慰，操作

10、后有注意事 項(xiàng)的交待。 (3) 、創(chuàng)建“舒心病房”，努力實(shí)現(xiàn)“心中有病人、目 中有病人、耳中有病人、手中有病人，身邊有病人”的服務(wù)， 用“五心工程”來(lái)?yè)Q取病人的舒心、安心、放心。 2、加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。 (1) 、主班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病人，把病人送到床前， 主動(dòng)向病人及家屬做入院宣教。 (2) 、責(zé)任護(hù)士每天與病人溝通，包括健康教育、了解 病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等。 (3) 、認(rèn)真執(zhí)行治療前后的告知程序，尊重病人及家屬 的知情權(quán)，解除病人及家屬的顧慮。 (4) 、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表， 對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)

11、質(zhì)量差的護(hù)士給 予批評(píng)教育。三、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措 施 、根據(jù)患者安全目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度 與規(guī)范；如患者身份識(shí)別制度，防跌倒、防墜床防范制度， 特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序 等，提高護(hù)理人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全 性，保障患者護(hù)理安全。 、監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)如：對(duì)病房藥柜內(nèi)藥 物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查，注射藥、內(nèi)服藥、 外用藥嚴(yán)格分開(kāi)放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格核對(duì)程序且 有簽字，控制靜脈輸注流速等。嚴(yán)格遵守“誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)負(fù)責(zé)” “誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制管理。 、加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理；強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確

12、性， 有疑問(wèn)時(shí)及人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜 脈留置針等操作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫等 、加強(qiáng)護(hù)理工作的環(huán)節(jié)管理 (1) 護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新入職、新畢業(yè)實(shí)習(xí)護(hù)士 以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn) 交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。 (2) 病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、有發(fā)生 醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。 (3) 時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易 疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不 定時(shí)查房。(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生 問(wèn)題，

13、都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。 4、提高護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平 1）、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、 崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。2）、落實(shí)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工 作指南的工作要求，學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理方案的內(nèi)容并應(yīng)用到臨 床護(hù)理工作中。3）制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，分層次培訓(xùn)計(jì)劃，組 織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論和技能操作、專科護(hù) 理技術(shù)等內(nèi)容，并進(jìn)行考核，記錄成績(jī)，做到人人掌握。4）、 定期組織護(hù)理查房，并提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，基 礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。，指導(dǎo)做好 危重病人的中醫(yī)護(hù)理，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。5）、利用科晨 會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理

14、 方案，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服 務(wù)。6）、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查，內(nèi)容包涵（病房 管理，危重病人管理，護(hù)理文件的書寫，護(hù)理安全）并提出 整改措施，總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。7）、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù) 案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。8）、熟練掌握 急救器材及儀器的使用，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平 時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保 持設(shè)備的完好。 在新的一年，我們?nèi)剖易o(hù)理人員將在201x年工作的 基礎(chǔ)上摒棄不足，開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持不懈的提高科室服務(wù)質(zhì)量， 為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責(zé)。 個(gè)人工作計(jì)劃（三） 在過(guò)去的一年里，全科人員以病人的需求作為科

15、室一切 工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)， 進(jìn)行健康教育、 疑難及重危病例討論、危機(jī)值報(bào)告、入臨床路徑等活動(dòng)，心 內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善，并開(kāi)展血液透析新技術(shù)；學(xué)習(xí) 了腹膜透析技術(shù)，在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護(hù)理示范 科室的契機(jī)，改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。在設(shè)備添置上， 計(jì)劃申請(qǐng)床旁心電圖機(jī)，心臟標(biāo)志物檢測(cè)儀。諸如這些新項(xiàng) 目的開(kāi)展，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求。在新的一年里。 我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平，完善護(hù)理質(zhì)量，計(jì)劃如 下： 一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量 1、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī) 療、后勤、設(shè)備人員。全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一 次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝

