培訓(xùn)教育公司企劃方案創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、工商管理學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書（2）第四屆“挑戰(zhàn)杯”中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽參賽作品歐萊教育有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書二00四年六月目 錄作品簡介-01第一部分執(zhí)行總結(jié)1.1概 述- 101.2公司及發(fā)展目標(biāo) - 121.3產(chǎn)品和服務(wù) - 131.4公司團(tuán)隊(duì) - 171.5競爭分析 -171.6營銷策略 - 201.7財(cái)務(wù)分析 - 21第二部分產(chǎn)品與服務(wù)2.1產(chǎn)品與服務(wù) - 24第三部分市場研究與分析3.1 swot分析 - 303.2市場分析 - 31第四部分公司戰(zhàn)略4.1發(fā)展策略 -36第五部分運(yùn)行機(jī)制5.1運(yùn)行機(jī)制 -37第六部分組織機(jī)制6.1公司簡介 -396.2業(yè)務(wù)范圍 -396.3機(jī)構(gòu)設(shè)

2、置 -40第七部分市場進(jìn)入與開發(fā)策略7.1營銷目的 - 437.2消費(fèi)者分析 - 437.3市場進(jìn)入方案 - 447.4市場開發(fā)方案 - 47第八部分財(cái)務(wù)分析8.1投資分析 - 498.2凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)表 -538.3內(nèi)部收益率測試表 - 548.4利潤表 - 578.5利潤及利潤分配表 - 608.6資產(chǎn)負(fù)債表- 63第九部分風(fēng)險(xiǎn)防范9.1風(fēng)險(xiǎn)因素 - 649.2防范 - 669.3風(fēng)險(xiǎn)退出- 67第十部分附錄附錄一創(chuàng)業(yè)計(jì)劃社會調(diào)查報(bào)告 - 68附錄二協(xié)議書- 70附錄三協(xié)議書- 71附錄四聘書- 72附錄五聘書- 73附錄六團(tuán)隊(duì)簡介- - -74競賽作品簡介隨著人民生活水平的日益提高、wt

3、o的深入以及網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，人類社會跨入了一個(gè)嶄新的世界。在這種形勢下，人們對自身素質(zhì)提出了更高的要求，越來越多的人加入到了龐大的自考隊(duì)伍中來。但在現(xiàn)在高節(jié)奏生活的形勢下，人們開始尋找一條新的出路，希望能夠克服傳統(tǒng)教育的這種時(shí)間和空間的限制。而要尋找這條出路，我們必須從現(xiàn)在的時(shí)代背景出發(fā)，依靠現(xiàn)代最新的科技成果。信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展自然地使人們把眼光投向了網(wǎng)絡(luò)。針對上述這種情況，本公司引入了一個(gè)全新的基于網(wǎng)絡(luò)的教育服務(wù)概念歐萊（on line）教育服務(wù)，旨在于在商家和網(wǎng)民之間建立一種有效的聯(lián)系，充分利用信息技術(shù)構(gòu)建每位網(wǎng)民網(wǎng)上的大課堂，以網(wǎng)民的需要為基礎(chǔ)，搭建各項(xiàng)教育服務(wù)。公司的業(yè)務(wù)開展主要以歐萊教

4、育網(wǎng)站為主，以“追求卓越、服務(wù)顧客”為宗旨，以“精誠、親睦、飛躍”為管理理念，以“誠信、開拓、創(chuàng)新”為營銷理念，旨在為廣大網(wǎng)民提供最優(yōu)質(zhì)、最完善的教育及與教育相關(guān)的服務(wù)。我們的歐萊教育服務(wù)網(wǎng)站主要提供以下幾個(gè)品牌：教育動(dòng)態(tài)、網(wǎng)上課程、虛擬實(shí)踐環(huán)境、網(wǎng)上書店、專家社區(qū)、郵件系統(tǒng)、虛擬家教等。公司整體是一支出色的團(tuán)隊(duì)，匯聚了各方面的優(yōu)秀人才。公司創(chuàng)業(yè)初，聘請浙江師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心主任、教育學(xué)院院長張劍平博士、教授擔(dān)任公司的總經(jīng)理。公司將組織一批研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在保證技術(shù)上的先進(jìn)性的同時(shí)保證理念上的創(chuàng)新性。 本公司的競爭對手主要有：中國自考網(wǎng)、浙江自考網(wǎng)以及各地的廣播電視大學(xué)。 為了提高本公司的競爭

5、力，公司創(chuàng)業(yè)前期經(jīng)過了廣泛的市場調(diào)查，認(rèn)真分析了競爭對手的長處和不足。經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備，本公司主要具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：l 產(chǎn)品優(yōu)勢：本公司推出了一個(gè)功能相對強(qiáng)大、交互性能較好的教育服務(wù)網(wǎng)站。在認(rèn)真分析市場調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，克服其他類似網(wǎng)站的不足點(diǎn)，從網(wǎng)民的需求出發(fā)來設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)站。網(wǎng)民可以通過我們的網(wǎng)站得到全面、方便、有效的教育和信息服務(wù)。其主要優(yōu)勢概括如下： 人性化和個(gè)性 交互性 便捷性 及時(shí)性l 人才優(yōu)勢公司依托浙江師范大學(xué)優(yōu)秀的人才資源和技術(shù)資源，保持公司人才隊(duì)伍的高素質(zhì)性和技術(shù)的領(lǐng)先性。同時(shí)公司將進(jìn)一步與全國各大高校合作，充分利用高校的人才優(yōu)勢。l 環(huán)境優(yōu)勢公司和浙江師范大學(xué)現(xiàn)代教育技

6、術(shù)中心合作，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)中心設(shè)備資源與人才資源，同時(shí)有效利用浙江師范大學(xué)學(xué)生優(yōu)勢，讓大學(xué)生參與到網(wǎng)站建設(shè)中來，達(dá)到公司經(jīng)營與學(xué)生學(xué)習(xí)的互利。 歐萊教育有限責(zé)任公司是對教育產(chǎn)業(yè)化的一次嘗試，是現(xiàn)代信息社會中人們利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的平臺。它克服了傳統(tǒng)教育受時(shí)間和空間限制的弊端，通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了受教育者網(wǎng)上學(xué)習(xí)的大課堂。相信通過本公司全體成員的共同努力，我們的歐萊教育服務(wù)理念一定會深入人心，為廣大學(xué)習(xí)者提供高質(zhì)的教育服務(wù)，為中國的教育產(chǎn)業(yè)化事業(yè)作出貢獻(xiàn)。第一部分執(zhí)行總結(jié)1.1 概 述隨著人民生活水平的日益提高、wto的深入以及網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，人類社會跨入了一個(gè)嶄新的世界。在這種形勢下，人們對

7、自身素質(zhì)提出了更高的要求，越來越多的人加入到了龐大的自考隊(duì)伍中來。進(jìn)入后工業(yè)社會后，教育就不再是純粹消費(fèi)性的活動(dòng)，而是具有持久回報(bào)效應(yīng)而且經(jīng)濟(jì)回報(bào)是相當(dāng)可觀的投資性活動(dòng)。這一點(diǎn)在舒爾茨的人力資本理論建立后，就已經(jīng)沒有多少人懷疑了。盡管“教育產(chǎn)業(yè)”這個(gè)詞在學(xué)術(shù)上仍然存在一定的爭議，但教育特別是在線教育的輔導(dǎo)模式已經(jīng)作為一種服務(wù)逐漸進(jìn)入了我們的日常生活。自1981年實(shí)行自考政策以來，自考生隊(duì)伍發(fā)展迅速，近年的報(bào)考人數(shù)以每年18到20的速度增加，2001年報(bào)考人數(shù)達(dá)到1900萬人，累計(jì)報(bào)考已逾1億人次。從表1中，我們可以看出，從1995年上半年到2000年上半年之間，自考生基本呈直線式增長，根據(jù)這一

8、趨勢我們可以預(yù)測，在接下來的幾年里，自考生的數(shù)量將會有更大幅度的增加。（以上數(shù)據(jù)載自中國自考網(wǎng)）表1.1是19832000年自考報(bào)考人數(shù)的統(tǒng)計(jì)表：（見下頁）隨著自考隊(duì)伍的逐漸龐大，各式各樣的自考輔導(dǎo)班如雨后春筍般地蓬勃發(fā)展起來。但是我們發(fā)現(xiàn)這些輔導(dǎo)班均以傳統(tǒng)的“黑板粉筆”為教學(xué)手段，以班級授課為教學(xué)組織形式。而且絕大多數(shù)的考生是非全日制在校大學(xué)生、在職人員、中小學(xué)教師。所以，采取班級授課制的面授教育形式已經(jīng)無法滿足這些特殊群體的學(xué)習(xí)需要。況且，對于那些教育條件相對落后地區(qū)的考生來說，他們更向往獲得更多的優(yōu)秀教育資源，顯然，這種傳統(tǒng)的面授形式從時(shí)間和空間上都無法滿足考生的需求。在這種形勢下，越來

