高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作解決方案20190304

1、職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系 診斷與改進(jìn)工作解決方案 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張喜生 2018年10月 一、質(zhì)量保證體系的建設(shè) 二、診改體系的運(yùn)行 三、如何檢驗(yàn)診改運(yùn)行成效 四、信息平臺(tái)建設(shè)方案 目 錄 一 質(zhì)量保證體系的建設(shè)情況一般步驟 診改啟 動(dòng)培訓(xùn) 成立領(lǐng) 導(dǎo)小組 制定工 作方案 教學(xué)工 作大會(huì) 部署 全員專 項(xiàng)培訓(xùn) 工作推 進(jìn)會(huì) 迎接督 導(dǎo)檢查 一、質(zhì)量保證體系的建設(shè) 一 一、質(zhì)量保證體系的建設(shè) 2、制定#學(xué)校內(nèi) 部質(zhì)量保證體系診斷 與改進(jìn)工作實(shí)施方案 的通知 一 學(xué)校質(zhì)量保證委員會(huì)及質(zhì)量管理辦公室 學(xué)校書(shū)記和院長(zhǎng)擔(dān)任主任 管理制度及服務(wù)質(zhì) 量保證工作組 專業(yè)與課程建 設(shè)質(zhì)量保證工作組 師資隊(duì)伍

2、建設(shè) 質(zhì)量保證工作組 學(xué)生全面發(fā)展及信 息化建設(shè)保證工作組 后勤及資源保障工 作組 機(jī)構(gòu)職責(zé)明確、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)明確，各項(xiàng)工作有效執(zhí)行！機(jī)構(gòu)職責(zé)明確、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)明確，各項(xiàng)工作有效執(zhí)行！ 一、質(zhì)量保證體系的建設(shè) 一 一、質(zhì)量保證體系的建設(shè) 一 3、制度層面質(zhì)量體系： 對(duì)學(xué)校文件按照“五縱五橫”要求進(jìn)行梳理、補(bǔ)充、 完善，基本形成縱向?yàn)椤百|(zhì)量生成系統(tǒng)、質(zhì)量保障系統(tǒng)、 質(zhì)量管理系統(tǒng)、質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)、質(zhì)量診斷及反饋改進(jìn)系 統(tǒng)”，橫向?yàn)椤皩W(xué)校、專業(yè)、教師、課程、學(xué)生”的“# 學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系”。 一、質(zhì)量保證體系的建設(shè) 一 一、質(zhì)量保證體系的建設(shè) 一 一、質(zhì)量保證體系的建設(shè) 一 4、操作層面質(zhì)量體系：

3、 依據(jù)十三五規(guī)劃目標(biāo)，自頂向下，分解任務(wù)，確定目標(biāo)、 標(biāo)準(zhǔn)，在信息平臺(tái)的“診改管理”中構(gòu)建“兩鏈”，一直 傳遞到專業(yè)、課程及教師層面，形成針對(duì)具體工作的質(zhì)量 控制體系。 一、質(zhì)量保證體系的建設(shè) 一 一、質(zhì)量保證體系的建設(shè) 各部門十三五任務(wù)分解表：形成“操作層面的質(zhì)量體系” 一 一、質(zhì)量保證體系的建設(shè) 配置到系統(tǒng)中，形成“目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考核缺陷發(fā)現(xiàn)診改跟蹤檢查”質(zhì)量閉環(huán) 二 二、診改體系的運(yùn)行 診斷與改進(jìn)工作分職能部門的診改與教學(xué)診改，職能 部門診改基于目標(biāo)管理、績(jī)效考核以及缺陷反饋與改進(jìn) 實(shí)現(xiàn)；教學(xué)診改以教學(xué)質(zhì)量過(guò)程性監(jiān)控、狀態(tài)數(shù)據(jù)診斷 點(diǎn)監(jiān)控以及專業(yè)與課程的專項(xiàng)診改結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)。 二 二、診改體

4、系的運(yùn)行 診改運(yùn) 行體系 職能部門 診改運(yùn)行 教學(xué)診改 運(yùn)行 十三五規(guī)劃為總綱，各部門目標(biāo)、任務(wù)、標(biāo) 準(zhǔn)構(gòu)成兩鏈，評(píng)價(jià)考核作為診改措施進(jìn)行診 改 圍繞“學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生”進(jìn)行： 1、在教學(xué)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上過(guò)程性監(jiān)控、評(píng)價(jià)， 進(jìn)行診改 2、基于狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)置診斷監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行診改 3、對(duì)專業(yè)、課程、教師、學(xué)生專項(xiàng)診改 二 1、職能部門內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)路線圖： 二、診改體系的運(yùn)行 職能部門的質(zhì)量管理形成閉環(huán)！ 二 2、教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)路線圖： 教學(xué) 診改 質(zhì)量控制 點(diǎn)診改 以狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立“學(xué)校、專業(yè)、課 程、教師、學(xué)生”的診斷點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)值、診改 要求，進(jìn)行診改 基于教學(xué)質(zhì)量

