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1、年度職能工作和共性工作目標(biāo)完成情況報(bào)告市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合考評(píng)工作組:接市委辦通辦發(fā)XX68號(hào)文關(guān)于做好XX年度市級(jí)機(jī)關(guān)綜合績(jī)效考評(píng)工作的通知后,我們按照文件要求對(duì)標(biāo)打分,正確估價(jià)成績(jī),找出存在問(wèn)題,認(rèn)為我司作風(fēng)建設(shè)比較上年又有很大進(jìn)步?,F(xiàn)將自查評(píng)估總結(jié)情況報(bào)告如下:一、職能工作目標(biāo)落實(shí)情況1全面實(shí)現(xiàn)省公司年中追加的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。年度經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)完成數(shù)據(jù)。XX年度我局公司認(rèn)真做好本職工作,認(rèn)真履行規(guī)定職能,全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2.7億元,完成省公司指標(biāo)2.45億元的110.2%,同比上年增長(zhǎng)3.05%;其中:鹽品銷售1.7億元,同比上年增長(zhǎng)2.41%;非鹽銷售1億元,同比上年增長(zhǎng)4.17%。實(shí)
2、現(xiàn)利潤(rùn)總額2308萬(wàn)元,完成省公司指標(biāo)1750萬(wàn)元的131.89%,同比上年下降5.25%,原因是進(jìn)貨成本增加較多(年初國(guó)家發(fā)改委通知,鹽品進(jìn)價(jià)每噸上調(diào)80元給生產(chǎn)廠家,市場(chǎng)售價(jià)不變)。銷售各類鹽品17.28萬(wàn)噸,完成省公司指標(biāo)12.77萬(wàn)噸的135.32%,同比上年持平略增;其中,銷售食鹽10.68萬(wàn)噸,完成省公司指標(biāo)7.6萬(wàn)噸的140%,同比上年增加23.3%;銷售小工業(yè)鹽6.6萬(wàn)噸,完成省公司指標(biāo)5萬(wàn)噸的132%,同比上年減少12%,原因是小工業(yè)鹽半放開(kāi),市場(chǎng)主體增加。銷售鹽化產(chǎn)品13.47萬(wàn)噸,實(shí)現(xiàn)銷售收入8788.85萬(wàn)元,好于上年。銷售菱花味精、活力28洗衣粉、廣味源醬料、今世緣酒
3、,實(shí)現(xiàn)銷售收入1242萬(wàn)元。非鹽兩項(xiàng),合計(jì)銷售收入1億元,毛利潤(rùn)700萬(wàn)元,同比上年持平有增。凈資產(chǎn)收益率13.78%。資產(chǎn)負(fù)債率43.28%。綜合費(fèi)用率26.47%。國(guó)有資本保值增值率115.25%。上繳國(guó)家和地方財(cái)政稅收2230萬(wàn)元。從業(yè)人員(年末198人)人均創(chuàng)造利潤(rùn)11.6萬(wàn)元;人均實(shí)際上交稅金11.26萬(wàn)元。食鹽計(jì)劃完成率100%;碘鹽合格率99.23%,碘鹽覆蓋率99.37%,居民戶合格碘鹽食用率98.6%。未發(fā)生重特大安全事故。全面圓滿完成省公司年初確定、年中追加各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo),絕大多數(shù)指標(biāo)好于上年。在江蘇省鹽行業(yè)排名位居前列。XX年度xx全年工作都籠罩在迎接國(guó)家鹽業(yè)體制“三放開(kāi)”
4、濃重氛圍里,依靠全體從業(yè)人員奮力拼搏,克服市場(chǎng)波動(dòng)、物價(jià)上漲影響,繼續(xù)保持經(jīng)濟(jì)高位良性運(yùn)行,全面完成省公司年初下達(dá)、年中加高的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),公司全面建設(shè)邁上改制重組以來(lái)新高峰。銷售總量在全省鹽行業(yè)同類企業(yè)繼續(xù)名列第二,緊追由蘇錫常3市合并組建的蘇南公司。獲得多項(xiàng)榮譽(yù):XX年1月,我局司獲得省局公司授予“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”、“青年文明號(hào)”,南通市政府授予“市文明單位”等殊榮。3月,江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室、江蘇省鹽務(wù)管理局授予“江蘇省食鹽放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范單位”;11月,省公司第四屆職工乒乓球比賽,我司獲“精神文明獎(jiǎng)”,所屬江州子公司王玉芳獲女子單打第三名;XX年1月18日省公司四屆一次職代會(huì)
5、上,我司獲分量最重榮譽(yù)“十一五期雙文明單位”(全省10個(gè)),董事長(zhǎng)陳瑞林獲“十一五期管理創(chuàng)新先進(jìn)個(gè)人”(銷區(qū)僅1人),所屬如皋子公司經(jīng)理張耀先獲“第四屆江蘇鹽業(yè)勞?!保ㄈ?0名),是江蘇鹽業(yè)市級(jí)公司中載譽(yù)最豐的一家。現(xiàn)我司綜合實(shí)力在省內(nèi)鹽行業(yè)屬于第一方陣,單體第一、總體第二,在由蘇南、南通、南京組成的“三南”板塊中位置突出。省局、省公司極其重視xx,局長(zhǎng)、董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記王德善同志一年一度視察南通,對(duì)我局司XX年10月重組以來(lái)成績(jī)勉勵(lì)有加,把我局司在全省目標(biāo)定位,由“領(lǐng)先江北,爭(zhēng)雄蘇南”,提升到“爭(zhēng)雄蘇南,領(lǐng)先全省”。去年7月21日再次蒞臨調(diào)研,溫語(yǔ)褒嘉我司發(fā)展思路清晰、視野眼界寬闊,經(jīng)營(yíng)業(yè)
