CMMI-OSSP管理方針知識(shí)講解

1、CMMI OSSP 管理方針字號(hào)：大 中 小1 目的 (Purpose)該方針規(guī)定了公司的項(xiàng)目管理、 開發(fā)活動(dòng)和過程改進(jìn)活動(dòng)必須遵守的方針和策略， 以降低項(xiàng)目風(fēng) 險(xiǎn)、提高開發(fā)管理能力。2 范圍 (Scope)此方針適用于本公司開發(fā)周期 (累計(jì)) 在 3 個(gè)人月以上的項(xiàng)目， 不適用于 SES(公司外派工程師) 合同。3 方針 (Policy)3.1.13.1項(xiàng)目管理方針 ( Project Management Policy )項(xiàng)目策劃 ( Project Planning )項(xiàng)目策劃的目的 是建立并維護(hù)規(guī)定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃。 包括 估算、 制訂項(xiàng)目計(jì)劃、 計(jì)劃審批和評(píng)審對(duì)項(xiàng)目策劃的基本要求：

2、1.建立項(xiàng)目的 WBS（工作分解結(jié)構(gòu)），確定項(xiàng)目的范圍。2.對(duì)工作產(chǎn)品、產(chǎn)品的規(guī)模、復(fù)雜度和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行估算。3.必須基于估算的結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)價(jià)， 報(bào)價(jià)在發(fā)給客戶前必須得到評(píng)審和批準(zhǔn)（ 二次開發(fā)項(xiàng)目）。4.參考公司過程資產(chǎn)庫(kù)中的定義和以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，為項(xiàng)目選用合適的生命周期模型，定義項(xiàng)目的開發(fā)和管理過程5.對(duì)項(xiàng)目的工作量和成本進(jìn)行估算，并制定項(xiàng)目的預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃。6.識(shí)別和管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。7.識(shí)別項(xiàng)目所需的資源、知識(shí)和技能等，并定義相應(yīng)的資源計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。8.識(shí)別項(xiàng)目的干系人，并制定相應(yīng)的干系人介入計(jì)劃。9.項(xiàng)目策劃階段需要考慮分包 / 采購(gòu)計(jì)劃。10.集成所有相關(guān)計(jì)劃，

3、制定一個(gè)項(xiàng)目總體計(jì)劃，用于指導(dǎo)項(xiàng)目的開發(fā)和管理活動(dòng)。11.要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審和審批，以得到相關(guān)干系人的承諾。12.當(dāng)計(jì)劃發(fā)生變更時(shí)，必須通知相關(guān)人員，并得到認(rèn)可。3.1.2項(xiàng)目綜合管理 ( Project Integration Management )項(xiàng)目綜合管理 目的 就是指實(shí)時(shí)監(jiān)視項(xiàng)目實(shí)績(jī)與計(jì)劃之間的偏差，在出現(xiàn)偏差時(shí)，采取糾正措施， 使項(xiàng)目計(jì)劃得以實(shí)施。 包括 項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控、懸案管理和項(xiàng)目評(píng)估。對(duì)項(xiàng)目綜合管理的基本要求：1.依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督和管理項(xiàng)目的執(zhí)行情況，包括進(jìn)度、成本、人員計(jì)劃等。2.當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際與計(jì)劃發(fā)生偏差，超出控制范圍時(shí)，必須采取糾正措施，并跟蹤其結(jié)果直至解決。3.定期跟

