績(jī)效審計(jì)作業(yè).doc(增任務(wù)分配)

1、圖書管理員的績(jī)效審計(jì)一、審計(jì)概述：圖書館是人類文明成果的集散地。我們南財(cái)大圖書館有著 50年的文 獻(xiàn)收藏歷史和經(jīng)驗(yàn)，為一屆屆的芊芊學(xué)子提供了學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)。 其 中，圖書管理員的作用十分明顯。二. 審計(jì)目標(biāo)：審計(jì)的總體目標(biāo)：對(duì)圖書管理員的工作進(jìn)行績(jī)效審計(jì)審計(jì)的具體目標(biāo):(1) 管理員的管理制度是否良好以及管理員的遵守情況(2) 管理員的工作方式是否有效 圖書管理員的所做的工作是否為學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)審計(jì)方法:問卷調(diào)查A. 被調(diào)查對(duì)象：圖書管理員B. 問卷主體：各年級(jí)的學(xué)生C. 問卷數(shù)量：40份D. 數(shù)據(jù)分析 根據(jù)填寫好的問卷調(diào)查表匯總答案，分析 得出圖書管理中的較大缺陷，確定審計(jì)重

2、點(diǎn)，進(jìn)行評(píng) 價(jià)和提出修改建議。(計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：3至15題(除第六題）答案均類似非常滿意、滿意、一般、不滿意，各算出百分比；第16題為排序題，計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù) 五個(gè)選項(xiàng)的順序匯總分?jǐn)?shù)，排在第一位的5分，第二 位4分，第三位3分，第四位2分，第五位1分。再 根據(jù)各選項(xiàng)的總分，列出較優(yōu)的排序答案；）詢 問（詢問部分職員，了解其工作職責(zé)）被調(diào)查對(duì)象：圖書管理員問卷主體：圖書館采編部，讀者服務(wù)部，安全維護(hù)部的工作人員詢問內(nèi)容：工作職責(zé)，工作方式，工作難易程度，學(xué)生的配合 程度，對(duì)工作環(huán)境的滿意程度。數(shù)據(jù)分析：滿意程度以滿分十分計(jì)算。四、審計(jì)工作組任務(wù)分配該審計(jì)工作分為三個(gè)小組完成：第一小組：成員：李紅梅孟丹吳

3、嬋嬋趙慧主要工作：制作問卷并進(jìn)行調(diào)查和分析第二小組：成員：韓紅云 劉朝法許葉敏郝霖杰主要工作：收集、整合資料，出具審計(jì)報(bào)告第三小組：成員：易敏 郝浩李萌汪義祥主要工作：根據(jù)所 收集的資料制作PPT以及進(jìn)行演示五、審計(jì)情況及問題反饋學(xué)生：根據(jù)40份由學(xué)生填寫的關(guān)于學(xué)校圖書館管理員工作的問卷 調(diào)查的結(jié)果數(shù)據(jù)分析【如圖所示】，學(xué)生對(duì)學(xué)校圖書管理員的工作 58%左右表示非常滿意或者滿意，42%左右表示一般或者不滿意。 從選擇“一般”和“不滿意”的分布情況分析，主要情況集中在 問卷的第九個(gè)和第十二個(gè)問題上，即“對(duì)圖書清潔管理（如防塵、 防潮等）的滿意程度”和“對(duì)論文、文獻(xiàn)綜述等資料數(shù)據(jù)庫(kù)的檢 索是否滿意

4、”這兩個(gè)問題。從數(shù)據(jù)分布看，第九個(gè)問題，選擇“一 般”的有45%選擇“不滿意”的有25%第十二個(gè)問題，選擇“一 般”的有35%選擇“不滿意”的有12.5%?？倲?shù)比例A非常滿意5711.88%b y 滿意、22847.50%C般15532.29%d不y滿意、408.33%圖書館工作人員：根據(jù)對(duì)圖書館采編部，讀者服務(wù)部，安全維護(hù) 部的工作人員的詢問，可以發(fā)現(xiàn)采編部和讀者服務(wù)部均存在問題。 采編部主要負(fù)責(zé)圖書訂購(gòu)、中外文圖書采訪；對(duì)所采購(gòu)的圖書進(jìn)行初步的分類加工處理，將將圖書信息錄入?yún)R文系統(tǒng)；采用現(xiàn)場(chǎng) 采購(gòu)和電子數(shù)據(jù)采購(gòu)結(jié)合；老師、同學(xué)推薦的方式。采編部的工 作人員反映工作難度大且繁瑣。 而且學(xué)生不

5、配合：圖書采購(gòu)的重點(diǎn)是專業(yè)圖書，而現(xiàn)在的應(yīng)試教育等使得高年級(jí)學(xué)生多借閱考試 類書籍，低年級(jí)學(xué)生則大多是借名著等，使得采編部門進(jìn)行的新 書推薦等活動(dòng)沒有太大的意義，借閱量逐年遞減。讀者服務(wù)部主 要負(fù)責(zé)包括四樓的期刊、閱覽開放；三樓的電子閱覽；一樓和二 樓的圖書流通；采用計(jì)算機(jī)與人工相結(jié)合的方式。（計(jì)算機(jī)：匯文系統(tǒng)-主要為圖書的查詢和借閱；人工：借閱圖書時(shí)學(xué)生 身份的識(shí)別和記錄借書情況（刷卡）；歸還圖書時(shí)人工檢查圖書 是否完好整潔。）工作人員反映計(jì)算機(jī)管理：有一定的難度，既 要掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，還要具備管理方面的知識(shí)；而人工管理：難 度不大，但是為體力勞動(dòng)，工作量大。同樣學(xué)生的配合情況總體 較好，但

