保潔現(xiàn)場管理手冊

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 保潔現(xiàn)場管理手冊 1崗位職責 1.1 保潔部主管職責 1、直接對品質(zhì)管理中心負責，承擔檢查、指導(dǎo)、協(xié)助各項目部公共區(qū)域清潔、滅害、環(huán) 境的管理責任。 2、制定每月公共區(qū)域的清潔管理工作計劃，并負責抓好落實和做好人員調(diào)配，合理安排 好員工的工作任務(wù)。 3、每天巡視所轄各個小區(qū)，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域設(shè)施，并認真做好記錄，發(fā)現(xiàn) 問題及時通知員工進行整改和報修。 4、做好員工的培訓(xùn)和考核，不斷提高員工整體水平。 5、加強員工安全教育，消除事故隱患。遇有突發(fā)事件發(fā)生或重要任務(wù)時及時布置給員工 并督導(dǎo)完成。 6、自覺遵守部門的各項

2、規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助 員工解決在工作中遇到的難題。 7、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。 8、搞好各小區(qū)保潔部門的協(xié)作，完成上級交辦的其它任務(wù)。 1.2 保潔班長工作職責 1、直接對小區(qū)主任（經(jīng)理）負責，并接受品質(zhì)管理部保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，承擔公共區(qū) 域衛(wèi)生管理責任。 2、制定本工作計劃，協(xié)調(diào)好同其它部門的工作關(guān)系。 3、根據(jù)衛(wèi)生檢查的項目及標準嚴格進行檢查，對不合格者要督促其及時整改，對員工工 作表現(xiàn)的情況應(yīng)如實反饋給主管。 4、檢查使用設(shè)備有無損壞，如有損壞及時報修，并做好維修保養(yǎng)記錄。 5、在日常清潔衛(wèi)生工作中，督促員工注意安

3、全，消除事故隱患，愛護公物，提醒員工正 確使用清潔衛(wèi)生工具并按規(guī)定操作，防止清潔物體的損壞。 6、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負有培訓(xùn)和提高的責任。 7、對員工在公共區(qū)域拾到的物品，記錄后當天上交部門 8、有突發(fā)事件或重要任務(wù)時，迅速布置給員工并督導(dǎo)完成。 9、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和清潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。 10、每天進行不定期對樓層保潔工作檢查， 發(fā)現(xiàn)問題責令員工及時整改， 并主動向片區(qū)主 任（經(jīng)理）匯報工作情況。 11、配和協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團結(jié)，完成上級交辦的其它任務(wù)。 1.3 保潔員工作職責 1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化，提高工作效率，堅持文

4、明禮貌用語。 2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的清潔任務(wù)，達到質(zhì)量標準。注意節(jié)約原材料，降低成 本。 3、日常工作中不得影響客戶的正常工作，如有影響不能避免，應(yīng)暫停作業(yè)，事后補做。 4、維護企業(yè)利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發(fā)現(xiàn)客戶遺棄的物品應(yīng) 及時按規(guī)定上交。 5、管理好本區(qū)域的環(huán)衛(wèi)設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 6、發(fā)揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè) 務(wù)能力。 7、完成上級交辦的其它任務(wù)。 14 室內(nèi)員工責任制 1、自覺遵守員工守則及室內(nèi)保潔工作要求，工作認真細致，一絲不茍，盡職盡責， 做到“客戶至上、服務(wù)第一”

5、。 2、牢固樹立良好的職業(yè)道德、儀表整潔、行為規(guī)范、禮貌服務(wù)、講求實效、保證工作質(zhì) 量。 3、尊重客戶、客人提出的疑問及要求、如能處理，馬上處理，實再不屬清潔范圍或沒能 力處理 時，仍要請示主管，由上級直接給予處理，不能一句“不知道”或“不關(guān)我事”等推托了 事。 4、進入室內(nèi)主動與客人打招呼，說話和氣，有禮。遇客人傾談電話或會見訪客時，要盡 量避免機器聲浪引起的滋擾或先停機待后再做。 5、室內(nèi)清潔需移動客人的物品，包括臺椅、臺燈、飾物等，先征詢客人意見，事后要放 回原位，移動時避免碰撞墻身、地面。 6、所有清潔機械電線插頭要使用獨立的插座，不可與電腦線相連接，電腦臺不可濕抹。 7、工具物料要放

