定稿國有企業(yè)集團員工培訓機制的優(yōu)化

1、東北財經(jīng)大學本科畢業(yè)論文國有企業(yè)集團員工培訓機制的優(yōu)化作 者： 高 進 院 系： 專 業(yè)： 工商管理 年 級： 2009 年春 學 號： 091030027 指導教師： 童 元 松 答辯日期： 成 績： 摘 要知識經(jīng)濟時代的最大特征是形成了人力資源的概念，勞動再次超越資本成為價值增值的主要源泉?！叭恕弊鳛槠髽I(yè)的核心競爭力，其人力資本的增值是企業(yè)效益的主要來源。隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展和勞動生產(chǎn)率的極大提高，勞動密集型企業(yè)逐漸減少，企業(yè)不僅需要具有高等教育背景的技術(shù)、管理人才，而且需要具有嫻熟操作技能的員工。因此，對企業(yè)來講，人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與管理離不開培訓體系的建立，只有做好員工培訓工作，使員工

2、的自身價值不斷“增值”，才不至于因員工素質(zhì)低下導致企業(yè)競爭力減弱的被動局面。目前，國際上的大公司、大企業(yè)對員工的培訓都十分重視，把員工培訓作為企業(yè)的一項戰(zhàn)略任務，自覺地將其納入企業(yè)經(jīng)營管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心。如何加強企業(yè)員工的培訓，有效提高有限的人力資源的綜合素質(zhì)，成為擺在人力資源部門的一個重要課題。面對近三萬人的龐大員工隊伍，單位地域跨度大、項目游動、人員分散在國內(nèi)外各地，實施培訓戰(zhàn)略并不是件簡單的事情，況且目前 a 公司的形勢是項目多，很難抽出人來參加脫產(chǎn)培訓。在這種情況下，如何采用有效的方式來解決培訓與工作的矛盾，如何運用有效的培訓措施，提高培訓手段和培訓效果，都成為擺在這個大

3、型國有企業(yè)面前的重要課題。本論文從所研究的軟件公司的實際情況出發(fā)，根據(jù)公司的現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略，為公司引進了一套合適的培訓體系，即以商業(yè)目標為驅(qū)動、內(nèi)部培訓網(wǎng)站為平臺、每周二次培訓為基礎(chǔ)的內(nèi)部培訓為主的培訓體系。該培訓體系的方案得到了公司領(lǐng)導的大力支持，為其順利的建立和實施打下了堅實的基礎(chǔ)。由于時間和筆者理論水平的限制，本文還存在著一些不足，只希望能給公司和同類企業(yè)一些啟發(fā)和借鑒。論文分四部分，第一部分是員工培訓概述；第二部分是員工培訓的理論基礎(chǔ)；第三部分是對軟件公司的培訓現(xiàn)狀分析；第四部分對軟件公司培訓體系的設(shè)計。關(guān)鍵詞：a公司；培訓體系；設(shè)計培訓目 錄一、緒論1 （一）研究背景1 （二）研究目

4、的1二、企業(yè)員工培訓的相關(guān)理論2 （一）企業(yè)員工培訓的概念與原則2 （二）企業(yè)員工培訓相關(guān)理論3三、 a公司的培訓現(xiàn)狀和問題分析4 （一） a公司簡介5 （二）組織結(jié)構(gòu)5四、 a公司員工培訓體系設(shè)計5（一）設(shè)計思路6 （二）培訓體系設(shè)計的準備工作6 （三）在職培訓體系的設(shè)計7 參考文獻10國有企業(yè)集團員工培訓機制的優(yōu)化一、緒 論（一） 研究背景在國外，政府和其它組織都十分重視培訓，培訓成為員工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式籌措培訓經(jīng)費，并且公款用于培訓已成為合法的舉措。其次，愿意支出培訓經(jīng)費，培訓計劃的經(jīng)費不斷增加。既使在1982年，英國經(jīng)濟處于增長緩慢時期，對八十家工商企業(yè)進行管理