9、越多的人把眼光投向了網(wǎng)絡(luò)。表1.1 高等教育自學(xué)考試報(bào)考人數(shù)情況統(tǒng)計(jì)表隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大環(huán)境的逐步好轉(zhuǎn)，國家對信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了政策傾斜，大力推進(jìn)了信息化建設(shè)，使得多種上網(wǎng)方式得到了快速的發(fā)展。據(jù)2003年1月cnnic的互聯(lián)網(wǎng)最新調(diào)查報(bào)告顯示，我國在家上網(wǎng)用戶達(dá)5660萬人，已經(jīng)成為亞洲家庭互聯(lián)網(wǎng)人口最多的國家。調(diào)查還顯示，年輕人是網(wǎng)民的主體，其中18歲24歲的占37.2%，是絕對的主力軍。從上網(wǎng)的目的性看，以獲取信息為目的的網(wǎng)民占47.6%，以學(xué)習(xí)為目的的占6.6%，以休閑娛樂為目的的占18.9%，網(wǎng)上查分、購物、學(xué)歷鑒定等激發(fā)了大家上網(wǎng)的積極性。由此，我們看到了

10、通過網(wǎng)絡(luò)教育這種形式實(shí)現(xiàn)教育產(chǎn)業(yè)化存在著巨大的市場需求容量和廣闊的發(fā)展前景。針對上述情況，本公司引入了全新的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)概念歐萊（on line）教育服務(wù)，旨在于在商家與網(wǎng)民之間建立一種有效的聯(lián)系，充分利用信息技術(shù)構(gòu)建每位網(wǎng)民網(wǎng)上的大課堂，以網(wǎng)民的需要為基礎(chǔ)，搭建由各項(xiàng)服務(wù)：教育動(dòng)態(tài)、網(wǎng)上課程（課程文本、在線課件、在線答疑、課程論壇、在線作業(yè)、基于流媒體的網(wǎng)絡(luò)課程、虛擬實(shí)驗(yàn)）、網(wǎng)上查分、教育論壇、網(wǎng)上書店、專家社區(qū)、虛擬家教、虛擬實(shí)踐環(huán)境（虛擬實(shí)驗(yàn)、模擬法庭、情景對話）、郵件系統(tǒng)等構(gòu)成的專業(yè)性教育網(wǎng)站。1.2 公司及發(fā)展目標(biāo)1.2.1 公 司公司取名歐萊教育有限責(zé)任公司，“歐萊”，即為英文單詞

11、“on line”的中文音譯，意為在線，公司名稱意為在線教育服務(wù)。公司的業(yè)務(wù)開展主要以歐萊教育網(wǎng)站為主。本公司以“追求卓越、服務(wù)顧客”為宗旨，以“精誠、親睦、飛躍”為管理理念，以“誠信、開拓、創(chuàng)新”為營銷理念。旨在為廣大網(wǎng)民提供最優(yōu)質(zhì)、最完善的教育及與教育相關(guān)之服務(wù)。公司成立前期，我們得到了浙江師范大學(xué)田家炳教育學(xué)院、現(xiàn)代教育技術(shù)中心的支持，利用現(xiàn)代教育技術(shù)中心的支持，并集中浙江師范大學(xué)的一大批優(yōu)秀的管理、技術(shù)、法律人才，聘請現(xiàn)代教育技術(shù)中心主任、教育學(xué)院院長張劍平教授為公司的總經(jīng)理，聘請中國工程院院士、國防科技大學(xué)教授、浙江師范大學(xué)信息與工程學(xué)院院長陳火旺擔(dān)任本公司的技術(shù)顧問，聘請經(jīng)濟(jì)法學(xué)碩

12、士梁開銀擔(dān)任法律顧問。本公司實(shí)行直線式管理。1.2.2 發(fā)展目標(biāo)公司充分利用浙江師范大學(xué)自學(xué)考試考點(diǎn)和全浙江中小學(xué)教師唯一指定師資培訓(xùn)基地的地理優(yōu)勢，以自學(xué)考試在線輔導(dǎo)為切入點(diǎn)，并以此作為公司初創(chuàng)期的主要業(yè)務(wù)的經(jīng)營和發(fā)展方向，爭取在短期內(nèi)成為浙江省自學(xué)考試在線輔導(dǎo)的龍頭。而后公司業(yè)務(wù)將向中小學(xué)教師師資在線培訓(xùn)方向拓展，為教師專業(yè)化的發(fā)展提供平臺。待公司成功確立起在省內(nèi)業(yè)界領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位后，我們將把自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步擴(kuò)展至全國范圍。在全國推行基于本公司教育理念的大型教育實(shí)驗(yàn)的相關(guān)服務(wù)，努力成為在全國具有相當(dāng)影響力的大型專業(yè)性教育在線服務(wù)機(jī)構(gòu)。1.3 產(chǎn)品和服務(wù)教育新聞?wù)叻ㄒ?guī)考試時(shí)間課堂文本在線

13、課件在線答疑虛擬實(shí)驗(yàn)在線作業(yè)課程論壇基于流媒體的網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)上課程程虛擬實(shí)驗(yàn)?zāi)M法庭情景對話教育動(dòng)態(tài)網(wǎng)上課程虛擬實(shí)踐網(wǎng)上報(bào)名虛擬家教郵件系統(tǒng)網(wǎng)上查分短信平臺歐萊教育網(wǎng)站網(wǎng)上書店圖1.1 產(chǎn)品與服務(wù)結(jié)構(gòu)層次圖網(wǎng)站服務(wù)主要包括以下幾個(gè)部分： 教育動(dòng)態(tài)：本網(wǎng)站將長期與浙江省教育廳、地市級教育行政和科研部門、全省各大高校、浙江省高等教育考試中心合作，爭取在最快的時(shí)間內(nèi)為用戶提供最新的教育類相關(guān)信息服務(wù)。及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，為用戶提供一個(gè)客觀、實(shí)際的輿論環(huán)境。 短信平臺：隨著人民生活水平的提高，手機(jī)已日益普及，手機(jī)玩家對服務(wù)的需求也在不斷提高，這就決定了wap手機(jī)上網(wǎng)平臺具有廣闊的前景。針對這一情況，本公司

14、將為廣大手機(jī)用戶提供一個(gè)廣闊豐富的wap平臺，這在目前國內(nèi)市場上具有較大的優(yōu)勢?；谶@一平臺，網(wǎng)站將推出短信課堂、口袋英語、每日咨詢、重要提示、包月套餐等系列內(nèi)容，隨時(shí)隨地為網(wǎng)站客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最完善的服務(wù)。 網(wǎng)上課程：課堂文本在線課件在線答疑虛擬實(shí)驗(yàn)在線作業(yè)課程論壇基于流媒體的網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)上課程圖1.2 網(wǎng)上課程結(jié)構(gòu)圖針對不同用戶，提供一個(gè)由用戶自由選擇課程和學(xué)習(xí)時(shí)間的學(xué)習(xí)環(huán)境。用戶可以根據(jù)自己的需要，自由選擇學(xué)習(xí)課程。通過網(wǎng)站的交費(fèi)系統(tǒng)，即可獲得進(jìn)入該課程的網(wǎng)上學(xué)習(xí)的一個(gè)賬號。每門課程均安排兩課時(shí)的免費(fèi)預(yù)覽。l 課堂文本：基于web的網(wǎng)絡(luò)課程文本，即教材文本內(nèi)容。l 在線課件：基于網(wǎng)絡(luò)教授課

15、程相對應(yīng)的并且與網(wǎng)絡(luò)文本實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的同步輔助多媒體課件。l 基于流媒體的網(wǎng)絡(luò)課程：是與在線課件同步呈現(xiàn)的輔助性視頻材料。采用流媒體技術(shù)制作視頻，使學(xué)習(xí)者能夠在條件簡陋的條件下流暢地瀏覽高質(zhì)量教學(xué)視頻。l 在線答疑：組織課程教授定期舉行在線講座答疑，增加遠(yuǎn)程教育的互動(dòng)程度，從而提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。l 虛擬實(shí)驗(yàn)：通過開發(fā)具有人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的在線虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境，為遠(yuǎn)程教育提供適合學(xué)生實(shí)踐操作的學(xué)習(xí)平臺，從而突破遠(yuǎn)程教育缺乏實(shí)踐環(huán)節(jié)的瓶頸。l 在線作業(yè)：利用當(dāng)前流行的數(shù)據(jù)庫開發(fā)管理平臺，建立相對獨(dú)立完整的試題管理系統(tǒng)和在線測試系統(tǒng)，有利于學(xué)習(xí)者即使有效的鞏固學(xué)習(xí)知識，檢測學(xué)習(xí)成果。l 課程論壇：將論

