優(yōu)秀跟單員必備的基本功

1、跟單員素質(zhì)評估報告優(yōu)秀跟單員必備的基本功，談判者的才能與各部門靈活溝通的能力，交際家的能力、法律專家的才能、生意人的精明、戰(zhàn)略家的眼光、知情人的體察、了解顧客需求的能力、好管家的才能、后勤運送專家營銷和管理高手鮮明的人生價值觀和堅強的信念、勇氣、優(yōu)秀跟單員自我修練具有柔韌的性格，可以做到逆來順受有頑強的意志，不怕困難和失敗擁有寬闊廣博的知識面，才能不受蒙騙永遠不會生氣，可以坦然面對他人的刁難不畏強權(quán)，就事論事，靈活多變，堅持原則能控制好自己的情緒，有職業(yè)道德素養(yǎng) 。一、快速反應(yīng)和時間利潤1）快速反應(yīng)決定成敗市場變化的壓力有哪些為什么要快速反應(yīng)快速反應(yīng)的特點快速反應(yīng)的流程和執(zhí)行力決定成敗2）快速

2、反應(yīng)要求的基本素質(zhì)合適的人安排在合適的崗位崗前培訓和持續(xù)培訓新知識對操作人定崗定責、定權(quán)對行業(yè)趨勢的把握和分析對生產(chǎn)能力有正確評估有較強的業(yè)務(wù)知識和動手能力熟悉整個生產(chǎn)流程中的重要程序了解面輔料市場變化了解國家各項政策法規(guī)及匯率的變化提高談判能力和說服引導能力對客戶資料詳細分類和總結(jié)主動誘導客戶做出正確決策二、跟單員的工作特點及基本素質(zhì)1）跟單員的工作特點跟單員是一種責任大、權(quán)力小的工作崗位跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)跟單員的工作是做好客戶參謀，以服務(wù)為宗旨跟單員的工作節(jié)奏多變快速跟單員必須具備綜合知識和素質(zhì)2）跟單員的素質(zhì)要求分析能力預測能力表達說服能力專業(yè)知識能力愉快的溝通能力人際關(guān)系處理

3、的能力具有一般法律知識談判能力管理與推銷能力物流知識時間合理分配自我控制情緒的能力3）優(yōu)秀跟單員必備的基本功談判者的才能與各部門靈活溝通的能力交際家的能力法律專家的才能生意人的精明戰(zhàn)略家的眼光知情人的體察了解顧客需求的能力好管家的才能后勤運送專家營銷和管理高手鮮明的人生價值觀和堅強的信念、勇氣三、跟單員基本操作流程及技能提升1）服裝跟單員的種類及操作要求跟單員的種類接單業(yè)務(wù)跟單員的操作流程及要求如何熟悉作業(yè)流程及作業(yè)標準如何制定工作計劃和目標如何快速掌握基本的專業(yè)知識如何尋找目標客戶如何收集客戶的有效信息如何做好業(yè)務(wù)洽談前的準備如何與客戶面對面洽談把握主動權(quán)如何與生產(chǎn)部門溝通，測算各環(huán)節(jié)周期正

4、確評估生產(chǎn)能力和交期如何簽訂合約如何跟進整理理解客戶資料如何快速跟進打樣速度如何跟進客戶批辦速度如何跟進面輔料的進度和正確度如何跟進客戶生產(chǎn)過程中的更改意見如何說服客人更改做法方便大貨生產(chǎn)外貿(mào)結(jié)匯怎樣才能省錢31種利用網(wǎng)絡(luò)尋找客戶的方法客戶詢價怎么回出貨后接單員如何催單2）業(yè)務(wù)跟單員操作流程和要求業(yè)務(wù)跟單員操作流程圖如何熟悉生產(chǎn)流程及作業(yè)標準如何制定工作計劃和目標如何快速掌握基本的專業(yè)知識熟悉和掌握計算機辦公系統(tǒng)如何整理客戶資料如何閱讀資料如何快速準確分發(fā)資料如何跟進并及時匯報面輔料到位時間和數(shù)據(jù)如何整理和保存客戶資料如何及時向生產(chǎn)經(jīng)理匯報工作進度如何將客進倉通知書及時交生產(chǎn)經(jīng)理給加工廠如何及

5、時將實際出貨數(shù)送交業(yè)務(wù)跟單員做報關(guān)單證如何協(xié)助報關(guān)員做好報關(guān)商檢前的準備工作3）面輔料采購跟單員的操作流程及要求面料采購跟單員操作流程圖熟悉和掌握計算機辦公系統(tǒng)如何熟悉作業(yè)流程及作業(yè)標準如何制定工作計劃和目標如何快速掌握基本專業(yè)知識和客人要求如何合理專業(yè)性分工采購如何搜集整理、分析供應(yīng)商的信息資料進行價格對比如何閱讀采購清單并與樣衣、樣卡對照尋找和確認供應(yīng)商如何評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和品質(zhì)保障能力簽訂采購合同時應(yīng)注意事項如何向供應(yīng)商提供準確的批量和生產(chǎn)計劃如何安排專人住廠現(xiàn)場跟進面輔料品質(zhì)和進度如何做好現(xiàn)場跟進對樣卡驗收如何跟進面輔料入庫前對樣卡再次驗收如何及時處理應(yīng)急的面輔料品質(zhì)或短碼問題為何

