美容店市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書

1、克麗緹娜美容中心 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 個(gè)人形象整體包裝 班 級(jí)： 15、16 班 策 劃 人：譚志兵 小組成員：譚志兵陳 洋 馬 騁粟相溧 向濤 指 導(dǎo) 人：黃老師 審 批 人：黃老師 策劃時(shí)間： 2016年 6月1日星期三 目錄 1 前言 3 2 市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 4 3 SWOT分析5 4 選址分析 6 5 市場(chǎng)定位分析 6 產(chǎn)品實(shí)體 7 營(yíng)銷策略分析 7 8 小組成員分工 9 9 經(jīng)營(yíng)損益分析 9 10 總結(jié) 10 、, 、- 前言 1 策劃背景 你是否有同樣的困惑？衣柜滿滿卻找不出明天要穿的衣服，剛購置的新衣卻怎么也穿 不出心意，想每天擁有靚麗的妝容，卻掌握不好化妝技巧，總認(rèn)為自己天生姿色不佳，

2、以 至于漸漸對(duì)自己缺乏自信，或者自認(rèn)為自己已經(jīng)很會(huì)打扮，卻不知道從何處挖掘潛力 其實(shí)，對(duì)于一個(gè)女人來說，包裝及其重要。俗話說，三分長(zhǎng)相七分打扮。世界上沒有 丑女人，只有懶女人。就算再平凡不過的女孩子，只要你愿意去包裝自己，都會(huì)變得靚麗 可人。 而所謂包裝，不僅僅是外表方面。而是應(yīng)該內(nèi)外雙修，均衡發(fā)展。畢竟女人長(zhǎng)得漂亮， 不如活得漂亮。 想美麗變身嗎？那就來克麗緹娜吧！克麗提拉色彩顧問將會(huì)告訴你，美麗，其實(shí)就是 這么簡(jiǎn)單?？他惥熌葧?huì)帶給你由內(nèi)而外的改變。 2 公司項(xiàng)目 克麗緹娜主要服務(wù)項(xiàng)目是個(gè)人形象設(shè)計(jì)、美容美體、微整形、彩妝造型、健康調(diào)理和 自信提升塑造等。 3 特色 （1）企業(yè)形象環(huán)境方面

3、克麗緹娜為顧客塑造的不僅是高品質(zhì)的個(gè)人形象設(shè)計(jì)， 在環(huán)境氛圍上， 也會(huì)給予顧客 在視覺、觸覺、聽覺、嗅覺等全方面高質(zhì)量的感受?？他惥熌鹊墓就獠堪b，將會(huì)以一 種奢華的視覺效果，營(yíng)造一種高貴的場(chǎng)所讓顧客有種提升自我心態(tài)的感覺。并且在內(nèi)部設(shè) 施方面，將會(huì)采用高檔舒適的桌椅、美容床、休息室、化妝間等，讓顧客在觸覺方面可以 有一種享受的感覺。在聽覺方面，將會(huì)播放舒緩的音樂，讓顧客來到克麗緹娜可以安心的 將一切交給我們。在嗅覺方面，給顧客營(yíng)造一種溫馨舒緩的氛圍。 （2）服務(wù)特色方面 克麗緹娜不僅在服務(wù)方面將與高質(zhì)量的方式展現(xiàn)，同時(shí)，也將推出其特色方面，即簽 訂一條龍隨行服務(wù)，即私人形象包裝顧問，在為顧

4、客設(shè)計(jì)的同時(shí)，將設(shè)計(jì)的理念教給顧客， 讓顧客受益一生。 二 市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 1 目標(biāo)市場(chǎng)分析 我們的目標(biāo)市場(chǎng)就是定位在有一定經(jīng)濟(jì)能力的女性市場(chǎng)。因?yàn)槭澜缟献詈觅嵉腻X就是 賺女性的錢，存在巨大的潛在市場(chǎng)以供挖掘?，F(xiàn)在的公司都需要形象包裝，更何況個(gè)人。 而且當(dāng)代女性的能力越來越強(qiáng)， 對(duì)于形象包裝的整體要求也越來越高。 形象包裝的重要性， 在當(dāng)代女性眼中已經(jīng)成為必然發(fā)展的市場(chǎng)取向。所以我們選擇克麗緹娜整體形象包裝具有 良好的市場(chǎng)商機(jī)。 2 宏觀環(huán)境分析 個(gè)人整體形象包裝是一個(gè)蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，是西方發(fā)達(dá)國(guó)家在擁有了現(xiàn)金的色彩 與形象理念的色彩應(yīng)用技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的行業(yè)，風(fēng)靡與歐美日韓等國(guó)家，進(jìn)入

