收費(fèi)員試用期工作總結(jié)與收費(fèi)室半年工作總結(jié)匯編

1、 收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 目錄 第一篇：高速收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 第二篇：收費(fèi)員工作的自我總結(jié) 第三篇：收費(fèi)員工作總結(jié) 第四篇：醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié) 第五篇：收費(fèi)員工作總結(jié) 正文 第一篇：高速收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 工作總結(jié) 一、試用期主要工作內(nèi)容 1、崗前培訓(xùn) 包括軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容 2、開通前的準(zhǔn)備 練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念 3、上崗操作 我也正式走上工作崗 XX 年 1月 28日零時(shí)，黃衢南高速公路正式通車營運(yùn)。 位，開始收費(fèi)工作。 二、對(duì)收費(fèi)員崗位工作的認(rèn)識(shí) 1、嚴(yán)苛的工作紀(jì)律 2、軍事化的管理 （本站 推薦 ） 第 1 頁 共 22 頁 3、以人為本的服務(wù)理念 作為一線收費(fèi)員，我

2、們是軟性競(jìng)爭(zhēng)力的直接執(zhí)行者，每天直接面對(duì)司機(jī)，服 務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)， 做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。 三、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求 1、合理安排培訓(xùn)時(shí)間、方式 12個(gè)小時(shí)的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。如果第二天還有 各種會(huì)議、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費(fèi)所， 睡眠得不到保證， 身體方面就很難堅(jiān)持， 學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。合理安排時(shí)間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。 2、雙向交流 及時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)交流思想，了解困難和需要。 四、工作中表現(xiàn)出來的長(zhǎng)處，尚待改進(jìn)的方向 長(zhǎng)處：在工作中堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，認(rèn)真 細(xì)致，在收費(fèi)過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人

3、員排憂解難。 不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù) 我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭。面對(duì)稱 臺(tái)上剎車、高速通過、 s 型通過，反復(fù)碾壓車軸識(shí)別器造成多軸，在稱重設(shè)備上 墊（木）鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分離器，使系統(tǒng)無法判斷車輛通過，改裝車 輛等方式有意識(shí)降低計(jì)重重量，逃漏通行費(fèi)，擾亂收費(fèi)站正常營運(yùn)秩序的行為， 我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗認(rèn)真負(fù)責(zé)、崗后交流經(jīng)驗(yàn)， 在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)認(rèn)真努力。 五、今后工作計(jì)劃 1、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工 不但學(xué)習(xí)政治理論， 還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相

4、關(guān)法律法規(guī)， 向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)， 第 2 頁 共 22 頁 向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力 2、服務(wù)態(tài)度方面 用禮貌的語言去解釋， 用善意的微笑去化解， 使司乘人員能夠理解我們的工 作，配合我們的工作，順利繳費(fèi)。 3、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面 努力提高工作效率，時(shí)刻注意與班長(zhǎng)、稽查配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯 報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，盡力降低錯(cuò)誤率，熟練業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃 衢南高速的發(fā)展添光添彩。 第二篇：收費(fèi)員工作的自我總結(jié) 我叫，今年 24歲，本科學(xué)歷， XX 年進(jìn)入公路收費(fèi)系統(tǒng)，成為一名普通的收 費(fèi)員。 作為一名普通的收費(fèi)員， 我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行、 一舉一動(dòng)都直接影

5、響到公路部門的形象。 在實(shí)際工作中，我嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)， 在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠的服務(wù)對(duì)待工作，面對(duì)過往司機(jī)切實(shí)做到“來有 迎聲、問有答聲、走有送聲”。 不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作： 收錢、打票、找錢。日復(fù)一日重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)元，請(qǐng)拿好票 走好”，看似簡(jiǎn)單，但要想做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，不但要有過硬的技能、嚴(yán)明的 紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情，更要以實(shí)際的行動(dòng)服務(wù)和奉獻(xiàn) 社會(huì)。記得海爾公司總裁張瑞敏說過：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不 平凡?！?我清楚的記得剛來收費(fèi)站時(shí)， 一個(gè)夜晚， 一輛機(jī)動(dòng)三輪車和