16、壇集成于每門在線課程當(dāng)中，便于學(xué)習(xí)者與教育者，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者，教育者與教育者之間交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，探討學(xué)習(xí)問題。公司的在線服務(wù)在以上每一個(gè)環(huán)節(jié)都著重體現(xiàn)人性化和交互性的特點(diǎn)，即系統(tǒng)會在學(xué)習(xí)者登陸和使用的過程中即時(shí)跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度，記錄學(xué)習(xí)者相關(guān)信息，并給學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)建議提示，同時(shí)將學(xué)習(xí)者信息反饋給教育者，為教育者及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容提供必要的參考。虛擬實(shí)驗(yàn)?zāi)M法庭情景對話虛擬實(shí)踐圖1.3 虛擬實(shí)踐結(jié)構(gòu)圖 虛擬實(shí)踐：針對那些實(shí)踐性和操作性較強(qiáng)的學(xué)科（如物理、化學(xué)、司法考試），我們將開辟一個(gè)虛擬實(shí)踐環(huán)境（如虛擬實(shí)驗(yàn)室、模擬法庭、情景對話），讓受教育者在學(xué)習(xí)理論知識的同時(shí)能夠更好地鍛煉自己的動(dòng)手能力。l 虛擬

17、實(shí)驗(yàn)：對課程所涉及的實(shí)踐性實(shí)驗(yàn)操作在實(shí)物暫時(shí)無法獲得的情況下，通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)開發(fā)的課程輔助系統(tǒng)在線進(jìn)行虛擬操作。l 模擬法庭：運(yùn)用netmeeting在線會議技術(shù)，模擬法律訴訟過程，幫助學(xué)習(xí)者準(zhǔn)確理解法律訴訟的抽象理論，作到理論與實(shí)踐的結(jié)合。l 情景對話：通過運(yùn)用人工智能和語音模式識別技術(shù)，幫助學(xué)習(xí)者練習(xí)日常外語對話和進(jìn)行普通話語音對照練習(xí)。 教育論壇：開設(shè)論壇，方便用戶之間相互討論問題，提高用戶的交流能力和協(xié)作學(xué)習(xí)能力。由相關(guān)的教育專家擔(dān)任版主，進(jìn)行日常的維護(hù)工作，對于反映比較集中的問題，將及時(shí)給予給予解答和指導(dǎo)。 虛擬家教：當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模，以及多媒體技術(shù)發(fā)展到一定階段，針對目前廣闊

18、的家教市場，網(wǎng)站推出網(wǎng)上家教系統(tǒng)。屆時(shí)，通過網(wǎng)站招聘優(yōu)秀大學(xué)生任教，并與用戶結(jié)成對子。以后網(wǎng)站提供一個(gè)網(wǎng)上家教系統(tǒng)，用戶與教育者之間自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間。這樣用戶就可以隨時(shí)得到自己想要的答案，避免了家教受時(shí)間、空間限制的弊端。同時(shí)這樣的收費(fèi)遠(yuǎn)比目前的家教形式廉價(jià)。 網(wǎng)上報(bào)名：公司發(fā)展前期將與浙江師范大學(xué)及臨近的幾所高校建立緊密合作關(guān)系，在網(wǎng)站上設(shè)立網(wǎng)上自考、資格證書考試報(bào)名系統(tǒng)。通過網(wǎng)站統(tǒng)一報(bào)名，經(jīng)過高校安排后，又可通過網(wǎng)站下載報(bào)名表等。 網(wǎng)上書店：與各大教材供應(yīng)商、書商（如：三聯(lián)書店、華東師范大學(xué)出版社等）合作推出在線教材銷售業(yè)務(wù)，方便學(xué)習(xí)者購買教材和相關(guān)參考書。 專家社區(qū)：為了更好地推廣本公司

19、的網(wǎng)站以及方便學(xué)習(xí)者與教育者之間更好地交流，我們將面向所有教師開辟一個(gè)專家教師個(gè)人主頁。所有教師可以免費(fèi)到網(wǎng)站上申請一定大小的個(gè)人主頁空間。 郵件系統(tǒng)：網(wǎng)站面向全體網(wǎng)民開放免費(fèi)郵件系統(tǒng)（類似于網(wǎng)易、新浪模式）。所有網(wǎng)民可以到網(wǎng)站注冊免費(fèi)郵箱，滿足網(wǎng)民的需求。1.4 公司團(tuán)隊(duì)公司整體是一支出色的團(tuán)隊(duì)，匯聚了各方面的優(yōu)秀人才。公司創(chuàng)業(yè)初，聘請浙江師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心主任、教育學(xué)院院長張劍平教授擔(dān)任公司的總經(jīng)理；聘請中國工程院院士陳火旺教授擔(dān)任技術(shù)顧問；聘請經(jīng)濟(jì)法學(xué)碩士梁開銀擔(dān)任法律顧問；聘請浙江師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心副主任、工程師、副教授章蘇靜擔(dān)任技術(shù)顧問。公司團(tuán)隊(duì)成員來自全國各地，經(jīng)過多重

20、挑選，選擇了曾經(jīng)成功經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)的精英進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。1.5 競爭分析1.5.1 競爭對手本公司的競爭對手主要有： 國內(nèi)及省內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)域：如中國自考網(wǎng)、101網(wǎng) 校、浙江自考網(wǎng)等相關(guān)網(wǎng)站。 采取面授方式的自學(xué)考試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)：如國內(nèi)各高校組織的自考輔導(dǎo)班。 廣播電視教育：如各地廣播電視大學(xué)。1.5.2 競爭優(yōu)勢 產(chǎn)品優(yōu)勢：在進(jìn)行廣泛的市場抽樣調(diào)查基礎(chǔ)上，本公司推出了一個(gè)功能相對強(qiáng)大、人性化性能較好的教育服務(wù)網(wǎng)站。并認(rèn)真分析了市場調(diào)查結(jié)果，克服已有的和潛在的競爭者的主要不足點(diǎn)，從網(wǎng)民的需求出發(fā)來設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)站。網(wǎng)民可以通過我們的網(wǎng)站得到專業(yè)、方便、有效的教育和信息服務(wù)。其主要優(yōu)勢概括如下：l 專業(yè)性：本公

21、司網(wǎng)站推出的網(wǎng)上課程包括：課程文本、在線課件、在線答疑、課程論壇、在線作業(yè)、基于流媒體的網(wǎng)絡(luò)課程、虛擬實(shí)驗(yàn)七個(gè)版塊，具有較強(qiáng)的專業(yè)性和系統(tǒng)性，走在國內(nèi)同行業(yè)的前列。l 人性化：本公司網(wǎng)站將自動(dòng)記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)程，在學(xué)習(xí)者再次登陸時(shí)用計(jì)算機(jī)語言提示學(xué)習(xí)起點(diǎn)。同時(shí)學(xué)習(xí)者將參與我們的網(wǎng)站建設(shè)，與其他學(xué)習(xí)者共享學(xué)習(xí)資源，網(wǎng)站也將根據(jù)學(xué)習(xí)者的意見及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)“人性化”。l 個(gè) 性：本公司網(wǎng)站在界面設(shè)置、信息內(nèi)容、服務(wù)方面完全個(gè)性化。用戶可以根據(jù)自己的需要選擇符合自己的信息，包括課程、咨詢、信息等服務(wù)，也可以選擇適合自己的網(wǎng)上課程類型。l 交互性： 網(wǎng)站提供的各門網(wǎng)上課程、在線講座、虛擬家

22、教、網(wǎng)上問答等都是以視頻、音頻等多媒體形式出現(xiàn)的，具有多感官性，通過刺激多種感覺器官來提高學(xué)習(xí)的效率。l 收費(fèi)低、服務(wù)好：由于我們的設(shè)備來自浙江師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心，與中心共享設(shè)備資源，解決了網(wǎng)站經(jīng)營中最大的資金投入問題。另一方面，極大程度上利用浙江師范大學(xué)在校大學(xué)生的人力資源，最大程度上解決了員工待遇支出問題。這樣我們便能保證低投入、低成本，也便能保證低收費(fèi)。同樣的服務(wù)，不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)民自然有明確的選擇了。l 便捷性：目前各行各業(yè)競爭越來越激烈，它對人才提出了更高的要求，大多數(shù)在職人員、在校學(xué)生、中小學(xué)教師選擇了自考的道路，但是時(shí)間、地區(qū)的局限性把他們拒絕在各種現(xiàn)行的輔導(dǎo)班的門外，網(wǎng)