6、在不阻礙客人工作、出入的地方，洗毛巾或清潔用品不可弄濕地面及周 圍。 8、工作所需的機械工具（吸塵器、水桶、地拖、擦布）應(yīng)勤漂洗消毒，清潔干凈。 9、負責所屬客戶室內(nèi)保潔項目，清倒煙灰缸、廢紙箱垃圾，抹凈桌面、椅凳、茶幾等灰 塵， 地毯吸塵、石質(zhì)膠質(zhì)地面拖掃、抹玻璃門及間隔玻璃手印。 10、征求客戶的意見，及時改進工作，確保衛(wèi)生標準以使客戶滿意。 15 公共區(qū)域員工責任制 1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化，提高工作效率，堅持文明禮貌用語。 2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的清潔任務(wù)，達到質(zhì)量標準。注意節(jié)約原材料，降低成 本。 3、日常工作中不得影響客戶的正常工作，如有影響不能避免，應(yīng)暫停

7、作業(yè)，事后補做。 4、維護企業(yè)利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發(fā)現(xiàn)客戶遺棄的黃色書 刊或其它物品應(yīng)及時按規(guī)定上交。 5、管理好本區(qū)域的環(huán)衛(wèi)設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 6、發(fā)揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè) 務(wù)能力。 7、完成上級交辦的其它任務(wù)。 16 倉庫保管員（兼）責任制 1、做好倉庫物品進貨、發(fā)貨登記，每月盤點一次，每月做好下月領(lǐng)料計劃，由部門經(jīng)理 審核后，報送公司倉管，并留部門經(jīng)理盤點表一份。 2、對進倉物品，必須核對數(shù)量、規(guī)格，逐一驗收登記，如不符合數(shù)目應(yīng)及時查核，并報 告上級、同時負責記錄藥水、物品質(zhì)量

8、情況。 3、切實做好倉庫物品的管理，借出物品、機械要憑借條，貴重物品主管批準方可借出， 并辦好登記手續(xù)。 4、經(jīng)常檢查整理倉庫，保養(yǎng)機器、掌握消耗、儲存物品，做到有計劃進貨，及時上報所 需要維修機械設(shè)備。 文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持 5、消防用品、工具、機械及其它物品按類分別擺放整齊，易燃物品與非易燃品必須分開 放， 著重將易燃品注明擺放位置，做到切實防火安全。 6、機器物品用完入倉前，必須督促員工清洗潔凈并及時檢查，機器使用狀況，做好記錄 7、未經(jīng)倉管、主管許可任何人員不得動用倉內(nèi)物品，搞好倉庫衛(wèi)生，防止物品霉變及蟲 害發(fā)生。 樓內(nèi)、大堂） 1.內(nèi)墻涂料 除

9、灰塵 2 .水泥墻 面除灰塵 3 .大理石 瓷磚2m以上 房屋 外墻 面清 洗3 4年一 次 天花 每周除塵一 次 扶手 護欄 多層住宅擦拭 高層住宅擦 拭 消防樓 梯 拖掃 標識牌 參照作業(yè)指導(dǎo) 書 垃圾箱 抹 垃圾桶清洗 煙灰盅 果皮箱 洗 擦 火火器 消火栓 樓道內(nèi)擦 地下室內(nèi) 市政 開關(guān) 燈罩 樓內(nèi)開關(guān)擦拭 2m以下大堂 燈罩（樓內(nèi)） 樓層燈罩 樓層壁燈 樓外燈罩 內(nèi)堂. 段大鄧 別 每日至少一次 每周至少一 次 每月至少 一次 每兩月至 少一次 皮一 李少 母至次 每年 至少 一次 備注 宣傳欄 室內(nèi)除塵、擦 室外除塵. 室外擦拭 樓內(nèi)管 道 高度2m以卜 高度2m以上 樓外管道 （