6、一輛小車一起緩 緩向我駛來，走到收費(fèi)窗口時(shí)，小三輪司機(jī)說：“同志，后邊的車交費(fèi)?！倍@ 第 3 頁 共 22 頁 時(shí)，后邊的小車司機(jī)在后面不停的按喇叭還高聲喊著：“快走啊，出于對(duì)其的信 任，我打了車隊(duì)鍵，先行讓三輪通過，熟知，小車司機(jī)過來拿著 10 元錢遞給我 說：“快點(diǎn)我有事”， 我愣了，說：“你們兩個(gè)不是一塊兒的嗎 ?不是你交費(fèi)嗎 ?” 小車司機(jī)便嚷嚷起來：“誰說我們是一塊兒的，他說一塊兒的就是一塊兒的了” 我忍著委屈對(duì)其解釋，放慢語速，對(duì)其解釋剛才的情況。 司機(jī)的情緒才稍微緩和了些， 最終確定之后才知是小三輪司機(jī)鉆了空子。 但 我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車司機(jī)的尊重，司機(jī)還對(duì)我說：“妹子

7、，我也有責(zé) 任，誤導(dǎo)了你?！闭f著從口袋里掏出 10 元錢交費(fèi)。我微笑著說：“不用了，俗 話說的好吃一暫、長(zhǎng)一智嘛，沒事。”打票讓其通過，雖然最終我短款20。 但我心里面卻依然是甜的。 因?yàn)槲蚁嘈?，有失必有得?作為一名收費(fèi)員，面對(duì)金錢的誘惑，我要堅(jiān)守自己的原則，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我坦 誠以待， 堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮， 服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配， 做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣 ;面對(duì)同 事，我友好相待，相信用真心換真情 ;面對(duì)司機(jī)，我耐心細(xì)致，盡自己最大的努力 讓其滿意。作為一名收費(fèi)員，我需要做的還有許多，不但是工作方面，還要處理 好三方關(guān)系。我堅(jiān)信，有失必有得。 無論結(jié)果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起點(diǎn)。 我將以

8、“女子中隊(duì)” 為榜樣，學(xué)習(xí)他們的“四心”和“八個(gè)一樣”找到自己的方向， 踏踏實(shí)實(shí)走下去， 做最真實(shí)的自我，切實(shí)讓自己做到“學(xué)有榜樣、干有方向”。 第三篇：收費(fèi)員工作總結(jié) 收費(fèi)員工作總結(jié) 從 XX 年至今，來公司也快兩年了， 在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下， 我從最初的緊張收費(fèi)， 到現(xiàn)在能夠從容的收費(fèi)，熟練的操作，以及輕松的面對(duì)每一張陌生的面孔，這樣 第 4 頁 共 22 頁 的經(jīng)歷對(duì)我以后的工作有很大的幫助， 到公司這么久現(xiàn)在我簡(jiǎn)單的總結(jié)一下我的 工作。 第一，也是最主要的，那就是文明服務(wù)方面，我深知收費(fèi)員的形象是代 表著整個(gè)窗口的形象，所以每次工作時(shí)我都時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用文明 禮貌的用語，收費(fèi)這是

9、一項(xiàng)窗口行業(yè)，每天接觸的司機(jī)形形色色，都各有千秋， 也有很多理解我們工作的，當(dāng)然也有少許發(fā)牢騷、更有的是罵罵咧咧的。遇到這 些司機(jī)我總是會(huì)拿出我善意的微笑，結(jié)合文明的用語去解釋。因?yàn)槲抑浪麄儾?了解我們的行業(yè)才會(huì)這樣，我相信如果了解他們就不會(huì)這樣，所以我更要理解他 們，去做好解釋工作，讓他們真誠的配合我的工作。 第二，收費(fèi)方面，尤其是 在節(jié)假日，出入口的車輛都會(huì)增多，在這種情況下，我除了準(zhǔn)確無誤的收費(fèi)，還 努力的提高速度，仔細(xì)的核實(shí)車型，仔細(xì)的檢查鈔票，同時(shí)我時(shí)刻的注意與監(jiān)控 的配合，遇到問題及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正和解決，努力的降低差錯(cuò)率 隨 著時(shí)間的流動(dòng)，上崗次數(shù)的增多，我的業(yè)務(wù)也更加