23、站推出了各門網(wǎng)上課程，滿足用戶自行選擇所需課程、自行安排學(xué)習(xí)時(shí)間的需求，順應(yīng)用戶要求。l 及時(shí)性：網(wǎng)站配備一套先進(jìn)的信息更新系統(tǒng)，并聘請一批有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)站編輯，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站信息的及時(shí)更新。同時(shí)，滿足網(wǎng)民要求，定時(shí)邀請有關(guān)專家在線咨詢，針對網(wǎng)友的提問不能當(dāng)時(shí)做出回答的，我們將承諾在兩天內(nèi)給予答復(fù)。 人才優(yōu)勢：公司依托浙江師范大學(xué)優(yōu)秀的人才資源和技術(shù)資源，保持公司人才隊(duì)伍的高素質(zhì)性和技術(shù)的領(lǐng)先性。同時(shí)公司將進(jìn)一步與全國各大高校合作，充分利用高校的人才優(yōu)勢。 環(huán)境優(yōu)勢：公司和浙江師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心合作，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)中心設(shè)備資源與人才資源，同時(shí)有效利用浙江師范大學(xué)學(xué)生優(yōu)勢，讓大學(xué)生參與到網(wǎng)站建

24、設(shè)中來，達(dá)到公司經(jīng)營與學(xué)生學(xué)習(xí)的互利。1.5.3 面對新進(jìn)競爭對手由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的開放性，新進(jìn)競爭對手的進(jìn)入是不可避免的。對此，公司在保持技術(shù)的先進(jìn)性的同時(shí)也保證理念的創(chuàng)新性?？偨Y(jié)起來就是：以先進(jìn)的技術(shù)作為后盾，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造品牌，努力做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新。1.6 營銷策略1.6.1 廣告方案 發(fā)放傳單，浙江師范大學(xué)及臨近的院校校報(bào)、廣播電視媒體宣傳，網(wǎng)絡(luò)宣傳（特別是針對突發(fā)事件，如2003年初爆發(fā)的sars危機(jī)，網(wǎng)絡(luò)宣傳將作為本公司的主要宣傳渠道）、業(yè)務(wù)員外聯(lián)宣傳（具體方案見第七部分市場進(jìn)入和開發(fā)策略）。1.6.2 公關(guān)方案l 當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，將在浙江師范大學(xué)設(shè)立困難學(xué)

25、生補(bǔ)助金、獎(jiǎng)學(xué)金，幫助困難學(xué)生度過難關(guān)，同時(shí)也對優(yōu)秀學(xué)生起到一定的激勵(lì)作用。l 與大學(xué)生合作辦好網(wǎng)站中“虛擬家教”版塊，為家教需求者與大學(xué)生搭建一座無形的橋梁，充實(shí)大學(xué)生的校園生活，使大學(xué)生在學(xué)習(xí)之余感受虛擬空間的無限樂趣。l 通過專家社區(qū)，與教育者建立長期的合作關(guān)系，以此產(chǎn)生輻射效應(yīng)，吸引更多的學(xué)習(xí)者登陸我們的網(wǎng)站。l 在考試高峰即將到來之際，推出優(yōu)惠月，優(yōu)惠周活動(dòng)，以吸引更多的考生來享受我們公司所提供的各項(xiàng)服務(wù)。1.6.3 營業(yè)推廣：l 本公司將對長期用戶給予優(yōu)惠、贈(zèng)送學(xué)習(xí)時(shí)間或減少學(xué)習(xí) 費(fèi)用；對新用戶給予一個(gè)星期的免費(fèi)使用期。l 與網(wǎng)站廣告商合作，舉辦各種活動(dòng)。比如與網(wǎng)上書店合作，舉辦原

26、創(chuàng)文學(xué)比賽。獲獎(jiǎng)作品由書商提供一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，另一方面，書商和網(wǎng)站可以一起將獲獎(jiǎng)作品制作成冊發(fā)行。盈利與品牌強(qiáng)化一舉兩得。l 網(wǎng)站定期組織教授在線答疑，一切免費(fèi)與收費(fèi)用戶均可在線提問。以此形式獲得品牌宣傳的成功案例很多。1.7 財(cái)務(wù)分析1.7.1 網(wǎng)站的利潤積累來源網(wǎng)站和一個(gè)企業(yè)一樣，能否獲得發(fā)展和長久生存下去的關(guān)鍵是利潤。在利潤的積累上，總結(jié)為以下幾點(diǎn)： 自考短信：公司設(shè)想與當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)電話服務(wù)商、電信部門合作，提供專門針對自考、考研等網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目的手機(jī)短信服務(wù)，并與移動(dòng)電話服務(wù)商各按一定比例提成（一般為七三分，網(wǎng)站取七成）。 網(wǎng)上書店：針對全國有些地區(qū)教材難買的現(xiàn)狀，在網(wǎng)站上開辦網(wǎng)上書店，方

27、便用戶購買教材、圖書等。同時(shí)吸引圖書零售商到網(wǎng)站上開店，網(wǎng)站收取一定的管理維護(hù)費(fèi)及提成（三七分）。 網(wǎng)上報(bào)名：公司前期與浙江師范大學(xué)合作，開展自考網(wǎng)上報(bào)名業(yè)務(wù)，隨著公司的不斷發(fā)展，我們將繼續(xù)拓展這一業(yè)務(wù)。（網(wǎng)站提一成） 網(wǎng)上課程：公司將開發(fā)制作包括七大版塊的網(wǎng)上課程，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，時(shí)間上可以自由安排，還可以自由選擇老師，非常受學(xué)生歡迎。本公司與課程教授的老師以及課程制作人員分別以6：3：1分成。 短信平臺：網(wǎng)站自主開發(fā)一個(gè)wap手機(jī)上網(wǎng)平臺，為廣大手機(jī)網(wǎng)民提供一個(gè)手機(jī)上網(wǎng)的空間。公司預(yù)測將在第四年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，七年后具備上市資格且市盈率可維持在2左右，風(fēng)險(xiǎn)資本可通過股票上市方式來安全退出。

28、如果wap手機(jī)上網(wǎng)平臺開發(fā)順利，公司的盈利將在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，即公司可能在更短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利平衡，并且在短期內(nèi)具有上市資格。 廣告收益：banner：約2.5萬/年；跳出廣告框：約3.5萬/年；flash廣告：約1萬/年；游動(dòng)廣告：約1萬/年；圖片廣告：約2萬/年，總計(jì)約10萬。 虛擬家教：在網(wǎng)站和教學(xué)大學(xué)生之間實(shí)行三七分成。1.7.2 財(cái)務(wù)及未來市場預(yù)測據(jù)中國教育科研網(wǎng)2004年初統(tǒng)計(jì)，2003年，浙江省教育總規(guī)模得到了進(jìn)一步的擴(kuò)大，各種形式的高等教育在校生總規(guī)模達(dá)到1900萬人，比上年增加300萬人；高等教育毛入學(xué)率達(dá)到17，比上年提高2個(gè)百分點(diǎn)。其中研究生教育發(fā)展迅速，招生人數(shù)和在學(xué)研究生

29、人數(shù)分別比上年增長32.72和30。高校的在校生結(jié)構(gòu)還在進(jìn)行更加合理的調(diào)整。據(jù)專家預(yù)測，2004年浙江省教育需求者的規(guī)模將日趨龐大。我們公司在前期主要集中于浙江師范大學(xué)，就地取材，與師大合作，吸收現(xiàn)實(shí)顧客，培育潛在顧客，并且隨著規(guī)模的擴(kuò)大，我們公司將在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)在浙江省的主導(dǎo)地位，占浙江省省內(nèi)市場的80%以上的市場份額，1.7.3 不確定性分析預(yù)測收入b=75萬元/年，經(jīng)營成本c=60萬元/年，投資k=40萬元/年，分別考慮投資額、經(jīng)營成本和收入三種因素的變動(dòng)對npv的影響。 投資額變動(dòng)的影響 npv=-k（1+x）+（b-c）*（p/a，10%，10）*（p/f，10%，1） 0=-40（1