5、人員培訓的調(diào)查結(jié)論說“我們很受鼓舞地獲悉在過去一、二年里培訓計劃遭受嚴重削減的情況很少”。在國內(nèi)，有關(guān)部門已經(jīng)漸漸認識到培訓工作的重要性，但培訓工作做得并不理想。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，培訓正逐漸受到人們的重視，國務院秘書長王忠禹曾在“全國經(jīng)貿(mào)工作會議”上作過明確部署，要把培養(yǎng)企業(yè)家的工作提到議事日程，加強現(xiàn)有和未來的高級經(jīng)營管理人員的培訓，爭取用一年時間，系統(tǒng)地培養(yǎng)出一批適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需求的企業(yè)家。市場經(jīng)濟的發(fā)展，對員工不斷培訓必成為大家的共識，要做好培訓工作，員工培訓方案的設(shè)計研究已成為迫切需要。（二） 研究目的在市場競爭異常激烈，各項技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，工作任務的要求越來越高，企業(yè)

6、間的各種競爭，歸根到底是人才的競爭、知識的競爭，企業(yè)人力資源的培訓成為提高企業(yè)核心競爭力的有效手段，因此建立有效的培訓系統(tǒng)，有計劃、系統(tǒng)性的對企業(yè)的人力資源進行培訓，對提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，進而提高企業(yè)的競爭實力，以應對企業(yè)生存環(huán)境的不斷劇烈變化，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，對每個發(fā)展中的企業(yè)都具有重要的戰(zhàn)略意義。本文通過對軟件公司現(xiàn)行培訓活動的分析，設(shè)計并建立了一套有針對性的、與公司戰(zhàn)略發(fā)展及公司規(guī)模相適應的培訓系統(tǒng)，規(guī)范培訓組織和流程，改進培訓質(zhì)量和效率，提高軟件公司員工的素質(zhì)和能力水平，使之適應公司現(xiàn)在及未來業(yè)務發(fā)展的需要，從而為提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)軟件公司的戰(zhàn)略目標奠定基礎(chǔ)。二、企業(yè)員工

7、培訓的相關(guān)理論（一） 企業(yè)員工培訓的概念與原則1什么是企業(yè)員工培訓員工培訓是現(xiàn)代人力資源開發(fā)的主要手段之一。培訓是企業(yè)有計劃地實施有助于員工學習與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)員工培訓是企業(yè)為了使培訓對象，包括總經(jīng)理、部門主管與員工，獲得與改進與其職務相關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，從而提高績效，最終使得企業(yè)與員工共同發(fā)展的一種成本與投資因素兼有的努力。2企業(yè)員工培訓的目的培訓的出發(fā)點和歸宿是“企業(yè)的生存與發(fā)展”，其目的如下:（1）適應企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化（2）促進員工自我成長（3）提高員工和企業(yè)績效（4）提高企業(yè)價值認同3企業(yè)員工培訓的作用

8、員工培訓對于企業(yè)而言最為根本的作用就是：提企業(yè)的核心競爭力。而培訓對核心競爭力的提升主要表現(xiàn)為三個層次，呈金字塔型分布，最基礎(chǔ)的作用在于“維持”企業(yè)現(xiàn)有的競爭力水平；更高層次的作用在于解決目前企業(yè)運作中存在的問題，“改善”企業(yè)的運作效率；最高層次的作用在于使企業(yè)獲得創(chuàng)新的能力和動力。4培訓的原則（1）參與原則在培訓過程中，行動是基本的，如果受訓者只保持一種靜止的消極狀態(tài)就不可能達到培訓的目的。為調(diào)動員工接受培訓的積極性，一些企業(yè)采用“自我申請”制度，定期填寫申請表，主要反應員工對個人能力發(fā)展的自我設(shè)計。然后由上級針對員工申請與員工面談，互相溝通思想、統(tǒng)一看法，最后由上級在員工申請表上填寫意見后

9、，報人事部門存入人事信息庫，作為以后制定員工培訓計劃的依據(jù)。同時，這種制度還有很重要的心理作用，它使員工意識到個人對工作的“自主性”和對于企業(yè)的主人翁地位，疏通了上下級之間思想交流的渠道，更有利于促進集體協(xié)作和配合。（2）激勵原則真正要學習的人才會學習，這種學習愿望稱之為動機。一般而言動機多來自于需要，所以在培訓過程，就可應用種種激勵方法，使受訓者在學習過程中，因需要的滿足而產(chǎn)生學習意愿。（3）應用原則企業(yè)員工培訓與普通教育的根本區(qū)別在于員工培訓特別強調(diào)針對性、實踐性。企業(yè)發(fā)展需要什么、員工缺什么就培訓什么，要努力克服脫離實際，向?qū)W歷教育靠攏的傾向。不搞形式主義的培訓，而要講求實效，學以致用。

