2020年整合自學(xué)考試管理心理學(xué)考點(diǎn)習(xí)題一名師精品資料

1、 自學(xué)考試管理心理學(xué)考點(diǎn)習(xí)題1.按心智能力功能差異，卡特爾在1965年提出他的心智能力劃分，他認(rèn)為獲得語(yǔ)言、數(shù)學(xué)知識(shí)的能力，與社會(huì)文化有密切的關(guān)系。如知識(shí)廣度、判斷能力等屬于( )a. 晶態(tài)智力 b. 液態(tài)智力c. 社交能力【答案】ad.操作能力【知識(shí)點(diǎn)】第 3章2.人腦對(duì)客觀事物整體的反映。比如，對(duì)蘋(píng)果的顏色、味道和形狀等特質(zhì)的整體知曉，這是指( )a. 感覺(jué) b. 知覺(jué)c. 一個(gè)態(tài)度 d. 一種情感【答案】 b【知識(shí)點(diǎn)】第 3章3.下面的圖像可以先看出年輕女子或老婦人，這個(gè)過(guò)程的最大影響因素是知覺(jué)的( )a. 知覺(jué)的理解性 b. 知覺(jué)的整體性c. 知覺(jué)的恒常性【答案】dd. 知覺(jué)的選擇性【

2、知識(shí)點(diǎn)】第 3章4.日常生活中常說(shuō)的“南方人都那樣，北方人都這樣”，在社會(huì)知覺(jué)偏差中指的是( )a. 第一印象 b. 暈輪效應(yīng)c. 刻板印象 d. 近因效應(yīng)【答案】 c【知識(shí)點(diǎn)】第 3章5.具有直率熱情、精力旺盛，易沖動(dòng)，心境變化劇烈，具有外傾性的行為特征的人，其氣質(zhì)類型屬于( ) a.膽汁質(zhì) b.抑郁質(zhì)c.多血質(zhì) d.粘液質(zhì)【答案】a【知識(shí)點(diǎn)】第 4章6.說(shuō)一個(gè)人“心胸豪爽，或者心胸狹窄”，是指這個(gè)人的( )a.氣質(zhì) b.性格c.興趣 d.能力【答案】b【知識(shí)點(diǎn)】第 1章7.從知覺(jué)的對(duì)象來(lái)看，可以把知覺(jué)劃分為( ) 全國(guó) 2007年 1月高等教育自學(xué)考試a.人際知覺(jué)和角色知覺(jué) b.對(duì)物的知覺(jué)

3、和對(duì)人的知覺(jué)c.對(duì)個(gè)人的知覺(jué)和人際知覺(jué) d.對(duì)物的知覺(jué)和角色知覺(jué)【答案】b【知識(shí)點(diǎn)】第 3章8.一個(gè)人通過(guò)對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)是指( )a.自我知覺(jué) b.自我意識(shí)c.自我管理 d.自我感覺(jué)【答案】a【知識(shí)點(diǎn)】第 3章9.態(tài)度的參與改變理論的提出者是( )a.勒溫 b.費(fèi)斯汀格c.因斯科 d.凱爾曼【答案】a 【知識(shí)點(diǎn)】第 1章10.從態(tài)度的構(gòu)成看，“我認(rèn)為管理心理學(xué)有助于改善管理工作提高組織績(jī)效”這一判斷屬于() 全國(guó) 2007年 1月高等教育自學(xué)考試a.認(rèn)知要素 b.情感要素c.評(píng)價(jià)要素 d.意向要素【答案】a【知識(shí)點(diǎn)】第 6章11.在一般的心理學(xué)分析中，被看做行為直接原因

4、的是( ) 全國(guó) 2007年 1月高等教育自學(xué)考試a.需要 b.動(dòng)機(jī)c.激勵(lì) d.目的【答案】b【知識(shí)點(diǎn)】第 5章12.個(gè)體活動(dòng)效率的主觀制約因素取決于能力與( ) 全國(guó) 2007年 1月高等教育自學(xué)考試a.需要 b.激勵(lì)c.動(dòng)機(jī) d.成就【答案】b【知識(shí)點(diǎn)】第 5章13.科室人員、工程技術(shù)人員和普通工人均屬于群體分類中的( ) 全國(guó) 2007年 1月高等教育自學(xué)考試a.實(shí)屬群體 b.參照群體c.假設(shè)群體 d.實(shí)際群體【答案】 c【知識(shí)點(diǎn)】第 7章14.由正式文件明文規(guī)定，群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工的群體是() 全國(guó) 2007年 1月高等教育自學(xué)考試 a.實(shí)屬群

