抓好“戰(zhàn)略、文化、人本”建設(shè)打造和提升企業(yè)的核心競爭力

1、抓好“戰(zhàn)略、文化、人本”建設(shè)打造和提升企業(yè)的核 心競爭力 企業(yè)核心競爭力概念自 1990 年提出后，受到了理論界、企 業(yè)界的普遍關(guān)注。如何培育、打造、提升企業(yè)的核心競爭力，是 近幾年來理論界和企業(yè)界比較關(guān)注的問題之一。 它是一種長期積 淀并深深扎根于企業(yè)之中，在較長時間內(nèi)相對穩(wěn)定的獨特能力。 從理論界人士的研究成果和企業(yè)的實踐經(jīng)驗看， 打造、 提升企業(yè) 核心競爭力的措施和可選擇的途徑誠然很多， 但以筆者的理解和 體會：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)人本建設(shè)是三面體的企業(yè)管理 金字塔，從管理的層面看，企業(yè)戰(zhàn)略的高端是愿景，企業(yè)文化建 設(shè)的高端是價值觀， 企業(yè)人本建設(shè)的高端是使命。 它們構(gòu)成了管 理金字

2、塔的頂部， 同時也是打造、 提升企業(yè)核心競爭力的“三駕 馬車”。 一、發(fā)展戰(zhàn)略是打造和提升企業(yè)的核心競爭力前提 “戰(zhàn)略”這個概念最早只存在于軍事領(lǐng)域。戰(zhàn)爭講究謀略， 謀略有大有小，大謀略叫“戰(zhàn)略”，小謀略叫“戰(zhàn)術(shù)”。 1965 年美國的一位專家發(fā)表了企業(yè)戰(zhàn)略論。從此以后“戰(zhàn)略”這 一概念就進(jìn)入了企業(yè)領(lǐng)域。軍隊從事戰(zhàn)爭，企業(yè)從事競爭，兩者 雖然本質(zhì)不同，但都存在一個“爭”字。企業(yè)既然要參與競爭， 就要在競爭中講謀略，企業(yè)的大謀略即是企業(yè)的戰(zhàn)略。 可以說， 制定好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意義十分重大， 是打造和提升 企業(yè)核心競爭力的前提，理由如下：（ 1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定 可使企業(yè)的發(fā)展方向、 發(fā)展目標(biāo)進(jìn)一

3、步明確和清晰。 發(fā)展戰(zhàn)略是 謀劃企業(yè)整體發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展措施的大謀略，她首先 要考慮清、謀劃好企業(yè)今后的中長期要干什么，要定好位。定位 就是要解決企業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo)問題。（ 2）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確 立了企業(yè)的“長壽”意識， 克服了只重眼前利益的短期行為。 制 定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須預(yù)測未來， 預(yù)測未來雖有困難， 但絕非難不 可攀。誰都不可能超越諸葛亮，算清未來的偶然事件，但總可以 把握各類事物的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢。 發(fā)展的企業(yè)存在壽命， 壽 命有長有短， 正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是為了解決企業(yè)的“小富即 安”“不思進(jìn)取”或“進(jìn)取無技”的短期行為， 力爭把企業(yè)做成 “百年老店”，力爭使企業(yè)“長壽”

4、。反之，企業(yè)不關(guān)心、不研 究未來的發(fā)展趨勢和方向， 只知道“火燒眉毛顧眼前”， 就等于 拿企業(yè)的壽命開玩笑。（ 3）一個既先進(jìn)、又符合實際情況的發(fā) 展戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行， 可為企業(yè)選定做好管理工作的基本點。 企 業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向、 戰(zhàn)略目標(biāo)制定后， 為保證整體戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn) 的子系統(tǒng)目標(biāo)也要健全， 還有激勵保障和制約制度作為實現(xiàn)整體 戰(zhàn)略目標(biāo)的補充和保障內(nèi)容也必須配套， 唯此才能保證戰(zhàn)略目標(biāo) 的如期實現(xiàn)。企業(yè)的整體戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)與子系統(tǒng)目標(biāo)、管 理措施、激勵保障、制約制度以及日常的管理工作的關(guān)系，是綱 與目的關(guān)系。 二、文化建設(shè)是打造、提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中