4、蹤和更新項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。4.監(jiān)督和檢查項(xiàng)目干系人的介入情況。5.定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，主要指里程碑點(diǎn)和項(xiàng)目完了時(shí)，同時(shí)為公司積累過程資產(chǎn)。6.定期評(píng)估項(xiàng)目使用的過程和方法，為公司的過程改進(jìn)提供意見和建議。7.對(duì)項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，按照項(xiàng)目計(jì)劃中定義的過程進(jìn)行處理。8.高層經(jīng)理定期對(duì)項(xiàng)目的狀況進(jìn)行把握，并對(duì)重大懸案進(jìn)行處理。9.當(dāng)項(xiàng)目的實(shí)際狀況影響到對(duì)客戶的承諾時(shí)， 項(xiàng)目經(jīng)理必須主動(dòng)向部門經(jīng)理報(bào)告；當(dāng)項(xiàng)目的實(shí)際狀況可能會(huì)對(duì)客戶關(guān)系發(fā)生負(fù)面影響時(shí)，部門經(jīng)理必須主動(dòng)向主管總經(jīng)理報(bào)告。10.部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)跟蹤各項(xiàng)目的實(shí)際工作量和成本狀況，并與目標(biāo)成本進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)潛在的超支問題，并采

5、取措施，予以解決。3.2工程活動(dòng)方針 ( Engineering Policy )3.2.1需求管理 (Requirements Management)需求管理的目的 是管理需求， 并且保證這些需求和項(xiàng)目計(jì)劃、 工作產(chǎn)品之間的一致性。 包括 需求的理解和確認(rèn)、變更控制和需求跟蹤。對(duì)需求管理的基本要求：1制定項(xiàng)目和客戶之間對(duì)于需求管理的約定。2文檔化項(xiàng)目的需求，并得到各方的承諾。3對(duì)需求的變更進(jìn)行管理。4維護(hù)需求與項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)品之間的雙向可追溯性。5保證項(xiàng)目計(jì)劃、工作產(chǎn)品和需求之間的一致性。6應(yīng)在項(xiàng)目的商務(wù)協(xié)議中明確項(xiàng)目的驗(yàn)收條件，并對(duì)需求變更進(jìn)行約束。3.2.2 需求開發(fā)與技術(shù)解決 (Re

6、quirements Development and Technical Solution)需求開發(fā)與技術(shù)解決的 目的 是導(dǎo)出和分析顧客、 產(chǎn)品及產(chǎn)品構(gòu)件的需求。 開發(fā)、 設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)滿足 需求的解決方案。需求開發(fā)與技術(shù)解決過程 包括 開發(fā)顧客需求、 開發(fā)產(chǎn)品需求、 分析和確認(rèn)需求、 選擇產(chǎn)品構(gòu)件解 決方案、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。對(duì)需求開發(fā)與技術(shù)解決 的基本要求：1. 需求開發(fā)與技術(shù)解決活動(dòng)應(yīng)按計(jì)劃進(jìn)行。2. 導(dǎo)出、分析、確認(rèn)和轉(zhuǎn)達(dá)客戶的需要、期待和約束條件，從而就顧客需求與干系人之間達(dá)成共識(shí)。3. 使用已定義的開發(fā)過程， 收集和協(xié)調(diào)干系人的需要， 并把它們轉(zhuǎn)換成顧客需求。4. 使用已定義的開發(fā)過

7、程，對(duì)顧客需求加以精練和細(xì)化，針對(duì)產(chǎn)品生存周期開發(fā)出產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件需求。5.對(duì)需求進(jìn)行分析和確認(rèn)，開發(fā)出所要求的功能的定義6. 在選擇技術(shù)解決方案時(shí)，必要時(shí)要開發(fā)出多個(gè)解決方案，并使用正式的評(píng)價(jià)過程，從多個(gè)解決方案中選擇產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件解決方案。7. 使用已定義的開發(fā)過程，進(jìn)行產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件設(shè)計(jì)。8. 使用已定義的開發(fā)過程，根據(jù)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品構(gòu)件和編制有關(guān)的支持文檔。3.2.3 評(píng)審和測(cè)試 ( Review and Test )評(píng)審和測(cè)試的 目的 在于保證工作產(chǎn)品滿足其制造規(guī)范的要求，開發(fā)出符合顧客需求的工作產(chǎn)品。評(píng)審和測(cè)試過程 包括 有計(jì)劃的實(shí)施評(píng)審和測(cè)試活動(dòng)， 記錄評(píng)審和測(cè)試結(jié)果， 對(duì)活動(dòng)結(jié)

