2021年藥店員工績效考核方法

1、great success depends on the team, small success depends on the individual.精品模板助您成功?。╳ord文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）藥店員工績效考核方法 一、非藥品區(qū)1、非藥提成商品(不含器械和計(jì)生用品)每人任務(wù)2.5萬;任務(wù)以內(nèi)提成比例為3%，超出部分提成比例5%，藥品區(qū)營業(yè)員1%。2、計(jì)生用品的提成比例3%。3、醫(yī)療器械任務(wù)額每人每月20_元。任務(wù)內(nèi)提成a類2%，b類提成1%;超出任務(wù)的部分a類4%，b類提成2%。二、藥品區(qū)1、提成商品任務(wù)量10萬元;2、任務(wù)以內(nèi)a類產(chǎn)品3%，b類1.5%;任務(wù)以外a類產(chǎn)品6%

2、，b類3%3、顧客購買指定商品的，讓顧客空手而歸的，每次扣除提成50元。三、收銀員1、按照本組人均提成由組長根據(jù)表現(xiàn)計(jì)發(fā)，在此基礎(chǔ)組長有權(quán)上下浮動(dòng)提成，浮動(dòng)比例為40%。四、實(shí)習(xí)生1、按照正式員工計(jì)算。五、工作紀(jì)律1、員工在未接待客人的情況下，周邊十米內(nèi)如有客人，未曾前往接待、介紹藥品，每次扣除提成50元;2、員工無論上班與否，在工作區(qū)域吃東西，每次扣除提成50元;3、員工在工作時(shí)間聊天時(shí)間超過5分鐘的，每次扣除提成50元;4、收銀員未經(jīng)店長批準(zhǔn)(須電話報(bào)經(jīng)營運(yùn)部同意)，擅自打折的，每次扣除提成50元;5、例外醫(yī)保刷卡行為，未經(jīng)店長批準(zhǔn)的，擅自進(jìn)行的，每次扣除收銀員提成50元;6、員工未言語迎

3、來送往(銷售區(qū)域建議送往言語是：您還需要點(diǎn)什么?)，違反一次，扣除提成50元;7、員工每人每周必須研究3種提成商品的銷售方法(不得重復(fù))，并提交給組長。否則，每少一種，扣除提成10元;8、店內(nèi)禁止任何情況下與顧客發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)現(xiàn)一次扣除提成100元;9、遲到或者早退一次，扣除提成10元;10、不服從上級工作安排，每次扣除提成20元;11、根據(jù)以上工作紀(jì)律要求扣除的提成由門店進(jìn)行統(tǒng)一重新分配。主要用于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)期表現(xiàn)優(yōu)越人員，獎(jiǎng)勵(lì)方案報(bào)營運(yùn)部審核批準(zhǔn)。藥店員工績效考核方法績效考核是企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的一項(xiàng)管理要?jiǎng)?wù)。不論是連鎖藥店還是單體藥店，門店都是完整的最小單位的企業(yè)業(yè)務(wù)

4、細(xì)胞，藥店管理者們都很清楚，要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大程度地提高藥店的效益，就必須用好績效考核這把利劍，但是選取怎樣的考核方式才最符合門店的發(fā)展要求呢？不同的績效考核方式目前，對于門店一線，采取的績效考核方式主要有如下幾種：1.與計(jì)劃管理相結(jié)合的目標(biāo)管理法（mbo）這種方法被廣泛采用，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法，強(qiáng)調(diào)員工對工作目標(biāo)的認(rèn)同和參與。為了克服考核過程中監(jiān)督方面的不足，還強(qiáng)調(diào)對目標(biāo)進(jìn)行分解，層層分解并最終落實(shí)到班次和個(gè)人，使員工能明確自己的績效目標(biāo)并為此而努力。2.關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法（kpi）這種方法是公司結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，從目標(biāo)管理法與日常管理中提煉出關(guān)鍵指標(biāo)，通過這些關(guān)鍵指標(biāo)的

5、達(dá)成來提升整體績效水平。這種方法以行為為導(dǎo)向，比目標(biāo)管理法更加量化，導(dǎo)向性更加明確。3.360考核法這種方法既注重考評員工的工作成果，也關(guān)注員工的行為、工作過程、個(gè)人努力程度，甚至將員工關(guān)系、為人處事等都納入考評的范疇，使績效考核更全面和客觀。值得注意的有關(guān)問題從以上幾種績效考核的具體方式來看，從mbo到kpi再到360，正好體現(xiàn)了在不同成長階段的藥店的不同需求。在企業(yè)發(fā)展的初級階段，大多會以銷售指標(biāo)的考核作為績效管理的最主要內(nèi)容，制定年度銷售和利潤計(jì)劃，并層層分解到個(gè)人，每個(gè)員工都很明確自己每天需要完成的銷售目標(biāo)，并根據(jù)完成情況獲得相應(yīng)的報(bào)酬。在這一階段，企業(yè)會一心追求毛利的最大化。這種以銷

6、售為導(dǎo)向的考核方針只能作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)最初積累的手段而存在。企業(yè)逐步成熟以后，應(yīng)更多地關(guān)注顧客的滿意度，這就需要減弱對單純的銷售指標(biāo)的關(guān)注，將員工的服務(wù)能力、門店的聚客能力納入到績效考核的范疇中，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)適時(shí)適度地調(diào)整考核權(quán)重。其實(shí)，績效考核不應(yīng)該作為企業(yè)的一項(xiàng)管理目標(biāo)而單獨(dú)存在，應(yīng)將其視為企業(yè)績效管理系統(tǒng)之中的一個(gè)組成部分，員工層面的績效管理系統(tǒng)應(yīng)以設(shè)立個(gè)人目標(biāo)為前提，包括制定個(gè)人績效計(jì)劃和行動(dòng)方案、績效考核、信息反饋，從而促進(jìn)個(gè)人績效的改進(jìn)與提高?？冃Э己烁嗟厥亲鰹榭冃Ц倪M(jìn)的依據(jù)而存在。在如今行業(yè)發(fā)展腳步放緩的大環(huán)境下，站在某種角度來說，藥店之間的競爭也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈的競爭、服務(wù)的競爭，因此企業(yè)要想在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，就應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展作為目標(biāo)，不能將銷售指標(biāo)作為績效考核的唯一內(nèi)容。所以，藥店可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，選取合適的kpi，將銷售指標(biāo)納入其中，如可設(shè)置專業(yè)知識掌握指標(biāo)、服務(wù)