蘇寧電器企業(yè)戰(zhàn)略分析與規(guī)劃0

1、蘇寧電器企業(yè)戰(zhàn)略分析與規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-1 蘇寧電器企業(yè)戰(zhàn)略分析與規(guī)劃 學(xué) 院：管理學(xué)院班 級(jí)：工商管理07-1指導(dǎo)教師：郝 婷1企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-1一、企業(yè)概述 . 3二、戰(zhàn)略分析 . 31宏觀環(huán)境分析pest分析 . 31）政治法律環(huán)境. 32）經(jīng)濟(jì)環(huán)境. 43）科技環(huán)境. 44）社會(huì)文化環(huán)境. 55）自然環(huán)境. 52行業(yè)環(huán)境分析五力模型. 61）現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng). 62）潛在進(jìn)入者的威脅. 63）替代品的壓力. 74）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力. 75）購買商討價(jià)還價(jià)的能力. 83企業(yè)自身?xiàng)l件. 81）企業(yè)資源. 92）經(jīng)驗(yàn)曲線法分析. 93）價(jià)值鏈分析. 1

2、04）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力. 10三、swot分析 . 11優(yōu)勢(shì)（strength） . 11劣勢(shì)（weakness） . 12機(jī)會(huì)（opportunity） . 12威脅（threat） . 13四、戰(zhàn)略規(guī)劃 . 131企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo). 132企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略. 143企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略. 14五、戰(zhàn)略實(shí)施 . 151職能戰(zhàn)略. 151）市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略. 152）產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)略. 153）人力資源戰(zhàn)略. 162蘇寧組織結(jié)構(gòu)超事業(yè)部制. 163企業(yè)文化. 17六、戰(zhàn)略控制 . 17七、小組成員分工及評(píng)價(jià) . 20 2企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-1一、企業(yè)概述蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江

3、蘇南京(蘇是江蘇的簡(jiǎn)稱，寧是南京的簡(jiǎn)稱），是中國3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至2009年，蘇寧電器在中國30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，300多個(gè)城市擁有1000家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、2000多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營面積500萬平米，員工12萬名，年銷售規(guī)模突破1000億元。品牌價(jià)值455.38億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選福布斯亞洲企業(yè)50強(qiáng)、福布斯全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。憑借優(yōu)良的業(yè)

4、績，蘇寧電器得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。圍繞市場(chǎng)需求，按照專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則，蘇寧電器將電器連鎖店面劃分為旗艦店、社區(qū)店、專業(yè)店、專門店4大類、18種形態(tài)，旗艦店已發(fā)展到第七代。蘇寧電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開發(fā)的模式，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，每年新開200家連鎖店，同時(shí)不斷加大自建旗艦店的開發(fā)，以店面標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，通過自建開發(fā)、訂單委托開發(fā)等方式，在全國數(shù)十個(gè)一、二級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)自建旗艦店開發(fā)。預(yù)計(jì)到2020年，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3000家，銷售規(guī)模突破3500億元。整合社會(huì)資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客

5、核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過高層互訪、b2b、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。與此同時(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營，拓展服務(wù)品類，蘇寧電器承諾“品牌、價(jià)格、服務(wù)”一步到位，通過b2c、聯(lián)名卡、會(huì)員制營銷等方式，為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家電商品，并多次召開行業(yè)峰會(huì)與論壇，與國內(nèi)外知名供應(yīng)商、專家學(xué)者、社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與合作策略，促進(jìn)家電產(chǎn)品的普及與推廣，推動(dòng)中國家電行業(yè)提升與發(fā)展。目前，蘇寧電器經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼，八個(gè)品類(包括自主產(chǎn)品)，上千個(gè)品牌，20多萬個(gè)規(guī)格型號(hào)。在未來發(fā)展

6、戰(zhàn)略規(guī)劃方面，蘇寧電器將立足國內(nèi)與國際兩個(gè)市場(chǎng)同步開發(fā)，以經(jīng)營創(chuàng)新和管理提升為基礎(chǔ)，保持穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐。到2010年底，電器連鎖店總數(shù)突破1200家，銷售規(guī)模突破1500億，實(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先，進(jìn)入世界500強(qiáng)；到2020年，電器連鎖店總數(shù)將達(dá)3000家，銷售規(guī)模達(dá)3500億，同時(shí)完成300個(gè)電器旗艦店、60個(gè)物流基地的建設(shè)，進(jìn)入世界一流企業(yè)的行列，成為“中國的沃爾瑪”。蘇寧電器將矢志不移，持之以恒，為打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌不懈努力！二、戰(zhàn)略分析1宏觀環(huán)境分析pest分析1）政治法律環(huán)境政府可通過價(jià)格控制來調(diào)節(jié)生活、刺激生產(chǎn)，如我國政府曾以提高收購價(jià)格

7、 3企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-1的政策刺激生豬及糧食的生產(chǎn)。美國農(nóng)業(yè)不景氣，為保護(hù)農(nóng)場(chǎng)主的利益，政府制定了糧食產(chǎn)品的最低限價(jià)，長期控制市場(chǎng)上糧食產(chǎn)品價(jià)格的滑落，刺激農(nóng)場(chǎng)主的生產(chǎn)積極性。另外，價(jià)格控制也可被政府用來作為應(yīng)急措施，以對(duì)付戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期或經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期存在的社會(huì)供給問題。我國農(nóng)村市場(chǎng)潛力較大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國農(nóng)村人口數(shù)量約是城市人口數(shù)量的3倍，由于各種的限制原因，農(nóng)村的家電普及率還比較低。目前國家加大了農(nóng)村稅費(fèi)改革力度，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，加大農(nóng)村電網(wǎng)改造建設(shè)力度，為解決“三農(nóng)”問題，政府啟動(dòng)家電下鄉(xiāng)工程，這將有利于農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)觀念的轉(zhuǎn)變，據(jù)預(yù)測(cè)農(nóng)村市場(chǎng)將會(huì)有再次擴(kuò)大家電普及率的浪潮。這為蘇寧的

