職位說明書檔案文員

1、7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔 職位說明書 負責程 文件、表單處理 基本 信息 職位名稱 檔案文員 所屬部門 營銷中心銷售服務(wù)部 職務(wù)等級 薪酬等級 直接上級 銷售服務(wù)部經(jīng)理 直接下級 轄員人數(shù) 本職位定員人數(shù) 1 職位編號 說明書編號 編寫人 批準日期 審批人簽名 任職者簽名 職位 概要 負責營銷管理中心日常事物的處理、文件的歸檔整理、以及銷售過程中的合同資料和客戶 資料歸檔整理。 工作 關(guān)系 直接下屬人數(shù) 人 間接下屬人數(shù) 人 公司 內(nèi)部 關(guān)系 所受監(jiān)督 在檔案管理工作中受客戶部經(jīng)理監(jiān)督。 所施監(jiān)督 對移交的檔案完整性監(jiān)督 合作關(guān)系 公司其它中心、部門工作人員 公司外部主要關(guān)系 工作內(nèi)容及績效標準

2、占用 工作內(nèi)容 工作依據(jù) 呈報/送單 考核基準 名稱 時間 承辦、報 7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔 全權(quán)、負 7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔 1 負責市場部市場信息 資料整理歸檔 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 2 負責廣告策劃資料整 理歸檔 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 3 負責銷售部客戶資料 整理歸檔。 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 4 負責銷售部所有人員 檔案

3、文件的整理歸檔 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔 2 7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔 5 負責客戶服務(wù)部文件 建立規(guī)案 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 6 負責銀行按揭資料整 理歸檔 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 7 負責合同鑒證資料整 理歸檔。 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、

4、文檔 是否人丟 失 8 負責產(chǎn)權(quán)資料歸檔 現(xiàn)有文件、檔案 承辦 文件檔 案編號 表 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 是否方便 查詢、歸 內(nèi)是否合 理、文檔 是否人丟 失 7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔 3 7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔 9 督促指導各部門做好 文件材料的立卷和歸 檔 根據(jù) 各部 門文 件的重要性 督辦 各部門 歸檔文 件備忘 錄 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 及時性、 重要文件 及時歸檔 和保密 10 參與營銷中心大事整 理和有關(guān)規(guī)章制度匯 編 成文管理規(guī)定 協(xié)辦 公司大 事記和 管理制 度 客戶服務(wù)部 經(jīng)理 匯編完成 情況 11 做好檔案的保管和利 用 分內(nèi)保管 負責 檔案借 閱記錄 客戶服務(wù)經(jīng) 理 秘密資料 是否外

5、泄、文件 是否丟 失。 12 完成領(lǐng)導交辦的其它 工作 責權(quán)范圍 責任 范圍 匯報責任 匯報對 象 客戶服務(wù)部經(jīng)理 匯報內(nèi) 容 營銷中心：廣告、策劃、客戶服務(wù)資料、 銀行按揭、合同鑒證、 產(chǎn)權(quán)證、及相關(guān)文件的整理歸檔。 成本責任 電話/網(wǎng)絡(luò)/ 手機 每月費用在 至 元 交通費用（油費） 每月費用為 元 招待費用 每月費用為 元 個人其他費用 每月費用為 元 7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔 4 7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔 辦公用品及設(shè)備 每月費用為 元 安全責任 對檔案整理和歸檔安全負責 保密責任 對知悉的公司商業(yè)秘密嚴格保密，不得以任何形式對外泄露 合同責任 對本職位因工作關(guān)系所發(fā)生的合同負有責任 檔案管理責

6、 任 對檔案管理安全性負責任 客戶責任 與因工作需要往來的客戶建立并保持良好的合作關(guān)系 糾紛責任 妥善處理本職位發(fā)身的糾紛 參會責任 參加本部門及公司召開的各項會議 權(quán)力 范圍 工作權(quán)限 主要內(nèi)容 辦理/執(zhí)行/ 操作/建議 工作的咨詢、了解關(guān)注權(quán)， 常規(guī)工作的執(zhí)行辦理權(quán)， 經(jīng)上級領(lǐng)導分配后的工作的具體操作權(quán)， 對工作方式、事務(wù)處理方式改變的建議權(quán)。 經(jīng)濟權(quán)限 對經(jīng)批準的經(jīng)濟業(yè)務(wù)具有執(zhí)行權(quán) 人 事 權(quán) 限 任免 調(diào)動分配 評估獎懲 反饋 建議提名 對本部門人員獎懲、升遷、降職的建議提名權(quán) 任職資格 學歷與專 業(yè) 最佳學歷 本科 最低學歷 中專 專業(yè)要求 行政管理、檔案管理學、公共關(guān)系 資格證書

7、學歷證書 7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔 5 7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔 年齡要求 24 歲 性別要求 女 必要的知 識 必備知識 檔案管理學、公共關(guān)系 外語要求 國家公共英語四級 計算機要求 熟悉檔案管理軟件，和一般辦工軟件。 工作經(jīng)驗 本職位工作適應(yīng) 期 13月 所需工作經(jīng)歷 有兩年以上檔案管理經(jīng)驗。 所需業(yè) 務(wù)、技能 培訓 培訓時間 不需要3 個月以下3-6 個月6-12 個月 培訓科目 相關(guān)知識 1 房地產(chǎn)營銷 如何抓住客戶心理把握銷售最佳時機 2 檔案管理 如何有效、準確的處理檔案 3 房屋結(jié)構(gòu) 了解房屋的基本結(jié)構(gòu) 能力和素 質(zhì)要求 必備能力 能力項目 能力標準 檔案管理知 識 熟悉檔案管理 語言表達能 力 很好地運用語言，思路清晰，表達能力強 計算機 網(wǎng)絡(luò)知識，辦公軟件系統(tǒng)。 文字處理 有一定的文字處理能力 其他能力 能力項目 能力標準 人際關(guān)系處 理能力 能很好地處理各部門及員工之間的關(guān)系 獨立完成工 作能力 獨立工作能力強，能夠完成上級交辦的所有工作 7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔 6 7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔 個人素質(zhì) 素質(zhì)項目 素質(zhì)要求 職業(yè)道德 有良好的職業(yè)道德，能夠保守客戶檔案密秘 工作態(tài)度 對工作兢兢業(yè)業(yè)，態(tài)度認真、仔細 個性特征 個性項目 要求程度 心思慎密 對檔案管理細心全面 職位關(guān)系 可直接晉升的職 位 客戶部經(jīng)理 可相互輪換的職