5、體 b.參照群體c.正式群體 d.非正式群體【答案】c【知識(shí)點(diǎn)】第 7章15.在一項(xiàng)關(guān)于吸煙的態(tài)度調(diào)查訪談中，被試(被調(diào)查者、被問(wèn)者)回答說(shuō)：“我看到我身邊的人吸煙，就討厭、生氣”。這種表現(xiàn)主要是說(shuō)明態(tài)度三結(jié)構(gòu)中的哪個(gè)成分( )a. 認(rèn)知成分 b. 情感成分c. 行為意向成分 d. 什么成分也不是【答案】b【知識(shí)點(diǎn)】第 6章16.組織承諾中有三種形式：情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾，如果員工表現(xiàn)的是“在繼續(xù)留在組織的獲益和離開(kāi)組織的成本之間權(quán)衡后，愿意留在組織中繼續(xù)工作的意向”，這屬于( )a. 情感承諾 b. 規(guī)范承諾c. 繼續(xù)承諾 d. 零承諾【答案】 c【知識(shí)點(diǎn)】第 6章17.信息溝通模型

6、中除了信息源、編碼、通道、解碼和接受者之外，還有( )a.媒介 b.反饋c.時(shí)間 d.地點(diǎn)【答案】a【知識(shí)點(diǎn)】第 7章18.在群體或組織中，信息自上而下的溝通叫( )a.平行溝通 b.垂直溝通c.上行溝通 d.下行溝通 【答案】d【知識(shí)點(diǎn)】第 7章19.下面哪一個(gè)說(shuō)的是工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的主要區(qū)別( )a. 人數(shù)不同 b. 性別不同c. 年齡不同 d. 互動(dòng)頻率不同【答案】d【知識(shí)點(diǎn)】第 7章20.按赫茨伯格的雙因素理論，對(duì)于一個(gè)組織中的員工來(lái)講，獎(jiǎng)金屬于( )a. 不是激勵(lì)因素也不是保健因素 b. 激勵(lì)因素c. 保健因素 d.其他因素【答案】c【知識(shí)點(diǎn)】第 5章21.組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢(shì)之一

7、是( )a.多層重疊群體 b.扁平結(jié)構(gòu)c.系統(tǒng)組織 d.科層制度【答案】b【知識(shí)點(diǎn)】第 8章22.從眾理論中，是誰(shuí)做了關(guān)于從眾的著名的“線段”實(shí)驗(yàn)( )a. 韋伯爾 b. 阿希c. 弗洛姆 d. 阿德勒【答案】b【知識(shí)點(diǎn)】第 7章23.在績(jī)效考核中，考核者不顧被考核者的實(shí)際表現(xiàn)，附和大多數(shù)人的意見(jiàn)，這種心態(tài)是 ( )a.印象性偏差 b.對(duì)照效應(yīng)偏差c.從眾效應(yīng)偏差 d.情感偏差【答案】c【知識(shí)點(diǎn)】第 7章24.把全體員工的思想行為統(tǒng)一到組織發(fā)展的目標(biāo)上來(lái)，這是組織文化的( )a.導(dǎo)向作用 b.輻射作用c.激勵(lì)作用 d.規(guī)范作用【答案】a【知識(shí)點(diǎn)】第 9章25.麥克萊蘭有三需求理論，那么有一個(gè)人

8、，即使你不給相應(yīng)的更多的報(bào)酬，只要讓他管理指揮周圍的人，他就很滿足了，這是三需求中的哪種需求呢?a. 成就需要 b. 權(quán)力需要c. 親和需求(歸屬的需要) d. 生活需要( )【答案】 b【知識(shí)點(diǎn)】第 5章26.既關(guān)心人又關(guān)心(工作)任務(wù)是屬于管理方格理論中的( )a. 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型組織管理(1，9) b. 貧乏式組織管理(1，1)c. 權(quán)威和服從式組織管理(9，1) d. 團(tuán)隊(duì)式組織管理(9，9)【答案】d【知識(shí)點(diǎn)】第 10章27.在績(jī)效考核中，要使考核的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置盡量與員工的需求相一致，這是遵循績(jī)效考核中的( )a.客觀公正原則 b.民主公開(kāi)原則 c.激勵(lì)為主原則 d.嚴(yán)肅認(rèn)真原則【

9、答案】a【知識(shí)點(diǎn)】第 1章28.當(dāng)人們作為團(tuán)體的一個(gè)成員工作，其工作動(dòng)機(jī)、努力水平、個(gè)人責(zé)任與工作績(jī)效有可能下降的趨勢(shì)。平常說(shuō)的“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝”就是典型的( )a.社會(huì)惰化現(xiàn)象 b.社會(huì)顧慮傾向c.社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng) d.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向【答案】a【知識(shí)點(diǎn)】第 7章29.涉及到重新建構(gòu)組織以及組織所處環(huán)境的觀念的變革是( )a.激進(jìn)式變革 b.漸進(jìn)式變革c.人員導(dǎo)向型變革 d.技術(shù)導(dǎo)向型變革【答案】a【知識(shí)點(diǎn)】第 8章30.下面有關(guān)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別中，哪一個(gè)表述不恰當(dāng)( )a. 管理主要在秩序.;領(lǐng)導(dǎo)主要在變革b. 管理是控制和解決問(wèn)題;領(lǐng)導(dǎo)是鼓動(dòng)和激勵(lì)c. 管理是編