8、果進(jìn)行分析 并判斷其是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。對(duì)評(píng)審和測(cè)試 的基本要求：1. 制定評(píng)審和測(cè)試計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施。2. 成果物的作者提前進(jìn)行自查并分發(fā)待評(píng)審資料以提高評(píng)審效率。3. 記錄評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題并跟蹤解決。4. 制定測(cè)試實(shí)施要領(lǐng)、測(cè)試用例確保測(cè)試被正確地實(shí)施。5. 必要時(shí)提前準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試環(huán)境確保測(cè)試順利、有效地進(jìn)行。6. 需要對(duì)測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行管理，特別注意故障的橫向展開。7. 記錄評(píng)審和測(cè)試的相關(guān)數(shù)據(jù)。8. 需要分析評(píng)審和測(cè)試的結(jié)果并判定其是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。9. 在評(píng)審和測(cè)試時(shí)需要盡早驗(yàn)證產(chǎn)品在客戶實(shí)際應(yīng)用環(huán)境下的妥當(dāng)性。3.2.4 產(chǎn)品集成( Product Integration

9、)產(chǎn)品集成的目的在于將產(chǎn)品組件組合為產(chǎn)品、確保已集成的產(chǎn)品能適當(dāng)?shù)剡\(yùn)作及交付產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品集成的基本要求是：1、對(duì)需要集成的產(chǎn)品提前做產(chǎn)品集成的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備包括：決定集成順序、建立產(chǎn)品集成環(huán)境、 建立產(chǎn)品集成程序與準(zhǔn)則。2、保接口兼容性，為此要審查接口說明的完整性和管理接口。3、組合產(chǎn)品組件并交付產(chǎn)品，為此要確定欲集成的產(chǎn)品組件已準(zhǔn)備就緒、組合產(chǎn)品組件、評(píng)估 已組合的產(chǎn)品組件、包裝并交付產(chǎn)品或產(chǎn)品組件。3.3 支持活動(dòng)方針 ( Support Policy )3.3.1 配置管理 ( Configuration Management )配置管理的 目的 是確保項(xiàng)目各階段的工作產(chǎn)品在整個(gè)生命周期中的

10、一致性和完整性。配置管理過程 包括 對(duì)項(xiàng)目各階段成果物進(jìn)行標(biāo)識(shí)、 對(duì)其變更進(jìn)行控制、 并維護(hù)其完整性和可追溯 性。對(duì)配置管理 的基本要求：1 在項(xiàng)目初期即應(yīng)制定項(xiàng)目的配置管理計(jì)劃。2 項(xiàng)目必須有配置管理人員。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模， 配置管理人員可由專職人員擔(dān)任、 也可由項(xiàng)目 的開發(fā)人員兼職擔(dān)任。3 項(xiàng)目的 CCB至少應(yīng)包括項(xiàng)目經(jīng)理、配置管理人員； 需要根據(jù)不同的變更區(qū)域， 確定其他人 員成為該區(qū)域的 CCB成員。4 必須建立和管理配置庫(kù)，對(duì)識(shí)別出的配置項(xiàng)及其變更進(jìn)行統(tǒng)一管理。5 根據(jù)項(xiàng)目跨越的工程階段，建立需求基線、設(shè)計(jì)基線、代碼基線和產(chǎn)品基線。6 基線的建立和變更必須經(jīng)過 CCB的批準(zhǔn)。7 配置管理