5、中國(guó) 僅有數(shù)年。 個(gè)人整體形象包裝在我國(guó)尚屬于新興行業(yè)， 第一間色彩咨詢工作室是在 1998年 開始的。而如今開辦一個(gè)整體形象包裝，已成為了時(shí)尚又有錢景的新行業(yè)。 3 需求行為分析 當(dāng)代的女性對(duì)于形象包裝的需求越來越大。 對(duì)于白領(lǐng)女性， 適當(dāng)?shù)男蜗蟀b可以提升 其工作能力，給顧客一種信任、舒服的感官。對(duì)于家庭婦女，則可以提高其自身修養(yǎng)，讓 老公時(shí)時(shí)刻刻看到她們的美麗和能力。對(duì)于平凡女孩，則可以給予她們追求美麗的能力， 提升她們的自信，讓她們?cè)谶@個(gè)社會(huì)感受到優(yōu)越感，對(duì)人生抱有更大的希望。當(dāng)然，克麗 緹娜的主要目標(biāo)市場(chǎng)還是會(huì)著重定位在有金錢能力的女性。畢竟，錢包鼓起來的人們更愿 意為美麗買單。所以

6、這個(gè)行業(yè)未來發(fā)展的前景非常廣闊。 三SWO分析 1 優(yōu)勢(shì) （ 1）選址較優(yōu)原則。便利的交通，幽靜的小區(qū)，寬敞的工作室，將給顧客帶來身心以及隱 私保密的享受。 （2）優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。將給顧客帶來專業(yè)化高質(zhì)量的成效。 （3）令人舒適的環(huán)境。奢華舒適的工作環(huán)境，不僅讓從業(yè)人員工作的舒心，同時(shí)讓顧客流 連忘返，找到一種溫馨的家的感覺。 （4）物美價(jià)廉的產(chǎn)品。與各大商場(chǎng)簽訂的折扣優(yōu)惠策略及產(chǎn)品購買的低價(jià)，讓顧客可以感 受到真正的價(jià)值享受。 （5）高質(zhì)量的服務(wù)。耐心的呵護(hù)，細(xì)心的照顧，精心的技術(shù)，讓顧客可以放心的去享受。 2 劣勢(shì) （1）啟動(dòng)資金大。由于要打造的是奢華的高質(zhì)量技術(shù)的服務(wù)技術(shù)，所以需要大筆資金

7、的投 入。 （2）初期投入人員多。由于項(xiàng)目的廣泛，所以初期就必須要廣招技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行前提的 專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 （3）打響名號(hào)難。一個(gè)全新的店鋪的成立，則必須通過各方面的廣告和宣傳來打響名號(hào)。 （4）設(shè)計(jì)創(chuàng)新理念不穩(wěn)定。隨著時(shí)代潮流的不斷演變，所以在設(shè)計(jì)創(chuàng)新理念方面需要及時(shí) 抓住潮流的趨向。 （5）沒有自主品牌產(chǎn)品，對(duì)他產(chǎn)品依賴性強(qiáng)。所以依賴性強(qiáng)的前提下，造成一定的危害。 3 機(jī)會(huì) （1）市場(chǎng)商機(jī)發(fā)展前景大。由于目前該行業(yè)并沒有發(fā)展全面，抓住別人未發(fā)現(xiàn)的商機(jī)就是 一個(gè)大機(jī)會(huì)。 （2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅速膨脹。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們消費(fèi)水平的提高，在一定程度上人們更愿意 去花錢買享受。 （3）新思維理念的發(fā)展

8、。隨著時(shí)代發(fā)展，人們不再拘束于傳統(tǒng)的觀念思想，大膽前衛(wèi)的創(chuàng) 新理念更是創(chuàng)造了該行業(yè)的機(jī)會(huì) （4）當(dāng)代女性需求性高。當(dāng)代女性的地位越來越高，越來越多獨(dú)立的女性，以及需要出席 大場(chǎng)面的機(jī)會(huì)越來越多，所以需求性的增高，更是有力的機(jī)會(huì)。 （5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少。從事該行業(yè)的很多，但是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不多，都不夠?qū)I(yè)全面，所 以有很大的發(fā)展空間。 4 威脅 （1）無法控制一些護(hù)膚化妝產(chǎn)品對(duì)顧客的適用性。每個(gè)人的膚質(zhì)都不同，對(duì)于不同品牌的 化妝產(chǎn)品都有不同的適應(yīng)能力，所以很難控制。 （ 2）顧客的需求和設(shè)計(jì)的實(shí)施不容易達(dá)到契合點(diǎn)。 顧客所描述的需求與設(shè)計(jì)師的理念在程 度上有的時(shí)候會(huì)有一定偏差，因?yàn)槊總€(gè)人的感官美

