學(xué)生公寓服務(wù)中心經(jīng)理述職報告

1、學(xué)生公寓服務(wù)中心經(jīng)理述職報告學(xué)生公寓服務(wù)中心經(jīng)理述職報告是公司進行重大改革調(diào)整創(chuàng)新的一年，是公司上下齊心協(xié)力創(chuàng)造了許多輝煌成績的一年。根據(jù)公司安排本人在 8 月調(diào)離維修與工程部，被任命為學(xué)生公寓服務(wù)中心經(jīng)理。 一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，以及和同事的共同奮斗， 經(jīng)過自身的積極努力， 順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作， 自己也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨煉。 現(xiàn)將本人工作從德、能、勤、績、廉五個方面以及的工作設(shè)想做如下匯報：一、以 “德”為先，修身養(yǎng)性，以 “廉”為榮，無私奉獻?！暗?”是為人處事的基礎(chǔ)， “廉”是公職人員的底線。一年來，不論在維修部還是在學(xué)生公寓， 我一直認真學(xué)習(xí)黨的十八大以來的各

2、項方針政策，不斷提高黨性、宗旨意識，堅定理想信念，自覺踐行 “三個代表 ”重要思想，認真學(xué)習(xí)和實踐 “三嚴三實 ”，將 “四進四聯(lián) ”落實到具體工作中去，始終以黨的路線、方針指導(dǎo)自己的思想，以高尚的道德規(guī)范自己的行為，做到了處事公正，做人誠實。認真學(xué)習(xí)黨關(guān)于廉政建設(shè)、從嚴治黨的各規(guī)定，做到勤儉節(jié)約，反對各種鋪張浪費，嚴格遵守財政紀(jì)律，嚴格執(zhí)行不插手工程、采購等各項規(guī)定，自覺抵制“四風(fēng) ”，經(jīng)常照鏡子、正衣冠，生活上嚴格要求自己。二、個人簡歷以 “能”為主，引領(lǐng)全局“能 ”是評判是否勝任工作的基本要素。作為部門負責(zé)人，工作中我能以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個人領(lǐng)導(dǎo)能力。一年來，本人

3、始終堅持一邊工作、一邊學(xué)習(xí)，特別是在新的崗位，我一直堅持以虛心好學(xué)的態(tài)度， 誠懇向他人請教。 同時，注意調(diào)查研究，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，不斷提高認識問題、解決問題的能力。1、統(tǒng)籌兼顧，漸進推動各項工作。在維修部期間，通過一年多的實踐，逐步摸索出一套管理辦法， 即：建立起工程工程施工管理制度，以表格和施工員、預(yù)算員、制圖員日志相結(jié)合的形式，對工程項目從預(yù)算到審批，工程施工、驗收、結(jié)算過程進行全方位監(jiān)控，實施對工程施工具體各工種的全面考核，同時，完善材料管理制度，嚴格執(zhí)行材料的申報與審批制度。 強調(diào)零星維修第一接單人的責(zé)任， 并逐步實施、投訴與追訴機制。在學(xué)生公寓，我根據(jù)部門的實際情況，最全面的范文

4、參考寫作網(wǎng)站合理調(diào)整寢室分配， 力主解決新校區(qū)男女混住問題，積極推動老校區(qū)自行車棚的建設(shè)，解決學(xué)生停車難的問題，及時采取措施，順應(yīng) “迎新 ”改革，改善了 “迎新 ”期間學(xué)生公寓大廳擁堵問題，參與并推動了學(xué)生公寓值班大廳形象墻、接待臺的規(guī)劃和建設(shè)，展示了后勤人的形象，提升為學(xué)生服務(wù)的硬件水平。2、確定工作定位，明確工作要求。學(xué)生公寓服務(wù)中心的工作，關(guān)系到近四萬名學(xué)生的生活質(zhì)量。 因此，我提出了要打造一支精品隊伍，即：具有優(yōu)良的品德思想 -以仁愛之心服務(wù)學(xué)生； 精湛的業(yè)務(wù)技術(shù) - 對負責(zé)區(qū)域情況心中有數(shù)，熟練處理日常事物；嶄新的服務(wù)意識- “管家 ”式的主動熱情服務(wù)；良好的心理素質(zhì) -能沉著應(yīng)對

5、各種異常情況；一定的信息技能 -能夠應(yīng)用電腦、 微信以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處理樓棟各種數(shù)據(jù)以及幫助學(xué)生報修等。3、推進各級考核，以考評促學(xué)習(xí)。一個集體，只有個體優(yōu)秀，則才可能群體優(yōu)秀。 學(xué)生公寓樓棟長這個崗位至關(guān)重要， 他起到了承上啟下的作用。為此，我提出了樓棟長要做到 “三個能夠 ”-能夠獨立處理學(xué)生的各種述求， 能夠有效處理樓棟的各種突發(fā)事件， 能夠科學(xué)合理地管理值班員，保潔員。 “三個掌握 ”掌握本樓棟的學(xué)生住宿信息，掌握本樓棟的各項設(shè)施情況，掌握本樓棟的安全動態(tài)。圍繞著這二大方面要求，對樓棟長的工作進行考核、測評，達到以考核分出優(yōu)劣，以考核拉開收入，以考核帶動學(xué)習(xí)，以考核促進提高的目的。同時，