5、形成并被全體員工所 認(rèn)同、遵循的群體意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則 的總和，是企業(yè)在自身發(fā)展中形成的以價值觀為核心的獨特的文 化管理模式， 是一種凝集員工人心以實現(xiàn)自我價值、 提升企業(yè)核 心競爭力的無形力量和資本。 企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“元 氣”， 是企業(yè)核心競爭力的活力之根和動力之源， 是企業(yè)發(fā)展的 原動力。一個先進(jìn)的、核心競爭力較強的企業(yè)，必須以先進(jìn)的企 業(yè)文化積淀為基礎(chǔ)， 并以此打造出為社會和市場所普遍認(rèn)可的企 業(yè)品牌和崇高信譽。 一個企業(yè)的文化底蘊越深厚， 其發(fā)展前景就 越寬廣，生存環(huán)境就越優(yōu)良。不斷充實和創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，是 企業(yè)賴于生存和久經(jīng)不衰的基礎(chǔ)。 企業(yè)文化主

6、要包括企業(yè)精神、價值觀、道德觀、經(jīng)營管理理 念、行為規(guī)范等一系列豐富內(nèi)容， 但其核心是企業(yè)精神和價值觀。 實踐證明， 搞好企業(yè)的文化建設(shè)， 是打造和提升企業(yè)核心競爭力 的關(guān)鍵，對于推動企業(yè)的不斷發(fā)展具有重要的意義和作用： （1） 可以增加凝聚力。 企業(yè)文化是一種“粘合劑”， 它可以把全體員 工緊緊地粘合、 團(tuán)結(jié)在一起， 使員工的工作目標(biāo)、 目的都很明確， 因此步調(diào)才能協(xié)調(diào)一致。 從根本上說， 企業(yè)員工隊伍凝聚力的基 礎(chǔ)是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標(biāo)的 正確選擇。 如果企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)既符合企業(yè)的利益， 又符合企業(yè) 絕大多數(shù)員工個人的利益，它就是一個企業(yè)和員工雙贏的目標(biāo)，

7、這樣企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的基礎(chǔ)就具備了。 否則，無論采取什么措施， 企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。 伴隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實 現(xiàn)，企業(yè)員工的綜合素質(zhì)、社會地位、薪酬回報等方面必將得到 大幅度提升， 大批優(yōu)秀員工將與企業(yè)共同成長與發(fā)展， 這樣的戰(zhàn) 略目標(biāo)，無疑就是一個企業(yè)與員工雙贏，凝聚力、號召力極強的 目標(biāo)。（ 2）具有強烈的導(dǎo)向性。導(dǎo)向性包括價值導(dǎo)向和行為導(dǎo) 向。企業(yè)精神和價值觀，發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能，能夠為企業(yè)提 供具有長遠(yuǎn)意義的、 更大范圍的正確方向與重要方法， 從而把企 業(yè)與個人意志統(tǒng)一起來，使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存和發(fā) 展。以筆者的瑞和集團(tuán)為例 , 其企業(yè)精神可概括為“嚴(yán)謹(jǐn)、 創(chuàng)新

8、、 卓越、奉獻(xiàn)”，其核心價值觀為“變革創(chuàng)新、求真務(wù)實、誠信合 作、共創(chuàng)輝煌”。這樣，就把“求實、誠信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”意識 作為企業(yè)價值觀的基本點， 并以此規(guī)范企業(yè)的一切經(jīng)營、 管理活 動，使企業(yè)文化的導(dǎo)向作用異常明確。（ 3）具有激勵性。激勵 是一種精神力量或狀態(tài)。 企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導(dǎo)向 是一種精神激勵， 能夠調(diào)動并激發(fā)員工的積極性， 把員工的潛在 智慧誘發(fā)出來， 使員工的能力得到全面提升和發(fā)展。 我們?nèi)鸷图?團(tuán)的管理理念為“寬容和諧、以人為本、以德興企”，在行為規(guī) 范中鼓勵員工自覺維護(hù)公司利益，優(yōu)質(zhì)、高效地做好本職工作， 憑業(yè)績贏得合理回報。 這些與“以機制提升業(yè)績， 用知識改變