8、市場(chǎng)拓展提供了新的方向。另一個(gè)角度，國家為啟動(dòng)因此，從家電連鎖所處行業(yè)狀況來看，行業(yè)依然保持著快速的增長，雖然不會(huì)有過去幾年倍數(shù)式的增長，但由于基數(shù)較大，增長的絕對(duì)市場(chǎng)容量依然很大，而與此相應(yīng)的是，家電連鎖依然還有巨大的發(fā)展空間，行業(yè)的成長性和企業(yè)的成長性依然值得期待。3）科技環(huán)境4企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-1科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為我們的商品市場(chǎng)帶來了巨大的變化，在日新月異的科技創(chuàng)新環(huán)境下，市場(chǎng)營銷和科技的聯(lián)系日益緊密。舉兩個(gè)家電市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新的例子：電腦和平板、液晶、等離子電視的出現(xiàn)以及快速更新?lián)Q代為蘇寧等連鎖家電賣場(chǎng)提供了廣闊的產(chǎn)品選擇空間，同時(shí)最尖端的技術(shù)型產(chǎn)品也越來越吸引消費(fèi)者的眼球。我

9、國計(jì)劃在2015年進(jìn)入數(shù)字電視時(shí)代，關(guān)閉模擬電視信號(hào)。而我國電視機(jī)飽有量約為4億臺(tái)，用戶約3.78億戶，目前數(shù)字電視滲透率1.2%只有左右。這意味著未來每年至少銷售5000萬臺(tái)數(shù)字電視，才能真正進(jìn)入數(shù)字電視時(shí)代。這也為蘇寧提供了一個(gè)新的營銷點(diǎn)。技術(shù)的創(chuàng)新為蘇寧家電賣場(chǎng)提供了開拓新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，利用營銷的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)手段，并采用科學(xué)的營銷方式，會(huì)在新型市場(chǎng)中站的較大份額。電子、通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)能夠提高信息傳輸?shù)乃俣龋峁┝水a(chǎn)品營銷的新渠道。除了傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)渠道以外，蘇寧還開辟了網(wǎng)上商城等網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，使得銷售覆蓋面積擴(kuò)大，也符合了更多年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。4）社會(huì)文化環(huán)境中國是一個(gè)人口

10、大國，人口密集使得中國有巨大的市場(chǎng)潛力，尤其近年來，家電已不再是奢侈消費(fèi)品，并且越來越普及，而是一種非常普及和大眾化的家電產(chǎn)品，甚至連農(nóng)村市場(chǎng)也顯示出巨大的發(fā)展空間，中國家電產(chǎn)品的銷售量呈現(xiàn)出了j型的增長，隨著家電制造業(yè)的發(fā)展，家電在人們的生活中扮演者越來越重要的角色。城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)家庭不僅家電數(shù)量很多，并且更換的也很經(jīng)常、農(nóng)村的家電產(chǎn)品也正在大面積普及。中國也成為家電產(chǎn)品用戶最多的國家，中國家電產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展已經(jīng)受到了全球的矚目。另外，消費(fèi)者注重的是“物美價(jià)廉”，“標(biāo)新立異”，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，未來的發(fā)展趨勢(shì)將是用戶的什么需求都和家電產(chǎn)品有直接或間接的聯(lián)系。中國的現(xiàn)在也面臨著一個(gè)電氣化一步步快速普

11、及的時(shí)代。家電產(chǎn)品是現(xiàn)在正在快速發(fā)展的行業(yè)。隨著家電的快速普及，家電已經(jīng)是平常百姓家中必不可少的。目前我國家庭數(shù)量已達(dá)3.5億多個(gè)，并且正以每年1300萬的速度遞增。未來30年50年，全球家電市場(chǎng)仍有很大的發(fā)展空間，中國的家電企業(yè)應(yīng)以戰(zhàn)略的眼光來布局企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?；仡欉^去的一年，隨著國家一系列擴(kuò)大內(nèi)需政策的推進(jìn)實(shí)施，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)率先實(shí)現(xiàn)回升，并逐步向好。對(duì)家電行業(yè)來說，“家電下鄉(xiāng)”、節(jié)能產(chǎn)品惠民工程、家電“以舊換新”等一系列政策措施的推進(jìn)落實(shí)，有效地激發(fā)了家電市場(chǎng)需求。蘇寧堅(jiān)持既定的發(fā)展戰(zhàn)略，明確制定了“加大成本優(yōu)化、加快平臺(tái)建設(shè)、加速營銷變革”的年度經(jīng)營策略，不斷擴(kuò)大和完善連鎖網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，并

12、進(jìn)一步增強(qiáng)終端銷售和服務(wù)能力。2009年蘇寧還通過收購日本laox等企業(yè)，掀開了中國家電零售企業(yè)國際化發(fā)展的序幕。5）自然環(huán)境隨著全球環(huán)境問題的日益嚴(yán)重，環(huán)境因素成為了一個(gè)不得不重點(diǎn)考慮的方面，同時(shí)隨著人們環(huán)保意識(shí)的提升，節(jié)能環(huán)保的理念對(duì)于家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及營銷模式的選擇產(chǎn)生了重要的影響。雖然蘇寧屬于家電銷售性質(zhì)，不涉及生產(chǎn)過程，但是在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的環(huán)保 5企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-1舉措依然很多，在供應(yīng)商的選擇上，堅(jiān)持保證質(zhì)量、注重環(huán)保的角度，同時(shí)在店面設(shè)計(jì)和連鎖推廣的過程中注意節(jié)能減排等環(huán)保設(shè)計(jì)，積極響應(yīng)國家號(hào)召，為環(huán)境保護(hù)做貢獻(xiàn)。在連鎖營銷的產(chǎn)品構(gòu)成中，注重環(huán)保型產(chǎn)品的比重，同時(shí)加

13、大該類產(chǎn)品的宣傳力度，將節(jié)能環(huán)保的理念帶給更多的人，為環(huán)保做貢獻(xiàn)。2行業(yè)環(huán)境分析五力模型1）現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從全國范圍來講，目前做電器流通的企業(yè)有近10萬家?，F(xiàn)有較大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有蘇寧，國美，三聯(lián)。目前我國家電銷售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，主要表現(xiàn)在價(jià)格上。具有代表性的案例有由蘇寧掀起的“南京家電價(jià)格戰(zhàn)”風(fēng)波。在蘇寧宣布五個(gè)樓層六千多種商品全面降價(jià)。彩電最高降幅達(dá)40%之后，不到一周，南京城內(nèi)幾大家電巨頭悉數(shù)卷入金星29英寸超平彩電，1730元；海爾一匹變頻空調(diào)，3200；進(jìn)口dvd跌進(jìn)1000元.為了使自己的價(jià)格始終保持在最低水平，各家商場(chǎng)紛紛派出“間諜”刺探價(jià)格情報(bào)，隨時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，“只能低，不能