6、開展了以樓棟長為代表的服務(wù)對象對本部門的維修工從維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、 反映速度三個方面進行測評，以用戶評判的方式促進維修工作改進，心得體會倒逼維修體制的改革。4、以人為本，關(guān)愛員工生活。學(xué)生公寓服務(wù)中心有著各種體制的員工，其中大部分為外聘制，我提出了要發(fā)揮員工的才能，就必須對他們?nèi)烁裆献鹬?，不讓他們有失落感；政治上重視，引?dǎo)他們中的積極分子向組織靠攏； 權(quán)益上維護，保障他們的正當(dāng)利益； 生活上關(guān)心，了解并幫助他們解決生活上的困難； 素質(zhì)上培養(yǎng)， 對有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工積極幫助扶持。讓每一位員工感到有地位，有作為，使他們由短期務(wù)工向扎根求發(fā)展轉(zhuǎn)變，由單純的掙錢吃飯向具備愛崗敬業(yè)精神轉(zhuǎn)變。三、以 “勤

7、”為徑，樂于奉獻“勤 ”為擔(dān)負工作的基本要求。我一直以來，始終堅持良好的工作作風(fēng)，工作中勤奮認真：勤勞奮進，擁有著積極的工作態(tài)度和強烈的事業(yè)心，對待工作一絲不茍、肯學(xué)肯鉆、任勞任怨，每天上班必定早于員工，下班時常晚走。在檢查各工地的進展情況和工程質(zhì)量中，在會同用戶單位審核驗收中， 留下了自己勤勞的腳印； 在樓棟衛(wèi)生與安全檢查中，在查看寢室維修難點中，灑下了自己辛勞的汗水。始終以滿腔的熱情投入到繁忙的工作中去， 讓生命的價值在工作中得以充分體現(xiàn)。四、以 “績”為榮，團結(jié)發(fā)展“績 ”為工作成果的集中體現(xiàn)，范文內(nèi)容地圖是綜合反映個人的工作能力、水平和努力程度以及領(lǐng)導(dǎo)、群眾是否認可的重要標(biāo)志。1、在調(diào)

8、任學(xué)生公寓服務(wù)中心后，我深感到標(biāo)兵的缺失，大家沒有學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和榜樣，容易失于前進的方向和動力。 通過深入調(diào)查研究，我發(fā)現(xiàn)并深入挖掘了學(xué)生公寓第 1 樓棟長，一個認真負責(zé)、熱心服務(wù)、關(guān)愛病殘同學(xué)，被第 1 棟同學(xué)們親切的稱為 “李叔 ”、“李舅 ”的李敏同志，并以他的先進事跡教育、引導(dǎo)全體員工，以他為榜樣開展學(xué)習(xí)，共同提升服務(wù)水平和質(zhì)量，營造了一個爭當(dāng)學(xué)生貼心人的良好局面。李敏同志也因此而獲得了全省 “感動公寓人物 ”的光榮稱號。 在大家的共同努力下，學(xué)生公寓服務(wù)中心榮獲了 “全省高校學(xué)生公寓管理先進單位 ”，同時二名同志也獲得了 “全省高校學(xué)生公寓（宿舍）管理先進個人 ”的稱號。2、積極主導(dǎo)和

9、推動學(xué)生公寓試行垃圾袋裝下樓棟。在新、老校區(qū)共有 4 棟宿舍試行了這個新舉措， 提升了樓棟的衛(wèi)生水平， 減輕了保潔員工作強度，同時，讓同學(xué)們自覺的形成了講文明、講衛(wèi)生，共同參與樓棟衛(wèi)生管理的好風(fēng)氣。在每次的衛(wèi)生檢查中， 這幾棟的衛(wèi)生評比成績始終排在前列。3、在新校區(qū)第 12 棟，匯同學(xué)生處設(shè)立了后勤服務(wù)站+學(xué)生宿舍自律委員會的宿舍管理新模式，旨在加強協(xié)作、共同管理、嚴查違規(guī)、及時服務(wù)，這種模式得到了校內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。4、深刻理會并積極響應(yīng)公司對零星維修的改革，在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)了學(xué)生公寓零星維修歸口的轉(zhuǎn)變，工作總結(jié)提高了維修效率， 縮短了維修距離， 提升了學(xué)生的滿意度， 為維修的進步改革邁出了堅實的一步。回顧一年來自己的工作，無論是思想上還是工作上都存在著不同程度的缺點和不足 :1、思想老化、思維僵化，雖有強烈的改革意念，但對新事物、新技術(shù)、新辦法不敏感，工作上求穩(wěn)定，喜歡守著老一套工作方式、方法，管理上沒有什么創(chuàng)新。在新的一年中，本人要解放思想，克服思維的慣性和惰性， 在部門管理上要有所突破， 著重對人員管理上有所創(chuàng)新，實現(xiàn) “測評分優(yōu)劣，收入有高低，人員可進出 ”的人員管理新體制。2、對部門各種規(guī)章制度的建設(shè)重視不夠。由于實行新、老校區(qū)延伸管