6、績(jī)好、工作扎實(shí)有力,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、改革氛圍濃,班子堅(jiān)強(qiáng)有力、發(fā)展氛圍濃,展示了xx“走在前列”的個(gè)性追求,要求我司一手抓體系建設(shè)、一手抓經(jīng)營(yíng)管理,繼續(xù)走在全省批發(fā)企業(yè)前列,發(fā)揮引領(lǐng)示范和表率支撐作用。我司一年召開(kāi)兩次股東會(huì),省市股東單位對(duì)我司各項(xiàng)工作超前進(jìn)度和卓越業(yè)績(jī)也都表示十分贊賞。2大力實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略,推動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。鞏固主營(yíng)業(yè)務(wù)。年初盛傳國(guó)家鹽業(yè)體制改革“三放開(kāi)”(政企分開(kāi),小工業(yè)鹽放開(kāi),食鹽專營(yíng)放開(kāi))方案將于下半年公布。職代會(huì)上,我們?nèi)娣治鰔x面臨嚴(yán)峻形勢(shì),以及進(jìn)入完全市場(chǎng)體制之后,在與其他市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)。認(rèn)定食鹽經(jīng)營(yíng)是我們優(yōu)勢(shì),也是立企之本,必須堅(jiān)決抓住不放。確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
7、是“市場(chǎng)份額不下降,優(yōu)質(zhì)客戶不丟失,主導(dǎo)作用不打折,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不萎縮?!辈呗允恰耙灰WC食鹽主導(dǎo)地位不喪失,二要推進(jìn)品種鹽銷售再升溫,三要保住工業(yè)鹽市場(chǎng)份額不下降,四要介入生活用鹽銷售。”經(jīng)過(guò)上下一致拼搏,經(jīng)營(yíng)策略全部落實(shí),經(jīng)營(yíng)目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)??茖W(xué)調(diào)度320克食鹽銷量,突出增銷附加值較高的品種鹽,全系統(tǒng)動(dòng)員,大幅度獎(jiǎng)懲,大力度考核,實(shí)銷4208噸,是上年1302噸的3倍多!工業(yè)鹽強(qiáng)化客情管理,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)服務(wù),送貨直放到廠家,在銷售主體增加、市場(chǎng)已然半放開(kāi)語(yǔ)境下,實(shí)銷6.6萬(wàn)噸,份額只比上年減少12%。拓展非鹽經(jīng)濟(jì)。非鹽經(jīng)濟(jì)是完全市場(chǎng)調(diào)節(jié)的一塊,盈利空間極其狹小,卻是鹽業(yè)企業(yè)依托鹽業(yè)、拓展鹽業(yè)、走向
8、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制必由之路。在上年非鹽經(jīng)營(yíng)全面打開(kāi)局面基礎(chǔ)上,XX年把非鹽作為與食鹽、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并重的三大板塊之一,下大力經(jīng)營(yíng)。非鹽分兩塊:一塊是食鹽渠道增值,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是做消費(fèi)者的生活管家,主打商品是由蘇鹽連鎖公司集中采購(gòu)的酒類、醬料、味精、洗衣粉,經(jīng)營(yíng)模式是組合送銷;另一塊是工業(yè)鹽渠道增值,目標(biāo)是做客戶的采購(gòu)專家,主打商品是純堿、元明粉等化工產(chǎn)品。工業(yè)鹽渠道增值以所屬的宏強(qiáng)鹽化公司為龍頭,集中采購(gòu),扎口管理,各縣公司分銷。非鹽經(jīng)營(yíng)列入基層經(jīng)營(yíng)者考核范圍,與年薪掛鉤,賞罰分明。全年非鹽銷售收入完成1.0031億元,其中食鹽渠道增值實(shí)現(xiàn)銷入1242.13萬(wàn)元,毛利潤(rùn)70.88萬(wàn)元;化工產(chǎn)品銷量13.47
9、萬(wàn)噸,銷入8788.85萬(wàn)元,凈利潤(rùn)201.2萬(wàn)元。盤活存量資產(chǎn)。我們敢于直面嚴(yán)峻形勢(shì),積極迎戰(zhàn)時(shí)代考驗(yàn),確立“立足農(nóng)村,守住食鹽,做大宏強(qiáng),盤活資產(chǎn)”的基本思路。為拓寬經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),應(yīng)對(duì)鹽業(yè)體制放開(kāi),近年來(lái),我們抓住稍縱即逝商機(jī),建筑一批庫(kù)房,南通配送中心、海門鹽庫(kù)、如海分銷中心,以及公司本部與海安、如皋子公司辦公樓等,都有再利用、再開(kāi)發(fā)價(jià)值。本著“宜租則租、宜售則售”原則,將公司本部位于南大街的“金樹(shù)銀花”第12層寫字樓對(duì)外出租。年中與民企洽談利用通富大橋南側(cè)兩棟閑置樓及空?qǐng)龊限k鋼材市場(chǎng),因?qū)Ψ揭罂毓啥闯伞?0月報(bào)經(jīng)股東會(huì)批準(zhǔn),斥資1842萬(wàn)元購(gòu)置鬧市旺鋪門面房663平方米,為轉(zhuǎn)型發(fā)展鋪
10、路。市國(guó)資委還啟發(fā)我們搞點(diǎn)項(xiàng)目,我們也在思考??傊且尮袒Y產(chǎn)變活,讓積淀資產(chǎn)生錢,確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。確保食鹽安全。為應(yīng)對(duì)鹽業(yè)體制改革對(duì)食鹽市場(chǎng)管理的挑戰(zhàn),我局創(chuàng)新鹽政管理思路和工作機(jī)制,推進(jìn)鹽政執(zhí)法理念更新和方法轉(zhuǎn)型,從打擊處理型向管理服務(wù)型轉(zhuǎn)變,探索構(gòu)建與食鹽配送有機(jī)結(jié)合的市場(chǎng)監(jiān)管新模式。鹽政人員由專職改由客戶經(jīng)理兼職,一崗雙責(zé),隊(duì)伍不散、思想不亂、培訓(xùn)不松。制發(fā)鹽政執(zhí)法人員(客戶經(jīng)理)食鹽市場(chǎng)管理工作獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法,調(diào)動(dòng)積極性。印發(fā)規(guī)范營(yíng)銷行為杜絕相互串銷的通知,制止不規(guī)范行為。315、515宣傳,日常巡查,依法行政,建設(shè)農(nóng)村食鹽“三網(wǎng)”,創(chuàng)建放心消費(fèi),國(guó)家鹽zd規(guī)一天不廢止,鹽政管