10、（4）因人施教原則企業(yè)不僅崗位繁多，員工水平參差不齊，而且員工在人格、智力、興趣、經(jīng)驗和技能方面，均存在個別差異。所以對擔任工作所需具備的各種條件，各員工所具備的與未具備的亦有不同，對這種已經(jīng)具備與未具備的條件的差異，在實行訓練時應該予以重視。顯然，企業(yè)進行培訓時應因人而異，不能采用普通教育“齊步走”的方式培訓員工。也就是說要根據(jù)不同的對象選擇不同的培訓內(nèi)容和培訓方式，有的甚至要針對個人制定培訓發(fā)展計劃。（二） 企業(yè)員工培訓的方法與技術(shù)隨著科技與各種學習理論的發(fā)展，人力資源開發(fā)的新方法亦不斷出現(xiàn)。面對眾多的培訓方法，如何自其中選用適合的方法以達到令人滿意的培訓效果，這就需要對影響培訓方法選擇的

11、一些主要因素以及各種培訓方法的優(yōu)缺點等進行適當?shù)姆治雠c考慮。常用的培訓方法1、講授法屬于傳統(tǒng)模式的培訓方式，指培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。此法的培訓師應具有豐富的知識和經(jīng)驗；講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點、難點突出；講授時語言清晰，生動準確；必要時運用板書；應盡量配備必要的多媒體設(shè)備，以加強培訓的效果；講授完應保留適當?shù)臅r間讓培訓師與學員進行溝通，用問答方式獲取學員對講授內(nèi)容的反饋。2、工作輪換法這是一種在職培訓的方法，指讓受訓者在預定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗，一般主要用于新進員工?，F(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則

12、是為培養(yǎng)新進入企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。在為員工安排工作輪換時，要考慮培訓對象的個人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適的工作；工作輪換時間長短取決于培訓對象的學習能力和學習效果，而不是機械的規(guī)定某一時間。(三) 影響培訓方法選擇的主要因素在人力資源開發(fā)中，究竟選用何種培訓方式與方法，經(jīng)常需要考慮的因素主要有：1、學習的目標學習目標對培訓方法的選擇有著直接的影響。一般說來，學習目標若為認識或了解一般的知識，那么，程序化的教學、多媒體教學、演講、討論、個案研讀等多種方法均能采用；若學習目標為掌握某種應用技能或特殊技能，則示范、實習、模擬等方法應列為首選。

13、2、所需的時間由于各種培訓方法所需要的時間的長短不一樣，所以，培訓方式的選擇還受著時間因素的影響。有的訓練方式需要較長的準備時間，如多媒體教學、影錄帶教學；有的培訓實施起來則時間較長，如自我學習，這就需要根據(jù)企業(yè)組織、學習者以及培訓教員個人所能投入的時間來選擇適當?shù)呐嘤柗绞健?、所需的經(jīng)費有的培訓方式需要的經(jīng)費較少，而有的則花費較大。如演講、腦力激蕩、小組討論等方法，所需的經(jīng)費一般不會太高，差旅費和食宿費是主要的花費；而影音互動學習和多媒體教學則花費驚人，如各種配套設(shè)備購買等需要投入相當?shù)馁Y金。因此需考慮到企業(yè)組織與學員的消費能力和承受能力。4、學員的數(shù)量學員人數(shù)的多少還影響著培訓方式的選擇。

14、當學員人數(shù)不多時，小組討論或角色扮演將是不錯的培訓方法；但當學員人數(shù)眾多時，演講、多媒體教學、舉行大型的研討會可能比較適當。因為學員人數(shù)的多少不僅僅影響著培訓方式，而且影響著培訓的效果。三、a公司的培訓現(xiàn)狀和問題分析（一） 公司簡介a公司是一家專業(yè)從事醫(yī)藥衛(wèi)生軟件開發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應用，信息咨詢的專業(yè)服務商。專注于軟件開發(fā)和企業(yè)的信息化建設(shè)。公司創(chuàng)建于年，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，已成為中國藥品監(jiān)督管理行業(yè)軟件研發(fā)和推廣應用的龍頭企業(yè)。a公司現(xiàn)有員工多人。圍繞藥品監(jiān)督管理行業(yè)信息化建設(shè)，公司已成功開發(fā)了十余種系列產(chǎn)品。公司已通過了國家雙軟認證和質(zhì)量體系認證，累計用戶數(shù)量已超過多家。通過調(diào)查知道，a公司

