ISO咨詢方案項目工作量估計

1、xxxlS020000咨詢項目工作量估計 項目階段工作 關(guān)鍵階 段 階段活動 執(zhí)行人責(zé)任 項目啟 動 編制項目計劃、編制設(shè)計方案、方 案和計劃評審、方案和計劃發(fā)布 計劃控制層/編制、評審 決策領(lǐng)導(dǎo)層/審議、發(fā)布 現(xiàn)場調(diào)研及評估和ISO20000培訓(xùn)， 計劃控制層/評審、監(jiān)督 建立體 基于評估結(jié)果，編制標(biāo)準(zhǔn)實施次序， 咨詢顧問/設(shè)計策略和管理類流程、評 系 并執(zhí)行和落實。說明：米用邊實施 審流程 邊試運的組織試。 流程經(jīng)理/規(guī)范操作類流程、學(xué)習(xí)掌握 流程 決策領(lǐng)導(dǎo)層/審議、發(fā)布 系統(tǒng)性 新IT服務(wù)管理流程系統(tǒng)性的、 總體 計劃控制層/評審、監(jiān)督 上線測 上線測試，目標(biāo)在于完成體系文檔 試 的PD

2、CA并積累交付類流程記錄。 咨詢顧問/培訓(xùn)、指導(dǎo) 流程經(jīng)理/宣貫、輔導(dǎo)和修訂流程 上線測試組/學(xué)習(xí)和執(zhí)行體系流程、生 成記錄 協(xié)作部門/協(xié)助執(zhí)行體系流程 內(nèi)審 （兩次） 模擬第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核流程， 組織兩次對新流程體系的內(nèi)部審 計，并改進(jìn)不足之處。 計劃控制層/評審、監(jiān)督 咨詢顧問/現(xiàn)場審計 流程經(jīng)理/接受現(xiàn)場審計、整改不合格 項 認(rèn)證公司/提前介入審計，預(yù)審 認(rèn)證審 計 接受認(rèn)證公司的正式文審和現(xiàn)場審 計，并改進(jìn)不足問題，最終通過審 計。 認(rèn)證公司/正式文審、現(xiàn)場審計 決策領(lǐng)導(dǎo)層、流程經(jīng)理/接受現(xiàn)場審計 咨詢顧問/指導(dǎo)整改 任務(wù)數(shù)據(jù)分析 任務(wù)名稱 工期 IS020000咨詢項目 70工作

3、日 項目啟動階段 1 1 2工作日 編制項目計劃、項目設(shè)計方案、方案和計劃評審和發(fā)布 2工作日 項目實施階段 58工作日 IT服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)和知識培訓(xùn) 7工作日 訪談-領(lǐng)導(dǎo)小組、差距分析 2工作日 ITIL培訓(xùn)-流程經(jīng)理、項目管理組 2工作日 內(nèi)部審核員培訓(xùn) 3工作日 標(biāo)準(zhǔn)體系文件幵發(fā)階段 41工作日 3.0管理系統(tǒng)要求文檔討論與評審 5工作日 3.1管理層責(zé)任、3.2文件管理、3.3能力、意識、培 3工作日 訓(xùn)文件改寫 體系文件內(nèi)部溝通及評審 2工作日 結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿 1工作日 4.0計劃和實施服務(wù)管理”文檔討論與評審 5工作日 4.1計劃服務(wù)管理、4.2實施服務(wù)管理和提供服務(wù)、4

4、.3 3工作日 監(jiān)控、測量、評審、4.4持續(xù)改進(jìn)文件改寫 體系文件內(nèi)部溝通及評審 2工作日 結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿 1工作日 5.0計劃和實施新的或變更的服務(wù)文檔討論與評審 3工作日 5.0計劃和實施新的或變更的服務(wù)文件改寫 1工作日 體系文件內(nèi)部溝通及評審 1工作日 結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿 1工作日 6.0服務(wù)提供過程”文檔討論與評審 10工作日 6.1服務(wù)級別管理、6.2服務(wù)報告、6.3服務(wù)持續(xù)性和 可用性管理、6.4 IT服務(wù)預(yù)算和核算、6.5能力管理、 7工作日 6.6安全管理文件改寫 體系文件內(nèi)部溝通及評審 2工作日 結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿 1工作日 7.0關(guān)系過程文檔討

5、論與評審 5工作日 7.1總則、7.2業(yè)務(wù)關(guān)系管理、7.3供應(yīng)商管理文件 3工作日 改寫 體系文件內(nèi)部溝通及評審 1工作日 結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿 1工作日 8.0解決過程文檔討論與評審 5工作日 8.1背景、8.2突發(fā)事件管理、8.3問題管理文件改 3工作日 寫 體系文件內(nèi)部溝通及評審 1工作日 結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿 1工作日 9控制過程文檔討論與評審 5工作日 9.1配置管理、9.2變更管理文件改寫 3工作日 體系文件內(nèi)部溝通及評審 1工作日 結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿 1工作日 10.0發(fā)布過程文檔討論與評審 3工作日 10.1發(fā)布管理文件改寫 1工作日 體系文件內(nèi)部溝通及評審 1工作日 結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿 1工作日 標(biāo)準(zhǔn)體系文檔試運行階段 10工作日 公司層面培訓(xùn)體系文檔及答疑 5工作日 體系文檔PDCA勺過程 待定 第一次審核：內(nèi)部審核 1工作日 改進(jìn)-結(jié)合第一次審核意見 2工作日 體系文檔PDCA勺過程 待定 第二次審核：管理層審核 1工作日 改進(jìn)-結(jié)合第二次審核意見 1工作日