11、理常規(guī)工作繼續(xù)進(jìn)行。按照省局布置,開(kāi)展多次專項(xiàng)行動(dòng)。通過(guò)定期巡查和客戶經(jīng)理發(fā)揮作用,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,捕捉異常信息,做到檢查、監(jiān)管、處理三到位。全年檢查用鹽企業(yè)2551個(gè)次,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)1495個(gè)次,零售商店26589個(gè)次,食品作坊2933個(gè)次,飯店和飲食攤點(diǎn)3795個(gè)次,走訪居民灶臺(tái)93341戶次,查處鹽業(yè)違法案件42起,沒(méi)收非法鹽產(chǎn)品4.63噸,罰沒(méi)款12741元。半年一次抽查碘鹽覆蓋率,指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。高度重視食鹽安全,履行第一責(zé)任人義務(wù),南通配送中心生產(chǎn)車間加強(qiáng)全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控,碼頭裝卸嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量安全制度,確保南通城鄉(xiāng)居民食鹽安全。由于我局司自從XX年改制以來(lái),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展、物質(zhì)精神文明建設(shè)
12、都走在全省前列,XX年初省公司四屆一次職代會(huì)上,我局司被授予集體最高榮譽(yù):“十一五期雙文明單位”。3推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,加快營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)整合。加快思維方式轉(zhuǎn)換。我們開(kāi)展“四學(xué)暨解放思想大討論”,引領(lǐng)員工適應(yīng)后專營(yíng)時(shí)代需要,拋棄過(guò)時(shí)理念,接受全新理念。鹽業(yè)體制一旦改革,市場(chǎng)主體增多,我們心理預(yù)期的角色定位在哪里?就是“區(qū)域不可替代,省內(nèi)繼續(xù)領(lǐng)先”。前者是說(shuō)我司在南通食鹽市場(chǎng)上份額可能被侵蝕,但是仍要努力保持主導(dǎo)地位不被別人取代;后者是說(shuō)我司經(jīng)濟(jì)總量仍要保持全省單體第一、總體第二,因?yàn)轶w制改革帶來(lái)的沖擊全省大體相同,我司在全省領(lǐng)先地位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持。加強(qiáng)區(qū)域性公司轉(zhuǎn)軌。為減少經(jīng)營(yíng)層次,節(jié)約流通成本,提高響
13、應(yīng)速度,加快商品流轉(zhuǎn),近年來(lái),我們依托南通配送中心,把小包裝食鹽從南通直接配送到全市52個(gè)蘇鹽連鎖店。XX年又撤消縣公司中層科室,把優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部“驅(qū)趕”到市場(chǎng)一線當(dāng)客戶經(jīng)理,實(shí)行無(wú)中層扁平化管理,精減機(jī)關(guān)二三線人員。實(shí)行收支兩條線,把各縣子公司流動(dòng)資金集中到公司結(jié)算中心調(diào)控,提高本部權(quán)威,加強(qiáng)統(tǒng)一管理,努力增收節(jié)支,減少跑冒滴漏。xx“十一五”規(guī)劃曾設(shè)想整合縣公司布局,建立幾個(gè)分銷中心,取消縣公司獨(dú)立法人,實(shí)行報(bào)賬制,后因形勢(shì)環(huán)境原因,獨(dú)立法人還有存在價(jià)值,最終沒(méi)有實(shí)施,我們?nèi)栽趧?chuàng)造這樣做的條件。加快經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。我們貫徹省公司部署,在建設(shè)蘇鹽連鎖體系上走在全省前列,基層配送站由自己人充當(dāng)客戶
14、經(jīng)理全面接管,原聘請(qǐng)的社會(huì)配送員或歇業(yè)或轉(zhuǎn)為由客戶經(jīng)理聘用人員,與公司不發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系。年底,全市有加盟店13家,江州、海安、江口、江晟公司開(kāi)設(shè)直營(yíng)店9家,既展銷鹽產(chǎn)品,又兼營(yíng)零售多種非鹽商品,還為社會(huì)客商代銷其它品牌商品。年初從鹽業(yè)體制“三放開(kāi)”考慮,設(shè)想與其他市場(chǎng)主體錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),主要經(jīng)營(yíng)農(nóng)村市場(chǎng)。后來(lái)“三放開(kāi)”方案未公布,所有城鄉(xiāng)食鹽市場(chǎng)仍為我司掌握,農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集貿(mào)市場(chǎng)是食鹽銷量大頭,我們始終抓緊未放松。全面整合營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。上端、中端、末端自主暢通的購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò),是商業(yè)企業(yè)命脈。我們著眼市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),與省內(nèi)外多家鹽品、鹽化產(chǎn)品生產(chǎn)廠家洽談進(jìn)貨合作,交友聯(lián)誼,結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。在公司內(nèi)部推進(jìn)流通現(xiàn)代化,