10、的熟練了，我知道無論在哪方 面，我離領(lǐng)導(dǎo)的要求都還有很大的差距，但是我會(huì)盡力的配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過 不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的好員 工，讓司機(jī)滿意的高速收費(fèi)員。 第四篇：醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié) 醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié) 從心做起，聽似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做的更好呢？ 好即完美，完美的工作要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。 進(jìn)入收費(fèi)站以后我明白了， 做任何是都要認(rèn)真， 不能夠粗心大意只要你一時(shí) 的疏忽就會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件 事，這樣不僅你不能認(rèn)真的完成一件事，還有可能付出了勞動(dòng)卻沒有回報(bào)。做一 件事要用心去做，

11、不能總想著怕什么又不是只有我做不認(rèn)真，別人也沒有認(rèn)真的 第 5 頁 共 22 頁 在做呀！為什么我要認(rèn)真的做事情呢？既然你選擇了這份工作，不管它是不是你 喜歡的工作你都要認(rèn)真的對(duì)待，用心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是 我喜歡的工作我做那么認(rèn)真干什么，隨便做做應(yīng)付一下就可以了。選擇了這份工 作你就要打起十二分的精神來做，不隨便了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢， 這樣只是完成了這個(gè)工作，要想把工作做的更完美，就要認(rèn)認(rèn)真真不讓它出一點(diǎn) 錯(cuò)，全身心的投入，在做事的時(shí)候一心一意、不三心二用，只有自己認(rèn)真的對(duì)待 工作才能做的更加的完美。 在當(dāng)收費(fèi)員的這些日子， 我學(xué)會(huì)了很多也明白了很多， 每天都會(huì)

12、遇到不同的事，有開心的、有難過的，可當(dāng)看到別人高興的笑臉時(shí)自己 也會(huì)開心起來，所以我們每天都要抱著開心的心情來做好自己的工作，把自己的 快樂傳給每一個(gè)人，認(rèn)認(rèn)真真、高高興興的做好自己的工作。 第五篇：收費(fèi)員工作總結(jié) 時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝， 緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。 在這一年里，我在這里工作著、 學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。 這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！ 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位， 每天就是對(duì)著不同的面孔， 面帶微笑的坐在電腦前機(jī) 械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室 的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這

13、或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收 費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是 一個(gè)窗口單位， 收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的， 收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象， 同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象， 一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如 沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。 下面將我在的工作向大家匯報(bào)。 一、收費(fèi)工作 第 6 頁 共 22 頁 在這一年里， 瑣碎的事情很多， 我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著 機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服 務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西 做好，還要深

14、入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能 夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng) 工作。 二、新農(nóng)合、醫(yī)保 個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā) 展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和 關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中 的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。 XX 年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的幫助下，檢驗(yàn)科同志齊 心協(xié)力，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心， 在工作上積極主動(dòng)， 求真務(wù)實(shí)， 踏

15、實(shí)苦干， 不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、 保障醫(yī)療安全 .能夠積極配合主任做好檢驗(yàn)科的各項(xiàng)工作。 一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，積極 參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，在職工中 樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革 發(fā)展大局，積極開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 二、以學(xué) 習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間 的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。面對(duì)新形 勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之 余努力

16、學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，解決業(yè)務(wù)上 第 7 頁 共 22 頁 過去的一年 ,雖然取得了一些小小成績(jī) ,但也存在著諸多不足 ,有些收費(fèi)員的服 務(wù)意識(shí)還有待提高 ,特別在執(zhí)行財(cái)務(wù)制度方面 ,有些收費(fèi)員尚不能做到帳目日清月 結(jié) ,錢箱也有長(zhǎng)短款現(xiàn)象發(fā)生 .在下一年度里 ,我們將繼續(xù)培養(yǎng)各收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí) 加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn) ,嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語 ,部門內(nèi)部將不定時(shí)對(duì)收費(fèi)員錢箱 進(jìn)行抽查盤點(diǎn) ,堅(jiān)決杜絕違法亂紀(jì)行為的發(fā)生 .新的一年 ,我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短 ,爭(zhēng)取向 全年零投訴的目標(biāo)而努力 . 年度總結(jié) 過去的一年是我負(fù)責(zé)包裝工作的第 _年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助 下,本人順利完成本年度工作 ,現(xiàn)作總結(jié)