30、+x）+（75-60）*6.1446*0.9091 x=107.81%計(jì)算表明當(dāng)投資增加107.81%時(shí)，該計(jì)劃變得不可行。 經(jīng)營成本變動(dòng)的影響 npv=-k+b-c（1+y）*（p/a，10%，10）*（p/f，10%，1）0=-40+75-60（1+y）*6.1446*0.9091 y=12.97%計(jì)算表明當(dāng)經(jīng)營成本增加12.97%時(shí)，該計(jì)劃變得不可行。 收入變動(dòng)的影響 npv=-k+b（1+z）-c*（p/a，10%，10）*（p/f，10%，1）0=-40+75（1+z）-60*6.1446*0.9091 z=10.38%計(jì)算表明當(dāng)收入下降10.38%時(shí)，該計(jì)劃不可行。但是在當(dāng)今社會，

31、由于我們將采取以顧客為導(dǎo)向的生產(chǎn)機(jī)制、穩(wěn)重的管理體制、靈活的銷售計(jì)劃，我們相信在不久的將來，我們將根據(jù)中國現(xiàn)有電信網(wǎng)站的特點(diǎn)，在杭州、上海等區(qū)域性中心城市開辟極具地方特色的分站，以實(shí)現(xiàn)“本地化、全國化“的經(jīng)營模式。第二部分產(chǎn)品和服務(wù)2.1 產(chǎn)品和服務(wù)本公司網(wǎng)站服務(wù)主要包括以下幾個(gè)部分： 教育動(dòng)態(tài)：本網(wǎng)站將長期與浙江省教育廳、地市級教育行政和科研部門、全省各大高校、浙江省高等教育考試中心合作，爭取在最快的時(shí)間內(nèi)為用戶提供最新的教育類相關(guān)信息服務(wù)。及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，為用戶提供一個(gè)客觀、實(shí)際的輿論環(huán)境。 短信平臺：隨著人民生活水平的提高，手機(jī)已日益普及，手機(jī)玩家對服務(wù)的需求也在不斷提高，這就決定了w

32、ap手機(jī)上網(wǎng)平臺具有廣闊的前景。針對這一情況，本公司將為廣大手機(jī)用戶提供一個(gè)廣闊豐富的wap平臺，這在目前國內(nèi)市場上具有較大的優(yōu)勢?；谶@一平臺，網(wǎng)站將推出短信課堂、口袋英語、每日咨詢、重要提示、包月套餐等系列內(nèi)容，隨時(shí)隨地為網(wǎng)站客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最完善的服務(wù)。 網(wǎng)上課程：課堂文本在線課件在線答疑虛擬實(shí)驗(yàn)在線作業(yè)課程論壇基于流媒體的網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)上課程圖2.1 網(wǎng)上課程結(jié)構(gòu)圖針對不同用戶，提供一個(gè)由用戶自由選擇課程和學(xué)習(xí)時(shí)間的學(xué)習(xí)環(huán)境。用戶可以根據(jù)自己的需要，自由選擇學(xué)習(xí)課程。通過網(wǎng)站的交費(fèi)系統(tǒng)，即可獲得進(jìn)入該課程的網(wǎng)上學(xué)習(xí)的一個(gè)賬號。每門課程均安排兩課時(shí)的免費(fèi)預(yù)覽。課堂文本：基于web的網(wǎng)絡(luò)課程文

33、本，即教材文本內(nèi)容。圖2.2 網(wǎng)上課程截圖l 在線課件：基于網(wǎng)絡(luò)教授課程相對應(yīng)的并且與網(wǎng)絡(luò)文本實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的同步輔助多媒體課件。圖2.3 基于流媒體的網(wǎng)絡(luò)課程截圖l 基于流媒體的網(wǎng)絡(luò)課程：是與在線課件同步呈現(xiàn)的輔助性視頻材料。采用流媒體技術(shù)制作視頻，使學(xué)習(xí)者能夠在條件簡陋的條件下流暢地瀏覽高質(zhì)量視頻。l 在線答疑：組織課程教授定期舉行在線講座答疑，增加遠(yuǎn)程教育的互動(dòng)程度，從而提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。 圖2.4 課程論壇截圖l 虛擬實(shí)驗(yàn)：通過開發(fā)具有人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的在線虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境，為遠(yuǎn)程教育提供適合學(xué)生實(shí)踐操作的學(xué)習(xí)平臺，從而突破遠(yuǎn)程教育缺乏實(shí)踐環(huán)節(jié)的瓶頸。圖2.5 虛擬實(shí)驗(yàn)截圖l 在線作業(yè)：利

34、用當(dāng)前流行的數(shù)據(jù)庫開發(fā)管理平臺，建立相對獨(dú)立完整的試題管理系統(tǒng)和在線測試系統(tǒng)，有利于學(xué)習(xí)者即使有效的鞏固學(xué)習(xí)知識，檢測學(xué)習(xí)成果。l 課程論壇：將論壇集成于每門在線課程當(dāng)中，便于學(xué)習(xí)者與教育者，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者，教育者與教育者之間交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，探討學(xué)習(xí)問題。虛擬實(shí)驗(yàn)?zāi)M法庭情景對話虛擬實(shí)踐圖2.5 虛擬實(shí)踐結(jié)構(gòu)圖公司的在線服務(wù)在以上每一個(gè)環(huán)節(jié)都著重體現(xiàn)人性化和交互性的特點(diǎn)，即系統(tǒng)會在學(xué)習(xí)者登陸和使用的過程中即時(shí)跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度，記錄學(xué)習(xí)者相關(guān)信息，并給學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)建議提示，同時(shí)將學(xué)習(xí)者信息反饋給教育者，為教育者進(jìn)行授課提供參考。 虛擬實(shí)踐：針對那些實(shí)踐性和操作性較強(qiáng)的學(xué)科（如物理、化學(xué)、司法考試），

35、我們將開辟一個(gè)虛擬實(shí)踐環(huán)境（如虛擬實(shí)驗(yàn)室、虛擬法庭），讓受教育者在學(xué)習(xí)理論知識的同時(shí)能夠更好地鍛煉自己的動(dòng)手能力。圖2.6 虛擬實(shí)踐截圖l 虛擬實(shí)驗(yàn)：對課程所涉及的實(shí)踐性實(shí)驗(yàn)操作在實(shí)物暫時(shí)無法獲得的情況下，通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)開發(fā)的課程輔助系統(tǒng)在線進(jìn)行虛擬操作。l 模擬法庭：運(yùn)用netmeeting在線會議技術(shù)，模擬法律訴訟過程，幫助學(xué)習(xí)者準(zhǔn)確理解法律訴訟的抽象理論，作到理論與實(shí)踐的結(jié)合。l 情景對話：通過運(yùn)用人工智能和語音模式識別技術(shù)，幫助學(xué)習(xí)者練習(xí)日常外語對話和進(jìn)行普通話語音對照練習(xí)。 教育論壇：開設(shè)論壇，方便用戶之間相互討論問題，提高用戶的交流能力和協(xié)作學(xué)習(xí)能力。對于反映比較集中的問題，我們

36、將組織相關(guān)人員予以解答、分析。 虛擬家教：當(dāng)公司發(fā)展成一定規(guī)模，以及多媒體技術(shù)發(fā)展到一定階段，針對目前廣闊的家教市場，網(wǎng)站推出網(wǎng)上家教系統(tǒng)。屆時(shí)，通過網(wǎng)站招聘優(yōu)秀大學(xué)生任教，并與用戶結(jié)成對子。以后網(wǎng)站提供一個(gè)網(wǎng)上家教系統(tǒng)，用戶與教師之間自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間。這樣用戶就可以隨時(shí)得到自己想要的答案，避免了家教受時(shí)間、空間限制的弊端。同時(shí)這樣的收費(fèi)遠(yuǎn)比目前的家教形式廉價(jià)。 網(wǎng)上報(bào)名：公司發(fā)展前期將與浙江師范大學(xué)及臨近的幾所高校建立緊密合作關(guān)系，在網(wǎng)站上設(shè)立網(wǎng)上自考、資格證書考試報(bào)名系統(tǒng)。通過網(wǎng)站統(tǒng)一報(bào)名，經(jīng)過高校安排后，又可通過網(wǎng)站下載報(bào)名表等。 網(wǎng)上書店：與各大教材供應(yīng)商、書商（如：三聯(lián)書店、華東師范