10、制計(jì)劃、預(yù)算、組織和配備人員;領(lǐng)導(dǎo)是幫助人們更好地理解目標(biāo)和戰(zhàn)略d. 管理負(fù)責(zé)非程序性決策;領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)程序性決策【答案】d【知識(shí)點(diǎn)】第 10章31.管理心理學(xué)的研究出應(yīng)遵循辯證唯物主義和歷史唯物主義的轉(zhuǎn)學(xué)知道思想之外，還必須重視如下具體的原則( )a.客觀性原則 b.系統(tǒng)性原則 c.理論聯(lián)系實(shí)際的原則 d.發(fā)展性原則e.定量與定性研究相結(jié)合的原則【答案】abcde【知識(shí)點(diǎn)】第 1章32.人的空間知覺(jué)是人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。包括有( )a.特體平面形狀特性的知覺(jué) b.對(duì)物體大小的知覺(jué)c.三維空間物體的深度與距離知覺(jué) d.對(duì)物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺(jué)e.對(duì)物體顏色的知覺(jué)

11、【答案】abcd【知識(shí)點(diǎn)】第 3章33.社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，他認(rèn)為人的需要主要有( )a.生理需要 b.安全需要c.社交需要 d.自我尊重需要e.自我實(shí)現(xiàn)需要【答案】abcde【知識(shí)點(diǎn)】第 5章34.測(cè)量人際關(guān)系中，首先確定測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，其中地“強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)”的種類主要有( )a.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) b.角色標(biāo)準(zhǔn)c.行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) d.認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)e.職能標(biāo)準(zhǔn)【答案】bcde【知識(shí)點(diǎn)】第 7 章35.組織文化中的物質(zhì)文化層里主要包括有( ) a.產(chǎn)品外貌和包裝 b.企業(yè)面貌c.工作制度 d.紀(jì)念物e.技術(shù)工藝設(shè)備特性【答案】abde【知識(shí)點(diǎn)】第 9章36.簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論體系的三個(gè)組成部分【知識(shí)點(diǎn)】第 2章

12、【答案】1、時(shí)間和動(dòng)作的研究。通過(guò)制定工作定額提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;2、任務(wù)管理。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定一天的任務(wù)定額，為每項(xiàng)工作挑選“第一流的工人”;第二，標(biāo)準(zhǔn)化，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化;(標(biāo)準(zhǔn)化原理) 第三，采用鼓勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度;第四，失敗了要承擔(dān)責(zé)任。3、職能化的組織原理。把計(jì)劃職能(管理職能)同執(zhí)行職能(實(shí)際操作)分開(kāi);推行職能制和直線職能制;組織機(jī)構(gòu)上的管理控制原理。37.簡(jiǎn)述奧德弗的 erg三需要理論。【知識(shí)點(diǎn)】第 5章【答案】第一，erg理論的基本內(nèi)容：認(rèn)為人存在以下三類核心需要生存需要：是維持人的存在或生存的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中

13、的生理需要和安全需要。相互關(guān)系需要：是個(gè)體對(duì)社交、人際關(guān)系和互相尊重的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中自我尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。成長(zhǎng)需要：是個(gè)人自我發(fā)展、自我完善、取得自尊、自信的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要。他認(rèn)為三個(gè)需要層次之間具有內(nèi)在聯(lián)系，各個(gè)層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越被人們所渴望。對(duì)較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足，則對(duì)較高層次的需要就越渴望。如果較高層次的需要屢次遭到挫折，得不到滿足，則人們就會(huì)重新追求較低層次需要的滿足。第二，erg理論在行政管理中的應(yīng)用：本理論與馬斯洛理論的最大不同是它不僅提出了需要層次的“滿足-上升”趨勢(shì)，而且，洞察到了“挫折-倒退”

14、的趨勢(shì)。因此，管理者應(yīng)該盡量為員工創(chuàng)造積極的環(huán)境和有利的條件，以幫助員工滿足高層次的需要，實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)。38.簡(jiǎn)述事業(yè)部型結(jié)構(gòu)?！局R(shí)點(diǎn)】第 8章 【答案】事業(yè)部型在總部下面設(shè)立有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的事業(yè)部來(lái)進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。該類組織結(jié)構(gòu)形式的主要特點(diǎn)是：1、 按照產(chǎn)品、地區(qū)或者市場(chǎng)劃分事業(yè)部;2、 事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算，擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán);3、 總公司的最高管理層有人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度和監(jiān)管等大權(quán)，并利用利潤(rùn)等指標(biāo)，對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。39.簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 ?！局R(shí)點(diǎn)】第 8 章【答案】工作內(nèi)容。這是工作設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。