17、如下： 一、嚴(yán)于律己 ,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 .不遲到、不早退 ,按時(shí)完成任務(wù) . 二、不斷學(xué)習(xí) ,力爭(zhēng)高效完成工作任務(wù) .學(xué)習(xí)包裝方面的專業(yè)知識(shí) ,努力提高工 作水平. 三、搞好團(tuán)結(jié) ,參與建設(shè)友愛和諧車間 .和同事搞好團(tuán)結(jié) ,樂于助人 ,樹立個(gè)人良 好形象. 四、工作上的不足： 總的來說 , 在今后的工作中,我將以為主要目標(biāo) ,爭(zhēng)取更出色地完成好 各項(xiàng)任務(wù) . 文章來 源蓮 山課件 .5 y k j 3 XX 年醫(yī)院收費(fèi)處年終工作總結(jié) XX 年就快結(jié)束，回首 XX 年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻 關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希 第 8 頁

18、 共 22 頁 望的 XX 年就伴隨著新年伊始即將臨近。 我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧： 在外人眼中， 收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多， 它無外乎是整 日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量， 也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到， “科室工作無小事，于細(xì)微處見真 功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過 我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、 服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系 就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的

19、追求目標(biāo)。 在門診我的年齡 也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要 求自己，做到謹(jǐn)小慎微。 我更要在此過程中身先士卒、 勇于奉獻(xiàn)， 用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人 民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。 崇尚科學(xué)， 刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下， 這一年我們門診正 一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展， 實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任 和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同 樣起著舉足輕重的作用， 假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶 來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格

20、的收費(fèi)員，不僅在工作 中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要 嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的 微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及 其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為 第 9 頁 共 22 頁 我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn) 真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用 名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這 段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量

21、的有用素材，并做下相 應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了 一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本 的事情就是要看懂處方。 因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方 .讓自己做到看 到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也 得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶 .很快，我便熟 悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身 操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。 這一年，由于工作的需要， 接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從 衛(wèi)生科請(qǐng)來專業(yè)老師幫我們把

22、帳建了起來。在這 XX 年無論從技術(shù)能力，還是從 思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引 導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全 有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。 與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技 術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地 努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。 從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的， 要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度， 遵循財(cái)務(wù) 工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部

23、門安 排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。 所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng) 第 10 頁 共 22 頁 工作較以往均有較大提高， 資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿 完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了 長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管 理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。 1 深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高 管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目 的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好

24、的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理 促進(jìn)我院的健康發(fā)展。 2 為了門診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)， 在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上， 逐步建立一 整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間 良好的管控體系。新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工 作。 1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院 醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算， 做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，?？顚Ｓ茫忾]運(yùn)行，保證基金安全和合理有效 使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及

25、時(shí)整理立卷，裝訂 成冊(cè)并妥善保管。 3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位 來訪者 ,首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度 作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開農(nóng)村合 作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷。 每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦 第 11 頁 共 22 頁 奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛 勤勞動(dòng)” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于 我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 對(duì)病人實(shí)行“ 首診負(fù)責(zé)制”

26、 ，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行 科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。 可以說 XX 年中，對(duì)于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化， 在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng) 的道路需要前行。但我堅(jiān)信： 只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚 科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我 是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周 到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語呢？當(dāng)遇到再多的委 屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗?！拔覀?都是只有

27、一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的 就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人 民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為 一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無論你在哪個(gè)崗位，從事著怎 樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不 輟。 在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為 XX 年工作的開展奠定了 良好基礎(chǔ)。我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美 好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的 征程中，寫下我們絢麗奪目的