15、一切以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,改進(jìn)購(gòu)銷存模式,再造商品流程,使之更便捷、更協(xié)調(diào)、更高效。與用鹽客戶保持密切聯(lián)系,用心做好客情維護(hù),重視公關(guān)工作,采取靈活營(yíng)銷策略,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),送貨上門,適時(shí)征求意見(jiàn),改進(jìn)服務(wù),總以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),建成有情有誼、互惠互利的牢固客我關(guān)系。全年銷小工業(yè)鹽6.6萬(wàn)噸,完成省公司計(jì)劃的132%。全面完善客戶經(jīng)理制。客戶經(jīng)理制是鹽業(yè)國(guó)企應(yīng)對(duì)體制改革治本之策。我司XX年始推此制,XX年第四季度鋪開(kāi),XX年作為重中之重,5月在海門召開(kāi)強(qiáng)推現(xiàn)場(chǎng)會(huì),6月底全面到崗,進(jìn)入角色。制定頒發(fā)客戶經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法及業(yè)務(wù)主辦工作標(biāo)準(zhǔn),完善薪酬激勵(lì)機(jī)制,明確宣布業(yè)績(jī)優(yōu)秀客戶經(jīng)理收入可高于基層公司經(jīng)營(yíng)
16、者??偨Y(jié)推廣江州、江晟公司先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn),自己“聯(lián)系客戶、安排計(jì)劃、引路送貨、收款結(jié)算、開(kāi)車卸貨、巡查市場(chǎng)”的“六自模式”在全市推廣,在模擬市場(chǎng)化運(yùn)作中經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)。由于我司自從XX年改制以來(lái),充分利用南通優(yōu)勢(shì),緊隨行業(yè)內(nèi)外形勢(shì),不斷解放思想、更新觀念,不斷創(chuàng)新發(fā)展方略,不斷調(diào)優(yōu)經(jīng)營(yíng)策略,引領(lǐng)兩個(gè)文明建設(shè)連年攀登新臺(tái)階,在XX年初省公司四屆一次職代會(huì)上,董事長(zhǎng)陳瑞林同志被表彰為“十一五期管理創(chuàng)新先進(jìn)個(gè)人”。4.強(qiáng)化控制體系,夯實(shí)內(nèi)部管理。優(yōu)化成本意識(shí),推進(jìn)費(fèi)用管理。年初國(guó)家發(fā)改委調(diào)高鹽品出廠價(jià)而市場(chǎng)零售價(jià)不變。消化進(jìn)貨成本上升因素,只能靠加強(qiáng)成本費(fèi)用管理。我們公開(kāi)招標(biāo)承運(yùn)人,壓降運(yùn)營(yíng)成本。優(yōu)化庫(kù)
17、存結(jié)構(gòu),加快庫(kù)存周轉(zhuǎn),防止積壓損失。盡量壓降會(huì)議、招待、辦公等可控費(fèi)用,學(xué)習(xí)過(guò)緊日子。強(qiáng)化貨款清收,避免壞賬風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)化財(cái)務(wù)管控,推進(jìn)預(yù)算管理。以資金管理為中心,實(shí)行財(cái)務(wù)集中管理,成立xx結(jié)算中心,與公司計(jì)劃財(cái)務(wù)處合署辦公,強(qiáng)化財(cái)務(wù)核算、監(jiān)督、結(jié)算、融資、運(yùn)營(yíng)職能,加強(qiáng)現(xiàn)金流量控制,把全系統(tǒng)閑散資金集中利用,提高資金使用效益。以全面預(yù)算管理為抓手,建立全員成本控制體系,加強(qiáng)定額管理與核算,細(xì)分成本到單位到部門到個(gè)人,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),每人每事都算效益賬。優(yōu)化經(jīng)營(yíng)理念,推進(jìn)精細(xì)管理。樹(shù)立精益觀念,凡事精打細(xì)算。堅(jiān)持“不必要開(kāi)支的堅(jiān)決不開(kāi)支,可開(kāi)支可不開(kāi)支的盡量不開(kāi)支,必須開(kāi)支的科學(xué)合理測(cè)算后再
18、開(kāi)支”,千方百計(jì)壓縮成本,增收節(jié)支。改進(jìn)小包裝鹽分裝車間工資辦法,實(shí)行全計(jì)件,減少生產(chǎn)成本30萬(wàn)元;清退原聘用保安公司人員,代以富余職工擔(dān)任門衛(wèi)和治保,節(jié)省費(fèi)用10萬(wàn)元。取消機(jī)關(guān)全員平均享受差旅費(fèi)辦法,執(zhí)行省公司新規(guī)定,節(jié)省差旅費(fèi)用。加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì),規(guī)范費(fèi)用支出。全年支出管理費(fèi)用4536.02萬(wàn)元,同比上年下降0.33%。優(yōu)化內(nèi)部改革,推進(jìn)機(jī)制激活。機(jī)關(guān)推行大部制改革,公司副職兼任部門長(zhǎng);縣公司取消科室,實(shí)行無(wú)中層扁平化管理;基層領(lǐng)導(dǎo)崗位空缺推行公推公選,選聘宏強(qiáng)和江州公司助理,實(shí)行全員競(jìng)聘、擇優(yōu)上崗。因工設(shè)崗,一崗多責(zé),滿負(fù)荷工作,不養(yǎng)閑人??h公司工資總額實(shí)行大包干,發(fā)揮其責(zé)任主體作用。借鑒“