10、高空除 塵） 卜管半一 地室道年次 二年 一次 翻 新、 補刷 葉 通風口 空調(diào) 通風口除塵 （低處） 風扇、通風 口、空調(diào)濕 擦 吸頂通風 口擦 風扇 冬季 裝保 護罩 大臺 雨扌 觀景 苔 矣臺 拖 清掃、沖 洗 倒車欄 道閘安 全凸鏡 讀卜器 倒車鏡 道閘擦拭 減速板 護欄 車架沖洗 電梯 轎箱、門 轎箱、頂、 門檻 地毯 大堂濕拖（膠 質(zhì)） 吸塵（毛質(zhì)） 清洗（膠質(zhì)） 毛地毯十 洗（可外 包） 家俱 擦 架空層 空置房 濕拖 打掃 公園椅 抹 園林小 品 沖洗、擦 運動設(shè) 施 沖洗 半年 刷油 漆 溝渠井 蓋 清掃 沖洗 消殺 草坪燈 濕抹 路燈桿 濕抹 崗?fù)ね?部 抹 垃圾收 集點

11、沖洗 消殺 報刊架 信箱 抹 綠 衛(wèi)生 化帶 清掃 兒童娛 樂設(shè)施 擦拭 沖洗 噴水池 吸塵 沖洗 - 生 間地面半干濕墻面、隔板擦拭衛(wèi)生 拖、掃，便池、擦拭，地面間燈飾 沖洗、刷沖洗 保潔內(nèi)容 保潔標準 檢查方法 門 玻璃門 無明顯塵、無明顯污物、無明顯手印 目視 防盜門 無明顯塵、無明顯污物 防火門 無明顯污跡、呈本色 天臺門 無明顯塵、無明顯污物 小區(qū)大門、圍欄 無明顯污跡、油跡 卷閘門 無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污跡、油跡 可視對講 無灰塵、水跡、污跡、呈本色 紙巾擦拭 30cm 窗 大堂玻璃 清洗后無明顯污跡 樓道玻璃 清洗后無明顯污跡 地 面 大理石地面 無明顯腳印、污跡，1米之內(nèi)有明顯輪廓

12、 目視 瓷磚地面 無明顯污跡、腳印 膠質(zhì)地面 無明顯灰塵 大理石、水磨石地面 無明顯灰塵、污漬、膠跡 目視 水泥地面 無雜物、明顯油跡、污跡 廣場磚地面 無雜物、明顯油跡、污跡及泥渣、沙石 墻 面 外墻清洗 清洗后無明顯污跡 大理石貼瓷墻面 無明顯灰塵、污漬、膠跡 紙巾擦拭 30cm 涂料墻面 無明顯污跡、腳印 水泥墻面 無蜘蛛網(wǎng)、呈本色 雨傘架、行李車 無明顯灰塵、無油跡、污跡、無雜物 公園椅 手抹無明顯灰塵、痰跡、油跡 手抹 園林小品（石桌、石凳雕 塑） 無明顯灰塵、損壞、污跡、基本呈本色 噴泉水池 水質(zhì)好、無青苔及明顯沉淀物 運動設(shè)施 無油跡、污跡、無明顯灰塵 溝渠池井 無異味、蚊蠅、無

13、污水橫流、井蓋完整牢 固 草平燈 無污跡、油跡 管線井 無灰塵、無明顯污跡 兒童設(shè)施 無灰塵、污跡、顯本色 垃圾車停放點 無雜物、無異味、蚊蠅、水橫流 綠化帶 花壇、草地內(nèi)無雜物、無枯枝、煙頭、草 不過長、無明顯黃土裸露 車庫 無污跡、油跡、明顯灰塵 洗手間 無污水、污跡、異味 停車場、車行道、走道 無積水雜物、紙屑、煙頭及明顯油跡、污 跡 車道線、斑馬線 清晰、無明顯油跡、污跡 泳池及過水溝 無青苔、澡類、沙粒等異物，水質(zhì)清澈透 明、PH值 7.0 8.0 PH試紙或測 試液、目視 電梯 門無明顯污跡、手印、灰塵、轎廂無砂粒、 雜物、污跡 紙巾擦拭 30cm 地毯 無變色、霉變、不潮濕、無明顯污跡、無 沙、泥、無蟲 目視 辦公場所打蠟 光亮無明顯蠟印 地下室 沖完后無明顯油跡、污跡和積水、無雜物 天花 無蜘蛛網(wǎng)、明顯灰塵污跡 樓梯扶手 基本不被污染 紙巾擦拭 30cm 消防樓梯 無雜物、污跡和明顯灰塵 目視 標識牌 無明顯污跡、灰塵 垃圾桶（箱） 外表無