15、一般包括工作的廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個(gè)方面。工作職責(zé)。主要包括責(zé)任、權(quán)力、方法以及工作中的相互溝通和協(xié)作等方面。工作關(guān)系。表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系等方面。工作結(jié)果。包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、和工作效率和效益等。工作結(jié)果的反饋。包括工作本身的直接反饋和來(lái)自別人對(duì)所做工作的反饋。通過(guò)以上五個(gè)方面的有效的工作設(shè)計(jì)，就可為組織的人力資源管理提供依據(jù)，保證工作崗位與人力資源 d油畫(huà)匹配，從而得以事得其人、人盡其才、認(rèn)識(shí)相宜，為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力、提高工作效率、提供有效管理的環(huán)境保障。40.簡(jiǎn)述合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)?！局R(shí)點(diǎn)】第 1 章【答案】(1)年齡結(jié)構(gòu)。老中青合理的

16、結(jié)構(gòu)特征。(2)知識(shí)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的知識(shí)構(gòu)成狀況。(3)智能結(jié)構(gòu)。包括思維、學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)造、組織、執(zhí)行、宣傳和公關(guān)能力等。(4)心理結(jié)構(gòu)。指領(lǐng)導(dǎo)班子成員氣質(zhì)、性格、品行等個(gè)性特征的合理搭配。四、論述題(本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分)41.試述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本變量 ?！局R(shí)點(diǎn)】第 8 章【答案】1、工作專門(mén)化：職能分析和職位設(shè)計(jì);2、部門(mén)化和部門(mén)設(shè)計(jì); 3、命令鏈：控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì);4、控制跨度：管理層次和管理幅度的分析以及設(shè)計(jì);5、集權(quán)與分權(quán)：決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì);6、正規(guī)化：橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計(jì);組織行為規(guī)范的設(shè)計(jì);42.試述強(qiáng)化理論【知識(shí)點(diǎn)】第 5 章【答案】：“強(qiáng)化

17、理論”由哈佛心理學(xué)家 b-f-斯金納提出，也叫行為修正理論。該理論認(rèn)為：可以通過(guò)對(duì)個(gè)人工作環(huán)境的專門(mén)設(shè)計(jì)，并對(duì)業(yè)績(jī)好的加以贊揚(yáng)，而對(duì)業(yè)績(jī)差的加以懲罰，來(lái)影響人們的行為，進(jìn)而激勵(lì)人們不斷進(jìn)取。強(qiáng)化理論是一種行為主義觀點(diǎn)，它認(rèn)為強(qiáng)化塑造行為，同目標(biāo)設(shè)置理論相對(duì)立：目標(biāo)設(shè)置理論是一種認(rèn)知觀點(diǎn)，它假設(shè)一個(gè)人的目的指引他的行為。強(qiáng)化理論認(rèn)為，通過(guò)外部的強(qiáng)化可以塑造行為。強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)是：把行為看成是由環(huán)境引起的;認(rèn)為不必關(guān)心人們的內(nèi)部認(rèn)知活動(dòng)，控制行為的因素是外部強(qiáng)化物;行為結(jié)束之后如果能馬上跟隨一個(gè)反應(yīng)，則會(huì)提高行為被重復(fù)的可能性。強(qiáng)化行為的基本方式與種類：1、正強(qiáng)化當(dāng)一種反映伴隨著愉快的事件時(shí)的

18、一種情形。2、負(fù)強(qiáng)化當(dāng)一種反映伴隨著中止或逃離不愉快事件時(shí)的一種情形。3、懲罰為了減少不良行為而導(dǎo)致的不愉快情境。4、消退消除任何能夠維持行為的強(qiáng)化物的情形。當(dāng)行為不被強(qiáng)化時(shí)，便可能傾向于逐漸消失。積極強(qiáng)化和消極強(qiáng)化都導(dǎo)致了學(xué)習(xí)，他們強(qiáng)化了反應(yīng)，增加了其重復(fù)的可能性。強(qiáng)化管理的原則主要有要依照強(qiáng)化對(duì)象的不同采用因人而異的原則。小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)與強(qiáng)化的原則。及時(shí)反饋的原則。不固定時(shí)間、頻率、間隔的強(qiáng)化原則。正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效的原則。五、案例分析題(本大題 15 分) 全國(guó) 2007 年 1 月高等教育自學(xué)考試43.案例：1999 年 3 月，北京市政府發(fā)出關(guān)于向北京開(kāi)關(guān)廠廠長(zhǎng)黃國(guó)誠(chéng)學(xué)習(xí)的決定的通知，號(hào)召