14、高”，由此，商戰(zhàn)之激烈可見一斑。我國家電服務(wù)業(yè)在銷售模式及服務(wù)模式上的競(jìng)爭(zhēng)也呈現(xiàn)愈演愈烈的趨勢(shì)，我國家電銷售和服務(wù)模式從較為簡(jiǎn)單一般以店堂銷售為主，既沒有電話，目錄銷售，網(wǎng)上銷售也很少，而服務(wù)、保證、信用等則由廠家提供的模式向更加多元化的方向拓展。整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)蔓延到網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域。商家能夠針對(duì)消費(fèi)者的特殊需要，提供有特色的服務(wù)，得到消費(fèi)者的認(rèn)同，從而培養(yǎng)起消費(fèi)者的店牌忠誠度，進(jìn)而建立起與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。全國每年的家電銷售總額為3000多億人民幣，市場(chǎng)還具有還極具擴(kuò)展空間。同時(shí)家電銷售市場(chǎng)總的來講已進(jìn)入買方市場(chǎng)，但在具體某一時(shí)間，某一地點(diǎn)，某一商品領(lǐng)域仍存在很多空白點(diǎn)。企業(yè)的積累都來之不易，

15、成熟的商家應(yīng)該盡可能去發(fā)現(xiàn)和填補(bǔ)這些空白點(diǎn)。對(duì)于此行業(yè)的銷售商，如要退出，不僅要付出推廣產(chǎn)品品牌所要花費(fèi)的眾多成本，以及因在推廣產(chǎn)品品牌時(shí)無力進(jìn)行其它商業(yè)投資和商業(yè)經(jīng)營的機(jī)會(huì)成本。除此之外，還有相關(guān)的固定成本、人員培訓(xùn)費(fèi)以及已建立的銷售網(wǎng)絡(luò)資源。由于退出壁壘如此之高，使得業(yè)內(nèi)企業(yè)不得不背水一戰(zhàn)，由此競(jìng)爭(zhēng)之激烈可見一斑。2）潛在進(jìn)入者的威脅新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)增加新的生產(chǎn)能力和大量資源，并爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率。關(guān)鍵的問題在于新的競(jìng)爭(zhēng)者能否輕易地進(jìn)入這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。這方面主要受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)、渠道建設(shè)、預(yù)期的報(bào)復(fù)等因素的影響。規(guī)模經(jīng)濟(jì)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)幾乎可以表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的每一職能環(huán)節(jié)中：包括制造、采

16、購、研究與開發(fā)、市場(chǎng)營銷、售后服務(wù)網(wǎng)、銷售能力的利用以及分銷等。對(duì)于家電銷售業(yè)而言，它的規(guī)模經(jīng)濟(jì)主要表現(xiàn)在采購上。大型家電連鎖業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)主要通過采購規(guī)模獲得年底返利來產(chǎn)生利潤。新進(jìn)入者則很難在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到應(yīng)有的規(guī)模。采購的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性造成了進(jìn)入的障礙。由于頻繁的價(jià)格戰(zhàn)，使得目前的家電銷售價(jià)格普遍偏低，而要想在這低價(jià)中獲利就必須以更低的價(jià)格采購商品。以2000年國美降價(jià)為例，2000年國美向北京市場(chǎng)推出了2000臺(tái)廈華29英寸彩電，售價(jià)為1980元，比彩電峰會(huì)的最低限 6企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-1價(jià)低了580元。 商家銷售價(jià)格明顯低于供貨價(jià)，盡管如此一些大的家電銷售商依然是有利可圖，原因

17、就在于規(guī)模。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露：家電銷售都有一些批發(fā)大戶（例如國美，蘇寧，三聯(lián)），他們通過規(guī)模，批的價(jià)格很低，只掙一、二個(gè)毛利，但年終可以根據(jù)銷量從廠家拿回不菲的返利，這就是所謂的廠價(jià)倒掛。而對(duì)于該產(chǎn)業(yè)的新進(jìn)入者而言，由于無法一下子達(dá)到應(yīng)有的規(guī)模，因此沒有辦法通過廠價(jià)倒掛按低價(jià)采購商品，隨之而來的即是無法以具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的售價(jià)銷售產(chǎn)品。在這里采購的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性造成了進(jìn)入壁壘的提高。獲得分銷渠道和制造商的支持：與傳統(tǒng)的家電產(chǎn)業(yè)鏈中的多級(jí)分銷商不同，專業(yè)家電銷售商與制造商及消費(fèi)者的關(guān)系更為緊密，甚至可以說獲得制造商與消費(fèi)者的支持是在此行業(yè)中生存下去的關(guān)鍵。先從買方來說專業(yè)家電銷售商直接面臨的買方既是消費(fèi)者

18、，消費(fèi)者購買與生產(chǎn)者購買和中間商購買的不同之處在于其購買者人數(shù)眾多，分布分散，購買量小，購買頻率高，因此要獲得大量的消費(fèi)者必須要依賴強(qiáng)有力的分銷渠道，但分銷渠道的建立并不是一朝一夕的事，這需要人力，物力，財(cái)力的長期投資，同時(shí)也需要經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)積累（既規(guī)模經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)）以蘇寧為例，自1996年以來經(jīng)過8年積累，在北京、上海、杭州、合肥、西安、成都、南昌及江蘇省內(nèi)設(shè)立起了10多家分公司，幾十家自營商場(chǎng)，數(shù)百家連鎖店，建立了遍布全國24個(gè)省、市1500多家緊密型的分銷客戶網(wǎng)絡(luò)。而要作到這一切，對(duì)一個(gè)新進(jìn)入者而言是相當(dāng)困難的。再從賣方來說，大多數(shù)制造企業(yè)喜歡將產(chǎn)品賣給有實(shí)力的大銷售商，因?yàn)橐?guī)模較大的