19、重鹽模式”,建立以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬激勵(lì)機(jī)制,對(duì)基層經(jīng)營(yíng)者實(shí)行績(jī)效排名,嚴(yán)格考核、數(shù)據(jù)說(shuō)話、獎(jiǎng)罰分明,拉開(kāi)分配檔次,擯棄平均主義。5建設(shè)企業(yè)文化,開(kāi)發(fā)人力資源。打造競(jìng)爭(zhēng)文化,激發(fā)工作激情。長(zhǎng)期專營(yíng)形成壟斷文化,滋生依賴思想、守舊習(xí)慣。應(yīng)對(duì)體制改革,迫切需要打造適應(yīng)市場(chǎng)、勇于競(jìng)爭(zhēng)的精神文化。按照省公司布置,開(kāi)展“四學(xué)暨解放思想”大討論,樹(shù)立以市場(chǎng)為生命、用競(jìng)爭(zhēng)求生存的新理念,以敢于競(jìng)爭(zhēng)為榮,以害怕競(jìng)爭(zhēng)為恥,把競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)精神融化在xx人思想行為中。9月在海門舉辦現(xiàn)場(chǎng)推銷品種鹽模擬表演比賽,全系統(tǒng)各單位選拔14對(duì)選手參加,每對(duì)選手中一人扮演推銷員,一人扮演市民,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)問(wèn)答疑,訓(xùn)練膽量,打造口才,增
20、強(qiáng)本領(lǐng),為XX年品種鹽銷量倍增翻番打下技術(shù)基礎(chǔ)。打造和諧文化,凝聚團(tuán)隊(duì)力量。應(yīng)對(duì)鹽業(yè)體制改革,推進(jìn)xx轉(zhuǎn)型發(fā)展,內(nèi)有賴于和諧團(tuán)隊(duì),外有賴于和諧社會(huì)。堅(jiān)持政治教育,在解放思想中統(tǒng)一思想,把員工凝聚到應(yīng)對(duì)改革、完成目標(biāo)、賺取效益上來(lái)。通過(guò)過(guò)細(xì)思想工作,引導(dǎo)員工認(rèn)清嚴(yán)峻形勢(shì),端正對(duì)待改革態(tài)度,勇敢奔向一線,參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,深入一線、深入群眾,答疑釋惑、排憂解難,融洽干群關(guān)系。工會(huì)開(kāi)展健康有益活動(dòng),娛樂(lè)職工身心,維護(hù)職工權(quán)益,建設(shè)和諧職工隊(duì)伍。為實(shí)現(xiàn)品種鹽倍銷計(jì)劃,各子公司人人分指標(biāo),掛牌榜示,全線告捷,展示和諧團(tuán)隊(duì)堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力。被解聘的社會(huì)配送人員一度思想波動(dòng)劇烈,公司領(lǐng)導(dǎo)親自做工作,鈍化
21、矛盾、適當(dāng)處理,保證客戶經(jīng)理制度在困難中推行到位。打造廉潔文化,保持風(fēng)清氣正。認(rèn)真開(kāi)展學(xué)準(zhǔn)則、學(xué)規(guī)定、創(chuàng)建最廉潔企業(yè)活動(dòng),使中央規(guī)定人人皆知,中層以上干部簽署廉潔從業(yè)承諾書(shū)。貫徹市紀(jì)委部署,認(rèn)真開(kāi)展廉潔過(guò)年、“510”、“算賬月”、“崗位廉政教育”、“建設(shè)兩個(gè)體系”等活動(dòng),懲防并舉、重在預(yù)防,反腐倡廉警鐘長(zhǎng)鳴。張貼倡廉圖片,舉辦賢內(nèi)助活動(dòng),營(yíng)造勤廉從業(yè)氛圍。遵守“三重一大”制度,辦事程序規(guī)范化,履行報(bào)告制度,接受組織監(jiān)督。開(kāi)展效能監(jiān)察,紀(jì)委參與重要敏感事項(xiàng)決策執(zhí)行全過(guò)程。重視信訪工作,凡有舉報(bào)必查,根據(jù)輿情,啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制,防止賊心變成賊膽。堅(jiān)持黨風(fēng)廉政責(zé)任制,領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭修煉道德、廉潔自律,同
22、時(shí)管好身邊人與部屬。全年黨員干部精神狀態(tài)良好,一心一意謀發(fā)展,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)全面完成,未發(fā)生消極腐敗案件。打造安全文化,預(yù)防各類事故。堅(jiān)持安全生產(chǎn)制度,健全隱患防范、績(jī)效考核、安全培訓(xùn)機(jī)制,落實(shí)生產(chǎn)、設(shè)備、交通、治保各項(xiàng)安全措施。重要節(jié)假日和生產(chǎn)旺季強(qiáng)化安全教育,定期開(kāi)展安全檢查,及時(shí)檢修配置消防設(shè)施。加強(qiáng)生產(chǎn)、裝卸過(guò)程監(jiān)管,消除不安全隱患。盛夏做好防暑降溫,調(diào)整特殊崗位作業(yè)時(shí)間。對(duì)小車駕駛員加強(qiáng)教育,確保領(lǐng)導(dǎo)人出差安全。張貼安全招貼,營(yíng)造安全氛圍。與自購(gòu)車客戶經(jīng)理簽訂安全運(yùn)輸責(zé)任狀,禁止超載超速,防范運(yùn)輸事故。全年做到安全生產(chǎn)無(wú)事故。創(chuàng)建“四好班子”,打造領(lǐng)導(dǎo)核心。應(yīng)對(duì)鹽業(yè)體制改革,融入市