16、通，收集病人信息，取得理解、信任和 支持，以更好配合治療護(hù)理。 2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)藥物治療的護(hù)理延伸到病人 身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想，主動(dòng)作好病人的心理護(hù) 理。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足 病人一切合理的需求，達(dá)到滿意度 95%以上。 3、利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù) 士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，主動(dòng)介紹情況。做到 四輕，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言， 動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)我們親人般的溫暖。 4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施。每月組織一 次差錯(cuò)事故討論分析，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)， 杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。 5、

17、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行 無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防 止院內(nèi)感染。6、急救藥械完好率100%交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)， 接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。 7、合理收費(fèi)，遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理，定期對(duì) 科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人 負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中 有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹(shù)立“天使”形象 1、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)及?？萍夹g(shù)培訓(xùn)，要求人人 熟練掌握心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù)。 2、護(hù)士長(zhǎng)提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí) 踐和管理科學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理

18、管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化， 切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。 3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下 都不得推諉。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”。 4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)院網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)課、參 加自學(xué)、等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新 方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高護(hù)理能力和水平。 三、搞好護(hù)理教學(xué) 1、認(rèn)真組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論，操作訓(xùn) 練。熟練地配合新技術(shù)的開(kāi)展。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，鼓勵(lì)開(kāi)展 新技術(shù)、新方法，使今年開(kāi)展的項(xiàng)目更加成熟，減輕患者痛 苦，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。 2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將 將安全目標(biāo)教育放于首位，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)十大安全

19、目標(biāo)及醫(yī) 院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、 規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容 之一。 3、科室繼續(xù)試行護(hù)士分層管理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量， 改善護(hù)理服務(wù)。 四、合理調(diào)配護(hù)士人力，合理排班。 五、建立健全績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性病區(qū) 護(hù)士績(jī)效分配原則：按級(jí)分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞 優(yōu)酬、兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動(dòng)復(fù) 雜程度、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度；工作質(zhì)量；工作數(shù)量；患者滿意度 等進(jìn)行分配。努力提高科室績(jī)效收入。 個(gè)人工作計(jì)劃（四） 一、 科室花名冊(cè)齊全。護(hù)士分級(jí)管理明確. 二、要有年計(jì)劃、季安排、月重點(diǎn)、半年及一年工作總 結(jié) 三、加

20、強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，全面提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)：護(hù)理 質(zhì)量在醫(yī)院中起著重要作用，因此護(hù)理質(zhì)量應(yīng)放在首位。 1、科室成立質(zhì)控小組，根據(jù)護(hù)理部制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 責(zé)任到人，各質(zhì)控每周檢查一次護(hù)理質(zhì)量（內(nèi)容為：基礎(chǔ)護(hù) 理、搶救器材及藥品管理、護(hù)理文書、消毒隔離、危重病人 護(hù)理等），每日對(duì)護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全進(jìn)行檢查，要求每位質(zhì) 控人員對(duì)護(hù)理工作中存在問(wèn)題及時(shí)指出提出整改意見(jiàn)。2、 科室質(zhì)控自查每月有成績(jī)，每月召開(kāi)一次全科護(hù)理人員會(huì) 議，分析護(hù)理質(zhì)量（包括安全隱患）3、護(hù)士長(zhǎng)每日有工作質(zhì) 量檢查。4、護(hù)士長(zhǎng)做到每日五查房，檢查每一位護(hù)士的工 作。 四、 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保護(hù)理安全； 1、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，加

21、強(qiáng)對(duì)新入科實(shí)習(xí)進(jìn)修生管理， 杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。 2、嚴(yán)格交接班制度，加強(qiáng)床邊交接班。 3、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感然。 4、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)，不定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān) 職責(zé)制度。 五、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量進(jìn)而提高患者滿 意度 1. 有護(hù)理管理制度及各科疾病護(hù)理常規(guī)。有護(hù)理質(zhì)量管 理工作流程（重點(diǎn)是入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院，接送手術(shù)病 人等工作程序）。有護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。 2. 有各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施整體 護(hù)理，建立完善的支持系統(tǒng)。（陪檢、標(biāo)本送檢，登記）。 3. 做好基礎(chǔ)護(hù)理使患者感受到護(hù)理的改變，從而提高患 者的滿意度深化病房責(zé)任制護(hù)理工作模式做到彈性排