19、銷售商，往往一次買斷某種產(chǎn)品，雖然價(jià)格比買給較小規(guī)模的銷售商低，但是一次買斷，降低了企業(yè)的庫存，減少了風(fēng)險(xiǎn)，加速了資金的回籠，提高了效率而且由于購買量大企業(yè)依然有利可圖。您不見國美等銷售商用巨資一次買斷家電企業(yè)某個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，企業(yè)是何等的高興。賣方的這種偏好同樣是新進(jìn)入者所要面臨的壁壘之一。預(yù)期報(bào)復(fù)：北京國美、江蘇蘇寧和山東三聯(lián)是目前國內(nèi)最知名的家電專業(yè)銷售商，掌握了當(dāng)?shù)丶译?070的銷量，可謂一言九鼎。去年北京國美數(shù)次祭起彩電降價(jià)大旗，且不說行業(yè)內(nèi)的新進(jìn)入者，單是已入行多年頗具實(shí)力的商家也損失嚴(yán)重，除了國美之外，江蘇蘇寧也對(duì)大幅度降價(jià)屢試不爽，三巨頭的降價(jià)策略不但是爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的一種手段更是

20、對(duì)潛在進(jìn)入者的一種威脅，暗示若要進(jìn)入此行業(yè)必會(huì)招致報(bào)復(fù)。綜合分析，由于上述三方面的原因，短期內(nèi)行業(yè)潛在新加入者對(duì)行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者不會(huì)構(gòu)成太大的威脅。3）替代品的壓力根據(jù)亞當(dāng)斯密“勞動(dòng)分工受到市場(chǎng)限制”的潛在含義，大市場(chǎng)有足夠的需求支持專業(yè)化，這使得家電專業(yè)化銷售市場(chǎng)從綜合性市場(chǎng)中分析出來，并以其產(chǎn)品特色朝著規(guī)模化、特色化和發(fā)展。但是中國加入wto之后，國外綜合市場(chǎng)提高者的參與將提高替代品對(duì)現(xiàn)有專業(yè)商業(yè)企業(yè)的威脅。如，沃而瑪其連接供應(yīng)商和銷售點(diǎn)的信息系統(tǒng)、一體化的物流系統(tǒng)和以顧客為中心的獨(dú)特服務(wù)管理理念等所構(gòu)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)是一種考驗(yàn)。如果現(xiàn)有企業(yè)能發(fā)展相似的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話，其替代效應(yīng)將是比

21、較小的。因此從目前總體上來講，替代品的威脅是中等的。4）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力7企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-1近年來，我國家電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷合作關(guān)系，曾發(fā)生兩次轉(zhuǎn)型。一次是80年代中后期，廠家因忌諱國有商業(yè)主渠道過高的流通費(fèi)用和過低的流通效率，紛紛以直銷的形式，自辦流通。進(jìn)入90年代，以蘇寧、國美為代表的新興專業(yè)經(jīng)銷迅速崛起，“代理制”、“買斷制”大行其道。過去家電廠家是分區(qū)域建立銷售網(wǎng)絡(luò)，并極力讓每個(gè)區(qū)域中國經(jīng)濟(jì)正處于一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，經(jīng)濟(jì)收入增加，宏觀各方面軟環(huán)境的日趨完善和家居條件的改善，使得人們對(duì)物質(zhì)需求的消費(fèi)也不斷的攀升可能將引起家電銷售業(yè)的黃金增長期。消費(fèi)潛力巨大交通支持下的物流水平、

22、it技術(shù)、信息技術(shù)的高速發(fā)展為該行業(yè)的整體成本降低，市場(chǎng)開拓，服務(wù)完善帶來了無窮的機(jī)遇。信息和管理技術(shù)在銷售業(yè)的應(yīng)用發(fā)展消費(fèi)者個(gè)性化需求的日益顯著，而銷售企業(yè)則更能掌握消費(fèi)者各種信息，使得商業(yè)資本在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的角色日益重要。商業(yè)資本日益重要供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上資源短缺，專業(yè)化分工明顯，制造商產(chǎn)業(yè)經(jīng)銷和零售市場(chǎng)化趨勢(shì)更加明顯。產(chǎn)品銷售日益市場(chǎng)化。除了上述的機(jī)會(huì)之外，該行業(yè)中依然存在著較多的威脅：就上述的分析而得該行業(yè)中的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此對(duì)企業(yè)盈利能力構(gòu)成較大的威脅，使得該行業(yè)的平均經(jīng)濟(jì)利潤趨向于0。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈國外有先進(jìn)理念和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的綜合銷售商的替代效應(yīng)，也將給傳統(tǒng)的家電銷售商帶來潛

23、在替代威脅。全球經(jīng)濟(jì)一體化新的營銷和銷售服務(wù)方式如電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。3企業(yè)自身?xiàng)l件8企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-11）企業(yè)資源有形資源：截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人。2010年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強(qiáng)，中國企業(yè)500強(qiáng)第50位，入選福布斯亞洲企業(yè)50強(qiáng)、福布斯全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。蘇寧電器（002024）始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自2004年7月上市以來，得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。在國內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，2009

24、年，為了積累國際化經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，并吸收海外電器連鎖行業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)營管理理念，蘇寧電器收購了日本laox公司。同年12月，蘇寧電器收購香港鐳射電器，進(jìn)入香港市場(chǎng)，并將以香港為海外發(fā)展的橋頭堡，探索國際化經(jīng)營的道路。無形資源：蘇寧電器是中國3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值508.31億元。圍繞高效顧客響應(yīng)，蘇寧電器依托b2b平臺(tái)，與國內(nèi)外數(shù)萬名知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過商品協(xié)同、供應(yīng)鏈協(xié)同、市場(chǎng)協(xié)同、人才協(xié)同、溝通機(jī)制協(xié)同等，打造利益共享的高效供應(yīng)鏈。與此同

25、時(shí)，蘇寧電器多次召開行業(yè)峰會(huì)與論壇，攜手國內(nèi)外知名供應(yīng)商、專家學(xué)者、社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)共話行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與合作策略，發(fā)揮自身渠道專業(yè)優(yōu)勢(shì)，致力于家電產(chǎn)品的普及與推廣，推動(dòng)中國家電行業(yè)發(fā)展。人力資源：百年蘇寧，人才為本。蘇寧電器建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系，數(shù)以萬計(jì)來自學(xué)校、社會(huì)、基層等各方人才，與蘇寧一同成長。秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”的人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器高度注重人才梯隊(duì)建設(shè)，建立了上至總經(jīng)理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實(shí)施了1200梯隊(duì)、總經(jīng)理梯隊(duì)、采購經(jīng)理梯隊(duì)、店長梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃，保障了企業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展。1200工