28、一筆！ 文章來 第 12 頁共 22 頁 源蓮 山課件 .5 y k j 3 收費(fèi)員工作總結(jié) 收費(fèi)員年底工作總結(jié) XX 年收費(fèi)員工作總結(jié) 收費(fèi)員工作總結(jié)范文 收費(fèi)員年度工作總結(jié) 第 13 頁 共 22 頁 收費(fèi)室半年工作總結(jié) 20nn年上半年，永安所在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)與親切關(guān)懷下，圍繞“固本超 越年”主線，以“基礎(chǔ)保障杯”活動(dòng)為載體，突出“對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)內(nèi)精細(xì)管 理” 兩個(gè)重點(diǎn)；落實(shí)“深化改革、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)”三化要求，較好地完 成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下： 一、20nn年年上半年主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況 征費(fèi)業(yè)績(jī)完成較好：截止 6月 10日，共征收通行費(fèi) 11215

29、285元，完成半年 計(jì)劃（ 1033.4萬元） 108.53%，完成了全年計(jì)劃（ 1580萬元） 70.98% 。日均收費(fèi) 額為 6.97萬元，單車收費(fèi)額為 96元，收費(fèi)車流量為 117386輛，綠色通道優(yōu)惠車 輛共 2194輛，優(yōu)惠金額 41.24萬元,占總收入的 3.68 %。與 20nn年同期相比通行 費(fèi)收入、車流量、單車征費(fèi)額分別增加 151.95%、17.22%、118.18%。 對(duì)外稽查成績(jī)顯著：截止 6月 10日，永安所稽查逃費(fèi)車輛 896輛，增收金 額 50025元（占總收入的 0.45%）?？蛙嚿龣n 591輛，增收 14335元；貨車逃費(fèi) 306 輛，增收 35690元，日均

30、打逃車輛 10輛。 財(cái)務(wù)支出情況良好 :主營業(yè)務(wù)成本按管理處計(jì)劃下達(dá)到每季度、 每月，截止 6 月 10日，上半年財(cái)務(wù)累計(jì)支出 301975.25元，占年計(jì)劃的 42.09%，未超出預(yù)算范 圍內(nèi)。 職能目標(biāo)執(zhí)行情況良好：宣傳報(bào)道據(jù)統(tǒng)計(jì)共發(fā)永安快訊27篇，高管局 網(wǎng)站發(fā)表 2篇，京珠網(wǎng)站發(fā)表 24篇， xx 交通報(bào)上發(fā)表 5篇，xx京珠 采用 2篇。 二、20nn年上半年工作回顧 （一）以“固本超越年”為主線，固細(xì)胞創(chuàng)建之本，推進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)升級(jí) 1、貫徹落實(shí)管理處工作會(huì)議精神，目標(biāo)分解責(zé)任到人。一是及時(shí)召開員工 第 14 頁共 22 頁 大會(huì)，傳達(dá)管理處年度工作會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了永安管理所固

31、本超越年 活動(dòng)方案，擬定了永安所二一四工作要點(diǎn) 、軍山支部黨工團(tuán) 20nn 年工作 要點(diǎn)，并對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了目標(biāo)分解，責(zé)任到人。二是與班、室負(fù)責(zé)人簽訂目 標(biāo)責(zé)任狀。各班組及個(gè)人的收費(fèi)任務(wù)與年終考核掛鉤，與年初的目標(biāo)責(zé)任直接兌 現(xiàn)。經(jīng)過科學(xué)量化的收費(fèi)目標(biāo)使每位員工都能夠主動(dòng)向內(nèi)挖潛，促進(jìn)通行費(fèi)任務(wù) 的順利完成。 2、嚴(yán)格落實(shí)“四定一?！狈桨?，全員征費(fèi)責(zé)任到人。一是制定永安所費(fèi) 收“四定一?！惫ぷ鞣桨?，嚴(yán)格落實(shí)所務(wù)會(huì)聯(lián)系點(diǎn)制度，將所務(wù)會(huì)成員一對(duì)一 帶班，嚴(yán)格實(shí)施“上下捆 -綁制”；二是嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)監(jiān)控員包班制度，每位收 費(fèi)監(jiān)控員指導(dǎo)一個(gè)收費(fèi)班組，負(fù)責(zé)參與班務(wù)會(huì)和特色班組創(chuàng)建；三是深入細(xì)化、 量化

