網(wǎng)店SWOT分析

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 網(wǎng)店SWO分析 優(yōu)勢與劣勢 一優(yōu)勢： 1. 網(wǎng)上開店成本低， 避免實體店的租費、 裝修費、水電費等。 網(wǎng)上賣家不用經(jīng)銷商， 廠商直接進貨，價格上具有很大的優(yōu)勢。 2. 沒有傳統(tǒng)商店營業(yè)面積限制，店鋪風(fēng)格多變銷售方式多樣，可以滿足不同消費者 的視覺、感觀德國方面。網(wǎng)店的覆蓋面廣，我們面對的顧客是全國甚至是全世界，只要 有電腦可以上網(wǎng)， 網(wǎng)店就有可能被發(fā)現(xiàn)， 所以網(wǎng)店具有巨大的潛在市場； 網(wǎng)店時效性好， 方便快捷。 3. 沒有時間限制：網(wǎng)絡(luò)商店可以 24 小時對客戶開放，只要用戶登錄網(wǎng)站，就可以 挑選自己需要的商品。 4. 網(wǎng)店

2、的鋪貨非常方便，突出網(wǎng)店的時效性，網(wǎng)店可以快速的找到新的貨物，從而 突出快捷性。 5. 交易方式穩(wěn)妥，對于一些商品可以先使用后付款，退貨也非常的方便，因為支付 寶是一個非常好的交易平臺， 對買賣雙方而言都非常的方便安全， 體現(xiàn)出退貨的方便性。 6. 購物環(huán)境 “安靜舒適”， 在現(xiàn)實生活中，頗令人反感的是導(dǎo)購、銷售人員從進 門開始就不停詢問消費者的購買意向、介紹本店商品等等，這會使很多消費者感覺不自 在、有壓力。甚至有些職業(yè)素質(zhì)偏低的銷售員會視消費者的穿著、身份等區(qū)別對待，若 試穿后不買更會冷言冷語。而在網(wǎng)上店鋪購買商品，則沒有這種煩擾，自己可以隨意瀏 覽在線陳列的商品，不會有人催促，也不會有人

3、將商品強行賣給你，同時還可以不受干 擾地與賣家討價還價。 7. 對于顧客而言，私密性強，對于一些敏感性的商品顧客可能會感到尷尬，網(wǎng)店就 避免了這一問題；商家信譽，一眼便知，買家對賣家就會有一定的了解，讓買家對商品 的質(zhì)量以及服務(wù)都有一定的保證；本飾品店屬于小本生意，投入少、商品種類繁多、款 式新穎、價格便宜，貨源足。 二劣勢： 1. 貨物表達方式無法直觀、生動，不真實，由于是網(wǎng)店，只能通過照片來展示寶貝 商品，這樣的話，一般賣家都會對圖片進行一些處理， 這樣不如實體店的商品來的真實。 2. 我們的飾品屬于大眾飾品沒有一定的品牌， 在現(xiàn)代社會大多數(shù)人追求品牌的現(xiàn)狀 下也使我們店鋪失去了一定的顧客

4、所有我們要有一定的品牌意識建立屬于自己特有的 品牌。 3. 物流問題多，運輸途中發(fā)生各種情況，網(wǎng)店多半是采用物流發(fā)貨的，運輸是一個 問題，無論是哪種方式的物流都會出現(xiàn)問題，這是不可避免的。 4. 客源不穩(wěn)定，網(wǎng)店的客源非常的不穩(wěn)定， 時好時壞毫無根據(jù)可言； 網(wǎng)絡(luò)安全問題， 交易要通過網(wǎng)絡(luò)銀行、支付寶等等，對于不太接觸這些東西的買家而言，比較的麻煩， 還有安全問題，網(wǎng)絡(luò)有黑客，安全性還是不足。 5. 信譽的評定，不利于新人新店的發(fā)展，信譽評定是優(yōu)點也是缺點，對于實體店而 言，新開的店往往比老店都火，但在網(wǎng)店中，這條絕對是不適用的，所以只有充分掌握 了網(wǎng)店的優(yōu)勢并且努力去克服一些劣勢，網(wǎng)絡(luò)購物必將

5、會是一個趨勢。 機會與威脅 一機會： 1. 我國網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：寬帶網(wǎng)民規(guī)模達到 4 億人。其中網(wǎng)購人數(shù)達到 1.3 億； 淘寶目 前擁有電子商務(wù)零售市場份額 71.7%，是名副其實的老大哥，現(xiàn)在網(wǎng)購人群每天都以上 十萬的人增加，這么大的市場必須要有穩(wěn)定的、多樣性的、可靠地平臺來運營，淘寶就 是這樣的一個平臺。 2. 我國網(wǎng)購市場的各大環(huán)境都有很好的提高。 政策環(huán)境：各級政府出臺了一系列的扶持性措施，包括稅收優(yōu)惠、就業(yè)扶持等政 策措施，在規(guī)范行業(yè)運行的同時幫助網(wǎng)上零售業(yè)靈活健康發(fā)展，這為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場 發(fā)展營造了一個較為寬松的政策環(huán)境。我國網(wǎng)絡(luò)購物的各種地方性政策法規(guī)紛紛試點， 旨在扶植地方網(wǎng)絡(luò)零