5、過(guò)程性管理進(jìn) 行診改 對(duì)教師教學(xué)多方測(cè)評(píng)，指標(biāo)體系對(duì)應(yīng)“五 橫”，測(cè)評(píng)結(jié)果與績(jī)效掛鉤；測(cè)評(píng)分析導(dǎo)出 “診改任務(wù)書(shū)”，對(duì)下達(dá)的診改任務(wù)改進(jìn)情 況進(jìn)行跟蹤 專項(xiàng)診改 根據(jù)教學(xué)運(yùn)行情況，對(duì)“五橫”各層面以自 診及專家督查方式進(jìn)行專項(xiàng)診改 二、診改體系的運(yùn)行 二 2.1、基 于教學(xué) 質(zhì)量管 理的診 改： 二、診改體系的運(yùn)行 二 二、診改體系的運(yùn)行 三 教學(xué)測(cè)評(píng)“透視”了教學(xué)過(guò)程，學(xué)生評(píng)語(yǔ)及時(shí)反饋。 二、診改體系的運(yùn)行 二 二、診改體系的運(yùn)行 二、診改體系的運(yùn)行 教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量管理形成閉環(huán)！ 二、診改體系的運(yùn)行 相關(guān)規(guī)章制度文件 教 學(xué) 質(zhì) 量 測(cè) 評(píng) 管 理 辦 法 督導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)細(xì)則 教學(xué)單位測(cè)評(píng)

6、指導(dǎo)意見(jiàn) 學(xué)生測(cè)評(píng)操作細(xì)則 指標(biāo)體系 測(cè)評(píng)測(cè)評(píng) 結(jié)果結(jié)果 年度獎(jiǎng)勵(lì)表彰相關(guān)文件 聘期考核相關(guān)文件 關(guān)于試行內(nèi)部質(zhì)量保證體系 診斷與改進(jìn)建議書(shū)的通知 二、診改體系的運(yùn)行 螺旋式上升設(shè)計(jì)： 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院17-18學(xué)年教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告， 包括學(xué)校和23個(gè)測(cè)評(píng)單位共24本。 二 依據(jù)“學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生”五個(gè)維度設(shè)置教學(xué)過(guò)程監(jiān)控的 指標(biāo)體系，將教學(xué)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)與診斷改進(jìn)有機(jī)結(jié)合； 通過(guò)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生方面存在 的問(wèn)題，以診改任務(wù)的形式下達(dá)有關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)，診改小組進(jìn)行跟蹤 復(fù)核，將診改直接作用到專業(yè)發(fā)展、課程優(yōu)化、教師教學(xué)能力提升。 基于教學(xué)質(zhì)量

7、管理進(jìn)行診改主要舉措： 二、診改體系的運(yùn)行 二 設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果及診改效果和教師績(jī)效掛鉤、和部門考核掛鉤的 制度，從而深層次解決教師及各部門重視教學(xué)、重視診改的問(wèn)題，逐步 培養(yǎng)質(zhì)量文化。 制度設(shè)計(jì)綜合了kpi、obe、pdca及教師考核：例如在例如在“深職院教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)管深職院教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)管 理辦法理辦法”中規(guī)定中規(guī)定“期中、期末學(xué)生評(píng)價(jià)收獲度期中、期末學(xué)生評(píng)價(jià)收獲度及滿意度類別的指標(biāo)有及滿意度類別的指標(biāo)有50%學(xué)生給予學(xué)生給予差差 或或較差較差評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)者”即為即為“基本合格基本合格”，連續(xù)幾次基本合格即為，連續(xù)幾次基本合格即為“不合格不合格”，不能從事，不能從事 教學(xué)工作。教學(xué)工作。

8、二、診改體系的運(yùn)行 二 2.2、質(zhì) 量控制點(diǎn) 診改-專 業(yè)診改 二、診改體系的運(yùn)行 二 2.2、質(zhì)量 控制點(diǎn)診 改課程 診改 二、診改體系的運(yùn)行 二 2.3、專項(xiàng)診改 關(guān)于開(kāi)展畢業(yè)設(shè)計(jì)診斷與改進(jìn)工作的通知關(guān)于開(kāi)展畢業(yè)設(shè)計(jì)診斷與改進(jìn)工作的通知 關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)專項(xiàng)診改的通知關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)專項(xiàng)診改的通知 二、診改體系的運(yùn)行 二 2.4.1、本學(xué)期要求每位教師利用“內(nèi)部質(zhì)量管理及診斷分析平臺(tái)”至少進(jìn)行兩次課堂自診自 測(cè)，踐行“人人診改”。 2.4、其他舉措 2.4.2、結(jié)合十三五任務(wù)目標(biāo)分解，完成2017版人才培養(yǎng)方案修定和開(kāi)展課程標(biāo)準(zhǔn)的制定工作， 逐步完善質(zhì)量體系。 2.4.3、 “學(xué)生-教師-督導(dǎo)”p