6、要提供色牢度、縮率報告、驗布報告給生產(chǎn)部采購部門如何安排好一天工作流程采購部如何與技術(shù)和生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)4）生產(chǎn)品質(zhì)進度全程跟單員操作流程及要求質(zhì)檢科（品質(zhì)跟單qc）操作流程圖如何整理客戶資料需要掌握的基本技能有哪些如何閱讀工藝單、樣衣、查看紙樣寫生產(chǎn)注意事項如何根據(jù)面輔料到位情況安排生產(chǎn)如何跟進面料的品質(zhì)和縮率如何控制大貨面輔料的浪費如何跟進裁床用料和裁片的質(zhì)量如何組織召開縫制、后整理產(chǎn)前工藝要求分析會如何跟進指導縫制品質(zhì)要求，加強半成品控制如何發(fā)揮專用設(shè)備和專用工具的作用如何運用動作分析來提高產(chǎn)品品質(zhì)如何通過工序分析來提高生產(chǎn)進度如何把握生產(chǎn)進度和日產(chǎn)量報表如何正確填寫查貨報告如何與加工廠

7、生產(chǎn)主管部門溝通如何跟進洗水、印花、繡花、成衣染色流程如何跟進后整理加工過程如何確保裝箱數(shù)和出運比例準確如何填寫裝箱單，貨單一致品質(zhì)控制四大原則查驗貨的基本步驟5）如何選擇加工廠設(shè)備是否到位生產(chǎn)能力如何生產(chǎn)環(huán)境如何與各部門主管溝通對每一部門做現(xiàn)場考察了解工廠品控流程是否成熟了解車間班組長的操作的程序與管理層溝通并提交合作注意事項四、服裝基本構(gòu)造及要點把握服裝基本結(jié)構(gòu)的組成服裝面料的多樣化與特點服裝款型和板型的發(fā)展趨勢歐美與日、韓在對尺寸和工藝品質(zhì)有那些不同專用工具和設(shè)備對制造工藝的影響洗水和成衣染色如何操作優(yōu)秀跟單員的八大秘訣落實任務(wù)的5w1h法則五、跟單員社交禮儀自我介紹的方式眼神的要點、面

8、容、笑容需要避免的身體語言、握 手迎接禮儀、接待禮儀乘車禮儀西餐禮儀、電話禮儀如何強化責任感跟單員的貼身秘書-思維導圖成功-同心圓反饋進出口跟單操作針織服裝跟單員實際操作流程一：前期樣品操作：1：收到原樣品，樣板， 工藝書等資料后要自己分析此款的縫制以及訂單操作中的注意點， 確認各部位量尺寸的方法，整理各顏色主輔料的使用。2：根據(jù)客戶提供樣品/樣板/工藝尺寸做確認樣品， 確認樣品的規(guī)格一般為中間尺碼。 也有客戶要最小尺碼的。3：在做樣品的過程中， 如果有尺寸不符的情況或者是縫制過程中有便于大貨操作需要縫制方法修改的地方要以書面的形式通知業(yè)務(wù)員，以便在最早的時間給客戶確認， 避免以后大貨操作過程

9、中再來回確認耽誤生產(chǎn)。4：做樣品訂樣品用商標， 可代用， 確認訂主商標和水洗標的位置和方法。5：做樣品過程中發(fā)現(xiàn)的需要注意的問題書面記錄， 以便在正式投產(chǎn)時通知工廠，做好提前的準備二：大貨的具體操作1：整理第一次的生產(chǎn)計劃。2：每個顏色測面料縮率， 在此基礎(chǔ)上確認樣板里所含的縮率修正樣板，做投產(chǎn)試樣， 如果各部位尺寸合適再修改大貨所用的每個規(guī)格的樣板。3：面料到廠后確認面料/螺紋的品質(zhì)/顏色之后再通知裁剪， 確認工廠的單耗是否超過要求。 針織面料特別需要確認面料顏色與羅紋顏色是否有色差。 確認輔料到廠情況。4：如果前期面料到廠只是一部分或者是有批差的情況， 裁剪時一定要安照規(guī)格比例裁剪，避免包

10、裝時一個箱里出現(xiàn)顏色不統(tǒng)一的情況。5：裁剪中確認裁剪片是否與樣板尺寸相符， 如果裁剪片比樣板小則說明拉布過緊，監(jiān)督工廠及時調(diào)整， 裁剪數(shù)量有增剪要及時通知業(yè)務(wù)員， 以便給客戶確認。6：整理第二次生產(chǎn)計劃。7：大貨投產(chǎn)后安照客戶要求要及時做船樣， 尺寸/式樣/做工方面要正確， 船樣掛大貨用吊牌。8：大貨投產(chǎn)后及時確認包裝袋的尺寸， 安照客戶要求的品質(zhì)訂包裝袋及紙箱。包裝物到廠后要及時確認印刷是否有錯誤， 安照包裝要求裝好衣服后包裝物尺寸規(guī)格是否合適。 如果不合適的話， 要盡早修改或者重新定做。9：裝箱明細互相檢閱， 落實清楚后再傳給工廠， 包裝方法要在開始/中間/最后反復確認， 嚴格安照工藝指示進行。 因為包裝上出現(xiàn)的問題而遭到客戶的索賠現(xiàn)象很普遍。10：出貨之前跟單員要對尾箱再進行一次確認， 箱嘜兩邊填寫是否完全一樣，裝箱數(shù)量是否與實際貨物相符。三：出庫準備情況1：驗貨報告要明確提出此定單出現(xiàn)的問題