22、班， 將危重患者分配給年資高.能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)應(yīng) 對(duì)。 4. 進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技巧，努力提高 護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。進(jìn)病房多一聲問(wèn)候，多一個(gè)微笑，提供 茶水等。 5. 科內(nèi)不斷開(kāi)展護(hù)理滿意度調(diào)查，以了解患者對(duì)護(hù)理工 作的滿意程度，改進(jìn)不足。每月召開(kāi)1次工休座談會(huì)，針對(duì) 患者對(duì)護(hù)理工作的反映，有處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施。落實(shí)情況 反饋有記錄。 6. 配合醫(yī)院安排臨時(shí)性、突擊性的工作。如體檢、義診 等 六、制定培訓(xùn)計(jì)劃提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水 平： 1.加強(qiáng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容為：三基理論，應(yīng)急預(yù)案、職責(zé)、制度、專科知識(shí)等?？剖颐恐芙M織三基業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次， 科內(nèi)護(hù)理查房一次，每

23、月組織?？谱o(hù)理知識(shí)、職責(zé)、制度、 應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)一次，并制定相應(yīng)的考核計(jì)劃。 2. 積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房。 3. 鼓勵(lì)護(hù)士自修高等護(hù)理，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、 有記錄。做好科室?guī)Ы坦ぷ?：為了幫助新護(hù)士、實(shí)習(xí)進(jìn)修人 員盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作，全面掌握各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、職 責(zé)、工作程序、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理工作方法、?？谱o(hù) 理技術(shù)等多項(xiàng)護(hù)理技能，有利于護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平的 提高，特制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃 ，選出優(yōu)秀的帶教老師，定期考 核帶教情況。 七、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)的發(fā)生。每月 進(jìn)行一次院感知識(shí)的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)消毒管理，質(zhì)控人員每周對(duì) 無(wú)菌物品，醫(yī)療垃圾的分類等進(jìn)行

24、每周檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每 月不定期檢查，對(duì)于檢查的內(nèi)容及時(shí)反饋.分析.整改.評(píng)價(jià) 八、控制成本，提高效益。不輸錯(cuò)帳，漏帳，重復(fù)輸帳。 九、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)有記錄，大事有記錄每月工作量有統(tǒng)計(jì)。 個(gè)人工作計(jì)劃（五） 一、培訓(xùn)對(duì)象：護(hù)理專業(yè)院校院校后從事臨床護(hù)理工作 1年、3年、5年工作的護(hù)士。 二、培訓(xùn)目標(biāo)：經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)達(dá)到衛(wèi)生部衛(wèi)生技術(shù) 人員職務(wù)考試條件規(guī)定護(hù)師水平，按照醫(yī)院管理年及廣 西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理管理規(guī)范要求需達(dá)到以下指 標(biāo)： (1) 護(hù)士三基理論考試合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)80分) (2) 護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)90分) (3) 全員掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)90 分) 三、培訓(xùn)小組 負(fù)責(zé)人： 組員： 四、培訓(xùn)方法 依據(jù)不同歷層次務(wù)階段培訓(xùn) 1、大學(xué)?？飘厴I(yè)生(分二個(gè)階段) 第一階段(畢業(yè)后1年) (1) 專業(yè)知識(shí)：鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)大 學(xué)本科護(hù)理專業(yè)教材。 (2) 抓好三基理論知識(shí)培訓(xùn)，每月科室理論考試1次。 (3) 每月隨機(jī)抽考相關(guān)制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操 作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案。 (2)專業(yè)技能 在急診科掌握基本的急診技能。并通過(guò)考核：如徒手心 肺復(fù)蘇心電監(jiān)護(hù)、電除顫、呼吸囊使用，吸痰、電動(dòng)洗胃機(jī) 洗胃，快速建立靜脈穿刺，創(chuàng)傷急救四大技術(shù)(固定、包扎、 止血、轉(zhuǎn)運(yùn))患者身份的識(shí)別，完成常見(jiàn)的病人護(hù)理常規(guī)