15、由具有多年醫(yī)藥管理和醫(yī)藥管理軟件開發(fā)經(jīng)驗的專家主持軟件開發(fā)，與純粹由計算機軟件程序員主持開發(fā)的藥品信息管理系統(tǒng)相比，具有明顯的優(yōu)勢。通過多年的醫(yī)藥行業(yè)軟件開發(fā)和維護經(jīng)驗的積累，建立了一套完整的應用軟件開發(fā)體系，擁有熟知行業(yè)知識的高水平集成開發(fā)隊伍，擁有多名能主持大型項目的開發(fā)管理人才，保證了醫(yī)藥信息管理軟件安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量的運行。（二）培訓現(xiàn)狀與問題分析在考察中得知，該公司在培訓方面做了很大的努力。主要有幾種形式:其一，除了崗前培訓外，不定期地支持員工向同行學習。自公司成立以來，總是以不定期的方式鼓勵員工去同類企事業(yè)進行調(diào)研，學習其有用的技術(shù)和管理方法。平均起來，每個員工有兩次以上去同類企事

16、業(yè)單位調(diào)查、學習。其學習的時間不等，長的有一周，短的一般為2-3天。公司保證員工在學習時間內(nèi)的工資，報銷學習所花銷的路費及其他費用;其二，邀請專家來公司講座。該公司不定期地邀請與公司業(yè)務密切相關(guān)的專家指導工作，這些專家有軟件開發(fā)專家、財務管理專家、市場經(jīng)營專家、行政管理專家及法律專家等;第三，凡公司得知本市或其他發(fā)達城市舉辦相關(guān)講座或討論會時，便派有關(guān)人員前去參加，一方面與同行交往，搜集信息，另一方面結(jié)合本質(zhì)工作學習新的知識;另外，公司還有其他定期或不定期的形式間接培訓員工。如招開小型研討會，座談會交流新的想法和交流信息，又如利用進餐時間和周末休息時間聚會，相互激勵，相互學習等等。該公司雖然在

17、培訓方面做出了很大努力，但問題仍然存在，主要體現(xiàn)在:第一，沒有建立系統(tǒng)的培訓體系;第二，員工培訓計劃存在欠缺，缺乏針對性，缺乏系統(tǒng)性，在培訓需求的確立和臨時計劃的執(zhí)行方面有差距。第三，培訓的隨意性大，有些臨時培訓申請過于隨意，計劃一改再改，缺乏嚴肅性。第四，培訓的過程檢查和培訓效果評估有欠缺。四、a 公司員工培訓體系設(shè)計根據(jù)a 公司現(xiàn)存問題、員工素質(zhì)現(xiàn)狀及培訓現(xiàn)狀，結(jié)合已有的培訓理論，本研究對該公司的員工培訓體系設(shè)計如下。（一）設(shè)計思路在對a 公司員工培訓體系進行設(shè)計的過程中，首先進行了培訓體系建設(shè)的準備工作，即公司培訓網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和培訓制度的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是整個培訓體的基礎(chǔ)，以著名的海爾公司

18、為例，海爾建立了內(nèi)部培訓教師師資網(wǎng)絡(luò)。首先對所有可以授課的人員進行教師資格認定，持證上崗。同時建立了內(nèi)部培訓管理員網(wǎng)絡(luò)，以市場鏈sst流程建立起市場鏈索酬索賠機制及培訓工作考核機制，每月對培訓工作進行考評，并與部門負責人及培訓管理員工資掛鉤，通過激勵調(diào)動培訓網(wǎng)絡(luò)的靈活性和能動性。另外，還專門籌資建立了用于內(nèi)部員工培訓的基地-海爾大學。海爾大學目前擁有各類教室12間，可同時容納500人學習及使用，有多媒體語音室、可供遠程培訓的計算機室、國際學術(shù)交流室等。為進一步加大集團培訓的力度，使年輕的管理人員能夠及時得到新知識。第二步是進行公司培訓體系建設(shè)的最重要部分，即每周兩次的日常培訓體系的建設(shè)，該部分