9、命 運”的經(jīng)營理念共同構(gòu)成的激勵框架， 對提高集團(tuán)各部門、 下屬 各子公司和全體員工的自主管理能力及活力， 增強企業(yè)的整體執(zhí) 行力和核心競爭力起到了積極的促進(jìn)作用。（ 4）具有約束力。 企業(yè)文化包含規(guī)范管理的相關(guān)內(nèi)容， 而規(guī)范管理本身也體現(xiàn)著企 業(yè)文化。在河北瑞和集團(tuán)的企業(yè)行為規(guī)范中， 規(guī)定了員工對公司、 對客戶、對同行、對同事、對社會等各個方面，哪些應(yīng)該做并必 須做好，哪些不該做、不能做的內(nèi)容。這是企業(yè)文化、企業(yè)精神 發(fā)揮“軟”約束作用的結(jié)果， 是一種免疫功能。這種包含于企業(yè) 文化之中的行為規(guī)范，能夠提高員工的自我約束力， 使員工明辨 是非標(biāo)準(zhǔn)，明確工作意義、工作目標(biāo)和工作方法，從而提高員工

10、 的責(zé)任感和使命感。 三、人本建設(shè)是打造和提升企業(yè)核心競爭力的根本 從核心競爭力所具有的特征看，人才不是或不等于核心競爭 力，但從另一個角度看，人才是最寶貴的核心戰(zhàn)略資源。企業(yè)尤 其是工程咨詢企業(yè)之間的較量， 歸根到底是人才及其綜合素質(zhì)的 較量。通過對人才實施有效的管理，使企業(yè)擁有大量的高級（拔 尖）人才，又確實是提升核心競爭力、實現(xiàn)科技創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā) 展的關(guān)鍵所在。因此，堅持“以人為本”，搞好企業(yè)的人才建設(shè) （筆者將此稱為人本建設(shè)），是打造和提升企業(yè)核心競爭力的根 本。 以我們?nèi)鸷图瘓F(tuán)為例，在制定和實施總體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 上，進(jìn)而制定和實施了人才戰(zhàn)略，其總體要求是：以人為本，下 大力實施“育

11、才、引才、攬才、聚才”的人才建設(shè)工程，加強集 團(tuán)公司各類人才的引進(jìn)與培養(yǎng)， 使集團(tuán)公司擁有的人才符合工程 建設(shè)全過程、全功能服務(wù)發(fā)展的要求； 在全集團(tuán)內(nèi)部強化人才資 源的協(xié)作共享，形成梯次型人才結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊，逐步形成集約化、 專業(yè)化的人才體系； 逐步建立一個有自己的特色和專長， 有現(xiàn)實 的工程建設(shè)項目做支撐， 有專家領(lǐng)銜的梯次型人才隊伍作保障的 技術(shù)支撐平臺。 瑞和集團(tuán)公司于 2005 年三季度制定了“ 1、 3、5”人才 工程建設(shè)的具體目標(biāo)，即通過 35年的努力，在瑞和集團(tuán)內(nèi)部 形成如下人才資源及框架結(jié)構(gòu)：在員工總體中擁有10 名國內(nèi)本 行業(yè)知名的技術(shù)專家和項目管理專家、 30 名省內(nèi)本行業(yè)知

12、名的 技術(shù)和項目管理人才、 50名集團(tuán)內(nèi)優(yōu)秀技術(shù)骨干和項目管理骨 干，依此組成瑞和集團(tuán)的高、中端人才隊伍。 為保證人才建設(shè)工程目標(biāo)的實現(xiàn)， 我們?nèi)鸷图瘓F(tuán)還相應(yīng)采取 了以下的基本對策：（ 1）“引才、攬才、用才”。通過招聘、 引進(jìn)等措施，為集團(tuán)公司集聚和儲備足夠的中、高級人才。在廣 攬人才的基礎(chǔ)上，將這些人才合理、有效地配置，使所有的人才 在各自的崗位上人盡其才、 才盡其用， 充分地發(fā)揮出各自的聰明 才智。（ 2）“賞才、聚才”：按照“按勞分配為主，多種分配 方式并存”的思路， 建立和完善寬帶薪酬及其他激勵機制。 寬帶 薪酬是當(dāng)今較為盛行的一種薪酬模式。 其核心內(nèi)容主要是根據(jù)員 工的知識、技能、