32、班組工作機(jī)制，嚴(yán)格做到“五個(gè)一”；四是建立捆 -綁指導(dǎo)機(jī)制，所務(wù)會(huì)成 員績(jī)效工資與所帶班組的收費(fèi)任務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班組管理三項(xiàng)指標(biāo)掛鉤，確保通 行費(fèi)任務(wù)的順利完成。 3、嚴(yán)格落實(shí)綜合治理工作，安全保暢責(zé)任到人。一是全員現(xiàn)場(chǎng)保暢。提前 做好人員調(diào)配工作，所值班領(lǐng)導(dǎo)、后勤人員全力協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)頂班、疏導(dǎo)車輛，保證 節(jié)假日期間開足道口。二是發(fā)放行車指南。針對(duì)節(jié)假日期間下站問路司機(jī)較多的 特點(diǎn)，提前制作行車指南，在不影響道口通行速度的同時(shí)，為司乘人員提供全方 位的服務(wù)。三是保證設(shè)備完好。安排當(dāng)班人員輪流坐道，確保每個(gè)車道的使用頻 率，確保設(shè)備運(yùn)行正常，即開即用。四是特殊時(shí)期 “嚴(yán)”字當(dāng)頭。召開安全專 題會(huì)議，

33、集中舉行安全學(xué)習(xí)，加大隱患的排查和整改力度。 第二篇：收費(fèi)室工作總結(jié) 收費(fèi)室工作總結(jié) 時(shí)間過的真快，緊張充實(shí)的 XX 年過去了，通過一年的工作學(xué)習(xí)，使我的業(yè) 第 15 頁 共 22 頁 務(wù)能力有了很大的提高，在這里我要對(duì)幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示感謝！ 收費(fèi)室作為醫(yī)院的窗口，每天面對(duì)著不同的人群，重復(fù)著簡(jiǎn)單的電腦操作， 眼睛看著電腦 ；手不停地?cái)?shù)著每一個(gè) 處方，每天一坐就是幾個(gè)小時(shí)，其實(shí)收費(fèi) 員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了 ，減少排隊(duì)，收費(fèi)員是患者首 當(dāng)其沖要面對(duì)的 ，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院形象 。也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象 一 個(gè)好收費(fèi)員會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿

34、意 ，對(duì)醫(yī)院 滿意 。 第三篇：收費(fèi)室工作總結(jié) 收費(fèi)室工作總結(jié) 從九月至十月，兩個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間很快過去了，在這段時(shí)間里，我在同事們 的幫助和關(guān)心下很快就掌握了收費(fèi)這一流程。 收費(fèi)室一共四人主要負(fù)責(zé)擂鼓和安昌門診的收費(fèi)工作，其中三人是老員工， 一位新聘人員。她們對(duì)收費(fèi)這一工作相當(dāng)熟悉，在我學(xué)習(xí)這段時(shí)間幫助很大。醫(yī) 院收費(fèi)是醫(yī)院整個(gè)業(yè)務(wù)中的一個(gè)組成部分， 醫(yī)院的所有收入都需經(jīng)過收費(fèi)部門得 以實(shí)現(xiàn)，這一環(huán)節(jié)的管理因此相當(dāng)重要。 收費(fèi)室在整個(gè)工作中有一套自己的模式， 也有些紕漏，現(xiàn)我總結(jié)如下 : 一、建立健全醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)管理 認(rèn)真貫徹物價(jià)政策，嚴(yán)格收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)變動(dòng)管理，要及時(shí)準(zhǔn)確地更新。醫(yī) 院的收費(fèi)