23、場(chǎng)經(jīng)濟(jì),要靠高素質(zhì)、過(guò)得硬的領(lǐng)導(dǎo)班子。把高層決策經(jīng)營(yíng)者打造成“四好”團(tuán)隊(duì),做到政治素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)形象四個(gè)好,是近年加強(qiáng)班子建設(shè)重要抓手。XX年領(lǐng)導(dǎo)班子保持穩(wěn)定,重在提高駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能力。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)、繁重任務(wù),各單位班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),沒(méi)有鬧內(nèi)耗的,大家齊心協(xié)力,為完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)各顯神通。江晟、江口公司主要領(lǐng)導(dǎo)多年在當(dāng)?shù)卮蚱?,結(jié)成寬廣人脈,巧用村委會(huì)改選、向選民發(fā)放紀(jì)念品機(jī)遇,果敢楔入,借機(jī)推銷品種鹽,實(shí)現(xiàn)倍增目標(biāo)。城區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)引入開(kāi)放思維,與南通電信開(kāi)展互惠互利合作,保證多品種鹽完成銷售指標(biāo)。為引導(dǎo)機(jī)關(guān)人才下一線,我們規(guī)定,今后選拔領(lǐng)導(dǎo)班子成員,必須有客戶經(jīng)理任職經(jīng)歷,形成有力用
24、人導(dǎo)向。加強(qiáng)干部交流,經(jīng)受多種鍛煉。堅(jiān)持黨管干部、黨管人才,以選配客戶經(jīng)理為重點(diǎn),推行競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)用人,努力建設(shè)德才兼?zhèn)?、以德為先的?yōu)秀管理者隊(duì)伍。XX年我們?cè)谀贤ù笫蟹秶鷥?nèi)全面交流干部,有從公司本部機(jī)關(guān)到縣公司的,有從縣公司到公司本部機(jī)關(guān)的,也有縣際之間調(diào)劑使用的,目的是讓干部經(jīng)受多崗位鍛煉,豐富閱歷,增長(zhǎng)才干,促進(jìn)干部健康成長(zhǎng)。XX年保持穩(wěn)定,僅交流2名縣公司干部,主要加強(qiáng)既有干部隊(duì)伍培養(yǎng)管理,讓他們?cè)趹?yīng)對(duì)鹽業(yè)體制改革、推進(jìn)客戶經(jīng)理制、推銷品種鹽中經(jīng)受市場(chǎng)化鍛煉。形成一個(gè)導(dǎo)向:讓想干事的人有機(jī)會(huì),能干事的人有舞臺(tái),不干事的人有危機(jī),從而激發(fā)人才內(nèi)動(dòng)力,增強(qiáng)企業(yè)活力。加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高領(lǐng)導(dǎo)能力。
25、鹽業(yè)體制改革對(duì)于鹽業(yè)企業(yè)帶來(lái)震動(dòng)是顛覆性的,適應(yīng)專營(yíng)體制的原有知識(shí)不夠用了,必須重新學(xué)習(xí)。我們貫徹十七屆四中全會(huì)精神,努力建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型黨組織,培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部。主要通過(guò)以會(huì)代訓(xùn),著重對(duì)基層子公司班子成員和客戶經(jīng)理隊(duì)伍加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、營(yíng)銷、管理等知識(shí)培訓(xùn)。按照“缺啥補(bǔ)啥”原則,局公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)參加省局公司一年一度集中一周輪訓(xùn),政工干部參加省委宣傳部繼續(xù)教育,計(jì)財(cái)干部參加財(cái)政部門培訓(xùn),鹽政、營(yíng)銷人員由公司培訓(xùn)。通過(guò)多種途徑培訓(xùn),一支掌握市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的鹽業(yè)管理人才隊(duì)伍正在成長(zhǎng)。完成市委、市政府交辦的其他工作。積極履行食品安全委員會(huì)成員單位職責(zé)。市縣鹽務(wù)局作為食品安全委員會(huì)成員單位,積極參與
26、會(huì)議和組織活動(dòng),認(rèn)真履行保證鹽品生產(chǎn)質(zhì)量和運(yùn)銷安全職責(zé)義務(wù),食鹽“三率”保持高位水平。鹽市場(chǎng)ww卓有成效,破壞食鹽安全不法分子受到監(jiān)控和打擊,全市食鹽安全得到確實(shí)保障,踐行了對(duì)城鄉(xiāng)居民莊重承諾,未發(fā)生食鹽不安全事件。倡導(dǎo)健康消費(fèi)新理念,“少吃鹽,吃好鹽,吃多品種營(yíng)養(yǎng)鹽”理念逐步為廣大城鄉(xiāng)市民所接受。認(rèn)真辦理市政協(xié)轉(zhuǎn)來(lái)提案,引用權(quán)威部門評(píng)論,答復(fù)對(duì)南通地區(qū)應(yīng)否普供加碘鹽的質(zhì)疑。認(rèn)真辦理市作風(fēng)辦轉(zhuǎn)來(lái)市民對(duì)鹽品供應(yīng)意見(jiàn),增加并在報(bào)紙公示非碘鹽供應(yīng)點(diǎn),方便部分特殊人群依法購(gòu)食非碘鹽。四季度因250克綠標(biāo)鹽上市,引發(fā)部分居民搶購(gòu)320克小包裝鹽,造成供不應(yīng)求;我司制發(fā)兩份文件,規(guī)范子公司銷售行為,同時(shí)派
27、出新聞發(fā)言人,走進(jìn)12345政府熱線,直面輿論,回應(yīng)投訴,引導(dǎo)理性均衡購(gòu)鹽,迅速平息風(fēng)波。積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)。市縣兩級(jí)公司積極參加市縣創(chuàng)建文明城市工作,按照市縣政府安排,認(rèn)真做好對(duì)職工宣傳教育、普及健康衛(wèi)生知識(shí)、負(fù)責(zé)規(guī)定路段環(huán)境清理與維護(hù)等項(xiàng)工作,為南通市縣創(chuàng)建文明城市做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。積極參加市委市政府有關(guān)部門安排的結(jié)對(duì)幫扶工作。按照市委組織部安排,結(jié)對(duì)幫扶開(kāi)發(fā)區(qū)2名老復(fù)員軍人,每人年資助1000元。結(jié)對(duì)幫扶海安縣孫莊鎮(zhèn)謝莊村,前已捐資3萬(wàn)元,XX年又給予1萬(wàn)元物資。參與“情系革命老區(qū),關(guān)愛(ài)貧困農(nóng)民”活動(dòng),機(jī)關(guān)員工36人捐款3000元。市有關(guān)部門新安排幫扶傷員1人,已慰問(wèn)2次每次1000元