6、售市場的發(fā)展。目前，各地相繼出臺相關(guān)扶植政策，在不影響網(wǎng)絡(luò) 購物市場活力的同時，紛紛探索規(guī)范經(jīng)營者的制度和手段。 經(jīng)濟環(huán)境：我國居民消費者潛在和實際購買力雙雙提升；隨著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā) 展，我國居民家庭人均年收入節(jié)節(jié)攀升。我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入已經(jīng)達到 15780 元。居民收入的持續(xù)增長提升了人們的潛在消費能力；與此同時，人們的實際購買力也 在持續(xù)提升，居民收入和消費支出的雙雙增長預(yù)示著未來強勁的購買力，網(wǎng)絡(luò)購物市場 發(fā)展的基礎(chǔ)牢固。 社會環(huán)境：我國消費者信心指數(shù)企穩(wěn)回升，從 2008年11月開始，我國消費者信 心指數(shù)從 90.2 下降至 2009年 3 月的 86，這與全球性的金融危機有

7、關(guān)。 2009年 3月后， 消費者信心指數(shù)開始止跌企穩(wěn)，截止 2009年 9 月，這一數(shù)據(jù)達到 88.1 。消費者信心指 數(shù)與未來人們的消費行為有著正向的關(guān)系，隨著消費者的消費信心的回升，人們的實際 購買力在未來一段時間將加速釋放，可能帶來新的消費熱潮，網(wǎng)絡(luò)購物市場也將迎來新 的發(fā)展機遇。 技術(shù)環(huán)境：3G帶動移動支付業(yè)務(wù)，第三方支付工具不斷優(yōu)化；3G技術(shù)的發(fā)展帶 來了移動電子商務(wù)的興起，使手機成為更為便捷的交易終端，通過手機可以更為便利地 實現(xiàn)隨時隨地購物。另外，技術(shù)的革新也為移動支付業(yè)務(wù)帶來了良好的發(fā)展契機。非接 觸式移動支付方案的使用代表著我國的移動支付業(yè)務(wù)已經(jīng)進入第三代。 支付寶等主要第

8、 三方支付工具通過發(fā)放消費券、啟動信用卡大額支付、線下市場拓展等宣傳積攢用戶熱 度。同時傳統(tǒng)銀行業(yè)也不斷增加對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的重視程度，如光大銀行開通銀商寶，促進 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展等。 二威脅： 1. 在面臨上述機遇的同時，互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)運用還存在巨大的挑戰(zhàn)。對網(wǎng)絡(luò)購物滿意 度的研究發(fā)現(xiàn)，物流、售后仍然是制約用戶滿意度的最大因素。同時，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不 信任，也是一部分消費者不愿意涉足網(wǎng)購的重要原因。 2. 我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成 一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，極大地影響了人們的購物熱情, 網(wǎng)絡(luò)交易未納入國家 統(tǒng)一管理，市場運行規(guī)范性不強。 3. 作為

9、新的經(jīng)濟形式，我國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)目前還沒有納入國家統(tǒng)一口徑管理，還存 在各種監(jiān)管空缺， 行業(yè)的規(guī)范性還難以和傳統(tǒng)零售業(yè)相比。 尤其是在網(wǎng)絡(luò)交易的糾紛上， 雖然有一些行業(yè)標準，但是都還沒有上升到法律的高度。由于沒有如同傳統(tǒng)行業(yè)的成熟 法律法規(guī)，使得對網(wǎng)購消費者的保護也只是網(wǎng)商自發(fā)的行為，市場交易環(huán)境的規(guī)范性還 有待完善。 4. 伴隨著網(wǎng)絡(luò)接入逐步優(yōu)化， 網(wǎng)絡(luò)誠信和安全成為目前制約網(wǎng)民使用商務(wù)類應(yīng)用的 關(guān)鍵因素之一。目前，我國網(wǎng)民對在網(wǎng)上開展商務(wù)活動的信任度較低，僅有29.2%的網(wǎng) 民認為網(wǎng)上交易是安全的，不到四成的網(wǎng)民愿意在網(wǎng)上填寫真實信息。消費者在網(wǎng)絡(luò)交 易中的安全感較低。 5. 我國網(wǎng)絡(luò)購物在

10、地域上發(fā)展相當(dāng)不平衡 , 經(jīng)濟發(fā)達省、市網(wǎng)民人數(shù)占全國網(wǎng)民 數(shù)的 31%, 且有 1/3 的購物網(wǎng)民集中在這里 , 是各網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站都極為關(guān)注的城市。其 他城市的平均網(wǎng)絡(luò)購物滲透率要更低一些， 21.6%的網(wǎng)民半年內(nèi)在網(wǎng)上買過東西。因此， 我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展還依賴于網(wǎng)民的發(fā)展與普及。 6. 網(wǎng)站的功能設(shè)計和配套措施是網(wǎng)絡(luò)購物順暢進行的基本保障， 網(wǎng)站品牌可靠性、 產(chǎn)品種類豐富度、電子支付安全性、送貨速度、送貨質(zhì)量、售后服務(wù)均為購物網(wǎng)站的核 心功能，這些方面任何一點做得不好，都可能會造成用戶流失。此外，網(wǎng)站設(shè)計美觀程 度、搜索便捷度、商家信用評價功能、網(wǎng)站安全問題、登錄速度和客戶服務(wù)解決效率等