26、程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，大膽任用年輕干部”的代表。1993年，蘇寧電器開始引進(jìn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，為企業(yè)的快速發(fā)展積蓄了力量。2003年，蘇寧電器啟動(dòng)了專門面向大學(xué)畢業(yè)生的人才引進(jìn)培養(yǎng)計(jì)劃1200工程。目前已連續(xù)實(shí)施9期，共引進(jìn)培養(yǎng)了2萬多名高素質(zhì)大學(xué)畢業(yè)生，公司為1200員工建立了完善的招聘、培訓(xùn)、輪崗、發(fā)展、激勵(lì)與職業(yè)規(guī)劃配套計(jì)劃。蘇寧電器堅(jiān)持打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立了新員工、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)領(lǐng)域，涵蓋入職、在職、脫崗、elearning自學(xué)以及廠商聯(lián)合、校企合作、外部機(jī)構(gòu)合作多種形式的培訓(xùn)體系，并在南京、杭州、北京等地自建現(xiàn)代化培訓(xùn)中心與蘇寧大學(xué)，培訓(xùn)范圍覆蓋企業(yè)各級(jí)干部與崗

27、位員工。2）經(jīng)驗(yàn)曲線法分析蘇寧電器發(fā)展規(guī)模龐大，擁有數(shù)量巨大的員工，員工分工也較詳細(xì)。從而，員工對(duì)于自己的工作也比較熟悉，使得員工的效率比較高，對(duì)于自己的工作也較 9企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-1熟悉，產(chǎn)品的質(zhì)量也得到了較好的保障。另外，蘇寧電器的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋中國大陸30個(gè)省，300多個(gè)城市、香港和日本地區(qū)，擁有1100家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點(diǎn)，使得蘇寧電器的產(chǎn)品的量非常的大，各個(gè)連鎖店和物流中心也相互聯(lián)系，相互配送，從而使得蘇寧電器的產(chǎn)品的單位成本相對(duì)較小。也使蘇寧電器能夠得更大的利潤。3）價(jià)值鏈分析生產(chǎn)批發(fā)：蘇寧電器龐大的產(chǎn)品批發(fā)，使得蘇寧電器產(chǎn)品成本比較低

28、，使得蘇寧電器從廠家那里拿貨可以拿到比較低廉的價(jià)格。從而能夠保證公司最大程度上受益。并且，各個(gè)物流配送中心可以相互運(yùn)轉(zhuǎn)，相互配送，使得蘇寧電器的貨物比較自由、靈活。另外，蘇寧電器主要從事電器類產(chǎn)品的銷售、服務(wù)，產(chǎn)品比較單一，員工對(duì)于自己的工作任務(wù)、職責(zé)也很熟悉；從而最大限度的節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率，也提升了工作的質(zhì)量。銷售：蘇寧電器不僅有完善的銷售體系，并且還定期不定期的有很多的促銷活動(dòng)，使得消費(fèi)者有機(jī)會(huì)買到自己喜愛和實(shí)用的促銷價(jià)產(chǎn)品。從而也很大的促進(jìn)了蘇寧的銷售額度的增長?？蛻舴?wù)：服務(wù)是蘇寧電器核心戰(zhàn)略職能之一，是蘇寧的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是集團(tuán)連鎖網(wǎng)絡(luò)發(fā)展重要的大后勤、大后方，是集團(tuán)和消

29、費(fèi)者之間的橋梁。服務(wù)體系承擔(dān)著“打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌”的重要職責(zé)。作為全國連鎖的大型上市公司，蘇寧與各供應(yīng)商建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托“工商共贏”的資源優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品線豐富。對(duì)所有的商品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓顧客放心購物。蘇寧電器提供受網(wǎng)上訂購、電話訂購和異地購物全國提貨等多樣化的服務(wù)。4）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)和事業(yè)開拓的能力龐大的人口基數(shù)提供較大的潛在市場(chǎng)存在可能。中國素有人口大國之稱，目前人口已經(jīng)達(dá)14億左右，雖然計(jì)劃生育等政策以及人口老齡化的趨勢(shì)減緩了人口增長的速度，但是龐大的人口基數(shù)還是為蘇寧的營銷提供了廣闊的市場(chǎng)。防止競(jìng)爭(zhēng)者模仿的能力蘇寧巨大的有形的和無形的資源是其他沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)

30、者所很難模仿的，也是那些有巨大經(jīng)濟(jì)實(shí)力而又沒有長期家電發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)所很難模仿，至少是在短時(shí)間內(nèi)，很難模仿的。面對(duì)目前已經(jīng)趨于飽和的家電行業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)者也不會(huì)輕易走進(jìn)家電銷售這個(gè)行業(yè)。物流配送服務(wù)物流是連鎖經(jīng)營的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘇寧電器在全國建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)全國三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)體系，依托wms、dps、tms、gps等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力20多萬臺(tái)套，并率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨，24小時(shí)送貨到戶。信息化蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，建立了集數(shù)據(jù)、語音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括全國三級(jí)網(wǎng)絡(luò)與通訊

31、應(yīng)用架構(gòu)，全國視頻會(huì)議、全國內(nèi)部互聯(lián)互通電話、全國多媒體監(jiān)控、全國數(shù)據(jù)中心等，實(shí)現(xiàn)了海內(nèi)外300 10企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-1多個(gè)城市、數(shù)千個(gè)店面、物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬人的一體化管理。三、swot分析優(yōu)勢(shì)（strength）蘇寧電器歷經(jīng)二十年的發(fā)展，一直處于行業(yè)排頭兵位置上，這一品牌已深入人心，受到很多人的好評(píng)；快速發(fā)展的蘇寧沒有延續(xù)一種簡(jiǎn)單的粗放經(jīng)營的思路，而是將細(xì)節(jié)化服務(wù)作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；蘇寧電器秉持可持續(xù)發(fā)展思路，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，提高信息技術(shù)的應(yīng)用等一系列舉措為蘇寧電器的未來打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，贏得了更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 蘇寧電器作為中國家電連鎖業(yè)的開路先鋒，為中國的經(jīng)