9、感不同。 （3）競(jìng)爭(zhēng)者的后續(xù)滋生。時(shí)代的發(fā)展，這樣的類似行業(yè)發(fā)展很快，模仿技術(shù)的增長(zhǎng)更是一 大威脅。 四 選址分析 經(jīng)過多方面因素的考慮，我們決定把店鋪開在金桂大道開發(fā)區(qū)。因?yàn)檫@個(gè)地理位置位 于恩施重要開發(fā)區(qū)，在交通上比較方便，并且熟知的人也相對(duì)較多。但是在具體選址上， 不需要找人流量大或者很昂貴的地段。只需要有個(gè)比較清幽，平方數(shù)大的樓層就可以。當(dāng) 然，其裝潢設(shè)計(jì)也需要下重本。而另一重點(diǎn)在于打廣告，讓人們熟知克麗緹娜，從而來店 里進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。因?yàn)檎麄€(gè)設(shè)計(jì)過程需要一段時(shí)間，有多方面的考量。 五 市場(chǎng)定位 1 市場(chǎng)細(xì)分 主要是通過經(jīng)濟(jì)能力和女性年齡層分為普通型客戶、經(jīng)濟(jì)型客戶、貴賓型客戶 2 目

10、標(biāo)市場(chǎng)選擇 針對(duì)于恩施本市及周圍城市進(jìn)行廣泛的宣傳，把握住這些區(qū)域的市場(chǎng)。 3 市場(chǎng)定位 由于我們是屬于服務(wù)行業(yè)，所以我們采用創(chuàng)新、真誠(chéng)、用心的服務(wù)態(tài)度，做到讓顧客 真正滿意的宗旨。并且了解相關(guān)行業(yè)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 六 產(chǎn)品實(shí)體 1 化妝產(chǎn)品：主要通過化妝產(chǎn)品來從外在改善每個(gè)顧客的形象，產(chǎn)品主要以大品牌來達(dá)到 安全信任的保障，例如薇姿、歐萊雅、雅姿、自然堂等系列產(chǎn)品。 2. 與克麗緹娜公司簽訂加盟合約，從而讓設(shè)計(jì)師在為顧客進(jìn)行形象設(shè)計(jì)搭配等方面更加方 便，更多參考范圍，同時(shí)一定的折扣可以讓顧客享受到價(jià)值感。 七 營(yíng)銷策略分析 1 產(chǎn)品搭配組合策略 通過特殊節(jié)日推出不同的套餐組合，例如，情人節(jié)甜蜜約

11、會(huì)形象設(shè)計(jì)套餐，新年溫馨家 庭親子裝套餐等等。 通過不同的場(chǎng)合推出不同的套餐組合，例如，田園野炊套餐，商務(wù)禮儀套餐等等。 開辦月季卡、半年卡、一年卡、永久卡等開卡優(yōu)惠，在金額上吸引顧客，比單次消費(fèi)更 低廉實(shí)惠。而且不同的卡分不同的級(jí)別，享受到的服務(wù)亦不一樣。 2 廣告宣傳策略 （1）過尋找明星代言人，在電視上、網(wǎng)絡(luò)上、雜志等媒體進(jìn)行宣傳。 （2）通過到各個(gè)熱鬧人群聚集地發(fā)放宣傳單進(jìn)行宣傳。 （3）通過在高速公路上的廣告欄或者商廈的廣告欄張貼廣告進(jìn)行宣傳。 （4）通過發(fā)放公司的廣告刊物，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，了解知識(shí)。 3 服務(wù)品質(zhì)策略 （1）高檔奢華的裝修，讓顧客享受到尊貴的待遇。 （2）服務(wù)人員

12、細(xì)致親切的服務(wù)，讓顧客感受到溫馨的照顧。 （3）個(gè)人隱私資料的保密，讓顧客可以放心相信我們。 （4）有任何意外事故，我們將全權(quán)受理，若真是我們的錯(cuò)誤將全權(quán)負(fù)責(zé)。 （ 5）通過節(jié)假日發(fā)送信息等問候來進(jìn)行人情促銷， 讓顧客時(shí)時(shí)刻刻感受到本公司的服務(wù)與 關(guān)懷。 4 項(xiàng)目促銷策略 （1）通過淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等進(jìn)行團(tuán)購、聚劃算等方式，將項(xiàng)目進(jìn)行打折等來售賣，同時(shí)可 以提高品牌知名度。 （2）通過某個(gè)產(chǎn)品組合項(xiàng)目特價(jià)處理來吸引顧客。 3）通過贈(zèng)送優(yōu)惠券，買兩個(gè)套餐送一個(gè)設(shè)計(jì)，或者下次可使用的抵用券等等。 （4）在節(jié)假日于克麗緹娜外開辦活動(dòng)促銷以吸引顧客的目光。 5特色產(chǎn)品策略 （1）邀請(qǐng)專業(yè)營(yíng)養(yǎng)美容化妝師來