28、。按照有關(guān)部門布置,積極參與和諧南通建設(shè)。按照市委組織部安排,與學(xué)田街道紫荊花社區(qū)開(kāi)展精神文明結(jié)對(duì)共建,與3家民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展“統(tǒng)籌共建”,與江蘇邊防總隊(duì)南通邊檢支隊(duì)開(kāi)展“警民結(jié)對(duì)共建”。市縣兩級(jí)公司及其198名員工,多次積極響應(yīng)地方政府號(hào)召,參加扶貧幫困活動(dòng),全年支付幫扶款元,捐獻(xiàn)金額元,履行鹽業(yè)國(guó)企社會(huì)義務(wù),為建設(shè)和諧安康新南通做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二、共性目標(biāo)落實(shí)情況1服務(wù)全市發(fā)展大局。貫徹市委市政府和上級(jí)部署堅(jiān)決有力。我司是由省公司相對(duì)控股的省市雙重管理單位。市委市政府、省公司、市國(guó)資委重大決策、工作部署,在我司得到最迅速傳達(dá)、最認(rèn)真貫徹、最堅(jiān)決執(zhí)行。重點(diǎn)圍繞“加快推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型和由全面小康
29、向基本現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型”工作主線,努力做好鹽業(yè)工作。南通區(qū)位優(yōu)越,各種經(jīng)濟(jì)要素蓄聚迸發(fā),為又好又快發(fā)展鹽業(yè)提供卓越舞臺(tái)。我們根據(jù)xx特殊條件,創(chuàng)造性地貫徹上級(jí)指示,包容會(huì)通、敢為人先,開(kāi)拓創(chuàng)新、追求實(shí)效。XX年圓滿完成股東單位下達(dá)經(jīng)濟(jì)目標(biāo),向國(guó)家和地方財(cái)政繳納稅收2230萬(wàn)元,人均貢獻(xiàn)11.26萬(wàn)元;為股東創(chuàng)造利潤(rùn)2308萬(wàn)元,人均貢獻(xiàn)11.6萬(wàn)元。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)助轉(zhuǎn)型。遵照省公司和市委市政府部署,開(kāi)展多項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)。認(rèn)真開(kāi)展解放思想大討論,把職工思想統(tǒng)一到應(yīng)對(duì)改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展上來(lái)。結(jié)合“學(xué)習(xí)先進(jìn)強(qiáng)服務(wù),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)助轉(zhuǎn)型”,認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),制訂活動(dòng)規(guī)劃,召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),填寫黨員手冊(cè),開(kāi)展自評(píng)互評(píng),黨員群
30、體走在轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、率先發(fā)展前列。注重宣傳造勢(shì),重新布置櫥窗,營(yíng)造有利于轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、率先發(fā)展的文化氛圍。做好團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁思想工作,提出沖擊任務(wù)目標(biāo)響亮口號(hào),調(diào)動(dòng)一切有利于完成任務(wù)積極因素,引導(dǎo)員工正確對(duì)待改革帶來(lái)利益格局大調(diào)整,及時(shí)化解各種矛盾,企業(yè)人氣旺盛,干群團(tuán)結(jié)和諧,員工積極向上。健全機(jī)制惠民眾。高度關(guān)注民生,把讓南通居民放心吃鹽,當(dāng)作國(guó)有鹽業(yè)企業(yè)政治義務(wù)和光榮職責(zé)。認(rèn)真貫徹落實(shí)xx有限公司員工職業(yè)道德守則,把“熱愛(ài)鹽業(yè)、敬重鹽業(yè),熱愛(ài)企業(yè)、維護(hù)企業(yè),熱愛(ài)崗位、珍惜崗位,依法經(jīng)營(yíng)、行為規(guī)范,以誠(chéng)待客、信守契約,辦事公道、童叟無(wú)欺,搞好專營(yíng)、服務(wù)群眾,胸懷全局、奉獻(xiàn)社會(huì)”8條守則榜示在廣
31、場(chǎng)櫥窗里,作為xx人對(duì)社會(huì)莊重承諾,時(shí)時(shí)對(duì)照檢查。繼續(xù)創(chuàng)建文明單位、處室、崗位,不斷提高機(jī)關(guān)人員文明素質(zhì)和為民服務(wù)文明程度。認(rèn)真辦理市作風(fēng)辦轉(zhuǎn)來(lái)民眾評(píng)議意見(jiàn)、市政協(xié)轉(zhuǎn)來(lái)專家質(zhì)疑提案和市12345政府熱線轉(zhuǎn)來(lái)消費(fèi)者投訴,切實(shí)解決人民群眾關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,促進(jìn)干群關(guān)系和諧,促進(jìn)民眾對(duì)政府信任。2推進(jìn)工作創(chuàng)新。爭(zhēng)創(chuàng)全省最佳辦事環(huán)境。局公司機(jī)關(guān)從XX年列入市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考評(píng)單位,一直以創(chuàng)建蘇鹽最佳辦事環(huán)境為取向,努力改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),不斷提升服務(wù)發(fā)展、基層、群眾的能力水平。我們貫徹市作風(fēng)建設(shè)文件,以加強(qiáng)績(jī)效管理為中心,全面部署年度機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。印發(fā)工作計(jì)劃,分解任務(wù)指標(biāo),傳遞責(zé)任壓力。緊貼二屆