11、網(wǎng)站附加功能也會對用戶購物產(chǎn)生影響。 7. 信譽度是網(wǎng)絡(luò)購物中最突出的問題：造成信譽度問題的一個重要原因就是信息 不對稱，它有兩方面的含義：一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽 度；另一方面是購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度。 8. 網(wǎng)站相關(guān)建設(shè)有待提高：目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、 資料介紹、用戶評論等信息，還提供商品搜索功能，這相對于網(wǎng)絡(luò)購物的初期階段，已 經(jīng)有很大的進步了，但這仍然不能滿足網(wǎng)絡(luò)購物日益發(fā)展的需要。對于網(wǎng)絡(luò)商店而言， 更多的問題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是購買者提出的主要問題。需要網(wǎng)絡(luò)商家 根據(jù)客戶對商品的搜索，分析出購買者的

12、商品需求信息。目前國內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通 過網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù)及購買者查詢過但是店內(nèi)沒有的商品 等信息，根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的工作人員再進行商品的采購、補充，通過這種 方式，達到供需雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。 9. 配送問題：傳統(tǒng)購物一般是在選好貨物直接付款后就可以拿走，而網(wǎng)絡(luò)購物則 需要一個訂貨后的等待過程。物流公司為網(wǎng)絡(luò)購物者送貨上門起到了重要作用，在目前 的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要 1 個小時，最長的則需要 2天時間。 如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合。另外，送貨時貨物丟失或損壞、 快遞人員態(tài)度不好、運費過高等方面也

13、是網(wǎng)絡(luò)購物者投訴較多的問題，物流的管理需要 進一步加強。 10. 國內(nèi)目前沒有針對網(wǎng)絡(luò)購物的政策和法規(guī)： 網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下消費者對銷售商的 基本信息缺乏了解，一旦產(chǎn)生買賣糾紛，責(zé)任主體將難以確認；消費者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品僅享 有部分知情權(quán)，容易引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。對網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件來講，要確認訴訟管轄法 院也存在一定的困難，這會影響立案及案件審判進度和效率，訴訟成本高，在證據(jù)調(diào)取 上，消費者往往處于弱勢群體地位，對網(wǎng)絡(luò)欺詐如何適用法律問題界定不明。在這種情 況下，網(wǎng)上商業(yè)活動要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策 , 對模式不同的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展造成了一定阻 礙。 5文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 . 文

14、檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持 11. 購物者認同感的影響：從學(xué)歷層次上看，網(wǎng)購用戶的學(xué)歷水平遠高于網(wǎng)民平均 學(xué)歷水平，學(xué)歷越高，網(wǎng)上購物比例越高；從月收入水平來看，網(wǎng)購用戶中月收入在 2000元以上的比例已超過半數(shù)，高于全體網(wǎng)民平均水平；從對新消費方式的認同感來 看，有59%勺人認為網(wǎng)上商品無實體感，對其質(zhì)量不放心，而寧愿選擇自己去商場購買， 這種眼見為實的購買心態(tài)以及對新事物的不信任感，多少也制約了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。 發(fā)展 一、 淘寶創(chuàng)業(yè)，做最大的努力，同時做最壞的打算。（要敢想敢做，我們的預(yù)算和 投入必須是心理能夠承受的底限和經(jīng)濟能力） 二、選擇適合自己的發(fā)展之

15、路，切忌盲從.（某些類型的商品，你店里有一樣有產(chǎn) 品優(yōu)勢和價格優(yōu)勢的產(chǎn)品。要勝過店里有幾百款商品，卻沒有一款有價格優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu) 勢。當(dāng)然，這個不能一概而論，必須具體情況具體分析。如果你是賣包裝紙的，就算你 的包裝紙是全天下最美的，也不會有人會傻到在你家買了一款包裝紙后，再花郵費到別 家去買其它圖案的包裝紙。所以一定要根據(jù)自己的實際情況，商品特別選擇適合自己的 發(fā)展之路。） 三、網(wǎng)店推廣應(yīng)量力而為，同時結(jié)合商品的特點。（關(guān)于推廣應(yīng)該結(jié)合商品的特點， 選擇適合自己的推廣方式。比如有些人光知道嚷嚷直通車燒錢，卻忽視了直通車推廣需 要技巧，關(guān)鍵字的設(shè)定就大有學(xué)問。） 四、 目標長遠，把握先機，密切掌握淘寶最新推廣模式和軟件應(yīng)用。（嘗試創(chuàng)建了 幫派，使用一些新的軟件和推廣模式） 五、 不驕不燥，建立強大的售后保障和忠實客戶群。（有些新手賣家發(fā)展迅速，生 意越來越好，脾氣和架子越來越大。