銷售經(jīng)理績效考核方案設(shè)計

1、11 銷售經(jīng)理績效考核方案設(shè)計方案名稱銷售經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編 號為貫徹公司目標(biāo)責(zé)任制，完成公司的銷售目標(biāo)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本目標(biāo)書。一、責(zé)任期限年月日年月日。二、職權(quán)公司銷售經(jīng)理的主要工作職權(quán)如下。1銷售部規(guī)章制度、銷售策略的制定與修改權(quán)。2銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。3重大促銷活動現(xiàn)場指揮權(quán)。4部門崗位調(diào)配的建議權(quán)。5部門銷售團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督權(quán)。6部門員工獎懲、爭議處理的建議權(quán)。三、工作目標(biāo)與考核銷售經(jīng)理的工作內(nèi)容可分為銷售業(yè)績管理和部門管理，為合理考核銷售經(jīng)理的工作，建立業(yè)績指標(biāo)和管理績效目標(biāo)，其中業(yè)績指標(biāo)得分占考核得分的70%，管理績效指標(biāo)占30%。

2、1業(yè)績指標(biāo)業(yè)績指標(biāo)的構(gòu)成、權(quán)重與考核標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。銷售經(jīng)理業(yè)績指標(biāo)考核表指標(biāo)項目權(quán)重（%）工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額15目標(biāo)值為 萬元每低 萬元，減 分，銷售額低于 萬元，該項得分為0銷售計劃完成率15目標(biāo)值為 %每低1%，減 分，完成率低于 %，該項得分為0促銷計劃完成率10目標(biāo)值為 %每低1%，減 分，完成率低于 %，該項得分為0銷售增長率5目標(biāo)值為 %每低1%，減 分，增長率低于 %，該項得分為0銷售毛利率5目標(biāo)值為 %每低1%，減 分，毛利率低于 %，該項得分為0賬款回收率5目標(biāo)值為 %每低1%，減 分，回收率低于 %，該項得分為0壞賬率5目標(biāo)值為 %每高1%，減 分，市場占有率高于

3、 %，該項得分為0新產(chǎn)品市場占有率5目標(biāo)值為 %每低1%，減 分，市場占有率低于 %，該項得分為0銷售費(fèi)用節(jié)省率5目標(biāo)值為 %每高1%，減 分，費(fèi)用節(jié)省率低于 %，該項得分為0指標(biāo)說明銷售額銷售合同簽訂的總銷售額銷售計劃完成率促銷計劃完成率銷售增長率銷售毛利率賬款回收率壞賬率新產(chǎn)品市場占有率銷售費(fèi)用節(jié)省率2管理績效目標(biāo)公司從部門管理、公司內(nèi)部協(xié)作管理和客戶管理三個角度來考核銷售經(jīng)理的管理績效，具體考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。銷售經(jīng)理管理績效考核表考核內(nèi)容指標(biāo)項目權(quán)重（%）工作目標(biāo)考核評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售服務(wù)質(zhì)量與公司形象維護(hù)客戶滿意度5達(dá)到 分每低 分，考核得分減 分，滿意度低于 分，該項得分為

4、0客戶有效投訴次數(shù)5 次每高 次，考核得分減 分，次數(shù)高于 分，該項得分為0部門管理核心員工保有率5達(dá)到 %每低1%，減 分，員工保有率低于 %，該項得分為0部門培訓(xùn)計劃完成率5達(dá)到 %每低1%，減 分，完成率低于 %，該項得分為0銷售報表提交及時率5達(dá)到 %每低1%，減 分，及時率低于 %，該項得分為0公司內(nèi)部協(xié)作內(nèi)部員工滿意度5達(dá)到 分每低 分，考核得分減 分，滿意度低于 分，該項得分為0（1）客戶滿意度由銷售部、市場部進(jìn)行客戶問卷調(diào)查獲得。（2）客戶有效投訴次數(shù)、銷售報表提交的及時率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負(fù)責(zé)審核。（3）核心員工保有率、部門培訓(xùn)計劃完成率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源

5、部，計算公式如下所示。（4）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關(guān)協(xié)作部門進(jìn)行問卷調(diào)查后獲得。（5）部門人員有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會議進(jìn)行討論，確定懲罰措施或扣減相關(guān)考核項得分。五、考核結(jié)果管理1人力資源部匯總各項考核得分，計算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”（90100分）、“良好”（8089分）、“一般”（7079分）、“及格”（6069分）、“差”（059分）等5個等級。2人力資源部將考核結(jié)果報銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。3銷售總監(jiān)與銷售經(jīng)理進(jìn)行績效溝通面談，達(dá)成一致意見，制定下一考核期工作計劃、銷售任務(wù)、考核目標(biāo)等。4考核結(jié)果將作為銷售經(jīng)理的年績效獎金發(fā)放和崗位調(diào)動的依據(jù)。六、附則1本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。2本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會根