13、開展培訓(xùn)教程，讓顧客可以通過學(xué)習(xí)，來學(xué)會(huì)自我搭配打 扮。 （2）色套餐服務(wù)，個(gè)人色彩測(cè)試、風(fēng)格定位、衣柜整理規(guī)劃、一次陪同購物、化妝指導(dǎo)。 （3）開展健康綠色瘦身快樂營(yíng)，讓每個(gè)愛美的女性，都可以健健康康的參與這個(gè)活動(dòng)，感 受克麗緹娜產(chǎn)品的服務(wù)。 八小組成員分工 小組成員 具體分工 總策劃人 SWO分析 馬騁(K061341611) 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、分析 成本效益估算 銷售策劃 唐杰（） 營(yíng)銷策略 九經(jīng)營(yíng)損益分析 1裝修費(fèi)用：50000元 2場(chǎng)地租金：60000元 3儀器設(shè)備及管理軟件費(fèi)用：50000元 4產(chǎn)品投入資金：50000元 5美容師：5000元/月 6證照費(fèi)用：3500元 7營(yíng)業(yè)稅預(yù)估：

14、3000元/月 8日常消費(fèi)用品：5000元 9水電費(fèi)：900元/月 10成本回收：1000元/月毛利潤(rùn)：60000元/月 十總結(jié) 經(jīng)過我們的整體分析，覺得個(gè)人整體形象包裝作為一個(gè)可以提供女性美容、美體，形 象包裝的場(chǎng)所，正符合如今都市女性的樂于享受觀念，更與當(dāng)今的時(shí)尚潮流亦步亦趨。而 且克麗緹娜在恩施這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的城市，發(fā)展的潛力巨大。而且我們相信，通過我們 的努力，我們可以把克麗緹娜開得有聲有色。只要用心，我們就會(huì)得到回報(bào)。更要記?。?世界上沒有丑女人，只有懶女人，只要肯下功夫，每個(gè)女人都可以變得青春靚麗。 調(diào)查日期： 年月日調(diào)查地點(diǎn)： 美容消費(fèi)者調(diào)查問卷 尊敬的先生/女士: 您好! 您

15、所參加的調(diào)查是的區(qū)域性調(diào)查，您的真實(shí)回答將有助于我們了解當(dāng)前美 容服務(wù)業(yè)及化妝品消費(fèi)環(huán)境，為切實(shí)保護(hù)您的消費(fèi)合法權(quán)益及引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)打好夯 實(shí)基礎(chǔ)。本問卷是匿名的，我們承諾不會(huì)向任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人泄露關(guān)于您的隱私信息，您的 回答無謂對(duì)錯(cuò)，只要是您真實(shí)的想法都會(huì)對(duì)我們又很大的幫助，謝謝！ 1. 您的年齡: (1) 20歲以下 (2) 20-30 歲 (3) 31-40 歲 (4) 41-50 歲(5) 55 歲以上 2. 您的月收入: (1) 2000元左右 2000-5000 (3) 5000-1 萬元 (4) 1萬-1.5萬元 (5) 1.5萬-2萬元 (6) 2萬元以上 3. 您所從事的職

16、業(yè): (1)銀行，金融(2) 建筑(3)房地產(chǎn)(4) 服務(wù) (5)生產(chǎn)制造(6)教育 (7)自由職業(yè)(律師 醫(yī)生工程師設(shè)計(jì)師) (8)政府機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位 (9)待業(yè)、無業(yè)或者學(xué)生 4. 您一般選擇什么途徑做美容? (1) 在化妝品專柜買美容產(chǎn)品回家自己做 (2) 上專業(yè)的美容機(jī)構(gòu)在美容師的指導(dǎo)下進(jìn)行專業(yè)護(hù)理 (3) 從來不做美容，自然就好 5. 請(qǐng)問您去美容機(jī)構(gòu)做美容的頻率是： (1)沒去過，都是用自己買美容產(chǎn)品回家自己做(3)每個(gè)月固定去一次 (2)偶爾去，一個(gè)月或幾個(gè)月去一次 (4)每半個(gè)月固定去一次 6. 您每個(gè)月在美容機(jī)構(gòu)的消費(fèi)大概多少？ （1）基本沒有 （2）3 千元以下 （3）3 千-1 萬元 （4）1 萬-3 萬元 （5）3萬元以 上 7. 您對(duì)在美容機(jī)構(gòu)做美容后的效果的反應(yīng)如何？ （1） 非常滿意（ 2）基本滿意（3）不滿意（ 4）非常糟糕 8. 您認(rèn)為目前在美容消費(fèi)中存在哪些問題： （可多選） （ 1）無照經(jīng)營(yíng) （2