32、濟(jì)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，造福了億萬中國民眾；蘇寧電器十八年來的發(fā)展，中國政府是歷歷在目的，中國政府很期望這樣的有潛力的企業(yè)能夠走出國門參與國際競(jìng)爭(zhēng)，很希望蘇寧電器這一中國品牌成為家電業(yè)的“沃爾瑪”。政府的大力支持可以讓蘇寧電器在未來一段時(shí)間內(nèi)沒有強(qiáng)大外來入侵者的中國本土茁壯成長。 蘇寧電器歷經(jīng)十八年的發(fā)展，這一品牌已經(jīng)深入人心，盛贊頗多，這對(duì)于蘇寧電器的未來能夠吸引更多消費(fèi)者的光顧奠定了基礎(chǔ)。 蘇寧電器開始進(jìn)入利潤穩(wěn)步增長階段。幾年來蘇寧電器遍地開花，一家又一家的新店在全國各地開設(shè)，目前已初具規(guī)模，到2007年年底，以達(dá)到632家店面；公司的發(fā)展戰(zhàn)略已由原來的快速擴(kuò)張進(jìn)入到了優(yōu)化管理階段，

33、不斷地加強(qiáng)人才及信息系統(tǒng)建設(shè)。 蘇寧電器已經(jīng)獲得了與外資商業(yè)巨頭以及中國的零售巨頭國美等同臺(tái)競(jìng)技的融資平臺(tái)，用充足的資本金可以扼制不停地在追趕蘇寧電器的諸多零售商的快速擴(kuò)充，同時(shí)也可以讓蘇寧電器可以通過兼并方式，相對(duì)節(jié)約成本的方式實(shí)現(xiàn)自身的快速擴(kuò)張。 蘇寧電器相對(duì)于國美等中國的零售巨頭利潤率相對(duì)較高。2007年底，蘇寧電器開店632家，凈利潤14.7億元，國美電器開店800多家，利潤僅為11.17億元；蘇寧電器的利潤增長點(diǎn)主要為空調(diào)等利潤較高的產(chǎn)品銷售，而國美主要為影音產(chǎn)品的銷售。 蘇寧電器多年來的供應(yīng)鏈資源積累可謂是其差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近年來零售巨頭國美相距與格力、海爾等制造商發(fā)生矛盾，而蘇

34、寧電器則與家電制造商及供應(yīng)商保持著相對(duì)融洽的合作關(guān)系。 扎實(shí)的后臺(tái)建設(shè)及良好的服務(wù)將成為蘇寧電器的發(fā)展保障。細(xì)節(jié)化服務(wù)已經(jīng)成為蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力，差異化的服務(wù)方式將為蘇寧電器迎來更多的客源，近來蘇寧電器以在業(yè)年率先實(shí)現(xiàn)了旺季當(dāng)天送貨的服務(wù)；2006年蘇寧電器與sap合作建立了信息平臺(tái)，這對(duì)蘇寧電器未來的科學(xué)決策奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；蘇寧電器同時(shí)在2006年不斷加強(qiáng)了物流港等后臺(tái)保障建設(shè)，目前已初具成效。 蘇寧電器的人才儲(chǔ)備保障了蘇寧電器在未來更好的與國內(nèi)、國際家電巨頭的博弈中獲勝的幾率；自2002年蘇寧在不斷擴(kuò)張之初就開始了引進(jìn)培養(yǎng)大學(xué)生的1200工程，到目前大量人力儲(chǔ)備已經(jīng)開始發(fā)揮作用。 與國美

35、對(duì)比，蘇寧的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：一是穩(wěn)定性，蘇寧的發(fā)展相對(duì)國美來講更穩(wěn)定一些的。蘇寧在改變，如與供銷商研發(fā)產(chǎn)品方面，但是這種改變并沒有使公司出現(xiàn)大的動(dòng)蕩。而國美則不然，他們更急于改變現(xiàn)狀，擴(kuò)大規(guī)模。但在改變的過程中公司的動(dòng)蕩也比較大。二是市值方面，國美的規(guī)模比蘇寧大幾乎是蘇寧的倆倍，但二者股票市值相 11企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-1當(dāng)，蘇寧的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來。三是直營店裝修比國美的要好規(guī)模比國美的要大。因?yàn)樘K寧對(duì)每一個(gè)新開的直營店的投入都比國美要多。還有就是蘇寧與供應(yīng)商的關(guān)系明顯要比國美與供應(yīng)商的關(guān)系融洽。從整個(gè)行業(yè)來看蘇寧在全國的網(wǎng)絡(luò)布局已初步形成，這是除國美以外的其他電器專賣商無法比擬的。

36、劣勢(shì)（weakness）未來的發(fā)展之路對(duì)于蘇寧來說可謂是優(yōu)勢(shì)頗多，但有利必有弊；對(duì)于走在家電前列的蘇寧電器自然會(huì)成為眾多后來者的追趕對(duì)象；國內(nèi)開放的家電行業(yè)理念與國際巨頭的落差等等都將為其帶來不利的影響。 蘇寧電器面臨著國美和其他國內(nèi)零售巨頭以及外來入侵者共分一杯羹的情形，這將導(dǎo)致蘇寧電器在未來競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下賺取的利潤在不斷地減少。 企業(yè)內(nèi)部管理與總體戰(zhàn)略發(fā)展的矛盾。一方面是企業(yè)的快速發(fā)展的同時(shí)在其內(nèi)部管理上必然會(huì)存在疏漏；另一方面目前企業(yè)的強(qiáng)于連鎖家電行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理的人才相應(yīng)存在欠缺。 企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾。蘇寧電器雖然在國內(nèi)零售巨頭里的發(fā)展模式采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略，并在不斷創(chuàng)新上苦