35、價(jià)格調(diào)整， 應(yīng)由信息科或藥劑科根據(jù)省物價(jià)局和省衛(wèi)生廳等各級(jí)國家有 權(quán)機(jī)關(guān)發(fā)布的文件錄入收費(fèi)價(jià)格庫，藥品價(jià)格應(yīng)按國家規(guī)定的藥品作價(jià)辦法執(zhí) 行，不得任意加價(jià)。特殊醫(yī)用材料及一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料應(yīng)在規(guī)定允許收取的范 圍內(nèi)收費(fèi)，并嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的加價(jià)率進(jìn)行收費(fèi)。 二、落實(shí)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)職責(zé) 第 16 頁 共 22 頁 收費(fèi)員要掌握醫(yī)院收費(fèi)管理軟件，熟悉物價(jià)政策，維護(hù)醫(yī)院的收費(fèi)權(quán)益，嚴(yán) 格按照各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，做到計(jì)價(jià)準(zhǔn)確，不多收，不少收，不漏收。 對(duì)自己所收費(fèi)用負(fù)責(zé)。 三、嚴(yán)格退費(fèi)手續(xù) 各項(xiàng)退費(fèi)必須提供有效憑據(jù)， 包括交費(fèi)憑據(jù)、相關(guān)科室的退費(fèi)和更正通知書、 收費(fèi)人員方可退費(fèi)。 四、保證資金及時(shí)回

36、籠 嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理規(guī)定， 制定收費(fèi)人員交款制度。 要求收費(fèi)員每次營業(yè)終了 按時(shí)結(jié)賬，并將每次收到的現(xiàn)金送交銀行或財(cái)務(wù)部門，同時(shí)將收費(fèi)日?qǐng)?bào)表、當(dāng)日 所開收據(jù)的存根聯(lián)送交財(cái)務(wù)部門， 每次營業(yè)終了時(shí)由收費(fèi)員將大額現(xiàn)金預(yù)先繳存 銀行或財(cái)務(wù)部門，零星余款可待結(jié)賬后于下次再行補(bǔ)交并清賬，避免收費(fèi)員挪用 現(xiàn)金等行為的發(fā)生。任何個(gè)人或科室不得私自向收費(fèi)人員借用公款。 五、健全內(nèi)控監(jiān)督體系 加強(qiáng)收費(fèi)票據(jù)管理，建立票據(jù)收回審核制度。對(duì)收費(fèi)票據(jù)的購買、存放、領(lǐng) 用都要專人負(fù)責(zé) ,嚴(yán)格按財(cái)政的要求統(tǒng)一購買， 設(shè)立專門的票據(jù)庫房； 由財(cái)務(wù)科設(shè) 專人通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一回收銷號(hào)管理；對(duì)票據(jù)的購領(lǐng)、保管和 發(fā)

37、放與票據(jù)的回收銷號(hào)工作不能由同一人管理。堅(jiān)決杜絕空白收費(fèi)票據(jù)的外流。 萬一出現(xiàn)遺失等情況，應(yīng)及時(shí)登報(bào)聲明作廢。 財(cái)務(wù)科應(yīng)對(duì)每日上交的收費(fèi)日?qǐng)?bào)表及當(dāng)日所附發(fā)票存根認(rèn)真審核。 審核的內(nèi) 容包括票據(jù)是否連號(hào)， 有沒有跳號(hào)使用作廢票據(jù)上的號(hào)碼是否與報(bào)表所示作廢號(hào) 碼一致等，這是對(duì)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的事后控制，也是醫(yī)院收費(fèi)管理中的一個(gè)重要環(huán) 節(jié)。要加大財(cái)務(wù)部門的監(jiān)管力度 六、加強(qiáng)收費(fèi)人員的培訓(xùn) 第 17 頁 共 22 頁 收費(fèi)員要不斷地接受繼續(xù)教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 不斷提高自身業(yè)務(wù)水平， 做到準(zhǔn) 確而又快捷地為病人服務(wù)。同時(shí)要加強(qiáng)收費(fèi)人員職業(yè)道德教育和法制教育，通過 對(duì)收費(fèi)人員的思想教育及行風(fēng)行業(yè)服務(wù)態(tài)度教育，

