你的網(wǎng)站頁面如何激起消費者的購物沖動

1、電子商務(wù)在全球發(fā)展十多年，有些網(wǎng)站的頁面設(shè)計已成牢不可破的經(jīng)典。美國amazon成了被學(xué)習(xí)的對象，看看當(dāng)當(dāng)卓越甚至最近興起的京東商城，其頁面設(shè)計千篇一律是一張商品照片底下跟上一個價格，頂多再加上一行描述。由于商品眾多，因此加上搜索以及導(dǎo)覽的功能。 這樣的購物網(wǎng)站策劃頁面大家似乎也挺習(xí)慣的，也很少有網(wǎng)站經(jīng)營者對這種頁面規(guī)劃進(jìn)行挑戰(zhàn)或有任何革新。新的購物網(wǎng)站不斷推出，大部分的頁面理所當(dāng)然地長成這個樣子。然而，事實上購物網(wǎng)站的頁面設(shè)計有很多需要革新的地方，也不是所有的購物網(wǎng)站都適合一種頁面。 為什么我們在這里談?wù)擁撁嬖O(shè)計？不要忘了，所有的購物網(wǎng)站策劃頁面目的只有一個：“激起消費者的購物沖動”。這個目

2、的甚至比“讓消費者容易找到商品”更加重要。由于互聯(lián)*性，網(wǎng)絡(luò)購物成了消費者主動尋找商品的過程，因此網(wǎng)站經(jīng)營者很容易忽略一個事實： 銷售，是一個引導(dǎo)的過程。如果你讓客人主動，你就輸了。 在傳統(tǒng)大賣場里，店面導(dǎo)購解說人員占據(jù)非常重要的地位，原本客戶想買a 產(chǎn)品最后卻買了b 產(chǎn)品的情況非常普遍。然而，情景一旦搬到 b2c 購物網(wǎng)站上，幾乎所有的經(jīng)營者都認(rèn)為不需要導(dǎo)購。最終結(jié)果就是商品照片在網(wǎng)站上排排站，冰冷的頁面激不起消費者的購物沖動。 現(xiàn)在，請身旁女性朋友比較下，下列兩個網(wǎng)站哪個更讓人有購物沖動： 當(dāng)當(dāng)美妝館：/beauty 自然保養(yǎng)網(wǎng)：htt

3、p:/.tw/beautyeasy/index.shtml 為什么請身邊的女性朋友看？因為男性與女性的購物行為不同。上述兩個例子，筆者相信女性更偏好自然保養(yǎng)網(wǎng)的頁面，而男性更偏好當(dāng)當(dāng)美妝館的頁面（然而，當(dāng)當(dāng)美妝館的目標(biāo)卻是女性）。面向男性消費者的購物頁面與面向女性消費者的的購物網(wǎng)站頁面面設(shè)計應(yīng)該不一樣。 男性的購物行為精確、理性、靠邏輯，不擅長討價還價，通常是先想好要買什么，事先知道要去哪買，買了就走不會多逛?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起是男性的救星，因為價格比較可以在網(wǎng)上很快完成，不用跟銷售人員過招，因為那對男性來說挺痛苦，購物成為很精確的工作。 簡單來說，amazon的頁面設(shè)

4、計就是男性思維下的產(chǎn)物。 女性的購物行為隨性、靠感覺，買一個東西有時候是因為它很貴，有時候是因為它很便宜，有時候有一百個理由買一樣?xùn)|西，有時候不需要任何理由，喜歡隨興地逛，經(jīng)常是打定主意想買a 商品最后反而買了b 商品，對于圖片及文字塑造出來的購物氛圍極端敏感。 簡單來說，現(xiàn)在大部分購物網(wǎng)站頁面的策劃對女性來說無聊、無趣。 在實體賣場，店面動線規(guī)劃及商品陳列方式非常重要，因為它讓消費者逛得舒適，而促成消費者購買沖動的情境因素也同時受到重視。搬移到互聯(lián)網(wǎng)上的時候，大家知道網(wǎng)站介面的設(shè)計其重要性相當(dāng)于實體店面的動線設(shè)計，然而情境設(shè)計卻沒有得到相對的重視。 現(xiàn)在，請您比較下，下列兩個網(wǎng)站哪個更讓人有

5、購物沖動： 京東商城： 在線購物：.tw 對一個大賣場來說，最重要的購物情境是什么？是永遠(yuǎn)的折扣殺價與促銷。相信大家都有機會在家樂福等賣場，一進(jìn)門就拿到整張的促銷商品dm，不斷出現(xiàn)的大標(biāo)題“下殺五折”，“買就送”，“限時搶購”等等。這種情境就是消費者對于賣場的期待。 然而，當(dāng)當(dāng)卓越與京東商城做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些美國amazon的學(xué)習(xí)者，忘記去看看自己的同胞在購物的時候需要什么情境，更能激起他們的購物沖動。大體上來說，這些做it出身的創(chuàng)業(yè)者，其實可以更好地從本土的傳統(tǒng)賣場中學(xué)習(xí)到這些激起消費沖動的手法。在筆者的預(yù)期中，未來中國大陸的b2c 電子商務(wù)會走向兩個極端，一個是做大規(guī)模拼低錢的大型商城，或可稱為量販店；一個是自創(chuàng)品牌商品走利基市場路線的精品店。而精品店的網(wǎng)站介面與情境設(shè)計，與大型網(wǎng)絡(luò)量販的的設(shè)計也不會相同。 以下，是幾個精品店的案例。 好鞋網(wǎng)：.tw/ezwalking 美人衣學(xué)館：.tw/debelle 買包包時尚網(wǎng)：.tw/my88 簡單來說，做量販店的就要像量販店，做精品店的就要像精品店。目前中