37、練內(nèi)功，但其與國際巨頭的創(chuàng)新理念上相差甚遠(yuǎn)。 與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國美相比，主要的劣勢(shì)體現(xiàn)在以下幾方面。規(guī)模上，國美在家電連鎖領(lǐng)域迅速聚集的規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢(shì)。使其形成兩倍于蘇寧的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)布局上，國美無疑也是網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多的，其帶來的不光是規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)，或許更多的是稀缺網(wǎng)點(diǎn)資源的占有，及對(duì)北京、上海等標(biāo)志性重點(diǎn)城市的占據(jù)，從而為后續(xù)發(fā)展建立其強(qiáng)大的輻射中心。而這便是蘇寧的劣勢(shì)所在。資金實(shí)力上，首先，國美選擇在香港借殼上市，這與蘇寧在內(nèi)地a股中小企業(yè)板上市相比，具有更為寬松的融資環(huán)境，其國際化的融資能力是蘇寧無法可比的；其次，連鎖零售業(yè)的類金融模式，也使得網(wǎng)絡(luò)布局和銷售規(guī)模都更大的國美具備更大的資金調(diào)撥

38、能力。企業(yè)文化上，國美多年的發(fā)展歷程，養(yǎng)成了一種強(qiáng)硬、霸氣的特質(zhì)，其勇猛、敢冒險(xiǎn)，頻繁攻城略地的行事風(fēng)格和野心，對(duì)于合并其老對(duì)手蘇寧無疑是具備與生俱來的氣勢(shì)和斗志的。機(jī)會(huì)（opportunity）機(jī)會(huì)對(duì)于每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都是平等的，如何準(zhǔn)確的把握好未來的機(jī)遇，必須對(duì)未來的機(jī)遇有充分的認(rèn)識(shí)，究竟蘇寧電器的機(jī)會(huì)何在？ 蘇寧電器在中國依然存在著擴(kuò)張空間,依然有巨大的利潤。目前公司進(jìn)入了不到50%的可銷售區(qū)域，在已進(jìn)入?yún)^(qū)域的市場(chǎng)份額也并未達(dá)到應(yīng)有水平，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尤其是新農(nóng)村建設(shè)過程中農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國人對(duì)家電的將有更大的需求，因此公司未來仍有較大的店面及收入擴(kuò)充空間。 廣大農(nóng)村地區(qū)是一

39、個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，政府出臺(tái)的 “家電下鄉(xiāng)”從政策上為家電行業(yè)提供了一個(gè)業(yè)績緩沖帶。蘇寧應(yīng)該好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)，在整體下滑的趨勢(shì)中保持自己的業(yè)績。 雖然近幾年家電業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，行業(yè)面臨周期性調(diào)整，但并不排除細(xì)分市場(chǎng)子行業(yè)的良好成長性。由于價(jià)格低、生命周期短，使得快速消費(fèi)品的小家電將成為家電行業(yè)的一個(gè)寶藏。在各子行業(yè)盈利增速下調(diào)、現(xiàn)金流壓力日益增加的過程中，小家電的凈利潤增長率和每股現(xiàn)金流趨勢(shì)仍然保持向上趨勢(shì)，顯示其良好 12企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-1的抗周期性能力。最近一階段年對(duì)于家電行業(yè)來說是風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的時(shí)期。從可能存在機(jī)遇的兩個(gè)方面出發(fā)，在不確定性中尋求一定的確定性。 蘇寧電器不僅有

40、擁有巨大的中國市場(chǎng)同時(shí)也有可能以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)參與今后的國際競(jìng)爭(zhēng)。中國家電制造商的低成本、以及制造行業(yè)的產(chǎn)品日趨國際化，對(duì)于今后蘇寧電器帶著中國的產(chǎn)品參與國際競(jìng)爭(zhēng)積累了一定資本。 蘇寧電器的店面選址一般為比較繁華的地段，對(duì)于一般有朝一日蘇寧電器再加點(diǎn)行業(yè)相對(duì)飽和的那一天，可以為蘇寧電器轉(zhuǎn)產(chǎn)到其它更賺錢的行業(yè)，提供了相應(yīng)保障。威脅（threat）巨大的機(jī)機(jī)遇面前，對(duì)于每一個(gè)參與競(jìng)爭(zhēng)的國內(nèi)、國外零售巨頭面前都是平等，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生威脅，環(huán)境產(chǎn)生威脅，一系列的威脅對(duì)于蘇寧電器來說，必須認(rèn)真面對(duì)，究竟蘇寧電器的威脅何在？ 隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國這一巨大的市場(chǎng)不僅僅蘇寧電器及幾家中國零售巨頭獨(dú)享的天地，外資巨

41、頭隨時(shí)有可能進(jìn)入，他們先進(jìn)的理念、充足的資本將會(huì)分享中國零售商的利潤，利潤的減少將成為企業(yè)的最大威脅。國外產(chǎn)品憑借其技術(shù)優(yōu)勢(shì)在這倆年中大舉進(jìn)攻中國試產(chǎn)，在彩電這一塊，08年10月索尼、三星、夏普、lg占據(jù)了70%的市場(chǎng)份額，國有品牌面臨著緊急和嚴(yán)峻的場(chǎng)面。蘇寧如何攜手制造商改進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)是很值得研究的問題。 隨著家電行業(yè)在某些城市的相對(duì)飽和，將導(dǎo)致蘇寧電器的部分區(qū)域的利潤下滑甚至虧損。家電行業(yè)屬于耐用品行業(yè)，一個(gè)空調(diào)至少可以使用3-5年，而蘇寧電器的利潤大部分來自于耐用家電的利潤，不像國美電器的利潤主要來自用小家電等生命周期較短的企業(yè)，更不像家樂福等兼營家電的企業(yè)，在家電行業(yè)飽和后依然能夠

42、可以從其他方面獲取利潤，以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此蘇寧電器必須面對(duì)家電行業(yè)飽和后的利潤繼續(xù)增長問題。 伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，通貨膨脹導(dǎo)致家電制造商成本不斷上升，通過價(jià)格傳導(dǎo)，導(dǎo)致家電零售上陷入加價(jià)導(dǎo)致需求減少和不加價(jià)導(dǎo)致利潤減少的矛盾中。 家電消費(fèi)市場(chǎng)成為買方市場(chǎng)，消費(fèi)者可選擇的余地非常大，這也就為家電連鎖銷售商提出了新的難題和挑戰(zhàn)。同時(shí)，供應(yīng)商在這一買方市場(chǎng)中決定力不足，需要和家電銷售上捆綁承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但是供應(yīng)商的還價(jià)能力以及經(jīng)營許可的選擇仍是不可忽略的未知因素。行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及高昂的退出風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致潛在新進(jìn)入者不會(huì)輕易進(jìn)入，這方面的危險(xiǎn)較小，但也不排除新近家電銷售企業(yè)的沖擊。綜上所述，蘇寧