38、使他們意識(shí)到自己處于服務(wù)窗 口，自己的言行關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院的社會(huì)形象，從而加強(qiáng)自己的責(zé)任感和榮辱觀； 充分認(rèn)識(shí)非法占有的危害性，隨時(shí)都要以法律為準(zhǔn)繩約束自己的行為，遵守職業(yè) 道德規(guī)范。 楊麗佳 XX 年 11 月 第四篇：收費(fèi)室工作總結(jié) 收費(fèi)室工作總結(jié) 時(shí)間一晃而過，彈指之間， XX 已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的 悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存 在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 首先在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收室站的形 象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度， 使用禮貌用語，微笑服務(wù)

39、。 第二收費(fèi)工作方面在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問， 熟練操作了。 （一）積極組織形式多樣的政治、 （我們一定會(huì)做的更好： ）業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)， 使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)室邁進(jìn)。通過黨團(tuán)課教 育全面學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表”重要思想，教育廣大員工樹立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和 責(zé)任意識(shí)。 （二）加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。始終把穩(wěn)定工作放在重要位 第 18 頁 共 22 頁 置來抓。 （三）積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì) 天天與金錢打交道的實(shí)際情況，加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警 鐘。 二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理，

40、切實(shí)做好安全生 產(chǎn)管理工作，確保萬無一失 （一）、繼續(xù)加強(qiáng)安全教增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前 提，按照體系文件要求有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議和進(jìn)行安全教育培 訓(xùn)?？紤]到收費(fèi)工作的開放性，為了保障工作安全開展，與員工簽定了安全生產(chǎn) 目標(biāo)管理責(zé)任書，努力強(qiáng)化職工安全意識(shí)。 （二）、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。 （三）、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。 收費(fèi)員：沈強(qiáng) XX 年 12月 5日 第五篇： XX 年收費(fèi)工作半年總結(jié) xxx 收費(fèi)站 XX 年上半年工作總結(jié) XX 年上半年，我站以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開展?fàn)I造風(fēng)清氣正的公路管理 發(fā)展環(huán)境活動(dòng)為契

41、機(jī)，堅(jiān)持“安全暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”的原 則和“以人為本，服務(wù)為先”的理念，不斷提高通行費(fèi)征收能力。通過開展“文 明樹品牌，服務(wù)樹形象”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)， 抓班子，帶隊(duì)伍，收好費(fèi)，服好務(wù)，不斷完善收費(fèi)管理和監(jiān)督約束機(jī)制。始終貫 徹“治理隱患、防范事故”的主題，遵循“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不 留死角”的安全生產(chǎn)工作原則，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)我站安全生 第 19 頁 共 22 頁 產(chǎn)和精神文明建設(shè)，使職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順 利開展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將 XX 年上半年的工作總結(jié) 如下：

42、一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完成收費(fèi)任務(wù) 年初分局下達(dá)我站通行費(fèi)征收任務(wù) xxx萬元，截止 xxx 月底累計(jì)收費(fèi)收入 xxx 元，占全年計(jì)劃的 xxx%，車輛通行截止 xxx 月底 xxx 輛。同時(shí)，按照交通部和交 通運(yùn)輸廳的要求，在 XX 年上半年實(shí)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”，對(duì)符合規(guī)定的 鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛進(jìn)行嚴(yán)格核查取證、 并及時(shí)的做好詳細(xì)記錄后才予以免費(fèi)放 行，截止 xxx 底累計(jì)查處假冒綠通車 xxx 輛，追回通行費(fèi) xxx 元。 二、落實(shí)會(huì)議精神，創(chuàng)新管理思路，抓好黨建工作 我站認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū) xxx 會(huì)議精神及 xxx 局年初工作會(huì)議精神，努力提升公路管理水平和服務(wù)能力， 增強(qiáng)全站職工“創(chuàng)建文明行業(yè)，構(gòu)建和諧公路”的自覺性和堅(jiān)定性。 年初以來，我站黨支部認(rèn)真做好黨建管理基礎(chǔ)工作， 規(guī)范我支部的