6、仍存在私自帶書外出的情況。六、審計(jì)結(jié)論這次對(duì)圖書管理員的績(jī)效審計(jì)，經(jīng)過問卷調(diào)查，詢問等形式，并 且通過數(shù)據(jù)分析以及審計(jì)結(jié)果的信息反饋， 形成績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)的結(jié)論 性意見，即圖書館里員的工作整體達(dá)到了預(yù)期的效果。七、審計(jì)建議及改進(jìn)1. 對(duì)圖書清潔管理（如防塵、防潮等）缺陷：很多圖書由于收藏時(shí)間比較長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)有書頁(yè)脫落以及書頁(yè)泛黃情況，影響讀者的閱讀。改進(jìn)：定期進(jìn)行保養(yǎng)工作，并對(duì)書籍進(jìn)行修復(fù)，對(duì)于太殘舊嚴(yán)重影響讀者正常閱讀的可以更換新的版本2. 對(duì)論文、文獻(xiàn)綜述等資料數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索缺陷：由于宿舍校園網(wǎng)升級(jí)為電信的，校園網(wǎng)不能再免費(fèi)運(yùn)用圖 書館的資料數(shù)據(jù)庫(kù)免費(fèi)檢索系統(tǒng)。改進(jìn)：請(qǐng)圖書館讀者服務(wù)部的工作人員解

7、決相關(guān)問題，同學(xué)們?nèi)?果在宿舍也能免費(fèi)使用圖書館的資料數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)，可以充分 利用資源，并且更加方便。3. 關(guān)于同學(xué)們不配合圖書館工作人員工作的問題缺陷：圖書管理員總體服務(wù)態(tài)度差強(qiáng)人意，有些管理員工作缺乏 熱情，同學(xué)與之交流時(shí)態(tài)度冷漠，有時(shí)顯示出不耐煩情緒，有時(shí) 甚至直接與同學(xué)產(chǎn)生沖突。改進(jìn)：（1）組織全體管理員進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，使其在工作時(shí)精神奮發(fā)（2）.管理員對(duì)同學(xué)的的提問要要耐心，要學(xué)會(huì)調(diào)整心情，保持樂觀態(tài)度。既有利于自身健康，也有利于創(chuàng)造圖書館溫馨和諧的氣氛。（3）.管理員不要一有空閑時(shí)總是玩游戲，這會(huì)影響正常的工作（4）.管理員最好要面帶笑容，積極主動(dòng)的與同學(xué)交流，及時(shí)發(fā) 現(xiàn)同學(xué)的

8、需求，及時(shí)了解工作中存在的缺陷4. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有待提高。缺陷：一些同學(xué)反映圖書館的電腦硬件差，網(wǎng)速慢。改進(jìn)：（1）.對(duì)于硬件問題，圖書館可以向?qū)W校申請(qǐng)，更新設(shè)備。(2).對(duì)于上網(wǎng)卡的問題，可求助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)人員, 看看是否有改進(jìn)網(wǎng)速的方法，并討論其可行性。5. 圖書館里的服務(wù)設(shè)備(桌椅、沙發(fā)、燈光、開水及下雨天備用 傘等)不令人滿意。缺陷：桌椅布置不合理，還經(jīng)常變動(dòng)，有些燈光太暗，影響學(xué)習(xí) 效果，雨傘存放監(jiān)管不力，導(dǎo)致錯(cuò)拿亂拿現(xiàn)象頻發(fā)，影響同學(xué)正常出 行。改進(jìn)：(1) .桌椅高度差要科學(xué)，要考慮同學(xué)身高的差異性.(2) .桌椅沙發(fā)擺放位置要合理，不要放在同學(xué)經(jīng)常進(jìn)出的地方， 還要考

9、慮燈光的強(qiáng)度是否恰當(dāng)，或太亮或太暗的燈光都要進(jìn)行處理。(3) .加強(qiáng)雨傘監(jiān)管，確保有序存放富而不驕，莫若富而好禮。”如今我們不缺富不貴只能是土豪，你可以一夜暴富，但是貴氣卻需要三代以上的培養(yǎng)。孔子說高貴是大庇天下寒士俱歡顏的豪氣與悲憫之懷，高貴是位卑未敢忘憂國(guó)的壯志與擔(dān)當(dāng)之志高貴是先天下之憂而憂的責(zé)任之心。精神的財(cái)富和高貴的內(nèi)心最能養(yǎng)成性格的高貴，以貴為美，在不知不覺中營(yíng)造出和氣的氛圍；以貴為高，在潛移默化中提升我們的素質(zhì)。以貴為尊，在創(chuàng)造了大量物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，精神 也提升一個(gè)境界。一個(gè)心靈高貴的人舉手投足間都會(huì)透露出優(yōu)雅的品質(zhì)，一個(gè)道德高貴的社會(huì)大街小巷都會(huì)留露出和諧的溫馨，一個(gè)氣節(jié)高貴的民族一定是讓人尊崇膜拜的民族。別讓富而不貴成為永久的 痛。分享一段網(wǎng)上流傳著改變內(nèi)心的風(fēng)水的