11、人員應(yīng)向項(xiàng)目組報(bào)告基線的內(nèi)容及其變更情況。8 需要定期對(duì)配置庫(kù)進(jìn)行常規(guī)和災(zāi)難備份。9 必須有計(jì)劃地對(duì)配置庫(kù)進(jìn)行審查。10必須從配置庫(kù)中發(fā)行產(chǎn)品。3.3.2 過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證 (Process and Product Quality Assurance)過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證的 目的 是為管理層提供對(duì)軟件項(xiàng)目過程和工作產(chǎn)品的可視性。過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證過程 包括 評(píng)審和審查項(xiàng)目活動(dòng)及產(chǎn)品，以檢驗(yàn)其是否遵守了項(xiàng)目定義的過 程、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，并將這些評(píng)審和審查的結(jié)果提供給項(xiàng)目組和其他管理者。對(duì)過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證 的基本要求：1 質(zhì)量保證人員為開發(fā)部門和項(xiàng)目組運(yùn)用公司的方針、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程提供指導(dǎo)和幫助。2 按

12、照過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)。3 客觀地檢驗(yàn)工作產(chǎn)品和過程活動(dòng)是否遵守了所適用的過程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程。4 相關(guān)小組和個(gè)人必須知道軟件質(zhì)量保證的活動(dòng)和結(jié)果。5 質(zhì)量保證人員需要對(duì)審查中所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行跟蹤， 直至其完全解決； 對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)不能解決的事項(xiàng)，報(bào)告給高層經(jīng)理，并由高層經(jīng)理處理。3.3.36 所有質(zhì)量保證活動(dòng)均需要保留相關(guān)記錄。測(cè)量和分析 ( Measurement and Analysis ) 測(cè)量和分析的 目的 是定義項(xiàng)目和組織所需的測(cè)量， 并一致地執(zhí)行測(cè)量， 對(duì)測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以支持各級(jí)管理對(duì)信息的需要。測(cè)量和分析過程 包括 識(shí)別出基于組織商業(yè)目標(biāo)的測(cè)量目標(biāo)，定義數(shù)

13、據(jù)收集、分析、存儲(chǔ)的規(guī)程， 實(shí)施測(cè)量和分析，并將結(jié)果通知給相關(guān)人員。對(duì)測(cè)量和分析 的基本要求：1 基于組織的商業(yè)目標(biāo)識(shí)別出測(cè)量目標(biāo)，確保測(cè)量目標(biāo)和測(cè)量活動(dòng)與組織 / 項(xiàng)目的目標(biāo)相一 致。2 有計(jì)劃的實(shí)施測(cè)量活動(dòng)3 按照定義的數(shù)據(jù)收集、分析和存儲(chǔ)規(guī)程實(shí)施相關(guān)測(cè)量活動(dòng)。4 測(cè)量和分析的結(jié)果應(yīng)該及時(shí)的通知給相關(guān)人員，以便得到使用。3.3.4 決策分析和決定 ( Decision Analysis and Resolution )決策分析和決定的 目的是 使用正式的評(píng)價(jià)過程， 按照已建立的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則對(duì)識(shí)別出的侯選方案進(jìn)行 評(píng)價(jià)，并做出決策。決策分析和決定過程 包括 使用決策分析指南判斷是否需要使用正式的

14、評(píng)價(jià)過程和應(yīng)用正式評(píng)價(jià) 過程做出決策。對(duì)決策分析和決定 的基本要求：1. 需要時(shí)，公司和項(xiàng)目組使用決策分析和決定過程來減少?zèng)Q策的主觀性，并盡可 能選出最佳方案。2. 建立評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，并為每個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則確定權(quán)重；在評(píng)價(jià)過程中需要時(shí)，修正評(píng)價(jià)準(zhǔn)則及其權(quán)重。3. 選擇評(píng)價(jià)方法。4.5.根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果選擇解決方案，分析風(fēng)險(xiǎn)，做出決策6.按決策分析和決定過程要求建立并保存正式評(píng)價(jià)過程的相關(guān)記錄。3.4過程改進(jìn)方針 ( Process Management Policy )3.4.1組織過程焦點(diǎn) ( Organization Process Focus )組織過程改進(jìn)的 目的 是基于對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)過程和過程資產(chǎn)的強(qiáng)