19、是嚴格按正規(guī)培訓流程模式進行的，即培訓需求調(diào)查體系的設(shè)計、培訓計劃體系的設(shè)計、培訓實施體系的設(shè)計及培訓評估體系的設(shè)計。同時，該過程還包含了內(nèi)部講師培養(yǎng)的內(nèi)容。接下來進行了技術(shù)人員培訓設(shè)計、銷售人員培訓設(shè)計、管理培訓設(shè)計、外部培訓設(shè)計以及新員工培訓設(shè)計。（二）培訓體系設(shè)計的準備工作培訓體系的設(shè)計與實施得到了公司老總的積極配合和大力支持。專門指定總經(jīng)理助理總體協(xié)調(diào)培訓各個方面的工作，保證培訓體系的正常運作。培訓體系設(shè)計的首要工作是通過公司的辦公平臺，建立起內(nèi)部培訓網(wǎng)站，作為培訓的重要工作平臺。其次是建立與培訓掛鉤的績效考核辦法。第三是進行基本的培訓制度的建設(shè)。1.培訓網(wǎng)站的建立公司每人都有一臺電腦

20、，sharepoint是公司重要的辦公平臺，這是建立內(nèi)部培訓網(wǎng)站有利條件。培訓網(wǎng)站的內(nèi)容包括:培訓調(diào)查、計劃安排、效果評估、課程內(nèi)容、課程評分、課后建議、管理制度(考勤制度、課堂紀律、獎懲辦法)、成績查詢、數(shù)據(jù)分析、課程表、講課申請表、外出培訓管理及申請表，專家?guī)斓取?.增加與培訓掛鉤的績效考核辦法公司實行的是目標績效考核制度，每月考核一次，由上級考核下級，考核的依據(jù)就是當月設(shè)定的工作目標的完成情況。為了調(diào)動全體員工的培訓學習的熱情，全力支持公司的培訓體系的誕生和成長，積極參與培訓相關(guān)的各項工作(包括自覺地提供培訓課程、遵守培訓紀律、主動申請當講師、積極參與效果評估、提出自己對培訓的看法和意見

21、等)，除了需要制定嚴格的培訓管理制度和積極培訓激勵辦法外，還需要增加與培訓掛鉤的個人績效考核辦法，即針對部門主管的其中一個考核項應是:要求該部門提供一定數(shù)量的培訓課程。而部門主管會把針對他的考核任務，傳遞給部門員工，由部門員工提供培訓課程，這樣公司的培訓目標就會逐層傳遞給每位員工。以海爾公司為例，其要求每位領(lǐng)導亦即上到集團總裁、下到班組長都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓平臺、提供培訓資源，并按期對部下進行培訓。特別是集團中高層人員，必須定期到海爾大學授課或接受海爾大學培訓部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務升遷。每月進行的各級人員的動態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反應出

22、部門經(jīng)理的工作效果，部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗;反之，部門經(jīng)理就是不稱職。為調(diào)動各級人員參與培訓的積極性，海爾集團將培訓工作與激勵緊密結(jié)合。海爾大學每月對各單位培訓效果進行動態(tài)考核，劃分等級，等級升遷與單位負責人的個人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負責人關(guān)心培訓，重視培訓。這正好體現(xiàn)了本文緒論講的學習理論、激勵理論等，說明這些理論確實是企業(yè)員工培訓體系設(shè)計的理論基礎(chǔ)。該項工作得到了公司老總的肯定和支持。已經(jīng)人寫進了公司員工績效考核措施當中。3.獎懲制度的建立獎懲制度作為培訓的一項基本制度，首先建立起來，放在培訓網(wǎng)站上，并在公司每天上午的例會及剛開始進行的每周培訓中進行講解。這為公司培訓體系

23、的建立和培訓工作的順利進行起到了一定的作用。這也正好體現(xiàn)了培訓體系的又一理論基礎(chǔ):強化理論。當然，這只是一個初步的建設(shè)，還有待今后的實際工作中進一步地完善。（三）在職培訓體系的設(shè)計a 公司在職培訓體系的設(shè)計包括:每周兩次的日常培訓、銷售人員培訓、技術(shù)人員培訓及管理培訓。1.日常培訓a 公司培訓體系設(shè)計的重點是每周兩次的日常培訓，它與公司的日常工作緊密結(jié)合，根據(jù)公司的培訓現(xiàn)狀及應老總的要求，所以首先對這部分進行設(shè)計。（1）培訓需求分析的重要性培訓作為企業(yè)的人力資本投資，其成敗在很大程度上依賴于培訓需求分析。因為培訓需求分析是整個培訓管理活動的第一個環(huán)節(jié)，它決定了培訓能否瞄準正確的目標，進而影響到