9、dca互動(dòng)平臺(tái)投入運(yùn)行，促進(jìn)師生交流，建設(shè)質(zhì)量文化。 2.4.4、 “信息員質(zhì)量反饋與改進(jìn)跟蹤系統(tǒng)”投入運(yùn)行，促進(jìn)信息反饋，提升質(zhì)量意識(shí)。 二、診改體系的運(yùn)行 三 1、 質(zhì)量體系按照“五縱五橫”重新梳理，架構(gòu)清晰、質(zhì)量意 圖更加明確； 2、職能部門工作與診改結(jié)合的路徑明確、思路清晰、工作進(jìn) 展順利，有效地提高了管理水平 3、教學(xué)部門圍繞“五橫”進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，直接作用于專業(yè)、 課程、教師、學(xué)生，保障了教學(xué)質(zhì)量 三、如何檢驗(yàn)診改運(yùn)行成效 三 4、 “制度體系信息平臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)果有效使用”體系完整、 邏輯關(guān)系清晰，符合高校常態(tài)化質(zhì)量管理的要求。 三、如何檢驗(yàn)診改運(yùn)行成效 5、在人才培養(yǎng)方面也取得了比往年

10、有明顯進(jìn)步： 近三年學(xué)生入學(xué)成績(jī)大幅度增長(zhǎng) 近三年就業(yè)質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升 專業(yè)建設(shè)取得斐然成績(jī)：悉尼協(xié)議認(rèn)證、一類品牌、二類品牌 教研科研成績(jī)突出：2018年教學(xué)成果獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目 四 四、信息平臺(tái)建設(shè)方案 高校質(zhì)量管理與監(jiān)控 信息化的三個(gè)階段 數(shù)字化校園 下的信息可視化 狀態(tài)數(shù)據(jù)可視化 內(nèi)部質(zhì)量管理及診 斷分析平臺(tái) 主動(dòng)管理的基礎(chǔ)平臺(tái)主動(dòng)管理的基礎(chǔ)平臺(tái)宏觀質(zhì)量數(shù)據(jù)挖掘展示宏觀質(zhì)量數(shù)據(jù)挖掘展示 目標(biāo)，愿景：依賴于目標(biāo)，愿景：依賴于 校園信息化建設(shè)完整、校園信息化建設(shè)完整、 徹底徹底 四 遠(yuǎn)期目標(biāo)是構(gòu)建智慧校園大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的全面信息化管理。 四 四、信息平臺(tái)建設(shè)方案 四 四、信息平臺(tái)建設(shè)方案 四

11、深職院內(nèi)部質(zhì)量管理和診斷改進(jìn) 平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)依據(jù)高校內(nèi)在 運(yùn)行規(guī)律、結(jié)合診改要求整體設(shè) 計(jì)開(kāi)發(fā)；是質(zhì)量管理部門的日常 工作平臺(tái)，是診改大數(shù)據(jù)分析系 統(tǒng)，更是教師、學(xué)生、督導(dǎo)互動(dòng) 交流的pdca反饋信息平臺(tái)，包 含7大系統(tǒng)： 四、信息平臺(tái)建設(shè)方案 1、其他家產(chǎn)品主要依據(jù)上級(jí)診改文件的要求開(kāi)發(fā)，并不考慮高校質(zhì)量管理其他家產(chǎn)品主要依據(jù)上級(jí)診改文件的要求開(kāi)發(fā)，并不考慮高校質(zhì)量管理 工作的業(yè)務(wù)邏輯；深職院系統(tǒng)依據(jù)高校教學(xué)質(zhì)量管理和職能部門目標(biāo)績(jī)效工作的業(yè)務(wù)邏輯；深職院系統(tǒng)依據(jù)高校教學(xué)質(zhì)量管理和職能部門目標(biāo)績(jī)效 管理的內(nèi)在規(guī)律，結(jié)合診改要求而開(kāi)發(fā)，既是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，也是質(zhì)量管理管理的內(nèi)在規(guī)律，結(jié)合診改要求而開(kāi)發(fā)，既是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，也是質(zhì)量管理 部門的日常工作平臺(tái)，更接地氣。二者基因不同。部門的日常工作平臺(tái)，更接地氣。二者基因不同。 四、信息平臺(tái)建設(shè)方案 2、功能齊全：教學(xué)質(zhì)量管理、教師自診自評(píng)系統(tǒng)、內(nèi)部質(zhì)量反饋與改進(jìn)跟 蹤、“學(xué)生教師督導(dǎo)”pdca反饋系統(tǒng)、教師評(píng)學(xué)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、 基于自定義診改表格的診改管理、基于文件的診改管理、文件資料管理、 狀態(tài)數(shù)據(jù)診斷分析可視化