37、大學(xué)出版社等）合作推出在線教材銷售業(yè)務(wù)，方便學(xué)習(xí)者購買教材和相關(guān)參考書。 專家社區(qū)：為了更好地推廣本公司的網(wǎng)站以及方便學(xué)習(xí)者與教育者之間更好地交流，我們將面向所有教師開辟一個(gè)專家教師個(gè)人主頁。所有教師可以免費(fèi)到網(wǎng)站上申請一定大小的個(gè)人主頁空間。 郵件系統(tǒng)：網(wǎng)站面向全體網(wǎng)民開放免費(fèi)郵件系統(tǒng)（類似于網(wǎng)易、新浪模式）。所有網(wǎng)民可以到網(wǎng)站注冊免費(fèi)郵箱，滿足網(wǎng)民需求。第三部分市場研究和分析3.1 市場分析：swot分析關(guān)鍵詞 優(yōu)勢：strength 以下簡稱s； 弱勢：weakness 以下簡稱w機(jī)會：opportunity 以下簡稱o； 威脅：threat 以下簡稱t歐萊教育有限責(zé)任公司s1. 合理的

38、管理理念。2. 合理的宣傳理念。3. 所面對的需求用戶龐大。4. 提供集中、權(quán)威、快捷的信息和資源，能有效克服信息的雜亂性與分散性，做到方便用戶。5. 公司與浙師大教育技術(shù)中心合作，這為我們提供了設(shè)備、場地和人才方面的基礎(chǔ)。6. 公司有一支實(shí)力強(qiáng)大的教授隊(duì)伍支撐。w1. 公司還在提議階段。2. 企業(yè)要打響知名度還要一段很長的時(shí)間。3. 需求彈性強(qiáng)，有一定風(fēng)險(xiǎn)。4. 前期需要一定的資金投入。o1. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)民數(shù)量增長快。2. 居民可支配收入大，電腦普及率、手機(jī)使用率飛速上升。3. 各方面競爭越來越激烈，社會對人才的知識結(jié)構(gòu)要求越來越強(qiáng)，人們對自身的要求逐漸提高，自考、研究生入學(xué)考試的隊(duì)

39、伍更加龐大。4. 公司重視塑造品牌，重視人才培養(yǎng)。so1. 與浙師大教育技術(shù)中心合作，建立厚實(shí)的設(shè)備、人才基礎(chǔ)。2. 與億唐網(wǎng)合作搞好四六級查分系統(tǒng)，與教育部、各省教委合作辦好各類考試的查分系統(tǒng)來加大宣傳力度。3. 與知名院校合作，聘請知名學(xué)科的知名教授授課、開展講座以及各種教材、雜志的編寫。wo1. 與各大院校合作，就地取材，并在各省設(shè)立辦事處降低了成本，并能及時(shí)上傳資源。2. 打好廣告，搞好宣傳來提高知名度。3. 加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作落實(shí)到人，辦出特色、辦出水準(zhǔn)，以實(shí)力占領(lǐng)市場。t1. 來自其他教育類網(wǎng)站的競爭。2. 自身技術(shù)的影響。3. 潛在競爭者的加入。st1. 宣傳網(wǎng)站特色。2.

40、打“心理戰(zhàn)”實(shí)行免費(fèi)的網(wǎng)上咨詢。3. 免費(fèi)為各大院校做廣告以期更好得合作。wt1. 以低廉的價(jià)格吸引人。2. 產(chǎn)品補(bǔ)償、配套策略。3. 定期推出新的項(xiàng)目。4. 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略（內(nèi)部資料）。5. 良好的服務(wù)。表3.1 swot分析表3.2 市場分析隨著信息時(shí)代的到來和知識更新的加速，人們對自身提出了更高的要求，在這種情況下自考人數(shù)呈現(xiàn)了逐步上升的趨勢，特別是像浙江這樣的教育大省，據(jù)中國教育科研網(wǎng)2004年初統(tǒng)計(jì)，2003年，浙江省教育總規(guī)模得到了進(jìn)一步的擴(kuò)大，各種形式的高等教育在校生總規(guī)模達(dá)到1900萬人，比上年增加300萬人；高等教育毛入學(xué)率達(dá)到17，比上年提高2個(gè)百分點(diǎn)。其中研究生教育發(fā)展迅

41、速，招生人數(shù)和在學(xué)研究生人數(shù)分別比上年增長32.72和30。高校的在校生結(jié)構(gòu)還在進(jìn)行更加合理的調(diào)整。據(jù)專家預(yù)測，2004年浙江省教育需求者的規(guī)模將日趨龐大。但是，絕大多數(shù)的考生是在職人員、在校學(xué)生，他們的大多數(shù)時(shí)間花在工作、學(xué)習(xí)上，所以，以班級授課制，在一定的時(shí)間、一定的地點(diǎn)進(jìn)行授課的形式已經(jīng)不能從根本上解決考生的燃眉之急。況且，對于那些教育條件相對處于劣勢地區(qū)的考生來說，他們更向往獲得更多的優(yōu)秀教育資源，顯然，這種傳統(tǒng)的輔導(dǎo)班形式從時(shí)間和地點(diǎn)上都不能滿足絕大多數(shù)考生的需求。在這種形勢下，越來越多的人把眼光投向了網(wǎng)絡(luò)。并且隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大環(huán)境的逐步好轉(zhuǎn)，國家對信

42、息產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了政策傾斜，大力推進(jìn)了信息化建設(shè)。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃社會調(diào)查報(bào)告為了熟悉一下市場環(huán)境，探究一下市場潛力，我們對金華及杭州地區(qū)的一些院校，考研、自考培訓(xùn)班進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查，重點(diǎn)放在杭州，且基本上采取集中填答式，實(shí)發(fā)問卷600份，回收571份，實(shí)收率達(dá)95.17%。在實(shí)際發(fā)放問卷的過程中，我們還得到了一部分考生和同學(xué)的寶貴意見和建議，比如：如今的一些交互式網(wǎng)站音頻、視頻效果很差；一些教科書課后習(xí)題無答案等等遺憾。因此這次社會調(diào)查使我們受益匪淺，現(xiàn)就這次社會調(diào)查作如下表3.2分析：（問卷見附錄）題 一人 數(shù)百分比題 三人 數(shù)百分比寢室（家）寬帶31363.6%補(bǔ)習(xí)班17034.55%寢室（家）撥號

43、357.11%網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育193.86%網(wǎng)吧14429.26%自己買書復(fù)習(xí)30361.59%題 二人 數(shù)百分比題 五人 數(shù)百分比兩個(gè)小時(shí)以下14930.28%網(wǎng)上銀行13928.25%兩個(gè)到七個(gè)小時(shí)21744.11%匯款31764.43%七個(gè)小時(shí)以上12625.61%不相信任一種316.3%題 四人 數(shù)百分比題 七人 數(shù)百分比文獻(xiàn)資料7815.85%會嘗試一下24750.2%網(wǎng)上資料33267.48%看著辦13828.05%朋友或老師8216.67%浪費(fèi)時(shí)間10320.93%題 4b人數(shù)百分比題 八人數(shù)百分比教育科研網(wǎng)6318.75%內(nèi)容多廣雜20441.46%中國考試網(wǎng)11133.04%更新

44、速度慢16333.13%相關(guān)院校主頁15044.64%網(wǎng)頁平淡無奇11222.76%一般搜索網(wǎng)站123.57%交互性差25952.64%題 7a人數(shù)百分比每門80元15462.35%每門100元8835.63%每門120元52.02%表3.2 社會調(diào)查分析表因特網(wǎng)在近幾年的發(fā)展過程中已經(jīng)逐漸形成一套逐漸成熟的標(biāo)準(zhǔn)，解決了一些影響普及的基本技術(shù)問題，基于許多高校校內(nèi)寬帶網(wǎng)的逐漸開通。調(diào)查人群中寬帶上網(wǎng)考生已達(dá)63.6%。近幾年上網(wǎng)費(fèi)用的逐漸降低為考生提供了便利的條件，寬帶上網(wǎng)已經(jīng)成為這部分人的首選，也為我們創(chuàng)業(yè)提供了便捷的方式和巨大的潛在客戶人群。顯而易見，當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)已成為人們特別是考生查閱資料

45、的有效途徑，從全球標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查和分析權(quán)威機(jī)構(gòu)nielsen/netratings發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)趨勢調(diào)查報(bào)告中獲悉，根據(jù)調(diào)查，在亞洲地區(qū)，中國的家庭互聯(lián)網(wǎng)人口總數(shù)高居榜首（6650萬）。我們調(diào)查人群中有超過一半（67.48%）的考生通過上網(wǎng)來獲得考試信息，雖然上網(wǎng)7小時(shí)以上的人不多（25.61%），而我們公司開設(shè)的網(wǎng)上補(bǔ)習(xí)班一般課時(shí)較長，但是具有強(qiáng)大的自定階段性，考生可以隨時(shí)下線，這樣不僅可以給予考生上課的自由而且也可給予考生思考以及摘記的時(shí)間，以及培養(yǎng)考生堅(jiān)持不懈的意志和毅力，無形之中也就為考生上場奠定了一個(gè)良好的心理基礎(chǔ)。從表格中可以看出，考生對目前網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育（3.86%）及網(wǎng)上銀行（