24、能否設(shè)計與提供有針對性的培訓課程，因此對培訓的有效性起著至關(guān)重要的作用。如果不進行有效的培訓需求分析，企業(yè)培訓的目標不明確，缺乏針對性的培訓就會導致人力資本投資失敗，帶來資源的浪費。在越來越重視人力資本投資的今日，企業(yè)加大培訓的投入力度雖有其必要性，但前提是必須進行有效的培訓需求分析，否則就不能證明培訓支出具有合理性。一些企業(yè)的培訓效果不好，最重要的原因就在于缺少有效的培訓需求分析。培訓需求分析方法一般的培訓需求分析技術(shù)是從組織分析、工作分析和人員分析入手，去查找績效差距，這種系統(tǒng)的方法較適合大中型企業(yè)的人力資源部門進行年度或中長期的培訓需求分析，而對于直線管理者則顯得復雜了一些，也不適合企業(yè)

25、進行短期或及時性的培訓需求分析。因此，為了適應快速反應和直線管理者參與培訓需求分析的需要，有必要開發(fā)操作性強又簡便快捷的培訓需求分析方法。第一，組織分析。依據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略的條件，決定相應的培訓，為培訓提供可利用的資源，并獲得管理者和同事對培訓活動的支持。組織分析包括分析公司發(fā)展規(guī)劃、組織目標等。第二，任務分析是在特定工作崗位的層次上進行的。包括查看職務描述和職務說明書，確定某個崗位的業(yè)績標準，崗位負責人達到該標準必須完成的任務，以及完成這些任務所需要的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度等，最終結(jié)果是挖掘出培訓內(nèi)容應該是什么。進行任務分析時首先要根據(jù)工作崗位的工作說明書或職務說明書列出初步的任務及完成這些任

26、務所需技能、知識的清單。然后對崗位員工的工作過程進行反復觀察，特別是操作性、重復性較強的工作，以確認工作說明書中的工作任務、工作技能要求是否符合實際。最后，為該工作崗位制定針對培訓需求分析的任務分析表，包括己經(jīng)量化的指標，如工作量要素、工作質(zhì)量要求、工作技能要求、工作操作規(guī)范等內(nèi)容。第三，工作分析。也稱為任務分析，分析工作本身各項任務的重要程度，各種重要任務對任職人的技能、知識方面的要求，可以通過崗位說明書和工作規(guī)范來完成，任務分析的最終結(jié)果是有關(guān)工作活動的詳細描述，包括勞動者執(zhí)行任務和完成任務所需要的知識、技巧和能力。（2）培訓目標的設(shè)置培訓目標的設(shè)置有賴于培訓需求分析，在培訓需求分析中我們

27、講到了組織分析、任務分析、工作分析和個人分析，通過分析，我們明確了員工未來需要從事某個崗位，若要從事這個崗位的工作，現(xiàn)有員工的職能和預期職務之間存在一定的差距，消除這個差距就是我們的培訓目標。設(shè)置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標，才能確定培訓對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓之后，根據(jù)此目標進行效果評估。針對a 公司的培訓現(xiàn)狀，在制定培訓目標時，可以選一些比較容易量化的培訓內(nèi)容為起點，制定出培訓目標，在培訓結(jié)束后按照培訓目標進行評估。對那些不容易量化的培訓內(nèi)容，可以先按照未量化的培訓目標進行考核，但此時要向員工解釋清楚，這些內(nèi)容的培訓評估只是嘗試。因為不進

28、行科學評估得出的結(jié)果，肯定會影響員工對培訓的整體看法。在后期的培訓工作中，要逐步摸索如何設(shè)定不易量化內(nèi)容的培訓目標。確定了培訓目標，把培訓目標進行細化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。a 公司每周兩次的培訓，總體目標是以“商業(yè)驅(qū)動”，具體目標則有很多，歸納起來有以下幾點:1使新技術(shù)、新過程迅速轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力2使成功能夠迅速復制3.使錯誤不會重犯4培訓內(nèi)部講師5打造品牌課程6使新制度迅速落實（3）確定培訓對象根據(jù)組織的培訓需求分析，不同的需求決定不同的培訓內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓對象，即受訓者。雖然培訓內(nèi)容決定了大體上的受訓者，但并不等于說

