加油站突發(fā)事件應(yīng)急處置方案09088

1、加油站突發(fā)事件應(yīng)急處置方案3、加油區(qū)（油機(jī)、車(chē)輛）著火應(yīng)急處置方案油罐區(qū)（油罐車(chē)、油站設(shè)備）著火應(yīng)急處置方案電氣設(shè)備（配電室、營(yíng)業(yè)室）火災(zāi)應(yīng)急處置方案四、加油區(qū)（油機(jī)、車(chē)輛）跑冒溢油應(yīng)急處置方案五、油罐區(qū)（油罐車(chē)、油站設(shè)備）跑冒溢油應(yīng)急處置方案六、油品數(shù)、質(zhì)量事件應(yīng)急處置方案七、,、顧客跑單、站內(nèi)交通事故應(yīng)急處置方案九、食物中毒事件應(yīng)急處置方案十、氣象災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、暴雨、山體滑坡）應(yīng)急處置方案十一、防恐、維穩(wěn)和治安事件應(yīng)急處置方案十二、防搶劫應(yīng)急處置方案十三、食品、商品事件應(yīng)急處置方案十四、食堂燃?xì)庑孤?、著火?yīng)急處置方案一.加油區(qū)（油機(jī)、車(chē)輛）著火應(yīng)急處置方案油機(jī)、車(chē)輛著火 事件二.油罐區(qū)（油罐

2、車(chē)、油站設(shè)備）著火應(yīng)急處置方案油罐車(chē)、接卸三.電氣設(shè)備（配電宣、營(yíng)業(yè)室）火災(zāi)應(yīng)急處置方案四、加油區(qū)（油機(jī)、車(chē)輛）跑冒溢油應(yīng)急處置方案五.油罐區(qū)（油罐車(chē)、油站設(shè)備）跑冒溢淘應(yīng)急處置方案六、油品數(shù)、質(zhì)量事件應(yīng)急處置方案1.2.37查原因：初步查找數(shù)質(zhì)量爭(zhēng)件原園，分析審件彫響程度。（銘堆卻油惜況，發(fā)油筆數(shù)） 報(bào)告：站長(zhǎng)電話上報(bào)戟質(zhì)量與輿悄主管部門(mén)（黨委辦）。搜創(chuàng)現(xiàn)場(chǎng)：存在頤客投訴的，將顧客請(qǐng)離加油現(xiàn)場(chǎng)，避免彩響加油現(xiàn)場(chǎng)秩序。查詢顧客 加油憑證，核實(shí)加油悄況，記錄顧客資料。請(qǐng)示公司主管部門(mén)后與顧客協(xié)商解決，防止 爭(zhēng)故擴(kuò)大。（以更換油箱內(nèi)油品，補(bǔ)齊數(shù)量等形式處理。）疏導(dǎo)顧客：若顧客提出的解決方案站長(zhǎng)權(quán)限

3、內(nèi)無(wú)法解決.應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客留下姓名.聯(lián) 系電話和地址，并承諾在一定時(shí)間內(nèi)（不趨過(guò)72小時(shí)）給子答復(fù)。&告知處理方式：如顧客要求向政府監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)油品數(shù).履董檢測(cè)的。馬庶董異議，加 油站要向公司安數(shù)部報(bào)告后才能進(jìn)行，并向顧客提示，只能在顧客加油時(shí)的加油槍取樣， 檢測(cè)費(fèi)用由顧客墊付.若經(jīng)過(guò)檢瀏油品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，檢測(cè)費(fèi)用由顧客承擔(dān)。正確采樣：使用馭樣瓶取樣，先用采樣油品沖洗一遍，再用顧客加油時(shí)的油槍取樣三瓶. 由加油站與頓客現(xiàn)場(chǎng)共同施封，注明油站名稱(chēng).顧客姓名、日期.時(shí)間、槍號(hào)、油品名 稱(chēng)。一瓶由擁油站與顧客共同送政府檢測(cè)部門(mén)，一瓶避光保存在加油站作仲裁依據(jù)，一瓶送油庫(kù)質(zhì)檢室進(jìn)荷自驗(yàn)。8如觀察檢查扣

4、油槍發(fā)出油品后認(rèn)為質(zhì)董疔可疑時(shí)，應(yīng)使用棕邑瓶取樣到油庫(kù)化驗(yàn)室進(jìn)行七.顧客跑單、站內(nèi)交通事故應(yīng)急處置方案Y跑單、站內(nèi)交通八.食物中奉事件應(yīng)急處置方案九.氣象災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、暴雨.山體滑坡）應(yīng)急處置方案十.防恐、維穩(wěn)-治安事件應(yīng)急處置方案十一.防搶劫應(yīng)急處置方案十二.食品、商品事件應(yīng)急處置方案受控1. 碩客接受油站處理結(jié)果.撤銷(xiāo)投訴。2. 將問(wèn)題食品下架，并上報(bào) 非油品部。仁 控制場(chǎng)面：如顧客不滿意退換商品并出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)吵鬧.漫罵等現(xiàn)象時(shí)， 站長(zhǎng)或主管應(yīng)將消費(fèi)者引導(dǎo)至辦公室進(jìn)行處理。2. 救治：顧客食用問(wèn)題食品后出現(xiàn)了身體不適或食物中毒等，站長(zhǎng)要迅途 開(kāi)展救治，并立即報(bào)120.請(qǐng)求醫(yī)院急救。3. 保存證據(jù)