46、6.3%）等的一些新鮮模式還持有一定的懷疑態(tài)度，但是隨著我國各項(xiàng)網(wǎng)站規(guī)章制度的日益完善，網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的日臻發(fā)展誠信理念的逐步深入人心，網(wǎng)絡(luò)市場會逐漸走向有序，而且我們作為一個(gè)服務(wù)性的公司將始終堅(jiān)持以“客戶第一、誠信為本”的宗旨，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。 目前考生主要到一些知名網(wǎng)站查詢相關(guān)信息。任何行業(yè)中廠商都有可能因?yàn)楦偁帉κ帜軌蛱峁┖芎玫奶娲苑?wù)而面臨本行業(yè)的激烈角逐，而在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)行業(yè)中競爭勢頭尤為強(qiáng)大，一項(xiàng)新技術(shù)的開發(fā)可能會毀滅這個(gè)廠商。固然我們目前無法預(yù)料但它必將出現(xiàn)，毀滅意味著本行業(yè)的又一個(gè)飛躍。我們作的是堅(jiān)持對新技術(shù)的敏感度和公司自身的靈活性，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是我們生存的唯一方法。就目前來看，

47、這些網(wǎng)站的服務(wù)并未使考生真正滿意，我們將取長補(bǔ)短，使我們的網(wǎng)站更具條理性、統(tǒng)一性、實(shí)時(shí)性、交互性、多樣性，以此來體現(xiàn)我們的競爭優(yōu)勢。并認(rèn)真考慮在調(diào)查中所收集到的寶貴意見與建議，進(jìn)行多次開發(fā)與多次信息加工，提高服務(wù)質(zhì)量，力求符合現(xiàn)代考生的特點(diǎn)與需求，辦出自己的特色。 年輕人敢于嘗試的精神是對我們公司莫大的支持與幫助，對網(wǎng)上補(bǔ)習(xí)班的嘗試率超過50%，我們公司市場潛力巨大是顯而易見的，當(dāng)然我們也將付出巨大的努力。價(jià)格是目前市場上最為敏感的因素，我們公司將陸續(xù)推出一系列優(yōu)惠措施，讓客戶得到“物美價(jià)廉”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓我們驚喜的是，在調(diào)查中有超過1/3的考生愿意接受100元，這讓我們看到人民生活質(zhì)量的普遍

48、提高，人們對圓滿美好景象的憧憬和向往也是我們公司發(fā)展過程中應(yīng)予以考慮的重要因素。調(diào)查報(bào)告分析1. 寬帶網(wǎng)的普及以及網(wǎng)費(fèi)的普遍下降為本網(wǎng)站的開發(fā)提供了有利的條件。2. 客戶普遍相信匯款這種傳統(tǒng)的付款方式。3. 越來越多的考生依賴網(wǎng)絡(luò)來獲取信息。4. 本網(wǎng)站架構(gòu)要盡量作到以下幾點(diǎn)：a、 及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容。b、 加強(qiáng)交互性。c、 精簡網(wǎng)站內(nèi)容。5. 宣傳工作主要在相關(guān)院校主頁、校刊進(jìn)行。6. 課后練習(xí)要盡量給予詳細(xì)的答案。從以上情況分析可以得出：本公司具有較大的市場開發(fā)潛力和廣闊的市場前景。第四部分公司策略4.1 發(fā)展策略4.1.1 前期公司將充分利用浙江師范大學(xué)自學(xué)考試考點(diǎn)和全浙江中小學(xué)教師唯一指

49、定師資培訓(xùn)基地的地理優(yōu)勢，以自學(xué)考試在線輔導(dǎo)為切入點(diǎn)，并以此作為公司初創(chuàng)期的主要業(yè)務(wù)的經(jīng)營和發(fā)展方向，爭取在短期內(nèi)成為浙江省自學(xué)考試在線輔導(dǎo)的龍頭。4.1.2 中期在公司發(fā)展中期，為了自身發(fā)展的需要也為了擴(kuò)大市場占有率，公司的業(yè)務(wù)將向中小學(xué)教師師資在線培訓(xùn)、在線教學(xué)實(shí)驗(yàn)、在線課例（優(yōu)秀教師課例、一線教師課例、普通教師課例、失敗課例等）方向拓展，為教師專業(yè)化的發(fā)展提供平臺，提升浙江省中小學(xué)教師的專業(yè)化水平。4.1.3 長期待公司成功確立起在省內(nèi)業(yè)界領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位后，我們將把自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步擴(kuò)展至全國范圍。在全國推行基于本公司教育理念的大型教育實(shí)驗(yàn)的相關(guān)服務(wù)，努力成為在全國具有相當(dāng)影響力的大型專

50、業(yè)性教育在線服務(wù)機(jī)構(gòu)。第五部分運(yùn)行機(jī)制5.1 運(yùn)行機(jī)制本公司創(chuàng)業(yè)前期的主要任務(wù)是完成網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程，然后才能進(jìn)行日常的更新和維護(hù)過程，具體操作步驟如下：第一步：咨詢和調(diào)查即我們與用戶進(jìn)行面對面的交流和問卷調(diào)查的方式，來充分了解市場需求。然后在分析我們在競爭中的優(yōu)勢和劣勢。只有充分了解了企業(yè)的市場需求，在行業(yè)中的地位，優(yōu)勢資源，優(yōu)勢產(chǎn)品，銷售狀況和一些不足等各方面的信息，我們才能為廣大用戶“量身訂做、量體裁衣”，建設(shè)好這個(gè)網(wǎng)站。 第二步：構(gòu)建網(wǎng)站的方案對上述咨詢和調(diào)查提供的資料和我們在網(wǎng)上網(wǎng)下收集來的行業(yè)內(nèi)的信息進(jìn)行分析、整理后，我們將更加全面深刻地了解公司的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、市場、廣告商、

51、客戶、以及競爭對手等信息。因此，我們將挖掘出市場的需求并拿出一套圍繞在廣大用戶中樹立本公司良好的網(wǎng)上形象和信息流動(dòng)的、切實(shí)可行的且適合本公司的建站策劃方案。依據(jù)這個(gè)方案，我們將對網(wǎng)站的具體內(nèi)容節(jié)能型細(xì)化，使之完善。具體包括形象定位，頁面的顏色、結(jié)構(gòu)、布局等，并建立更加和諧的人機(jī)界面，方便瀏覽者的閱讀，為以后的推廣打下良好的基礎(chǔ)。在信息流動(dòng)的窗口這方面，我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是信息的流動(dòng)性。為此，我們將在欄目的設(shè)置、功能的體現(xiàn)上下足工夫，具體通過建立反饋單、調(diào)查表，以及討論區(qū)等來實(shí)現(xiàn)信息的流動(dòng)；設(shè)立企業(yè)信息新聞發(fā)布系統(tǒng)，使網(wǎng)站的信息流動(dòng)更加快捷、方便、準(zhǔn)確，力求使反饋回來的信息最有效化。在欄目中，我們將

52、針對本行業(yè)特點(diǎn)并結(jié)合本公司的發(fā)展方向來具體設(shè)立其內(nèi)容。第三步：技術(shù)集成在上述網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程之后，我們將著手制作精美、適合教育產(chǎn)業(yè)化這一行業(yè)的網(wǎng)站，在技術(shù)集成過程中，我們將充分利用浙江師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心的優(yōu)秀資源。盡量保證網(wǎng)站能夠吸引用戶。網(wǎng)站建設(shè)好之后，我們將把它放在浙江師范大學(xué)教育技術(shù)中心的服務(wù)器上，這就很好地為我們解決了設(shè)備問題，節(jié)省了一大批前期投入的資金。第四步：精心的經(jīng)營企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)上建立發(fā)布之后，需要迅速擴(kuò)大其知名度，提升訪問量，這與精心的經(jīng)營是密不可分的。本公司所倡導(dǎo)的就是“精心建設(shè)、經(jīng)營好企業(yè)網(wǎng)上形象、滿足廣大用戶的需要”，建設(shè)與經(jīng)營的關(guān)系是承上啟下，緊密聯(lián)系的。目前我們在網(wǎng)