32、一次職代會(huì)、黨委工作會(huì)工作目標(biāo),突出“服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新率先”主題,打造規(guī)范、創(chuàng)新、高效、廉潔的服務(wù)型機(jī)關(guān),以改進(jìn)機(jī)關(guān)部門作風(fēng)為重點(diǎn),以提升干部職工綜合素質(zhì),創(chuàng)建文明崗、先鋒崗、標(biāo)兵崗、四好班子、五好部門和建設(shè)企業(yè)文化為抓手,著力在辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效、能力提升上下功夫,為轉(zhuǎn)型創(chuàng)新率先發(fā)展、全面完成年度目標(biāo)提供作風(fēng)支撐。經(jīng)過(guò)一年實(shí)踐,機(jī)關(guān)和行業(yè)風(fēng)氣比較上年又有新提升。深化內(nèi)部績(jī)效管理。我們口號(hào)仍然是“六個(gè)最”:“辦事理念最先進(jìn),辦事態(tài)度最熱情,辦事程序最簡(jiǎn)化,辦事方式最快捷,辦事成本最低廉,辦事成效最顯著?!闭J(rèn)真開(kāi)展“千企掛鉤幫扶年”活動(dòng),主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭下基層調(diào)研,逐個(gè)縣公司幫促客戶經(jīng)理到崗履
33、職,督進(jìn)推銷品種鹽。強(qiáng)調(diào)政治紀(jì)律,提高對(duì)上級(jí)決策執(zhí)行力,杜絕“中梗阻”。推行績(jī)效考評(píng),加強(qiáng)效能監(jiān)察,著力提升機(jī)關(guān)員工政治業(yè)務(wù)素質(zhì),愛(ài)崗敬業(yè),在崗在行在狀態(tài)。年初改革內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)后,機(jī)關(guān)人少事增,服務(wù)態(tài)度更好。全行業(yè)創(chuàng)建“優(yōu)鹽真情”服務(wù)品牌,改進(jìn)營(yíng)銷質(zhì)量,提升服務(wù)水平。江州公司經(jīng)理韓偉,創(chuàng)新開(kāi)拓,應(yīng)對(duì)鹽業(yè)體制改革走在前列。如皋公司經(jīng)理張耀先,承擔(dān)全省縣級(jí)公司單體第一體量,展現(xiàn)省公司與市勞模風(fēng)采。3規(guī)范審批執(zhí)法。依法規(guī)范管理鹽市場(chǎng)。我局已無(wú)審批職能,我們教育機(jī)關(guān)員工增強(qiáng)政治、大局、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、憂患、服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化職業(yè)道德,提升服務(wù)水平。機(jī)關(guān)員工都明了:機(jī)關(guān)職能就是為基層、群眾、用戶、其他機(jī)關(guān)服務(wù)。接待
34、群眾或基層人員來(lái)機(jī)關(guān)辦事,文明禮貌、態(tài)度熱情,能解決的問(wèn)題立馬解決,不能解決的做好說(shuō)明解釋,不屬于職責(zé)范圍的引領(lǐng)到職能部門,或告知有權(quán)受理部門電話號(hào)碼。“辦事難”現(xiàn)象在我局公司機(jī)關(guān)已經(jīng)消失。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高行政效能和辦事水平,鹽政管理由打擊處理型向管理服務(wù)型轉(zhuǎn)變,寓管理于服務(wù)之中,接聽(tīng)私鹽舉報(bào),鹽政稽查人員響應(yīng)敏捷,能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。組織鹽政執(zhí)法人員學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定、江蘇省鹽政執(zhí)法手冊(cè),依法辦案,盡可能減少鹽業(yè)行政執(zhí)法案件行政復(fù)議,防止行政敗訴發(fā)生。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行“鹽業(yè)行政執(zhí)法七項(xiàng)制度”和機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四項(xiàng)禁令”,規(guī)范執(zhí)法行為,一年中未收到反映鹽政執(zhí)法不規(guī)范或亂罰款、濫罰款的投訴。XX年3月,我司被江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室、江蘇省鹽務(wù)管理局授予“江蘇省食鹽放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范單位”。深入推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)。我們健全黨務(wù)、政務(wù)、司務(wù)公開(kāi)制度,讓權(quán)力在陽(yáng)光下優(yōu)化運(yùn)行。凡屬“三重一大”決策,或群眾關(guān)心的敏感、熱點(diǎn)問(wèn)題,或事關(guān)群眾切身利益事項(xiàng),決策前履行公示程序,聽(tīng)取員工群眾意見(jiàn)。鹽政執(zhí)法依據(jù)和程序,公示在辦公樓底樓大廳。招聘子公司經(jīng)理助理、競(jìng)聘客戶經(jīng)理、推舉職工代表、評(píng)選勞模先進(jìn)等,事前公布條件程序,在市縣兩級(jí)公司公示欄張貼公告,公開(kāi)公平公正按程序謹(jǐn)慎操作,拒
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