15、項(xiàng)和弱項(xiàng)的整體理解來計(jì)劃和實(shí)施 過程改進(jìn)活動(dòng)。組織過程改進(jìn) 包括 兩方面的工作：（1）在公司范圍內(nèi)，建立并維護(hù)對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)過程和項(xiàng)目定義過程的理解，并達(dá)成共識(shí)。（2）協(xié)調(diào)軟件過程建立、維護(hù)、評(píng)估以及改進(jìn)的各項(xiàng)工作。對(duì)組織過程改進(jìn) 的基本要求 ：1.組織過程改進(jìn)活動(dòng)必須滿足公司商業(yè)目標(biāo)的需要。2.必須明確定義公司過程改進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)。3.成立 EPG組負(fù)責(zé)公司的軟件過程改進(jìn)活動(dòng)。4.依據(jù)過程標(biāo)準(zhǔn)模型（ CMMI模型），識(shí)別公司標(biāo)準(zhǔn)過程和項(xiàng)目定義過程的優(yōu)點(diǎn)和不足。5.必須在全公司范圍協(xié)調(diào)關(guān)于建立和不斷改進(jìn)過程的工作。6.應(yīng)有計(jì)劃地進(jìn)行公司標(biāo)準(zhǔn)過程（ OSSP）的建立和改進(jìn)工作。7.EPG 負(fù)責(zé)在

16、公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)公司標(biāo)準(zhǔn)軟件過程（OSSP）及相關(guān)過程資產(chǎn)（軟件使用已建立的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和方法對(duì)已經(jīng)識(shí)別出的侯選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。過程數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)文檔庫(kù)）的使用8.要求公司全員積極參與過程改進(jìn)活動(dòng)，為公司的過程改進(jìn)做出貢獻(xiàn)。3.4.2 組織過程定義 ( Organization Process Definition )組織過程定義的 目的 是開發(fā)和維護(hù)公司標(biāo)準(zhǔn)軟件過程 （ OSSP）及相關(guān)過程資產(chǎn) （軟件過程數(shù)據(jù)庫(kù) 和最佳實(shí)踐庫(kù)），使整個(gè)公司的過程性能取得一致，并且為公司不斷積累長(zhǎng)遠(yuǎn)效益奠定基礎(chǔ)。組織過程定義 包括 建立和不斷改進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)軟件過程 （ OSSP），并收集相關(guān)的過程資產(chǎn) （軟件過 程數(shù)據(jù)庫(kù)

17、和最佳實(shí)踐庫(kù)）。對(duì)組織過程定義 的基本要求：1. EPG 負(fù)責(zé)建立和改進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)軟件過程 （OSSP）。2. 軟件過程數(shù)據(jù)庫(kù)和最佳實(shí)踐庫(kù)在建立和更新時(shí)必須經(jīng)過EPG的評(píng)審。3. 定期評(píng)審各項(xiàng)目的剪裁報(bào)告和過程改進(jìn)信息，改進(jìn)OSSP、軟件過程數(shù)據(jù)庫(kù)和最佳實(shí)踐庫(kù)。4. EPG 負(fù)責(zé)確定組織級(jí)的品質(zhì)和過程性能目標(biāo)，并與相關(guān)干系人進(jìn)行評(píng)審。5. EPG 負(fù)責(zé)對(duì)從各個(gè)項(xiàng)目中收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建立并維護(hù)組織的過程性能基線和模型。3.4.3 培訓(xùn)管理 （Organization Training ）培訓(xùn)管理的 目的 是提高個(gè)人的知識(shí)和技能，使其有效地履行自己的職責(zé)。培訓(xùn)管理的 內(nèi)容 包括制定培訓(xùn)計(jì)劃， 并按計(jì)劃開展培訓(xùn)工作； 公司應(yīng)提供為完成軟件管理和技術(shù) 任務(wù)所需的知識(shí)與技能培訓(xùn)；軟件開發(fā)組和其他相關(guān)小組的成員受到所需的培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)管理 的基本要求：1.行相關(guān)的培訓(xùn)培訓(xùn)管