43、電器所具備的優(yōu)勢(shì)目前大于劣勢(shì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)所在，努力積累更多資本、積累更多經(jīng)驗(yàn)；沉著應(yīng)對(duì)自身劣勢(shì)，化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，相信蘇寧電器保持短時(shí)間的利潤增長是可以預(yù)期的。巨大的機(jī)遇面前，同樣存在著巨大的威脅，相信蘇寧電器一定能夠把握好現(xiàn)有機(jī)會(huì)，對(duì)將來潛在的威脅做好最壞準(zhǔn)備，相信蘇寧電器的未來之路還是能夠走的更好、更遠(yuǎn)的。四、戰(zhàn)略規(guī)劃1企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)展望未來，蘇寧電器將立足國內(nèi)與國際兩個(gè)市場(chǎng)同步開發(fā)，以經(jīng)營創(chuàng)新和管理提升為基礎(chǔ)，保持穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐。到2010年底，電器連鎖店總數(shù)突破 13企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-11200家，銷售規(guī)模突破1500億，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方

44、位的行業(yè)領(lǐng)先，進(jìn)入世界500強(qiáng)；到2020年，電器連鎖店總數(shù)將達(dá)3000家，銷售規(guī)模達(dá)3500億，同時(shí)完成300個(gè)電器旗艦店、60個(gè)物流基地的建設(shè)，進(jìn)入世界一流企業(yè)的行列，成為“中國的沃爾瑪”。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，蘇寧電器將矢志不移，持之以恒，為打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌不懈努力！2企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略蘇寧電器采取的是發(fā)展型戰(zhàn)略。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，本著穩(wěn)健快速、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的開發(fā)方針，蘇寧電器形成了“租、建、購、并”四位一體、立體化開發(fā)的格局，保持穩(wěn)健

45、、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，建立了覆蓋直轄市省會(huì)城市副省級(jí)城市地級(jí)城市發(fā)達(dá)縣級(jí)城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級(jí)市場(chǎng)的連鎖網(wǎng)絡(luò)。為構(gòu)建穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的旗艦店經(jīng)營平臺(tái)，蘇寧電器以店面標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，通過自建開發(fā)、委托開發(fā)等方式，在南京、北京、上海、天津、重慶、成都、長春、青島等數(shù)十個(gè)一、二級(jí)市場(chǎng)核心商圈全力推進(jìn)自建旗艦店開發(fā)。預(yù)計(jì)到2020年，連鎖店網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3500家，銷售規(guī)模突破3500億元。蘇寧電器快速的擴(kuò)張，不但得擴(kuò)大自己，使得在和國美、三聯(lián)等國外的一些家電公司的競(jìng)爭(zhēng)中可以保持自己強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)在實(shí)力和規(guī)模以后商品的運(yùn)轉(zhuǎn)上不會(huì)輸給競(jìng)爭(zhēng)者。3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國

46、香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店。2010年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強(qiáng)，中國企業(yè)500強(qiáng)第50位。由此可見蘇寧電器的規(guī)模之巨大。在實(shí)施低成本戰(zhàn)略中, 規(guī)模經(jīng)濟(jì)或不規(guī)模經(jīng)濟(jì)是一項(xiàng)重要因素。如果某項(xiàng)活動(dòng)的開展, 規(guī)模大比規(guī)模小成本更顯得低, 以及如果公司能夠?qū)⒛承┏杀? 如研究與開發(fā)費(fèi)用, 分配到更大的銷售量之上, 那么, 就可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。對(duì)家電零售企業(yè)來說, 大規(guī)模擴(kuò)張可以吸引更多的客戶, 占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。與此同時(shí), 又增加了與供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。幾億元的大單比幾十元的訂單, 顯然對(duì)供應(yīng)商更有吸引力, 由此增加了與供應(yīng)談價(jià)格、談準(zhǔn)時(shí)供貨的籌碼。起步階段,

47、 實(shí)施集中化策略。蘇寧是以專營空調(diào)起家的。20 世紀(jì)90 年代初, 蘇寧電器在南京寧海路成立, 從事空調(diào)專營。1993 年南京爆發(fā)著名的“空調(diào)大戰(zhàn)”, 蘇寧電器憑借“規(guī)模經(jīng)營、廠商合作、專業(yè)服務(wù)”三大優(yōu)勢(shì), 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出, 當(dāng)年銷售額3 億元。1994 年起, 蘇寧電器順勢(shì)進(jìn)入空調(diào)批發(fā)經(jīng)營, 以南京為大本營, 建立了輻射全國的批發(fā)網(wǎng)絡(luò)4000 多家。確立了蘇寧在行業(yè)內(nèi)的龍頭地位。連鎖經(jīng)營, 擴(kuò)大規(guī)模。對(duì)家電零售企業(yè)來說, 只有實(shí)行連鎖模式才能迅速擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率。所以, 上世紀(jì)90 年代中后期, 蘇寧電器順應(yīng)市場(chǎng)變化, 適時(shí)轉(zhuǎn)型做零售, 探索零售終端體系連鎖建設(shè)。1996 年3 月, 蘇寧第一家直屬子公司揚(yáng)州蘇寧開業(yè), 揭開了蘇寧電器連鎖的序幕。隨之先后在揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、常州、無錫、上海、北京、深圳和合肥等城市開設(shè)直營空調(diào)專營店。大規(guī)模的零售終端建設(shè)為蘇寧電器連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1999年, 蘇寧電器從單一空調(diào)業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)向電器、電腦、通訊為一體的3c 模式14企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設(shè)計(jì) 工管07-1經(jīng)營, 蘇寧電器連鎖經(jīng)營進(jìn)入“3c 時(shí)代”。2000 年, 蘇寧電器開始二次創(chuàng)業(yè), 加快連鎖發(fā)展步伐, 橫向擴(kuò)張與縱向滲透相結(jié)合, 逐步在中國建立了從直轄市到省會(huì)級(jí)城市, 從地級(jí)市到發(fā)達(dá)縣級(jí)市的網(wǎng)絡(luò)布局, 構(gòu)建了核心商圈的3c 旗艦店、亞商