13、工作中所承擔(dān)的責(zé)任、對企業(yè)創(chuàng)造的效益和貢 獻(xiàn)等因素，確定每個崗位的期間等級，進(jìn)而計算、確定各期間崗 位的薪酬額度。 與傳統(tǒng)薪酬相比較， 寬帶薪酬看重的不再是基本 薪酬，而是貢獻(xiàn)和績效薪酬。只要員工有知識、有能力，通過辛 勤付出，取得了優(yōu)異的績效，即可得到優(yōu)厚的薪酬回報。寬帶薪 酬的實施， 有助于推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)， 有助于推進(jìn)企業(yè)實 行項目化管理的要求， 有助于引導(dǎo)員工重視技能的增長、 能力的 提高和業(yè)績的提升。 按照員工對企業(yè)的不同貢獻(xiàn)， 我們還實施了 對突出人才的特殊分配和獎勵辦法，相繼推出和實施了股（期） 權(quán)激勵機制；與此同時，我們還大力改善企業(yè)優(yōu)秀人才的工作、 生活條件， 實施高強

14、度的激勵手段， 不惜重金解決優(yōu)秀人才的待 遇問題。集團(tuán)已對符合條件的 11 名部門經(jīng)理以上的優(yōu)秀人才配 備了專車；已選送 3 名優(yōu)秀人才公費續(xù)讀碩士、博士研究生；為 18 名員工考取各類注冊工程師（造價師、咨詢師、建造師）、 15 名員工考取各類技術(shù)職稱報銷了費用；為經(jīng)常外出的一線業(yè) 務(wù)人才購買了人身安全險等各類商業(yè)保險， 解決了優(yōu)秀人才的后 顧之憂如此等等的一系列薪酬、待遇方面的“賞才”措施， 都是為了“聚才”，保障本集團(tuán)“才”源雄厚。（ 3）創(chuàng)建學(xué)習(xí) 型企業(yè)。 從深層次看， 企業(yè)核心競爭力的培育和持續(xù)性作用的發(fā) 揮，很大程度上又在于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)， 唯此才能使中高端人才 和企業(yè)的核心競爭力

15、因素不斷的積累和增長。 我們?nèi)鸷图瘓F(tuán)在創(chuàng) 建學(xué)習(xí)型企業(yè)上， 始終把握了兩個方面： 一是建立和完善企業(yè)的 培訓(xùn)制度。 在知識經(jīng)濟(jì)條件下， 企業(yè)競爭更多表現(xiàn)為員工素質(zhì)的 競爭。而員工能力的提高， 很大程度上取決于企業(yè)培訓(xùn)制度的建 立與完善。 據(jù)此瑞和集團(tuán)毅然內(nèi)設(shè)了培訓(xùn)部， 把每個星期六上午 作為固定的培訓(xùn)日，適時培訓(xùn)學(xué)習(xí)國家的方針、政策、監(jiān)管單位 的工作重點和動態(tài)， 并適時外請師資舉辦一些與集團(tuán)業(yè)務(wù)有關(guān)的 專題知識講座； 更具特色的是由培訓(xùn)部定期舉辦的項目管理知識 培訓(xùn)班，每期 24 個課時，對員工分期分批組織培訓(xùn)，系統(tǒng)的學(xué) 習(xí)研究工程建設(shè)項目的“論證與評估、 計劃與控制、 收尾與后評 估、項目的綜合管理”等專業(yè)知識， 使員工不斷地學(xué)習(xí)接受新知 識，不斷地得到充電， 并把這些先進(jìn)理念、 新知識與所從事管理、 咨詢的工程項目相結(jié)合， 創(chuàng)造性地加以運用。 二是注意建立起一 套在為建設(shè)項目服務(wù)過程中的全員學(xué)習(xí)和提