29、這些就是受訓者，還應從確定的這些大體上的受訓者的角度看其是否適合受訓。首先看這些人對培訓是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓，因為沒有積極性，效果肯定不會很好;另一方面，要看其個性特點，有些個性是天生的，既使通過培訓能掌握所需的知識、技能，但他仍然不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓。從培訓內(nèi)容及受訓者兩方面考慮，最終確定受訓者。準確地選擇培訓對象，有助于培訓成本的控制強化培訓的目的性，提高培訓效果。企業(yè)培訓的對象是成人，他們的年齡、知識結(jié)構(gòu)差距很大，崗位要求又各不相同，給培訓工作的開展帶來了一定困難。在選擇培訓對象時必須考慮員工掌握培訓內(nèi)容的能力以及他們再回到工作崗位以后應用所學

30、習內(nèi)容的能力。這不僅是一個員工的激勵問題，同時也是一個重要的效率問題。（4）培訓的實施與控制培訓計劃制定后，接下來的工作是組織計劃的實施。培訓計劃的實施過程是所有培訓環(huán)節(jié)中極為關(guān)鍵的一環(huán)。培訓的實施是指在企業(yè)培訓組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓師對參訓員工實施培訓。在培訓的實施過程中，培訓組織人擔負著保障培訓順利進行的責任，精心安排恰當?shù)膶W習時間，并做好培訓實施前的準備工作，以保證培訓工作順利實施。培訓的實施控制是培訓順利進行，實現(xiàn)培訓目的提高、改善培訓效果的保證。為減少組織管理出現(xiàn)偏差所造成的損失，及時糾正錯誤，在培訓實施過程中經(jīng)常采用階段性控制和主動控制為主的控制方法。階段性控制有利

31、于及時發(fā)現(xiàn)問題，主動控制有利于責任劃分，并及時解決問題。在每個培訓的實施過程均需引進控制功能。反饋控制是任何管理控制必不可少的控制手段，主動控制是為了使行為不偏離標準，反饋控制不只是使行為遵守標準的規(guī)定，更重要的是發(fā)現(xiàn)是否還有提高或者超過標準的方法，即不斷提高的過程。首先，培訓需求確定的控制培訓的前提。對培訓需求準確性在培訓確定之前進行控制，而不是執(zhí)行發(fā)生問題之后的糾正。有效培訓需求的確定控制要求崗位任職人員、直接主管上級、各級領(lǐng)導、培訓主管人員共同協(xié)商、協(xié)調(diào)、制約，來確定培訓需求的正確性。其次，培訓目標的確定和控制與培訓需求確定的控制相同，由崗位任職人員、直接主管上級、各級領(lǐng)導、培訓主管人員

32、共同協(xié)商探討完成，以保證決策的正確性、實用性、可操作性、避免偏離目標的、空洞的、不可執(zhí)行的決策。第三，培訓的組織過程控制是對培訓流程和每一個培訓階段性工作的控制，包括培訓階段性工作內(nèi)容和各培訓階段之間工作的聯(lián)接方式兩個方面，主要表現(xiàn)在完成質(zhì)量的控制、完成時間的控制、問題及反饋控制等。最后，培訓的考評和評估控制。任何一種培訓要想了解培訓效果，就必須進行培訓考評或培訓評估。它是培訓結(jié)束后，為了解培訓效果所實施的反饋控制，是被動的，對本次培訓過程已不存在使用價值，只是對下次培訓內(nèi)容和程序的改善發(fā)生作用 參考文獻1.王耀祖，關(guān)于企業(yè)培訓的思考，內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，第8期，2007年2.張莉,淺論企業(yè)如何

33、取得較好的培訓效果，科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，第32期2007年3.張德,人力資源開發(fā)與管理，北京，清華大學出版社，2007年4.楊雪晶, 江平岳，淺析我國國有企業(yè)員工培訓的問題與對策，北京，華夏出版社 20075.美herman aguinis著，劉昕等譯績效管理，北京，中國人民大學出版社，2008年 聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁

34、薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋

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41、薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈

42、蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅

43、荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃

44、莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀

45、羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇

46、薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞

47、蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀

48、蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇

49、莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄

50、莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂

51、芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿

52、蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇

53、薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄

54、蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)

55、蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿

56、莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇

57、芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薁袆袀芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薅蚅羅肁莈蟻羄芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆螈肈膄蒁螄肈莇芄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿芇薅袇螈肇莇螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀襖膆