53、上可以看到很多企業(yè)網(wǎng)站，在建立發(fā)布之后并沒有進(jìn)行良好的經(jīng)營，看上去死氣沉沉，沒有活力，人氣也很差，這樣更談不上網(wǎng)站的效率了。而我們將聘請?jiān)诮?jīng)營網(wǎng)站上積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助本公司輕松地避免此類尷尬情況的出現(xiàn)。 第五步：完善的管理 企業(yè)正常開始經(jīng)營后，需要定期進(jìn)行維護(hù)，這才能保證企業(yè)及網(wǎng)站的正常經(jīng)營。本公司將聘請一批技術(shù)人員和教育專家共同負(fù)責(zé)本網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新工作。同時(shí)作好網(wǎng)絡(luò)安全，保證本網(wǎng)站長期的安全經(jīng)營。第六部分組織機(jī)制6.1 公司簡介歐萊（on line）教育有限責(zé)任公司是一個(gè)提議中的公司，它以浙江師范大學(xué)眾多師德好、專業(yè)水平高、教學(xué)科研質(zhì)量好的專家、教授為指導(dǎo)，以眾多專業(yè)功底扎實(shí)

54、、有創(chuàng)意、有熱情、責(zé)任心強(qiáng)的大學(xué)生人才資源為依托。它以網(wǎng)站的形式為廣大網(wǎng)民提供在線教育服務(wù)。針對自考生、中小學(xué)教師專業(yè)培訓(xùn)等這個(gè)強(qiáng)大的消費(fèi)市場公司網(wǎng)站推出了一系列的在線課程。公司將與全國各大高校合作推出網(wǎng)上培訓(xùn)課程，用戶在家里就可以享受到與在教室一樣有效的課堂服務(wù)，強(qiáng)大的交互性使網(wǎng)民能在最短的時(shí)間內(nèi)最大限度地學(xué)好課程。同時(shí)我們將推出查分系統(tǒng)、咨詢中心等各項(xiàng)服務(wù)。6.2 業(yè)務(wù)范圍 公司主要提供以下幾項(xiàng)服務(wù)：教育動(dòng)態(tài)、網(wǎng)上課程（課程文本、在線課件、在線答疑、課程論壇、在線作業(yè)、基于流媒體的網(wǎng)絡(luò)課程、虛擬實(shí)驗(yàn)）、網(wǎng)上查分、教育論壇、網(wǎng)上書店、專家社區(qū)、虛擬家教、虛擬實(shí)踐環(huán)境（虛擬實(shí)驗(yàn)、模擬法庭、情景

55、對話）、郵件系統(tǒng)等。我們提供的是一個(gè)在線的專業(yè)性自考輔導(dǎo)網(wǎng)站，以超強(qiáng)的交互性和專業(yè)性吸引用戶，同時(shí)我們考慮到一部分無法通過網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)的考生的難處，并為他們準(zhǔn)備了由我們公司聘請的教授聯(lián)合編寫的教材以及光盤、磁帶等。6.3 機(jī)構(gòu)設(shè)置6.3.1 組織形式董事會總經(jīng)理技術(shù)部財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部辦公室外聯(lián)科、研發(fā)科 預(yù)算決策科、核算科 聯(lián)絡(luò)科、營銷科公關(guān)科、檔案科公司采取直線式的組織形式，如圖2.1所示：圖2.1公司組織結(jié)構(gòu)圖6.3.2 各部門職能 董事會是公司的最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)，決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和基本的政策，并決定總經(jīng)理的人選?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)，并對董事會匯報(bào)工作，總經(jīng)理由浙江師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心

56、主任、教育學(xué)院院長張劍平教授擔(dān)任?？偨?jīng)理有指定和解雇部門經(jīng)理的權(quán)力。各部門經(jīng)理對總經(jīng)理匯報(bào)工作。技術(shù)部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)站各版塊人員的分配、網(wǎng)頁內(nèi)容的更新以及網(wǎng)站安全性的管理。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)事務(wù)、資金的去向，定期向總經(jīng)理財(cái)務(wù)公開。財(cái)務(wù)部經(jīng)理由公司的發(fā)起人之一擔(dān)任。業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)市場調(diào)查，進(jìn)行市場預(yù)測，在公司內(nèi)部所有成員和公司和合作單位間創(chuàng)造和諧的關(guān)系以及練習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。辦公室協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門工作、后勤工作；同時(shí)具體負(fù)責(zé)公司員工的招聘管理工作，制定有效的考評和激勵(lì)機(jī)制，對人員的招聘和培養(yǎng)負(fù)責(zé)。辦公室主任由公司的發(fā)起人之一擔(dān)任。6.3.3 人員安排 公司創(chuàng)業(yè)初期，將招聘一批優(yōu)秀的骨干人員進(jìn)

57、入公司，各部門的人員安排情況如下： 公司將聘請浙江師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心主任、教育學(xué)院院長張劍平教授擔(dān)任本公司的總經(jīng)理。張教授在國內(nèi)教育技術(shù)界具有很大的知名度，除擔(dān)任浙江師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心主任、教育學(xué)院院長外，他還擔(dān)任中國教育技術(shù)協(xié)會理事、中國人工智能學(xué)會機(jī)器人學(xué)習(xí)專業(yè)委員會委員、教育部高中信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)研制組核心成員、浙江省高校教育技術(shù)“電教”協(xié)會副理事長等社會兼職。聘請張教授擔(dān)任本公司的總經(jīng)理將對公司各方面的發(fā)展起到推波助瀾的作用。同時(shí)，在張教授的指導(dǎo)下，我們的教育服務(wù)網(wǎng)站將會更加完善。技術(shù)部將招聘四個(gè)技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員來負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、更新和管理工作。公司聘請了中國工程院

58、院士陳火旺，浙江師范大學(xué)教育技術(shù)中心副主任、工程師章蘇靜副教授，浙江師范大學(xué)教育技術(shù)系教授孫禎祥教授等擔(dān)任技術(shù)顧問，并由這些技術(shù)顧問組織本公司的一批研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在保證技術(shù)上的先進(jìn)性的同時(shí)保證理念的創(chuàng)新性，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”。 會計(jì)部將公開招聘會計(jì)和出納各一名，主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)事務(wù)、資金的去向，定期向總經(jīng)理財(cái)務(wù)公開。會計(jì)部招聘的員工要求具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有良好的敬業(yè)精神和優(yōu)秀的工作作風(fēng)。 業(yè)務(wù)部將公開招聘兩名員工，主要負(fù)責(zé)本公司業(yè)務(wù)的練習(xí)以及宣傳、慈善等活動(dòng)。同時(shí)，在每年的黃金時(shí)間，我們將額外招收臨時(shí)人員若干名。 辦公室的人員由公司發(fā)起人組成，我們將不額外招收人員。6.3.

59、4 激勵(lì)機(jī)制經(jīng)理人在公司中投入若干資本，使得經(jīng)理人個(gè)人利益與公司掛鉤。同時(shí)聘請的經(jīng)理層中的關(guān)鍵人物必須遵循以下原則：需對公司有高度的獻(xiàn)身精神、求勝心理、求富欲望以及敢冒險(xiǎn)的精神，而最重要的乃是個(gè)人品質(zhì)。實(shí)行員工持股計(jì)劃、管理層聘請和員工聘用條款。采用認(rèn)股權(quán)或紅股等不同形式的組合來激勵(lì)管理層和員工，同時(shí)本公司規(guī)定管理層和員工在沒有工作到一定年限前離開公司或遭解雇，不能獲得全部股份的購買和變現(xiàn)，防止管理層和員工的短期行為，鼓勵(lì)長期服務(wù)。本公司將采取“基本工資+年終業(yè)績獎(jiǎng)金”的報(bào)酬形式，這將促進(jìn)廣大員工積極參與到公司發(fā)展的大討論中來，這樣既提高了員工的工作積極性，又發(fā)揮了集體的智慧保證組織處在不斷的發(fā)展之中。第七部分市場進(jìn)入與開發(fā)策略7.1 營銷理念為充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，解決考生的燃眉之急，滿足他們對優(yōu)秀教育資源的熱切需求，實(shí)現(xiàn)教育產(chǎn)業(yè)化，我們公司將以“誠信、開拓、創(chuàng)新”為理念，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以宣傳創(chuàng)新為保障，以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，使我們公司真正實(shí)現(xiàn)“考生網(wǎng)絡(luò)教師”、“考生網(wǎng)絡(luò)信息”的雙軌服務(wù)模式，盡快發(fā)展成為國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)的領(lǐng)跑者，早日成為與國外同類公司相抗衡的知名教育集團(tuán)。7.2 消費(fèi)者分析網(wǎng)絡(luò)雖然不像一些有形商品那樣能滿足消費(fèi)者的外在